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인텔 사례에 대한 조직 관리론적 접근과 고찰

Ⅰ. 서 론요즘의 경영 환경에서는 최고의 기업이 되지 않으면 살아남기 힘들다는 것은 자명한 사실이다. 더욱이 내수 침체 등으로 인한 국내 경기의 불황이 장기화 되면서 기업들 간의 생존경쟁이 마치 전쟁터를 방불케 할 만큼 치열해 지고 있다. 잘 나가는 기업들조차 비상 경영, 위기 상황 등을 언급하며 허리끈을 바짝 졸라매고 있다.이처럼 위기의식이 심화되면서 기업들은 상시적인 구조조정 및 비용 절감 등을 위한 혁신 활동의 강도를 점점 높이고 있고, 구성원들은 많은 스트레스 속에서도 긴장의 끈을 잠시도 놓지 못하고 있다. 게다가 강화되는 성과주의 인사 정책은 구성원간의 경쟁 심리를 더욱 부추기고 있다. 이에 따라 구성원들이 경험하는 심리적, 감성적 갈등이 다양해지고 또한 그 정도가 심화되고 있다.이러한 현실을 이미 몸소 겪었던 인텔의 전 최고경영자 앤드류 그로브는 그의 저서 ‘편집광만이 살아남는다.’에서 치열한 경쟁에서 생존하기 위한 비결은 현실에 안주하지 않고 자신의 일에 늘 긴장과 집중을 유지하는 것이라고 강조하였다. 긴장과 집중을 통하여 자신이 갖고 있는 모든 역량을 하나의 일에 완전히 집중하여 쏟아 부을 때, 조직은 업무성취를 달성하게 된다는 것이다. 그리고 이를 가능하게 하는 것은 조직의 관리기법이라 할 수 있다.항상 새로운 사업모델을 창출하면서 시장을 열어간 인텔은 창조하는 선발주자였다. 건설적인 대화를 중시하는 인텔은 회의할 때 상하를 막론하고 누구나 자기 의견을 자유롭게 개진할 수 있는 문화를 도입하였고, 자율권을 통해 새로운 것을 제창하는 창조 경영조직을 통해 새로운 아이디어나 새로운 방식을 만들어 내면서 일하는 것을 장려했다. 결국 이는 인텔에 강한 경쟁력을 갖게 만드는 중요한 요인이 되었다. 인텔이 겪었던 1980년대의 위기를 보자. 당시 인텔은 과거의 공룡이 될 것인지, 미래에도 승자로 남을 것인지의 갈림길에 놓여 있었다. 승승장구하던 인텔에게 일본 메모리 기업들은 공격적인 투자와 과감한 원가 절감을 통해 실질적인 위협세력으로 등장하였다. 이런 nput의 정보가 부족하여 시장을 무시하고 그들만의 세계를 고집하여 스스로 붕괴된 것과는 달리, 80년대 초반 일본 후발업체들의 메모리 사업 부문의 매출이 하락하고 미래가 불확실하자 과감한 결단을 통하여 사업을 정리하는 능력을 보였다. 이는 관료주의에 빠져 그들만의 사고방식으로 환경을 생각하지 않은, 폐쇄시스템으로 기업을 인식한 IBM의 경영자들과는 큰 차이를 보여준다.2. 구조적 차원과 맥락적 차원조직구조의 특징을 파악하는데 있어서 가장 많이 이용되고, 쉽게 사용되는 것이 이 ‘구조적 차원과 맥락적 차원’ 도표이다. 우선 구조적 차원이란 조직 내부특성을 설명하는 속성변수 6가지를 뜻한다. 이들 속성변수를 통해 여러 조직을 측정하고 비교할 수 있게 된다. 이에 반해 맥락적 차원은 조직의 규모, 기술, 환경, 목적 등 5가지로 구성되어 조직을 설명하는 변수로 구성된다. 즉 맥락적 요인은 조직내부의 요인이 아니지만(외부요인 이지만), 내부에 영향을 미치는 변수인 것이다.구 분인텔 분석공 식 화의사결정 과정에서 공식화와 문서화가 중요하지 않음.전 문 화기능세분화가 매우 잘 이루어졌음.권한계층계층이 크지 않음.집 권 화권한 위임을 중시하며 집권적인 구조를 경계함.전 문 화전문적인 능력이 매우 뛰어남.인원구성비인원 구성비가 적절함.이를 통해서 인텔은 여타 실리콘밸리의 IT기업과 같이 자유로운 분위기의 창조적 업무환경을 지향하고 있다는 것을 알 수 있다. 위의 표에서 우리가 주목한 부분은 무엇보다도 권한계층과 집권화의 수준이다. 인텔에는 평등문화라는 것이 있다. 사장이나 일반 직원들은 모두 2평 공간의 동일한 책상공간을 제공받는다. 회사임원이라고 전용주차장도 없다. 그래서 인텔의 CEO 앤디 그로브는 주차를 위해서 주차장을 몇 바퀴를 돌아야 했다는 이야기도 있을 정도다. 출근시간 역시 지각을 하면 사장이라고 해도 명단에 이름을 올려야 하는 등 인텔에서는 모든 직원이 평등한 관계이다.이렇게 평등문화가 인텔에서 발전한 것은 그들이 CPU 회사이기 때문이다. 인텔에서 CPU를싱가포르 등), 중동/아프리카(이스라엘 하이파와 예루살렘, 남아프리카 공화국 요하네스버그 등), 카리브 해 연안(푸에르토리코 라스 피에드라스 등) 등 전 세계에 널리 퍼져 있다. 여기서 매트릭스 구조는 국가별, 국경 안에서 형성되는 것이 아니라 전 세계적으로 형성되어 기업이 운영되고 있다. 그리고 이러한 매트릭스 조직구조의 원활한 커뮤니케이션을 위해서 그로브와 바레트가 그 중요성을 역설하고, 많은 투자를 하였음은 물론이다.(3) 국제 환경에서의 전략국제 환경에서 기업의 전략 선택조직 구조는 조직에서 수행하는 구체적인 기능과 생산하는 제품 및 시장의 지역적인 특성 등에 적용될 수 있어야 하며, 동시에 조정과 통제에 필요한 정보를 충분히 처리할 수 있도록 조직이 처한 상황에 적합하게 설계되어야만 한다. 국제적인 조직 구조를 설계하는 데도 같은 논리가 적용된다. 시장 영역을 국제적으로 확장시키는 경우에, 경영자는 조직 목표를 통합적으로 달성하기 위해서 세계 전역의 사업장들 간 시너지 효과가 발생하도록 글로벌 전략을 수립해야 할 것이다. 그러나 개별 국가별 경쟁 방식을 다른 국가들에서의 경쟁 방식과는 독자적으로 수립하여 제품 설계와 조립, 마케팅을 각 국가의 시장상황에 적합하도록 할 때에는 다국가적 전략이 적합하다.‘Global Product Structure’는 상품이나 제조, 마케팅 과정이 표준화되어 원가절감을 위한 글로벌 통합에 대한 압력은 높지만 지역적인 차이가 크게 나타나지 않아 지역적 요구의 압력은 덜 받는 기업의 구조이다. 이러한 구조에서는 ‘Globalization 전략’을 추구한다. 지역적 요구의 압력도 낮고, 글로벌 통합의 압력도 낮은 경우 기업은 ‘International Division’의 구조를 지닌다. 하지만 최근의 기업 환경 상 이러한 기업들은 점차 사라지고 있는 추세이다. 상품의 특성상 지역적 요구가 많이 반영되어야 하는 경우 기업은 ‘Global Geographic Structure’를 채택한다. 그러므로 ‘Multidomestic St적절하게 노출시키기 위해, 1999년 소프트웨어 발전 장려 기금 모금(2억5천만 달러)에 착수했다.③ Web Hosting인텔의 모험적인 사업은 Web Hosting이었다. Net Data Center를 운영하자는 아이디어는 1996년부터 나오기 시작했으나, 최고 경영진들이 웹서비스의 중요성을 인식하지 못했기 때문에 차단되곤 했다. 2년이 지난 1998년 9월, 바레트는 그로브의 기술 조력자였던 Renee James에게 이 아이디어를 다시 탐구해 볼 것을 지시했다. 그녀는 5명의 사람들을 한 팀으로 구성하고 계획을 세우는 데 6주를 할애했다. 수많은 데이터 조사 결과 그녀는 모두 무모한 계획이라고 결론지었다. 그러나 장래성을 파악한 인텔 위원회는 11월에 재빨리 그 아이디어를 승인했고, 1999년 1월 그 계획에 착수했다. 인텔은 9개월 만에 Santa Clara에 첫 Date Center를 설립하였다. 그러나 만여 개의 서버를 지닌 그 센터는 현재 사용되지 않고 있으며, 오직 12개 정도의 회사만이 서비스를 이용하고 있다.④ Web Woes인텔의 웹호스팅 사업에 대한 전망은 더 냉랭해져 갔다. 심지어 애널리스트들은 인텔이 2십억 달러를 투자했음에도 곧 시장에서 사라질 것이라 말했다. 웹 오퍼레이션을 운영하도록 하는 기업들의 수요는 이미 닷컴 회사들의 몰락 이후로부터 급격히 하락했다. 웹 호스트 중에 소수만이 돈을 벌고 있다. 그리고 9월 26일에는 웹 호스팅 리더인 ‘Exodus Commuications’마저 파산신청을 했다. 바레트는 이 시장이 언젠가 다시 붐을 일으킬 것이기 때문에, 이 단계를 고수할 것이라 말했다. 지난 6개월간 인텔은 웹 호스팅 쪽에서 서서히 나아가고 있었고 BBC, Sony 등과 파트너십을 맺었다. 여전히 경쟁사들은 인텔의 데이터 센터들이 사실상 실속이 없다고 주장한다. “우리는 여태껏 단 한 번도 인텔을 경쟁상대라 여겨본 적이 없다.”며 웹호스팅 회사인 Genuity의 전략부서장인 James L. Freeze가 말했다.이러한 이야기. 조직 구성원들은 각자 자신의 개인적 윤리에 따라 행동한다. 그리고 경영자 또한 개인 윤리를 밑바탕으로 의사결정과정에 참여한다. 그러므로 윤리적인 직원 선발과 경영자의 개인윤리 강화는 매우 중요한 과제이다. 윤리적 경영은 개인 윤리로만 완성되는 것이 아니다. 조직 문화는 조직의 윤리적 행동에 큰 영향을 미친다. 그러므로 조직을 윤리적으로 경영하기 위해서는 윤리를 강조하는 조직문화가 마련되어야 한다. 그리고 이러한 비공식적인 조직 문화를 공식적인 조직 시스템으로 만들어서 윤리적 가치관을 강화할 수도 있다. 마지막으로 외부 이해관계자들도 기업의 윤리경영에 영향을 미친다. 정부, 환경단체, 소비자 등의 외부 이해관계자들은 기업들이 사회적 책임을 끊임없이 상기시키며 기업이 자신들에게 미치는 영향에 대해 생각하도록 만든다.경영자는 조직의 윤리를 형성하기 위해 여러 가지 방법을 실천할 수 있다. 첫 번째 방법은 가치기준 리더십이다. 가치기준 리더십은 리더가 주장하고 실행하는 윤리적 가치관을 부하 직원이 공유하고, 따르는 것을 의미한다. 경영자는 자신의 비전을 구성원들과 공유하고, 제도화시킴으로써 윤리적 가치관과 윤리적 문화를 형성할 수 있다. 이 때, 가치 기준 리더는 말로만 자신의 가치관을 주장하는 것이 아닌, 직접 실천하는 모습을 조직 구성원들에게 보여주는 것이 중요하다. 두 번째 방법은 공식구조와 시스템을 통한 윤리 형성 방법이다. 구조와 시스템을 위한 도구로는 구조, 신고제도, 윤리규약, 교육프로그램 등이 있다. 인텔은 ‘CSR@Intel Blog’와 같은 웹 도구나 사회적 미디어를 통해 주주들과 직접 면대면 접촉을 만들고 자신의 기업 활동에 대한 토론을 할 수 있는 회의를 공식적인 구조로써 지니고 있다. 그리고 사내 윤리교육 또한 제도화하고 있다. 인텔 홈페이지의 정보에 의하면 2008년, 인텔의 98%가 넘는 직원들은 윤리 강령에 대한 공식적인 윤리 교육을 받았다고 한다.(8) 혁신과 변화에서의 접근(1) 조직 변화의 압력와 변화의 속도조직 변화 압력기업이

