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다나와 기업소개 (기업 분석 / 성공요인 사례)

서론전자 상거래 & 인터넷 마케팅다나와 선정 동기본론기업소개사업분석제공서비스성공요인결론나의 견해참고 문헌서론인터넷이 대중화 되고 이에 따른 전자상거래 기업의 등장과 그들의 성장은 이제 우리에게 미래의 이야기가 아닌 현실의 이야기이다. 그리고 우리는 이러한 전자상거래 기업이 가지고 있는 기능과 그들의 성공 요인에 대해서 알아보고자 한다.전자 상거래 기업을 조사하기 위해서는, 전자상거래란 무엇인가 그리고 전자 상거래에서 언급되는 인터넷 마케팅이란 무엇인가에 대한 정확한 이해가 필요하다.전자 상거래의 정의전자상거래는 인터넷이 보편화되기 이전에도 기업간 문서를 전자적 방식으로 교환하거나, PC통신의 홈쇼핑·홈뱅킹 등 다양한 형태로 존재해 왔으나, 인터넷이 대중화되면서 전자상거래는 인터넷상에서의 거래와 관련 지어 생각하게 되었다.협의의 전자상거래란 인터넷상에 홈페이지로 개설된 상점을 통해 실시간으로 상품을 거래하는 것을 의미한다. 거래되는 상품에는 전자부품과 같은 실물뿐 아니라, 원거리 교육이나 의학적 진단과 같은 서비스도 포함된다. 또한 뉴스·오디오·소프트웨어와 같은 디지털 상품도 포함되며, 이들의 비중이 점차 높아지고 있다.광의의 전자상거래는 소비자와의 거래뿐만 아니라 거래와 관련된 공급자, 금융기관, 정부기관, 운송기관 등과 같이 거래에 관련되는 모든 기관과의 관련행위를 포함한다. 전자상거래 시장이란 생산자(producers)·중개인(intermediaries)·소비자(consumers)가 디지털 통신망을 이용하여 상호 거래하는 시장으로 실물시장(physical market)과 대비되는 가상시장(virtual market)을 의미한다.전자상거래는 기존의 조세 및 관세의 변화로 정부수입에 영향을 주고 통화 및 지불 제도에 대해 새로운 제도를 도입해야 하고, 거래인증·거래보안·대금결재·소비자보호·지적소유권보호 등에 관하여 새로운 정책을 수립해야 한다. 기업은 내부적으로 고객서비스를 향상시키고, 비용을 절감하며, 외부적으로는 시장이 전세계로 확대되어 나갈 것이다.인터넷쳐야 한다.당신은 어떤 부품이 좋은지, 그 부품의 적정가격은 얼마인지를 찾아야 한다. 또한 이 두 가지를 합쳐서 당신의 지불가능금액에 맞는 최선의 부품조합은 어떤 것인지를 찾아야 한다. 이러한 정보를 당신이 일목요연하게 구하기는 굉장히 어렵다. 대부분의 정보는 판매자에게 집중되어 있고 일반 소비자에게 잘 공개가 안되기 때문이다. 그렇다면 당신은 대안으로 인터넷 검색이나 인터넷 쇼핑몰을 떠올릴 것이다. 당신이 검색창에 `조립컴퓨터`나 `CPU`라는 단어를 치면 수많은 광고를 보게 될 것이다. 이러한 광고는 그야말로 ‘광고’일 뿐이다. 당신이 원하는 진정한 정보를 찾기는 힘들다. 인터넷 쇼핑몰도 마찬가지다. 여러 업체에서 올린, 질서 없이 나열된 상품들만을 볼 수 있다. 즉, 동종의 다른 부품들과의 성능이나 가격비교는 용이치 않다.만약 당신이 검색을 통해 어느 정도 윤곽을 잡고 컴퓨터시장의 메카(Mecca)인 용산 전자상가를 방문했다고 치자. 당신은 좀 더 저렴한 가격을 찾기 위해 컴퓨터매장을 일일이 방문해야 할지도 모른다.이러한 모든 수고를 없앨 수 있는 인터넷 사이트가 있다면 얼마나 좋을까?