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크루즈컨벤션 산업의 발전방안

목 차Ⅰ. 서 론1. 뜨는 해 ‘크루즈 컨벤션’ 산업22. 크루즈 산업의 이해23. 컨벤션 산업의 이해2,3Ⅱ. 본 론1. 크루즈 산업의 추이 및 현황3,42. 크루즈 산업의 특징4,5,63. 컨벤션 산업의 추이 및 현황7,8,94. 크루즈 컨벤션 산업의 중요성9,105. 크루즈 컨벤션 산업의 현 상황(부산)11Ⅲ. 결 론발전방안 및 추진방향12Ⅰ. 서 론1. 뜨는 해 ‘크루즈 컨벤션’ 산업‘크루즈 컨벤션’이라는 단어를 들은 것은 이번 수업 시간 중 BEXCO를 주제로 발표 한 조에 의해서 처음 접하게 되었다. 사실 크루즈 관광, 컨벤션 산업은 각각 따로는 수도 없이 많이 접할 수 있었지만 두 산업을 연계한 ‘크루즈 컨벤션’이라는 것은 쉽게 접할 기회가 없었다. 이런 점들을 관광경영을 공부하는 학생으로서 부끄럽게 생각하고 과제에 임했다.이번 과제를 받아들고 수행하면서 관련 단어나 문장 등을 검색하고 또 여러 참고 문헌 등을 참고함으로 인해서 컨벤션 산업이 지정되어있는 한정적인 공간에서만 회의를 하지 않고 선상에서 이동을 하면서도 회의를 할 수 있는 ‘크루즈 컨벤션’ 산업이 계속해서 관심을 받을 것이고 또 발전을 할 것이라는 확신을 얻을 수 있었다.다음으로 과제를 수행하는 절차를 간단히 말하자면, 먼저 크루즈, 컨벤션 각각의 산업의 이해와 국·내외 현황 및 추이를 알아본 다음에 이 두 산업을 통해 ‘크루즈 컨벤션’ 산업의 요건과 중요성에 대해 이야기 할 것이다. 이후 현재 현황과 문제점을 분석하고 발전방안에 관해 의견을 전달 할 것이다.2. 크루즈 산업의 이해세계 관광시장은 글로벌 경기침체에도 불구하고 시장수요가 증가추세를 나타내고 있으며 그중 크루즈 산업은 꾸준한 성장을 이룩하고 있다.일반적으로 크루즈는 ‘CRUISE SHIP’ 또는 ‘CRUISE’로 표현되는데, 어원은 네덜란드 항해자들이 ‘건너다’ 또는 ‘항해하다’의 의미로서 사용한 ‘Kruisen’에서 나온 것으로 영국식으로 표현된 것이 ‘cruise’이다.켄델(kendall,1983)은 크루즈란 위락 추를 비롯해서 중국 등 크루즈 시장 환경이 성숙하지 못했던 동북아지역의 성장 가능성이 대두되고 있다.[출처 : (주)여행수첩-크루즈관광산업현황[이상학 대표]- 세계 CRUISE 수요 및 공급 전망과 권역별 관광 수요 전망을 보면 아래 그래프와 같다.[출처 : Seatrade Communication Ltd., A Worldwide Analysis to 2015, 2006]※ 크루즈 관광객 수는 2006년 1천5백만명에서 2015년 2천5백만명으로 매년 5.7% 증가전망※ 크루즈선의 선실공급능력은 2006년 35만개에서 2015년 59만개로 매년 6%정도 증가전망[출처 : Ocean Shipping Consultants, The World Cruise Shippping Industry to 2020, 2005]※ 크루즈 관광객 수는 2005년 1천4백만명에서 2020년 2천7백만 명으로 매년 5% 증가 전망※2020년 북미시장은 1천 7백만명, 유럽시장은 7백만명 수준으로 2005년 대비 각각 1.9배, 2.2배 증가예상※ 영국의 해운·항만 컨설팅 업체(OSC, Ocean Shipping Consultants)가 발표한 자료에 따르면 2020년 전 세계 크루즈 관광객 수요는 약 2630만명에 달할 것으로 예측된다. 또 2005년부터 2010년까지 세계 크루즈 관광 수요는 134% 증가했으며, 특히 아시아 지역은 164%라는 눈부신 성장률을 기록한 것으로 나타났다.2) 크루즈 산업의 현황① 세계의 크루즈 산업의 현황- 세계 크루즈 시장의 동향을 보면 크루즈 선사간의 인수, 합병 가속화로 선사의 대형화가 되고 지역별 과점화 현상의 지속되며 크루즈선 수요는 크루즈 관광객 수의 증가와 함께 노후선 대체 수요의 영향으로 꾸준히 증가할 전망이다. 2006년 기준 선령 20년 초과된 노후선의 비중이 약 40%정도이며 선박의 크기를 제약하던 파나마 운하가 2015년 확장 완료되면 대형화 추세가 가속될 전망이다. 또한 항공연계 크루즈 상품이 증가되고 있으며 시장 수요의 변화와 수 있다. 크루즈 관광 인프라 확대를 위해 강정민군복함협관광미항에 최대 5대의 크루즈선이 동시에 정박할 수 있는 22만t급 선석 공사가 진행 중이고, 인근엔 128억 원을 들인 크루즈 관광테마거리가 조성된다.- 부산 역시 15만t급 신국제터미널 공사를 진행 중이며, 크루즈선 유치를 위해 입항료와 접안료를 감면하고 꾸준한 마케팅을 펼치고 있다.[출처 : 뉴스원 - ‘해양관광의 꽃’ 크루즈 관광의 현재와 미래]2. 크루즈 산업의 특징1) 편리하고 다양한 선내 서비스와 관광활동크루즈 관광은 관광객이 운항중에 필요로 하는 거의 모든 편의시설이 크루즈 선내에 갖추어져 있으며 기항지에 대한 정보, 다양한 연령층에 따른 다양한 활동이 제공된다.크루즈 관광은 주간과 야간에 기항지 관광과 선내 시설을 이용한 각종 레크레이션활동 혹은 비즈니스 활동 등이 가능하며, 제공되는 서비스는 특급호텔 수준으로 세계 각국의 쇼관람, 이벤트와 해양 스포츠의 참여가 저렴한 비용으로 가능하다. 