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  • 아이폰 5 vs 삼성갤럭시 s4 , 스타벅스 vs 카페베네 제품, 서비스 비교 분석 (품질경영론)
    아이폰 5 vs 삼성갤럭시 s4 , 스타벅스 vs 카페베네 제품, 서비스 비교 분석 (품질경영론)
    ..PAGE:1Quality ManagementSamsung Galaxy S4vsiPhone 5SVS..PAGE:2PerformanceSamsung Galaxy S4iPhone 5S화면크기5-inch4-inch해상도(ppi)1920 X 1080(441ppi)640 X 1136(326ppi)프로세서1.9GHz 쿼드코어A7 64bitRAM2GB1GB배터리용량2,600mAh1,560mAh운영체제Android 4.2.2ios7카메라(전면 / 후면)200만 화소 /1300만 화소120만 화소 /1080만 화소무게130g112g크기(세로 x 가로 x 두께)136.6 x 69.8 x 7.9mm123.8 x 58.6 x7.62mm..PAGE:3SoftwareIt's a visual and functional reworking of the software.Win최적화가 힘들다옛날 Android 폰은 최신 안드로이드 버전으로 업그레이드 불가능최적화가 좋다옛날 iPhone 폰도 최신 ios로업그레이드 가능샤프하고 스타일리쉬한 OS..PAGE:4CPU & RAM컴퓨터 시트템에 있는 특정 프로그램을 실제로 처리시키며, 그 처리 시간 등을 비교하여 그 능력을 평가4501732Samsung Galaxy S4iPhone 5SPeacekeeper ( higher is better )16202553Samsung Galaxy S4iPhone 5SGeekbench ( higher is better )1037913995Samsung Galaxy S4iPhone 5S3DMark lcestorm unlimited ( higher is better )..PAGE:5CPU & RAM1.9GHz Quad core 32bit2GB RAMA7 dual core 64bit1GB RAMVSWinBut객관적인 CPU & RAM 의 성능은 Samsung Galaxy S4가 앞서지만iPhone 5S 의 64bit 구조에서 이점을 보인다. 64bit의 최적화로 빠른 속도를 가능하게 한다. iPhone 5S는 분리된 motion sensor 칩을 가지고 배터리의 효율성을 증가 시킬 수 있다...PAGE:6BetteryVSWin배터리 용량은 Samsung Galaxy S4가 수치상 2,600mAh로 높지만 배터리 수명시간은 차이가 없다. 이것의 이유는 아이폰은 프로세스의 최적화를 통해 배터리의 소모를 줄이고 상대적으로 화면의 크기가 작기 때문에 배터리 용량에 비해 배터리 수명시간에 차이가 없다.2,600mAh4시간 59분탈부착 가능1,560mAh5시간 2분탈부착 불가능Why ?ButiPhone 5S는 배터리의 탈부착이 불가능하므로 배터리의 여유분이 있는 Samsung Galaxy 4S가 배터리 측면에서는 이점을 가진다고 할 수 있다...PAGE:7BetteryVS후방 : 1300만 화소전방 : 200만 화소후방 : 1080만 화소전방 : 200만 화소객관적인 카메라 성능은 Samsung Galaxy S4가 후방카메라 1300만 화소, 전방 카메라 200만 화소로 iPhone 5S보다 앞선다...PAGE:8VSVS확대한 사진을 비교했을 때 Samsung Galaxy S4가 명암 선명도가 더 좋아보인다.야외 사진을 비교했을 때 iPhone 5S가 색감이 더욱 풍부해보인다.Draw..PAGE:9Features① Samsung Galaxy S4..PAGE:10..PAGE:11..PAGE:12..PAGE:13② iPhone 5STouch ID홈 버튼에 손가락을 올려놓기만 하면 iPhone이 사용자의 지문을 인식해서 잠금이 해제되기 때문에 편리하고 무엇보다도 보안성이 월등히 뛰어나다. 그리고 이제 암호를 입력하지 않아도 지문을 통해 App Store, iBooks Store 등에서 앱을 구매하거나 다운로드받을 수 있다. Touch ID는 360도 지문 인식도 가능하기 때문에 손가락을 가로, 세로 어느 방향으로 올려놔도 iPhone은 사용자의 지문을 인식할수 있다. 게다가 여러 명의 지문을 등록 할 수 있기 때문에 Touch ID는 누가 우리 편인지 정확히 기억 할 수 있다....PAGE:14FaceTimeiPhone 5S의 전방 카메라와 후방 카메라를 이용하여 iPhone, MacBook, iPad와 화상통화를 할 수 있다...PAGE:15iCloudiCloud만 있으면 iPhone, iPad, iPod touch, Mac 그 어느 기기에서든 콘텐츠에 액세스할 수 있다. Apple의 다른 기기가 없어도 iPhone만 있으면 iCloud 사진 공유 기능을 통해 친구들의 iOS 기기로 사진과 동영상을 전송할 수 있다. 친구들이 그 사진에 댓글을 달 수도 있고, 아니면 자신들이 직접 찍은 사진과 동영상을 공유 스트림에 올릴 수도 있다. 