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스마트한 생각들

사람의 마음을 움직이는 52가지 심리 법칙 스마트한 생각들우리가 평소에 당연하다고 생각하는 것들에는 많은 오류가 숨어있었다. 책에서 소개하고 있는 52가지 심리법칙 중 인상적이었던 몇 가지를 소개하고자 한다.성공의 경험이 많을수록 알고 있는 지식이 많을수록 자신의 생각을 거스르기는 어려워 진다.사람들은 보통 자신의 지식을 무한신뢰 하는 경향이 있다. 하지만 개인의 지식은 지극히 주관적이라고 생각한다. 스스로가 관심 있는 분야, 그리고 스스로가 이해하고 싶은 방향으로 지식을 습득하기 때문이다. 하지만 회사에서는 개인의 주관적인 생각만을 가지고 일을 처리해서는 안 된다. 때문에 주위로부터 다양한 의견을 듣고 수렴하여 최선의 방법을 택하여 업무를 처리해야 할 필요가 있다. 그렇다고 해서 자신의 의견을 무조건 묵살시켜서도 안 된다. 본인이 가지고 있는 경험 및 지식과 주위로부터의 다양한 의견을 조화롭게 수용할 줄 알아야 한다.외모가 매력적일 때, 출신이나 관심사가 비슷할 때, 상대가 자신을 좋아한다고 느껴질 때, 사람들은 상대에게 호감을 느끼며 돕고 싶어 한다.사람과의 관계에서 호감은 상당히 중요하다고 생각한다. 연인관계도 처음에는 호감에서 시작되고, 고객과의 응대에서도 상대방이 나에게 호감을 느낄수록 영업이 보다 수월하게 진행될 것이다. 때문에 사람과의 대면에서는 상대방이 나에게 호감을 느낄 수 있도록 상대방에 주의를 기울여, 내가 관심을 기울이고 있다는 것을 표현해야 할 것이다.성공한 원숭이가 등장하면 매스컴은 성공 노하우를 탐지하기 위해 구름처럼 몰려든다. 과정의 질이 아니라 결과를 보고서 그의 능력 전체를 평가한다.이 대목에서는 나는 결과를 보고 그 능력 전체를 평가하는 건 어쩔 수 없다고 생각한다. 사실 대부분의 사람들은 본인이 아니고서야 과정에는 크게 의미를 부여하지 않는다. 오로지 결과에만 관심을 가질 뿐이다. 회사에서도 주저리주저리 과정보다는 핵심적인 결과를 보고 의사결정을 하게 된다. 다만, 일을 준비하는 과정에서 본인이 투자한 노력을 스스로가 보람되게 여겨야 된다고 생각한다. 스스로가 자신의 노력을 보람되게 여기고 일을 처리한다면 분명 그 결과도 보람될 것이라고 생각한다.우리는 권위자 앞에 서 있으면 옳다고 생각했던 것조차 이야기하지 못한다. 수십 년간 발생한 많은 항공기 사고의 주된 원인은 기장의 실수를 동료 비행사가 알고도 지적하지 않은 데 있었다.우리가 권위자 앞에서 옳다고 생각한 것을 이야기 하지 못하는 이유는 밉보이지 않기 위해서라고 생각한다. 애초에 그런 상황을 만들기 않기 위해서 옳다고 생각했던 것들을 이야기 하지 않는 것이라고 생각한다. 뿐만 아니라 자신의 의견을 제시함에 있어서도 그렇다. 처음에는 아이디어를 제시하였을 것이다. 그러나 한 번, 두 번 자신의 의견이 수용되지 않으면 의기소침해지게 되고, 자신의 의견은 묵시될 것이라고 지레 겁을 먹게 된다. 그럼에도 회사의 미래를 위해서라면 자신의 의사표현을 분명하게 해야 할 필요가 있다. 그러기 위해서는 옳다는 것을 이야기하려면 우선 타당한 근거가 뒷받침 되여야 하고, 분명하고 명확하게 의사표현을 해야 한다. 그리고 반드시 충분한 생각이 전제되어야 한다. 충분한 생각을 전제로 타당한 근거를 가지고 분명하고 명확하게 의견을 제시한다면 분명 권위자도 많은 직원들의 목소리에 귀 기울여 주실 것이다.