경영/경제| 2009.07.09| 75페이지| 1,000원| 조회(444)

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한국호텔산업의 역사와 한국호텔의 경영환경에 대해 분석한 PPT입니다.

호 텔 산 업 의 이 해 한국호텔의 역사와 한국호텔경영환경분석담당 과목 : 담당 교수 : 성 명 학 과 : 학 번 :CONTETNS호 텔 의 개 요호 텔 의 역 사한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석1숙박의 역사2호텔의 역사1세계 호텔 산업의 추세2한국 호텔 경영 환경3미래를 위한 전략호 텔 의 개 요가정을 떠나 여행을 하는 여행객들에게 인간의 가장 기본적인 욕구 충족이 목적. 숙박의 역사과거의 인간의 기본적 욕구 충족에서 벗어나, 무형의 인적 서비스 제공을 바탕으로 여러 부가가치를 창조 하고 있음. 호텔의 역사과 거현 재여행객들에게 숙박 및 식음료 제공과거 숙박 및 식 ･음료 제공을 비롯하여, 오락, 여가, 휴식, 문화, 건강, 사업문화 활동과 관련된 시설 제공. 여행자는 뿐만 아니라, 지역주민에게까지 봉사하는 공공기관의 성격을 가짐.한 국 호 텔 의 역 사숙박의 역사 – 삼국시대 ~ 고려시대삼국사기 : 숙박시설에 관한 최초의 기록김부식의 삼국사기신라, 소지왕 9년 '역관'- 관리 지방 순찰 시 숙소 이용신라의 21대 소지왕장보고 '신라방'- 당나라를 찾는 신라인 숙소고려시대 역참제 - 관리에게 숙박 제공오래 전부터 우리나라에 숙박시설이 있음을 발견할 수 있다.한 국 호 텔 의 역 사숙박의 역사 – 조선시대고려시대의 역참제 지속새로운 숙박시설 관 의 등장하급숙박시설 원 의 등장 – 주막으로 발달조선후기의 항구와 역조선후기의 원 – 주막으로 발달모습조선에 이르러 민간 숙박시설도 발전함을 알 수 있다.한 국 호 텔 의 역 사숙박의 역사 – 개항시기(호텔역사 전환기)19C말, 서구문물 유입 – 숙박시설의 변화대불 호텔 사진(좌)와 그 모형제작 모습(우)1988년 인천, 대불호텔 -우리나라 최초의 호텔1902년 서울, 손탁호텔 - 최초의 근대적 호텔손탁호텔 전경개항을 계기로 호텔의 문화가 시작되었음을 알 수 있다.한 국 호 텔 의 역 사호텔의 역사철도호텔의 등장1912년 부산철도호텔 - 최초의 철도 호텔1912년 신의주 철도 호텔부산 철도 호텔조선 호텔1914년 조선호텔 - 최초로 회의 장소로 활용한 국 호 텔 의 역 사호텔의 역사상용호텔의 등장1936년 반도호텔 - 최초의 상용호텔반도 호텔 – 드라마 촬영장민영호텔의 등장1952년 대원호텔 – 최초의 민영호텔1955년 금수장 호텔1959년 M.O.T가 직영한 호텔한 국 호 텔 의 역 사호텔의 역사1960년 대의 호텔업1961년 관광사업 진흥법의 시행1963년 워커힐 - 최초의 휴양지 호텔워커힐1965. PATA 개최 - 서울한 국 호 텔 의 역 사호텔의 역사1970년 대의 호텔업1970년 조선호텔 - 자본과 경영 분리1970년 관광호텔 등급제도, 지배인 자격시험 실시1976년 서울 프라자 호텔1978년 하얏트 HTL, 부산조선 비치호텔, 경주코롱호텔1979년 HTL 신라 개관 이후 대형 호텔의 개관 시작부산조선 비치호텔서울 가든 호텔한 국 호 텔 의 역 사호텔의 역사1980년 이후의 호텔업1983 힐튼 HTL- 제 53차 ASTA 개최86, 88년 이후 외국 체인 호텔의 개관1990 제주 신라가 리조트 호텔로 개관롯데월드호텔(좌)과 인터컨티넨탈(우)한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석세계호텔산업의 추세기업구조의 규모 축소화호텔의 흡수합병, 신설 합병 및 매수기존 시설의 전환상용 여성여행자 시장의 관심 증대한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석세계호텔산업의 추세호텔운영의 컴퓨터화쓰레기관리에 따른 환경문제정부 규제에 대한 대처국제여행의 증대와 이에 따른 서비스 관리에 대한 문제한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석세계호텔산업의 추세호텔운영의 컴퓨터화쓰레기관리에 따른 환경문제정부 규제에 대한 대처국제여행의 증대와 이에 따른 서비스 관리에 대한 문제한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석한국 호텔 경영 환경온라인 재무관리 시스템의 개발과 활용재무관리 측면업무 수행 실적에 따른 보상 실시높은 순력도 요구에 따른 교육 실시인적자원 측면훌륭한 팀 리더 양성한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석한국 호텔 경영 환경쓰레기 관리에 대한 깊은 관여시설 유지 측면안전에 대한 강조위생교육 및 자연청정제의 개발 및 활용위생 및 음식 안전 측면한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석한국 호텔 경영 환경마케팅에 대한 관여마케팅 측면마케팅 기능의 중앙 집중화영양에 대한 관심의 증가식음료측면비디오 및 여러 장비의 활용한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석한국 호텔 경영 환경경력 개발 및 자격증에 대한 강조근무 조건 측면장기 근무시간에 대한 대처한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석미래를 위한 전략하부구조의 개선합자/시설의 전환 필요정부와 기업 및 지역주민과의 협조관계 형성생산적이고 효율적인 마케팅 실시한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석미래를 위한 전략전산화와 기술고객에 대한 관심 집중관광지의 패키지 상품의 개발 – 부가가치 창조일관성 있는 상품과 서비스의 제공한 국 호 텔 경 영 환 경 분 석미래를 위한 전략새로운 시장의 출현에 대응하는 관광지의 개발대규모 행사에 대비한 제휴 관계의 개발간이 서비스를 통한 낮은 재정부담지속적 관광 산업의 개발참고 서적 및 사이트호텔 경영론 . 허향진 조문수. 형설출판사호텔 경영론 . 허향진 조문수. 형설출판사호텔 경영학 개론. 전원배. 백산출판사호텔경영학. 임화순. 형설출판사호텔경영학 . 김경환 차길수. 현학사우리나라 호텔경영의 조직연구. 정청송. 경희대 호텔경영연구소한국관광공사. Http://www.visitkorea.or.krThe End Thank you{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2009.05.31| 23페이지| 1,000원| 조회(1,203)

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특급호텔과 관광호텔에 대한 조직관리와 서비스에 대한 사례 조사레포트입니다.

