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미성년자 범죄와 처벌 '용인 벽돌사망사건', '캣맘사건'

미성년자 범죄와 처벌 ‘ 용인 캣맘 벽돌 사망사건 ’ 발표자 : oo 학과 20000000 ooo목차 캣맘 사건이란 ? 사건 개요 캣맘 사건은 처벌 어떻게 ? 형사미성년자 제도 형사미성년자 범죄 사례 소년범죄 현황 다른 나라들의 소년법 비교 형사미성년자 기준 낮춰야 하는가 ? 대표적 찬 , 반 입장 범죄예방을 위한 합리적 해결방안 결론‘ 캣맘 사건 ’ 을 아십니까 ? 2015 년 10 월 08 일 16 시 35 분 경 용인의 한 아파트 단지 내에서 발생 .용의자는 캣맘 혐오자 ?범인은 ‘ 초등학교 4 학년 ’ ( 만 9 세 ) https://www.youtube.com/watch?v=Gj7Lh_ITTFc캣맘 사건의 처벌은 ?그렇다면 , 이 사건은 ??? 궁금증 ?초등생 벽돌 사건의 용의자 ( 만 9 세 ) 는 형사미성년자 로서 → 형사처벌과 보호처분 불가 무죄형사미성년자란 ? 형사미성년자의 의의 14세미만이어서 형법에서의 책임능력이 없는 것으로 간주 되는 사람 . 형벌 법규를 어기는 행위를 해도 처벌 되지 않는다 . # 우리 형법상 범죄가 성립되기 위해서는 , 1 . 구성요건 해당성 2. 위법성 3 . 책임성 - 3 가지 요소 필요 .형사미성년자의 기준 나이 형사미성년자 기준 19 세 미만 미 성 년 자 범 죄 소 년 촉 법 소 년 14 세 미만 무 법 자 10 세 미만 1 세 1. 미성년자 ( 소년 ) : 만 19 세 미만인 자 . → 성인과 같은 정도의 처벌을 받지만 양형에서 참작된다 . 2. 범죄소년 : 만 14 세 ~ 만 19 세 미만인 자 . → 보호처분 또는 형벌 대상 . 3. 촉법소년 : 만 10 세 ~ 만 14 세 미만인 자 . → 보호처분 대상 . 4. 무법자 : 만 10 세 미만인 자 . → 어떠한 처분 규정도 없음 .형사미성년자의 범죄사례 어른범죄 뺨치는 10 대범죄 https :// www.youtube.com/watch?v=2cYW5hsZF2U 영악해지는 아이들 https :// www.youtube.com/watch?v=UN3PKl-zKf4형사미성년자의 범죄사례 사례 1 ) 2014 년 12 월 16 일 일찍 부모를 잃은 조카 (A 군 13 세 ) 는 유일한 보호자인 고모 ( 여 , 50 세 ) 가 “게임을 너무 많이 한다”며 혼을 내자 홧김에 고모를 살해했으며 , 범행을 은폐시키기 위해 동생까지 살해하려 하였고 , 고모의 휴대폰으로 고모의 지인에게 “우리 여행 가니 찾지 마라”라는 문자 메시지도 남길 정도로 치밀함을 보였다 .형사미성년자의 범죄사례 사례 2) 2013 년 3 월 12 일 A 군 (12 세 , 남 ) 은 포항시 용흥동의 한 야산에서 불장난으로 일어난 실화로 인해 1 명의 사상자와 14 명의 부상자 그리고 가옥은 58 가구 118 명의 이재민 등 막대한 손해를 입혔지만 촉법소년이라는 이유로 경찰은 조사 후 귀가조치를 했다 .소년 범죄의 현황 2000 년부터 2004 년까지는 소년형법범 중 18~19 세의 비율이 가장 높았으나 , 2005 년을 기점으로 하여 주된 연령층이 14~15 세로 대폭 낮아지고 있음 을 확인할 수 있다 .소년 범죄의 현황 살인 , 강도범죄는 10 년간 다소의 증감은 있었으나 전반적으로 감소추세 성폭력범을 포함한 강간 2000 년 1,366 명 → 2009 년 1,574 명 . 총 208 명이 증가 2010 년에는 크게 증가하여 2,107 명에 이름 . 방화 2000 년 62 명에서 꾸준히 증가 → 2010 년에는 161 명으로 2.6 배 나 증가 .다른 나라들의 소년 법 - 미국 16 살 그래햄 은 두 명의 공범과 함께 레스토랑에 무장 강도를 시도 , 이를 유죄로 인정 . 그러나 이후 그래햄은 석방된 지 6 개월도 안돼서 또다시 총을 들고 가택을 침입 , 같은 날 밤 또 다른 무장 강도 를 시도하 다 공범 중 한 명이 총에 맞음 . 이후 그래햄은 차량으로 도주를 시도하다 충돌사고 후 체포 . 결국 그래햄은 종신형 의 유죄판결 선고 .