또한 매일 다른 메뉴로 제공되는 식사는 세계 각국의 풍미를 느끼게 하는 크루즈만의 특징이기도 하며, 2일 이상 단기, 장기 일정으로 운항되는 크루즈 관광코스 또한 크루즈 관광이 가지는 매력이다.2) 상품 및 가격의 다양성다양한 크루즈 관광객의 생활패턴에 부합하는 2일∼7일 이내의 단기 크루즈 관광상품은 과거 중간 기항지에서 승선 또는 하선이 불가능하였으나 최근 이러한 제약사항이 없는 상품이 등장함으로써 보다 다양한 크루즈 관광상품의 제공과 선택이 가능해졌다.크루즈 관광시 이용하게 되는 선실은 크루즈 관광상품의 다양한 가격을 결정짓는 가장 중요한 요인중 하나로써 크루즈 선박마다 다양하며, 이에 따른 차등적 요금체계를 갖추고 있다. 예를들면 선박 안쪽에 위치하여 가격이 저렴한 내부선실, 바깥 경치를 볼 수 있는 외부선실, 선박 위층의 다양한 부대시설과 근접한 곳에 위치한 고급선실 등 선실의 시설과 위치에 따른 가격의 폭이 넓으며, 또한 선실의 유형별로 단독 여행자, 가족단위 관광객 등 여러 계층의 관광객들이 편 컨벤션 시장의 경쟁 구도 역시 BIG3 도시 위주의 경쟁에서 인천, 광주, 대구 등을 포괄한 다자간 경쟁체재로 전환되고 있음을 보여준다. 전반적인 MICE산업 성장세에도 불구하고, 글로벌 경쟁은 물론 국내 도시 간 내부경쟁 역시 치열해지는 상황이다.[출처 : Global MICE Insight - 세계MICE산업 동향 및 부산 MICE산업 발전방안[이창현 편집장]2) 컨벤션 산업의 현황① 세계의 컨벤션 산업의 현황- 국제협회연합(Union of International Associations, UIA)의 자료에 의하면, 2008년도에 전 세계적으로 개최된 국제회의는 총 11,085건으로 2007년(10,318)에 비해 7.43% 증가한 것으로 나타났다.세계 국제회의 개최현황(2004~2008) (단위 : 건, %)구분 연도2008년2007년2006년2005년2004년개최건수11,08510,3188,8718,9539,160증감률7.4316.31△0.92△2.26-- 대륙별 개최 순위는 ① 유럽 ② 아시아주 ③ 미주 ④ 아프리카주 ⑤ 대양주 순이다. 유럽에서 개최된 국제회의는 총 5,846건으로 전체의 약 52.74%를 차지하여 전년(53.77%)에 비해 구성비가 약간 감소하였고, 아시아주의 개최 건수는 전년 대비 17.06%가 증가한 2,402건으로 매년 지속적인 성장세를 보이는 것으로 나타났다.대륙별 국제회의 개최현황(2004~2008) (단위 : 건, %)대륙 연도2008년2007년2006년2005년2004년건수구성비건수구성비건수구성비건수구성비건수구성비유 럽5,84652.745,55053.775,24559.135,13457.345,20156.78아 시 아 주2,40221.672,05219.891,35315.251,30514.581,36614.91미 주1,97617.831,98719.171,64018.491,82420.371,85920.29아프리카주5214.704043.923994.504264.764384.78대 양 주3403.073343.242342.642내의 크루즈 산업의 현황- 국내의 컨벤션 대표적인 컨벤션 센터로는 서울의 COEX, 부산의 BEXCO, 대구의 EXCO, 창원의 CECO, 제주의 ICC JEJU, 광주의 김대중 컨벤션센터, 대전의 DCC 등 대도시에서는 대부분 볼 수 있는 실정이다.- 최근에는 G20정상회의, 핵안보정상회의 등 세계적인 국제회의를 치루는 등 세계 어느 곳의 컨벤션 센터에도 뒤지지 않을 만한 컨벤션 센터장과 주변 인프라를 구축하고 있다.- 1988년 서울올림픽, 2002년 한일월드컵 등으로 국가의 브랜드 상승과 더불어 대한민국이라는 국가 이미지가 높아짐에 따라 국내에서 진행되는 국제회의의 수가 급증하고 있다.4. 크루즈 컨벤션 산업의 중요성21세기 뉴밀레니엄을 맞아 세계는 "빛의 속도"로 빠르게 변하고 있으며, 관광객의 수요와 취향도 종전과는 크게 다른 양상으로 변하고 있다. 인터넷의 급속한 보급으로 관광객들은 이제 다양한 관광정보를 스스로 분석하여 선택할 수 있게 되었으며, 이에 따라 관광산업의 무게 중심이 과거 공급자 중심에서 수요자 중심으로 빠르게 변해가고 있다.관광산업이 차별화 시대, 인터넷 시대, 디지털 혁명시대를 맞아 산업의 구조와 서비스 내용면에서 근본적인 변화가 예상되고 있는 가운데, ‘크루즈 컨벤션’ 산업은 독특함을 동반한 지식기반 관광산업으로서 새로운 각광을 받을 것으로 보인다. 지구촌시대를 맞아 세계는 점점 하나의 생활권으로 개편되고 있는 가운데, 지역단위, 국가단위, 권역단위의 교류와 협력이 더욱 발해질 것으로 보이며, 다양한 비정부기구(NGO)의 활동이 활발해짐에 따라 민간 시민단체들의 국제적인 연대와 협력활동도 크게 늘어나게 되어 컨벤션 산업의 수요가 꾸준히 늘어날 것으로 예상되며, 이왕이면 꽉 막혀있는 도심지에서 벗어나 바다 위 크루즈에서 진행되는 크루즈 컨벤션 산업이 각광을 받을 것이다.[참고 : 한국관광공사-컨벤션산업의중요성]다음으로 세 가지 문장으로 그 중요성에 대해 정리해 보았다.① 다양한 파급효과를 가져올 수 있다.항공 해운 조선 전반에 걸쳐다.