독후감/창작| 2015.08.19| 1페이지| 2,000원| 조회(96)

경영학, 경영, 독후감, 경영서적, 스마트한생각들, 마케팅서적, 롤프 도벨리, 스마트..

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대화의 신

대화의 신“말을 잘하지 못하면 인생에서 성공할 수 없다!”‘말’ 이라는 것은 사람을 죽일 수도, 살릴 수도 있다고 할 만큼 중요하다. 모든 관계를 맺을 때에도 ‘말’은 핵심요소로 작용한다. 그래서 일까 평소 처음 만나는 사람과도 친근하고 편안하게 대화를 이어나가는 편인 나는 이 책에 애착이 갔다. 이 책을 읽으면서 나의 대화방법을 곰곰이 되새겨봤다. 먼저 나는 대화상대의 이야기를 상당부분 들어주고 크게 공감을 해 준다. 그리고 무엇보다 나를 조금 낮춤으로써 대화분위기를 편안하게 만들어간다. 사람들은 대화를 나눌 때 스스로를 높여주면 기분이 좋아지고 분위기는 한결 자연스러워지기 때문이다. 나와 대화를 나누는 사람들이 즐거워하면 나 역시 그것으로 즐거웠고 대화가 결코 어렵지 않았다.그런데 직장을 다니면서 대화가 결코 쉽지 않다는 것을 느꼈다. 업무적인 대화와 업무외적인 대화를 구분하기가 너무 어려웠다. 그리고 상사에게 동료에게 어떠한 말투와 태도 억양 어휘를 사용해야 하는지 어려웠다. 상사라고 해서 내가 마냥 굽실거려야 하는 것 인지, 그리고 동료들과는 어느 선까지 지켜서 대화를 해야 하는지 너무 어려웠다. 그러다 보니 직원들과의 대화가 꺼려지고 자연스레 말이 줄어들게 되었다.이 책을 통해 직장에서의 대화 방법을 배울 수 있었다. 우선 가장 중요한 것은 ‘이해’ 였다. 직원들 서로가 자신들이 처한 상황을 이해하고 이해시킴으로써 대화에 오해가 없어야 한다. 그리고 주기적으로 직원들이 업무와 관련된 대화를 통해 자신들의 업무와 목표가 무엇인지 다시금 상기시켜야 한다. 같은 목표를 향해 각기 다른 분야의 직원들이 어떠한 업무를 하고 있는지 알아야 이해하기도 쉽기 때문이다. 그리고 목소리, 말투, 어감이 상당히 중요하다. 여기에는 감정조절이 반드시 뒷받침 되어야 한다.직원들간의 소통을 위해서 대화는 반드시 필요하다. 지금 우리회사에서 가장 큰 문제 중 하나가 직원들 간의 소통이 어렵다는 점이다. 이를 해결하기 위해서는 준비중인 멘토링을 어서 빨리 시작해야 한다고 생각한다. 회사를 벗어나 편안한 자리에서 서로의 취미생활을 공유하고 서로의 생각을 이야기하다 보면 직원들간의 이해도가 높아질 것이다. 뿐만 아니라 또래 직원들이 모여서 단순히 회사의 불만, 푸념, 상사 이야기가 아니라 앞으로 회사가 나아갈 방향에 대해 고민하는 시간을 종종 가져야 한다. 그리고 무엇보다 대화를 할 때에는 상대방을 존중하고 예의를 갖추어서 말을 해야 한다. 가장 기본이 지켜져야 대화도 원활하게 이어질 수 있기 때문이다.직원들간의 소통이 원활해 질 수 있도록 고민해 볼 수 있는 시간이었고 내가 먼저 대화를 시작해야 한다고 생각하였다. 관리팀 이기에 많은 직원을 상대해야 하기에 누구보다 대화가 중요하기 때문이다. 그 동안 막내라고 해서 마냥 웃어넘기기만 했던 나였지만 이제는 경력직원으로써 당당하게 대화를 이끌어가고 직원들간의 소통을 위해 노력해야겠다.