다른 나라들의 소년 법 - 미국 14 살 밀러 는 한 친구와 함께 어느 날 밤 음주와 마약을 복용 . 그들은 밀러의 이웃을 때리고 그의 트레일러를 방화 , 그 결과 피해자는 사망 . 밀러는 방화와 살인죄로 유죄판결을 받고 ‘ 가석방 없는 종신형 ’ 을 선고 .우리나라의 소년법 ‘ 소년에 대한 형사처벌의 특례 ’ 를 구체적으로 규정 . 만 14 세 이상 18 세 미만의 소년에 대해서 사형 또는 무기형으로 처할 경우에는 15 년의 유기징역 으로 감경한다 ( 소년법 제 59 조 ). 14 세 이상 19 세 미만의 소년이 2 년 이상의 유기형에 해당하는 범죄를 범하였을 경우 그 형의 장기와 단기를 정하여 선고하되 , 장기는 10 년 , 단기는 5 년을 초과하지 못하도록 한다 ( 소년법 제 60 조 ).형사미성년자 기준 낮춰야 하는가 ? 찬성 입장 현행 형사미성년자 규정은 1953 년 형법 제정 당시부터 규정된 것 인데 , 현재에는 경제 성장 , 조기교육의 활성화 , 방송ㆍ인터넷 등 매체의 발달 등으로 인하여 1953 년 당시와는 비교할 수 없을 정도로 인간의 정신적ㆍ육체적 성장속도가 빨라졌고 이에 따라 만 14 세 미만자의 범죄도 1953 년 당시에는 상상할 수도 없었던 집단 성폭행ㆍ방화ㆍ살인 등으로 날로 흉포화됨에 따라 형사미성년자 규정에 대한 재검토가 요구된다 .형사미성년자 기준 낮춰야 하는가 ? 반대 입장 인간의 정신적 · 육체적 성숙도와 범죄의 저 연령화 · 흉포화의 현실을 감안한다면 책임연령의 재검토 주장에 따른 형사미성년자의 연령을 현 14 세 미만에서 13 세 혹은 12 세 미만으로 낮추는 방법도 검토할 수 있다 . 그러나 현재 정신연령과 신체의 성숙도가 과거에 비해 높아졌고 , 범죄의 심각성 또한 과거에 비해 높아졌다고 하나 , 그 근거에 대한 명확성이 없을 뿐만 아니라 , 아직도 정확한 판단을 하는 데 무리 가 있는 촉법소년도 많으므로 시기상조라고 판단된다 .촉법소년의 범죄 예방을 위한 합리적 방안 1. 촉법소년의 책임무능력 판단기준 변경 상대적 책임무능력자 로 인정하여 경우에 따라 형벌의 책임을 물을 수 있어야 한다 . 즉 14 세 미만자를 대상으로 심리 전문가 , 의학 전문가 , 교육 전문가 등이 위원회를 구성하여 책임무능력자의 판별기준을 만들고 , 이를 토대로 감정인의 일정한 심리테스트를 거쳐 인지능력을 확인한 후 이에 따라 책임무능력자로 판단하는 것이 바람직하다고 본다 .촉법소년의 범죄 예방을 위한 합리적 방안 2. 촉법소년에 대해 교사자 가중처벌 규정 마련 촉법소년을 교사하여 범죄행위로 나아가게 했다면 교사자는 간접정범으로 처벌되고 , 정범인 피교사자는 범죄의 구성요건에 해당하고 위법하지만 형사미성년자로 책임이 조각되어 처벌되지 않는 한계가 있다 .촉법소년의 범죄 예방을 위한 합리적 방안 3. 학교에서 지 · 덕 · 체 및 법교육을 통한 인성교육 인증제 도입 고착화 된 성인범죄자에 비해 사고의 유연성이 강한 촉범소년에 대한 교육은 많은 시간을 할애하지 않더라도 올바른 청소년으로 거듭나게 할 가능성이 항상 열려 있기 때문결론 촉법소년 범죄에 대해 보호처분이 아닌 형벌개입의 필요성이 있는 경우에는 가급적 인권이 침해되지 않는 범위 내에서 처벌 이 이루어져야 할 것이다 . 형사미성년자들의 범죄자라는 낙인피해를 최소화함과 동시에 , 범죄로 많은 사람들에게 피해와 고통을 줄 수 있다는 심각성을 깨닫게 해야 한다 . 촉법소년에 대한 처벌은 학업중단 , 학교 소속감 결여 , 낙인 등으로 심한 정신적 충격이 수반되어 자살로 이어질 수 있는 만큼 , 부작용을 최소화 해야 한다 . 따라서 구금이라는 본질적 내용은 충실하면서 사회 내 처우를 해야 한다 . 이를 위한 방안으로 평소에는 학교생활을 하고 , 방학기간 동안 소년원에 수용하여 자유를 제한한다면 부작용을 최소화하면서 구금으로 인한 고통을 경험할 수 있다고 판단된다 . 이때 소년원의 구금시설은 소년교도소와 같은 형태로 하여 짧은 기간이지만 , 엄격한 자유제한을 한 번 경험해 봄으로써 형벌의 고통을 느낄 수 있도록 하는 것이다 .{nameOfApplication=Show}

