*보* 스토어

*보*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

1개
전체 판매량

0개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 1개

행태론 집단역학

행정 행태론 52090586 유보미제 6장 집단 역학조직 내 개인의 행동은 함께 일하는 동료들에 의해 많은 영향을 받는다. 집단 내 구성원 간의 상호 작용은 집단 밑 조직의 성과를 결정하는 데 매우 중요한 역할을 한다.☞집단역학의 세가지 국면을 제시국면1. 집단 형성의 이유국면2. 집단 발전의 네가지 단계와 집단 성과에 영향을 미치는 요인국면3. 생산적이면서 적응력이 있는 성숙한 집단제1절 집단의 정의와 집단연구의 중요성◎집단의 정의 :☞어떤 공동의 목표를 당성하기 위하여 상호 의존적 관계에서 상호 작용하는 2명이상의 사람들로 구성된 모임☞정규적인 대면 접촉을 통한 상호 지각을 중심으로 서로가 각기 같은 구성원으로 지각하고 있는 사람들의 모임☞같은 목적을 갖고 동일한 조직 단위에 소속되어 있다고 하더라도 구성원들 사이에 정규적인 대면적 접촉이 없다면 같은 집단의 구성원으로 인정할 수 없다.☞상호간에 동일한 집단에 소속되어 있다는 정체성과 집단의 목표를 중심으로 공통된 지각과 정체성을 가져야 한다.◎집단에 대한 연구가 중요한 이유☞집단구성원들의 행동을 이해하지 못하고 조직 내의 행동을 연구할 수 없다.◎조직 내 인간들의 행동을 이해하기 위해서는 개인이 조직에 영향을 미치는 방법 뿐만 아니라 조직이 개인에게 영향을 주는 요인이 무엇인가도 파악 해야 한다.◎조직 관리의 측면에서 조직 관리자들은☞주로 업무 집단을 통하여 조직 구성원들의 행동을 조정해서 조직의 목표를 달성한다.☞조직구성원들의 행동을 감독, 업무집단 내의 상호 작용을 관리하고 조정제2절 집단 형성의 이유① 조직 내 과업을 효과적으로 수행하여 더 많은 경제적 이익을 올리고자 하는 것② 개인의 욕구를 충족시키고자 하는 것1. 조직 내 과업의 효과적 수행과 경제적 이익☞조직 내 공식집단은 조직 구성원들에게 주어진 과업을 수행하는 과정에서 형성되는 것☞조직 구성원들이 함께 일하면 조직 내의 과업이 효과적으로 조정 및 완수된다고 조직 관리자들이 기대하기 때문☞집단을 형성하여 서로 협조를 통하여 업무를 수행하면 기존의 비공식집단에 가입하는 이유☞욕구충족○욕구충족의 요인○1. 개인 상호 간의 매력집단을 형성하는 가장 주요한 이유 중의 하나사람들은 집단 내 다른 사람들에게 매력을 느껴서 집단을 형성하거나 집단에 가입한다.2. 집단의 활동ex) 직장 내의 각종 동호인 모임3. 집단이 추구하는 목표집단의 활동 때문에 집단에 가입하는 것은 집단이 추구하는 목표 때문에 가입하는 것과 약간의 차이가 있다.ex) 사회봉사 단체에서 일하는 자원봉사자들은 집단의 활동 그 자체를 통하여 본인의 욕구가 충족 되는 것보다는 사회에서 소외된 사람들을 돌본다는 집단의 목표를 추구함으로써 개인의 욕구를 충족시킬 수 있다4. 사회적 일체감5. 사회적 친교제3절 집단 발전의 단계☞집단은 형성된 후에도 계속 발전해 나간다.1. 형성 단계☞집단구성원들이 어떤 행동을 하여야 하고 이러한 행동을 하기 위해서는 어떤 기술이나 자원이 필요한가를 결정하는 단계☞집단의 리더가 가장 중요한 역할을 수행☞구성원들은 각자가 어떤 행동을 수행해야 하는지 제대로 알지 못하기 때문에 리더가 집단의 목표, 규칙, 구성원들이 해야 할 일들을 정하기 때문2. 