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U-Travel 사례 조사

U-Travel이란?유비쿼터스 기술을 활용하여 언제 어디서나 필요로 하는 관광정보와 편의를 받을 수 있게 한 서비스이다. 휴대폰이나 휴대 단말기를 이용하여 내 위치를 중심으로 주변 관광지, 숙박시설, 음식점 정보와 같은 관광지 정보를 확인할 수 있고, 목적지 지도 및 경로 안내를 받을 수도 있다. 또한, 텔레매틱스 기술을 활용하여 실시간 도로 교통 정보 및 대중교통(버스, 택시, 지하철) 도착 알림 서비스 등을 받아 관광지에서 편리하게 이동하는 데 활용할 수 있다. 또, 언제 어디서나 편리하게 쇼핑이나 예약 등 m-commerce 서비스를 받을 수 있으며, 관광활동 중 통역이나 다국어 안내, 관광 콜센터 연결 등 커뮤니케이션 서비스도 가능하다.U-Travel의 주요 내용1.해당 지역의 관광특성을 고려, 관광지 정보, GIS(geographic information system, 지리정보시스템)정보, 관광예약(숙박.음식) 및 결제가 가능한 관광포털사이트를 구축.2.웹과 KIOSK(공공장소에 설치된 터치스크린 방식의 정보전달 시스템), 모바일과 연동하여 관광정보를 제공.3.유비쿼터스 기반기술인 모바일RFID 기술을 이용, 관광안내정보를 제공하고, 지속적인 서비스 확대를 위해 이동통신망을 이용한 관광안내서비스를 구축4.관광자원에 RFID Tag를 부착, 이동통신망을 이용, RFID를 인식할 수 있는 모바일, 또는 Reader기를 통해 관광자원 정보를 제공.U-Travel의 효과관광지에는 문화유산 등 관광 자원의 가치 재창조, 고용 창출, 지역 브랜드화, 관광의 지역경제 기여 효과를 창출하며, 관광객에게는 방문지 만족, 지역 이미지 제고, 교육 등 경험 축적, 삶의 질 향상 등의 효과가 있을 수 있다.U-Travel 사례사례 1교통수단 사례부산 ‘유비쿼터스 버스’첨단 유비쿼터스 시스템이 설치된 시티투어 버스가 국내 최초로 부산에 등장했다.부산시는 버스 안에서 실시간으로 관광지 안내와 검색은 물론 인터넷을 이용한 철도승차권 예매, 디지털멀티미디어방송(DMB) 청취 등 좌석별 터치 스크린 및 헤드셋, 위치정보시스템(GPS), 무선 네트워크 등을 설치해 시티투어 버스가 운행하는 동안 유명 관광지나 유적, 사적 등에 대한 안내방송과 관련 영상, 뉴스 등이 실시간으로 제공된다. 좌석에 설치된 터치 스크린을 이용해 숙박이나 음식점, 관광지 등에 관한 각종 정보를 검색 할 수 있고 지상파 DMB방송도 시청할 수 있다. 달리는 버스 속에서 철도승차권을 예매하거나 숙박업소와 음식점을 예약할 수도 있다.2층버스 2대와 일반 리무진 버스 2대 등 모두 4대의 유비쿼터스 버스는 부산역 ~ 용두산공원 ~ 자갈치시장 ~ 태종대 ~ 광안대교 ~ 해운대(누리마루하우스, 해수욕장) 등 부산 주요관광지를 1시간 간격으로 운행한다.사례 2전주 한옥마을전주 한옥마을을 찾는 내-외국인들은 문화해설사 등을 통해 일일이 설명을 듣지 않아도 관광지 정보를 손쉽게 접할 수 있게 됐다. 전주시와 전주정보영상진흥원이 ‘유비쿼터스 관광안내 시스템’에 대한 본격적인 서비스를 시행했기 때문이다.휴대형 GPS관광단말기는 휴대폰과 비슷한 휴대용 단말기에 관광정보를 내장, 방문객이 이를 소지하고 이동할 경우 해당 위치 정보를 자동 검색, 국어와 영어, 중국어, 일본어 등 4개 국어로 관광정보를 안내하게 된다. 단말기는 한옥마을 관광안내소에 100여대를 비치, 대여로 운영된다. 또 고정형 무선식별(RFID) 관광단말기는 관광카드(태그)를 단말기에 가져다 대기만 하면 해당 위치의 관광안내 콘텐츠 등 다양한 문화체험 서비스를 4개 국어로 제공하는 것이다. 이 단말기는 전통문화센터와 동학형명기념관 등 한옥마을 일대 관광지 19개소에 30여 대가 설치됐다.유비쿼터스 관광안내 시스템으로 관광정보를 손쉽게 얻을 수 있게 돼 관광객들이 가는 곳마다 일일이 설명을 했던 번거로움이 사라지게 됐다. 그동안 박물관 실내 등에서 자동 안내 서비스를 제공한 곳은 많았지만 이번처럼 야외에서 넓은 구간에 걸쳐 관광서비스를 제공하게 된 것은 사실상 전주가 처음이다.