경영/경제| 2014.01.21| 14페이지| 3,000원| 조회(275)

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롯데월드 전략과 발전방안

롯데월드의 전략과 발전방안수강과목 : 관광상품론담당교수 :학과 : 관광경영학과학번 :이름 :제출날짜 : 2013.11.18목 차1. 순위로 통해 알아보는 우리나라 테마파크······························· 22. 에버랜드와 비교를 통한 롯데월드의 고객전략 ························ 21) 사회공헌활동 ······················································· 3,42) 다양한 할인 혜택 ··············································· 5,6,73) 독특한 어트랙션 ················································· 7,8,94) 고객서비스 관리 ················································· 9,104. 발전방안 ······································································· 10,111. 순위로 통해 알아보는 우리나라 테마파크의 위치[출처 : Themed Entertainment Association - 세계 테마파크 순위 2011년 기준]Themed Entertainment Association에서 2011년에 발표한 세계 테마파크 순위에서 우리나라의 롯데월드와 에버랜드가 400개가 넘는 테마파크 중에서 11위와 13위를 각각 차지한 걸 볼 수 있다. 단순히 등수로만 따져 봤을 때에도 엄청난 것이라고 볼 수 있다. 실제로 롯데월드는 연간 640만 명, 에버랜드는 850만 명 이상의 방문객들이 방문을 했다. 우리나라의 총 인구수와 비교했을 때에도 열 사람 중 세 사람은 둘 중 한곳을 방문한 것이다.그렇다면 롯데월드가 어떤 전략을 펼쳐서 세계에서도 인정하는 테마파크가 될 수 있었을까? 또한 세계적인 테마파크로 이름을 알리기 전까지 어떠한 발전방안들이 검토 되었을지 등을 에버랜드와의 비교 분석을 통해 알아보고자 한다.2. 에버랜드와 비교를 통한 롯데월드의 고객전략1) 사회공헌활동◎ 롯데월드롯데월드는 ‘서울대 어린이병원 사랑나눔’이라는 이름으로 매년 설날 및 한가위, 어린이날, 여름방학, 크리스마스 등 4~5회 정도 꾸준히 방문을 하여 재능기부를 하고 있다. 이 나눔의 행사는 20년 전, 롯데월드에서는 서울대학병원의 직원을 초청하여 기업의 사회적 책임 활동(CRS) 교육을 시행할 때로 거슬러 올라간다. 당시 한국사회에는 기업의 사회적 책임의 중요성에 대하여 크게 인식하지 못하고 있었다. 따라서 기업의 사회적 책임에 대하여 처음 마주하게 된 직원들은 이 교육만으로도 사회 공헌에 대한 새로운 시각을 갖게 되었다.이때부터 롯데월드는 기업의 사회적 책임의 중요성을 인지하고, 사회공헌에 대하여 고민하게 되었고, 이 강연을 해준 강사로부터 자문을 구하게 되어 롯데월드가 가진 자산으로 사회에 공헌할 수 있는 방법, 우리가 가진 재능으로 사회를 도와보자라는 뜻이 모아져 서울대학병원과 협력하여 ‘서울대 어린이병원 사랑나눔’이 탄생하게 되었다. 벌써 올해로 18년째 지속되고 있으며 앞으로도 꾸준히 지속할 것이고 아픈 어린아이들과 부모에게 희망과 즐거움을 선사할 계획이라 한다.[출처 : 롯데월드 공식 블로그 ? 착한 롯데월드]이 밖에도 롯데월드는 낡은 운동화, 폐휴대폰 사랑을 싣고, 가면쓰고 사진 찍기, 환상의 동화나라 등의 다양한 이벤트로 기부와 할인 경품추첨 까지 즐길 수 있는 1석3조의 프로그램을 제공한다.[참고 : 한국경제 - 나누고, 참여하고, 행운까지…롯데월드 '착한 나들이']◎ 에버랜드삼성에버랜드는 일찍 찾아온 추위로 인해 어려움을 겪고 있는 저소득층 이웃들에게 연탄을 기부하는 온라인 캠페인 ‘사랑의 연탄 보내기’를 실시하고 있다. 기부된 연탄으로 겨울을 나야 하는 빈곤층은 전국적으로 25만여 가구에 달하는데, 현재 전국 31개 연탄 은행에 기부된 연탄은 지난해 비해 절반 수준인데다 추위마저 일찍 찾아와 큰 어려움이 예상된다.이번 캠페인은 삼성에버랜드가 지난해부터 사단법인 사랑의 연탄나눔 운동본부와 함께 진행하는 사회공헌 활동으로, SNS를 활용해 일반인들도 참여할 수 있도록 운영 중이다.참여 방법은 삼성에버랜드의 페이스북이나 카카오스토리를 방문해 ‘사랑의 연탄보내기’ 게시물을 ‘좋아요’ 또는 ‘공유’하면 개당 1장의 연탄이 기부된다.최대 10만장의 연탄 기부를 목표로 하고 있는 데, 캠페인을 시작한지 하루만에 3만명이 동참하는 등 큰 호응을 얻었으며 삼성에버랜드는 캠페인을 통해 적립될 최대 10만장의 연탄을 11월 말부터 전국의 어려운 이웃에 전달할 예정이다.[출처 : 헤럴드 경제 ? 삼성에버랜드 “연탄보내기 운동, SNS참여하세요”]이 외에 지난 7월에도 SNS회원 참여를 통해 마련한 기금으로 ‘사랑의 김치보내기 운동’을 실시해 여름에 김치가 부족한 저소득층에게 500박스 김치를 전달하는 등 에버랜드의 사회적 책임 활동은 다양한 SNS활동을 통해 꾸준히 이루어지고 있다.2) 다양한 할인 혜택입장료(성인기준)28000원, 자유이용권 44000원, 에버랜드는 입장권 36000원, 이용권 44000원으로 4인 가족이 한꺼번에 입장할 경우 15만원 안팎으로 부담이 만만치 않다.하지만 입장료를 정액대로 내고 테마파크에 입장하는 고객은 아무도 없다. 공원측이 다양한 할인혜택을 연중 부여하고 있기 때문이다.[출처 : 노컷뉴스 - 롯데월드는 '소프트웨어'…에버랜드는 '하드웨어']◎ 롯데월드○ 가족사랑의 날 특별우대[출처 : 롯데월드 홈페이지 - 이용정보]○ 여우들 모여[출처 : 롯데월드 홈페이지 - 이용정보]○ 대학생 캠퍼스 데이[출처 : 롯데월드 홈페이지 - 이용정보]◎ 에버랜드○ 대학생/대학원생 약 50% 특별우대[출처 : 에버랜드 홈페이지 - 할인 프로모션]○ 휴가군인 무료이용[출처 : 에버랜드 홈페이지 - 할인 프로모션]3) 독특한 어트랙션테마파크의 특성상 롯데월드와 에버랜드 두 테마파크는 계속해서 어트랙션을 개발하고 발달시켜야만 한다.◎ 롯데월드○ 신밧드의 모험[출처 : 롯데월드 홈페이지 - 어트랙션]○ 드래곤 와일드 슈팅[출처 : 롯데월드 홈페이지 - 어트랙션]○ 파라오 이집트 대탐험[출처 : 롯데월드 홈페이지 - 어트랙션]◎ 에버랜드○ 로스트 밸리[출처 : 에버랜드 홈페이지 - 어트랙션]○ 렛츠 트위스트[출처 : 에버랜드 홈페이지 - 어트랙션]4) 고객서비스 관리여러 전략 중에서 특히 고객서비스에 관한 관리 전략은 중요하다고 생각한다. 고객이 없으면 실질적으로 불가능한 테마파크 사업이기 때문에 항상 신경을 써야하는 부분이다.◎ 롯데월드[출처 : 롯데월드 홈페이지 - 프리미엄 투어]롯데월드는 고객들에게 편의를 제공하기 위해 사전예약 탑승서비스, 전문가이드, 식음료, 공연등 다양한 고객서비스를 제공 중이다.◎ 에버랜드[출처 : 에버랜드 홈페이지 - 고객패널]위의 그림에서 볼 수 있는 것처럼 에버랜드는 경품 혜택, 포인트 적립 혜택, 고객 등급화에 따른 차별화된 혜택 제공 등 다양하게 고객들에게 다가가기 위한 서비스를 제공 중이다.