교육학| 2015.11.15| 29페이지| 1,500원| 조회(586)

형사미성년자, 범죄소년, 촉법소년, 캣맘사건, 미성년자 처벌, 용인벽돌사망사건

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자기소개서 PPT파일 (이쁜양식 - 비행기)

자 기 서 소 개 길 홍 동 0 0 0 0 0 0 0 0프로필 복수전공 이번 학기 목표 졸업 후 하고 싶은 것 좋아하는 것 목 차NO.1 프 로 필* OOO ▷ 1989. 00. 00( 양 ) ▷ 사수 자리 ▷ B 형 ▷ OO 대학교 국문학과 00 학번 ▷ 가족관계 – 부모님 , 언니 , 본인 ▷ 취미 – 독서 , 영화감상 ▷ 좋아하는 말 – 이것 또한 지나가리라 . 사 진2001 년 – ㅇㅇ초등학교 졸업 2004 년 – ㅇㅇㅇ 중학교 졸업 2007 년 – ㅇㅇㅇ 고등학교 졸업 2008 년 – ㅇㅇ대학교 ㅇㅇ학부 입학 2009 년 – ㅇㅇ학과 전공 2011 년 – ㅇㅇ학과 복수전공NO.2 복 수 전 공ㅇㅇ학과 친구가 ㅇㅇ학 공부를 하는 것을 보고 ㅇㅇ학에 흥미를 갖게 되었습니다 . ㅁㅁ학과 ㅇㅇ학은 차이가 있지만 , 복수전공을 이용하여 두 학문을 모두 공부하고 싶어서 , ㅇㅇ학을 복수전공하게 되었습니다 . 아직 ㅇㅇ학에 대한 기초 지식이 부족하지만 , 기초과목부터 심화과목까지 열심히 공부하여 , ㅇㅇ학에 대해 이해할 수 있도록 하는 것이 복수전공의 목표입니다 .이 번 학 기 목 표 3ㅇㅇ학에 대한 전반적 이해 장학금 타기 영어공부ㅇㅇ학에 대한 전반적 이해 내용 / 한마디 / 계획영어공부 내용 / 한마디 / 계획내용 / 한마디 / 계획 장학금 타기졸 업 후 하 고 싶 은 것공인노무사 ( 公認勞務士 ) 란 노동과 관련된 법률 및 경영 서비스를 제공하는 직업입니다 . 공인 노무사의 주요 업무는 노동문제 및 노무관리 전반을 컨설팅하는 것으로 대행과 컨설팅으로 나뉩니다 . 대행의 업무는 기업과 근로자에게 생소할 수 있는 노동법과 관련된 각종 신고 , 신청 , 보고 , 청구에 관한 서류의 작성과 제출을 하는 업무를 말합니다 . 컨설팅의 업무는 사업장 내의 고용 , 임금 , 근로시간 , 직무분석 , 직무평가 , 인사고과 , 교육훈련 , 승진 등에 대한 자료를 수집하여 이를 토대로 문제점을 분석 평가하고 문제 해결을 위한 합리적 개선방안을 제시하는 업무를 말합니다 .좋아하는 것좋아하는 작가 : 신 경 숙 좋아하는 책 : 엄마를 부탁해 소설의 이야기는 시골에서 올라온 엄마가 서울의 지하철 역에서 실종되면서 시작된다 . 가족들이 사라진 엄마의 흔적을 추적하며 기억을 복원해나가는 과정은 추리소설 같은 팽팽한 긴장감을 유지하면서 전개된다 . ☞당연한 듯이 여겨졌던 엄마란 존재에 대해서 다시 생각해 볼 수 있어서 좋았고 , 슬프지만 머릿속에 오랫동안 남아있는 책이여서 가장 좋아하는 책입니다 .좋아하는 영화 : 그대를 사랑합니다 . 따뜻하게 눈 내리는 새벽 골목길에서 우연히 만난 만석과 이뿐 ! 사랑하는 그대를 생각하기만 해도 얼굴에 함박웃음이 가득 번지는 설레는 사랑으로 이어지기 시작한다 . 등에 업혀 “오늘은 뭐했어 ?” 라고 묻는 아내 순이가 그저 사랑스럽기만 한 남편 군봉 ! 평생 한 사람만을 사랑해온 군봉과 순이 , 서로가 없는 삶은 생각도 할 수 없는 이 두 사람에게 최고의 어려움이 다가오는데 ... ☞원작인 강풀의 만화 ‘ 그대를 사랑합니다 .’ 의 감동을 그대로 담아내서 좋아하는 영화이고 , 신선한 주제에 감동까지 있는 영화입니다 .좋아하는 말 : 이것 또한 지나가리라 . 슬픔이 그대의 삶으로 밀려와 마음을 흔들고 소중한 것들을 쓸어가 버릴 때면 그대 가슴에 대고 다만 말하라 . 이것 또한 지나가리라 . 기쁨과 환희로 가득할 때 근심 없는 날들이 스쳐갈 때면 세속적인 것들에만 의존하지 않도록 이 진실을 조용히 가슴에 새기라 . 이것 또한 지나가리라 . 슬플 때에는 기운을 나게 해주고 , 기쁠때에는 그 기쁨에만 빠져있지 않도록 해주는 말이기 때문에 가장 좋아하는 말입니다 .{nameOfApplication=Show}

기타| 2013.09.12| 18페이지| 3,000원| 조회(819)

