Theme. 가족과 함께하는 여름철 피서여행(1)기획의도여행일정의 테마를 잡는데 어려움이 많았다. 국내여행을 제대로 다녀본 적이 없어서 여행 루트를 짜는 과정에서도 어려움이 있었다. 외국인관광객을 대상으로 한 쇼핑관광, 자연생태체험관광 등 여러 가지 테마들이 떠올랐는데 나는 가족과 함께하는 여름철 피서여행으로 테마를 잡아 보았다. 최근 감지되는 여행 트렌드 중 하나는 ‘3세대’ 가족여행 이라고 한다. 할머니 할아버지가 함께하는 대가족 여행으로 3세대가 함께하는 여름철 가족 피서여행이라면 할머니 할아버지께 더 할 나위 없이 즐거운 효도 상품이 될 수 있다고 생각한다. 갑자기 무더워진 날씨로 인해 여름 바캉스 준비가 한창인 요즈음, 온가족이 함께 떠나는 여름휴가로 다양한 레저 활동도 즐기고, 사랑하는 가족들과 함께하는 시간이 더욱 뜻 깊어질 수 있는 계기가 될 수 있을 것이다.(2)유치대상여름철 피서를 즐기고 싶은 가족단위의 한국인 관광객(3)여행일정 및 내용(3박 4일)시간내용장소교통1일째/9:00서울 출발승용차11:00가평 도착남이섬11:00 - 15:00관광 / 점심남이섬15:00 - 15:30이동쁘띠프랑스승용차15:30 - 18:00관광쁘띠프랑스18:00 - 19:00저녁20:00이동펜션승용차2일째/9:00조식 / 가평출발승용차12:30강원도 정선도착12:30 - 14:00점심14:00 - 16:00관광화암동굴16:00 - 18:00삼척이동삼척해수욕장승용차18:00 - 19:00저녁20:00이동펜션승용차3일째/9:00조식 / 삼척출발승용차(동해안7번국도)12:00경북 영덕도착12:00 - 14:00관광 / 점심영덕대게마을14:00영덕 출발승용차17:00부산 도착17:00 - 18:00저녁19:00이동펜션승용차4일째/9:00조식 / 관광태종대12:00 - 15:00관광 / 점심자갈치시장15:00 - 17:00이동 / 관광용두산공원17:00부산출발승용차22:00서울도착(4)여행경비교통비 : ₩50,000 (승용차이용 - 고속도로통행요금)지상경비 : ₩620,02,000원모노레일 - 어른 2,000원, 청소년 1,500원, 어린이 1,000원식사비 - 3박 4일 5인 가족 기준 20만원숙박비 - 3박 4일 5인 가족 기준 30만원(5)관광지 소개? 남이섬 강원도 춘천시 남산면(南山面) 방하리(芳荷里)에 있는 섬으로 총면젹은 20여만평에 이른다.과거에는 홍수때에만 섬이 고립되었으나, 청평땜의 건설로 인하여 완전한 섬을 이루게 되었다. 남이 장군의 묘소가 있는 것에 연유하여 남이섬이라 부르게 되었다고 한다.넓은 잔디밭이 전개되어 있고 둘레에 밤나무숲이 무성하고, 별장, 방갈로, 골프장, 수영장 등 오락시설이 잘 갖추어져 있으며 서울과 근거리에 있어 항시 관광객이 많이 붐빈다.가평 남이섬역에서 내려 하늘길로 짚와이어 타고 1분 물길로 배타고 6분거리로 이색적인 수단을 통해 남이섬에 도착할수 있다.?쁘띠프랑스한국 안의 작은 프랑스 마을 쁘띠프랑스는 한국인들을 프랑스의 작고 평화로운 전원마을로,프랑스인들을 그리운 고향으로 인도하는 곳이다. 가평 청평호반 근처에 자리잡은 가평관광지 추천 여행지 쁘띠프랑스, 2008년 7월에 설립된 가평 관광지 쁘띠프랑스는 약 20여년간의 준비기간 끝에 완성되었다고 한다. 한국의 청소년들이 프랑스를 비롯한 유럽의 문화를 직접 체험할 수 있는 기회를 주는 쁘띠프랑스는 가족이 참여하는 캠프 프로그램을 운영하고 있다. 