한양대학교 경영학부 학 번 : 2003029718 성 명 : 김 동 우1-1. 롯데호텔의 소개와 연혁롯데호텔은 대한민국에 있는 수많은 호텔 중에서도 특히 ‘롯데’라는 막강한 브랜드 파워를 가지고 있다. 대기업이 운영한다는 점에서, 그리고 우리가 친숙하게 알고 있는 롯데제과, 롯데리아, 롯데백화점, 롯데아파트, 롯데월드 등의 브랜드를 통해서 다른 호텔에 비해 꽤 친숙하게 다가온다.롯데호텔 잠실점한번 오신 고객이 다시 찾는 롯데호텔 이것이 롯데호텔의 서비스 정신이다. 한국의 대표호텔, 롯데호텔은 1979년 서울 소공동의 한국 최초의 특급호텔인 롯데호텔서울의 개관을 시작으로 1988년 롯데호텔 서울?잠실, 1992년 롯데호텔대전, 1997년 롯데호텔부산, 2000년 롯데호텔제주 그리고 2002년 롯데호텔울산에 이르기까지 국내 최고의 호텔로서 고객의 사랑을 받아오고 있다. 최선의 정성과 최상의 서비스로 고객의 사랑을 받아 온 롯데호텔은 고객감동의 품격 높은 서비스와 가슴에 남는 따뜻한 호텔’을 목표로 한다. 롯데호텔은 한국을 대표하는 특급 호텔로써 본점과 5개의 지점을 가지고 있다. 이 중에서도 나는 롯데호텔 잠실점을 과제에 해당하는 호텔로 선정하였다. 보다 높은 접근성과 널리 퍼져 있는 이미지 등, 과제를 수행하는데 있어서 보다 수월하다고 생각하였기 때문이다.일 시사 업 내 용1973. 05. 04관광 사업을 위한 외국인 투자 및 차관계약 인가1973. 05. 05주식회사롯데호텔 설립1974. 07. 06반도호텔 인수1975. 05. 01호텔 공사 착공1976. 04. 01부속건물 공사 착공1979 .03. 10호텔 전관 개관1984 .08. 31롯데호텔잠실 건설을 위한 부지 매입1988. 09. 16롯데호텔잠실 전관 개관1989. 01. 14롯데월드 면세점 개관롯데호텔 연혁 (잠실점 설립까지 발췌)1-2. 롯데호텔의 조직구조롯데호텔 잠실점(이하 롯데호텔)을 조사하면서 조직구조에서 매우 특이한 점을 찾을 수 있었다. 이후 관광호텔 1~3급에 해당하는 호텔 및 보통의 할 수 있다. 롯데는 이러한 몇 안 되는 호텔로서 ‘면세본부’라는 특이한 조직을 소유하고 있었다.그리고 롯데호텔은 체인점으로 운영되고 있다는 점에서 각 호텔별로 영업팀이 운영되었다. 여기서 중요한 것은 조직도에서는 매우 수직적인 관계로 비쳐지는 이 조직구조가 영업에 있어서는 ‘매우 수직적’이지 않다는 것이다. 즉 롯데호텔 전체의 영업본부의 전체에서의 의사결정이 하위로 전달되어 일방적으로 이루어지는 것이 아니라, 대략적인 커다란 지시사항은 위에서 하달되지만 세부적인 내용은 각 지점에서 어느 정도 독자적 판단으로 이루어진다는 것이다.1-3. 롯데호텔의 문제점1) 외국인 관광객을 잡아라2008년 우리나라에게는 정말 IMF이후 최악의 경제상황을 맞은 한 해였다. 갈수록 떨어지는 원화가치에 반비례하여 달러가치와 엔화는 점점 강세를 띄었다.(원화와 비교하여) 그리고 이는 해외 관광객 증가의 계기가 되었다. 특히 일본인 관광객은 작년 말부터 급증하였다. 짧게는 주말, 길게는 5~7일 코스로 한국을 방문하는 외국인 관광객이 많이 늘었다. 이들이 한국에 온다면 어디서 숙박을 해결할 것인가? 이 문제는 호텔의 수익과 직결된다. 실제로 내가 롯데호텔에 방문하였을 때, 나는 많은 일본인 관광객을 볼 수 있었다. 이들은 면세점 등에서 쇼핑을 하며 여행을 즐기고 있었다.해외 관광객의 증가는 곧 호텔업계에 있어서는 수익의 증대기회로 받아들여진다. 하지만 롯데호텔은 이에 있어서 몇 가지 문제점을 가지고 있다고 하였다. 그리고 그 대표적인 사례로 인력의롯데호텔에 들어오고 있는 일본인 관광객 버스부족을 들었다. 해외 관광객이 방문한다는 것은 그들을 손님으로 인지하여 서비스를 제공해야한다. 그렇다면 손님의 기본응대 자세로서 그들의 모국어를 사용해야함은 물론이다. 하지만 이러한 전문 인력의 부족함을 호소하였다.(이후 노조 문제에서 다시 논의하겠습니다.)그리고 마케팅, 홍보의 부족이 있었다. 일본인들에게도 ‘롯데’는 매우 친숙하다. 롯데라는 그룹자체가 과거 일본의 기업에 파생되었고, 그 브랜드 것이다.3) 큰 행사를 잡아야 한다호텔 업종에 있어서 수익은 숙박이라는 서비스제공에서 이루어진다. 하지만 과연 호텔에게 있어서 좋은 숙박 서비스의 제공만으로 그 수익을 극대화 할 수 있을까? 대답은 'NO'이다.호텔은 단순히 숙박뿐 아니라, 각종 이벤트를 제공함으로써, 고객들에게 숙박의 기회를 만들고 있다. 쉽게 생각하면 결혼식과 돌잔치 등의 연회를 생각할 수 있다. 물론 이러한 연회가 해당 고객들의방문 시, 롯데호텔에서 진행 중이었던 행사숙박으로 이어진다고는 생각할 수 없다. 하지만 이를 통해서 어느 정도의 수익을 보장 받을 수 있는 것은 당연하다. 특히 ‘특급호텔’ 이라는 자격은 고객에게 고급 이미지로 작용하여, 비싼 가격임에도 불구하고 예약이 전부 완료되어있었다. 내가 방문하였을 당시에도(점심시간)결혼식 등의 행사로 인해, 연회장은 많은 사람이 붐볐다.하지만 진정한 수익은 이런 단발성 이벤트가 아니라 컨퍼런스 등의 큰 행사에서 이루어진다. 그리고 이런 행사를 잡기위하여 호텔은 부단한 노력을 한다. 