자기소개서, 자기소개서 양식, 자소서. 소개, 자기소개서 이쁜양식

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특정산업 서비스에 대한 Kano모델의 적용

문제 1. 다음을 각각 200자 이내로 설명하시오1.1 품질의 정의품질은 어떤 제품과 서비스가 일정한 표준에 얼마나 적합한가의 척도이며, 표준은 시간, 재료, 성과, 신뢰도, 외형 또는 제품의 특성을 계량화한 것이다. 그러나 품질에 대한 정의는 수요가 변화됨에 따라 새로운 개념이 제시되고 있으며, 기업이 세계 시장에서 경제적인 성장을 유도하는 가장 중요한 요소로 인식하고 있다.1.2 통계적 품질관리통계적 품질관리란 품질관리의 일부분으로 통계학의 모든 통계적 수법을 사용하여 실시하는 품질관리를 말하며, 품질관리의 혁신적인 부분이라 할 수 있다. 여기서 품질관리란 수요자가 요구하는 모든 품질을 확보, 유지하기 위하여 기업이 품질목표를 세우고, 이것을 합리적이고도 경제적으로 달성할 수 있도록 수행하는 모든 활동의 체계를 말한다.1.3 SERVQUL과 SERVPERF 차이점SERVPERF는 일반적으로 SERVQUL이 제안한 서비스품질의 속성 및 측정항목과 동일한 서비스 품질 측정개념이다. 다만, 측정의 방법에 있어서 SERVQUL이 제안하는 지각된 수준(P)과 기대된 수준(E)의 차이를 사용하기 보다는 지각된 수준(P)만을 사용하는 것이 다르다고 할 수 있다.문제 2. 아래의 주제 중 하나를 골라, 연계된 분석도구를 자신의 특정 서비스 산업에 적용시키고, 그 과정과 결과를 답안지에 담아 제출하시오순번주제분석도구1고객기대의 규명Kano 모델2서비스 설계의 전개품질의 집(house of quality)3서비스 설계의 작성과 개선서비스 블루프린팅(service blueprinting)목 차제 1 장 서론제 1 절 본인이 설정한 서비스 산업개요제 2 절 설정한 서비스산업에서 주제와 관련한 주요 이슈제 3 절 설정한 서비스산업에서 분석자의 위치 및 관심사항제 2 장 본론제 1 절 분석도구의 적용 목적제 2 절 분석도구의 적용제 3 장 결론제 1 절 적용결과제 2 절 결과의 해석제 1 장 서 론제 1 절 본인이 설정한 서비스 산업개요급격한 경제성장과 생활수준의 향상으로 웨딩시장선호를 살리려는 주장이 강해지고 있고, 이러한 소비자의 욕구를 충족시키기 위해 웨딩업체는 소비자 지향적인 상품화 전략을 제시하고 소비자가 선호하는 서비스 개발에 역점을 두고 있다.제 2 절 설정한 서비스산업에서 주제와 관련한 주요 이슈최근 급속하게 발전하고 있는 인터넷 문화로 인해 결혼을 앞둔 잠재고객들은 웨딩에 관한 정보를 웹사이트를 통해 비교분석하는 경향이 많아지고 있으며 입소문 또한 중요한 역할을 하고 있다. 또한 급격한 환경변화로 인해 고객의 요구와 고객의 눈높이도 빠른 속도로 변화하고 있어, 고객에 대해 잘 알고 있는 기업만이 그 웨딩업계에서 경쟁우위를 확보할 수 있게 되었다. 결국 고객이 원하는 바를 만족시켜 줄 수 있는 능력을 가지고 있는 기업만이 성공하게 되었다. 하지만 이러한 서비스품질을 측정한다는 것은 매우 힘든 일이다. 왜냐하면 서비스품질이란 주관적이기 때문에 객관화하여 측정하기 어려우며, 생산과 소비가 동시에 이루어져 전달이 완료되기 이전에는 검증이 힘들기 때문이다. 그럼에도 불구하고 서비스 품질 측정을 위한 노력이 계속 되고 있다. 결국 얼마나 좋은 서비스를 제공하느냐가 그 기업의 성패를 좌우하기 때문이다. 이에 Kano는 품질 특성에 따라 고객의 만족도가 다르게 변화한다는 이원적 인식방법을 제시하였으며 고객의 요구를 6가지 품질요소로 분류하였다. 본인은 Kano 모델을 선택하여 선택한 서비스 기업을 적용시켜 고객기대의 규명이란 주제에 대하여 알아보았다.제 3 절 설정한 서비스산업에서 분석자의 위치 및 관심사항설정한 서비스산업에서 본인의 위치는 웨딩홀의 사장으로 정하였다. 사장 아래에 관리자, 총무부, 홍보팀 등 여러 부서를 배치하여 웨딩홀을 운영하고 있지만, 호텔 웨딩홀처럼 대규모는 아니며, 직원은 30명정도 (주방포함)를 보유하고 있는 기업으로 설정하였다. 본인의 관심사항은 웨딩홀을 찾은 고객이나 하객들의 입소문을 이용한 홍보효과이며, 그를 위해 고객의 니즈가 무엇인지 파악하기를 원한다. 따라서 웨딩홀의 인테리어와 분위기, 메뉴의 다사항이 있다. 이에 제품이나 서비스에 대한 소비자 요구사항을 품질요소로 분류하는 것은 매우 종요한 문제이다.품질학자인 Kano는 이러한 상황을 체계적으로 설명하기 위해 품질 이원론을 제시하였다. Kano 모델은 품질의 이원적 인식 방법이라고도 하며, 사용자의 만족 측면과 요구조건과의 일치 측면, 즉 만족.불만족 이라는 주관적 차원과 물리적 충족,불충족이라는 객관적 차원을 함께 고려하고 있다. Kano모델은 기본적으로 제품 또는 서비스에 대한 고객 기대의 품질 요소를 기본요인, 만족요인, 감동요인 세 가지의 주요품질 뿐만 아니라 반대응답, 무관심의 품질요소도 존재할 가능성이 있다고 주장하였다.자료원 :Kano 모델을 기반으로 한 총체적 고객만족계수의 개발 및 적용에 관한 연구 22p.▶그림 Kano모델제 2 절 분석도구의 적용Kano는 품질요소를 분류하기 위해 설문지 조사법을 제안하였다. 