사례 3표로 요약해 본 다양한 사례국내 U-T화공원 음성안내 시스템GPS, RFID/PDA통합형 카드서비스문화유적 정보안내위치정보 서비스통역서비스U-Ticketing SystemRFID/카드통합형 카드서비스개인화 정보서비스제주 텔레매틱스GPS/네비게이션여행정보 서비스실시간 교통정보기상정보무선 인터넷긴급상황 서비스엔터네인먼트 서비스제주 유비쿼터스 공항RFID가방 자동 선적 및 추적 시스템부산시U-전시 컨벤션RFID/전용단말기통합형 카드서비스통역 서비스U-시티투어 서비스RFID, GPS,무선인터넷/전용단말기문화유적 정보안내관광지 검색 서비스위치정보 서비스예약 서비스엔터테인먼트 서비스U-Tourpia 서비스RFID, GPS, 무선인터넷/전용단말기U-관광포털서비스U-Tour guide(다양한 관광정보, 지도, 길찾기, 음식점이용권, 할인정보 서비스)통영시U-travel CityRFID, GPS/키오스크,휴대폰수산과학관에서 RFID기반 이동통신 관광안내섬 들머리 누리집 등 연계한 통합 웹에서 이용권 제공보령시U-TourpiaRFID/전자팔찌석탄 박물관 내에 RFID기술 기반 이동통신 정보제공대천해수욕장 인근, RFID칩 내장 전자 팔찌를 통한 결재 및 동행자 위치 파악서울시모피드 시스템무선 인터넷/휴대폰문화 행사 안내 서비스교통 정보 서비스투어버스 예약 서비스청계천 투어 가이드무선인터넷,RFID/전용단말기, PDA, MP3문화 유적 정보 서비스관광 정보 서비스사례 4해외 U-Travel 1 (미국 쿨다운 미술관)미국 쿨다운 미술관에서 전시안내서비스 제공방식은 전시장과 서점, 그림, 조각 등의 전시물과 송수신기(beacon), 관람객 등으로 분류하여 안내서비스를 제공하고 있다. 비컨(Beacon)은 전시물의 정보를 인식할 수 있는 ID(또는 URL)(을 무선 또는 적외선 신호로 발신하는 것으로 모든 전시물에 적외선/무선 송수신기(beacon)를 부착하고 있다.관람자는 전시물에 장착된 비컨이 발생하는 전시물의 엔트리(웹 URL)를 수신할 수 있는 PDA를 휴대, PDA의 웹 브라우저를 사용하여 관람중인 전시물의 비컨나 엽서를 구매할 때 정장된 URL을 활용할 수 있다.쿨다운 미술관의 PDA 스크린미술관 직원은 관리용 휴대 PDA를 통해 웹프레전스(Web-presence)의 객체 엔트리인 각 전시물의 비컨이 발신하는 URL을 수신하여 전시물의 관리 정보를 파악 할 수 있다. 비컨을 통해 수신되는 정보는 전시물의 명칭, 입고일, 소장인, 출고예정일, 전시 담당자 등 기본적인 정보를 수신 받으며, 해당 전시물의 관리에 필요한 가이드라인 즉, 전시에 적정한 온도, 조도, 공기 오염도 등의 적정성을 알려주고, 이를 통해 현재 전시물의 상태를 즉시 파악할 수 있다.사례 5해외 U-Travel 2 미국 Dolly’s Splash Country 워터파크 : 방문자 추적 시스템Dolly’s Splash Country 워터파크에는 2003년부터 방문객의 위치 추적 서비스를 제공하고 있다. 이 시스템은 Texas Instrument사가 개발한 ‘TI-RFID Systems’(무선에 의한 정보교환 시스템)을 채택하고 있어 현재 Dolly’s Splash Country 이외에도 4개의 테마파크에서 이용되고 있다.우선 방문자는, 손목시계형의 수동형 RFID Tag가 장착된 전용 무선통신 단말기를 배포 받아, 테마파크 내에 설치된 키오스크를 이용 동행자가 있는 곳을 확인할 수 있어 가족이나 친구 등의 동행자를 놓쳐도 있는 곳을 확인할 수 있다. 또한 무선 통신 단말기를 통해 관람객이 어느 시설물 또는 관람객이 설정한 지역을 방문했는지 등을 파악 할 수 있다.테마파크의 안내정보를 제공하는 키오스크에서는 가고자하는 놀이기구 또는 특정 위치를 현재의 위치에서 어떻게 갈 수 있는지를 화면을 통해 지도서비스와 길안내 서비스를 제공하고 위치정보제공 서비스 외에도 놀이기구의 자동예약, cashless쇼핑, 동행자에게 메일 전달 등의 기능도 가지고 있다.미국 Dolly’s Splash Country 테마파크의 SafeTzone System 개념도3가지 측면에서 본 U-Travel의 특징과 장/단점1.