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제일모직 : 성공기업으로 가는 다각화전략 성공요인 분석

개인과제제일모직성공기업으로 가는 다각화전략 성공요인 분석과목:교수:학과:학번:이름:목차서론1. 선정배경2. 회사소개본론1. 다각화(Diversification)2. 핵심역량 기반의 사업다각화 전략수립 절차3. 사업다각화의 효과를 극대화 시킬 수 있는 방안4. 사업다각화에 있어서 일반적인 함정5. 제일 모직의 전략적 사업 다각화1) 제일모직 현황2) 첫 번째 다각화: 패션사업으로 진출3) 두 번째 다각화: 화학사업으로 진출4) 세 번째 다각화: 전자재료사업으로 진출결론제일모직의 성공비결을 통한 다각화전략의 가이드라인1. 서론1-1. 선정배경제일모직은 섬유기업에서 출발하여 의류, 화학, 나아가 전자재료 사업으로 영역을 확장해오면서 과감한 사업다각화 전략을 추진해왔다. 제일모직의 업종 다각화는 한국의 시대별 주력산업과 일치한다. 1950년대 섬유산업으로 출발하여 1980년대 패션, 1990년대 화학, 그리고 2000년대 전자재료 분야로의 전략적 다각화를 실행했다. 제일모직은 이처럼 10년 주기로 사업다각화를 추진해왔으며 2005년 현재 화학과 전자재료사업의 매출 비중이 전체 매출의 60%를 넘어서며 제일모직의 양대 성장 축으로 자리 잡았다. 사업 부문별 영업이익에 대한 기여도를 보면 2007년 올해의 경우, 전자재료사업부가 거의 30%를 차지할 것으로 예상된다. 전자재료사업부는 매년 매출성장률 40%, 영업이익 성장률 55%를 기록하며 급성장하고 있다.강력한 구조조정과 고부가가치 제품 위주의 기업변신에 성공함으로써 수익과 성장이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡은 기업이 되었다.2000년 이후 매출액과 영업이익 등에서 모두 높은 성장률을 보이고 있으며 특히 의류사업부, 화학사업부, 전자재료사업부가 조화를 이루면서 리스크는 낮추고 성장성은 더욱 높이는 효과를 거두고 있다.제일모직은 사업구조조정 및 혁신을 성공적으로 추진해 온 모범사례로 꼽히는 기업이다.(매일경제신문, 2006; 매경이코노미, 2006; 한국경제신문, 2006) 다음과 같은 기사 내용으로 흥미를 갖게 되었 한다. 사업의 범위는 일반적인 산업구분에 따를 수도 있고, 개별기업의 사업특성에 따른 기능으로 구분할 수도 있다. 이때, 기업 운영목표에 대한 고려가 선행되어야 한다. 예를 들어, 다각화를 통한 사업확대가 매출의 극대화인지, 아니면 수익성의 극대화에 있는지를 고려해야 한다. 최근의 일반적인 추세는 수익성의 극대화에 초점을 두는 것이다.핵심역량을 규정함에 있어서는 기존의 사업성과 뿐만 아니라, 앞으로 예측되는 환경의 변화에도 적합한 것이어야 한다. 또한 과거에 정의된 핵심역량에 안주하지 않고, 이를 지속적으로 발전시키려는 노력이 필요하다.2) 핵심역량 주변의 사업대안들을 확인하라.정의된 핵심역량과 관련된 다양한 주변사업들을 점검하고, 이들을 도식화하는 노력이 필요하다. 도식화된 주변사업들은 기업의 핵심역량 및 이와 관련된 다양한 다각화 대안들의 관계를 손쉽게 파악할 수 있는 장점이 있다.3) 사업 다각화 대안으로서의 주변사업을 평가하고 선택하라.진출 가능한 사업대안에 대한 구체적인 자료수집을 통해 진출하려고 하는 주변사업이 핵심사업의 역량강화에 도움이 되는지, 경쟁자로부터 기업을 방어하는데 도움이 되는지, 그리고 그 사업에 대한 수행능력이 있는지 등에 대한 검토가 필요하다. 