품질요소 분석을 실시하기 전, 품질요소를 선정하는 방식은 고객의 요구사항을 설문을 통하여 작성하거나 고객들과의 브레인스토밍 같은 방법 등을 사용한다. 이를 통해 고객의 요구사항을 선정하여 다음의 Kano 설문 방법을 이용하여 품질요소를 분석하게 된다.본인은 지난 과제로 수행하였던 유사성 다이어그램을 만드는 과정에서 참고하였던 논문에 예비 ‘신혼부부들이 웨딩홀을 선택할 때 중요하게 여기는 속성’에 대한 설문내용이 포함되어 있어서, 그것을 참고하였다.분위기, 서비스, 메뉴, 시설, 가격 등의 부분에서 13개의 핵심적인 요구사항을 추출하였고, 측정시 긍정적인 표현(+)과 부정적인 표현(-)을 동시에 사용하며, 응답에 사용하는 특정척도는 동일한 것을 사용하도록 하였다. 설문을 실제로 실시한 시간적 여유가 없었기 때문에 응답인원은 본인이 100명이라고 가정하였고, 응답내용은 위에서 밝혔듯이 예비부부의 라이프스타일에 따른 웨딩홀 선택속성에 관한 연구 = A study for selected attribute of wedding hall with lifestyle of a couple 논문.v2. 그렇게 해주어야 한다.3. 그저 그렇다.4. 그렇게 해줘도 참을만 하다.5. 그렇게 해주는 것은 싫다.v질문:(+)식사시간이 충분하다면 어떻게 느끼십니까?(-)식사시간이 충분하지 않다면 어떻게 느끼십니까?질문(+)질문(-)1. 그렇게 해주면 좋다.v2. 그렇게 해주어야 한다.3. 그저 그렇다.4. 그렇게 해줘도 참을만 하다.5. 그렇게 해주는 것은 싫다.v질문:(+)메뉴가 맛이 있다면 어떻게 느끼십니까?(-)메뉴가 맛이 없다면 어떻게 느끼십니까?질문(+)질문(-)1. 그렇게 해주면 좋다.v2. 그렇게 해주어야 한다.3. 그저 그렇다.4. 그렇게 해줘도 참을만 하다.5. 그렇게 해주는 것은 싫다.v질문:(+)웨딩비용이 저렴하다면 어떻게 느끼십니까?(-)웨딩비용이 비싸다면 어떻게 느끼십니까?질문(+)질문(-)v1. 그렇게 해주면 좋다.2. 그렇게 해주어야 한다.3. 그저 그렇다.4. 그렇게 해줘도 참을만 하다.v5. 그렇게 해주는 것은 싫다.질문:(+)가격할인제도가 있다면 어떻게 느끼십니까?(-)가격할인제도가 없다면 어떻게 느끼십니까?질문(+)질문(-)v1. 그렇게 해주면 좋다.2. 그렇게 해주어야 한다.3. 그저 그렇다.v4. 그렇게 해줘도 참을만 하다.5. 그렇게 해주는 것은 싫다.질문:(+)피로연메뉴가격이 저렴하다면 어떻게 느끼십니까?(-)피로연메뉴가격이 비싸다면 어떻게 느끼십니까?질문(+)질문(-)v1. 그렇게 해주면 좋다.2. 그렇게 해주어야 한다.3. 그저 그렇다.4. 그렇게 해줘도 참을만 하다.v5. 그렇게 해주는 것은 싫다.질문:(+)주차시설이 넉넉하다면 어떻게 느끼십니까?(-)주차시설이 넉넉하지 않다면 어떻게 느끼십니까?질문(+)질문(-)v1. 그렇게 해주면 좋다.2. 그렇게 해주어야 한다.3. 그저 그렇다.4. 그렇게 해줘도 참을만 하다.v5. 그렇게 해주는 것은 싫다.질문:(+)예식홀 내부인테리어가 잘되어있다면 어떻게 느끼십니까?(-)예식홀 내부인테리어가 잘되어있지 않다면 어떻게 느끼십니까?질문(+)질문(-)v1. 그렇게 해주면 좋다. 어떻게 느끼십니까?(-)직원이 단정하지 않고 예의바르지 않다면 어떻게 느끼십니까?질문(+)질문(-)1. 그렇게 해주면 좋다.v2. 그렇게 해주어야 한다.3. 그저 그렇다.4. 그렇게 해줘도 참을만 하다.5. 그렇게 해주는 것은 싫다.v(-)12345(+)1QEEES2RIIIM3RIIIM4RIIIM5RRRRQ단,E=감동요인(Exciter), M=기본요인(Must-be), S=만족요인(Satisfier) Q=의문시되는 응답(Questionable), R=반대응답(Reverse), I=무관심(Indifferent)자료원: 서비스품질경영(교재) 104p▶Kano 조사법 응답자료의 고객기대 구분표제 3 장 결 론제 1 절 적용결과서비스품질요소감동요인기본요인만족요인의문시되는응답반대응답무관심품질특성예식홀의 세련된 분위기768150010기본요인피로연장의 혼잡스럽지 않은 분위기53325208감동요인피로연의 다양한 메뉴66822004기본요인충분한 식사시간37718002기본요인메뉴의 맛107315002기본요인저렴한 웨딩비용68914009감동요인가격할인 제도76913101감동요인저렴한 피로연 메뉴가격72814204감동요인넉넉한 주차시설542221003감동요인예식홀의 만족스러운 내부인테리어102554209만족요인충분한 예식시간28010206기본요인고객 요구에 대한 직원의 신속한 반응205020505기본요인직원의 단정함과 예의바름66820204기본요인제 2 절 결과의 해석고객이 명시적으로 표현할 수 있는 서비스의 요구사항을 나타내는 만족요인에 해당되는 요소로는 ‘예식홀의 만족스러운 내부인테리어’가 나왔다. 고객이 명시적으로 표현할 필요가 없을 정도로 서비스가 반드시 충족시켜야 할 요구사항을 나타내는 기본요인으로는 ‘예식홀의 세련된 분위기’, ‘피로연의 다양한 메뉴’, ‘충분한 식사시간’, ‘메뉴의 맛’, ‘충분한 예식시간’, ‘고객 요구에 대한 직원의 신속한 반응’, ‘직원의 단정함과 예의바름’이 나왔다. 고객이 서비스에 대해 기대하지 못하는 요구사항을 나타내는 감동요인으로는 ‘피로