특히 내가 방문하였을 때 진행 중 이었던 ‘글로벌 헬스 케어 국제컨퍼런스’ 등은 행사를 개최함으로써의 일정 수익을 올리고, 더불어 이곳에 참가하려하는 외국인 관계자 및 관광객의 숙박에 따른 수익을 창출하려는 예가 된다. 더욱이 ‘롯데의 성지’라고 할 수 있는 ‘잠실’을 부각시키고, 관광명소임을 적극 활용한다면 큰 수익을 창출할 수 있는 또 하나의 방법이 될 것이다.하지만 현재 쉐라톤 워커힐, 인터컨티넨셜, 힐튼 등 다른 특급호텔과의 경쟁에서 우위를 점해야지만 가능하다. 즉 롯데호텔은 자신들의 자구책을 찾아야 할 것이다.4) 노조와의 관계 개선롯데호텔 관계자- 노조에 대한 이야기는 다른 자료에 의한 것이고, 호텔의 일반적인 것을 알려주셨다다른 호텔에 비해 롯데 호텔은 노조가 매우 강한 편으로 그에 따라 정직원의 수가 많으며, 또한 노조의 반대로 인해 아웃소싱이 되지 않고 있다. 그러나 롯데 호텔 측에서는 기업의 이미지가 중시되는 호텔의 특성 때문에 노사 분규를 료비 등에 엄청난 고정비를 감수해야 한다. 또 해외 사업에서의 수익성에 대한 아주 세심한 검토를 요구하기 때문에 해외 진출이 쉽지만은 않다. 그래서 현재 롯데 호텔 측에서는 해외 시장 개척에 대해 소극적인 자세를 취하고 있다. 그러나 한국의 여건상(낮은 서비스 정신, 높은 인건비, 강한 노조의 분위기 등)국내 호텔사업만으로는 미래가 밝지 않다.해외진출은 롯데호텔이 리츠칼튼이나 힐튼 같은 세계 유수 호텔과 어깨를 나란히 하기 위해서는 분명 필수적인 과정이다. 그리고 이것이 호텔업의 세계화로 가는 길목이기도 하다. 한국 호텔로는 롯데호텔이 처음 시도하는 이러한 해외투자가 결실을 보기 위해서는 꼼꼼한 계획, 현지에 맞는 문화 코드를 습득하는 것이 절실히 필요하다. 86년 아시안게임 본부호텔 및 선수촌 급식용역 사업 수행, 서울올림픽 선수촌, 기자촌 급식용역 사업 수행, 2002년 한?일 월드컵 공식호텔로써 얻은 인지도를 활용하여 효과적인 마케팅 전략을 펼쳐야한다. 현재 모스크바에 호텔과 면세점을 건설 중이고, 상해에 투자계획이 있다고 한다. 초기비용의 부담 때문에 상대적으로 위험도가 낮은 지역에 건설하고 있는 것으로 보인다. 상해 투자계획이 현실로 이루어진다면 2010년대 후반부터는 이익을 낼 수 있을 것이다. 장기적인 계획이 요구되는 만큼 융통성 있는 자금 확보와 다른 호텔과는 차별화 된 호텔의 모습을 보여 주어야 한다. 롯데호텔뉴욕 혹은 롯데호텔파리를 기대해본다.1-4. 결 론롯데호텔이 우리나라를 대표하는 국내 브랜드 호텔이라는 주장에 많은 사람들이 동의할 것이다. 신라호텔, 조선호텔과 더불어 우리나라를 대표하는 특급호텔로서 전국적으로 체인점을 설립하여 그 이름을 날리고 있다. 하지만 그것은 우리나라에 국한된 이야기이다. 호텔 산업은 리치칼튼, 힐튼 등을 통하여 알 수 있듯이, 글로벌 산업의 영역으로 넘어갔다. 즉 전세계를 상대로 산업이 펼쳐지고 있는 것이다.하지만 롯데 호텔은 국내에서의 영업에서도 몇몇 문제점을 노출하였다. 하지만 이는 자신들의 노력을 통하여 여 더욱 큰 즐거움을 선사하고자 한다.2-2. 레이크호텔의 조직구조레이크호텔을 방문하여 인터뷰를 실시하였을 때, 호텔의 조직구조도를 얻을 수 없었다. 호텔의 조직구조도가 대외비이기 때문에 제공할 수 없다는 것이 그 이유였다. 하지만 레이크호텔의 조직구조는 기존 호텔의 조직구조와 매우 유사하다는 이야기를 접할 수 있었다. 따라서 레이크호텔의 조직구조에 대한 분석을 실시하는데 있어서 기존자료를 통하여 접근할 수밖에 없었다.레이크호텔을 견학하며 느낀 것은(롯데호텔을 방문한 후였기 때문일 수도 있다) 매우 작다고 생각된 것이었다. 과연 이런 작은 호텔에도 모든 조직 구조(여러 서적에서 살펴 볼 수 있었던)가 존재 할 지 무척 의구심이 들었다. 하지만 대답은 ‘Yes' 였다. 호텔이라는 사업 특성상 일반적인 모든 부서의 존재는 필수적인 것이었다. 즉 그 부서가 다른 특급호텔들에 비하여 작을지 모르더라도, 그 부서들은 모두 존재하였다. 여기서 호텔 산업의 특성을 하나 느낄 수 있었다.나는 경영학도로서 많은 기업분석을 하였다. 대부분은 기업이 제조업, 서비스업을 중심으로 하였다. 그리고 이들은 자신의 주된 기업 가치를 유지한 채 기업 내부의 구조조정을 실시한 경우가 많았다. 하지만 그 방법이 호텔 산업에서는 매우 힘들고, 불가능에 가깝게 느껴졌다. 만약 호텔의 규모가 작아서, 객실에 적다고 하더라도 객실부서를 없앨 수는 없다. 즉 그 필요성이 매우 크다는 것이다. 그 규모가 작을지언정 다른 부서와 통합 등의 방법을 통해 쉽게 해결 할 수 없다는 것을 의미했다.일반 호텔의 조직구조비록 레이크호텔의 조직구조를 얻을 수는 없었지만, 인터뷰에서 일반 호텔의 조직구조와 매우 비슷하다는 것을 알 수 있었다. (오른쪽 그림은 일반호텔의 조직구조를 나타낸다.)즉 내가 규모가 작다고 생각하였던 레이크 호텔도 이 모든 부서를 가진 조직구조를 지니고 있었다. 그리고 이 그림을 보면서 매니저는 자신의 기업은 이벤트 부서가 추가로 존재한다고 하였다. 다른 호텔에서 근무한 경험이 있다고 밝힌 그 .