그리고 '나의 iPhone 찾기'에 새로 추가된 '활성화 잠금' 기능을 사용하면 잃어버린 기기를 다른 사람이 사용하거나 팔지 못하게 할 수도 있다...PAGE:16Durability & Reliability①낙하실험실험의 변수에 따라 결과가 변할 수도 있지만 낙하실험에서는 iPhone 5S가 Samsung Galaxy S4가 더 단단한거로 보인다...PAGE:17iPhone 5S는 24초28만에 완전히 화면이 꺼져버린 반면 Samsung Galaxy S4는 2분22초가 지나서야화면이 멈춰 6배 가까이 침수에 강한 면을 보였다. 또한 4일 동안 건조시킨 뒤 재작동을 시도하자 Samsung Galaxy S4는 처음과 같이 완벽하게 작동했지만아이폰5는 터치 민감도가 떨어지고 화면에 물방울 같은 얼룩이 나타나는 결점이 나타났다.③ 스크래치 실험날카로운 도구와 사포를 이용해 화면에 흠집을 내는 방법으로 진행되었으며 2개 제품 모두 흠집은 남았지만 iPhone 5S가 상대적으로 더 많은 상처가 남았다. 이는 Samsung Galaxy S4에 사용된고릴라 유리(글래스)의 강도가 더 강한데서 기인한 것으로 분석된다.②수중 실험VSWin..PAGE:18ServiceabilityVSSamsungGalaxy S4iPhone 5S제품보증기간1년1년AS 센터 접근성(서울시 기준)39곳28곳가격(액정수리기준)10~12만원대(액정 교체)28-30만원(일체 교체)제품보증기간제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말한다Win..PAGE:19AestheticsVSWinAluminium FrameGlass inlaysPlastic rear(Removable)iPhone 5S 는 Aluminum frame인 반면 Samsung Galaxy S4는 플라스틱으로 구성된 외관으로 보면 디자인의 고급스러움은 iPhone 5S가 더 좋다고 보인다. 하지만 Samsung Galaxy S4는 배터리 교체를 위해서 탈부착이 가능하다는 것에 장점이 있다...PAGE:20Preceived QualityVSWinSamsung ElectronicsApple판매량2012년5,690만대2,690만대2013년8,840만대3,380만대매출액2012년354,729억원381,461억원2013년365,700억원397,339억원영업이익2012년62,310억원97,566억원2013년67,000억원106,368억원..PAGE:21Q & A..PAGE:22Quality ManagementVSStarbucksvsCaffe bene..PAGE:23Market AnalysisStarbucksCaffebene매출액(백만원)2011년298,192167,9602012년390,963210,856당기순이익2011년18,06011,9482012년18,9263,324매장수2012년503800호점 돌파(10월)2013년527(6월)1,000호점 돌파(8월)VSWin..PAGE:24Market Analysis키워드 전체 포스트 수400,35280,911>소비자의 커피전문점 선택 기준위치, 품질(맛) 을 가장 중요시 생각함가격 > 브랜드 > 상품종류 > 교통편리성 > 위생 > 친절도 > 인테리어Win..PAGE:25..PAGE:26..PAGE:27Market AnalysisStarbucks직영점으로만 운영이익의 환원으로 주인의식 부여교육을 통한 전문인 양성직원이익 환원제연간교육비 24억원 (스타벅스코리아)매년 4회 의무 실시Beanstock (스톡옵션부여)기전세계 공통된 교육시스템(80시간)의료보험제도→ 일정한 맛 유지 및 고급스러운 맛 유지, 직원의 사명감 부여→ 직원의 이직률 감소소매점과 패스트푸드 체인점 종업원100 ~ 400%Starbucks 바리스타급Starbucks 매니저급60 ~ 65%25%..PAGE:28Market AnalysisCaffebene직영점과 가맹점으로 운영양적 성장에 집중Starbucks를 제치고 국내 업계 1위 목표간접광고 및 광고에 투자→ 국내 최대 점포점유율 1위 달성 ( 1,000개 점포 돌파 )→ 직원의 이직률 증가, 매장관리 미흡, 일정한 맛 유지 못함..PAGE:292011년 9월 조사한 Caffebene 45개 매장중 42곳(92%)이 노동법을 위반해 주휴수당을 지급하지 않았다고 한다.→ 가맹점 운영의 문제 두각..PAGE:30Time & TimelinessVSWin매장수와 매출액을 비교하여 간접적으로 분석하는 방법을 써보았다.StarbucksCaffebene매출액(2012년)390,963210,856매장수5271,000Time(매출액/매장수)小大..PAGE:31CompletenessVS고객의 주문에 따라 메뉴가 제공되므로 모든 것들이 포함되어있는가를 평가하는 Completeness는 동일하다고 할 수 있다.
    경영/경제| 2014.05.17| 35페이지| 1,500원| 조회(344)
    태그 스타벅스 VS 카페베네, 서울과학기술대학교 산업정보시스템 공학, 서비스 품질..
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2026년 05월 17일 일요일
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