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11번가 4C & 4P 분석 보고서

목차 TOC o "1-3" h z u Hyperlink l "_Toc389691188" 11번가 소개 PAGEREF _Toc389691188 h 2 Hyperlink l "_Toc389691189" 11번가 마케팅 이슈 PAGEREF _Toc389691189 h 2 Hyperlink l "_Toc389691190" 11번가 시장분석 PAGEREF _Toc389691190 h 4 Hyperlink l "_Toc389691191" 11번가 주 고객층 분석 PAGEREF _Toc389691191 h 11 Hyperlink l "_Toc389691192" Value Creation and Value Capturing PAGEREF _Toc389691192 h 11 Hyperlink l "_Toc389691193" 11번가 성공요인 분석 PAGEREF _Toc389691193 h 16 Hyperlink l "_Toc389691194" 결론 PAGEREF _Toc389691194 h 1711번가 소개✔ 11번가란?11번가는 브로드 밴드란 기술의 발달과 소비자들의 스마트한 라이프스타일로의 변화에 기반을 두고 발전하게 된 오픈 마켓 형태의 유통 기업이다. G마켓, 옥션이란 견고한 기업들의 거의 독과점에 가까웠던 기존 시장에서, 2008년부터 ‘Upgrade Your Life’란 슬로건 아래 SK플래닛의 선진기술을 활용해 후발주자로서의 자리매김을 하고 있다. 다른 쇼핑몰과는 차별화된 편리하고 안전한 쇼핑 시스템을 추구하여 구매자와 판매자 모두에게 새로움과 편리함이란 가치를 제공하기 위해 노력하고 있다.11번가 마케팅 이슈✔ 왜 ‘11번가’인가?국내의 유통시장의 환경은 정보기술 발달로 인한 쇼핑 형태의 변화를 바탕으로 빠르게 변화하고 있다. 특히 인터넷이 급속히 발전하면서 많은 정보를 쉽게 이용할 수 있게 되었고 따라서 고객들이 제품을 구매하는데 더 이상 시간과 공간의 제약이 사라진 모습이다. 이러한 현상은 인터넷 쇼핑몰의 성장을 통해서도 쉽게 로 인해 어려운 상황이기 때문에 2013년에 2.7%의 성장을 이루었다고 추정되고 반대로 편의점은 정부의 규제를 벗어나 있고 최근 근거리 소비, 소량 소비에 따라 2013년에 11.5%의 성장을 보인 것으로 분석된다. 마찬가지로 온라인 쇼핑 또한 저가시장에 대한 수요와 정부 규제에 대한 반사이익으로 2013년 9.8%의 높은 성장률을 보인 것으로 추정된다.오픈 마켓의 성장위에서 알 수 있듯이 현재 온라인 쇼핑몰의 성장은 뚜렷하다. 그 중에서도 오픈마켓의 비중은 큰 부분을 차지한다. 2004년에 오픈마켓은 인터넷 쇼핑몰 전체의 10%밖에 차지 하지 못했지만 이미 2007년에 35%를 넘었다. 2012년에는 시장 규모가 35조원 대로 접어들었으며 현재는 연평균 16%의 성장을 보이고 있다. 이는 온라인을 통한 소비 패턴이 확산되고, 모바일기기 보급 및 편리성에 따른 모바일 쇼핑시장 성장과 경기불황으로 인한 소셜커머스의 활성화로 분석할 수 있다.치열한 경쟁오픈마켓 시장 자체는 크게 성장하고 있지만 사실 오픈마켓의 시장 진입 장벽은 높은 편이다. 이는 기존의 오픈마켓 업체들이 가지고 있는 명성이나 노하우, 기술력을 신규 업체가 따라잡기 어렵기 때문이다. 실제로 오픈마켓 시장에 진입을 했더라도 큰 수익률을 내는 것은 더 어려운 일이다. 