경영/경제| 2009.05.31| 10페이지| 1,000원| 조회(1,007)

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IBM 케이스에 대한 조직관리론적 레포트 입니다.

Ⅰ. 서 론조직 관리론을 수강하며 중간 팀 프로젝트로 1996년부터 2005년까지 Business Week지의 IBM 케이스에 대한 분석을 실시하게 되었다. 이제까지 우리들은 , , , , , 이상 6개의 챕터를 기초로 하여, 조직 관리에 대한 기초적인 것들을 배울 수 있었다. 그리고 이제 IBM의 1993년 위기 이전과 이후에 따른 조직 관리를 살펴보며 이 이론들을 적용·응용하여 분석하고자 한다. 이전 팀 프로젝트는 거스너 회장을 통한 조직 관리 측면을 살펴보았지만, 이번 중간 프로젝트에서는 그 이후 CEO인 팔미사노 회장에 대해서도 분석을 실시하였다.우선 IBM의 회사에 대한 간단한 소개 및 특징을 살펴볼 것이다. 그리고 우리가 조사하기 시작한 1993년을 기점으로 하여 그 이전의 IBM의 재무 상태 및 기업 경영 상태를 조사하였다. 이어서 Business Week지에 소개되었던 IBM의 변화에 대해 조사하였다.이러한 기초조사를 바탕으로 하여 우리가 배운 이론을 접목시켜 분석을 실시하였다. 단 이론들과의 분석해 있어서 교재의 Contents 순서가 아니라 우리가 배운 순서대로 분석을 실시하였다.(Ch.1 ? Ch.2 ? Ch.6 ? Ch.4 ? Ch.3 ? Ch.5 순) 이는 교수님께서 언급하셨던 것처럼 기업을 분석하고, ‘조직관리’를 이해하는데 있어서 교재의 순서보다 편하게 받아들여졌다.각자가 전 분야에 걸쳐 기초조사를 실시하고 그것을 바탕으로 토론을 통해 각자의 세부분야를 설정하였다. 그리고 1차 세부분야 조사 후, 다시 토의를 거쳐 세부분야를 바꾸었다. 이를 통하여 다양한 시각으로, 겹쳐지는 부분은 중요한 부분으로 이해하며 IBM 케이스를 분석하는 열의를 다하였다.우리는 이번 팀 프로젝트를 통하여 조직 구조에 대해 전반적인 내용을 파악 할 수 있었다. 이어지는 내용은 교수님께서 언급하셨던 것처럼 ‘조직 문화’에 특성을 맞춘 수업이 이루어질 것이다. 이것은 이번 학기 2번 째 팀 프로젝트인 인텔 케이스 분석으로 이어질 것이다. 이렇게 조직 구조에 대해BM의 결정은 궁극적으로 순이익에 마이너스를 가져와 장기적으로 재정적인 부담에 허덕이게 되는 또 다른 요인이 되었다.(3) 이후의 경영 환경에 있어서의 변화(1) 최초의 외부영입 회장1993년 IBM은 자신의 역사에 있어서 가장 경이로운 사건을 일으켰다. 그것은 위기의 IBM을 이끌어갈 신임회장이 그 누구도 생각지 못한 의외의 인물이었기 때문이었다.신임 거스너 회장은 IBM 최초로 외부에서 영입한 회장이었고, 컴퓨터 업계에서 근무한 경험이 전혀 없는 인물이었다. 그러나 IBM은 거스너의 탁월한 위기관리능력 믿고 그를 선택하였다. 그는 American Express에서 1985년부터 1989년까지 회장으로 재임하는 동안 순이익을 66%나 끌어올렸고 1989년에는 RJR 나비스코사(담배 및 식료품 회사)로 옮겨 그 회사의 부채를 4년 만에 $260억에서 $140억으로 경감시켰다.그의 영입은 일단 성공으로 보였다. 적자를 보이던 회사는 흑자로 돌아섰고 떨어졌던 주가도 올랐으며 외부에서 IBM을 보는 시각도 예전의 IBM을 다시 떠올릴 만큼의 회복이 이루어졌다. 거스너는 취임하자마자 관료주의를 타파하려고 했으며, 고객에게 다가서는 서비스 전략으로 전환하여 환경에 반응하지 못하는 코끼리에게 춤출 수 있도록 유연성을 가지게 하여 , 여러 환경에 민감하게 반응하게 할 수 있도록 만들었다.여기서 거스너의 행동은 우리가 현재 조직 관리를 공부하며 당연히 취해야 할 조치였다. 정말 대단하다고 생각한 것은, 보수주의의 성격이 짙은 법률가 출신의 임원들이 거스너를 회장으로 선출한 것이다. 우리는 이 상황을 보면서 만약 이들이 조금만 더 빨리 변화를 택하였다면 어땠을까 하는 생각을 해보았다.하지만 이는 거스너 회장의 차기 회장인 팔미사노 회장 선임까지 이어지지는 않았다. 팔미사노 회장은 1973년 IBM에 입사해 34년간 근무하고 있는 정통 ‘IBM맨’이다. 전략기획, 아웃소싱 등을 담당했고 글로벌 서비스 출범과 성장에 주도적인 역할을 맡았다. 90년대에 IBM의 재건을 주도한 거스성비를 보았을 때, 팔미사노 시절 연구개발 인력을 집중적으로 늘린 반면, 다른 잉여인력을 줄여 소비자의 요구에 맞추면서도 비용절감을 가능케 하는 경영 혁신을 이룩하였다. 거스너의 ‘KMS-지식경영시스템’을 통한 전문가 집단을 팔미사노는 개량을 통하여 보다 효과적으로 이용한 것이다.거스너는 맥락적 차원에서 거대했던 조직규모를 줄이기 위해 종신고용을 계속해서 지켰던 기업문화를 없애고, 구조조정을 단행하였다. 그리고 이는 팔미사노까지 꾸준히 이어졌다. 기술, 환경적으로 저성장 산업인 하드웨어 부문에서 고성장사업인 소프트웨어 사업, 서비스 사업, Solution 사업으로 전환하면서 경쟁사들을 견제하고 앞서나가기 위해 인수합병과 투자를 게을리 하지 않았다. 조직의 목적과 전략, 조직문화는 리더의 변화에 따라 ‘무슨 일이 있어도 최선의 실적을 낸다, 최상의 고객서비스를 제공한다, 개인각자를 존중한다.’