- ‘동종’의 제품을 나열하여 제품 간 성능과 가격비교가 용이하고,- ‘동일’제품을 판매하는 많은 판매자가 모여서, 그들의 판매가격을 공개하고,- 각 제품에 대한 여러 벤치마크나 리뷰가 모아져 있으며,- 이러한 정보를 한 눈에 비교할 수 있는 곳.그곳이 가격 비교 사이트 다나와 이다.가격 비교 사이트를 선정한 이유.1. 가격비교 사이트의 성장경제가 어려울수록 매출이 늘어나는 수익 구조를 가짐2. 수익 모델에 대한 의문 해소그렇다면 가격비교 사이트는 어떠한 수익 모델로 인터넷 비즈니스를 하는가?3. 빠르게 변화하는 IT 분야새로운 비즈니스 모델을 창출하지 않으면 살아남을 수 없음그러한 가격비교 사이트중 다나와는가격비교부문 1위 사이트로 특히 PC 관련 부품의 독보적인 위치기존 가격비교를 넘어 “쇼핑 포털”, “온라인 마켓플레이스” 로의 도약을 성공적으로 이루어냄.본론다나와라는나와의 시작연혁20002000. 04회사 설립(다나와컴, 대표자 성장현)20012001. 07. 1000만 누적 방문자2001. 12 다나와 연동 쇼핑몰 서비스 개시(다나와의 쇼핑몰 웹호스팅 서비스)20022002. 11 원장터 매매보호시스템 도입(데이콤,서울보증보험,유클릭과 업무제휴)2002. 12 중국판 다나와 야오PC(www.yaopc.com) 오픈20032003. 01 링크포탈 다나와 링크(www.danawa.net) 서비스 오픈20042004. 12 다나와 닷컴 사이트 오픈디지털타임즈 2004 하반기 IT히트상품 수상20062006.07 상품 블로그 오픈2006.12 중소기업청의 기술혁신형 중소기업(INNO-BIZ) 인증20072007. 08 사업 에스크로 결제를 이용한 협업형 전자상거래시스템 수행2007. 11 디지털타임즈 하반기 IT 히트상품 고객만족부문 수상20082008. 12 네티즌 기자제 시행20092009. 06 다나와 통합물류서비스 오픈디지털타임스 상반기 IT 히트상품 고객만족부문 수상20102010. 01 한국 온라인쇼핑협회(KOLSA) 정회원사 가입다나와의 시장 점유율다나와는 그 자체로서 등락이 있기는 하지만 2010년에 다른 대표적인 가격 비교 사이트인 에누리 닷컴과 가격비교 비비 와 비교하여 뚜렷한 우위를 점하고 있다.또한 2010년 10월 26일 기준으로 가격비교 사이트에서 2위를 차지하고 있다.하지만 이 순위에서 1위는 인데 이것은 단일 품목인 책만을 다룬다는 것을 생각해보면 다나와의 가격비교 분야에서의 입지는 무척 뚜렷하다.다나와 SWOT 분석기업을 분석하는데 있어 가장 대표적이면서 간단한 SWOT 분석을 해보면.S가격비교 1위의 브랜드활발한 회원 커뮤니티PC 가격비교 부분의 독보적인 영향력다양하고 전문적인 컨텐츠재방문율 64%의 높은 이용자 충성도(적은 이탈률)에스크로를 이용한 안전 거래 시스템국내 최대 규모의 전자 제품 관련 중고 장터WPC 가격비교 의존성이 높음여성 고객을 위한 컨텐츠 및 마케팅 부족복잡한 UI와 잦은 높은 상업 문화의 정착을 이끌고 있다.4. 시장분석 자료 제공다나와는 400여개의 연동 쇼핑몰 판매정보 DB 를 기반으로 제조/ 유통사에서 시장 동향을 읽을 수 있는 자료를 유료로 제공하고 있다. 그리고 기업은 이를 통하여 자기 회사의 전략 방향을 설정 할 수 있다.제공 서비스1. 가격비교 서비스컴퓨터, 가전, 디카, 휴대폰, 노트북, 게임, 디스플레이, 자동차 등 특화된 상품군에 대한 가격비교 서비스 제공. 또한 온라인 쇼핑몰에서 취급하는 전 상품에 대한 가격 정보를 제공하고 있다. 그리고 이러한 가격비교 서비스와 함께 상품에 대한 의견 및 관련 제품 뉴스, 사용기, 리뷰 등의 해당 제품에 관련된 정보를 같이 제공함으로써, 소비자들의 합리적인 구매를 도와준다.2. 