구체적인 평가 기준은 다음과 같다.①현재 혹은 미래의 수익 원으로서 가능성 정도②경쟁의 강도③고객이 느끼는 가치와 수요의 정도④소요되는 투자의 양과 시기⑤예상되는 잠재매출액과 비용의 양과 시기⑥가능성을 잠식하거나 확대할 수 있는 불확실성 요인⑦사업을 수행하는데 있어서 예상되는 어려움4) 실행계획을 마련하고 시행하라.선택된 주변사업으로 영역을 확장하는 방법에는 다음과 같은 세가지 유형이 있다.①현재의 가능성에 대한 즉각적인 투자가장 일반적인 유형으로서, 사업 가능성이 있는 주변 사업분야에 즉각적으로 투자하는 형태이다. 예를들어, 스타벅스가 사업확장을 위해 중국시장에 직영체인을 구축하는 것이 이러한 유형에 해당된다.②핵심사업과 연관된 사업분야에 대한 보험적인 투자자신의 핵심사업 분야와 연관된 이라 할 수 있는 고객기반을 활용하여 마케팅서비스, PR, 판촉 등 관련분야로 사업영역을 확장하였을 뿐만 아니라 80년대 말에는 컨설팅회사와 상업은행을 인수하는 등 전혀 새로운 분야에도 진출하였다. 이 과정에서 이 회사가 당면하게 된 문제점 중의 하나는 기존의 핵심자산이었던 고객관계가 컨설팅이나 상업은행의 경영에서는 더 이상 가치를 발휘할 수 없게 되었다는 점이다.그러나 보다 심각한 문제는 시너지가 창출될 가능성이 있는 일부 분야에 있어서도 이를 향유하기 위한 적절한 관리시스템을 마련하지 않았다는 점과 부적절한 통제시스템을 적용했다는 점이다. 예컨대, 자회사간의 관계악화를 우려해 사업영역간에 고객을 공유하지 않음으로써 자사의 핵심자원인 고객관계를 활용한 시너지를 향유할 수 없었다. 또한 당시까지 사용해 오던 재무적 통제시스템을 버리고 컨설팅업계에서 사용되는 예산시스템을 광고사업에 적용하였다. 컨설팅사업에서 사용되는 통제시스템은 기존 고객으로부터 기대되는 예상매출액을 기초로 예산을 편성하는 광고사업과는 달리, 고용인원을 기초로 예산을 편성하였다. 이러한 통제시스템에 기초하여 광고사업분야에서는 성장산업에서의 점유율이 증대됨에 따라 종업원이 급속히 증대될 것으로 예측하고 이에 필요한 사무실을 장기 임대하였으며, 이것이 바로 사치앤사치가 파국을 맞게 된 결정적 계기가 되었다.결국 서로 다른 사업분야에서 요구되는 이질적인 통제시스템의 차이를 이해하지 못함으로써 한때 세계 최대의 광고회사였던 사치앤사치는 3억5천만 파운드의 고정비용만을 부담한 채 현재 코디언드(Cordiant)라는 이름으로 그 명맥만을 유지하고 있다.3) 관리시스템과 자원간 적합성 확보다각화된 기업은 기업내 자원을 가장 효율적으로 사용할 수 있도록 관리·통제시스템을 설계해야 한다. 단지 자율적으로 운영되는 여러사업부를 기업 전체차원에서 통제하는 것만으로는 다각화 기업의 가치를 증대시키기는 어렵다. 다각화 기업이 창출하는 가치가 각 사업부가 창출하는 가치의 단순 합 이상이 되기 위해서는 가치 있는 자원을 창업자 에드윈 랜드(Edwin Land)가 남긴 수 많은 특허 기술들을 제대로 활용하지 못하고, 디지털 카메라로 바뀐 현재에도 화공약품에 의존한 사진 분야에 집착함으로써 기업가치가 폭락하였다.6) 새로운 틈새 시장을 발견하지 못함기업의 핵심사업분야에 인접한 곳에서 새롭게 형성되고 있는 틈새시장을 제때에 발견하지 못하게 되는 경우에 심각한 도전을 맞이 할 수 있다.Avis, Hertz 등 기존 렌터카업체들이 공항을 중심으로 한 비즈니스맨을 타겟으로 삼고 있을 때, Alamo 렌터카는 새롭게 확장되고 있는 레저용 렌터카 시장에 집중하여 큰 폭으로 성장할 수 있었다.7) 최고급 제품으로의 맹목적인 추구일반적으로 기업들은 높은 수익을 얻기 위해 최고의 기술을 적용한 첨단 제품에 집중하는 경향이 있다. 