독후감/창작| 2015.08.19| 1페이지| 1,500원| 조회(121)

독후감, 자기개발서적, 래리 킹, 경영서적, 대화의 신, 대화의신을읽고

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인사평가와 운영실무

연봉제 인사평가와 운영실무이 책에서는 연봉제의 설계와 운영, 업적평가와 목표관리 평가제도 등을 중점적으로 기술하여 연봉제를 운용하는 기업이 기업 환경에 맞는 연봉제를 설계하고 이와 더불어 올바른 인사평가제도를 운영할 수 있도록 연봉제의 도입 취지 및 다양한 운용 실무를 소개하고 있다. 그리고 연봉제 도입에 따라 임금관리나 승진, 승격, 능력개발관리, 근로시간관리, 조직관리 등의 변화에 대해 실제 운용사례를 소개하면서 기업이 환경에 맞게 이러한 각 제도의 변화에 적절히 대응할 수 있도록 하고 있다.또한 연봉제 도입에 따른 노동법적 문제와 주 40시간제 시행과 관련된 문제, 국내 기업과 외국 기업의 연봉제 운영사례를 자세히 기술하여 실제 운영측면에 참조가 될 수 있도록 하였다. 뿐만 아니라 실무적으로 연봉제 운영에 필요한 각종 규정이나 계약서, 관련 서식이나 인사평가관련 서식을 수록하여 기업들이 효과적으로 실무에 활용할 수 있도록 하였다.연봉제에서의 핵심은 공정한 평가라고 이 책에서는 말하고 있다. ‘공정’ 말 그대로 공평하고 올바름을 뜻하는 단어이다. 공평하고 올바른 평가는 가장 객관적인 지표가 되기에 직원들로 하여금 불평 불만이 생기지 않을 것이다. 실제로 동료의 승진에 있어서 다른 직원들은 ‘저 친구가 왜?’ 라는 의문을 반드시 생각하게 된다. 그렇기에 회사에서는 반드시 공정한 평가를 해야만 하고 나아가 그 과정을 공개해야 된다고 생각한다. 하지만 공정한 평가가 결코 쉬운 것이 아님을 알기에 회사에서는 끊임없이 고민해야 될 필요가 있다.우리나라는 연봉제를 도입하기는 하였으나 실제 근로기준법을 살펴보면 노동관계법의 체계는 근로시간 위주로 구성되어 있다. 지난 2003년 새로 공표된 근로기준법에서는 근로시간 단축을 그 내용을 담고 있기 때문에 연봉제를 설계할 때 반드시 이 부분을 고려해야 한다. 연봉제에서 근무시간 단축은 임금수준을 낮추어야 하는 것이 아니라 근로자가 휴일에 집중하여 휴식을 취하고, 개인시간을 더 많이 가짐으로써 근로자의 사기를 증진시기고 업무효율성이 향상됨을 기대해야 하는 것이다. 때문에 근로시간이 연장되거나 휴일에 근무를 하게 된다면 이에 상응하는 보상이 필요하다고 생각한다.사실 이 책은 나에게 너무 어려웠다. 현재 내 업무 익히기에 급급하고 회사에 적응해나가는 중에 인사 관리라는 내용은 상당한 부담으로 다가왔다. 하지만 추후에 내가 이쪽분야를 담당하게 될 수도 있기에 다양한 서식과 규정을 참고하기에 유익한 책임은 분명했다. 다만 아직은 내가 이러한 내용을 받아들일 준비가 되지 않았던 것 같다. 나에게 시간이 조금 더 필요하다고 생각한다. 이 책을 시작으로 앞으로 차근차근 하나씩 공부해 나가야 할 필요성을 느끼는 계기가 되었다.

경영/경제| 2015.08.19| 1페이지| 1,500원| 조회(51)