는 몇 십 년 된 경직되고 관료주의적 문화에서 회사직원들의 관심과 변화의 필요성에 맞추도록 새로운 IBM 수립을 위한 다른 원리들을 내세우며 변화를 이끌어왔다.(2) 외부환경에서의 접근조직간 관계에 대한 관점의 변화(1) 일반 환경과 과엽 환경환경은 무한하고, 항상 변화한다. 조직의 환경에 대해 알고 싶다면 조직에 대해 먼저 잘 숙지하고 있어야 할 것이다. 오른쪽 표의 조직 간 관계에 대한 관점의 변화표에서 조직의 외부 환경을 유사한 요소들로 묶어서 총 10개의 영역으로 나누었다. 그리고 그 안에서 기업(조직)의 활동요소를 표시하여, 해당영역에 대한 조직의 중요도를 파악할 수 있다. 그리고 10개의 세부 영역은 과업환경(산업 영역, 원재료 영역, 시장 영역, 인적자원 영역, 국제 영역)과 일반 환경(정부 영역, 사회 문화 영역, 경제 상황 영역, 기술 영역, 재무자원 영역)으로 나누어 각각 틀로 살펴볼 수 있다.① 60, 70년대 컴퓨터 환경 : 메인 프레임과 중앙 집중식 제어 - 사회 문화(일반 환경)이 시기의 컴퓨터 사용은 지금과는 매우 다른 모습이었다. 컴퓨터는 오로지판매 부문 역시 필요 이상의 직원을 두어 관리하였다. 하지만 IBM이 이 표처럼 연구개발 부문과 제조 부문, 판매부문의 구분을 두고 투자를 많이 하였다고 해서 세부 환경의 요구에 대응하기 위한 조직부서의 차별화를 달성하였다고는 할 수 없다.너무나도 높은 수직구조와 권한위임이 달성되지 않은 기업의 형태는 과도한 투자를 했음에도 불구하고 환경 변화에 대응하기에 힘들게 하였다. 특히 관료주의 단점이 인간과 환경의 경시하는데 있다. 그런데 IBM은 관료주의에서도 ‘병폐’에 빠진 상황이었으므로 이는 말할 것도 없다.① 분 화 (Differentiation)IBM은 강력한 내부 R&D운영 외에 아웃 라이센싱, 인 라이센싱, 오픈이노베이션을 실행하였다. 이 외에도 창조적인 직원들에게 창업의 기회를 제공하는 신규산업부서(Emerging Business Units)를 만들어 혁신을 이루고 있다. 거스너는 항상 기업은 소비자들의 요구에 더 많은 초점을 맞추는 패러다임전환을 해야 한다고 말했다. 소비자 가치사슬을 상위에 둠으로써, 즉, 기본설비기술보다는 시스템 통합기술에 시간을 투자해야한다는 것을 깨달았다.IBM은 전통적으로 컴퓨터 하드웨어 분야의 집중투자에서 소프트웨어와 시스템 분야에 자본의 65%를 지출하도록 성공적으로 변화했다. 또한 소비자들과의 상호작용을 통해 솔루션이 없는 곳에 상품과 서비스를 개발하도록 하는 소비자 협동 프로그램(FOAK)을 운영하고 있다. 이러한 방법으로 IBM은 혁신전략 요소들의 강화에 지속적으로 초점을 맞추고 성장시키고 있다. 이는 세부 환경의 요구에 대응하기 위한 조직부서의 차별화에 있어서 과거 관료주의의 병폐에서 매우 효과적으로 변화하였음을 알 수 있다.② 통 합 (Integration)과연 ‘조직부서의 차별화’ 만이 소비자에게 쉽게 다가가고, 기업의 가치를 극대화 시키는 유일한 방법일까? 그 답이 ‘NO’라는 것은 과거 IBM을 지켜본다면 쉽게 알 수 있다. IBM은 조직 구조의 차별화를 진해하면서 한편으로 ‘통합’을 진행하였다. 이를 통하여모기업보다 큰 규모로 성장하였다.1950년대와 1960년대를 거쳐 컴퓨터에 있어서는 미국이 유럽을 훨씬 앞서 있었고 그러한 유럽은 자국 시장을 보호하기에 주력했다. 그러나 유럽 내의 기업들은 정부의 보호에도 불구하고 얼마 지나지 않아 미국 회사에 머리를 숙이고 미국 회사들과 계약하여 종속되고 말았다. 이러한 과정에서 IBM은 유럽시장을 적극적으로 공략하여 영국, 프랑스, 독일, 이탈리아 등 주요 시장에서 모두 시장 점유율 1위의 자리를 차지했다. 이러한 유럽 시장의 성공은 WTC의 급속한 성장을 이루게 했고 1950년대 말부터 1960년 초에 걸쳐서는 WTC의 성장률은 모기업의 성장률을 앞질렀다. 또한 정부의 전폭적인 지원과 기업 간의 공동연합정책으로 미국 기업의 시장 진출에 대항했던 일본에도 WTC는 현지 경영인을 통한 효과적인 판매 전략으로 다른 미국 기업들과는 달리 성장을 할 수 있었다. 그 결과 1960년대 말경에는 일본 시장에서 NEC 다음으로 30% 가량의 시장 점유율로 일본 제2위 컴퓨터 메이커가 되었고 1990년대 접어든 현재 일본 IBM은 시장점유율 2~3위를 다투고 있으며 일본 내의 일본 기업으로서 완전히 정착된 모습을 보이고 있다.현재 IBM은 매출 914억 달러, 순익 95억 달러를 기록했다. 전 세계 170개국에서 36만 명의 직원이 활동하고 있으며, 10만개 기업을 비즈니스 파트너로 갖고 있다. (2006년 기준) 이 중 WTC에 속하여 일하는 종업원 수는 약 절반에 해당하며, 세계 각국에서 기업 활동을 하고 있다. WTC는 1970년대 이후 여러 차례 지역적인 분할에 따른 조직의 변화를 거쳐 오늘날 세 개의 마케팅?서비스 회사로 발전했다. 즉 유럽/중동/아프리카, 라틴아메리카, 아시아/태평양의 마케팅?서비스 회사가 1991년 분사화에 의해 각국에서의 영업을 책임지게 되었다.현재 미국 시장 이외의 해외에서의 매출은 이미 본사의 규모를 넘어 총 매출의 60% 이상을 차지하고 있다. 1980년대 후반 미국 시장에서의 고전에도 불구하고 IB있다.