그러나 굳이 최첨단 제품이 아니더라도 충분한 수익성을 창출할 수 있는 사업영역은 많으며, 이러한 사업영역을 발견하여 성공한 기업들을 종종 볼 수 있다. 예를 들어, 철강산업의 Nucor, 중개업의 Schwab on line, 컴퓨터의 Dell 등은 중저가 제품의 효율적인 판매를 통해 엄청난 성공을 거두었다.2-5. 제일모직의 전략적 사업다각화1) 제일모직 현황제일모직의 성과는 각 사업 분야를 보면 알 수 있다. 모든 사업분야에서 고르게 높은 성과를 내고 있기 때문이다. 전 세계에서 생산되는 모니터 5대 중 2대 이상은 제일모직의 엔지니어링 플라스틱으로 만들어지고 있고, 미국에서 만드는 신사복 5벌 중 1벌은 제일모직 원단으로 제작되고 있다. 국내에서는 토탈 패션업계의 선두그룹을 이루고 있으며 고급 모직물 브랜드 란스미어와 신사복 브랜드 갤럭시, 로가디스, 전통적 캐주얼 브랜드 빈폴 등으로 시장을 선도하고 있다. 이 밖에도 인조대리석, ABS, 휴대폰용 케이스 수지 등 엔지니어링 플라스틱 분야에서 국내시장을 선도하고 있으며 EMC(반도체 봉지재), EMS(전자파 차단재) 등 신수종 사업인 전자재료 사업에서도 안정적인 품질을 보이고 있다.2) 첫 번째 다각화: 패션사업으로 대응하기 위한 조직체계를 갖추고 기민하게 움직임으로써 여전히 높은 매출과 수익을 올리고 있다.3) 두 번째 다각화: 화학사업으로 진출제일모직이 모직에서 출발하여 화학섬유 및 의류산업으로 다각화한 이후 새로운 업종으로의 다각화는 1980년대 후반에 추진되었다. 섬유산업은 저임금의 우수한 기능인력, 정부의 적극적인 육성정책으로 1960, 70년대 초기공업화 과정에서 성장을 주도했으며 최대의 고용산업으로 산업의 중추역할을 수행해왔다. 80년대 초반 세계 보호무역주의 확산에 따른 수입규제 압력과 후발 개도국의 추격으로 수출경쟁이 격화되면서 수출증가세가 둔화되기는 했으나, 80년대 중반 저유가, 저금리, 달러가치 하락의 3저로 인한 수출호황에 힘입어 1987년 117억 달러의 수출실적을 올려 단일품목으로 가장 먼저 100억 달러 수출을 달성한 산업이 되었다.그러나 80년대 중반을 넘어서면서 중화학, 자동차, 전자 등의 첨단산업 부문이 급성장함에 따라 섬유산업의 성장세가 둔화되었다. 1965년 100대 기업 중 섬유 의류 업종은 31개사로 섬유산업의 영향력이 막강했지만 1994년 100대 기업에는 태광산업, 삼양사, 고려합섬, 동양나이론, 그리고 제일모직 등 5개사만이 포함되었다. 다른 회사들은 모두 흔적도 없이 사라지거나 순위에도 없는 중소기업으로 전락했기 때문이었다. 섬유산업만을 유지하던 기업은 거의 모두 쇠퇴했고 섬유업을 중심으로 수직적 계열화를 이룬 기업들도 점차 쇠락해가기 시작했다. 섬유업종의 한계를 극복하기 어려웠기 때문이다.제일모직은 비섬유 부문으로의 사업다각화를 검토하기 시작했다. 이병철 전 회장은 1986년 “직물과 패션은 업종상 성장의 한계가 있다. 극단적으로 회사 생존의 한계가 있을지 모른다. 업종을 바꿔야겠다. 아예 새로운 업종을 가지고 변신을 해보라”는 제안을 했다.이대원 당시 제일모직 사장은 80년대 후반 당시 국가적 전략사업이라고 할 수 있었던 석유화학부문으로의 진출을 계획했다. 당시 삼성그룹은 총 1조원 규모의 석유화학 콤비나트 건설을 준비중했다.

