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카카오톡 시장 마케팅 STP SWOT 4P 전략 분석

목차 ............2요약문 ...........3Ⅰ. 서론 .........41. 기업선정동기 ..42. 기업소개 ......43. 업계현황 ......5Ⅱ. 본론 .........61. 카카오톡 소개 .62. 카카오톡 기능 .63. 환경분석 ......84. SWOT분석 .....115. STP 전략 .....126. 4P 분석 ......13Ⅲ. 결론(요약) ..15- 발전방향 .....15부록 ............17- 출처 .........17- 작업일지 및 소감문 ............18기타요약문지금 현재 우리나라에서 스마트폰을 쓰고 있는 이용자의 수는 대략 3200만명정도이다. 카카오톡은 스마트폰 사용자들의 필수 앱으로서의 입지를 다졌을 뿐 아니라,‘카톡’이라는 새로운 문화 아이콘을 만들어 냈다. 세상은 큰 변혁을 맞이했으며, 이른바 인터넷 혁명이었다.당시 인터넷의 가능성을 보고 한 발 먼저 시장에 뛰어들었던 기업들은 현재 IT 업계의 중심에서 막강한 위세를 자랑하고 있다. 국내 인터넷 사업에서 절대적인 점유율을 확보하고 있는 네이버의 NHN을 비롯해 다음, 네이트 등의 포털 사업자와 넥슨, 엔씨소프트 등의 온라인게임 업체들이 인터넷 혁명의 주인공들이었다. 그리고 10년이 지난 오늘날 우리는 또 한 번의 IT 혁명을 경험하고 있다. 다시 찾아온 패러다임의 변화 속에서, 관련 시장을 공략하기 위한 업체들의 움직임도 분주해졌다.1. 카카오톡 선정 이유지금 현재 우리나라에서 스마트폰을 쓰고 있는 이용자의 수는 대략 3200만명정도이다. 스마트폰은 휴대용 컴퓨터라고 불러도 손색이 없다. 이 스마트폰의 장점은 언제어디서든 인터넷을 원활하게 사용할 수가 있다는 것이다. 이러한 휴대성으로 인하여 SNS 즉, 소셜네트워크서비스(Social network service)가 가장 활성화 되고 있다. 이러한 SNS 중에서 우리나라 사람들이 가장 많이 사용하는 것이 카카오톡이다. 카카오톡은 지금 우리사회에서 스마트폰을 사용하는 이용자들의 중요한 메신저기능을 하고 있다. 우리는 이러한 카카오톡에 대해서 알아보려고 한다.2. 카카오톡 기업 소개* 카카오 기업이념‘신뢰와 창조’는 간단한 단어이지만 실현하는 것은 결코 쉽지 않다. 우리는 지금까지 소중히 다루어온 기업이념을 변하지 않는 테마로써, 앞으로도 영원히 추구한다는 기업이념을 가지고 있다.* 카카오 기업비전우리가 지향하는 모습. 고객이 원하는 바에 부응하는 것뿐만 아니라 기대이상의 가치제공을 하고 ‘기대를 넘어 기대에 부응한다’라는 자세는 미래를 준비하는 우리의 자세라는 기업비전을 담고 있다.* 카카오 경영컨셉? 경영은 기존 질서와 ‘철저히 다르게’? 잘 할 수 있는 분야를 선정해 직접 몸으로 뛰자.? 항상 새로운 것에 주의를 기울이고 포기하지 말자.? 기술력 과신하기보다는 소비자의 눈높이에 맞추자.* 수상 내역2010 친구들 중 카카오톡을 설치한 친구들을 자동으로 친구 목록에 추가해 주기 때문에 채팅을 하기 위해 별도로 친구를 등록할 필요가 없다.카카오톡 아이디로 친구 찾기상대의 전화번호를 몰라도 카카오톡 아이디를 알고 있으면 아이디 검색을 통해 간편하게 채팅 친구로 추가할 수 있다.채팅 중 대화상대를 간편하게 친구로 등록그룹채팅 중 친구로 추가하고 싶은 대화상대가 있으면 대화 도중에 바로 친구로 등록 할 수 있다.친구목록 내보내기와 불러오기소중한 친구목록을 별도의 파일로 저장하여 이메일을 통해 내보내기 할 수 있을 뿐 아니라, 친구목록 불러오기를 통해 저장해 둔 친구목록을 언제든지 현재 친구목록에 추가할 수 있다. 따라서 사용하던 기기가 변경되거나 전화번호가 바뀌어도 친구목록을 그대로 사용할 수 있다.대화내용 이메일로 보내기친구들과의 중요한 대화내용을 텍스트 메시지뿐만 아니라 주고받은 사진, 동영상 등 모든 내용을 파일로 첨부하여 별도로 보관할 수 있다.나만의 채팅방 배경 이미지이미지를 사진 앨범에서 선택하거나 원하는 장면을 직접 촬영하여 채팅방 배경 이미지로 사용할 수 있다.3. 환경분석2007년부터 스마트폰 도입이 활성화됐던 미국, 유럽 등 해외에 비해 국내는 스마트폰 보급이 매우 미미한 수준에 불과했었다. 그렇지만 2008년 12월 무선인터넷 표준 플랫폼인 위피 탑재 의무 폐지 등 규제 완화 이후 2009년 11월 아이폰이 국내 출시한 것을 계기로 스마트폰이 본격 확산되기 시작하였다.※ 2011년 3월 23일 통신사별 스마트폰 가입자 현황구분SKTKTLG U+합계스마트폰 가입자510만380만110만1000만 이상점유율(%)51.5%38.1%10.3%100.0%※ 스마트폰 가입자 증가 추이: (’09년12월) 80만명 → (’10.6월) 247만명 → (’10.12월) 722만명 → (’11.2월) 926만명 → (’11.3.23) 1,002만명 → (’2012. 10.31.) 3141만명2009년 말 80만 명에 불과했던 스마트폰 가입자 수가 3월을 기점으로 천만 게임 등으로 수익을 얻는 비슷한 사업 구조를 갖고 있다. 서로 상대방을 벤치마킹해왔기 때문이다. 카카오톡은 '이모티콘', 라인은 '스티커'란 이름으로 캐릭터 상품을 팔고 있다. 기업 광고 서비스도 각각 '플러스친구' '공식계정' 등으로 시작했고, 최근 나란히 모바일 게임도 선보였다.하지만 카카오톡은 그간 뚜렷한 수익 모델이 없어 2009년 17억원, 2010년 40억원, 작년 152억원으로 적자 폭이 커져왔다. NHN재팬 역시 세계 각국에서 라인 TV 광고를 하는 등 막대한 마케팅 비용을 쓰고 있지만, 아직 라인을 통해서 제대로 된 수익은 내지 못하고 있다.- 경쟁자대표적으로 NHN의 라인, 다음의 마이피플, 그리고 틱톡이 있다.라인과 마이피플은 이미 탄탄한 기반을 갖고 있는 인터넷포털 업체들의 서비스인 만큼 콘텐츠의 활용측면에서 많은 이점을 안고 있다. 가령 카카오톡에서 유료 콘텐츠로 판매하고 있는 카툰 이모티콘의 경우만 해도 마이피플과 라인은 무료로 제공하고 있다. 자사의 포털사이트에서 연재하고 있는 웹툰의 콘텐츠를 상대적으로 수월하게 활용할 수 있고, 저작권료 등을 해결할 금전적인 여유도 충분하기 때문에 가능한 일이다. SK플래닛은 최근 틱톡을 인수하였다. SK플래닛은 네이트온과 싸이월드라는 국내 최대의 PC기반 메신저와 소셜 서비스를 갖고 있었지만, 스마트 시대의 새로운 패러다임에 적응하지 못하고 하향세를 걷고 있었다.이런 상황에서 SK플래닛이 모바일 메신저 시장 3위권에 위치해 있는 틱톡을 인수했다는 것은 여러모로 시사하는 바가 크다고 할 수 있겠다. 무엇보다 이들 경쟁자들의 최대 강점은 메신저 서비스 자체에서 무리한 수익구조를 만들어 내지 않아도 된다는 점이다. 반면 카카오톡은 수익구조를 만들어 내기 위해 여러 부가 서비스를 도입하는 과정에서 전체 서비스가 점점 더 무거워진다는 부담감을 안고 있다. 서비스가 무거워진다는 것은 문제가 발생할 소지도 많아진다는 것을 뜻한다.4. SWOT 분석- 내적 분석강점 ( Strength )- 기본적인 데이터 사안에 무료문자를 모두 소진해버리는 경우를 쉽게 볼 수 있다.카카오톡은 기본적으로 3G망을 사용하여 데이터를 소진하는 방식이다. 그리고 wi-fi존 에서는 모든 무선인터넷을 무료로 이용할 수 있다. 따라서 카카오톡은 무선데이터 사용량과 wi-fi존 활용 등을 통하여 무료문자를 대체할 수 있는 서비스를 무제한적으로 이용할 수 있다는 최대 장점을 이용하여 스마트폰 사용자(특히 스마트폰용 요금제 사용자)를 타겟으로 하여 Application시장을 공략한 것이다.- 위상정립 ( Positioning )KAKAO는 카카오톡을 통해 표적시장(Application시장)에서 다운로드 순위 1위라는 브랜드 이미지를 가지고 있다. 또 카카오톡은 무료문자를 대체할 수 있다는 점과 무료로 다운로드 할수 있다는 점을 통해 사용자들에게 ‘무료’라는 인식을 심어놓았다. 그리고 스마트폰 사용자들은 서로에게 이제는 ‘문자 보내’가 아닌 ‘카톡(카카오톡의 줄임말) 보내’라고 하며, ‘나 문자 없어 카톡으로해’라고 하는 경우도 쉽게 볼 수 있다. 심지어 카카오톡 때문에 스마트폰을 이용한다는 농담이 있을 정도로 카카오톡이 표적고객들에게 자리 잡은 위상은 상당하다. 이러한 브랜드 이미지와 충성도를 바탕으로 KAKAO 기업은 빠르게 변해가는 Application 및 IT 시장에서의 장기적인 생존을 위해 새로운 프로젝트 및 대안을 계획, 실행하고 있다.6. 4P 분석- 제품 ( Product )스마트폰 Application은 그 활용도와 유용성이 무엇보다 가장 중요하다. 카카오톡은 문자기능을 무료로 이용할 수 있다는 점과 기타 편리한 서비스 기능으로 앱스토어 다운로드 1위를 달성하였고, 따라서 결과적으로 활용도와 유용성 측면에서 인정을 받았다고 볼 수 있다. 또한 끊임없는 업데이트를 통해 사용자들의 말에 귀 기울이고 불편을 최소화하 위해 노력하고 있다.- 가격 ( Price )Application시장은 유료어플과 무료어플로 나눌 수 있다. 유료어플은 돈이 들어간다는 특성상 소비자 구매의사결정과정에서 무된다.