유비쿼터스 있음전시물간 약 1m이상 거리가 확보시 전시물간 혼선이 없음-실내 또는 실외에서도 전기가 가능한 일정 구역내인지 범위가 넓은지에 따라 적절한 시스템을 골라 활용하면 됨-신기술 도입을 위한 구축 비용이 많이 듬-친숙하지 않은 방식으로 인한 불편함-신기술보다는 정보의 질, 내용이 효용성 있는가가 더 중요RFID-제주 돌 문화공원 음성안내 시스템실외 전시관에 적합RF송신기가 설치된 장소 주변으로 관람객이 이동하면 RF센서를 받아 해당 전시물에 대한 설명을 들을 수 있음전시물간의 간격과 센서를 받아야 하는 장소가 넓은 경우 전시물 주변 어느장소에서도 센서를 받게하는 방식GPS부산시 U-Tourpia제주 텔레매스틱전시물 주변에 전기시설물이 없는 실외 전시와, 궁궐 등에 적합한 방식각 전시물의 GPS 좌표가 입력된 수신기를 통해 전시물에 관한 설명을 들음무선인터넷한국관광공사서울시 모피드시스템이동통신사의 무선 인터넷 망을 통해 필요한 정보를 접근하는 방식무선인터넷은 단독으로 쓰이기도 하지만, 다른 측위기술과 동시에 쓰이는 경우가 많음따로 전용단말기를 무선통신 사용료의 부담으로 인해 활용도 낮음각자 개인의 휴대폰을 사용하는 장점이 크고, 기존 구축된 망을 사용하여 구축비용이 적게드는 반면, 고비용의 무선인터넷 데이터 통신료와 정보이용료를 개인이 지불하게 하는 단점이 있음수동방식청계천 MP3 가이드여러 개의 전시물을 선택하여 설명하고자 할 때 전시물 번호와 동일한 번호를 선택하여 들을 수 있는 방식컬러 코드, 코드 SMS입력 방식 또한 수동방식에 포함수동방식이 현재 시점에서는 오히려 친숙하고 편리한 부분이 있으나, 신기술 도입과 적용이라는 점에 있어서는 불리2.활용 디바이스 방식활용 디바이스 방식대표사례특징장/단점키오스크통영시 U-Travel City공공장소에 설치된 터치스크린 방식의 정보전달 시스템시범지역의 주요 관광거점에 키오스크를 설치하여 지역 방문객에게 관광정보, 교통정보, GIS 정보, 숙박예약, 결제 기능 등을 제공하고 1330관광안내전화와 연동하여 서비스를 제공가능

경영/경제| 2011.11.06| 9페이지| 1,500원| 조회(236)

사례, U-Travel, 유트래블, RFID방식

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유비쿼터스 시대 사례와 디지털 패러다임

-유비쿼터스 시대 사례-유비쿼터스의 정의 : 유비쿼터스는 '언제 어디에나 존재한다'는 뜻의 라틴어로, 사용자가 컴퓨터나 네트워크를 의식하지 않고 장소에 상관없이 자유롭게 네트워크에 접속할 수 있는 환경을 말한다. 컴퓨터 관련 기술이 생활 구석구석에 스며들어 있음을 뜻하는 '퍼베이시브 컴퓨팅(pervasive computing)'과 같은 개념이다.1988년 미국의 사무용 복사기 제조회사인 제록스의 마크 와이저(Mark Weiser)가 '유비쿼터스 컴퓨팅(ubiquitous computing)'이라는 용어를 사용하면서 처음으로 등장하였다. 당시 와이저는 유비쿼터스 컴퓨팅을 메인프레임과 퍼스널컴퓨터(PC)에 이어 제3의 정보혁명을 이끌 것이라고 주장하였는데, 단독으로 쓰이지는 않고 유비쿼터스 통신, 유비쿼터스 네트워크 등과 같은 형태로 쓰인다. 곧 컴퓨터에 어떠한 기능을 추가하는 것이 아니라 자동차·냉장고·안경·시계·스테레오장비 등과 같이 어떤 기기나 사물에 컴퓨터를 집어넣어 커뮤니케이션이 가능하도록 해 주는 정보기술(IT) 환경 또는 정보기술 패러다임을 뜻한다[출처] 유비쿼터스 [Ubiquitous ] | 네이버 백과사전-현 시대의 사례-1.RFID시스템(교통카드-지하철,버스)(1)산업분야-출입관리회원전용 장소, 아파트, 공공기관, 일반기업 등 제한된 출입통제가 필요한 모든 장소의 출입구에 인식기(Reader)를 설치 후 비첩촉 상태에서 무선통신을 교류(10cm~ 3m)시켜 무선 신용카드의 이용자 정보를 인식 후 출입등급별로 제한적인 출입을 허용할 수 있는 출입통제 시스템이다. 이 시스템은 출입통제에만 국한 되지 않고, 직원의 근태관리, 식당관리, 개인용 PC보안의 기능까지 연동하여 하나의 통합관리 시스템으로 구축이 가능하다.(2)공공분야-교통요금결제일반적으로 신용카드 겸용 교통카드로서 사용이 가능하고, 교통전용 카드도 있다. 