경영/경제| 2013.06.25| 15페이지| 4,000원| 조회(306)

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소비자행동론 : 종교적 비종교적 소비 분석

2. 비종교적 소비(secular consumption)1) 광고 내용· NA : 파노라마 이젠 그저 길게 훑어라259도의 세상이 담길것이다소니 사이버샷 매직 파노라마· 자막 : 창조는 상상으로부터SONY2) 광고 분석쌍둥이처럼 생긴 남자들이 파노라마 사진을 찍기 위해서 일렬로 줄지어 서서 카메라를 연결하고, 계단위에서나 나무위에서도 이 상황이 이어졌다. 이 광고에서는 우리가 잘 생각지 못했던 불편함을 우스꽝스러운 모습으로 연출하고 있었다. 전체적으로 이 광고의 특징은 사운드는 최소화하고 대부분 비주얼로 메시지를 전달하고 있다.이때 갑자기 한 여가 등장해 하나의 카메라로 259도의 풍경을 한 번에 담는 모습이 나온다. 이때까지 일반적으로는 카메라는 한 곳의 화면만을 담을 수 있었다. 하지만 시간이 흘러 발전한 기술적 우월성이 소니 사이버샷의 파노라마 기능을 만든 것이다. 결국 기존에 사람들이 경험했던 통제를 기술로 가능하게 했다.파노라마 사진은 일반적으로 사람들이 많이 찍는 사진이 아니었다. 하지만 한 화면에 멋진 풍경을 모두 담는것은 이제 전문가만의 전유물이 아니다. target의 영영은 훨씬 넓어졌다. 결국 새로운 기술에 대한 소비자들의 관심은 소니 사이버샷의 매출 증대를 가져올 수 있을 것이다.그 외 비종교적 소비 광고)한국타이어 콜롬버스 편,1. 종교적 소비(sacred consumption)1) 광고 내용· 자막 :달리기친구들과 [같이] 편 달리기점심동료들과 [같이] 먹은 점심훈련소녀석들과 [같이] 간 훈련소텃밭가족과 [같이] 가꾼 텃밭길손녀와 [같이] 걸은 길· NA :세상을 따뜻하게 만드는 두글 자/ 같이의 힘을 믿습니다/ 같이의 가치 NH농협2) 광고 분석NH농협 '같이의 가치'편은 협동을 자극하는 광고였다. 제품이 아니라 기업 이미지를 알리는데 중점을 두었다.각 컷은 평범한 대한민국 국민 누구나가 주인공이 되어 서로 같이함으로써 더 큰 가치를 낳는다는 시너지적 의미를 강화하고 있다. 또한 남녀노소 누구나 공감할 수 있는 소재들로 구성하였다. 텃밭, 벚꽃길 등의 배경은 자연적 심상을 자극한다. 또한 다양한 연령대와 성별에 맞춰 상황들을 설정하였다. 따라서 target은 성별에 상관없이 모든 연령층이 대상이다.

경영/경제| 2013.06.25| 3페이지| 1,500원| 조회(74)

소비자행동론, 광고 분석, 소비 분석, 종교 비종교, 종교적 비종교적 소비, 종교..