다나와 장터다나와장터는 컴퓨터, 디지털 카메라, 휴대폰, 가전 등을 비롯한 모든 신상품, 중고상품을 직거래와 안전거래로 구입 및 판매할 수 있도록 거래의 장을 제공하고 있다.-저렴한 수수료의 안전거래- (에스크로) 시스템 도입.- (판매금액의 현금 2.2%, 카드 5.5%의 수수료)- 약 30,000개의 상품게시물 보유(팝니다, 삽니다, 교환합니다).3. 블로그 & 갤러리커뮤니티 게시판에서의 제품 관련 지식 보관함, 개인 사진을 저장할 수 있는 갤러리와 연계한 블로그(Blog) 서비스를 제공하고 있다. 다나와 블로그를 통해서 제품 관련정보 스크랩과 함께 개인이 올린 게시물, 사진 등을 한곳에서 보고 관리할 수 있다.부가서비스1. 온라인 견적서PC 조립을 위하여 여러 사이트를 돌아 다니거나 오프라인 상가를 돌아다니며 가격을 알아 볼 필요 없이 자기가 생각하고 있는 부품의 가격을 온라인에서 실시간으로 알아보고 가상으로 견적을 내어 봄으로써 최적의 가격으로 자신의 PC를 조립할 수 있고 또한 번잡한 과정을 피하고 온라인에서 바로 주문하여 편하게 PC 조립을 할 수 있다.2. 다나와 판매순위 서비스다나와는 제품 유형별 판매 순위를 제공하고 있다. 이는 여타 다른 쇼핑몰에서도 제공하는 기능이다. 하지만 다나함으로써 좀더 구체적이고 살아있는 정보를 제공 할 수 있다. 그리고 이것은 구매자들에게는 상품에 대한 질높은 정보를 제공하고 판매자에게는 높은 광고 효과를 제공한다.5. 편리한 부가 서비스(가상 견적 / 판매순위) – 이러한 정보의 제공은 소비자들로 하여금 시간과 돈과 같은 가치의 절약을 제공함으로써 끊임없는 소비자들의 관심을 받을 수 있다.6. 높은 브랜드 인지도 / 가격비교 1위 사이트다나와의 성공은 위의 5가지와 더불어 이를 통하여 나타난 높은 브랜드 인지도로 지속적으로 고객을 유치하고 이러한 고객들이 만들어내는 양질의 정보를 통하여 또 고객을 유인함으로써 선 순환 구조를 가지게 된다.핵심역량위에서 본 성공요인을 분석하여 다나와의 핵심역량에 대해서 파악해 보면1. 가격비교 사이트내의 독보적인 위치와 시스템2. 전문 검색 로봇보다 신뢰성 있는 가격 정보3. 소비자들의 가격비교 사이트 선호4. 가격 비교가 가능한 제품의 다양성5. 높은 고객 충성도기술전략다나와의 핵심역량을 뒷바침 하는 기술적 전략들다나와는 차별화된 기술로 시장에서 우위를 점하였다Flex UI 적용 – 쉽고 편리한 UI 제공자동정산관리 – 오픈마켓별 정산내역 및 정산예정 정보 수집종합CS관리 -통합고객 응대 서비스로 고객만족 향상답변 일괄 적용 서비스편리한 CS 관리로 고객만족 서비스일괄주문정보수집 – 오픈마켓별 주문정보 자동수집 상품교환,주문취소 및 반품관리오픈마켓별 송장정보 자동전송자동상품등록 – XML 방식 지원으로 편리한 상품 DB 생성자동 상품등록 및 사후관리, 품질처리 용이상품정보 일괄 옵션관리로 편리한 상품 등록/수정 제공경쟁전략 다나와는 핵심역량을 바탕으로 다른 기업과의 경쟁에서 이러한 전략을 사용하고 있다.쇼핑재미 극대화를 통해 젊은 층을 집중 공략백화점 보다 더 백화점다운 제품 구색할인점 보다 더 할인점다운 가격 제공정보공유 사이트와 적극적인 연계구매경험에 관한 댓글의 자산화에 주력판매자의 유입과 경쟁을 촉진결론 - 나의 견해1. 다나와의 성공은 전자 상거래에서 가격 비교 사현 저)

경영/경제| 2010.11.13| 18페이지| 1,500원| 조회(512)