자기코드 방식과는 다르게 Reader와의 접촉이 불필요하기 때문에 파손이 되지 않기 때문에 반영구적으로 사용이 가능하다. 이용자의 주머니 , 선박, 고속도로 등 다양한 분야에 응용될 것으로 예상된다.(3)금융분야-신용카드현행 쓰이고 있는 신용카드의 단점인 위조, 복제의 문제점을 해결 할 수 있고, 결제시에 사용자 비밀번호를 한번 더 입력하여 사용하여야 하므로 분실시 부정 사용을 막을 수 있다. 또한 비접촉 방식으로 사용이 가능하기 때문에 결재시 지갑에서 카드를 꺼내서 사용해야 하는 불편이 적고, Reader기 와의 접촉이 필요치 않으므로 그에 따른 카드의 불필요한 접촉을 줄여 카드 수명을 연장 할 수 있다. 신용카드의 기능을 갖추고 필요에 따라 교통카드, 사원 출입증, 의료 진료 기록 등의 정보를 저장하여 향후에 일인 일 카드로서 모든 생활 편의를 제공할 수 있다.2.홈네트워크시스템(펠리스,타워펠리스,신규아파트)가정에서 쓰이는 모든 전기ㆍ전자제품이 유무선 시스템 하나로 연결되어 쌍방향 통신이 가능한 미래형 가정 시스템을 말한다. 단순히 가정 기기를 원격 조종하는 기능(홈 오토메이션)뿐 아니라 가전제품끼리 데이터 송수신을 통해 정보 교류, 모니터링, 보안에 이르는 첨단 기능을 자동으로 조절 제어한다. 공유기(게이트웨이)를 통해 이용자는 집 밖에서 컴퓨터나 PDA, 휴대전화로 가스나 전자제품을 끄고 켤 수 있을 뿐만 아니라 교육ㆍ영화ㆍ게임 등 멀티미디어 콘텐츠를 TV를 통해 접할 수 있다. 또한 침입 탐지 센서와 주방 TV폰 등을 통해 집안 보안 상태를 확인하고 비상시 경찰 등에 연락할 수 있다. 홈 네트워크는 용도에 따라 컴퓨터를 중심으로 집안 정보통신 기기를 엮어 주는 데이터 네트워크, TV와 오디오 등을 한데 엮는 A/V 네트워크, 백색가전을 위시한 가전 기기들의 정보가전 네트워크, 방범/방재 및 냉난방 가스 제어 등 제어를 위한 제어 네트워크로 구분할 수 있다.3.DMB(TU미디어-실시간 위성방송 시스템)위성 DMB 서비스는 실내외 어디서나, 차량 이동 중에도 편리하게 이용할 수 있는 새로운 개념의 방송서비스로, 휴대폰, PDA, 휴대용 전용 단말기, 차량용 TV단말기를 통해 이용할 수 있는 차량을 원격 진단하고, 무선모뎀을 장착한 오토 PC로 교통 및 생활 정보, 긴급구난 등 각종 정보를 이용할 수 있으며, 사무실과 친구들에게 전화 메시지를 전할 수 있음은 물론, 음성 이메일을 주고받을 수도 있고, 오디오북을 다운받을 수도 있다.[출처] 텔레매틱스 [Telematics ] | 네이버 백과사전5.GPS,LBS,GISGPS-GPS(Global Positioning System)는 GPS 위성에서 보내는 신호를 수신해 사용자의 현재 위치를 계산하는 위성항법시스템이다. 항공기, 선박, 자동차 등의 내비게이션 장치에 주로 쓰이고 있으며, 최근에는 스마트폰, 태블릿 PC등에서도 많이 활용되는 추세다.LBS-Location based Service. 위치기반서비스. 휴대폰이나 PDA와 같은 이동통신망과 IT기술을 종합적으로 활용한 위치정보 기반의 시스템 및 서비스를 말한다. 이 서비스는 고객의 위치정보를 기반으로 상품정보뿐만 아니라 교통정보, 위치추적정보 등 생활 전반에 걸쳐 다양한 정보제공에 활용될 수 있다. 이러한 위치기반서비스에는 교통관련 정보로 운전편의정보, 대중교통정보 경로탐색 및 설정 등이 있으며, 위치추적 정보로는 위치 추적, 개인위치정보, 분실된 단말기 추적 등이 있다. 또한 생활편의 정보로는 물류, 생활편의 서비스, 전화번호서비스, 지역정보 등이 있고, 상거래 정보로는 원하는 상품에 대한 통보기능, 위치기반마케팅/광고 등의 서비스를 제공할 수 있다.GIS-지리정보시스템(geographic information system)과거 인쇄물 형태로 이용하던 지도 및 지리정보를 컴퓨터를 이용해 작성·관리하고, 여기서 얻은 지리정보를 기초로 데이터를 수집·분석·가공하여 지형과 관련되는 모든 분야에 적용하기 위해 설계된 종합 정보 시스템을 말한다. 크게 토지 정보시스템, 도시 정보시스템, 도면 자동화, 시설물 관리 분야로 나누어지지만, 토지·자원·환경·도시·해양·수산·군사·교통·통신·상하수도 등 광범위한 분야에서 이용된다.6.