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전략경영론 제일모직의 성공요인 분석 ppt

- 성공기업으로 가는 다각화전략 성공요인 분석 제일모직Contents 2 2012-2 전략경영론 ■Introduction ■ Body ■ Conclusion 선정배경 회사소개 1) 다각화 (Diversification ) 2) 핵심역량 기반의 사업다각화 전략수립 절차 3) 사업다각화의 효과를 극대화 시킬 수 있는 방안 4) 사업다각화에 있어서 일반적인 함정 5) 제일모직의 전략적 사업 다각화 제일모직의 성공비결을 통한 다각화전략의 가이드라인 + Reference 제일모직 현황 첫 번째 다각화 : 패션사업으로 진출 두 번째 다각화 : 화학사업으로 진출 세 번째 다각화 : 전자재료사업으로 진출Introduction 1 선정배경 회사소개강력한 구조조정과 고부가가치 제품 위주의 기업변신에 성공함으로써 수익과 성장이라는 두 마리 토끼를 동시에 잡은 기업이 되었다 . 2000 년 이후 매출액과 영업이익 등에서 모두 높은 성장률을 보이고 있으며 특히 의류사업부 , 화학사업부 , 전자재료사업부가 조화를 이루면서 리스크는 낮추고 성장성은 더욱 높이는 효과를 거두고 있다 . 제일모직은 사업구조조정 및 혁신을 성공적으로 추진해 온 모범사례로 꼽히는 기업이다 . ( 매일경제신문 , 2006; 매경이코노미 , 2006; 한국경제신문 , 2006) 제일모직은 섬유기업에서 출발하여 의류 , 화학 , 나아가 전자재료 사업으로 영역을 확장 해오면서 과감한 사업다각화 전략을 추진해왔다 . 제일모직의 업종 다각화는 한국의 시대별 주력산업과 일치한다 . 1950 년대 섬유산업으로 출발하여 1980 년대 패션 , 1990 년대 화학 , 그리고 2000 년대 전자재료 분야로의 전략적 다각화를 실행했다 . 제일모직은 이처럼 10 년 주기로 사업다각화를 추진 해왔으며 2005 년 현재 화학과 전자재료사업의 매출 비중이 전체 매출의 60% 를 넘어서며 제일모직의 양대 성장 축으로 자리 잡았다 . 사업 부문별 영업이익에 대한 기여도를 보면 2007 년 올해의 경우 , 전자재료사업부가 거의 30% 를 차지할접 사업분야를 검토하는데 실패 ( 6) 새로운 틈새 시장을 발견하지 못함 ( 7) 최고급 제품으로의 맹목적인 추구 사업다각화에 있어서 일반적인 함정 10 2012-2 전략경영론제일모직의 전략적 사업다각화 1. 제일모직 현황 11 제일모직의 성과는 각 사업 분야를 보면 알 수 있다 . 모든 사업분야에서 고르게 높은 성과를 내고 있기 때문이다 . 전 세계에서 생산되는 모니터 5 대 중 2 대 이상은 제일모직의 엔지니어링 플라스틱으로 만들어지고 있고 , 미국에서 만드는 신사복 5 벌 중 1 벌은 제일모직 원단으로 제작되고 있다 . 국내에서는 토탈 패션업계의 선두그룹을 이루고 있으며 고급 모직물 브랜드 란스미어와 신사복 브랜드 갤럭시 , 로가디스 , 전통적 캐주얼 브랜드 빈폴 등으로 시장을 선도하고 있다 . 이밖에도 인조대리석 , ABS, 휴대폰용 케이스 수지 등 엔지니어링 플라스틱 분야에서 국내시장을 선도하고 있으며 EMC( 반도체 봉지재 ), EMS( 전자파 차단재 ) 등 신수종 사업인 전자재료 사업에서도 안정적인 품질을 보이고 있다 . 2012-2 전략경영론2. 첫 번째 다각화 : 패션사업으로 진출 제일모직의 전략적 사업다각화 제일모직은 창업 이후 주력해온 복지 생산에서 탈피하여 부가가치가 높고 성장성이 기대되는 새로운 업종을 찾았다 . 그리고 원사 및 직물사업의 다운스트림 개념인 봉제업을 선택 했다 . 제일모직은 화학섬유로의 진출과 봉제업 진출을 거의 동시에 추진했다 . 화학섬유로의 진출과 봉제업 진출은 당시로서는 과감한 전략이었다 . 당시까지 섬유왕국으로 군림해온 일본은 섬유산업에 대한 신규투자를 일체 중단했다 . 섬유산업의 성장한계가 왔다고 생각한 것이다 . 제일모직은 도레이와 미쯔이물산과 합작하여 화학섬유 공장을 지으면서 화학섬유사업에의 진출을 도모했다 . 이는 제일모직으로서는 장기적인 경영계획에 큰 수정을 가한 것이었다 . 제일모직의 화학섬유사업 진출은 이병철 전 회장이 화학섬유사업의 성장가능성을 예측했기 때문이었다 . 실제로 1990 년대 후반 이후 흔적도 없이 사라지거나 순위에도 없는 중소기업으로 전락했기 때문이었다 . 섬유산업만을 유지하던 기업은 거의 모두 쇠퇴했고 섬유업을 중심으로 수직적 계열화를 이룬 기업들도 점차 쇠락해가기 시작했다 . 섬유업종의 한계를 극복하기 어려웠기 때문이다 . 제일모직은 비섬유 부문으로의 사업다각화를 검토하기 시작했다 . 이병철 전 회장은 1986 년 “직물과 패션은 업종상 성장의 한계가 있다 . 극단적으로 회사 생존의 한계가 있을지 모른다 . 업종을 바꿔야겠다 . 아예 새로운 업종을 가지고 변신을 해보라” 는 제안을 했다 . 이대원 당시 제일모직 사장은 80 년대 후반 당시 국가적 전략사업이라고 할 수 있었던 석유화학부문으로의 진출을 계획했다 . 당시 삼성그룹은 총 1 조원 규모의 석유화학 콤비나트 건설을 준비중이었다 . 현대그룹도 삼성과 비슷한 규모의 투자로 유화콤비나트 건설을 준비중이었다 . 