심지어 앞으로는 중국의 알리바바, 미국의 아마존과 같은 외국의 오픈마켓 기업이 한국 진출을 하기 위해 준비하고 있다. 또한 ebay가 옥션과 G마켓의 최대주주가 되면서 인수를 한 만큼 외국업체와 국내업체들간의 더 큰 경쟁이 예상된다.이미테이션 제품의 문제오픈마켓이 크게 성장을 하면서 유명 브랜드의 제품을 모방하여 저가에 판매되는 이미테이션 제품의 문제도 함께 커졌다. 이는 실제로 명품을 구매할 능력이 없는 소비자들이 이미테이션 제품을 원해서 생기는 경우도 있지만, 더 심각한 문제는 소비자가 이미테이션 제품인지 모르고 구매를 하는 경우가 많다는 것이다. 이는 고객들이 오픈마켓을 이용할 때 제품에 대한 불안감을 증가시켜 오픈마켓의 성장을 가알 수 있듯이 고객들은 오픈마켓을 통해 좀 더 저렴한 제품을 구매하기 원함을 알 수 있다.특히 오픈마켓과 같은 온라인 쇼핑몰에서는 즉시 여러 기업의 제품 가격비교가 가능하기 때문에 합리적인 구매에 대한 바람도 있는 것으로 분석된다. 하지만 동시에 무조건적으로 저렴한 제품만 원하는 것이 아니라 저렴하면서도 믿을 수 있는 제품을 바라는 심리가 있음을 알 수 있다. 실제로 많은 고객들이 온라인으로 오픈마켓을 접하면서도 제품의 신뢰를 이유로 온라인 쇼핑을 이용하기 꺼려하는 모습도 있다.Competitors11번가의 경쟁기업으로는 수 많은 인터넷 쇼핑몰 중에서도 유통 기능별로는 중개형 기능이고, 제품 구색별로는 종합몰을 지향하는 G마켓과 옥션등을 찾을 수 있다.G 마켓G 마켓은 2000년 4월 설립되 이후 오픈마켓 시장에서 계속해서 높은 성장률과 점유율을 보이고 있었으며 그 동안 국내 전자상거래 업계를 선도하는 기업이었다. 실제로 2005년에는 거래 총액 성장률이 500% 성장하며 업계 역사상 최고의 기록을 달성했고 이어서 2006년에도 거래액이 반기만에 최초로 1조원을 넘으면서 큰 성장을 보였다. 이러한 성장을 바탕으로 2006년에 나스닥 시장에 상장되기도 했고 2008년에 미국 ebay로 인수되었다.옥션옥션은 국내 최초로 인터넷 경매 서비스를 선보였던 국내 최초의 오픈마켓 사이트이다. 인터넷 경매 서비스에서 2002년 온라인 마켓플레이스로 사업구조를 수정했다. 2007년에는 온라인 쇼핑 포털을 지향하면서 다시 한번 영역을 확대했고, 그 결과로 2008년에 일일 신규 물품 등록 수가 8만개, 일일 방문자 수가 200만명에 이를 정도로 성장했다. 현재에는 G마켓과 마찬가지로 ebay와 함께 온라인 서비스를 제공하고 있다.소셜커머스 업체최근에는 소셜커머스 업체가 큰 성장을 보이고있다. 특히 기존의 종합쇼핑몰들이 소셜커머스 업체와 협력을 통해 고객에게 많은 편의를 제공하고 있기 때문에 오픈마켓 업체들과도 큰 경쟁이 예상된다.11번가 주 고객층 분석✔ STP 전략분석Valu활동을 하고 있는데 크게 3가지를 꼽을 수 있다. 첫째로 스타 마케팅을 실시하고 있는데 대세라고 할 수 있는 스타들을 모델들로 기용하고 있다. 스타일리쉬한 이미지를 지닌 2ne1을 기용했었고, 정형돈, 안영미, 아이유에 이어 최근에는 씨스타를 모델로 스타마케팅을 실시하고 있다. 스타 마케팅이 성공적이었다는 것을 보여주는 사례로 2ne1직접 배송 이벤트 실시 시 하루 평균 6000명 이상(20%이상) 방문객이 증가하였다.두 번째로는 분기마다 실시하는 이벤트 마케팅을 들 수 있는데 이번 여름에는 썸머 릴레이특가 쑈 이벤트를 실시하고 있다. 