4. (1) Please identify key success factors in the household appliance industry in Europe.유럽시장은 1985년과 1993년에 각각 전체 세계 appliance market의 41.3%, 38.2%를 차지하고 있을 정도로 규모가 큰 시장일 뿐만 아니라, washing machine을 제외한 appliance market에서 미국보다 saturation rates가 낮고, 생활 기준이 향상되고 있다는 점에서 상대적으로 높은 성장률이 예상되는 중요한 시장이다.이처럼 유럽의 시장은 규모가 크고 중요한 반면 각국의 distribution channels과 시민들의 구매패턴에는 차이가 명확하다. 따라서 유럽에서 성공하기 위해서는 얼마나 localization을 잘 해서 각국의 distribution channels에 부합하는 가가 매우 중요하며, 유럽의 각국의 자사 또는 협력업체 등이 얼마나 유기적으로 잘 협동을 하여 시너지를 낼 것인가도 중요한 key success factor 이다.(2) How could you compare Whirlpool’s competencies with Electrolux’s capabilities?WirlpoolElectrolux미국 내 경쟁력1986년 기준 32%의 높은 점유율을 기록함(2위 GE의 시장 점유율: 23%)Wirlpool에 비해서 상대적으로 낮지만 WCI를 인수함으로써 위협적인 존재가 됨원가경쟁력efficiency에 대한 위기의식을 인식하고 capital expenditure를 통해서 생산성을 증가와 원가 감소를 이루어냄업체 인수 이후 efficiency 및 원가 경쟁력을 향상시킴국제 경험및유럽 시장 경험기존에 합병의 실패경험이 있고 좋은 성과를 보이고 있지 못하는 등 국제경영에서 뛰어난 성과를 보이고 있지 못하고 있으며, 유럽시장에서의 경험도 그리 풍부하지 못함기존에 유럽의 많은 기업들을 합병해본 경험이 있고 유럽에서의 경험이 풍부함. 미국의 WCI를 인수하여 cost를 대폭 낮추는데도 성공하는 등 검증된 국제경영 능력을 가지고 있음(3) Given your analysis of key success factors in Europe and capabilities of both companies, which company do you think better positioned to dominate the European market?Wirlpool의 경우, 미국 내에서 점유율이 높고 efficiency 개선을 통해서 원가경쟁력을 갖추게 되었다. 하지만 하나의 시장으로 통합되어 동일한 형태의 distribution channel을 형성하고 있는 미국 시장과는 달리 유럽시장은 세분화되어 있어서 유럽 각국의 distribution channel에 대한 높은 이해와 경험이 중요할 뿐만 아니라, 경쟁심화에 따라 대부분의 기업이 원가경쟁력을 강화시키게 되어 업체간의 efficiency의 차이가 감소함에 따라 efficiency에서 경쟁 우위를 지속시키기는 어려워지게 되었다. 따라서 유럽시장에 대한 이해도가 높은 Electrolux가 유럽시장에서의 position과 domination에 있어서 더 좋은 성과를 보일 것으로 예상된다.(4) Given your evaluation of both key success factors in Europe and Whirlpool’s distinctive competencies and weaknesses, what would be problems and challenges that Whirlpool can face in its entry into the European market?앞에서 언급했던 것과 같이 Wirlpool은 미국시장에서는 높은 점유율을 유지하며 성공적인 성과를 보이고 있지만, 유럽시장에서의 경험 및 국제경험이 크지 않아서 유럽시장에 대한 충분한 이해와 준비가 없다면 Wirlpool은 distribution channel 확보와 유럽 내 업체의 효율적인 운영 등에 있어서 문제에 부딪치게 될 것이다. 하지만 case에서 나온 것처럼, Philips와 같은 유럽시장에 대해 이해가 높은 기업과 joint venture를 형성하여 진출하게 된다면 유럽시장에 대한 경험 및 지식을 얻게 되어 문제를 좀 더 쉽게 해결할 수 있을 것이다.