경영학, 독후감, 인적자원관리, 인사평가, 마케팅서적, 인적자원관리서적

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마케팅천재가 된 맥스

마케팅 천재가 된 맥스‘마케팅 천재가 된 맥스’ 를 읽고 마케팅전략을 크네 4가지로 분류해 보았다.우리 제품을 필요로 하는 고객을 찾아라.마케팅에서 제일 우선시 되는 것 중 하나가 바로 타겟선정이다. 내가 팔고자 하는 물건을 필요로 하는 고객을 찾는 것은 보통 쉬운 일이 아니다. 개인적인 생각이지만 고객층을 찾는 데는 약간의 촉이 발달 되어 있어야 한다고 생각한다. 아무리 열심히 고객을 찾아 나선들 그 고객이 우리물건을 살지 안 살지는 확신할 수 없다. 때문에 이것은 개인별 감각이 조금은 영향을 미친다고 생각한다. 이 부분에 있어서는 영업사원 스스로가 감각을 키워야 한다. 물론 여기에는 우리제품을 정확이 이해하고 아끼는 마음이 전제로 깔려있어야 한다.우리 물건을 사고 싶도록 만들어라.타겟을 선정했다면 그 다름은 그 타겟이 우리물건을 사고 싶도록 만들어야 한다. 사실 이게 가장 어려운 것 중 하나라고 생각한다. 그런데 이 책에서 너무 멋진 문구를 발견했다.“ 단순한 바퀴를 판 것이 아니라 앞으로 전보다 훨씬 좋아질 수 있는 미래를 팔다. “대부분의 영업사원은 고객을 유혹할 수 있는 화술로 물건을 팔려고 한다. 이 때 보다 획기적인 화법은 바로 이 물건을 사용함으로써 미래에 고객이 어떤 기회를 얻게 될 것인지 그 미래를 내다보여주는 멘트 이다. 인간이라는 존재는 항상 미래를 기대하게 되고 궁금해하기 때문이다.판매로 끝난 것이 아니다.세일즈맨이 물건을 팔았다고 해서 끝이 아니다. 지속적인 관리가 필요하고 서비스를 제공해야 한다. 이 부분은 우리 사장님의 마인드와 정확하게 일치하는 부분이었다. 사장님께서는 항상 사후 관리가 중요하다 강조하시는데 그 이유는 고객은 지속적으로 내가 관심 받고 있다고 느낄수록 신뢰감을 가지기 때문이다. 이 신뢰감은 곧 재 구매로 이어지게 된다. 그렇기 때문에 사적으로라도 고객과 끈끈한 관계를 유지할 필요가 있다.신제품 VS 시장재점유모든 시장은 시간이 지나면 포화상태에 이르게 된다. 이 때 기업은 두 가지 방안 중 하나를 선택해야 한다. 1) 획기적인 신제품을 개발하여 새로운 시장을 개척한다. 2) 기존의 시장에서 새로운 방법으로 시장을 재점유 해야 한다. 우리회사가 속해있는 시장도 현재 포화상태라고 생각한다. 우리회사는 새로운 제품보다는 새로운 방법으로 기존시장을 재점유 해야 한다. 우리 회사는 규모에 비해 너무도 다양한 제품을 취급하고 있다고 생각한다. 오히려 양이 많다 보니 조금은 버겁다는 생각이 든다. 때문에 더 많은 제품을 취급하는 것 보다는 다른 기업들과는 다른 획기적인 고객맞춤형 마케팅을 통해 시장을 재점유 해야 한다. 신속함, 편리함, 1:1 맞춤형 판매 등 다른 기업들과는 차원이 다른 방법으로 고객을 감동시킨다면 포화된 시장 속에서 분명히 성공할 수 있을 것이다.

독후감/창작| 2015.08.19| 2페이지| 2,000원| 조회(146)

