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카카오톡 마케팅 전략

CHAPTER 1 – 기업선정이유 / 기업 소개 - 기업 소개 , 기업이 념 , 경영버전 / 카카오톡 기능 CHAPTER 2 – 시장분석 - 환경분석 / 시장분석 , 경쟁자분석 CHAPTER 3 – 본론 마케팅 전략 분석 Marketing 전략 - SWOT 분석 -STP 분석 -4P 분석 CHAPTER 4 – 결론 / 참고자료 CHAPTER 5 – 참고자료CHAPTER 1 기업선정이유 / 기업소개1. 기업선정이유 스마트폰 사용자가 급증하면서 스마트폰 모든 사용자는 한국에서 개발한 카카오톡 메신저 App 을 사용한다 . 출시 2 년 만에 전 세계 기준으로 가입자만 4,500 만명 이다 . 1 년 전 860 만명 보다 약 5 배 증가 했으며 , 전체 다운로드 수는 8,500 만 건이 넘는 것으로 집계됐다 . 위에서의 집계된 수치는 국내 Application 중에서 점유율 , 회원수 , 다운로드에서 2 년 연속 1 위를 했다 . 지키고 있다 . 이처럼 카카오톡이 국내에서 꾸준하게 인기를 얻는 이유와 , 성공요인에 대해 알아보고자 한다 . 또한 문제점 개선방안 및 향후 전망에 대해 알아보고자 선정 하였다 .1. 기업소개 KakaoTalk 소개 카카오톡 ? 전세계 어디서나 무료로 즐기는 1:1 및 그룹채팅 서비스기업소개 KakaoTalk 소개 개발자 2 명 , 기획자 1 명 , 디자이너 1 명 등 4 명이 두 달 동안 개발해 만든 모바일 메신저 어플리케이션 무료로 제공되며 , 아이폰과 안드로이드 스마트폰 사용자는 애플 앱스토어나 안드로이드 마켓에서 내려받아 사용할 수 있다 . 한 게임 창업 , 네이버 공동창업자인 김범수씨가 아이위랩을 인수 2010 년 3 월 스마트폰 메신저 서비스 시작 IOS 와 Android OS 탑재 스마트폰에서 구동1. 기업소개 o 안드로이드 모바일 장치 사용자 - 구글 플레이 o 애플의 모바일 장치 사용자 - 애플 앱스토어 o 블랙베리 기기 사용자 - 앱월드 개발자 ( 주 ) 카카오 발표일 2010 년 3 월 18 일 최근 버전 안드로이드용 :OS , 블랙베리 언어 한국어 , 영어 , 일본어 , 스페인어 종류 모바일 인스턴트 메신저 , 스마트폰 어플리케이션 웹사이트 http://talk.kakao.com본문 요약 하나 둘 셋 카카오톡은 세계시장으로 진출 예정이다 . 중동 등 5 개국 App store 어서 무료 app 다운 1 위를 차지 스마트폰 어플리케이션 업체들은 09 년 부터 급격히 성장하였다 . 특히 스마트폰 사용자들이 늘어나면서 Global Application 시장에서 가능성을 보여줬다 . 그 중에서 국내 app 1 위 업체인 카카오톡은 세계시장으로 진출 예정이다 . 스마트폰용 메신저 Application 카카오톡은 벌써 중동 5 개국 app store 에서 무료 어플리캐이션 ( 이하 앱 ) 부문 1 위에 올랐다 . 2010 년 12 월 쿠웨이트 , 아랍애미래이트 , 사우디아라비아 , 카타르 등 5 개국 App store 어서 무료 app 다운 1 위를 차지 . 해외시장에서 더욱 큰 성과를 낼 것으로 예상된다 . 카카오톡은 국내 최초로 세계시장에서 인정받은 어플리케이션 이다 . 또한 각종 Mobile Contents 상을 수상했고 , 해외 매출도 급격히 증가했다 . 카카오톡은 인지도가 계속 높아지면서 유럽 , 미국으로 진출 예정이며 , 해외시장에서 더욱 큰 성과를 낼 것으로 예상된다 . 