삼성그룹 차원의 거대한 투자계획에 제일모직이 동참함으로써 사업다각화를 효과적으로 수행하려는 계획이었다 . 14 2012-2 전략경영론제일모직의 전략적 사업다각화 3 . 두 번째 다각화 : 화학사업으로 진출 제일모직은 기능성수지 (functional resin) 와 엔지니어링 플라스틱 (EP) 을 중심으로 화학 사업을 전개해나가기로 했다 . 특히 일반 범용수지보다 5~10 배 부가가치가 높은 엔지니어링 플라스틱에 주력하기로 했다 . 그러나 먼저 PS(Poly Styrene) 와 ABS(Acrylonitrile Butadiene Styrene) 수지 등 범용 수지로 기초기술을 축적하고 , 그 기술을 바탕으로 기능성 수지와 엔지니어링 플라스틱 제품으로 넘어가기로 했다 . 회사는 그룹 내 수요가 있는 아이템을 생산하여 사업을 안정시킨 뒤 세계시장으로 진출한다는 전략 을 수립했다 . 화학 사업을 전개하기 위해서는 두 가지 과제가 선결되어야 했는데 기술선 도입과 공장 건설 이었다 . 1987 년 6 월 , 일본 미쓰비시레이온사와 ABS 수지 기술도입 계약을 체결하였고 1988 년 6 월 전남 다각화전략의 진화 그룹자원의 적극 활용 끊임없는 제품 차별화 , 고부가가치화 기존 사업 고도화 리더십 변화를 위한 커뮤니케이션제일모직의 성공비결을 통한 다각화전략의 가이드라인 다각화전략의 진화 그룹자원을 적극 활용 끊임없는 제품 차별화 , 고부가가치화 리더십 변화를 위한 커뮤니케이션 기존 사업 고도화 1. 다각화전략의 진화 제일모직이 실행한 다각화전략은 크게 세 차례인데 갈수록 과감해진다는 특성이 있다 . 첫 번째 다각화전략은 섬유기업에서 패션사업으로의 진출을 시도 한 것으로 ‘ 후방위 통합’의 성격을 갖는 일종의 ‘관련 다각화’전략이었다 . 두 번째 다각화전략은 화학사업으로의 진출을 시도 한 것으로 섬유기업의 화학사업 진출은 ‘원료 조달 차원’에서 도움이 되므로 ‘ 전방위 통합’의 성격을 갖는다고 할 수 있다 . 실제로 섬유기업의 화학사업 진출은 도레이와 아사히카세이사의 유전공학 및 엔지니어링플라스틱사업 진출 , 일본 가네보사의 정밀화학 진출 등의 사례가 있었다 . 또한 국가 전체적으로 석유화학산업을 전략적으로 육성하는 가운데 석유화학산업에 진출하려는 그룹 차원의 판단도 작용했다 . 큰 흐름을 탄 것이라고 할 수 있다 . 세 번째 다각화전략은 전자재료사업으로의 진출 인데 이는 전자산업의 전망 , 그룹내 전자 계열사 존재에 따른 시장확보의 용이성 (captive market) 등에 따라 결정되었다 . 이것 역시 도레이나 듀폰의 사례를 벤치마킹한 것이었다 . 경쟁사의 수준이나 제품 개발을 위해 필요한 역량 등에서 볼 때 제일모직의 다각화전략은 갈수록 과감해졌다고 볼 수 있다 . 즉 진입장벽이 높고 수익률이 높아서 세계적인 글로벌 업체가 지배하고 있는 업종으로 옮겨갔다고 할 수 있다 . 특히 전자재료산업은 일본 업체가 세계 시장의 80% 를 장악하고 있는 ‘첨단 산업’인 만큼 진입장벽이 가장 높은 사업이었다 . 진입장벽이 낮은 산업에서 점점 진입장벽이 높은 산업으로의 다각화가 이루어진 것은 다각화전략에 대한 제일모직의 자신감과 함께 글로벌 경쟁이 갈수록 치열해지 전자제품의 내외장재로서 각광받고 있다 . 엔지니어링 플라스틱분야에서도 국산 휴대폰 2 대 중 1 대에 사용될 정도로 많이 사용되고 있으며 전량 수입에 의존하던 TFT-LCD 백라이트 프레임용 수지도 자체 개발하여 국산화에 성공했다 . 화학연구소는 2010 년까지 세계 시장 점유율 1 위 제품 ( 월드 베스트 ) 을 10 개로 확대하겠다는 목표를 갖고 노력 중이다 . 실제로 이미 개발을 시작했거나 구체적인 개발계획을 가지고 있다 . 이밖에 전자재료연구소 , 응용개발센터 , 삼성패션연구소 등 각 분야의 연구조직 또는 연구지원조직이 각 사업의 고도화를 위해 노력하고 있다 . 다각화전략의 진화 20 성공요인 분석 2012-2 전략경영론제일모직의 성공비결을 통한 다각화전략의 가이드라인 그룹자원을 적극 활용 끊임없는 제품 차별화 , 고부가가치화 리더십 변화를 위한 커뮤니케이션 기존 사업 고도화 4 . 기존 사업 고도화 기존 사업의 성장성과 수익성이 한계에 부딪치기 전에 새로운 사업기회를 신중하게 포착하고 한번 포착한 사업기회는 과감한 투자로 밀어붙여 성공시키는 것이다 . 또한 다각화전략을 강력하게 추진하는 과정에서도 사양산업이라고 불리는 기존 사업에서 철수하지 않는다는 점이다 . 즉 섬유사업은 세계 최초 소모 130 수 복지 란스미어 170 을 개발하는 등 끊임없이 높은 품질의 제품을 생산하기 위해 노력하고 있다 . 그리고 패션사업의 고부가가치화에 기여하는 방식을 통해 섬유사업부의 구조를 고도화하고 있다 . 패션사업부도 마찬가지다 . 프리미엄급 글로벌 브랜드를 육성하여 국내 시장 뿐만 아니라 해외 시장에서도 수익을 얻기 위해 노력중이다 . 화학사업 역시 세계 시장 점유율 1 위를 기록하는 제품을 10 개 이상 만드는 목표를 세우고 이미 상당한 성과를 얻고 있다 . 전자재료사업은 이제 수익성이 점차 증가하는 단계에 접어들었으며 역시 고부가가치화를 위한 연구개발에 집중하고 있다 . 이렇게 해서 제일모직의 각 사업부는 경기변동에 따라 스스로 위험을 분산 시키는 역할을 하고 ow}