경영/경제| 2012.10.09| 11페이지| 1,500원| 조회(264)

Kano모형, kano 품질경영, 웨딩홀 산업분석

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민간경비론/범죄예방론) 대학가주변 안전실태조사ppt

..PAGE:1민 간 경 비 론< 연구조사보고서 >..PAGE:2범죄취약 환경에 대한실태조사 및 개선방안 연구..PAGE:3□ 연구 목적‘범죄의 기회와 상황이 실제 범죄행동으로 이어질 수 있는가’에 대한범죄자의 입장에서 바라 본 범죄 취약환경 실태조사 및 개선방법 연구를통해 범죄 없는 도시를 만드는데 목적을 둠...PAGE:4Contents대학가 안전실태 조사1_ 주택침입2_ 절도3_ 범죄 가능성4_ 개선 방안Chapter1정 리Chapter3Chapter21_ 현 실태2_ 절도3_ 범죄 가능성4_ 개선 방안안전한 학교환경 조성을 위한 안전 실태조사대학가 주변 안전 실태 조사주택 침임절도범죄 가능성개선 방안..PAGE:5▷ oo 대학교 정문 (우미관 빌라)- 빌라구조(3층 계단식), 총 20가구 거주 중- 낮은 주택(1층) 창문 방범창 미 설치- 쉽게 올라갈 수 있는 담장 및 가스배관 존재* 잠재적 범죄자들의 목표물이 될 가능성 큼□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사 (1) 유형 1 : 우미관 빌라1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석..PAGE:61. 현 실태□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사(1) 유형 1 : 우미관 빌라1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석★ 미시건 창문을 통한 범죄 가능성 조사- 20개 주택 중 3개 주택 창문 미시건- 창문을 통한 침입의 대한 세대주의 긴장감 필요..PAGE:7일반 대학생 1인의 2층 빌라 침투시간단“10초”2. 범죄 가능성□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사 (1) 유형 1 : 우미관 빌라1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석..PAGE:8- 경찰행정법학과 ooo(23)“ 연구 조사 기간(약 30분) 중 빌라 뒷편에는 단 한 명의행인도 지나가지 않았습니다. 또한 올라가기 편한 낮은담과 가스배관은 범죄자의 표적이 되기 쉽다는 것을느꼈습니다. 자신의 집이 고층이라 해도 건물 구조상쉽게 올라 갈 수 있다면 결코 안심하면 안될 것 같습니다.”3. 범죄 후기□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사(1) 유형 1 : 우미관 빌라1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석..PAGE:9□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사(2) 유형2 : oo클릭1. 선문대학교 주변 안전실태 조사 및 분석▷ oo 대학교 정문 (oo클릭 A동)- 빌라구조(4층 계단식), 총 24가구 거주 중- 낮은 주택(1층) 창문 방범창 미 설치- 쉽게 해체할 수 있는 화장실 쪽문 존재* 잠재적 범죄자들의 목표물이 될 가능성 큼..PAGE:101. 현 실태□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사 (2) 유형2 : oo클릭1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석☞ 미시건 창문을 통한 범죄 가능성 조사- 쉽게 해체할 수 있는 창문의 구조 장치- 밖에서 안의 상황을 살펴볼 수 있는 원룸 구조범죄 필요 요건 : 창문의 미시건..PAGE:112. 범죄 가능성□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사 (2) 유형2 : oo클릭1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석화장실 창문을 통한일반 대학생 1인의 원룸 침투시간단“10초”..PAGE:12경찰행정법학과 ooo(23)“ 연구 결과 24개의 주택 중 4개의 창문이 미 시건되어있었습니다. 또한 4곳 중 2곳은 사람이 없는 빈집이였으며주말뿐 아니라 평일에도 11시 ~ 4시 사이에는 학생들이모두 학교 수업의 참여하기 때문에 대학촌 원룸이 범죄자의매력적 표적이 되는 것은 당연한 것이며, 자신의 원룸화장실 창문이 아무리 작다 하더라도 결코 안심할 수 없는 것같습니다. ”3. 범죄 후기□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사 (2)1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석..PAGE:13원룸 절도범죄는 방학기간이나 주말, 학생들의 수업시간을 이용하여 빈집만을 골라 절취하는 범죄로,주간에는 물건 판매나 설문조사를 명목으로 가정 집을 방문하여 빈집임을 확인한 후 만능 키나 도구를 이용하여열쇠를 열고 침입하는 수법이 있으며. 야간에는 아파트나 빌라의 거실에 불이 꺼져 있는 것을 확인하고 베란다나 후면 가스관을 이용하여 침입, 절취하는 수법이 있다.1. 장기외출이나 방학시에는 반드시 관리원에게 집이 비어있다는 사실을 고지하여 관리토록 한다.2. 외출 시 후면 쪽에 있는 창문은 잠궈 범죄자들의 침입에 대비한다.3. 매일 배달된 신문 등은 관리인이나 이웃집에 사전에 부탁하여 치울 수 있도록 한다.6. 담장 밑 가스 배관에는 범죄자들의 침입이 용의하지 못하도록 장애물을 설치한다.7. 