경영/경제| 2013.05.27| 18페이지| 1,500원| 조회(1,153)

카카오톡, 스마트폰, 카카오톡 시장 마케팅 STP SWOT

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글로벌 경영 두산 인프라코어 중국 진출 성공 사례

목차- 요약문 …………………………………………………………………………………… -3-1. 회사소개 ………………………………………………………………………………… -4-- 기업연혁- 기업비전2. 선정동기 ………………………………………………………………………………… -5-1. 두산인프라코어의 주요 사업내용 …………………………………………………… -5-2. 두산인프라코어의 중국진입 ………………………………………………………… -7-3. 두산인프라코어의 중국시장 진입전략…………………………………………………-7-4. 환경분석………………………………………………………………………………… -8-- PEST 분석- 기업내부분석- SWOT 분석1. 두산인프라코어의 앞으로 나아갈 방향……………………………………………… -14-2. 참고문헌………………………………………………………………………………… -14-글로벌시대에 발맞춰 기업도 글로벌화 되어야 한다.두산인프라코어는 포춘지가 선정하는 500대 글로벌 기업에 속하는 기업으로 유럽 미국 브라질 들 여러 국가에서 입지를 다지는 중이고 2020년 까지 기계산업분야 에서 세계3위 기업이 되겠다는 목표를 가지고 지속적으로 성장중인 기업이다.두산인프라코어의 주요사업 내용1. 건설기계2. 공작기계3. 엔진두산인프라코어의PEST 분석1. Political - 2050년 서부대개발2. Economical - 중국 건설기계 시장이 대형업체 위조로 재편, 경제활성화3. Social - 불균등한 소득분포(할부제도입),사회공헌활동4. Technological - 철저한 현지화SWOT분석을 통한 환경분석1. Strength - 기술력, 타사보다 저렴한 가격, 다양한제품2. Weakness - 낮은 인지도, 새로운 시장 개척의 불확실성3. Opportunity - 서부대개발, 도로 항만 도시화, 정부의 적극적인 유치4. Threat - 중국기업의 급속한 기술발전 ,인건비 상승두산 인프라 코어의 중국 진출 전략1. 공격적인 시장 진입2. 중국현지화 전략 ( 유통망 확보)3. 차별화 전략(로벌 인재 육성을 위해 노력하고 있다.4. 선정동기두산인프라코어는 1990년 벨기에 현지법인 공장설립 후 중국시장을 이어 현재 미국 유럽 브라질 시장까지 공격적인 해외 직접투자 뿐만 아니라 M&A를 통해 해외 시장의 영역을 넓혀 글로벌 기업으로서의 입지를 다지고 있는 기업이다.글로벌시대에 맞추어 기업도 글로벌화 시켜야 성공할 수 있다고 한다. 국내 시장 만으로는 한계가 있기 때문에 세계시장으로 진입하여 새로운 시장을 만들어 기업의 내수시장뿐만 아니라 세계 시장에서 기업의 가치를 창출하고, 세계시장에서의 기업의 입지를 굳혀나가야 한다.글로벌시대에 우리나라기업이 글로벌기업으로서 어느 정도의 인지도를 가지고 있는지 궁금하였고, 기업들 중에서도 앞으로의 글로벌 기업으로서 더 많은 발전과 성장이 기대되는 기업 내가 요즘 제일 관심가지고 있는 기업을 선정하고 싶었다.두산인프라코어는 나의 포춘지가 선정한 글로벌 500기업에서 489위 기업으로 앞으로의 순위가 너무 기대되는 기업이다.본론1. 주요사업 내용두산인프라코어는 두산그룹의 계열사로, 건설기계, 공작기계, 산업용 차량, 및 엔진, 무기체계를 생산하는 우리나라 최대 규모의 종합기계회사이다.또한 밥캣, 두산중국유한공사 등의 자회사를 보유하고 있으며, 나로호의 전 비행과정을 관리해주면서 위치를 알려주는 핵심 장치인 관성항법유도장치를 독자 개발하였다.1) 건설기계소형부터 대형에 이르는 각종 굴삭기와 로더 각종 여태치먼트와 유티리티 장비등 다양한 제품라인업을 확보하고 있다.두산 인프라 코어는 건설기계사 고객만족을 최상의 목표로 안전 설계, 환경친화적 설계, 인체공학적 설계, 신뢰성 공학 설계를 제품 연구개발과 기능 설계를 바탕으로 삼고 있다대표적인 기계로는 굴절식 덤프트럭, 소형 굴삭기, 휠 로더, 휠 굴삭기가 있다.건설기계 연구개발은 1985년 고유모델 굴삭기인 '솔라'시리즈를 개발한 이래, 고객만족을 최상의 목표로 안전 설계, 환경 친화적 설계, 인간공학 설계, 신뢰성 공학 설계를 제품 연구개발과 기능 설계의 바탕으로 개발 고객들에게 설비투자에 대한 Total Solution을 제공하기 위해 노력중이다.3) 엔진세계적으로 강화 추세에 있는 각종 환경규제를 만족하는 버스/트럭용, 발전기용, 선박용 등의 디젤 엔진 및 가스엔진 라인업을 확보하고 있다.대표적인 엔진 종류는 발전기용 엔진 산업용 엔진 선박용 엔진 차량용 엔진 등이 있다.두산인프라코어는 인천과 군산에 대규모 연구개발 시설을 갖추고 있으며 약 170여 명의 연구원이 각종 디젤엔진 및 가스엔진을 연구, 개발 하고 있다.1986년 국내 최초로 독자모델 엔진인 스톰 엔진 시리즈를 개발한 이래 1993년 국내 최초의 터보인터쿨러 엔진 및 경제형 선박용 엔진, 1994년 산업용 천연가스 엔진을 순차적으로 개발 완료하였으며, 1995년에는 환경친화형 DE, DV 엔진을 개발하여 이듬 해 환경기술대상(대통령상)을 수상하였다. 이후 2000년대 들어 Euro-Ⅱ 배기규제 대응형 엔진과 차량용 CNG 엔진을 개발하였으며, 선박용 엔진 전 기종 및 발전기용 엔진의 출력을 대폭 향상시켜 세계 유수의 엔진들과 경쟁하고 있다.최근에는 환경보호와 고객만족을 실현하기 위해 차량용 및 발전기용 가스엔진을 다양하게 개발하고 있으며, 앞으로 예상되는 배기 규제치를 만족시키는 고성능 엔진을 개발중이다.4) 부품생산성, 내구성 신뢰성을 고려한 부품사업을 산업용부터 차량용까지 다양한 제품을 제작하여 제공하고 있다.주요 부품으로는 엔진소재 부품, 건설기계 부품 공작기계 부품이 있다.2. 두산의 중국 시장 진입한.중. 수교 직후인 1994년 옌타이에 굴삭기 생산법인 두산공정기계를 세우면서 중국 시장에 뛰어든 두산인프라코어는 중국 진출 성공 기업으로 꼽힌다. 두산이 진출할 당시 중국 굴삭기 시장은 캐터필러 고마쓰 히타치 같은 글로벌 건설중장비 기업들이 시장을 장악하고 있었다. 그러나 두산이 1996년 처음 중국시장에 굴삭기를 선보이면서 두각을 나타내기 시작했고 10년도 채 지나지 않은 2000년 이후부터 중국 굴삭기 시장 선두 기업으로 자리매김했다.두산인프라코어가인 대안이었다.현지화된 제품을 생산함과 함께 현지인 중심의 생산 및 영업 조직을 구축하고, 중국 내 주요 대학들을 직접 방문하여 우수 인재들을 채용했다.3) 차별화 전략90년대 중반 부족한 자본으로 구매력이 취약했던 대다수 중국 고객들은 현금판매만 고집하는 메이저 회사의 고가 장비를 구입할 여력이 없었다.인프라 건설 수요는 많은데 중장비 업자들이 구매 자금이 없어 애로를 겪고 있다는 점에 참안하여 두산은 1998년 중국시장 최초로 굴삭기 할부판매를 과감히 도입하였고, 이러한 서비스는 업계의 튼 호응을 얻으며 구매를 꺼렸던 잠재 고객이 실제 구매고객이 되었다.이러한 두산의 차별화 전략이 성장의 발판을 마련하는 계기가 되었다.실제 할부 판매 서비스로 중장비 대리상, 고객들이 동반 성장을 구가하면서 98년 13.8%였던 두산의 시장점유율이 이듬해인 99년에 22.6%로 껑충 뛰어올랐다.또 두산인프라코어의 애프터서비스(A/S) 도 차별화 전략의 한 부분으로 현재 중국에서44개의 대리상,390개의 굴삭기 영업/서비스 거점을 확보해 중국 내 가장 넓은 영업, 서비스 네트워크를 구축 했으며, 이런 영업, 서비스 인프라를 바탕으로 중국 고객들에게 가장 우수한 서비스를 제공 하고 있다.중장비 판매 루트인 대리상의 서비스 망을 더욱 더 촘촘히 함으로써 고객 문제 발생시 12시간 이내에 수리가 가능한 시스템을 구축한 것이다.그예로 1-2-1운동 (1시간 내에 고객 질문에 응답하고, 2시간 내에 현장 도착 ,1일 이내에 AS완료)과, SAN(Service Assurance Network)100전략(반경 100km 이내 장비는 해당AS센터가 12간 이내에 해결)과 같은 회사 서비스 방침은 중국인들의 큰 호응을 얻음으로써 최고의 서비스 브랜드로 인정받고 있고 이러한 차별화 전략을 통해 중국 시장에서 성공할 수 있었다.4) 사회공헌 활동두산인프라코어는 ‘중국의 아름다운 사회 건설을 함께 한다(共建美好中國)’는 사회공헌 활동 슬로건 아래 직업기술 훈련센터 설립과 교육을 통해 청년들의 취업쑤성 쑤저우)2007.06두산공정기계 유한공사 설립(산둥성 옌타이)2007.07중국 연대유화기계인수2008.12옌타이 휠로더 공장 준공, 양산 개시2009.11서주서공두산엔진유한공사 설립 (장쑤성 쉬저우)2011.10쑤저우 건설기계 공장 준공2012.03옌타이 휠로더 R&D센터 착공4. 환경분석1) PEST분석Political 정치적- 2050년을 완료로 진행중인 서부대개발- 대도시를 중심으로 배기규제 강화- 인건비 상승- 중국정부의 투자활성화- 철도관련 보조금 확대- 중국판 4대강프로젝트- 중국 정부 1조위안 인프라투자 발표2012년말 착공..2020년 완공 예정Economical 경제적- 건설기계 시장이 대형업체 위조로 재편- 중국의 전환되는 경기체제- 공급자시장에서 구매자 시장으로 급격히 전환되고 있는 성장시장- 제품의Life Cycle이 짧은 시장- 세계 각국 기업들이 치열하게 경쟁- 신 농촌 건설, 급격한 도시화Social 사회적- 불균등한 소득 분포- 현세주의 성향- 브랜드 이미지가 중요한 중/고급품 시장Technological 기술적- 철저한 현지화- 높은 기술력1. Political 정치적중국정부의 긴축정책에도 불구하고 서부대개발 2050년 완료를 목표로 진행된 프로젝트를 완공하기 위해 도로, 철로, 공항 , 인프라 건설에 관련된 것이 많아 두산인프라코어의 굴삭기 건설 중장비 시장도 지속적으로 확대 될 것으로 예상된다.시장상황에서 과거 건설기계 구입에 따른 부담이 너무 크고 상대적으로 인건비가 저렴해 건설시장에서 건설 근로자를 주로 고용하였으나 인건비의 상승세와 건설기계업체들의 경쟁으로 인해 구입부담이 줄어들면서 건설기계의 수요가 늘 것으로 예상된다 특히 소형굴삭기가 인기 있을 것으로 본다.대도시를 중심을 배기규제 강화로 차량용 엔진으로 큰 폭의 수요 소규모 발전사업에도 적용할 수 있어 엔진, 연관산업 파급효과를 기대할 수 있다.중국 정부는 지난 9월 5~6일 지하철, 고속도로, 항만 등 60여개 인프라 건설 프로젝트를 승인했다. 중국정부가 침체다.