경영/경제| 2014.01.21| 13페이지| 2,500원| 조회(368)

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롯데월드 마케팅 전략분석

롯데월드 마케팅 전략 분석수강과목 : 관광상품론담당교수 :학과 : 관광경영학과학번 :이름 :제출날짜 : 2013.11.11목 차1. 국내 최초 세계 최대의 실내 테마파크 ·······························································22. 스토리가 담긴 공원, 테마파크 ··········································································23. 롯데월드 STP분석 ························································································· 21) Segmentation ···························································· 22) Targeting ·································································· 33) Positioning ······························································· 34. 롯데월드 4P분석 ···························································································· 31) Product ···································································· 32) Price ········································································ 33) Place ········································································ 43) Promotion ································································ 41. 국내 최초 세계 최대의 실내 테마파크1989년 7월 12일 국내에 본격적인 테마파크의 시대를 열며 개원한 롯데월드는 세계 최대규모의 실내 테마파크로 1995년 기네스북에 올랐으며, 미국, 일본의 디즈니랜드와 함께 세계적인 테마파크로 평가 받고 있다.1989년 7월 개장이후 총 방문객수가 9천만 명을 넘어섰으며 이 가운데 약 10%가 외국인 관광객으로, 이는 롯데월드가 한국인이 가장 즐겨 찾는 테마파크일 뿐만 아니라 세계적인 관광명소로서 위상을 차지하고 있음을 보여준다.[출처 : 롯데월드 홈페이지 ? 회사소개 부분]2. 스토리가 담긴 공원, 테마파크놀이기구 중심의 유원지(Amusement Park)가 아닌 탑승시설에서 건물, 공연 & 퍼레이드, 식음, 기념품 등에 이르기까지 특정한 주제(Theme)에 따라 공통의 스토리를 갖고 구성함으로써, 방문객들로 하여금 비일상적인 공간의 분위기 속에서 일련의 즐거운 경험을 갖게 하는 공원이라 할 수 있다. 국내에서는 ‘작은 지구 마을(Small World)’ 이라는 테마를 가지고 1989년 7월 롯데월드가 개원함으로써 본격적인 테마파크의 시대를 열게 되었다.[출처 : 롯데월드 홈페이지 ? 회사소개 부분]3. 롯데월드 STP분석롯데월드는 주요 놀이시설물이 실내에 있기 때문에 계절과 날씨에 관계없이 365일 방문할 수 있는 국내 유일의 테마파크이기도 하다. 또 서울 도심에 위치하고 있어 지하철과 버스 등 대중교통을 이용하기 편리한 이점을 가지고 있다. 고객들이 놀이기구를 미리 예약해 탈 수 있도록 하는 프로그램인 매직패스를 도입해 고객들의 좋은 반응을 얻고 있다. 매직패스 발급기에 자유이용권 바코드를 대면 예약표가 자동으로 발급돼 정해진 시간 내에 놀이기구를 탈 수 있다. 이러한 편이성을 바탕으로 한 해 약 600만명이 롯데월드를 찾는다. 특히 입장객 중 외국인 방문객 비중은 10%에 육박할 정도로 국내외 관광객 모두에게 최고의 관광 명소로 사랑받고 있다. [출처 : 한국경제 ? 롯데월드 년 입장객 600만명]1) Segmentation : 위의 내용처럼 롯데월드는 년 600만명이 넘는 관광객들이 방문하는 명소 우리나라의 대표 테마파크이다. 현재 방문객중 10명 중 1명은 외국인 방문객들로 외국인에게 큰 관심을 받고 있다. 접근성의 한계로 인해 지방보다는 서울수도권지역의 방문객들이 이용하는 면에 있어서 그 횟수가 많고 용이하다. 또한 아이와 관련된 시설물들이 많이 배치되어 있어 큰 놀이터로서의 기능 또한 수행할 수 있으며 동시에 부모들에게 있어서도 아이들의 욕구를 해소시켜 줄 수 있으므로 인한 스트레스 만족감 등의 심리적인 부분의 욕구 또한 해소 시켜 줄 수 있다.2) Targeting : 차별화 마케팅을 통해 아이, 부모, 젊은 층, 외국인 등 모두에게 만족을 줄 수 수 있는 마케팅을 실시하고 있다. 매달 다양한 이벤트를 제공하고 있으며 다양한 촉진전략을 통해 방문객들의 욕구를 해소시켜 준다.3) Positioning :① 접근성 차원롯데월드는 ‘도심 속 또 하나의 도시’ 라는 포지셔닝을 세우고 도심 안에 위치하여 가까운 곳에서 이채로운 경험을 할 수 있는 서비스를 제공하는데 주력한다.② 어트랙션 차원롯데월드는 어트랙션의 개발에 중점을 두고 있다. 최근의 예로 ‘아틸란티스’라는 어트랙션을 들 수 있다. 세계 최초의 ‘후룸코스터’라는 슬로건을 내걸고 젊은 층의 관심을 집중시키기 위해 여러 프로모션 행사를 하고 있다. 이처럼 롯데월드는 젊은 층에게 스릴감을 제공하기 위해 주요 타겟으로 정하고 이에 적합한 마케팅 정책을 수립하고 있다.[출처 : 롯데월드 홈페이지]4. 롯데월드 4P분석1) Product어트랙션레스토랑편의시설어드벤처 1층~4층레이크피자의무실키디존레이크카페유모차 대여소매직아일랜드알라딘 가든기저귀 교환실언더랜드크리스탈 팰리스현금지급기쇼핑몰상하이 꽁시면관휴대폰 충전소샤롯데스트리트아이언불 레스토랑물품보관실[참고 : 롯데월드 홈페이지]2) Price[출처 : 롯데월드 홈페이지]롯데월드 티켓 구분에서 주의 깊게 보아야 할 점은 주, 야간의 구분이다. 도심 속에 위치하여 야간이용객을 끌어들이기 위해 야간티켓의 판매를 위해 노력하고 있다. 반면에 다른 테마파크 예를 들어 에버랜드는 지리적인 입지가 롯데월드보다 떨어지다 보니 야간티켓 판매에 부단한 노력을 하고 있지 않다.3.Place롯데월드는 도심 속에 위치하여 지하철 이용이 편리하고, 주차시설 이용이 용이 하다. 따라서 별도의 셔틀버스는 운행하지 않고 있다. 교통에 있어서 만큼은 국내 최고의 테마파크라는 자부심 때문이다. 하지만, 주변의 상습적인 교통체증 구간과 입출차시 지연되는 시간은 큰 약점으로 꼽히고 있다. 또한 서울수도권을 제외한 지방과의 접근성이 다소 떨어진다는 단점을 포함한다.