빌라의 입구에 CCTV를 설치한다.8. 무엇보다도 학생들의 철저한 문단속과 범죄의 대한 경각심이 중요하다.9. 낮은 주택(1,2층)의 경우 창문에 방범창을 설치하여 범죄자들의 범죄기회를 제거한다.4. 개선 방안□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사 (2)1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석..PAGE:14방범창의 설치는 필요하나 화재시 방범창에의하여 탈출하지 못한다는 단점이 있다.그럼으로 밖에서는 열리지 않는 아이디어방범창도 추천하고 싶다.9. 낮은 주택(1,2층)의 경우 창문에 방범창을 설치하여 범죄자들의 범죄기회를 제거한다.4. 개선 방안□ 주거침입 가능성에 대한 연구조사 (2)1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석..PAGE:151. 현 실태□ 야간범죄 가능성에 대한 연구조사 (2)1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석12:00 AM12:00 PM..PAGE:162. 범죄 가능성□ 야간범죄 가능성에 대한 연구조사 (2)1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석☞ oo대학교 원룸촌 야간범죄 취약 공간- 가로등이 존재함에도 불구하고 가로등 사이의공백으로 인한 범인의 은닉 가능성- CCTV 미 설치로 인한 강도ㆍ강간ㆍ절도 등학생들의 범죄에 대한 노출* 잠재적 범죄자들의 목표물이 될 가능성 큼..PAGE:173. 개선 방안□ 야간범죄 가능성에 대한 연구조사 (2)1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석12:00 PM- 효율적 가로등 설계 (1/3)비효율적 가로등 1 (X)- 가로등이 존재한다고 하여도 사이가 너무 먼 경우 빛을 받지 못하는 빈틈이 생겨범죄자들의 은닉가능성 증대시킬 우려가 있음..PAGE:183. 개선 방안□ 야간범죄 가능성에 대한 연구조사 (2)1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석12:00 PM- 효율적 가로등 설계 (2/3)비효율적 가로등 2 (X)- 가로등 사이가 좁다고 하여도 빛의 명암 차이로 인한 범죄자들의 은닉가능성 존재..PAGE:193. 개선 방안□ 야간범죄 가능성에 대한 연구조사 (2)1. oo대학교 주변 안전실태 조사 및 분석12:00 PM- 효율적 가로등 설계 (3/3)효율적 가로등 (O)가로등의 사이의 빈틈이 없어야만 범죄자들의 은닉가능성을 예방할 수 있음..PAGE:20선문 대학교안전한 학교환경 조성을 위한 안전 실태조사현 실태절도범죄 가능성개선 방안..PAGE:21▷ 연구 대상oo캠퍼스 oo대학교 - 본관- 10층, 강의실(100), 사무 실(40), 편의시설(3)- 학교 건물 중 유동인구가 가장 많아 절도 및여러 범죄들로 부터 많은 위험 노출* 본관은 oo대학교의 중심인 만큼범죄예방에 대한 관심 요망▷연구 조사본관 좌측쪽문 CCTV 사각지대1. 현 실태□ 학교내 절도범죄의 대한 연구조사 (1) 본관2. 안전한 학교환경 조성을 위한 실태조사 및 개선방안 연구..PAGE:22정 문후 문본 관 중 앙문제의 사각지점: CCTV: CCTV 시야: 엘레베이터본 관 평 면 다 이 어그 램1. 현 실태□ 학교내 절도범죄의 대한 연구조사 (1) - 본관2. 안전한 학교환경 조성을 위한 실태조사 및 개선방안 연구..PAGE:23후 문본관 중앙좌측문좌측쪽문좌측쪽문을 통하여 바로 엘리베이터로 탑승할 경우 CCTV의 노출되지 않음즉, 범죄자들의이동경로가 될 수 있음본 관 평 면 다 이 어 그 램(확 대)1. 현 실태□ 학교내 절도범죄의 대한 연구조사 (1) - 본관2. 안전한 학교환경 조성을 위한 실태조사 및 개선방안 연구..PAGE:241. 사각지대를 통한 개인 사물함 절도 가능성- 개인 사물함 시건장치 부재로 인한각종 귀중품(시계, 가방, 장갑) 절도 위험성1. 현 실태□ 학교내 절도범죄의 대한 연구조사 (1) - 본관2. 안전한 학교환경 조성을 위한 실태조사 및 개선방안 연구..PAGE:252. 제한구역 및 강의실(영상스튜디오실습실)의 절도피해 위험성- 쪽문을 통해 올라갈 수 있는 1층~5층 전부 CCTV의 부재로 인하여 범죄자들의 표적이 됨- 범죄자들의 손쉬운 범행 기회 제공2. 범죄 가능성□ 학교내 절도범죄의 대한 연구조사 (1) - 본관2. 안전한 학교환경 조성을 위한 실태조사 및 개선방안 연구..PAGE:26경찰행정법학과 ooo(23)“ 학생들의 사물함의 대부분이 시건 장치가 되어있지 않았습니다. 실험 당시에도 사물함에서는시계, 가방, 장갑, 전자사전 등 고가의 귀중품들이많이 발견되었습니다.물론, 학생들의 부주의로 인한 범죄이지만 범죄자들이 마음만 먹으면 얼마든지 자물쇠를 제거할 수있기때문에 CCTV의 설치가 필요하다고 생각합니다.또한 귀중품은 꼭 소지하고 다니셨으면 좋겠습니다.”3. 범죄 후기□ 학교내 절도범죄의 대한 연구조사 (1) - 본관2. 안전한 학교환경 조성을 위한 실태조사 및 개선방안 연구..PAGE:27▷ 연구 대상oo캠퍼스 oo대학교 - 중앙도서관- 4층, 열람실(3), 도서관(3), 멀티미디어관(1)- 시험기간 중 외부인(회사원, 고등학생)의자유로운 출입 허용으로 인한 절도피해 가능성- 연람실 입구 CCTV 미 설치* 외부인의 자유로운 출입과 입구CCTV 미 설치잠재적 범죄자들의 목표물이 될 가능성 큼▷연구 조사열람실 CCTV 미 설치로 인한 범죄 가능성□ 학교내 절도범죄의 대한 연구조사 (2) - 중앙도서관