기업소개 카카오톡은 국내 최초로 세계시장에서 인정받은 어플리케이션 이다 .Chase 소개 전 세계 어디서나 스마트폰 이용자들이 무료로 즐기는 1:1 및 그룹채팅 어플리케이션 가입과 로그인 없이 전화번호만 저장 시키면 카카오톡을 통하여 사진 , 동영상 , 연락처 등의 멀티미디어도 간편하게 서로 공유하여 주고 받을수 있다 ‘ 스마트폰 Application 다운 1 위 , 회원수 1 위 ’ 스마트폰 이용자들 사이에 무료로 1:1 대화 , 그룹 채팅을 즐길 수 있는 스마트폰 용 메신저 애플리케이션 기업소개기업소개 1. 경영은 기존 질서와 ' 철저히 다르게 ' 2. 잘 할 수 있는 분야를 선정해 직접 몸으로 뛰어라ence) 변화선도 (Change) 정도경영 (Integrity) 인재제일 (People) 상생경영 (Co-prosperity) 기업이념 / 경영비전CHAPTER 1 카카오톡 기능1. 카카오톡 기능 여러친구들과 동시에 이야기하는 그룹채팅 카카오톡은 1:1 채팅은 물론 여려명의 친구들과 함께 그룹채팅을 즐길 수 있다 . 다양하게 즐기는 멀티미디어 채팅 문자메시지는 기본 ! 사진이나 동양상을 직접 촬영 또는 앨범에서 선택하여 주고 받을 수도 있고 아이폰의 연락처에 저장되어 있는 친구의 연락처를 주고 받을 수 있다 .1. 카카오톡 기능 연락처 기반 채팅 친구 자동등록 내 연락처에 등록된 친구들 중 KakaoTalk 을 설치한 친구들을 자동으로 친구 목록에 추가해 주기 때문에 채팅을 하기 위해 별도로 친구를 등록할 필요 없다 카카오톡 아이디로 친구 찾기 상대의 전화번호를 몰라도 카카오톡 아이디를 알고 있으면 아이디 검색을 통해 간편하게 채팅 친구로 추가할 수 있습니다1. 카카오톡 기능 채팅 중 대화상대를 간편하게 친구로 등록 그룹채팅 중 친구로 추가하고 싶은 대화상대가 있으면 대화 도중에 바로 친구로 등록 할 수 있다 . 친구목록 내보내기와 불러오기 소중한 친구목록을 별도의 파일로 저장하여 이메일을 통해 내보내기 할 수 있을 뿐 아니라 , 친구목록 불러오기를 통해 저장해 둔 친구목록을 언제든지 현재 친구목록에 추가할 수 있습니다 . 이제 사용하던 기기가 변경되거나 전화번호가 바뀌어도 소중한 친구목록을 그대로 사용할 수 있다1. 카카오톡 기능 대화내용 이메일로 보내기 친구들과의 중요한 대화내용을 텍스트 메시지뿐만 아니라 주고 받은 사진 , 동영상 등 모든 내용을 파일로 첨부하여 별도로 보관할 수 있습니다 나만의 채팅방 배경 이미지 이미지를 사진 앨범에서 선택하거나 원하는 장면을 직접 촬영하여 채팅방 배경 이미지로 사용할 수 있습니다2. 환경분석 – 시장분석 (1) 커뮤니케이션의 진화 1 세대 2 세대 3 세대 4 세대 게시판 ex) DC Inside 카페 ex) Nav동 페이스북 블로그 형식 친구추가 후 사용가능 지인과의 교류 트위터 Follow 를 통한 네트워크 형성 Re-tweet 을 통한 정보전달 메신저 / 방명록 기능 (1) 경쟁자2. 환경분석 – 경쟁자분석 (2) 경쟁자 비율 카카오톡 52% 싸이월드 15% 페이스북 8% 트위터 17% 미투데이 4% 기타 4%2. 