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  • SNS가 금융에 미치는 영향력
    SNS가 금융에 미치는 영향력
    제 목 : 트위터, 페이스북 등 SNS가 금융에 주는 영향1. SNS의 특징- 사람들의 의견, 생각, 경험, 관점 등을 공유하기 위한 온라인 플랫폼- SNS는 소셜미디어의 종류로 정보공유 뿐만 아니라 관계지향에 특화된 서비스< 트위터와 페이스북 비교 >페이스북트위터목적사용자간 의사소통 및 정보를 공유하기 위한 서비스주요 특징- 다양한 멀티미디어 컨텐츠 공유를 위하여 특화- 간단명료한 140자 글자수 제한- 모바일을 이용한 서비스 특화신속성- 감성에 어필하는 멀티미디어 컨텐츠는 신속하게 퍼져나감- 고사양 휴대폰 보급으로 시·공간제약이 없어져 이동성과 신속성 증대공유성- 개인중심의 정보가 모여 공유- Retweet 등 으로 인한 빠른 공유 및 전송 가능상호소통성- 친구추천의 형태로 이어져 급속한 관계확장 가능- Follow 기능을 통한 편리한 관계확장과 공유성실시간성- 모바일을 통한 사진 및 동영상을 신속하게 올림- 모바일을 통한 140자의 간결한 메시지를 통해 신속한 전달 및 공유, 그리고 양방향 소통방 식특 징영 향변 화미디어환경소비자중심- 신뢰와 안정성이라는 이미지가 중요한 금융이기 때문에 친밀감을 위한 소비자중심으로 SNS환경 구축- 스타 CEO의 개인정보 공유를 통하여 소비자의 기업인식을 바꾸는 효과소통방식지속성- 일회성이 아닌 지속적으로 소비자와 소통- BoA는 고객문의사항을 신속하게 이용하기위해 Twitter를 헬프데스크로 이용.- Commonwealth Bank는 Twitter를 이용하여 고객불평을 신속하게 해결하고 지속적인 활용을 통하여 고객서비스 질 향상- WellsFargo는 Twitter를 통하여 특정전문상담사를 두어 고객과 소통신속성- SNS를 통한 신속한 정보 공유 및 제품 및 상품에 대한 F/B 교환- 실시간 피드백을 통한 신속한 궁금증 해결양방향성- 브랜드 및 상품이미지를 일방적이 아닌 양방향적인 소통방식 변화홍보방식차별성- 다른 기업과 차별화 하여 기업의 평판과 관련한 활동의 홍보- 기업의 활동을 알려 친근감과 신뢰성을 구축하는 채널로 사용- SNS를 이용한 사용자의 자발적인 참여와 추천이 이루어지도록 차별화를 통한 홍보가 필요함서비스 방식실시간성- 스마트폰을 이용한 SNS 및 소셜미디어의 활용도가 실시간으로 이루어져 개인 간 소셜뱅킹의 확산- 은행의 소매금융을 대체하며, 마이크로파이낸싱을 담당하는 방식의 포지셔닝- 버진머니, 조파, 프로스퍼, 서클렌딩 등 실시간 개인 소셜뱅킹 서비스의 증가- Foursquare의 Check-in 서비스를 통한 실시간 개인 정보공유 사이트 의 증가공유성- 소셜커넥트에 구축된 사용자 정보를 웹사이트에 공유하여, 뉴스나 상품 구매 및 평가 리뷰를 SNS를 통하여 공유- 워싱턴포스트의 소셜커넥트를 이용한 뉴스리뷰 공유로 참조트래픽 290%증가
    경영/경제| 2010.12.01| 2페이지| 1,000원| 조회(385)
    태그 sns, 페이스북, 트위터
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  • SNS가 만드는 우리의 미래
    SNS가 만드는 우리의 미래