생체인식 시스템지문이나 얼굴 늘 자신이 있는 K씨. 최근 회사 업무 때문에 머리가 종종 아팠던 그는 어느날 자신의 개인휴대단말기 (PDA)를 보고 깜짝 놀랐다. 혈압을 측정한 결과를 보니 3회 이상 정상치를 크게 넘었기 때문이다. K씨는 즉시 자료를 병원에 보내 담당의사의 진료를 받아 병을 치료할 수 있었다. K씨가 고혈압 증세를 쉽게 발견할 수 있었던 것은 생체신호를 측정하는 센서 덕분이다. K씨가 매일 아침 일어나 화장실 문을 여는 순간 손잡이에 장착된 센서는 K씨의 혈압과 체온을 측정한다. 변기에서는 오줌을 분석해 당뇨 여부 등을 체크한다. 센서는 K씨의 자동차 열쇠고리에도 있다. 그래서 K씨가 차를 타고 내릴 때마다 생체신호를 측정하고 그 결과를 K씨의 PDA에 전송해준다.10년 후인 2014년에는 이처럼 자신도 모르게 건강 상태를 측정하고 관리해주 는 "유비쿼터스 헬스케어"가 일반화된다. 이미 미국 오레곤주 밀워키의 한 숲속에는 노인들을 대상으로 한 "엘리트케어" 미래형 병원이 등장했다. 엘리트케어는 다양한 유비쿼터스 기술을 채용해 노인들이 최대한 자유롭게 생활하면서 철저한 간호 서비스를 받을 수 있도록 하고 있다. 엘리트케어에는 노인들의 움직임을 감지할 수 있는 센서가 곳곳에 장착돼 있다 . 간호원들은 이 센서를 통해 도움을 필요로 하는 노인들을 발견하고 데이터베이 스를 통해 노인의 건상상태와 약물 투여 상태 등에 관한 기록을 알 수 있다. 노인들은 조그마한 위치추적 배지를 달고 다닌다. 센서는 노인들의 배지를 추적해 의식상실 증세가 있거나 방향감각을 잃고 배회 하는 노인들을 찾아낸다. 노인들이 감지영역을 이탈하면 경고음이 울려 간호원들이 즉시 조치를 취할 수 있다. 또 환자들의 침대에는 몸무게 측정 센서가 내장돼 있어 몸무게의 변화 뿐만 아 니라 수면중의 움직임까지 감지해낸다.정보기술(IT)의 발달은 의료계에서 거리와 공간의 개념을 사라지게 한다. 원격진료가 가속화되고 최첨단 의료기기를 통해 24시간 건강진단 및 관리를 받 을 수 있는 유비쿼터스 헬스케어가 보편화되는 것이다 대체적으로 무슨 요일에 어느 시간대에 쇼핑을 하는지 알고 있고, 어떤 사이즈의 옷을 입으며, 검정색과 빨강 계열의 옷을 주로 구입한다는 것을 알 수 있다. 점원을 포함해서 많은 사람이 내가 그런 취향이나 기호를 가지고 있다는 것을 알게 되고 그것을 유쾌하게 생각하는 사람은 별로 없을 것이다. 그러한 문제 말고도, 어느 집에서 나오는 쓰레기만 분석해보아도, 그 포장지에 남아있는 RFID를 읽어보면 그 사람이 얼마 만에 한 번씩 쇼핑을 하고, 어느 쇼핑몰에 가는지 등의 생활패턴을 추적당하는 것은 매우 쉬울 것이다.(2)소외계층의 부조화정보 사회에서의 소외 계층은 컴퓨터를 사용하기 어려워하는 컴맹 또는 넷맹이 그 소회 계층이었다. 주로 노약자와 어린이, 주부계층이 대부분이었다. 그러나 유비쿼터스 환경이 구현된 상태에서는 우리는 컴퓨터를 의식 없이 사용하게 된다. 지금처럼 컴퓨터를 고치기 위해서 배우고, 한글 워드프로세서를 배우기 위해서 노력하지 않아도 되는 것이다. 그러면, 컴퓨터를 누구나 사용할 수 있을 것 같지만, 그렇지 않다. 그와 같은 상태에서는 ‘참여하지 않는 자’라는 소외계층이 생겨나게 된다. 그래도 사용을 하도록 강요하게 된다면 이 세계를 거부하는 극단적인 행동을 보일 수도 있다. 그러한 것을 방지하기 위해서는 유비쿼터스를 인간중심적으로 이끌어 나아가야 합니다. 모든 것의 중심은 사람이 되어야 하고, 사람을 존중하는 환경이 만들어져야 합니다. 또한 네트워크군대가 활성화되어서 정보의 약탈과 도용이 창궐하지 않는 사회를 만들어 가야 한다.(3)불법 음란물 콘텐츠유비쿼터스의 기술과 인프라의 개발이 한창 진행되고 있지만, 서비스와 그에 따른 콘텐츠의 개발은 아직 미미한 수준이다. 그러나 기술과 인프라가 어느 정도 구축이 된 상태에서는 유비쿼터스 서비스와 콘텐츠에 대한 수요가 폭발적으로 증가할 것이다. 그래서 그 수요를 제대로 충족시켜주지 못하거나 불법 콘텐츠에 대한 통제를 제대로 하지 못하면 엄청난 폭력/음란물이 판치게 될 것이다. 유비쿼터스 환경에서의 콘텐 있다.