경영/경제| 2013.05.26| 13페이지| 1,000원| 조회(372)

글로벌 경영, 두산 인프라코어 중국 진출, 두산 인프라코어

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네슬레 한국 진출 실패 사례 분석 평가A+최고예요

『목차』Ⅰ. 선정 동기Ⅱ. 기업 소개Ⅲ. Nestle의 한국 시장 진출 배경Ⅳ. PEST 분석 및 한국 시장 진출 방법Ⅴ. Nestle의 커피믹스 시장 실패 분석1)Nestle의 전략 및 자사분석2)경쟁업체 동서식품의 ‘맥심’ 전략 및 자사분석3)경쟁업체(동서식품, 남양유업) vs 네슬레의 비교분석 종합Ⅵ. Nestle의 실패요인 및 개선 방향Ⅰ.선정 동기남녀노소를 불구하고 한국인의 모든 사람들은 커피믹스를 한번쯤 접해 보았을 것이다. 이렇듯 커피믹스는 오래전부터 우리 곁에 존재한 기호 식품 중 하나로 자리를 잡고 있다. 최근에는 카페 시장의 확산으로 집에서 간단하게 먹을 수 있는 인스턴트 커피믹스 외에 고급커피를 즐길 수 있는 기회가 늘어났지만 여전히 커피믹스 시장 규모는 매력적이고, 무시할 수가 없다.대표적으로 우리들에게 익숙한 인스턴트 커피믹스 기업은 3개가 있다. 동서식품의 ‘맥심’ 남양유업의 ‘프렌치카페 커피믹스’ 그리고 Nestle의 ‘테이스터스 초이스’다. 그런데 포춘지 가 선정한 세계 상위 500대 기업에 포함되는 Nestle는 한국의 커피믹스 시장에 오래전부터 진입해 있었는데 동서식품의 맥심에 비해 초라한 점유율을 기록하고 있다. 심지어 한참 뒤에 진입한 남양유업의 ‘프렌치카페’에도 역전을 허용했다. 그래서 Nestle의 한국시장 커피믹스 진출 배경과 경쟁 기업을 대상으로 어떤 전략을 펼쳤기에 실패를 하게 되었는지 궁금하여 기업을 선정하고 조사하게 되었다.Ⅱ.기업 소개)Nestle는 세계적인 식품업체로 스위스 베베에 본사가 있다. 1, 2차 세계대전을 통해 급속히 성장한 Nestle는 초기의 우유, 유아 제품을 넘어 커피, 애완동물 사료, 미네랄워터, 과자 등으로 생산 품목을 확장했다. 현재 86개 나라에서 28만 3000여 명의 인원이 일하고 있다. 네스카페, 네스프레소(캡슐커피 기계), 페리에, 퓨리나 등을 비롯해 8000여 개의 브랜드가 있다. 1867년 8월 미국 일리노이 주 출신의 찰스 A 페이지, 조지 페이지 형제가 스위스 참(Cha생산, 공급하여 소비자들로 부터 많은 사랑을 받고 있습니다.네슬레는 항상 획기적이고 다양한 신제품을 소개하여 시장의 새로운 트렌드를 주도해 왔습니다.특히, 2007년 소개된 프리미엄 커피 테이스터스 초이스 수프리모를 비롯, 2008년에 처음 소개된 네스프레소와 2010년 출시된 네스카페 돌체구스토는 캡슐커피 시장에서 절대적인 우위를 차지하며 네슬레만의 기술과 품질로 소비자들에게 인정받고 있습니다.한국에서의 네슬레의 성공의 근본은 네슬레의 철학에 있다고 할 수 있습니다. 네슬레는 각 현지 소비자들의 특성을 고려한 각기 다른 최상의 맛을 바탕으로 한 제품을 지역 소비자들에게 제공하는 것을 최우선으로 하고 있습니다. 따라서 한국네슬레에서 생산, 공급되는 모든 제품들은 한국 소비자들의 취향에 대한 철저한 조사연구와 네슬레 스위스 본사의 식품전문가, 연구기술 개발팀의 긴밀한 협력과 또한 한국네슬레 청주공장의 뛰어난 기술을 바탕으로 이루어진다고 할 수 있습니다.한국 네슬레는 앞으로도 항상 최상의 제품을 만들어 내는 것과 동시에 앞으로 한국 소비자들이 원하는 취향과 맛을 최우선으로 한 새로운 제품과 맛을 개발하여 네슬레의 기업 이념인 “좋은 식품, 행복한 생활”을 위해 소비자 여러분들에게 다가서고자 끊임없이 노력할 것입니다.상품커피, 시리얼, 아이스크림, 초콜릿, 간편 식품, 유아용 식품, 영양 식품 등 다양한 분야에서 약 7,500개의 브랜드를 가지고 있다.Ⅲ.Nestle의 한국 시장 진출 배경1. 한국 시장 진출 배경첫째, 다국적 기업으로서의 기업 이념을 목표로 하였다.‘전 세계 소비자들에게 최고의 식품을 제공하여 그들의 삶의 질을 높인다’ 라는 기업 이념은 설립 당시부터 Nestle의 사업을 국제적으로 발전시키는 동기로 작용하였다.둘째, 협소한 내수 시장으로 인해 글로벌 시장을 목표로 전략을 세웠다.스위스는 시장이 협소하여 내수에만 의존해서는 거대기업으로 성장할 수 없는 환경이었다. 이에 Nestle는 다른 대기업들과 마찬가지로 사업 초기부터 해외시장으로의 진출을 모 있었지만, 경제적 환경으로서는 충분히 매력적인 성장 시장으로 평가 받았다.3)사회문화적 환경1970년대 말, 한국은 정치적, 경제적으로 무척 혼란스러운 시기였다. 아직 해외 기업의 본격적인 진출이 이루어지지 않았던 당시의 한국 소비자들은 새로운 브랜드, 더군다나 외국 브랜드에 대하여 반감을 갖고 있었다. 그러나 네슬레는 철저한 사업원칙이 있었다. 첫째, “네슬레는 사업을 하고 있는 해당 국가의 비즈니스 및 문화, 종교, 관습을 따른다.” 둘째, 네슬레의 비즈니스 목적은 네슬레가 사업을 하고 있는 국가 혹은 지역경제의 가치를 높이는데 있다. 셋째, 네슬레는 단기 이익을 추구하지 않는다. 넷째, 회사의 성공은 직원들의 의식과 행동에 의해서 이루어 진다고 믿고 있다. 다섯째, 네슬레 제품을 사용하거나 네슬레에 대한 관심이 있는 모든 고객들을 위해서 투명한 경영을 할 것이다. 