    1. SNS란?1) SNS의 정의- 온라인상에서 불특정 타인과 관계를 맺을 수 있게 사람들의 의견, 생각, 경험, 관점 등을 공유하기 위한 온라인 플랫폼 서비스- SNS는 소셜 미디어의 종류로 정보공유 뿐만 아니라 관계지향에 특화된 서비스로써 새로운 인맥을 쌓거나 기존 인맥과의 관계를 강화시키는 역할2) SNS 확산으로 인한 변화확산 배경변 화 내 용디지털 기술진보- 인터넷의 대중화, 멀티미디어 기기의 보급으로 사이버상의 대인 커뮤니케이션의 발전에 따른 개인 프로슈머(Prosumer) 활동의 가속화- 멀티미디어와 모바일 연계성의 강화로 실시간 의사소통 및 정보공유가 가능해지며 스스로가 컨텐츠 생산자가 됨평등의식확산- 오프라인의 사회적 계급차이에서 벗어나 현실과 달리 좋은 정보를 공평하게 나눌 수 있게 되어 평등한 출발과 많은 기회가 돌아옴- 평등의식의 확산으로 인한 공통관심사를 가지고 있는 사람과 그 추종자가 만나게 됨으로써 소통대상이 기존보다 많아지게 됨쉬운 웹 2.0의 출현- 오프라인과 괴리감이 없는 온라인 서비스로써 쉽고 간편하게 소통 및 공유가 가능해짐- 개방성으로 인한 가치 제공 수단으로써 참여와 공유, 집단지성을 통하여 다양성 추구가 가능해짐- 개인의 자발적인 참여가 가능해짐으로써 네트워크상 개인이 중심이 됨커뮤니티문화의 진화- 퍼스널 미디어의 등장에서 소셜미디어의 등장으로 이어지며 개인 간 소통하며 다른 사람과 관계형성 및 확장이 가능해짐- 사람과 사람사이의 양방향 커뮤니케이션이 가능해져 적극적인 의사소통의 형태가 확산됨3) SNS의 형태와 서비스- 소셜 네트워킹(Social Networking) : 사람과 사람을 연결해 주는 기능과 서비스- 소셜 컨텐츠(Social Contents) : 콘텐츠를 통해 사회적 경험과 정보를 공유하는 기능과 서비스- 소셜 어텐션(Social Attention) : 사회구성원의 한정된 자원인 주목을 공유시키는 서비스- 소셜 오피스(Social Office) : 사회구성원이 모여 특정 문서 작업을 완수하는 일이나 서비스형태사이트특 징소셜네트워킹Myspace.com- 사진, 동영상 및 취향을 공유할 수 있는 세계 최대 SNSFacebook.com- 개인의 정보와 얼굴, 사진등을 모아 공유하며 쌍방향 구조로써 개인 인맥관리에 최적화 된 SNS임소셜컨텐츠Utube.com- 쉬운 동영상 올리기 기능과 분산형 퍼가기 기능을 통한 공유를 통하여 동영상 UCC의 혁명을 일으킨 동영상 공유 사이트flicker.com- 소셜태깅을 이용한 꼬리표 방식 분류법을 사용하여 사진 검색과 참여, 공유가 쉬운 사진을 기반으로 한 세계최대의 사진공유 사이트소셜어텐션Social Bookmark- 사람들이 즐겨찾는 주소를 공유하는 서비스- 많은 북마크 수를 보며 매우 유용한 서비스라고 생각하게 되며 사회적 여과 기능으로써 유용한 서비스Del.icio.us- 서로 북마크를 공유함으로써 질 좋은 사이트나 웹문서를 골라내고 가치를 향상시키는 서비스를 시행한 소셜북마크를 시행한 사이트소셜오피스Wiki- 집단 지성 사회의 구성원, 다수의 개체들이 모여 발휘하는 대중의 지혜에 의하여 소수의 전문가들이 모여 만드는 백과사전이 아닌 누구나 참여하여 새 항목 작성 및 수정을 통한 빠른 정보갱신이 이루어지고 있는 세계 최대의 인터넷 백과사전 사이트Google wave- 혼자 작성하는 문서 작성이 아닌 여러 구성원과 함께 참여하여 