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다나와 기업소개 (기업 분석 / 성공요인 사례)

DANAWA ( 다나와 ) 무역학과 최규성Contents 다나와 DANAWA 1 선정동기 2 다 나 와 ? ? ? 3 성공 요인 4 나의 견해선정 동기 컴퓨터 구입 ?선정 동기 가격 비교 정보 획득 구매 한번에 해결해 주는 DANAWA기업 소개 주식회사 : 다나와 주요사업 : 가격비교 서비스 상품 정보 검색 자본금 : 25.5 억 가격비교 입점 관리비 제휴 쇼핑몰 전자상거래 수수료 배너 광고 수입 PC 및 주변기기 시장 점유율 데이터 제공 수익모델경영이념 행복 쇼핑의 시작 다나와 ! ‘ 고객이 가장 행복한 쇼핑포털 사이트 입니다 . 미래의 쇼핑을 이끌어 갈 다나와가 되겠습니다 .’ 기업 소개 MISSON 모든 정자상거래의 중심 VISION 모든 정자상거래의 중심 CORE VALUE 화합 고객만족 혁신다나와의 탄생다나와의 시장 점유율SWOT 분석 S 가격비교 1 위의 브랜드 활발한 회원 커뮤니티 PC 가격비교 부분의 독보적인 영향력 O 브랜드 가치로 사업 확장이 용이 막대한 DB 를 이용한 부가가치 창출 불황때 가격에 민감해 지는 소비심리 T 거대 포털의 사업 진출 오픈 마켓의 가격비교 사이트 거리두기 새로운 수익 모델 창출의 한계 W PC 가격비교 의존성이 높음 여성 고객 대상 컨텐츠 마케팅 부족 한정된 고객 연령층으로 시장 확장 제한사업분석 가격 비교 및 쇼핑정보 서비스시장분석 자료 제공 사업분석제공 서비스 가격비교 서비스블로그 갤러리 제공 서비스온라인 견적서 제공 서비스수익 모델 임대형 쇼핑몰 사업 입점 현황 (2007 년 4 월 ) 연동 쇼핑몰 : 600 여 개 독립 쇼핑몰 : 400 여 개 연동 쇼핑몰 연 매출 금액 : 약 4,000 억광고 사업 하루 방문자 수 : 40 만 ~50 만명 일 평균 페이지뷰 : 800 만 ~1000 만 수익 모델 분야 점유율 : 42.79% 선택적 광고 테스트 베드 필드 정보 + 쇼핑의 시너지 효과 인지도를 활용한 최적의 광고 유치 조건쇼핑 중개 사업 EC Market Place 가격비교 대형 제휴몰 매매수수료 검색 엔진을 통한 가격 비교 서비스 입점 현황 ( 2007 년 4 월 ) 제휴 쇼핑몰 : 31 개 상품 DB : 1,600 만 개 상품 등록 수 수익 모델성공 요인 활발한 회원 커뮤니티 자체 생산하는 컨텐츠성공 요인 편리한 부가 서비스 높은 브랜드 인지도 가격비교 1 위 사이트 높은 인지도 고객 유치 양질의 정보 제공 구매 증가 고객 만족핵심역량 가격비교 사이트내의 독보적인 위치와 시스템 전문 검색 로봇보다 신뢰성 있는 가격 정보 높은 고객 충성도 가격 비교가 가능한 제품의 다양성 소비자들의 가격비교 사이트 선호 다나와 인지도를 활용한 최적의 광고 유치 조건을 바탕으로 타겟팅을 통한 선택적 광고와 정보 + 쇼핑의 시너지 효과를 발생시킨다 .나의 생각 업계 1 위 가격비교 사이트의 선두주자 여러종류의 가격비교 - 보험 / 렌탈 서비스 소비자 편의성 증가나의 생각 추격을 피하기 위한 수단이 필요함 UI 의 개편 PC 에 특화 잡히면 죽는다 …{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2010.11.13| 23페이지| 1,500원| 조회(567)

전자상거래, 다나와

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