경영/경제| 2011.11.06| 6페이지| 1,500원| 조회(224)

디지털, 사례, 패러다임, 유비쿼터스

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의료관광 사례와 문제점 및 해결방안

1. 의료관광의 정의의료관광은 의료에 관광을 접목한 것으로 환자가 치료를 목적으로 진료ㆍ휴양과 관련한 관광활동을 병행하는 것뿐만 아니라 의료기술 및 서비스가 뛰어나고 가격경쟁력이 있는 국가에서 진료 및 휴양을 목적으로 여행가는 것까지 포함된다고 정의할 수 있다.2. 국내 의료관광의 사례□ 우리들웰니스리조트최근 국내에서도 우리들병원이 의료와 관광을 합친 "메디컬투어 단지" 조성계획을 밝혀 관심을 끌고 있다. 의료전문지에 의하면 ‘2005년부터 서귀포시와 타당성 검토 등을 진행해온 우리들병원은 제주도 특구 내인 서귀포시 상효동 일대 37만평에 1천800억원을 들여 복합 토털헬스케어 프로젝트를 진행한다’고 밝혔다. 병원신문, 2006-05-17. 이곳에는 100병상 규모의 척추병원인 제주우리들병원과 18홀 규모의 골프장, 70실을 갖춘 콘도미니엄, 공연장, 갤러리 등이 포함된다. 우리들병원이 계획하고 있는 "메디컬투어" 형태는 현재 말레이시아, 싱가포르, 인도 등에서 시행하고 있는 모델로 병원 이용객이 관광을 겸할 수 있게 한다는 것이다. 또 메디컬투어단지 내 아트센터에는 해외 유명작가들의 작품을 전시하고 다양한 공연도 진행하여 외국인 환자유치에 주력할 방침이며, ‘우리들웰니스리조트’는 2007년 말 완공되었다.□ 자연한방테마파크제주도에 의료관광 테마파크단지로 ‘자연한방테마파크’가 현재 운영 중이다. 이 곳은 한방치료와 관광을 경합하여 여행과 치료를 한번에 해결하는 헬스투어를 제공하고 있다. 이곳에서는 휴양투어, 투어서비스, 테라피코스, 체험관광 등을 제공한다. 1박2일의 건강여행 일정 프로그램을 살펴보면 체질에 맞게 구성된 식단으로 식사제공, 밤에는 요가와 특별히 개발한 운동기구를 이용한 체질운동법을 배운 뒤 팩 서비스를 받고 호텔급 숙소를 제공한다. 다음날 오전 제주관광 후 체질 및 생활방식에 대한 상담을 하고 나면 이 마무리된다. 이 밖에 기본 프로그램에 특수처방과 약제 복용, 체질요가 등 다양한 옵션을 선택할 수 있다.□ 천년고도경주한방건강여행꽃마을경주한방병 이용해 가족들이 한방병원 온돌방에서 1박2일 먹고 자면서 진단 받고 관광을 하는 프로그램이 가장 인기 있는 기획으로 각광을 받고 있다. 헬스투어는 크게 영상물 감상, 생혈액 분석 체험, 한방 추나, 사상체질 및 경락기능검사, 아로마 체험, 한의사 문진과 진맥ㆍ처방 등으로 진행된다.국내 의료관광의 문제점1.의료법이나 각종 규제들로 인한 현실적인제약- 현행 우리나라 의료법 제25조 3항에 따르면 영리를 목적으로 환자를 의료기관 또는의료인에게 소개, 알선, 유인하는 행위 및 이를 사주하는 행위는 법에 의해 금지되어있다. 해외에 가서 병원을 홍보하는 것에 대해 해석이 엇갈리지만 의료법 위반 소지가남아 있는 것이다.- 이러한 법 조항의 제약으로 인해 현재 국내 병원의 해외 홍보는 현지 인터넷 검색엔진에 병원 사이트를 등록하거나 관광책자에 안내하는 수준에 머무르고 있다.- 해외여행사와 다국적 기업, 보험사 등 바이어에게 매력적인 시장도 되지 못한다.해외환자 의료사고 및 분쟁예방체계가 정립 돼 있지 않아, 이들이 국내 의료기관과의계약을 꺼릴 수 있기 때문이다.- 일본 관광객을 주로 담당하는 여행사들의 경우도 의료관광패키지 상품에 대한 논의가있었지만 의료 분쟁의 가능성 등을 이유로 직접 병원을 알선하는 것에 대해서 소극적인입장을 취하고 있다.