경영/경제| 2013.06.25| 23페이지| 4,500원| 조회(275)

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서비스경영론 : 서비스 사이언스 리뷰

‘지식 경제 시대의 서비스 사이언스’ : 리뷰과목 : 서비스경영론교수님 :학번 :이름 :제출일 :이 전까진 형태가 없고 생산과 소비가 동시에 이루어지며 소멸성의 특징을 지닌 서비스에 대한 체계적인 분석이 없었다. 하지만 사회가 발전함에 따라 서비스에 대한 고객의 요구도 증가하고 복잡해져 가는데, 서비스의 수준은 정체되고 있었다. 이를 극복하고자 최근 과학적인 방법으로 서비스 혁신을 향한 보다 체계적인 접근방식을 개발하고자 하는 움직임이 일었다. 서비스 사이언스 이 책 또한 그 예 중 하나인 것 같다. 서비스 사이언스는 서비스 산업의 본질을 규명하고, 이를 바탕으로 서비스 산업의 혁신과 생산성 향상을 이루기 위해 여러 학문 분야의 융합시도에서 탄생한 신학문 분야이다.맨 처음 ‘산업’이라는 단어에서 가장먼저 연상되는 것은 거대한 공장에서 시커먼 연기가 뿜어져 나오는 모습이다. 산업혁명 이후 농업에서 제조업으로 중심이 이동하면서 어느새 제조업은 산업의 대명사로 여겨졌다. 하지만 시간이 흐른 현재, 서비스 산업은 현대 사업에 있어 필수적인 것이고, 사업에서 유일한 경쟁요소가 되었다.잘 설계된 서비스 제공 시스템은 합리적으로 짧아진 시간으로, 고객이 조직 내에서 장소를 이동할 필요도 없고, 많은 절차 단계를 뛰어넘을 필요도 없고, 몇몇 다른 종사원들을 더 만나야 할 필요도 없이 고객을 만족시킬 것이다.서비스는 이미 우리 생활 속 깊숙이 들어와 있어 서비스라고 미처 인지하지 못하고 살아가는 경우가 많다. 아침에 눈을 떠서 대중교통을 타고 학교를 가는 길에도 우리는 수많은 서비스를 경험하고 있다. 공강시간에는 ATM에서 돈도 찾고 자판기에서 커피를 뽑아 먹는다. 집에 와서는 아이폰에 신곡을 받기 위해 아이튠즈라는 프로그램을 실행시켜 음악을 내려 받는다. 이 모든 것 외에도 우리가 겪고 있는 서비스는 무궁무진하다.서비스는 단지 서비스 산업의 경계 안에서 머물지 않고, 서비스업과 제조업의 벽을 허물고 있다. 이전에 제조업 회사는 상품 제조를, 서비스업 회사는 상품에 대한 서포터를 한다고 생각했다. 하지만 이젠 제품서비스화(제품과 서비스가 통합되는 현상)가 이루어 지면서 새로운 현상으로 주목 받고 있다. 책에는 애플과 현대자동차의 사례가 실려있었다. GE는 자동차 제품을 팔면서 많은 서비스를 제공하여 매출을 올리고 있다. 금융 서비스, 중고차 매매, 수리 등 자회사의 제품과 다양한 서비스 사업을 전개하여 성공을 거두었다. DELL역시 맞춤형 주문과 생산을 하고 수리 및 관리 서비스를 따로 판매하여 단기간에 HP를 제치고 최대 컴퓨터 회사로 떠올랐다.서비스는 제품에 비해 물리적 자원의 활용 정도가 낮고, 사양이 충족되지 않았을 경우라도 그로 인한 치명도가 상대적으로 낮으며, 개발 과정에서 프로토타입의 적용성이 낮고, 출시 후 설계 변경이 상대적으로 용이하다는 특성이 있다. 이러한 서비스 혁신을 위해 신서비스 개발은 불가피하다. 고객 요구의 변화와 세계화는 신서비스 개발의 수요관점에서의 동기이고, 기술적 진보는 공급 관점에서의 동기이다. 신서비스 개발의 역할은 서비스 혁신의 프레임워크 내에서 쉽게 이해될 수 있다. 크게 서비스 개발, 서비스 운영, 서비스 개선의 세 단계로 구성된다. 고객가치관리는 세 단계의 구심점 역할을 한다. 세 단계가 반복되면서 서비스는 계속 진화하며, 이러한 진화 과정을 통해 서비스 혁신이 이루어진다.IT발전과 세계화로 인해 세계는 국경의 제약 없이 평평해지고 있다. 이것도 서비스화로 인한 과정 중 하나라고 생각한다. 선진국뿐만 아니라 우리나라도 서비스 산업의 인력이 꾸준히 증가하고 있다. 앞으로 나도 이 업에 몸을 담게 될 것이다. 서비스 사이언스를 통해 국내 서비스 산업이 발전하고 국제적인 경쟁력을 갖기 위해 이 신학문에 대한 인지도를 높이고 상호 연계된 노력을 꾸준히 해야 할 것이다.