썸머 릴레이특가 쇼 이벤트는 레인부츠, 선글라스, 우의 등 여름에 필요하다고 여겨지는 품목들을 매일마다 몇 가지를 선정하여 파격적인 할인을 하는 이벤트이다.세 번째로는 국내 첫 유통-통신의 연계 서비스 실시를 들 수 있다. 해당 서비스는 SK텔레콤 고객 중 요금 약정할인 혜택을 받는 고객이라면 누구나 신청할 수 있고, 매월 약정할인 금액의 130%에 해당하는 11번가 포인트가 제공된다. 또한 3월부터는 SK텔레콤을 이용하는 고객에 한해 데이터 프리를 선언하여 SK텔레콤 고객에 대한 프로모션을 확대하였다.이외에도 옆집포인트 더블 보상제도(타 오픈 마켓의 포인트를 인정하는 제도)나 광고 마케팅(바로가기 서비스 광고는 판타지풍 스토리텔링 효과를 앞세움), 숫자 마케팅(110%보상제, 마일리지 11%추가 적립, 개장 시간도 11시 11분에 한적이 있음), 바이럴 마케팅(11번가 체험단 모집, 그들의 후기를 이용한 네트워크 마케팅 시도, 얼리어답터샵 운영중) 등을 시행하고 있다.✔ Create Value for customers심미적 가치온라인 쇼핑의 제도가 제대로 확립되지 않고 구매자와 판매자 모두 새로운 시스템에 적응을 완전히 하지 못했을 때에, 직접 물건을 볼 수 없다는 전자상거래의 특성을 이용해, 소위 말해서 ‘싼 티’가 나는 조악한 상품이 많이 거래되었다. 따라서 지금까지도 고객들은 인터넷 오픈 마켓의 특성상 제품을 100% 신적 어플리케이션 다운로드 수 280만건을 넘겼다. 11번가가 모바일 쇼핑에서 독보적인 1위를 점위하고 있는 이유는 블랙프라이데이와 같이 시의적절한 마케팅과 T멤버십, OK캐시백, 하나SK카드 혜택 등 SK기업으로써의 장점을 충분히 활용하고 있기 때문이다. 모바일의 편리함과 다양한 프로모션 및 혜택은 고객들을 유인하기에 충분했다.판매자 지원 및 관리올바른 판매자와 다양한 판매자의 확보는 이익 창출 및 브랜드 이미지로 연결된다. 이런 점에 착안하여 11번가는 우선 다양한 판매자를 끌어 모으기 위해 빠른 정산, 5~7%대의 경쟁력 있는 수수료를 약속했다. 또한 ‘11번가 상생펀드 금융지원 프로그램’을 통해 시중 대출금리보다 낮은 금리혜택으로 성장 가능성이 크면서도 자금난을 겪고 있는 중소상인들의 자금난 해소에 도움을 주고 있다. 또한 다양한 상품 노출과 차별화된 서비스 및 판매 코너 제공으로 판매 상승효과를 가져다 주었다. 게다가 무분별한 판매자 유입으로 인한 고객 신뢰감 하락을 막기 위한 전략도 사용되었다. 업계 최초로 판매자 공인인증제를 도입했다. 본인인증과정을 의무적으로 거치게 하며 대포통장, 명의 도용 등 개인판매자의 고질적인 병폐를 방지하였다. 더 나아가 판매자 지원센터인 ‘11번가 셀러존’을 통해 판매자 전용 고객센터와 분쟁조정실을 운영하고 있다. 추가적으로 스튜디오, 피팅룸 등 부대시설을 대여해주며 판매자를 지원함과 동시에 관리하는 데 힘쓰고 있다.결론✔ 결언 및 제언소셜커머스와의 경쟁에서 우위를 점하기오픈마켓의 후발주자로 늦게 출발하였지만 올바른 마케팅을 전개하여 경쟁업체를 누르고 업계 선두주자로 발돋움 하였다. 하지만 최근 엄청난 성장세를 보이고 있는 소셜커머스 업체들에게 많은 고객들을 빼앗겼다. 쿠팡이 유아용품 전문 온라인 쇼핑몰을 선보이고 티켓몬스터는 LG생활건강과 MOU를 체결하여 상시브랜드관을 열었다. 더 이상 특가 시간을 기다리지 않아도 된다는 뜻이다. 오픈마켓의 전유물이라 할 수 있던 생활용품과 유아용품에 소셜커머스 업체들이 뛰어들면서 많