사회과학| 2012.09.18| 34페이지| 2,000원| 조회(257)

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자 기 서 소 개 길 홍 동 0 0 0 0 0 0 0 0목 차 프로필 복수전공 이번 학기 목표 졸업 후 하고 싶은 것 좋아하는 것프 로 필 1* 000 1990. 02. 00( 양 ) 처녀자리 A 형 OO 대학교 국문학과 00 학번 가족관계 – 부모님 , 언니 , 본인 취미 – 독서 , 영화감상 좋아하는 말 – 이것 또한 지나가리라 .2001 년 – ㅇㅇ초등학교 졸업 2004 년 – ㅇㅇㅇ 중학교 졸업 2007 년 – ㅇㅇㅇ 고등학교 졸업 2008 년 – ㅇㅇ대학교 ㅇㅇ학부 입학 2009 년 – ㅇㅇ학과 전공 2011 년 – ㅇㅇ학과 복수전공복 수 전 공 2ㅇㅇ학과 친구가 ㅇㅇ학 공부를 하는 것을 보고 ㅇㅇ학에 흥미를 갖게 되었습니다 . ㅁㅁ학과 ㅇㅇ학은 차이가 있지만 , 복수전공을 이용하여 두 학문을 모두 공부하고 싶어서 , ㅇㅇ학을 복수전공하게 되었습니다 . 아직 ㅇㅇ학에 대한 기초 지식이 부족하지만 , 기초과목부터 심화과목까지 열심히 공부하여 , ㅇㅇ학에 대해 이해할 수 있도록 하는 것이 복수전공의 목표입니다 .이 번 학 기 목 표 3ㅇㅇ학에 대한 전반적 이해 장학금 타기 영어공부졸 업 후 하 고 싶 은 것 4공인노무사 ( 公認勞務士 ) 란 노동과 관련된 법률 및 경영 서비스를 제공하는 직업입니다 . 공인 노무사의 주요 업무는 노동문제 및 노무관리 전반을 컨설팅하는 것으로 대행과 컨설팅으로 나뉩니다 . 대행의 업무는 기업과 근로자에게 생소할 수 있는 노동법과 관련된 각종 신고 , 신청 , 보고 , 청구에 관한 서류의 작성과 제출을 하는 업무를 말합니다 . 컨설팅의 업무는 사업장 내의 고용 , 임금 , 근로시간 , 직무분석 , 직무평가 , 인사고과 , 교육훈련 , 승진 등에 대한 자료를 수집하여 이를 토대로 문제점을 분석 평가하고 문제 해결을 위한 합리적 개선방안을 제시하는 업무를 말합니다 .좋 아 하 는 것 5좋아하는 작가 : 신 경 숙 좋아하는 책 : 엄마를 부탁해 소설의 이야기는 시골에서 올라온 엄마가 서울의 지하철 역에서 실종되면서 시작된다 . 가족들이 사라진 엄마의 흔적을 추적하며 기억을 복원해나가는 과정은 추리소설 같은 팽팽한 긴장감을 유지하면서 전개된다 . ☞당연한 듯이 여겨졌던 엄마란 존재에 대해서 다시 생각해 볼 수 있어서 좋았고 , 슬프지만 머릿속에 오랫동안 남아있는 책이여서 가장 좋아하는 책입니다 .좋아하는 영화 : 그대를 사랑합니다 . 따뜻하게 눈 내리는 새벽 골목길에서 우연히 만난 만석과 이뿐 ! 사랑하는 그대를 생각하기만 해도 얼굴에 함박웃음이 가득 번지는 설레는 사랑으로 이어지기 시작한다 . 등에 업혀 “오늘은 뭐했어 ?” 라고 묻는 아내 순이가 그저 사랑스럽기만 한 남편 군봉 ! 평생 한 사람만을 사랑해온 군봉과 순이 , 서로가 없는 삶은 생각도 할 수 없는 이 두 사람에게 최고의 어려움이 다가오는데 ... ☞원작인 강풀의 만화 ‘ 그대를 사랑합니다 .’ 의 감동을 그대로 담아내서 좋아하는 영화이고 , 신선한 주제에 감동까지 있는 영화입니다 .좋아하는 말 : 이것 또한 지나가리라 . 슬픔이 그대의 삶으로 밀려와 마음을 흔들고 소중한 것들을 쓸어가 버릴 때면 그대 가슴에 대고 다만 말하라 . 이것 또한 지나가리라 . 기쁨과 환희로 가득할 때 근심 없는 날들이 스쳐갈 때면 세속적인 것들에만 의존하지 않도록 이 진실을 조용히 가슴에 새기라 . 이것 또한 지나가리라 . 슬플 때에는 기운을 나게 해주고 , 기쁠때에는 그 기쁨에만 빠져있지 않도록 해주는 말이기 때문에 가장 좋아하는 말입니다 .감 사 다 합 니 ㅇ ㅇ ㅇ{nameOfApplication=Show}

기타| 2011.04.16| 16페이지| 3,000원| 조회(5,117)

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