환경분석 – SWOT 분석 경쟁사들에 비해 약한 기업의 자금력 ‘KAKAO TALK= 무료문자 ’ 라는 잘못된 고객들의 인식 다양한 Contents 의 부족 높은 소비자 인지도와 시장에서의 선도적 위치 기업의 높은 기술력과 간단하고 편리한 사용법 두터운 고객층 형성 및 긍정적인 브랜드 이미지 확보 Mobile Messenger 산업의 성장 가능성 스마트폰 사용자의 급증 Application 이라는 측면에서 매우 낮은 시장진입장벽 이동통신사들의 견제와 압박 S O W T3. STP 전략 (1) Segmentation Targeting 구분 Group1 Group2 Group3 Group4 Group5 나이 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대 성별 남 여 남 여 남 여 남 여 남 여 특징 최신 유형 추구 낮은 경제력 최신 유형 추구 외향적 자기관리 높음 인맥 쌓기 선호 가정지향적 계획적 인맥 중시함 안정성 추구 인맥 중시함 보수적 / 전통적 SNS 수용도 상 상 중 중하 하 연령별 특징 을 갖고 Segmentation 했으며 , SNS 수용도가 높은 10~30 대 를 Targeting 함3. STP 전략 (3) Positioning Convenient Easy 네이트온 마이피플 네이버톡 KAKAO TALK 의 Positioning -Positioning 이란 궁극적으로 고객의 마음속에 자사의 차별화된 이미지와 제품을 인식시키는 것 이다 . - 카카오톡은 기존의 PC Messenger 인 네이트온과의 차별화를 위해 전화번호를 이용한 ‘ 자동 친구 등록 ’ 기능 및 ‘ 친구 추천 ’ 기능을 추가 함으로써 소비자들에게 카카오톡을 최초의 Mobile Mes에 귀 기울이고 불편을 최소화하기 위해 노력하고 있다 .4. 4P 분석 유료어플 무료어플 가격 ( Price ) Application 시장 어플 종류 설명 유료어플 무료어플보다 고관여 유료어플이었다면 소비자들은 구매 전에 전문가들의 평가를 참고하게 될 것이였다 . 무료어플 무료라는 점을 통해 일단 구매하는 데에 전혀 거리낌이 없다 . 서비스를 개선해가며 브랜드 이미지를 구축한 결과 현재의 위상을 성립하였다고 할 수 있다 .G-CRM place 유통 매일 새로이 공급되는 Application 들을 신속하게 접할 수 있다 Application 시장은 국경에 방해받지 않는다 . 스마트폰만 있으면 언제 , 어디서든 마음대로 이용할 수 있다는 것이다 . 4. 4P 분석 유통 ( Place ) application 시장은 스마트폰을 통해 활성화 상대적으로 해외진출이 용이하다 . 카카오톡 또한 해외 Application 시장에 진출하여 세계 각국의 외국인들과의 채팅 등서비스 이용이 가능하다 .용어 정리 그저 단순히 제품 성능과 입소문만으로 이뤄낸 성과인 것이다 . 기업이윤의 사회 환원 등 대외적으로 활발히 활동하여 기업이미지를 높이는데 힘쓰기도 하였다 . KAKAO 는 카카오톡을 위해 특별한 광고 등의 마케팅전략을 펼친 적은 없다 . 4. 4P 분석 촉진 ( Promotion )KAKAO 기업의 성공은 여러가지 의미를 말해주고 있다 . 1 ) Application 이라는 새로운 시장에서 오로지 기술 하나로 지금의 성과를 일궈낸 것은 동종업계에 상당히 큰 귀감이 될 수 있다 . 2) KAKAO 는 현재의 시장을 상세히 분석 , 예측하고 소비자의 needs 를 정확히 간파했다고 볼 수 있다 . 또 한편 우려의 목소리를 듣기도 한다 . 1 ) KAKAO 와 같은 중소기업의 성장은 당연스럽게 주변의 견제를 받게 된다 . 2) KAKAO 기업은 현재까지도 하루에 수십 통씩 인수 합병 같은 타 기업들의 견제 전화를 받고 있으며 , 한 줄기 돈줄이 잘려버린 이동통신사들의 압박도 상당히}

경영/경제| 2013.03.22| 31페이지| 2,000원| 조회(372)

마케팅, 카카오톡 시장분석, 카카오톡 향후전망

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