그래서 Nestle는 철저한 사업 원칙을 토대로 이 같은 시장 환경에 적응하기 위한 현지화 전략을 수립, 진행시켜 나갔다. 1979년, 충북 청주에 설립한 현지 생산 공장은 한국인의 입맛에 맞는 제품 생산을 최우선 과제로 삼았으며, 지금까지 국내 소비자들로부터 꾸준한 사랑을 받고 있는 ‘테이스터스 초이스’, ‘네스카페’, ‘네스퀵’ 등 ‘한국적인 맛을 가미한 세계적인 Nestle 제품’을 생산하고 있다.4)기술적 환경제품 기획과 생산, 마케팅, 서비스에 이르기까지 판매 전 과정을 철저하게 현지 국가의 기준에 맞춰 전개함으로써 `가장 변신을 잘하는 다국적 기업' `세계화가 가장 잘 된 기업'으로 꼽히는 Nestle는 1단계로 해외 시장에서 로컬 브랜드를 구축하고 이를 현지에서 직접 생산하는 방식을 통해 가장 현지화된 기업을 만든다.(충북 청주 공장 설립) 2단계로 세계 각지의 해외 자회사들을 연결하는 글로벌 네트워크를 구축한다. 3단계로 글로벌 네트워크가 가지는 규모의 경제, 브랜드와 정보력을 글로벌 차원에서 통합하고 활용하여 세계 어느 기업과도 경쟁할 수 있는 글로벌 경쟁력을 창출한다.②한국시승2. 경쟁업체 동서식품의 ‘맥심’의 전략 및 자사분석① 동서식품 ‘맥심’의 STP 전략맥심의 표적시장과 포지셔닝은 30~40대 주부를 대상으로 잡고 전략을 펼친다.주부들이 다른 제품과 달리 자신을 위해 본인 스스로의 목적으로 구매하는 몇 안 되는 제품군 중 하나가 커피라는 점에 주목, 맥심의 광고는 ‘여심’을 가장 잘 읽어내고 적절하게 표현하는 광고로 평가된다. 여성들은 어머니이자 아내로써 책임과 요구에 묻혀 현실을 살아가지만 마음 한편으로 항상 소녀시절부터 간직해온 로맨틱한 사랑을 꿈꾸는 다는 점을 읽어 커피의 향과 사랑을 절묘하게 연결시킨 것이 맥심의 표현전략이다② 동서식품 ‘맥심’의 SWOT 분석강 점(Strength)약 점(Weakness)?시장점유율 1위인 No.1 브랜드?끊임 없는 연구 개발?첨단 대규모 생산시설?휴머니티를 강조한 TV광고 (빅 모델기용)?경쟁브랜드 초이스에 비해 저가의 이미지기 회(Opportunity)위 협(Threat)?밝은 커피 시장의 미래?프리미엄 커피믹스에 대한 소비자들의 욕구가 커짐?웰빙 열풍으로 인한 건강음료의 선전?새로운 기업들의 커피시장 진출?PB 제품들의 출현.3. 경쟁업체(동서식품, 남양유업) vs 네슬레의 비교분석 종합(1) STP 비교분석1989년 9월 한국 네슬레가 국내에서 인스턴트커피의 생산을 시작하면서 동서식품의 독과점 시대는 끝이 나고 완전경쟁상황에 들어섰다.1996년 11월 경쟁이 시작된 지 7년째 되는 해에는 인스턴트커피 시장점유율이 과거 90% 이상에서 60% 가까이로 떨어졌다. 이는 동서식품에게 리더로서의 지위를 상실할 수 있다는 위기의식을 심어주었다.한국 네슬레의 주력제품 테이스터스 초이스의 주 타겟은 20~30대 직장 여성이다. 이는 맥심의 시장 선점에 맞춰서 집중화 전략을 사용하기 위한 과정이었다. 초이스는 20~30대 전문 직장 여성을 표적시장으로 세련되고 합리적인 사고를 하는 현대 커리어우먼의 현명한 선택이라는 이미지로 소비자들의 마음속에 포지셔닝하였다. 반면에 동서식품의 맥심은 초이에서 전국 임직원을 모아 새 브랜드 정책을 소개하고 '재기 의지'를 다지는 기념행사를 연다.테이스터스 초이스는 세계 최대 식품기업인 네슬레가 1970년대 미국에서 처음 선보였다. 한국에는 1987년 커피 수입규제 철폐를 계기로 1989년 들어왔다. 외제 선호가 강했던 당시 분위기에 맞춘 공격적인 마케팅으로 한국 상륙 1년 만에 점유율 19%를 기록하는 파란을 일으켰다.하지만 외환위기를 기점으로 차세대 인기품목으로 뜬 커피믹스에 대응하지 못한 것이 화근이었다. 동서식품 '맥심'은 커피믹스에 선제적으로 투자해 점유율 60~70% 선을 회복했으나, 한국네슬레는 2000년대 들어서야 커피믹스 생산을 본격화했다. 2003년 145일간의 파업사태가 터져 영업력까지 약해졌고, 이후 10%대 점유율을 유지하는 '2인자'로 발이 묶였다.게다가 남양유업이 2010년 12월 '프렌치카페 카페믹스'를 내놓고 커피사업에 뛰어들면서 네슬레는 결정타를 맞았다. 2010년 13.6%였던 점유율이 지난해 9.3%, 올 상반기엔 6.1%로 곤두박질쳤다. 업계 관계자는 "남양은 동서를 추격하기 위해 사활을 건 마케팅에 나섰는데 최대 피해자는 네슬레가 됐다"며 "테이스터스 초이스는 '1+1 증정' 행사를 해야 팔릴 정도로 경쟁력이 떨어진 상태"라고 전했다.임현우 기자tardis@hankyung.com(2) SWOT 비교분석동서식품의 맥심의 경우 기존에는 없었던 인스턴트 커피믹스를 시장에 판매함으로써 초기 진입자로써 국내의 높은 시장점유율을 차지할 수 있었던 반면 네슬레는 후발주자로서 글로벌 기업의 브랜드 이미지와 철저한 현지화 전략을 토대로 소비자들의 기호에 맞는 전략을 세우지만 맥심의 진입장벽에 큰 힘을 쓰지 못한다.맥심의 경우 경쟁브랜드인 테이스터스 초이스가 처음 시장에 진입했을 당시 테이스터스 초이스의 고급화전략을 보고 시장점유율을 지키기 위해 상대적으로 저가정책을 썼는데 이것이 소비자들에게는 저가 이미지를 심어주게 되었버렸다. 또한 테이스터스 초이스가 고객만족도1위를 차지하게 되면서 맥심