격동기☞집단구성원들이 갖고 있었던 집단에 대한 기대와 실제 간의 차이로 인하여 구성원들이 리더의 능력에 대하여 회의를 느끼고 리더와 구성원들 간에 갈등이 발생하기 시작하는 단계☞일부구성원들의 반항으로 의사결정, 의사전달이 어려워지므로 리더는 주요 의사결정에 책임질 사람들을 결정해야한다☞집단의 규범, 기준, 규칙 등이 개발3. 규범화 단계☞집단의 응집력과 집단 구성원들의 동료의식이 개발되는 단계☞구성원들이 상호 호감을 갖고 자신을 집단의 일부분으로 느끼게 되는 단계☞서로 느끼는 것을 공유하고 각자의 행동에 관해 환류를 주고 받게 된다.4. 성과 달성기☞집단구성언들이 수행해야 할 역할에 관하여 각자 충분히 이해하게 되면서 업무 수행과 의사 전달이 좀 더 효과적으로 이루어지는 단계로 구성원들이 복잡하게 상호 의존적이 된다.☞의사결정도 많은 구성원들의 동의를 기초로 가능한 모든 다.집단의 생산성은 각 단계가 성공적으로 완수 되어야 높아지는 것각 단계 전체를 충분히 거쳐 발전된 집단은 성숙하고 효과적인 집단이 된다.제4절 집단 성과에 영향을 미치는 요인☞집단의 성과는 집단의 형성이유, 집단 발전의 단계 이외에도 여러 가지 요인의 영향을 받아 결정된다.☞성과가 높은 집단에서는 집단의 성과가 그 구성원들이 개인별로 집단에 기여하는 것의 합 이상이 되는 시너지 효과가 발생한다.1. 집단의 구성집단의 구성은 동질성, 이질성으로 설명 된다☞동질적 집단 : 집단 내 직무에 영향을 미치는 구성원들의 연령, 근무경험, 교육, 전공, 문화적 배경 등이 유사한 경우☞이질적 집단 : 다양한 경우※근무 성과에 결정적인 영향을 미치는 요인이 동질적이면 동질적 집단이다ex) 병원에서 의사들의 전공에 따라 부서에 배치하는 것동질적 집단이 효과적인 경우이질적 집단이 효과적인 경우? 집단의 과업이 단순함? 집단의 과업이 연속적임? 구성원들의 협조가 필요함? 신속성이 요구됨? 집단의 과업이 복잡함? 집단의 과업이 집합적임? 구성원들의 창조성이 요구됨? 신속성은 별로 필요하지 않음표 집단의 구성과 과업 특성 간의 관계집단의 구성과 과업의 특성 간의 관계는 집단의 구성에 따른 구성원들의 상호 작용으로 설명 할 수 있다.동질적 집단이질적 집단? 구성원간의 갈등과 의견 차이가 많지 않다.? 의사전달 원활? 상호작용이 많다.? 구성원 간의 상호 협조와 신속성을 요구하는 과업을 수행하는데 적당? 정보를 복잡하게 분석, 가능한 최선의 해결책을 도출하기 위하여 구성원의 창조성 요구하는 과업에 적당? 토론과 갈등이 많다.? 의사결정의 수준이 높다.2. 집단의 규모집단의 성과를 결정하는데 중요한 역할집단의 규모가 증가할수록①구성원들의 만족도가 낮아지고②결근율과 이직율이 증가③리더의 역할이 증대되지만 리더가 구성원 개인에게 부여하는 개별적 배려는 점점 줄어듦(Steers, 1984)①집단의 활동이 다양해지므로 집단 구성원들이 각각의 활동에 사용할 수 있는 시간이 적어지고②각 구성원들이 되어 집단 내 이완 현상이 늘어남(백기복, 1994)※과업의 특성에 따라 집단의 규모가 성과에 미치는 영향이 다르다※①부가적 과업 :집단 구성원들 각자의 개별적 과업 수행의 결과물을 산술적으로 합한 것이 집단의 성과가 되는 과업→구성원의 숫자가 늘어날수록 집단의 성과가 높아진다②우수자 결정 과업 :최고의 성과를 거둔 구성원의 성과가 집단 성과가 되는 과업→집단에서 과업 수행에 충분한 능력을 가진 구성원들의 비율이 어느 정도인가에 의하여 결정된다③열위자 결정 과업 :최하의 성과를 거둔 구성원의 성과가 집단의 성과가 되는 과업→집단의 규모가 클수록 성과가 낮아진다3. 