경영/경제| 2014.08.07| 20페이지| 3,500원| 조회(541)

마케팅, 4C, 4P, STP, 4P분석, STP분석, 11번가, 4C분석

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이니스프리 해외시장 보고서

이니스프리의 약점너무낳은 라인&스테디셀러보다는 잦은 리뉴얼에 집중미국의 화장품시장의 현황전세계화장품시장의 20.1%를 차지시장규모가 꾸준히증가다양한 판매루트 존재로 신규기업의 시장진출 용이현존하는 미국화장품의 틈새시장이 이니스프리와 부합뉴욕의 화장품시장의 현황뉴욕은 미국의 대표적인 소비도시생산보다는 유통이 발달한 완전경쟁시장세계각국의 코스메틱 브랜드의 치열한 경쟁트렌드에 민감한 뉴욕의 소비자

시장조사| 2010.09.28| 6페이지| 2,000원| 조회(928)

해외시장, 이니스프리, 이니스프리 마케팅

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에뛰드 마케팅자료ppt

1995년 4월 고품질 합리적인가격, 심플한 디자인 다양한컬러라는 4가지 기본컨셉을 핵심으로 하는 메이크업 전문 브랜드로 태어남에뛰드는 탄생이후 지속적으로 소비자의 다양한 트렌드를 반영한 실험적이고 감각적인 컬러와 상품을 제안하며 메이크업시장을 선도해 오고있음에뛰드는 공부연구라는 의미의 프랑스어쇼팽의 아름다운 연습곡을 의미하기도 하는 에뛰드는 자신의 밝고 행복한 삶을 위해 늘 새로운 것에 도전하고 끊임없이 변화를 시도하는 우리 시대의 당차고 적극적인 젊은 여성의 모습을 담고있다

시장조사| 2010.09.28| 19페이지| 2,000원| 조회(1,305)

에뛰드, 에뛰드하우스, 에뛰드하우스 마케팅, 에뛰드화장품

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스포츠와 사회문화

체육예산조직도체육정책과: 스포츠의 모든 예산 지원 부분을 총괄체육진흥과: 스포츠의 모든 예산 회계정리 부분을 총괄문화체육관광부는 우선 제 1차관과 제 2차관으로 나누어지는데 우리나라체육과 관련괸 예산에 대해서는 제 2차관의 체육국에서 모든 예산 분야를 관리하고 있다생활 체육예산문화체육관광부가 발표한 자료에 따르면 2006년부터 2010년까지의 생활체육 분야예산을 다음과 같이 표기하였다 국민생활체육협의회 관련된 예산은 매년 조금씩 증가하여 2010년 에는 2006년에 비해 거의 2배에 가까운 예산이 증가하엿다 하지만 이와는 대조적으로 지방생활 체육의 활성화를 위한 예산은 감소하는 추세이며 생활체유깃설과 단체의 지원은 해마다 증가와 감소하는 추세를 유지하고 있다

예체능| 2010.09.28| 40페이지| 1,500원| 조회(211)