경영/경제| 2013.05.26| 13페이지| 1,000원| 조회(936)

한국, 네슬레, 실패, PEST

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글로벌 전략 디즈니 유럽 실패 사례

= 목 차 =1. 서론1.1 기업선정이유. 연구목적1.2 디즈니랜드 소개1.2.1 유로디즈니실패2. 본론2.1 외부 환경분석2.1.1 정치적 상황 분석2.1.2 경제적 상황 분석2.1.3 문화적 상황 분석2.1.4 사회적 상황 분석2.2 내부 환경분석2.1.1 국가적 차원의 분석2.1.2 산업적 차원의 분석2.1.3 기업적 차원의 분석2.3 진입전략2.1.1 자금조달2.1.2 마케팅전략2.4 실패요인분석3. 결론3.1 연구결과3.2 시사점* 참 고 문 헌 및 출 처1. 서론1.1 기업선정이유. 연구목적글로벌 전략이라는 용어는 더 이상 우리에게 생소한 단어가 아니다. 우리기업의 해외진출이 증가하고, 외국계 기업이 우리나라에서 제품을 생산하고 판매하는 것이 너무나도 당연한 현재 상황에서 글로벌 전략은 오늘날 기업에게는 당연히 필수적인 것으로 되었다. 당장 그 수치만 보더라도 2010년 우리나라의 연간 수출액은 5,160억 달러, 수입액은 4,850억 달러로 세계 시장에서 차지하는 무역량의 비중이 점점 더 커지고 있다. 또한 정보통신, 인터넷, 수송기술 등의 발달로 소비자는 전 세계의 모든 제품을 쉽게 비교, 구매할 수 있게 되었고, 기술의 발달로 많은 부분에 있어 제품의 품질은 상당부분 비슷해져있다. 이러한 상황에서 기업들은 해외시장에 진출함에 있어 기업이 가져야할 전략에 더욱 관심을 기울이고 그를 위해 많은 노력을 하고 있다.정치적, 경제적, 사회문화 및 기술적 환경의 글로벌화가 지속적으로 진행되고 있는 오늘날, 기업의 국제경쟁력강화의 필요성은 더 이상 논쟁의 대상이 될 수 없는 것이다. 이렇게 국제경영환경의 급격한 변화 속에서 기업의 경영전략은 기업의 성장·발전을 위해 보다 차별적인 경쟁전략을 수립하고, 효과적인 방향으로 이루어져야 할 것이다. 이러한 관점에서 글로벌 기업인 디즈니의 유럽진출 실패사례는 각자의 글로벌전략을 행하는 많은 기업들에게 몇 가지 생각해야 할 문제를 제시해 주고 있다. 먼저 디즈니사의 해외 진출사례는 각기 다른 결과를 낳았다. 좀 더 자영방식을 가진고 있다. 바로 국가의 역할과 성격에 관한 것이다. 서구의 여타 국가들과 비교하여, 특정 정책결정 및 실시 혹은 시민사회에 대한 프랑스 국가의 역할은 매우 두드러지게 나타난다. 어떤 정책을 추진함에 있어서 대상의 선정, 방식의 결정, 속도 및 폭이 시장원리를 중시하는 이탈리아와는 달리 철저하게 정부에 의하여 결정된다. 이러한 국가 역할의 증대 현상은 한국의 경우와도 유사하다. 프랑스는 정부차원에서 고속도로, 도시고속철도(RER)를 사업지구까지 연장 개설하고 초고속열차(TGV)도 연결할 것을 조건으로 내세웠다. 파리 철도의 연장은 유럽의 다른 부분까지 유로 디즈니와 연결된다는 것을 의미한다. 또한 디즈니 계획의 원활한 추진을 장려하는 의미에서 프랑스 정부는 그 거대한 땅을 1971년 가격으로 디즈니에게 팔았다. 그리고 시장가 이하 금리로 7억 5,000만 달러의 차관을 디즈니에게 제공하였으며 다른 편의 시설들까지 건설해 주었다.디즈니는 도쿄 디즈니랜드의 진입할 때 손실에 대한 위험을 피하기 위해, 공원이 완성되면 디즈니사는 공원의 자산이나 소유권을 가질 수 없고 어떤 재정에도 관여할 수 없다는 조건으로 오리엔탈 랜드컴퍼니와 협약을 맺었다. 대신에 디즈니사는 종합 기본계획, 디자인, 제조들에 필요한 자금을 받았고, 공원이 건설되는데 필요한 연수서비스와 완성된 후의 자문기관 서비스에 대한 대가도 받았다. 또한 공원 입장료 수입의 10%와 상품과 음식판매 수입의 5%만의 로열티로 받기로 합의했다. 그러나 도쿄 디즈니랜드의 1984년 개장 첫해에 예상치 못한 성공으로 인해 유로디즈니의 소유권에 관한 문제에 좀 더 적극적이었고, 1989년 9월 프랑스 정부가 종전 EC 역외거주자의 1천만 프랑 이상 대불투자에 대한 경제재무성의 사전 승인획득 의무조항을 철폐, 프랑스내 외국인 투자를 완전 자유화했기 때문에 디즈니사는 프랑스 정부와의 협약을 통해 프랑스의 디즈니랜드 경영뿐만 아니라 그 외의 여러 가지 부가적 경영 - 호텔, 쇼핑센터, 야영장 운영, 그리고 여러 당하기에 디즈니랜드 안에 식당은 턱없이 부족했고, 이 때문에 기다리는 시간도 오래 걸려 많은 사람들이 불편을 겪었다. 전통적으로 유럽인들은 질서에 대한 인식이 그리 뛰어나지 못했고 이러한 인식으로 인한 무질서로 유로 디즈니 내의 시설을 이용하기 위한 대기시간이 길어짐에 따라 많은 방문객들은 불만을 품게 되었다.또 디즈니는 유럽인들은 아침식사를 하지 않는다고 생각했다. 그래서 식당 규모를 줄였다. 그러나 실제 매일 아침 모든 방문객들이 아침식사를 하려고 식당으로 몰려왔다. 식당의 좌석은 350석밖에 안 되는데, 아침식사를 요구하는 손님들은 2,500명이 넘었다. 결국 손님들은 아침식사를 하기 위해 오랫동안 줄을 서서 기다려야 했다.예상치 못했던 또 다른 문제는 프랑스인들은 점심, 저녁 식사를 할 때에도 포도주를 곁들여 마시는 사람들이라는 사실을 간과했던 것이다. 