문서작성을 하고 있는 프로그램임2. SNS 유형별 분류구분블로그 (Blog)마이크로 블로그 (Microblog)목적- 개인의 관심사를 칼럼과 일기, 기사 등 다양한 형태로 자유롭게 만들어인터넷에 올리는 1인 미디어 사이트이며 공통된 관심사를 가지고 정보 공유를 하는 목적주요 특징- RSS를 통하여 발행자와 구독자라는 소셜 그룹을 형성하여 다른 블로거와 커뮤니티를 형성- 짧은 문장을 매개로 익명의 타인과 만나고 사귀는 서비스- 140~150자 이내의 글자 수 제한으로 모바일 플랫폼에 적합하며 접속환경이 매우 쉽고 잘 구축되어 개방성 및 접근성이 향상 됨- 사생활 보호 기능이 없어 모든 것을 공유하는 커뮤니케이션 체제를 가지고 있음대화방식- 불특정 다수를 향하여 정보형식의 기사글을 게시하여 댓글형식으로 FeedBack을 받아 대화 하는 방식- 전달의지를 가지고 작성하는 것은 전통적인 대화의 개념에서 벗어나지 않음- 기술적인 차이점에 의하여 실시간으로 불특정 다수와 의사전달 행위가 가능함- 상대방을 인식하지 못한 다수에 대한 상호 의사전달의지를 가지고 글을 게시하고 답변들이 작성 되었을 때 대화를 구성하며 전통적인 대화의 개념에서 새로운 개념을 요구하게 됨종류마이스페이스(Myspace)페이스북(Facebook)싸이월드(Cyworld)트위터(Twitter)미투데이(Me2day)주요서비스- Bulletin사용자의 친구들이 볼 수 있는 게시판 기능- Groups동일 사용자그룹에 속하는 사용자들이 공통의 페이지와 메시지보드를 공유하는 기능- Post특정 대상의 wall에 대응을 기대하며 작성하는글- Status불특정 다수에게 대응을 기대하지 않고 내 상태를 다수에게 알리기 위한 글- 특정 상대방을 향하여 그에 따른 대응을 요구하는 글을 올림- 140자 이내로 짧은 글을 통해 누구나 부담 없이 소통 가능- Follower특정대상을 Following 하여 Follower가 되는 서비스- Retweet특정 사용자가 쓴 트윗을 다시 인용하여 재 게시 하는 서비스이며 파급효과가 큼- 150자 이내로 짧은 글을 통해 누구나 부담 없이 소통 가능- 상호수락친구관계를 상호수락 하에 맺을 수도 있지만 자동수락 기능도 있음- 블로그 vs 마이크로블로그3. SNS의 확장◆ 소셜 커머스◎ 소셜커머스란?- 소비자의 거래 경험 및 상거래 플랫폼을 소비자들에게 소셜 네트워크와 실시간으로 개방 및 공유하는 포괄적이고 광범위한 개념임- 사용자 정보 공유와 개방을 통하여 구매할 수 있는 서비스- 신뢰의 구축이 소셜 커머스의 본질이며 투명성과 진실성을 요구함- 익명의 집단 지성에서 SNS를 이용한 소셜 지성으로의 발전으로 신뢰도 상승- 소셜 미디어의 특성을 E커머스에 접목 시켜 사람이 좀 더 나은 생활을 할 수 있도록 하게 함특징 및 효과사 례소셜링크형- SNS와 링크되어 있는 셰어디스(Share This) 버튼 연동방식을 하고 있음- 광고효과와 판매촉진효과를 동시에 누릴 수 있음- 다양한 정보를 쉽게 접하여 여러 가지 소셜 쇼핑이 가능해짐- E-bay와 옥션, 다른 타 소셜 커머스 사이트에 있는 SNS연동 배너
    경영/경제| 2010.12.01| 5페이지| 1,000원| 조회(662)
    태그 sns, 소셜커머스, sns미래
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