- 2008년까지 조성 예정인 인천 경제자유구역 내 의료 특구에서는 내국인 진료가허용되고 있지 않아 외국의 우수한 의료 기관들과의 MOU 체결이나 투자 유치과정에서어려움을 겪고 있다. 병원의 영리법인 허용, 다양한 의료보험체계 개발, 외국 자본과의합자 병원 설립 등 아시아 의료허브 선점을 위해 빗장을 걷고 있는 아시아 각국들의정책과 노력에 견주어 볼 때, 우리의 시장 경제화와 개방화 정책은 매우 미흡한 수준에머물러 있다.- 싱가포르의 경우 병원도 주식에 상장되어있다. 그래서 어떤 획기적인 치료기술이 개발되면 그 병원의 주가가 오르고 적극적인 해외마케팅을 펼칠 수 있을 정도로 산업화가 자유 롭다. 또한 의료관광 에이전시나 메디컬 통역자원스 병원이 유일하고, 해외환자에 딱 맞는 병원 운영 체계와 전산 시스템을 확보한 의료기관 수는 손가락으로 꼽을 수 있다.- 해외환자 일정에 맞춰 의료진이 치료와 수술을 진행하기도 힘들다. 유명 의료진들은 국내 환자의 수요만으로 벅차기 때문에, 외국인 환자를 위한 시간을 따로 마련하기가 어렵다.- 의료진과 전문코디네이터, 통역인력 등 외국인 관과에 맞는 인력을 키우고 외국인 환자가 치료받을 때 편한 하드웨어 시스템을 확보해야 한다.- 의료진 영어 구사능력이 부족하고 처방, 투약 등에 영문표시가 되어 있지 않아 외국인의 불편이 호소될 것으로 보인다.- 의료문화가 다르고 , 서비스마인드의 부족으로 외국인들이 민감해하는 프라이버시를 중시하는 풍토조성 및 의료진과 장비위생에 엄격한 주의를 기울이는 자세 등 환자중심으로의 진료환경 업그레이드가 요구되어지고 있다.- 무엇보다도 외국인 환자유치를 위해 외국인 환자의 문의 사항에 응대할 수 있는receptionist ( 접대원 )이 필수적이다.- 서울 롯데 호텔 월드점 클리닉 센터에 위치한 한의원 “봄”은 병원을 찾는 외국인들은한방 침 치료를 선호하는데, 검사나 시술 후 진단기록을 개인메일을 통해 전달하고 그 결과나 추이 등에 대해서도 유기적인 관리에 힘쓰고 있어 사후관리의 중요성을 강조하였다.3. 의료관광 마케팅의 부족- 한국 의료수준에 대한 대대적인 홍보와 함께 암, 심장 질환 수술치료 등의 경쟁력 있는 분야부터, 중국, 일본, 미국( 한인교포 우선)등 주요 타깃부터, 우선적으로 상품 개발 및 환자유치전략 수립이 필요하다. 외국 의료인력 국내연수 프로그램 등을 통해 환자의뢰체계 구축 및 국가간 의료인력 교류 활성화를 도모하고, 해외 선진 병원과의 네트워킹, 보건 관련 국제전시회 및 세미나 참가를 통한 국내 의료서비스 홍보 및 환자유치를 위한 글로벌 마케팅 노력도 함께 경주해야 한다.- 의료 서비스가 부족한 곳에 직접 찾아가는 것도 하나의 방법이 될 수 있다. 대학 병원장들이 외국의 병원에 가서 ‘ tour Presentat제도가 열려나가면 발전이 있을 것이다.4. 가격경쟁력이나 의료산업 인프라 취약- 한국 관광 매력도 아시아 8개국 중에서 우리나라가 7위이다.우리나라 관광매력도가 아시아 국가 중 최하위권인 반면에 우리나라 호텔비용은 여전히 최상위권인 것으로 조사되고 있다.- 의료산업 당사자인 병원을 영리적인 목적으로 접근하는 것에 대한 국민들의 반감도 이를 가로막는 요소 작용 / 정부규제가 큰 장애물이 되는 것은 사실, 특별법 등의 조치도 필요하지만 규제가 있다면 그 안에서 좋은 콘텐츠로 승부하려는 노력이 필요하다.- 관광자원이 풍부하지 않은 국내의 현실에서 의료관광산업은 선택이라기 보단 필연적인 대안 보다 빠르게 정착시키기 위해서는 의료관광 수용태세를 구축하며, 서비스 수준 및 신뢰성을 높이려는 작업이 병행되어야 한다.