경영/경제| 2013.06.24| 3페이지| 2,000원| 조회(120)

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서비스경영 Alamo draft house case analysis 입니다. 1. Alamo draft house positioning 2. Alamo draft house strategic service vision 3. Alamo draft house winning customers

Alamo draft house case analysis1. Alamo draft house positioning2. Alamo draft house strategic service visiontarget market segmentservice conceptoperating strategyservice delivery system* 영화에 대해 세련된 취미를 가진 스마트한 25-40세 사람들* 컬트 영화를 18-30세의 남성들* 영화를 보면서 음식과 주류를 제공받고 싶어하는 사람들* 다양한 음료를 비롯하여 애피타이저, 샌드위치, 낱개 피자, 파스타, 그리고 디저트 등의 음식 메뉴를 제공하는 극장* 웨이터가 방해를 최소한으로 하여 서빙 (관람객이 영화 보는 것을 방해하지 않게 말 한마디 하지 않고 서비스)* 의자 앞뒤 간격을 충분히 띠어 테이블 배치* 클래식 또는 예술 영화인 오스틴 영화와 컬트 영화로 이벤트 진행* 낮은 입장료를 받지만 고객에게 음료와 음식에 더 많은 비용을 쓰게 함으로써 매출 신장* 특별 이벤트를 진행하여 수익의 큰 부분 차지* 소비를 늘리기 위해 메뉴 가격 인상과 고가의 아이템 추가* 저비용 마케팅 방법구사 (구독률 상위 3위의 신문에 광고, 홈페이지 관리를 통해 고객과 직접 소통)* 기존 극장과 다른 좌석과 테이블 배치* 웨이터가 주문을 받아 음식을 제공하고 영화 상영 전이나 상영 중에 계산* 로비에서 셀프 서비스로 선택 가능* 영화 산업의 중심인 오스틴에 위치* 모든 개별 이메일에 답장하여 충성도 구축* 상영 후 좌석을 돌며 관객과 어울리며 대화3. Alamo draft house winning customersqualifiersservice winnersservice losers* 스낵을 제공하는 극장* 노변에 주차공간 마련* 할리우드의 처분에 따라 다양한 영화 상영* 적당한 선에서의 서비스 제공(방해를 최소한 하여 영화관 안에서 주문 및 서빙)

경영/경제| 2013.06.24| 2페이지| 1,500원| 조회(203)

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