미국 디즈니에서의 규정처럼 식당에서 주류를 취급하지 못하게 했던 것이다. 점심이나 저녁식사 때 와인을 물처럼 마시는 프랑스인들의 입장에서 볼 때 이런 운영방침은 도저히 이해가 안 되었다. 결국 주류 판매는 그 후 허용되었지만 이는 초기 유로디즈니가 실패하는데 적지 않은 영향을 미쳤다.직원에 대해서도 미국식 디즈니 원칙을 고수했다. 유로디즈니에 근무하는 여직원은 색깔 있는 매니큐어를 칠할 수 없으며, 살색 스타킹만 착용할 수 있었다. 디즈니는 다른 나라 사람들의 국민성보다 자사의 규율을 더 중요시한 실수를 저지른 것이다. 또한 프랑스직원들이 문제점을 지적했을 때 미국 디즈니의 경영진은 경솔하고 거만한 자세로 일관했다. 디즈니 간부들의 거만한 태도는 아랫사람들을 소외시켰으며 계획을 수립하고 운영하는 데 있어서도 문제를 불러일으켰다. 어떤 사항에 대해 의문을 제기하거나 제안을 할 때 듣는 대답은 늘 한 가지였다. "시키는 대로 해. 우리가 알고 있는 것이 최고니까!" 평소에 자부심이 강하고 감수성이 예민한 프랑스인들은 그런 미국인들의 거만한 태도 때문에 디즈니에 대해 반감을 가지게 되었다. 그렇게 때문에 디즈주교 신자이다.3) 역사적인 이유도 있다.미국의 뿌리는 영국에 있다. 그런데 프랑스와 영국은 전통적으로 앙숙이다. 마치 우리나라와 일본의 관계와 같이 말이다. 그러므로 영국계가 주류인 미국이 프랑스와 사이가 좋을 리가 없다. 이런 문화적인 상대적인 차이에서 왜 꼭 프랑스였는지 의문스럽다.2.2.2 산업적 차원 분석유로 디즈니 개장 전에 나타났던 몇 가지 불길한 전조를 보고 미리 조심을 했어야 했다. 1987년에서 1991년 사이, 1억 5,000만 달러씩을 투자한 놀이공원 세 곳이 프랑스에 개장되었는데, 사업이 잘되지 않아 그 중 2개는 1991년에 파산하고 말았다. 그런 상황에서 디즈니사가 1992년 초에 유럽 최초의 디즈니랜드를 개장하겠다는 계획을 세운 것이다. 월트 디즈니는 파리 동쪽외곽 5,000에이커의 면적에 44억 달러를 들여 디즈니랜드를 건설하겠다고 발표했다. 첫 단계로 유로 디즈니랜드에 호텔 6개를 지어 총 5,200실 규모의 숙박시설을 확보할 예정인데, 이는 프랑스 깐느에 있는 호텔방 전체를 합한 것보다 더 많은 숫자라고 디즈니측은 밝혔다. 이 외에도 개장한 후 몇 년 안에 장기적으로 디즈니랜드에 투숙하고 싶은 관광객들을 위해 제 2차 테마파크에는 최초 규모보다 세배나 큰 규모의 호텔을 건설하겠다고 발표했다.그러나 유로 디즈니의 수많은 잠재적 고객들은 디즈니랜드를 방문하는 대신 1992년 스페인에서 열리는 올림픽과 세계 미인선발대회, 그리고 최근에 개장되거나 새롭게 단장을 한 유럽의 오락시설 등에 방문하기로 선택했다. 예를 들면, 세계에서 50번째로 큰 놀이공원을 운영하며 벨기에 본사를 두고 있는 왈리비는 암스테르담에서 보르도 지방까지 걸친 놀이공원을 개장했다. 또한 유럽인들이 가장 좋아하는 연재만화의 주인공을 모델로 한 아스테릭스 공원은 유로 디즈니의 개장보다 앞서 새롭게 단장하고 확장되었다.2.2.2 기업적 차원 분석오늘날과 같은 국제화 시대에서는 기업이 커지다 보면 자연 해외에 눈을 돌리지 않을 수 없다. 디즈니사 역시 미국 내에서 놀이공 유로 디즈니 지분의 49%를 갖게 될 것인데, 이는 프랑스 정부가 허가한 사항이었다. 이 지분을 확보하기 위해 디즈니는 1억 6,000만 달러를 투자했고, 기타 투자가들이 주식 확보 명목으로 12억 달러를 투자했고, 기타 투자자들이 주식확보 명목으로 12억 달러를 투자했다. 나머지 자금은 정부, 은행, 그리고 부동산이나 임차 관련 기업들과의 제휴로 해결했다.디즈니가 빌린 돈은 일단 매장이 개장되면 상환하는 것으로 계약조건이 정해졌다. 디즈니사는 유로 디즈니 입장 수입의 10%, 그리고 음식 및 관련 상품 판매 수입의 5%를 갖기로 했는데, 이것은 도쿄 디즈니랜드와 맺은 것과 동일한 조건이었다.총 소요자금:44억 달러100%주식발행을 통한 자금32%(월트 디즈니사의 직접 투자자금 1억 6,000만 달러 포함)프랑스 정부 차관22%45개 은행 차관21%디즈니 호텔들에 대한 은행 대출16%부동산 회사의 지분 투자9%유로 디즈니 자금 조달원*분석 : 자금 조달원에 가장 큰 비율을 차지하는 것은 전체의 32%를 차지하는 주식을 통한 자금조달이다.그러나 도쿄 디즈니랜드의 경우 디즈니 본사가 소유한 지분은 없으며 수입의 일부를 로열티로 받는 계약을 체결했었다. 디즈니사가 도쿄 디즈니랜드 소유 지분을 확보하지 못하는 이유는 디즈니의 지분이 플로리다의 옙콧센터 건설에 대규모로 투자되어 여유 자본이 없었기 때문이다. 또한 디즈니측은 건설 당시 도쿄 디즈니랜드의 미래에 대해서 확신을 갖지 못하고 있었다. 왜냐하면 도쿄 디즈니랜드는 미국이 아닌 다른 곳에 최초로 건설되는 디즈니 공원이었으며 무엇보다 도쿄 의 날씨가 야외로 나들이를 하기에는 너무 춥다고 느꼈기 때문이기도 하다. 미국 본사는 모험을 하고 싶지 않았다. 이전까지 디즈니랜드의 해외진출 사례가 없었기에 경험이 부족하여 그만큼 손실을 볼 수 있는 위험 부담을 가지고 있었다. 따라서 디즈니사는 이와 같은 위험을 줄이고자 ‘오리엔탈 랜드 컴퍼니(Oriental Land Company)'와의 계약 방식을 택했다. 디즈니가 아무런.