- 단순한 의료 서비스로는 경쟁국들을 앞서 갈 수 없다. 놀이와 휴양 그리고 메디컬 요소가 적절히 어우러진 퓨전형 상품을 개발해야 한다. 건강을 목적으로 방문하는 대상 고객인만큼 , 각종 테라피 센터나 메디컬 스파 등과의 연계가 필요하다.의료 서비스가 외국인 관광객 유치 혈안의 분위기로만 가면 상업주의로 포장될 수 있는 소지가 있어 조심스럽다. 시장과 제도가 열려나가면 발전이 있을 것이다.5. 다양하지 못한 의료관광 상품- 특히 의료라는 분야의 특성상, 수반되어야 하는 사후관리나 문제점 해결 등을 위한 국제적 서비스 라인도 필수적이다.- 수술 등으로 불편한 고객들이 편하게이 용할 수 있는 커뮤니티 시설이 완비되며 메디컬 스파 등의 체류형 의술까지 실현되는 고급 요양지의 컨셉이 필요하다 .- 단순한 의료 서비스로는 경쟁국들을 앞서 갈 수 없다. 놀이와 휴양 그리고 메디컬 요소가 적절히 어우러진 퓨전형 상품을 개발해야 한다. 건강을 목적으로 방문하는 대상 고객인만큼 , 각종 테라피 센터나 메디컬 스파 등과의 연계가 필요하다.- 성형, 다른 여러 수술은 체제하는 기간이 길어 수술과 관광을 함께 할 수 없다.이에 대한 의료관광 활성화를 위해서는 법률적인 정비와 관광이 적, 국민적인 공감을 차근차 근 확보하는 동시에 정부와 의료산업체, 그리고 관광산업체의 유기적인 협조체제를 구축하여 보다 다양하고 내실 있는 상품과 프로그램의 개발에도 힘써야 한다.[출처] 국내 의료관광의 문제점 (글리코병원)3. 해외 의료관광 사례미국의 시사경제지 ‘비지니스위크’는 최근 미국인들이 자국의 비싼 병원비와 불만족 스러운 의료보험 문제등으로 서비스가 좋고 값이 싼 외국병원들을 찾는 일이 늘어나고 있다며 태국의 '범룽랏' 병원을 소개했다.이 병원은 지난해 미국 시사주간지 뉴스위크가 선정한 세계 10대 글로벌 병원 중 하나다. 연간 외래환자는 100만여 명. 그 가운데 40만 명가량은 미국이나 유럽등 세계 전역에서 찾아오는 외국 환자들이다.미국인들이 이 병원을 찾는 일이 점차 증가하고 있다. 지난해 6만5000여명의 미국민들이 이 병원을 방문했다. 고가의 의료서비스 체계를 가진 미국은 수요에 비해 공급이 부족하다. 현재 미국의 의료서비스 비용은 연간 2조 달러가 넘는 것으로 집계되며, 10년 내 두 배로 증가할 것으로 예상된다.-해외 홍보 다각화와 빠른 국제화 시도범룽랏 병원은 미국의 이러한 이면을 날카롭게 통찰했다. 의료서비스와 경영을 분리하고 미국 의료전문가들에게 경영과 해외홍보를 맡겼다. 또 미국과 캐나다의 의료수준에 맞춰 국제공인의료품질 심사를 통과했고 국제병원평가위원회(JCI)의 공인을 받았다. 또 지난달에는 미국의 비영리보험제도인 Blue Cross & Blue Shield of South Carolina와 손잡고 글로벌화에 나섰다.-글로벌화에 맞춘 서비스 다양화와 객실시설 개선저렴한 치과와 성형 서비스를 받기 위해 오래 전부터 많은 미국인들이 가까운 멕시코나 캐나다 병원을 찾았으나 이제는 좀 더 저렴하고 좀 더 먼 나라로 눈을 돌리고 있다는데 착안, 병원 내 각종 편의 시설 등 특급 호텔 수준의 시설을 갖추었다. 554실의 입원병동과 수영장과 체력단련실을 갖춘 74실의 별관숙소와 51실의 고급아파트형 숙소가 있다. 음식도 태국식은 물론 서하다.

경영/경제| 2011.11.06| 9페이지| 1,500원| 조회(1,582)

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