경영/경제| 2009.05.31| 47페이지| 1,000원| 조회(454)

조직관리, IBM, 조직관리론, 루거스너, ibm분석, 팔미사노

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에니어그램 3번유형 4번날개에 대한 PPT입니다. 평가A+최고예요

Made byEnneagramType3 W 4CONTETNS3W4 유형의 특성1유형 3의 특성2유형 3W4의 특성유형에 대한 이해1관련 인물로의 접근2각종 특성 및 어록워크 샵 결과1사례에 대한 접근3W4 유형의 특성유형 3의 특성별 칭특 징심 리 기 능회 피격 정성 취 자성공지향 실용주의자 기 존 중 자 기 개 발실 패기 만효율을 중시하면서 성공을 향해 매진한다. 배우려는 열의가 강하고 상승 지향적이며 작은 일에 신경 쓰지 않는다. 이들에게 중요한 것은 실적이나 능력이지 자기 자신의 감정이 아니다. 일에 중독된 듯 한 이런 가치관이야말로 이들의 집착이다. 이들은 실패를 극도로 두려워하고 실패할 가능성이 있는 일에는 관여하려 들지 않는다.성취 동기가 남달리 강하고, 지위와 성공을 추구하며, 무엇이든 일등을 하려는 욕망이 강함. '기만'이라는 격정 발생.3W4 유형의 특성유형 3의 특성- 어머니와의 긍정적 관계(positive relationship) - 어머니로부터 '내 자식이 최고'라는 말과 그에 맞는 대우를 받으며 성장성장배경- 자신감과 긍정적 마인드 - 최고를 지향하는 목표관리 전략 - 스피드와 효율, 융통성과 합리적 사고 - 동기부여능력 : 말의 설득력이 강함강 점- 속임수와 위선 - 비교와 경쟁 - 지름길 찾기 : 효율을 추구  기만을 사용약 점- 실패를 두려워하지 않고 피하지 않으면서 상황을 직면하고 결과에 집착하지 않으면 자기기만을 극복하게 됨 - '진인사대천명' - 결과를 신의 뜻에 맡기고 자신은 다만 과정을 중시하며 최선을 다할 뿐이라는 회개와 결단을 하게 될 때 신실해 질 수 있음3W4 유형의 특성유형 3의 특성장 점단 점낙천적이고, 우호적이며, 의기양양함 내 가족을 잘 부양함 패배로부터 재빨리 회복하여 앞에 놓여있는 도전을 향해 돌격할 수 있음 상황이 어떻게 돌아가는지를 잘 알고 있음 유능하고 일을 효율적으로 할 수 있음 사람들에게 의욕을 불어넣을 수 있음성공하지 못할까봐 혹은 성공하지 못한 것으로 보여질까봐 두려워함 일을 더 잘 하는 다른 사람과 나 자신을 비교함 성공에 매달려서 몸부림침 사람들에게 인상적이 되기 위해 잘 항상 잘 차려 입으려 함 항상 무엇인가 '계속' 되어야 한다는 생각에 사람을 아주 지치게 만듬3W4 유형의 특성유형 3W4의 특성직관력이 높게 나타난다. (3W2 감수성이 풍부)요구하는 것이 많다. (3W2 매력적)잘난 체 또는 겉치레를 잘한다. (3W2 악의적 도출)성적 본능이 발달했다. (3W2 사회적 본능 발달)3W4 유형의 특성유형 3W4의 특성전문가적인 4번 날개 - 4번 날개를 주로 쓰는 3번 유형은, 자신만의 분야에서 '지존'이 되고 싶어하는 4번 유형처럼 자신의 일을 통해 뛰어난 성취와 업적을 인정받고 싶어한다. 자신감 있고 매력적이며, 균형 잡힌 모습을 보여준다. 업무에 필요한 적절한 사교성도 갖고 있다. - 자신의 업적에서 자존심과 자부심을 느끼므로, 모든 에너지와 가치를 관련된 프로젝트에 열정적으로 쏟아낸다. 이들은 일을 위해서라면 기꺼이 사생활을 희생할 수도 있다고 생각하는 경향이 있다. 자신에게나 주위 사람들에게 엄청난 스트레스를 주고, 종종 거만한 태도를 보이기도 한다. - 2번 날개에 비해 일 중심적이고 진지해서, 1번 유형과 비슷해 보일 수도 있다.유형에 대한 이해관련 인물로의 접근오프라 윈프리십 수년 동안 낮 시간대 TV토크쇼 1위를 고수한 '오프라 윈프리 쇼' 의 진행자로 미국 내 시청자만 2200만 명에, 105개국에 방영되는 토크쇼의 여왕이며, 잡지, 케이블TV, 인터넷까지 거느린 하포(Harpo) 주식회사의 회장이다. 흑인 여성으로서는 처음으로 경제 전문지 포브스로부터 재산 10억 달러 이상의 부자 중 한 사람으로 지목됐다.유형에 대한 이해관련 인물로의 접근오프라 윈프리- 신화가 된 여자 오프라 윈프리 p.65 “나는 필 도나휴를 존경하고 좋아해요. 하지만 그의 쇼를 이겼을 때 느꼈던 황홀한 감정만큼은 숨길 수가 없군요. 왜냐하면 내가 방송을 시작한 이후로 사람들은 '그래, 너도 잘하긴 해. 하지만 도나휴 만큼 잘 해?' 라고 말했거든요.” 한때, 오프라에게도 필 도나휴는 도저히 넘을 수 없는 히말라야 산맥처럼 보였다. 하지만 최고를 향한 오프라의 투지와 도전은 꺾이지 않았다. 그녀는 자신이 가진 모든 것을 쇼에 쏟았다. 그리고 끝내 불가능할 것만 같았던 필 도냐휴, 그를 넘었을 때 오프라의 기쁨이 어느 정도였을지는 짐작할 만하다. 이 일화를 통해서 오프라가 토크쇼의 제왕이라는 목표와 경쟁상대에 대한 노력이 있었고 끝내 토크쇼의 여왕이라는 별명을 얻어냈기에 더 값진 것임 을 알 수 있다. 이러한 모습은 그녀가 3번 유형의 특성인 목표 지향적이고 경쟁 지향적인 성격을 가지고 있음을 알 수 있다.유형에 대한 이해관련 인물로의 접근오프라 윈프리신화가 된 여자 오프라 윈프리 p.104 수년 동안 오프라는 건강에 위협적일 정도의 업무 강도를 유지해 왔다. 