마케팅, 독후감, 제프 콕스, 마케팅천재가된맥스, 마케틱서적

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LG전자의 문화차이 극복 사례

국제 비교 경영-LG전자 문화차이 극복사례200911378무역학과김가영◎ LG전자- “Life Good!"세계, 미래, 젊음, 인간, 기술 등의 5가지 개념과 정서를 형상화 시켰으며, 기본적으로는 L과 G를 둥근 원속에 형상화시켜 무엇보다도 인간이 LG 경영의 중심에 있음을 상징한다. 세계 어디서나 고객과의 친밀한 유대관계를 가지고 고객만족을 위해 최선을 다하는 LG 임직원들의 결의를 나타내고 있다.LG전자 R&D는 글로벌 Top3 전자/정보통신업체로 성장 하기 위해 휴대폰, 디지털 TV 등 중점육성 사업 분야에서 선택과 집중을 통해 '일등제품' 개발 및 핵심 기술역량 강화를 추진하고 있으며, 시장을 주도하고 있는 홈 어플라이언스, 디지털 AV와 같은 주력 사업분야에서는 프리미엄 제품 중심의 글로벌 개발 리더십을 확보하며, 신규 성장 제품군에 대한 R&D 역량을 강화하고 있다.LG전자는 Global Top3를 달성하고 명실상부한 글로벌 기업의 면모를 갖추기 위해 “인재경영”, 기술경영 , 글로벌경영 을 강화하기 위해 노력하고, 브랜드의 가치를 높이는데도 집중하고 있다.◎LG전자 인도1. 외부화 전략(4P)ㅇ제품(철저한 현지화): 음악을 좋아하는 인도인들을 위해 우퍼를 기본 사양으로 장착한 TV를 선보이고, 공용어만 18개에 이르는 등 여러 언어를 사용하는 인도인들을 위해 다언어사용이 가능한 핸드폰을 출시하는 등 제품의 현지화에 크게 앞서왔다.또한 스포츠에 관심이 없는 인도인들이 유일하게 열광하는 스포츠는 크리켓이다. LG전자는 이 점에 착안하여 크리켓 게임 기능을 TV에 추가해 출시했고 지역별로 다른 언어를 사용하는 인도의 특성에 따라 현재 사용 중인 10개 언어를 TV에 입력해 각 지역 언어를 자막으로 볼 수 있도록 제작 하였다.ㅇ가격: 여타국과의 가격 경쟁을 피하면서 Top-Down방식의 고가전략을 구사하여 고급품이라는 인식을 소비자에게 각인 시킨 후, 다음으로 저가모델을 도입하여 중산층의 인도인이 구입할 수 있도록 중저가 제품을 많이 선보였으며, 다양한 계층의 인도인이 사용할 수 있도록 폭넓은 제품을 선보였다.ㅇ유통: 인도는 연방정부 아래 각 지방 정부들이 독자적으로 운영되고 있다. 따라서 지방마다 지점이 없으면 판매가 불가능 한 상황이었기 때문에 인도 시장을 공략하기 위해서는 먼저 지역별 지점이 필요하다고 생각하였다. LG전자는 18대의 트럭에 제품을 싣고 다니며 직접적인 판촉 활동을 펼쳤으며, 영화도 상영하고 인도에서 유행하는 노래를 개사한 뒤 틀면서 인도 구석구석을 누비고 다녔다. 인도인들의 인식속에 먼저 각인된 LG전자는 전국 지방마다 지점을 설치하였으며, LG전자는 인도현지 채널들을 적극 활용하여 지방이나 농촌을 포함한 인도 전역에 제품 공급 및 서비스가 가능하게 되었다.LG전자의 지역거점은 46개소, 지역사무실은 124개소에 달하며 딜러는 3,200개, 간접딜러(Sub Dealer)는 8,700개에 달한다. 또한 서비스 거점은 전국 2,700개소에 달해서 다른 경쟁기업들을 압도하고 있다.ㅇ촉진: LG전자는 지역을 돌면서 제품로드쇼를 시행하는 등 소비자의 눈에 띄는 마케팅을 많이 시행해 왔으며 한편으로 인도인에게 가장 인기 있는 스포츠인 크리켓을 이용한 마케팅도 활발히 진행해 왔다. 가장 큰 크리켓 이벤트인 크리켓월드컵을 공식 후원하고 있는 것을 비롯해 다른 스포츠마케팅에도 적극적이다.또한 “발로 뛰는 마케팅”을 시행하여 전자레인지로 인도의 전통 음식을 조리하는 무료 강습회 를 개최하고 재래시장을 중심으로 축제 기간이나 연휴 기간 동안 열리는 신제품 전시회에서 로드쇼를 개최하는 등 사람들에게 찾아가는 판매 촉진 활동을 시작하였다.2. 