경영/경제| 2014.01.21| 6페이지| 2,500원| 조회(654)

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레포트-일본대지진

주제: 혐오시설! 골칫거리에서 희망으로 환골탈태관광경영학과 20816231 오용석목 차Ⅰ. 서 론1. 혐오시설이란2. 님비현상과 핌비현상1) 님비현상이란2) 핌피현상이란Ⅱ. 본 론1. 국내의 사례1) 남양주시 화도 하수통합처리장2. 국외의 사례1) 스웨덴 포스마크 마을3. 사례로 알아본 동향Ⅲ. 결론 및 나의 의견Ⅰ. 서 론1. 혐오시설이란 :혐오감을 주는 시설 즉, 지역 주민에게 공포감이나 고통을 주거나, 주변 지역의 쾌적성이 훼손됨으로써 집값이나 땅값이 내려가는 등 부정적인 외부효과를 유발하는 시설을 의미한다.대표적인 혐오시설에는 쓰레기 매립장, 원자력발전소, 소각장, 유류저장소 등이 있다. 매립지, 소각장, 쓰레기 하치장 같은 혐오시설은 그리 위험하지는 않지만 쓰레기를 취급한다는 점에서 혐오감을 주며, 주변 환경오염 문제가 갈등을 일으킨다. 특히 소각장은 인구밀도가 높은 대도시에 건설된다는 점에서 반대운동이 일기도 한다.2. 님비현상과 핌비현상1) 님비현상이란 :(Not In My Back Yard) 내 뒷마당에서는 안된다는 이기주의적 의미로 통용되는 것으로 산업 폐기물·AIDS환자·범죄자·마약중독자·쓰레기 등의 수용·처리시설의 필요성에는 원칙적으로 찬성하지만 자기 주거지역에 이러한 시설들이 들어서는 데는 강력히 반대하는 현상이다. 님비(Nimby)현상은 지역 이기주의로 공공정신의 약화 현상이라 볼 수 있다. 국민들의 환경에 대한 의식이 높아감에 따라 일정지역 거주민이 지역 훼손사업 또는 오염 산업의 유치를 집단으로 거부하고 있어 국가 차원의 공단설립이나 원자력발전소, 댐건설은 물론 핵폐기물 처리장, 광력쓰레기장 같은 혐오시설의 설치가 중단되는 등 많은 문제를 낳고 있다.그림1. 악취에… 님비에… 헛바퀴 도는 '공동자원화 시설'마을 주변에 축산분뇨처리시설 건립 반대 시위를 벌이는 경남 진주시 문산읍 송정마을 주민들.2) 핌피현상이란 :(Please In My Front Yard) 수익성 있는 사업을 내 지방에 유치하겠다는 지역이기주의 일종이다. 원자력 발전소, 쓰레기 소각장 등 혐오시설을 내 이웃에 둘 수 없다는 님비와는 반대현상이지만 지역이기주의라는 점에서 똑같다. 우리나라에서도 지방자치시대가 열리면서 핌피현상이 고개를 들고 있다. 호남고속철도 노선을 놓고 대전시와 충남도가 대립한 것이나 삼성의 승용차 공장의 유치를 기대했던 대구시민들이 부산 신호공단으로 결정되자 삼성제품 불매운동에 들어갔던 것도 대표적인 핌피현상이다. IMF체제 후에도 외국인 투자 유치를 놓고 각 지방자치단체가 지나치게 경쟁하고 있는 것도 핌피현상으로 볼 수 있다.그림2. 신공항 평가위원 환영 나온 밀양시민들 (밀양=연합뉴스) 최병길 기자 = 경남 밀양시민들이 25 일 오후 밀양 시가지 일대에서 동남권 신공항 입지평가위원들을 환영하고 있다.Ⅱ. 본 론1. 국내의 사례1) 남양주시 화도하수통합처리장(1) 소개 : 팔당호 상류에 위치한 남양주시 화도하수통합처리장은 1993년 2월에 개소를 했다. 수도권 상수원의 수질개선과 보호를 위하여 1일 43,000 ㎥ 처리규모의 하수처리장을 중심으로 소규모 하수처리장, 분뇨처리 장 및 축산폐수처리장를 운영, BOD 10ppm 이하의 맑은 수질로 처 리하고 있으며, 인구증가 및 새로운 택지조성 등으로 증가하는 생활 하수를 처리하기 위하여 단계별로 하수처리장 증설사업을 추진하고 있다.(2) 관광지로써의 매력개소 당시, 인근에는 축산 폐수처리장, 분뇨처리장, 하수처리장이 밀집하여 주거 및 관광과는 거리가 먼 혐오시설로 인식되었다. 그러나 지속적인 관심과 변화의 노력으로 전체시설을 전면 개방하여 생태공원, 피아노폭포, 물놀이시설, 환경체험관이 있는 환경 교육기관으로 탈바꿈함으로써 기능적인 역할과 함께 관광지로써의 명성을 얻어 이곳의 명성을 더욱 빛나게 한다.① 생태공원 : 1537m의 등산로와 452m의 산책로, 야외 숲속교실을 갖춘 생태학습 장이다. 사업비 404백만원과 사업기간은 2002.12 ~ 2005.09에 걸쳐 서 사업을 진행하였다.그림3. 화토하수통합처리장의 생태공원 입구 모습.② 피아노폭포 : 화도 하수 통합처리장이 운영하는 세계최초/최고의 하수처리수를 이용한 인공폭포로 기네스북에 도전 중이다. 사업비 1,335백만원 과 사업기간 2004.03 ~ 2005.08에 걸쳐서 사업을 진행하였다.그림4. 화도하수통합처리장의 피아노폭포 모습.③ S자형 물놀이 : 바닥분수, 장미덩쿨, 지압보도 및 피아노 형태의 이색적인 화 장실을 갖추고 있는 S자형 물 놀이터 이다. 사업비 2,000백만 원과 사업기간 2007. 3.1 ~ 8.20에 걸쳐서 사업을 진행하였다.그림5. 