그녀는 숨쉴 수 없을 정도로 바쁜 생활을 즐겼고, 그런 삶을 원하는 것처럼 보였다. 어떤 기자가 오프라에게 일 중독자인지 물었을 때 그녀는 자신이 일 중독자임을 시인했다. “그래요. 나는 중독자에요. 내가 하는 모든 것은 일이고, 나가떨어질 때까지 하고 또 할 거에요. 나는 주말에도 일해요. 말하기 위해서 가능한 많은 곳을 갑니다. 그리고 집에 돌아와서도 '여기서 내가 해야 할 일이 머더라?'하고 말하곤 하지요.” 오프라는 CEO로써 또한 토크쇼의 진행자로써의 일 모두 소홀히 하지 않다. 자신의 일과 성과를 통해서 타인에게 인정받으려 하는 특성이 들어났다.유형에 대한 이해관련 인물로의 접근톰 크루즈헐리우드에는 흥행 보증수표 두 '톰'이 있다고 한명은 '톰 행크스'이며, 다른 한명은 '톰 크루 즈' 이다. 단순히 배우가 아니라, 제작자로서도 활동하며 영화를 촬영하는데 있어서 그 준비 태도를 비롯하여 그 열정이 대단하다고 하다. 자신의 업무를 확실히 수행하는 성격이 그의 유형이 3번 유형임을 잘 나타내고 있다.유형에 대한 이해관련 인물로의 접근장준혁 - 하얀거탑드라마 하얀거탑의 장준혁은 명인대 일반외과 부교수로 의학계에서 명성이 높으며, 메스를 다루는 솜씨도 탁월하고, 발암이론 연구 분야 저명한 학자이다. 의사로서의 그의 능력과 실력만큼은 타의 추종 을 불허하지만, 그가 다른 의사들과 다른 점이 있다면, 환자의 생명보다는 그가 가진 질병에 더 집착한다는 것이다. 즉, 환자의 생명을 구하는 것보다 새로운 질병 의 케이스들을 만나고 그것을 성취하는데 희열을 느끼는 것이다. 이러한 태도는 3유형과 굉장히 맞닿아 있다.유형에 대한 이해관련 인물로의 접근그외 인물들유형에 대한 이해각종 특성 및 어록뛰는 놈 위의 나는 놈■ 다윈: 뛰는 놈이 진화 하면 나는 놈이다 ■ 아담스미스: 뛰는 놈과 나는 놈이 서로 분업한 게 틀림없다. (효율적) ■ 라이트형제: 나는 놈은 우리가 처음이더라.속 담■ 소 새끼는 시골로 보내고, 사람의 새끼는 서울로 보내라 (1등 주의) ■ 강한 자가 이기는 것이 아니라 이긴 자가 강한 것이다가장 싫어하는 표어■ 올림픽은 참가하는데 의의가 있다.워크 샵 결과사례에 대한 접근나는 실패를 싫어한다. 어쩌면 무서워한다라는 표현이 더 맞을 것이다. 실패를 하지 않기 위해 철저한 대비를 한다. 나는 항상 어떠한 일에 대한 실패를 두려워하고 있으며 만약 어떠한 일이 실패로 다가올 시 이는 나에게 엄청난 스트레스가 된다.대학1학년 시험기간 때, 평소에 연습문제 다 풀어보고, 공부를 미리 했음에도 불구하고, 시험기간에는 공부 하나도 안 했다며 친구들 앞에서 너스레를 자주 떨었다. 이젠 이런 말을 해도 친구들이 믿지를 않는다.어머니께서는 내가 어렸을 때 가정교사 일을 하셨다. 친구들이 우리 집으로 모여서 그룹과외를 받는 형식이었는데, 그 중에서 항상 나는 최고였다. 나는 어머니께 많은 칭찬을 받으며 자랐고, 어렸을 때는 어머니와 잘 붙어 다녔다.유치원을 다닐 시절, 크리스마스 때 산타 분장을 한 아저씨가 한 명씩 선물을 나누어주는데 나보다 내 옆의 친구가 더 큰 선물을 받았었다. 내 선물이 '가장 좋은' 선물이 아니라는 것 때문에 속상해서 울었던 기억이 있다.워크 샵 결과사례에 대한 접근성공에 대한 스트레스가 심할 때면 정당하지 못한 방법을 쓰기도 한다. 만약 꼭 넣어야만 하는 수업이 있다면 정상적인 방법이 아니라는 것은 알지만 그 수업을 돈을 주고 살 수도 있다고 생각한다.공상을 많이 하고, 남들 다 하는 것은 하기 싫고, 사람들과 어울리는 것을 좋아하지만 혼자 있는 것을 즐기고 편하게 여기는 것은 4번 날개의 특징.성공하기 위해서는 나 자신의 감정, 마음 따위는 무시해도 된다고 한다고 생각했다. 하지만 결국에는 성공이라는 것도 자기만족을 위한 것이므로 자기감정을 희생하면서까지 성공하는 것은 진정한 성공일 수 없다. 이제는 나의 감정을 존중할 것이다.어떻게든 선배들에게 이쁨을 받고 싶어서, 잠을 자다가도 새벽 3, 4시에 전화를 받아면 술 먹으러 나간다. 피부 건강을 생각한다면 그냥 자야할텐데.............워크 샵 결과사례에 대한 접근아르바이트를 할 때 그릇을 한데 모아 가져가면 능률이 오를 것이라 생각하고 한꺼번에 모아 들었다. 하지만 너무 부피가 크고 무거워서 그릇이 쏟아져 내렸다. (팔은 팔대로 아팠다.)나는 지위추구적인 3번 유형의 특성을 가지고 있기 때문에 모임에서 항상 주도적인 역할을 하려고 분주하다. 그래서 언제나 모임을 자주 가지지만, 사실 시끌벅적한 모임보다는 혼자 조용히 사생활을 즐기는 것을 더 좋아한다.말이 일찍 트였으며 어릴 때부터 주위에서 말 잘한다는 소리를 많이 듣고 자랐다. 사람들 앞에서 말하는 것을 좋아하고 두려워하지 않아, 웅변, 연설 등을 자주하는 편이었다.미리 계획세운 대로 하지 않고, 미적거리며 놀다가 정작 시험기간에 닥쳐서 얼마 안 되는 시간 동안 벼락치기를 하고서는 더 열심히 최선을 다할 수 있었음에도 불구하고 '어쨌든 밤샜으면 난 할 만큼 했어.'라고 스스로를 합리화하곤 한다.The End Thank you{nameOfApplication=Show}

인문/어학| 2009.05.31| 18페이지| 1,000원| 조회(3,223)

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