스포츠, 스포츠와 사회, 스포츠 ppt, 스포츠와 사회문화

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세종시 수정안

도시경제학 과제- 현재 세종시 수정안에 관한 간략한 설명.정부가 세종시를 인구 50만명의 미래형 첨단 경제도시로 건설 할 것이라는 내용의 수정안을 발표하면서, 이 곳에 입지할 기업들에게 많은 관심이 쏠리고 있다.세종시 수정안 발표 전에 이미 고용 및 경제적 파급효과가 큰 선도기업인 삼성과 한화, 웅진, 롯데, SSF ( 오스트리아 태양광 관련 생산업체 )가 입주 의사를 밝혔다.현재까지 이들이 투자하겠다고 약속한 규모만으로도 2020년까지 4조 5150억원에 이르며, 고용창출은 2만 2994명에 달할 것으로 예상 되어 지역의 일자리 창출 및 경제 발전에 크게 기여 할 것으로 기대된다.처음부터 이들 기업들이 유치의사를 명확히 밝힌 것은 아니었다. 행정중심복합도시 건설청이 2008년부터 산발적으로 기업들을 유치해 왔지만 인센티브가 미미해 구체적인 투자협의 진전이 없었다.그러다 지난 1월 5일 세종시 민관합동위원회에서 파격적인 인센티브 내용을 확정 발표함에 따라 투자의향을 보였던 기업들이 앞다퉈 사업계획을 확정해 제출하게 되었다.투자 유치를 위한 인센티브 내용에 따르면, 토지공급가격을 주변 산업지보다 절반 가까이 저렴한 3.3.m2 당 36-40만원(원형지 토지의 경우)에 공급하고 신규투자에 대해 기업도시 수준의 세제 지원한다는 계획이다.- 기업들의 세종시 입지에 관한 설명OO기업 임원의 발언 중에서,“세종시가 기업도시로서 자족시설이 충분하다면, 정부가 하라마라 하기전에 기업들이 먼저 들어가려고 노력할 겁니다.” 라는 발언을 했다.그 이유 즉슨, 세종시는 기업의 입지 요건으로 충분하지 않다고 생각한다는 이야기다.다음은, 모 대기업 고위임원의 발언이다."당초 연기군을 행정 복합도시로 정해서 세종시를 세우겠다고 결정한 것은 처음부터 행정복합도시로서 입지적으로 최적이었기 때문 아니겠습니까. 지금 와서 기업을 보내기로 한다면 '기업도시'로서 적합한지 처음부터 다시 검토해야 하는 건 당연한 수순이죠. 정부가 가장 만만해 보이는 기업에 밀어부치면 기업 입장에선 조건을 걸고 결국 울며 겨자먹기 식으로 타협하는 방안을 찾겠죠. 하지만 정권이 바뀌면 그대로 이어질까도 의문입니다.”- 이러한 의견들 속에서 정부에서 내어 놓은, 대책들은 무엇이 있을까?정부는 세종시에 입주하려는 기업이 입주희망 의사를 밝힌 뒤 30일 안에 공장 등 산업시설을 착공할 수 있도록 획기적인 행정지원에 나서기로 했다. 또 충북 청원군과 충남 연기군 일대에 건립되는 중부권 내륙복합물류기지를 내년 말 까지 완공, 기업들이 철도를 이용해 수출화물을 부산항과 광양항으로 직송할 수 있도록 지원할 방침이다.* 공장 착공 한 달 내 가능정부는 먼저 ‘세종시 기업이전종합센터’를 설립, 기업의 투자상담부터 공장 설립에 이르기까지 원스톱 서비스를 제공할 방침. 입사희망 후 공장착공까지 한달 내에 모든 것을 끝낼 수 있도록, 전담 공무원을 붙여줄 예정.일반적인 산업단지의 경우 입주심사 신청-입주심사-입주계약체결-토지사용 승낙-지방자치단체의 개발행위 허가-공장 설립 허가-공장 착공에 이르기까지 통상 수개월이 걸리나, 기업이전 센터의 전담공무원이 함께해 한달 안에 마쳐주겠다는 내용.* 부산항으로 수출화물 직송정부는 세종시가 기업물류 환경에서 탁월한 입지를 갖추고 있어 어떤 산업단지나 국제업무지구보다도 앞선 경쟁력을 갖데 될 것이라고 자신. 내년 말 완공 예정인 중부권 내륙복합물류기지는 경부선 부강역에 인접해 있어 기업들이 수출화물을 컨테이너에 실어 바로 부산항이나 광양항으로 직송할 수 있음.행복도시건설청 관계자는 “ 수도권의 의왕 물류기지, 호남권의 장성물류기지와 비슷한 기능을 중부권 내륙기지가 담당할 예정 ”이라며 “ 기업들의 물류비 절감 측면에서 세종시가 최적의 대안이 될 수 있다 ”라고 밝힘.사통팔달의 교통 인프라도 세종시가 갖는 매력으로 꼽힘. 2017년 제 2경부고속도로가 완공되면 경기도 구리시에서 세종시까지 30분이면 닿을 수 있다. 또 KTX 오송역으로 통해 서울역에서 세종시까지 1시간 내에 접근이 가능하다. 인천공항에서도 1시간 40분이면 세종시에 도착할 수 있다. 2014년 개통 예정인 제2서해안 고속도로를 타고 -예산에서 대전~당진 고속도로로 갈아타거나, - 평택에서 평택~음성 고속도로, 안성에서 제 2경부 고속도로를 이용하면 세종시로 연결된다.

경영/경제| 2010.09.28| 3페이지| 1,000원| 조회(160)

세종시, 세종시 수정안

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