화도하수통합처리장의 (왼쪽부터) 바닥분수, 장미덩쿨, S자형 물 놀이터의 모습.④ 환경체험관 : 전시실에는 물고기 생활체험과 하수처리장과정 체험, 쓰레기 분 리수거와 분해기간 체험 등이 전시되고 있으며, 영상실에는 “물 이 사라지면 생명도 사라진다.”의 슬로건 아래 다양한 체험을 전시하고 있다.그림6. 화도하수통합처리장의 환경체험장 모습.2. 국외의 사례1) 스웨덴 포스마크 마을(1) 소개 : ‘힘의 땅’이라는 뜻의 포스마크는 수도 스톡홀름에서 북쪽으로 150km 떨어진 외스트하마르시(市)에 있는 마을이다. 인구 6000명 의 미니 원자력 타운이다. 200 ~ 300년의 역사를 가진 돌집들이 옹기종기 모여 있고 마을 한가운데 자리한 연못에는 오리들이 떼 지어 다닌다. 이곳에서 스웨덴 전력의 15%, 북유럽4개국(스웨덴, 노르웨이, 핀란드, 덴마크) 전력의 7%가 생산된다.(2) 관광지로써의 매력원전과 처분장이 처음부터 주민들의 지지를 받은 것은 아니었다. 원전 건설을 추진했던 1970년대 초반 무렵에는 환경단체들의 반대가 극심했고 주민들의 저항도 만만치 않았다. 외스트하마르시의 안나 레나 쇠데블롬 부시장은 “나도 당시에는 방사능 유출에 대한 두려움이 컸지만 바텐팔이 30년 동안 원전시설을 개방하고 지역 주민을 상대로 세미나를 주기적으로 개최한 덕분에 균형잡힌 시각을 갖게 됐고 원자력 발전에 대한 믿음이 생겼다.”고 말했다. 이에 원전 견학등 연평균 3만명의 관광객들을 유치할 수 있게 되었다.① 세계 유일의 해저동굴 방폐장 :지난 1988년 화강암반을 뚫고 해저 60m에 4.5km 길이로 설치된 세계 유일의 해저동굴 방폐장으로 이곳에는 병원 X-레이 폐기물처럼 상대적으로 위험도가 낮은 중저준위 폐기물 200L짜리 30만 드럼을 저장할 수 있다.그림7. 지난달 세계 최초로 고준위 방사성 폐기물 처분장 후보지로 선정된 스웨덴 외스트하마르시 포 스마크 마을 전경(사진 위). 마을 주민들이 원전단지 내부의 중저준위 방사성 폐기물 처분장을 방문해 시설을 둘러보고 있다(아래).② 발트해와 산림으로 둘러싸여 자연휴양림을 연상*발트해 : 유럽 대륙과 스칸디나비아 반도 사이에 있는 바다. 카테가트 해협, 스카게라크 해협을 통해서 북해로 이어진다. 청어, 대구, 송어 따위가 많이 잡힌다. 면적은 42만 2300㎢.그림8. 스웨덴을 끼고 있는 발트해의 모습.3. 사례로 알아본 동향예전부터 마을에게 해가되고 자기 가족에게 해가되고 자신에게 해가되는 것들은 모두 거부하고 절대 들여서는 안된다는 님비 현상이 강력해서 마땅히 기피 시설들을 지을 장소도 부족했고, 또 지었다고는 해도 혐오시설로 낙인 찍혀 근처에도 얼씬 거리지 않는 일들이 대부분 이었다. 그러나 위의 국·내외 두 사례들처럼 그것들을 적극적으로 활용하고 이용해서 혐오시설을 최고의 관광지로 발전시킴으로 수많은 관광객들을 유치할 뿐만 아니라 그 밖에 상당한 파급효과도 볼 수 있다는 점들을 보여 줌으로 인해서 마을 주민들과 관광객들에게 더 이상은 기피되고 피할 수 밖에 없었던 혐오시설이아니라 지역의 자랑거리, 지역의 희망으로 생각하는 사람들의 수가 늘어나면서 한 치 앞을 내다보는 사람에서 열 치 앞을 내다보는 사람들로 변해 가고 있다.Ⅲ. 결론 및 나의 의견위의 두 사례들을 예로 든 것처럼 지역에서 기피되는 혐오시설을 지역의 관광지 즉, 랜드마크로 성장시킴으로 인해서 더 이상의 기피대상이 아니라 많은 관광객들을 유치 할 수 있는 훌륭한 관광자원이 될 수 있을 것이다. 또 님비현상이니 핌피현상이니 해서 지역이기주의를 조장시키는 문제점들을 해결 할 수 있을 것이다. 무조건적인 반대보다는 이러한 지역의 혐오시설들을 조금 다르게 생각해보면 놀이시설, 체험 학습장등 교육프로그램들과 또 지역의 다른 관광지들과 연계시켜 발전시킨다면 지역을 알리는데 더욱 큰 역할을 할 수 있을 것이다.물론 관광자원으로써 큰 역할을 하기 위해서는 단지 혐오시설을 겉모습만 변화 시킨다면 그저 이도 저도 아닌 상태로 혐오시설로 남을 수 있다. 그래서 내가 생각한 혐오시설이 훌륭한 관광지가 되기 위해서는 먼저, 지역주민들의 적극적인 관심과 참여가 필요하다고 생각한다. 지역주민들도 외면하는 곳을 누가 관심을 가지고 찾아와서 관광을 할까? 주민들이 먼저 주인의식을 가지고 변화 시키는데 앞장선다면 이런 혐오시설들도 관광지로써 큰 매력을 얻게 될 것이다. 첫째로 지역사람들의 적극적인 참여와 관심을 필요로 했다면 둘째는 타 지역 사람들 즉, 관광객들의 인식을 변화 시켜야한다는 점이다. 혐오시설을 지역주민들의 참여와 관심으로 관광지로써의 매력을 가지게 만들었다고 관광객들에게 그 곳을 관광지로써의 매력을 어필 할 수 있을까? 위의 두 사례들처럼 여러 사례들을 예로 들어 혐오시설을 단지 기피대상으로 생각 하고 있는 사람들에게 이런 곳들도 이런 식으로 관심을 가지고 발전 시키면 훌륭한 관광지로 성장 시킬 수 있다는 모습들을 보여 줘야 할 것이다.