내부화 전략- 현지화 조직운영 및 인력관리ㅇ인사관리의 현지화: LG 전자의 성공 비결은 '철저한 현지화’이다. ‘현지인들을 가장 잘 알 수 있는 것은 현지인’이라는 생각해서 그들을 통해 빠르게 시장에 진입하기 위해서 LG전자는 시장 진출 초기부터 제품 개발과 판매 등에 이르는 전 과정에 현지인을 채용했다. 또한 현지의 담당자에게 권한과 책임을 임명해 신속한 의사결정이 이루어 지도록 하였으며, 한국인 지원의 역할을 본사와 인도간의 원활한 의사소통에 힘쓰며 본사화의 유기적인 협조가 가능하도록 하도록 돕는 역할을 하게 하였다. 현재 인도에 있는 전체 직원 2,900여명 중 한국인은 20여명 내외이며, 우수한 인도 직원들에게는 능력을 발휘할 수 있는 지원을 아끼지 않고 있다.ㅇ성과급: 또 하나의 성공 요인은 ‘철저한 성과급제’다. 부서별로 성과에 따라 최고 1400%(기본급 대비)의 성과급을 준다. 작년의 경우 대부분의 직원들이 1000%가 넘는 성과급을 받았다고 한다. 연봉의 50%가 넘는 액수다. 사업성과에 따라 성과급을 제공하고 각종 인센티브를 제공하는 방법 등으로 현지 직원들의 동기를 유발하였다.ㅇ피자미팅: 현지직원의 불만을 해소시키기 위한 방안의 하나이다. 한국인 근무자는 인도인들을 관리하는 게 아니라 조언자로서 지원하는 역할만 하고 있으며, 공식 업무 회의 이외에 주 2회 ‘피자미팅’을 열어 인도 직원들의 애로사항을 청취한다. 또 외부적으로는 매주 딜러와 서브딜러들을 직접 방문해 그들의 해오사항을 듣고 시장정보를 동유한다.ㅇRewards &Recognition: LG전자는 매월 1회 MD가 직접 우수사원 포상과 함께 200~300 루피 상당의 성과급을 지급하며, MD와 함께 기념 사진 촬영을 한다. 또한 일용직이나 계약직 사원 중 우수 직원을 정직원 으로 고용하고 있으며, 연 150명~ 200명 수준의 우수사원은 주 4~5일의 본사 방문 및 교육의 기회가 제공된다.ㅇFamily Ambassador: 인사 담당자가 직원의 집을 정기적으로 방문하여 300~400루피 상당의 선물을 지급하며, 직원 개인별로 생일 축하를 해준다. 또한 팀 리다거 직접 월 1회 식사쿠폰을 지급하고 모범사원 가족동반 해외여행 기회를 제공하기도 하며, 직원 가족 무료 건강검진 및 직원 자녀에게 장학급을 지급하기도 한다.◎LG전자 중국1. 외부화 전략ㅇ현지화 전략: LG전자는 중국에 진출 하면서 ‘인재의 현지화’, ‘생산의 현지화’, ‘마케팅의 현지화’, ‘R&D의 현지화’라는 4대 현지화 전략을 수립, 실행했다. 중국의 우수한 인재들을 활용했고, 부품의 현지 조달로 원가 경쟁에서 경쟁력을 확보했으며, 현지 특성에 맞는 독특한 마케팅 전략으로 서서히 중국인들의 마음을 사로잡기 시작했다. 또한 중국 현지의 R&D 기능을 강화해 중국 소비자들의 취향과 기호에 맞는 제품들을 집중적으로 개발하였으며, 중국 현지 법인의 약 99퍼센트가 현지인으로 구성되어 있고 부품의 현지 조달율은 80퍼센트 이상에 이르고 있다.ㅇ가격: 중국은 중산층 이상을 겨냥한 프리미엄 전략을 펼쳤다. 값이 비싸더라도 자신이 원하는 물건을 갖고 싶어하는 중국의 신흥 부자들을 타깃으로 프리미엄 마케팅을 펼쳤고 그 결과는 성공적이었다. 2001년 특공대가 조직된 이래 중국 내 LG전자 PDP 공장에서 생산한 고가의 TV가 불티나게 팔려나가고 있는 것만 보아도 쉽게 알 수 있다.ㅇ유통: 전자는 중국에 제2의 본사를 설치, 현지에서 생산은 물론 연구개발과 마케팅까지 이뤄지도록 하였으며 특히 국내 R&D활동과 별도로 중국현지의 R&D 기능을 강화해 중국 소비자들의 취향과 기호에 맞는 제품을 집중 개발하는데 주력하고 있다. 현재 LG전자의 10,000여명의 직원 중 98% 이상이 중국인으로 구성되어 있으며 생산 원부자재의 현지조달율이 80% 이상으로 현지 연구개발-생산-판매-수출 등 현지에서 모생산, 판매, 연구 활동이 이루어지고 있어 기업의 현지화가 완벽하게 이루어지고 있다.

경영/경제| 2014.03.20| 5페이지| 2,500원| 조회(249)

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