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사회복지 행정론 동기부여 개념 갈등관리 갈등원리

1.동기부여 개념동기부여란 "움직인다"라는 뜻을 가진 라틴어 모베레에서 나온 말이다.동기부여란 행동을 방향 지우는 것 이며 행동을 계속하도록 하는 것이며, 행동이 발생하며 계속해 가는 시점에서 작용하는 것을 의미한다.이러한 의미에서 동기부여란 개념은 목표달성을 위한 조직구성원의 지속적인 노력을 효과적으로 유도하는 것이라 정의할 수 있다.동기부여는 욕구충족과 밀접한 관계가 있다.욕구의 충족을 위해 무엇인가 하려고 하는 상태를 동기부여라 한다.2. 동기부여 내용 이론내용이론은 동기를 부여하는 실제적인 내용이 무엇인가에 초점을 두는 이론이다.인간은 욕구를 충족시키기 위하여 동기부여 되기 떄문에 내용이론을 욕구 이론이라고도 한다. 과정이론은 내용보다는 동기부여가 어떤 과정을 통하여 발생하는가에 초점을 두고 있다.1) 매슬로우의 욕구단계 이론매슬로우는 욕구는 5단계의 위계화된 욕구들로 구성되어 있다고 주장한다.5단계의 욕구는 생리적 욕구 , 안전의 욕구, 소속감과 우정 소속감과 애정에 대한 욕구 , 자기존중의 욕구, 자아실현의 욕구 순으로 전이한다.2)알더퍼의 ERG이론인간욕구를 인간의 생존에 관계되는 욕구 및 신체적인 안전에 관한 욕구인 존재욕구, 타인과의 관계를 유지하려는 관계 욕구, 개인적인 성장을 추구하고자 하는 성작욕구의 세가지 범주로 나눈 ERG 이론을 개발하였다.1. 욕구좌절 : 낮은 수준의 존재욕구가 충족되지 않으면 더욱 존재욕구를 원하게됨2. 좌절역행 : 관계욕구 충족되지 않으면 존재욕구를 원하게 되며 성장욕구가 충족되지 않으면 관계욕구를 바라게 됨3. 만족향상 : 존재욕구가 충족되게 되면 관계욕구를 갈구하게 되고 관계욕구가 더욱 충족될수록 성장욕구를 바라는 충동이 일어남3)허즈버그의 2요인 이론매슬로우의 연구를 혹대하여 동기-위생이론 이라고 불리는 내용이론을 전개하였다.인간은 직무에 불만을 느끼면 자기가 일하고 있는 환경에 관심을 가지게 되며, 반대로 직무에 만족을 느끼면 직무 그자체에 관심을 가진다는 것이다.환경과 관련된 첫 번째 범주의 요인들을 불만요인 또는 위생요인이라고 불렀다.위생요인에 속하는 것으로는 감독,통제,보수,대인관계,근무요건,지위,안전 등을 들고있다. 허즈버그는 위생요인 외에 조직구성원을 만족시키거나 동기를 부여하는 다른 요인, 즉 만족요인 또는 동기요인이 작용함을 발견하였다. 동기요인의 내용을 이루는 것은 성취에 대한 보람, 인정, 업부자체, 책임, 승진 등이다.4)아지리스의 미성숙-성숙 이론인간은 성숙된 사람과 미성숙한 사람이 있으며 미성숙상태에서 성숙상태로 진전되는 과정이 조직관리의 효율적 전략이라는 이론이다.조직의 목표가 성공적으로 수행되기 위해서는 조직의 참여자들이 성숙된 인간으로 관리되어야 한다는 것이다.본질적으로 맥그리거의 X,Y 이론과 일맥상통한다.5)맥클리랜드의 성취동기 이론이 이론의 연구자들은 한 개인의 퍼스낼리티는 인간의 행위를 동기부여 시킬 수 있는 잠재력을 가진 여러 욕구들로 구성된다고 보았다. 우수한 결과를 얻기 위해서 높은 기준을 설정하고 이를 달성하고자 하는 성취욕구, 다른 사람과 우호적이고 따뜻한 관계를 유지하려는 친교욕구, 구성원에게 통제력을 행사하거나 행동에 영향을 미치는 권력욕구 등이 포함된다.성취욕구가 강한 사람들은 성공에 따르는 보상 그 자체보다는 개인적인 성취를 추구한다.3. 갈등관리에 있어 갈등의 개념, 갈등 원인1)갈등개념1. 조직의 한 단위가 다른 단위와 관계를 가지면서 자신들의 이익을 증진시키려는 과정 속에서 일어나는 행동으로 보는 견해2. 조직의 한 단위가 다른 단위로부터 자신의 관심이 좌절되었거나 좌절될 것을 인식할 때 시작되는 과정으로 보는 견해3. 한정된 자원이나 작업활동을 배분하게 될 때나 서로 다른 처지, 목표, 가치 인지 등이 존재할 때 조직 내에서 일어나는 불일치로 보는 견해4. 대립되는 양작 바라는 가치를 얻고 그들의 경쟁자를 해치거나 제거하려는 의도에서 제한된 자원이나 힘, 지위를 얻기 위해 투쟁하는 것이라고 보는 견해

인문/어학| 2011.06.11| 3페이지| 1,000원| 조회(288)

동기부여 갈등관리 갈

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