경영/경제| 2013.11.03| 10페이지| 3,500원| 조회(187)

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혐오시설 수정본

관광개발의 부정적 사례(청계천 복원 개발사업)수강과목 : 관광계획론담당교수 : 김영경 교수님학과 : 관광경영학과학번 : 20816231이름 : 오용석제출날짜 : 2013.10.29목 차Ⅰ. 서 론 ···································································································· 21. 관광개발의 정의 ················································································ 22. 생태관광의 정의 ················································································ 2Ⅱ. 본 론 ···································································································· 21. 생태관광개발의 영향 ········································································· 21) 긍정적 영향 ················································································ 2, 32) 부정적 영향 ················································································ 3, 42. 청계천 복원 개발사업 ········································································ 41) 청계천 사업의 정의 및 역사적 배경 ··············································· 42) 사업경과 ···········································관광개발의 사전적 정의는 ‘기존 자원에 인공을 가하여 새로운 시설, 공간을 조성’ 하는 것이다. 이는 다시 관광자원을 정비하여 일반인에게 제공하는 협의적인 의미와, 관광시설을 설치하여 관광지를 조성하는 광의적인 의미로 나누어 볼 수 있다. 또한 관련 문헌에 따르면 관광개발은 어떤 범위를 가진 공간에서의 관광 사업을 적극적으로 진흥시키는 것, 관광자의 편의를 향상시키기 위한 관광 개발 대상에는 관광지로의 접근을 위한 교통정비, 관광 목적지에서의 개별시설 개발, 이벤트 개발 등이 포함되지만, 일반적으로는 목적지에서의 종합적인 관광 사업진흥으로 이해해야한다. [출처 : 관광개론-학지사 1986]2. 생태관광의 정의생태학(ecology)과 관광(tourism)의 합성어로 자연 보전을 위한 활동을 주목적으로 하며, 관광객에게 환경보전의 학습기회를 제공하고 관광으로 인한 수익은 지역의 생태계 보전이나 지역주민에게 되돌아가는 관광의 한 형태이다. 풍물을 단순히 보고 즐기던 과거의 관광에서 벗어나 날로 오염되는 지구환경의 심각성을 깨닫고 생태계 보호를 체험하는 관광을 말한다. 생태관광의 원칙은 첫째, 환경보전에 공헌해야한다. 둘째, 지역경제에 문화적·경제적으로 공헌해야한다. 셋째, 방문객들에게 학습의 경험을 제공할 수 있어야 한다.[출처 : 네이버 지식백과, 생태관광]Ⅱ. 본 론1. 생태관광개발의 영향생태관광개발은 지역사회에 경제적, 사회문화적, 환경적으로 나누어 각 항목에 긍정적, 부정적으로 영향을 준다.1) 긍정적 영향먼저, 경제적으로 지역사회에 미치는 긍정적인 영향을 주는 요인으로는 첫째, 지역주민의 관광소득이 증대될 수 있다. 다양한 수익시설 운영권을 주민에게 위임하거나, 인근 부락마을에서 운영하는 민박 및 요식업소와 연계시키고, 또한 생태관광으로 인한 경제적 수익금이 생태계보전 노력에 대한 보상 차원에서 전적으로 주민지원 사업에 재투자될 수 있도록 하는 등 주민의 경제적 소득을 증대시키는 다양한 방안을 모색함으로 지역주민에게 소득이 증대될 수 있는 기회를 제공한다. 관광객들을 불러 올 수 있을 것이다. 지역주민들에게도 또한 우리 지역의 이런 우수한 생태관광으로 인해 자긍심을 고취 시킬 수 있다. 둘째, 기반시설이 확충되고 마을의 문화 및 생활복지시설의 수준을 개선시킬 수 있다. 도로, 교통, 위생 등 여러 측면에서 지역의 기반시설들이 많은 관광객들을 수용하기 위해 확충될 것이고 또한 주민들의 생활복지시설 역시 향상될 수 있을 것이다.이어서 환경적인 측면에서의 긍정적인 영향을 미치는 요인으로는 첫째, 자연환경과 문화유산을 보전 할 수 있다. 앞서 말했듯이 생태관광개발은 자연을 중요시하면서 훼손하지 않는 친화적인 개발로서 지역의 자연환경과 문화유산을 관리하고 보전할 수 있다. 둘째, 자연환경을 정비 할 수 있다. 위험에 처해 있고, 그 가치를 인정받지 못하는 자연환경을 정비함으로 인해 지역주민 뿐 만 아니라 관광객들에게까지 새로운 인식을 심어줄 수 있을 것이다.2) 부정적 영향경제적인 측면에서 부정적 영향을 미치는 요인으로는 첫째, 지역사회의 물가 상승을 초래할 수 있다. 