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사회적 책임(CSR) 개념과 사례 평가A좋아요

기업의 사회적 책임(CSR) 개념과 사례1. 기업의 사회적 책임 CSR이란?CSR이란 Coporate Social Responsibility의 약자로 ‘기업의 사회적 책임’으로 번역할 수 있다. 기업이 경영을 유지하기 위해서 이윤추구 활동을 하게 되는데 현재 기업들이 규모화 되며 성장과 발전이 사회적으로 큰 영향을 미치게 된다. 사회적 영향이 커짐과 동시에 그만큼 기업이 책임져야 할 사회적 책임도 커지고 있다. 기업이 지속하기 위해서는 적극적으로 사회적 책임을 다해야 한다는 경영이념이 떠오르는 추세이고 기업의 이윤 활동 외에 법과 윤리를 준수하고 기업과 관련된 이해관계자들과의 요구에 적절히 대응하여 사회에 긍정적인 영향을 미치는 책임 있는 활동을 ‘기업의 사회적 책임’ 이다.2. CSR의 종류-경제적 책임생산 활동을 통하여 부가가치를 창출하고 고용 및 유효수요를 창출하는 등의 사회적 기여를 의미-법적 책임사회가 만들어 놓은 법의 테두리 내에서 경영을 해야 하는 책임을 의미-윤리적 책임기업은 기업의 모든 이해관계자, 소비자, 내부 이해관계자, 외부 이해관계자 등의 기대, 기준 및 가치에 부합하는 행동을 하여야 할 책임을 의미-자선적 책임자발적인 책임의 수행, 경영활동과는 직접 관련이 없는 문화활동, 기부, 자원봉사 등을 의미한다.3. 우리나라 기업의 CSR 활동최근 우리나라는 한국전쟁과 계속되는 북한의 군사위협에도 불고하고 2010년 기준 GDP순위 15위의 눈부신 성장을 이루어 왔다. 하지만 국가별 부채지수는 2007년 기준 43로 매우 낮은 순위 이며 기업의 사회적 책임에 대한 사회 보고서도 발간 비율이 2%에 불가하다.- 우리나라 기업의 특징한국 경제는 가족 경영으로 사기업화 되어 있고, 소비자나 투자자 등 이해 관계자들이 사회적책임 이행에 대한 압력이 미약하다.- 우리나라 기업의 CSR 추이? 1960 ～ 1998기업은 본연의 역할인 일자리 창출에만 힘 쓰고 국가전체를 가난에서 벗어나는 기회를 제공하였고 국가주도의 경제발전과 기업발전의 상황에서 사회공헌을 할수 있는 환경이 아니였다 또한 전세계적으로 CSR의 개념이 부족하였고 창업주의 자산으로 복지재단, 학교, 병원 설립 등의 정도가 당시의 CSR이였다.? 1998 ～ 2000I MF 위기를 겪은 우리나라는 국가 주도형 경제발전과 오너 중심의 기업운영의 한계를 드러냈다. 이때무터 전문 경영인이 CEO가 되고 경영전략을 도입하기 시작하였다. 또 시장이 글로벌화 되면서 외국 기업의 CSR을 모방하기 시작 하였다. 이때 외국계 기업이 한국에 정착하며 CSR을 선보이기 시작하였고 국내 시민단체, NGO등이 급성장하여 기업에 사회적 책임을 요구하기 시작 하였다.? 2000 ～ 현재기업 내에는 노동조합이 정착이 되고 근무환경, 근무조건등이 개선 퇴고 각 기업에는 사회공헌부서가 정착하여 활동을 시작하였다. 또 ISO26000과 같은 환경에 대한 세계 적인 규제가 강해지며 이것이 기업생산에 영향을 미치며 급성장한 민간단체, NGO등이 사회공헌활동에 확산 되었다. 지금은 기업 이미지 상승에 CSR이 사용된다.4. 주요 CSR 사례? RICOH기본적으로 리코 그룹은 고객을 향한 CSR로서는 리코 벨류라는 개념이 있다. 리코 밸류라는 것은 3가지의 가치를 뜻하는데 “지구에 좋은, 사람에게 좋은, 지식창조를 간단하게” 라고 하는 것이다. 이것을 글로벌한 관점에서 고객에게 계속적으로 제공해 기대에 응할 수 있는 약속으로 신뢰를 얻게 되고 이를 통해 리코 브랜드도 더불어 가치를 높이게 된다고 한다.구체적인 고객지향 CSR을 열거하자면 CS(Customer Satisfaction)분야에 있어서는 종전의 사는 사람의 만족이 아닌 쓰는 사람의 감동을 지향하여 더욱 그 강도를 높이고 있다. 이를 통해 리코는 CSR 조사전문기관의 조사에서 5개의 부문에서 고객만족도 1위를 수상했다.또한 쓰기 쉬운 상품을 추구하여 제공함으로써 “사람에게 좋은”이라는 콘셉트에 접근하여 복합기와 레이져 프린터를 발매하였다. 유용성 가이드라인의 충실이 실적으로 남았다.? 존슨 앤 존슨존슨 앤 존슨은 1982년 타이레놀 이라는 진통제로 인해 5명의 사람이 사망하는 사건이 발생 한다. 제조상의 문제가 아닌 마켓에서 인위적인 약물 투입으로 판명이 됬지만 존슨 앤 존슨은 타이레놀의 생산과 광고를 모두 중단하고 시장에서 판매 되고 있는 타이레놀을 모두 회수 하였다. 당시 1억 달라가 넘은 기업의 손해가 막심 하였지만 진행하였고 이 사건 이후 떨어진 시장점유율 회복에 1년 기간이 걸리지 않았고 세 겹으로 단단히 포장되어 약에 다른 타물질을 넣지 못하도록 단단히 포장된 새로운 형태의 캡슐약을 개발 하였다. 이 제품은 몇 년 안에 미국과 전세계에서 가장 인기 있는 진통제로 떠올랐다.? 월마트월마트는 모든 제품에 친환경 등급(eco-rating)을 매겨 공개하는 획기적인 녹색경영 전략에 나섰다. 이 친환경 등급제도는 총 4단계로 나뉘는 데, 우선 첫 단계에서 모든 납품업체에 대해 환경에 관련된 내용을 꼼꼼하게 조사를 하고, 두 번째로 이를 통해 모은 데이터를 통합하여 기준을 세운다음, 세 번째로 이를 통해 세운 기준을 제품에 표시에 구매자가 알기 쉽게 한다. 그리고 마지막으로 돈을 번다. 이 모든 4단계를 통해 회사뿐만 아니라 소비자들 또한 환경에 관심을 가지고 협조하는 친환경 소비시대를 개막하게 된다.

경영/경제| 2017.08.29| 3페이지| 1,000원| 조회(409)

csr, CSR 활동, 사회적 책임기업

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