경영/경제| 2013.05.27| 17페이지| 1,500원| 조회(313)

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노키아 한국 진출 실패 사례

목 차1. 선정 이유2. 노키아 기업의 개요3. 노키아의 환경 및 현황분석4. 한국 진출과 실패 사례및 문제점 분석5. 생존 전략6. 참고 문헌1. 선정 이유제가 먼저 이번 과제를 시작하며 노키아를 시작하게 된 이유는 최근 삼성과 애플의 각 회사의 특허 소송 및 구글과 마이크로소프트사의 소송 등 전 세계 여러 IT기업들이 큰 영향력을 가지며 하루에 한번 뉴스에 뜨는 큰 화제 거리이며, 저 또한 현재 IT기기에 많은 관심이 있었고 삼성과 애플등과 같은 기업과 같은 큰 기업 노키아에 좀 더 알아보고 한국에서 실패한 요인을 좀 더 파악하고자 노키아를 기업으로 선정하였습니다.사업 종류전자 ? 전자기기취급 품목휴대전화소재지별 기업 종류유럽기업국적핀란드설립자프레드릭 이데스탐설립 시기1865년기업유형주식회사본자 조재지에스푸(핀란드)한국지사 소재지서울 강남구 역삼동 825-2 메리츠타워 7층 한국노키아2. 노키아의 기업 개요 및 연혁노키아는1865년 핀란드 남서부지방에서 광산기술자인 Fredrik Idestam에 의해 설립된 제지회사와 1898년에 FInising Rubber Work Ltd. 1912년에 가동을 시작한 핀란드 케이블회사 이 세 회사가 1967년에 합병을 함으로 시작되었다.초기에 신발, 제지, 화학등으로 시작된 노키아는 1992-96년 이동통신을 제외한 나머지 사업을 모두 정리 아래와 같은 구조로 변모하기 시작하였다.)노키아는 핀란드 에스푸에 본사를 둔 다국적 기업으로, 세계적인 휴대전화 생산업체이다. 120개국에서 12만 3000명이 넘는 직원이 일하며, 150여 나라에 판매처가 있다. 2010년 3사분기 기준, 세계 휴대전화 시장 점유율이 30%로, 세계 최대 휴대전화기 생산 회사이다. 모바일 기기 생산뿐만 아니라 오비 플랫폼을 통해 게임, 음악, 지도, 애플리케이션 같은 인터넷 서비스도 제공한다.노키아의 자회사인 노키아 시멘스 네트워크는 텔레커뮤니케이션 네트워크 장비와 솔루션 서비스를 제공한다. 또한 자회사 나브텍를 통해서 디지털 지도 정보를 제공하며, 차지한, 핀란드의 ‘국민기업’이다.노키아는 1865년 프레데릭 이데스탐이 설립한 제지회사로 출발했다. 1871년 이데스탐의 친구인 레오 메체린이 투자하여 노키아의 공동 설립자가 되었다. 1896년 이데스탐은 회사에서 물러나고 메체린이 회사를 경영하기 시작했다. 1898년 고무 회사를 시작했으며, 1912년 케이블&전자회사를 설립했다. 1960년 노키아 휴대 전화 사업의 초석이 될 전자공학 파트를 신설했다. 1979년 라디오 텔레폰 회사인 모비라 오이 노키아와 합작회사를 설립하고 1984년 휴대 가능한 모비라 토크맨 전화기를 출시했다.1992년 요르마 올릴라가 CEO로 취임했다. 그는 취임한 후 고무, 제지와 펄프, 타이어 등의 사업부문을 정리하고, 이동전화 단말기와 정보통신 사업에 집중했다. 그가 재직하는 동안 노키아는 세계적인 이동통신 기업이 되었다.1992년 노키아의 첫 번째 GSM 휴대전화인 노키아 1011을 출시했다. GSM은 이동데이터 서비스를 받을 수 있는 유럽식 디지털 이동통신 방식으로, GSM 개발로 노키아는 세계적 기업으로 진입한다. 1994년 출시한 ‘노키아 2110’ 모델이 큰 인기를 끌었으며, 1999년에는 모토로라를 제치고 세계 1위 휴대전화 제조업체가 되었다.2005년 노키아 N 시리즈가 탄생했으며, 2005년 10억 번째 노키아 휴대전화기가 판매되었다.한국 노키아는 (주)한국노키아와 (주)노키아TMC 두 조직으로 운영되며, (주)한국노키아는 서울시 강남구 역삼동 825-2 메리츠타워 7층에 있으며, (주)노키아TMC는 마산에 있다.3. 노키아의 환경 및 현황 분석[노키아의 제품]노키아는 핀란드에 본사를 둔 세계적인 휴대폰 생산업체입니다.노키아는 시장을 Low-end market, Middle-end market, High-end market으로 나누어 각각의 소비자층에게 맞는 핸드폰을 제공하였습니다. 로우앤드마켓에선 Build in camera, Twice table 디자인 등의 핸드폰이 노키아를 대표하였으며 미들앤드마켓에선 노키아방식의 노르딕 모바일 텔레폰을 도입하여 휴대폰 사업을 구축하기 시작한 때를 이릅니다. 이때 노키아는 모비라라는 상표명을 먼저 사용하긴 했지만 1992년 휴대폰이 자리를 잡기 시작한 이후부터 노키아라는 이름을 사용하기 시작했습니다.2기는 기존 NMT를 개량한 표준 디지털 무선 전화 통화 방식인 GSM을 개발하였습니다. 노키아는 1991년 유럽 9개국에 GSM통신망 공급체결 계약을 맺었고, 1997년 총 31개국에 통신망을 개설하였습니다. 이러한 성과로 노키아는 휴대폰 시장 1위에 등극하게 되었습니다.3기에는 컬러로 된 액정, 카메라, 엠피쓰리 등 다기능 Convergence가 핸드폰에 융합되며 Symbian이라는 모바일 컴퓨팅 및 Hand hold PC용 OS개발 회사를 설립하여 EPOC라는 독자적인 OS를 만들게 되었습니다. 이 기술을 이용한 노키아는 신흥 저가폰 시장을 개척하였고 로우앤드마켓에서 우위를 점하게 되었습니다.