생태관광이 활성화됨으로 인해 많은 수의 관광객들이 방문을 하게 되면서 사소한 가격경쟁이 결국에는 지역사회의 물가를 높이게 되는 원인이 된다. 둘째, 계절적 수요편재에 따른 부정적 영향으로 예를 들어 자연과 함께하는 생태관광이 비, 눈, 홍수 등 자연환경 요소로 인해 관광지로서의 그 기능을 다 못해 수요를 불안정하게 하여 지역주민에게 부정적인 영향을 초래할 수 있다. 셋째, 공공서비스 부문의 비용이 증대할 것이다. 관광지로서의 기능을 수행하기 위한 관광정보센터 운영, 치안과 소방 안전시설 확대 등에 따른 공공서비스 부문의 비용이 확대됨에 따라 지역사회와 지역주민 모두에게 부담을 줄 수 있을 것이다.다음, 사회문화적인 측면에서 부정적 영향을 미치는 요인으로는 첫째, 지역주민과의 갈등을 초래 할 수 있다. 관광지로 찾아오는 관광객들의 사회계층은 다양할 것이다. 그 중에서 특히 부유한 계층에 속해있는 관광객들의 소비형태 및 관광행태가 지역주민에게 심리적으로 부담 공해문제 또한 생겨날 수 있다.[출처 : 문창현(전북대학교 고고문화인류학과), 생태관광개발이 지역사회에 미치는 영향]2. 청계천 복원 개발사업1) 청계천 사업의 정의 및 역사적 배경2003년 7월 1일 착공하여 2005년 10월 1일 완공한 서울시의 일대 복원사업으로 청계천은 조선 전기 인공하천인 개천으로 형성된 이래 서울의 역사와 늘 함께 해 왔다. 그러나 청계천은 일제시기이래 생활하수구로 변모하였고, 이를 1960년대 위생문제·도로확충·도시기반시설 정비 차원에서 복개하면서 역사의 뒤안길로 사라졌다.복개된 청계천은 산업화와 근대화 역사에서 나름의 일익을 담당하였지만, 21세기 환경과 문화의 시대를 맞아 하천 복원은 시대적 당위가 되었다. 또한 청계천 주변 건물들의 노후화와 슬럼화, 강남과 강북지역 간의 경제·문화적 불균형, 환경파괴적 도시관리 등이 사회문제로 대두되었다. 이에 서울시는 청계천 복원을 결정하여, 훼손된 서울의 얼굴을 새롭게 단장하고, 인간·자연·문화가 공생하는 환경친화적 도시를 만들기 위해 청계천 복원사업에 착수하였다.[출처 : 네이버 지식백과, 청계천복원사업]2) 사업 경과청계천 복원 구간은 중구 태평로 시점에서 동대문을 거쳐 성동구 신답철교까지 5.8km 구간을 3개 구간으로 나누어, 시작지점부터 광장시장까지 2km는 역사와 전통을 중시하였고, 청계광장에서 난계로까지 2.1km는 문화와 현대를 중심테마로 설정하였으며, 이후 신답철교까지 1.7km는 자연과 미래 개념의 시간축을 구상하였다.사업 시작 후 청계고가도로는 2003년 8월 3일에, 삼일고가도로는 2003년 10월 5일에 철거를 완료하였고, 복개구조물은 2003년 8월에서 2004년 12월까지 공정에 따라 철거하였다.하천단면은 구간에 따라 하폭 19~113m, 저수로폭 6~72m, 고수부지폭 2~72m, 고수호안 높이 3~7m, 저수호안 높이 1~3.7m로 복원되었다. 그리고 청계천은 우기 때에만 물이 흐르는 건천이므로, 친수 생태환경 조성을 위해 유지용수를 공급하여 평균 40cm정, 경제적인 부분에서도 서울시에게 많은 경쟁력을 안겨주었다. 그러나 생태적 다양성의 부족, 훼손된 문화유산의 복원문제 등은 여전히 남겨진 과제라고 볼 수 있을 것이다.[출처 : 네이버 지식백과, 청계천복원사업]위에서 살펴본 것처럼 청계천은 긍정적인 단기간으로 비추어 볼 때는 긍정적인 효과를 낼 수 있었지만 장기적으로 보았을 때는 생태적 다양성 문제, 훼손된 문화유산의 복원문제 등 많은 문제점들을 내포하고 있다.① 역사문화 환경을 보전하지 않았다.1990년대에 들어서자 청계천을 복원하자는 의견이 제시되었다. 사업의 규모도 클뿐더러 교통체증으로 인해 불편을 겪을게 뻔했던 서울시민들의 원성을 생각하면 감히 말도 꺼낼 수 없는 사안이었다. 그러나 이명박 당시 서울시장이 적극적으로 개발을 진행함으로 인해 21세기형의 새로운 개천으로서 도심 하수를 처리함과 동시에 생태하천으로의 복원을 목표로 사업을 진행하였다. 그러나 이것은 청계천이 역사문화유적이라는 사실을 망각한 단지 도시조경학적 측면에서 강조된 계획이었다. 청계천의 상인들의 반대에도 불구하고 공사를 강행하여 결국 2005년에 개장 시켰다.② 21세기형의 새로운 생태하천 복원이 독이 되었다.너무 바쁘게 서두른 사업이다 보니 옛 모습은 안중에도 없이 새롭게 사업을 진행하였다. 원래의 청계천 줄기를 찾아서 원형대로 복원을 했다면 지금의 엉터리 국적이 없는 모습이 되지 않았을 것이다. 원 모습대로 넓게 복원하고 주변을 공원화했더라면 더 훌륭한 도시환경을 창출했을 것은 물론 청계천 복원 사업이 실패한 사업이라는 인식 또한 없었을 것이다.[참고문헌 ? 김홍식 교수의 ‘청계천 복원이 유감’ 컬럼]③ 청계천 내의 생물이 위험하다.[출처 : 한국일보 2013.08.07. 염영남기자]매년 여름이 되고 집중호우가 내릴 때 쯤 뉴스를 보면 청계천의 물고기들이 떼죽음을 당한다는 소식을 접할 수 있다. 올해도 마찬가지로 2013년 8월 5일에 갑작스럽게 내린 폭우로 인해 희석되지 않은 오수가 청계천에 유입돼 물고기 400여 마리가 떼죽음을 다.

경영/경제| 2013.11.03| 9페이지| 2,500원| 조회(118)

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