집단의 규범집단의 규범 :집단 구성원들 행동의 적절성을 판단하는 기준집단 구성원들이 공유하면서 수요할 수 있는 행동의 기준을 말하는 것공식화된 규범 :일반적으로 문서화되어 있어 구성원들이 준수해야 하는 규칙이나 절차로 존재비공식화된 규범 :불문율의 형태로 존재, 구성원들의 행동에 영향을 미친다집단의 규범은 집단의 성과에 영향을 미치는 강력한 결정 요인이 될 수 있다.※일반적으로 규범이 강하면 성과가 높다.하지만, 규범이 너무 강하면 창의력이 떨어지는 등 성과가 낮아지고, 다양성과 유연성도 낮아진다.4. 집단의 응집력집단의 응집력 :집단 구성원들을 집단에 계속 소속해 있도록 작용하는 힘으로 집단 구성원들 간의 친밀도, 즉 구성원 각자가 동일 집단의 구성원으로 얼마나 서로 가깝게 느끼고 있냐에 대한 척도※응집력이 높은 집단의 특징①집단의 목표와 구성원의 목표 일치②집단의 목표가 명백히 구체화③카리스마적인 리더가 집단 내에 존재④집단에 주어진 과업을 성공적으로 달성⑤집단의 규모가 작지만 구성원들이 신뢰를 바탕으로 의사소통을 원활하게 수행⑥구성원들이 상호 협조함으로써 성장에 장애가 되는 요소들을 효과적으로 극복집단목표와 조직목표의 관계불일치일치집단의 응집력높음낮은 수준의 집단 성과높은 수준의 집단 성과낮음낮은 수준의 집단 성과중간 수준의 집단 성과표 집단 목표와 조직목표의 일치/ 불일치 및 집단 응집력 수라서, 역할은 공식적인 것과 비공식적인 것을 모두 포함☞공식적 역할 : 직무와 연관되면서 명백하게 규정할 수 있는 것☞비공식적 역할 : 사회적이면서 명백하지 않게 수행되는 것역할을 인지 하는데에는 여러 가지 오류 발생각 단계에서 다름 단계로 이전되는 과정마다 다양한 오류 발생이러한 오류는 결과적으로 역할 모호성, 역할갈등을 야기☞역할 모호성 : 역할을 수행해야 하는 사람이 자신의 역할에 관해 확실히 알지 못하고 다른 사람들이 자신에게 기대하는 것을 분명하게 알지 못할 때 발생☞역할 갈등 : 역할에 관한 요구나 메시지가 기본적으로 명확하나 그러한 요구나 메시지가 상호 모순되는 경우에 발생☞역할 간 갈등 : 어느 집단 구성원이 두 가지 이상의 역할을 동시에 수행함으로 인하여 겪는 갈등☞역할 내 갈등 : 다른 사람들로부터 서로 상충되는 메시지를 듣게 될 때 발생하는 갈등☞전달자 내적 갈등 : 동일한 사람이 역할 수행자에게 상호 모순적인 메시지를 보낼 때 발생하는 갈등☞개인과 역할 간의 갈등 : 개인에게 주어진 역할이 그 사람의 기본적인 가치관, 태도, 욕구등과 상충될 때 발생하는 갈등∴집단 내 구성원이 인지해서 수행해 내는 여할은 그 집단의 기능에 중요한 영향을 미친다.집단 내 개인과 집단 사이에 발생하는 역할을 둘러싼 상호 작용은 그 집단의 응집력 및 성과에 큰 영향을 미친다.제6절 집단 간의 행동집단 간의 행동을 이해하기 위해 집단 간의 상호작용 유형과 집단 간 갈등 관리 방안을 알아보겠다.1. 집단 간 상호 작용의 유형토머스(S.K.Tomas)의 이차원 모형2. 집단 간 갈등의 관리현대 조직은 규모가 커지고, 기능의 복잡화, 조직 내 부서 간의 상호 작용 역시 복잡화 된다.☞조직 내 집단 간 갈등의 발생 가능성이 높다◎집단 간 갈등이 발생하면☞집단 내부에는 일반적으로①집단의 응집력이 증가②독재적 리더가 등장할 확률증가③과업 지향적 활동 증가④집단에 대한 충성심이 강조☞집단 간의 변화①각 집단에는 서로 자기 집단이 조직의 생존에 가장 중요한 역할을 수행한다고 믿생

사회과학| 2012.06.04| 8페이지| 1,500원| 조회(114)

역학, 집단, 조직행태, 행태론, 집단역학, 단국, 행정행태, 집단역학 과제, 행태론 ..

미리보기

닫기