최근에는 핸드폰 시장에서 노키아의 입지가 위태로운 점을 감안하여 마이크로소프트사와 합작한 망고OS를 사용한 윈도우7핸드폰을 출시하기 시작했습니다.노키아의 매출 현황노키아의 매출은 이미 바닥을 치고 있습니다. 최근 분기별 매출액 그래프를 통해 알 수 있다시피 2011년도 1분기에 비해 2분기의 매출액과 영업이익률이 현저히 낮은 것을 볼 수 있습니다. 스마트폰과 피쳐 폰 판매량 또한 계속 낮아지는 추세를 보이고 있으며 그래프 상엔 나와 있지 않은 4분기 매출액이 100유로로 전년 동기 대비 21%가 감소한 현상을 보이고 있습니다.4-1. 노키아의 한국 진출2009년 4월 한국지사 및 고객센터 유치.[2009년 이전 최초로 진출한 시기와 철수 시기는 알려줄 수 없다고 함(고객센터)]2009년 이전 한국 진출을 하였을 때 한국에서 철수를 하게 된 이유는 한국 소비자의 심리를 제대로 파악하지 못하였습니다.세계 핸드폰시장은 CDMA 와 GSM으로 나뉩니다. 그런데 CDMA시장은 세계시장의 20%정도이고 그 나머지는 GSM이인데, CDMA시장의 대부분은 나라의 삼성 휴대폰은 ‘천지인’을 사용하는 것과 같은 심리입니다. 하지만, 문제점은 우리나라 소비자에게 통하지 않습니다. 왜냐하면, 노키아는 대량생산을 하여 한 기종을 거의 1년 이상 양산하는 편입니다 그에 비해 우리나라 사람들의 성향은 그와는 다르게 굉장히 빠른 휴대폰은 교체하고 그 주기가 점점 더 줄어가고 있는 상황입니다. 그렇다보니 조금 더 빨리 기능이 업그레이드된다거나 새로운 디자인의 폰이 나오고 있는 실정입니다. 그러므로 노키아의 전략은 우라나라 소비자들의 성향에는 맞지 않는 것이 실패 원인 중 가장 큰 이유입니다.최근 노키아가 2012년 2분기 실적을 발표하였는데, 시장 예상치를 훨씬 웃도는 11억달러의 손실을 맞았습니다. 이에 이미 6월 중반 1만 여명의 직원에 대한 대량 해고 계획을 밝혔고, 17억 달러 규모의 운영비 절감 계획도 발표하였습니다. 하지만 이러한 노키아의 생존 노력에도 불구 노키아의 주가가 1.3유로대로 폭락하는 등 시장의 반응은 여전히 냉담한 가운데, 핀란드 자국에 남은 공장마저 폐쇄에 들어갔습니다.노키아는 2012년까지 14년 동안 연속으로 세계 휴대전화 시장 점유율이 2007년에는 40.4%로 최고치를 기록 하지만 2011년 4분기에는 27%, 1분지에는 21%로 노키아의 시장점유율이 급속히 하락하였습니다.최근 휴대폰시장의 대세라고 할 수 있는 스마트폰 시장에서의 노키아 스마트폰의 약세는 더욱 두드러진 형국입입니다.1분지 노키아 스마트폰 시장 점유율을 8.2%로 1위인 삼성의 29.1%, 2위인 애플의 24.2%에 큰 폭으로 뒤쳐져 있음을 알 수 있습니다.[2012년 1분기 스마트폰 점유율]4-2. 노키아 실패 사례 및 분석- 시장 고유의 특성을 알지 못함 : 간편함 때문에 성곡했다고 생각하였으나 가벼움과 가격 때문에 성공을 하였습니다. 하지만 급격한 경박단소가 진행됨에 따라 더 작고, 더 가볍고, 배터리 지속시간은 더 길고 더 고기능일 것을 요구하는 시장 특성을 놓쳤습니다. 노키아는 이런 것을 애써 무시하고, 디자인이나 브랜고, 신제품이 투입되면 구제품 가격은 급속히 떨어짐에 96-97년 사이의 엄청난 속도 경쟁에 대응하지 못하였고, 유럽에서는 몇 년간 동일 모델 사용하였으나, 시장에서는 6개월이 되면 신 모델로 변화하여야 하였습니다.이런 시장인데도 불구하고 노키아의 제품개발기간은 1년반에서 2년정도 소요됨으로써 치명적 약점으로 작용하였습니다.노키아의 제품 개발 과정은 전 세계적 규모로 이루어지고, 조직이나 전략도 그러함에 시장을 겨냥한 제품도 독자적으로 개방하지 못하고 영국의 개발 부대가 권한을 가지는 체제가 되었습니다(시장에서 너무 멀리 떨어짐)4-3문제점 분석한 때 매출 1위를 기록할 정도로 탄탄했던 두 기업이 왜 일 년 사이에 쇠락의 길을 걷게 되었을까. 그 이유에는 세 가지의 원인이 있습니다.[주요 실패 원인]가. 규모의 경제를 이루지 못하였다모바일 OS를 계속 업그레이드 하는 데에는 천문학적인 비용과 인력이 들어간다. 빠르게 급변하는 스마트시대에서는 가장 빨리 OS시장 안에서 규모의 경제를 달성한 업체들만이 영업이익을 지속적으로 창출하는 상황이 연출됩니다. 노키아는 저가시장과 중간시장에서의 입지만을 생각하느라 고가형 시장의 스마트폰에 일찍 뛰어들 생각을 하지 못했다. 뒤늦게나마 EPOC를 버리고 망고 OS를 만들었지만 그마저도 규모의 경제를 실현하지 못하고 있습니다.나. 자체 OS의 고집이다앞서 말한바와 같이 블랙베리와 노키아는 독자적인 OS를 구축하고 있습니다. 규모의 경제를 이루지 못한 노키아와 림은 OS의 진보적 개발이 늦어질 수밖에 없었습니다. 이 OS들은 일상적인 비즈니스를 이용하는데 큰 불편함은 없지만 애플의 iOS, 구글의 안드로이드 OS와 비교하여 터무니없이 적게 이용되는 앱이 문제가 되었습니다. 소비자는 실용성이 떨어지는 이런 OS들을 멀리하게 되었습니다.가까운 예로 블랙베리는 국민 앱이라고 불리는 카카오톡에서도 가장 늦은 지원을 받았습니다. 노키아는 이런 문제를 해결하고자 마이크로소프트와의 협력으로 망고 OS를 개발하였지만 심비안이라는 플랫폼 사업자의니다.

경영/경제| 2013.05.26| 11페이지| 1,000원| 조회(475)

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