아름다운 가평 청평호반에 자리잡아 자연을 느낄 수도 있고, 가평관광지 추천 여행지 쁘띠프랑스에는 프랑스의 전원 생활을 엿볼 수 있는 주택전시관과 어린왕자의 작가 생텍쥐페리 기념관, 아름다운 소리의 오르골하우스, 다양한 작품을 감상할 수 있는 갤러리도 있다.드라마 베토벤바이러스 촬영지로 유명한 이곳은 관광객을 위해 지휘자 강마에의 사무실을 그대로 보존해놓았다고 한다. 또한 이 곳에서는 프랑스 전통 복장을 대여해주는데, 전통의상을 입고 사진촬영도 하시고 산책도 하며 좋은 추억을 남길수 있다. 다양한 기념품샵과 캐리커쳐를 그릴 수 있는 스튜디오도 있고, 호명산과 청평호반을 볼 수 있는 전망상부갱도 515m 구간에는 금광맥의 발견에서부터 금광석의 채취까지의 전과정을 생생하게 재연하여 놓았다.하부갱도와 상부갱도를 연결하는 수직 90m를 365개의 계단으로 연결하여 각종 석회석 생성물과 자라나는 종유석의 모습을 관찰할 수 있도록 하였으며, 하부갱도 676m는 "동화의나라", "금의 세계"라는 테마로 금광석의 생산에서 금제품의 생산 및 쓰임까지 전과정을 전시하였으며, 천연동굴은 2,800㎡의 대광장으로 광장 주위에 392m의 탐방로를 설치하여 유석폭포, 대석순, 곡석, 석화 등 진귀한 종유석 생성물을 관찰할 수 있도록 개발 되었다.총 관람길이는 1,803m로서 관람에 소요되는 시간은 1시간30분 이다.인근 지역에 화암약수를 비롯한 화암8경과 각희산 등산로등이 있어 교육과 휴양과 관광을 병행할 수 있는 최적의 관광지다.화암동굴 입구 까지 관광객을 수송하는 모노레일을 이용할수 있는데, 우리나라 최초로 설치 되었으며 1개의 레일 위로 40명의 관광객을 태우고 달린다.?삼척해수욕장삼척시내에서 1.4km가량의 근거리에 위치하고 있으며, 연장1.2km, 폭100m의 넓은 백사장을 보유한 관내 최대의 해변이다. 울창한 송림, 깨끗한 백사장과 수심이 얕아서 남녀노소 모두가 수영을 즐길 수 있고, 각종 부대시설 및 편의시설이 비교적 잘 갖춰져 있다. 또한 테마타운내 근린시설이 완비되어 있으며, 싱싱한 활어회를 먹을 수 도 있다. 주말에는 청량리를 출발하는 "환상의 해안선 기차여행" 의 종착지이기도 하다. 매년 50여만명이 운집하는 대규모 피서지로 "맨손넙치잡기대회" 등 다양한 이벤트가 개최되어 관광객들로부터 많은 인기를 끌고 있다.?동해안7번국도최고의 드라이브 코스는 7번 국도 영덕~삼척 구간을 가장 먼저 추천 한다.푸르디 푸른 동해바다와 하얀 백사장, 그리고 끄이 안 보이는 수평선, 또 한편으로 태산준령들과 울창한 해송이 하늘을 향해 쭉쭉 뻗어 있는 곳이다. 가는 길에 잠시 쉬어 가고 싶을 때 차만 도로 옆에 대면 멋진 풍경이 한눈에 들어온다. 딱히 유명한 이름이 해바다가 이루어낸 천혜의 비경을 간직하고 있는 영덕군 강구면의 전형적인 어촌 마을이다.강구항을 중심으로 형성된 이 어촌 마을은 고려시대 태조 때부터 유명한 ‘영덕대게’의 본고장이자 강구항을 끼고 3㎞에 이르는 거리를 따라 100여개의 대게 상가가 밀집해 세계에서 가장 길고 규모의 ‘대게거리’가 형성된 곳이기도 하다.11월부터 5월까지 7개월간 이어지는 대게철이 돌아오면 이 마을은 전국 각지에서 영덕대게를 맛보기 위해 몰려드는 관광객들로 북적대 살아 꿈틀대는 어촌을 체험할 수 있다.우리나라에서 가장 아름다운 해안도로를 자랑하는 영덕군 해안도로의 출발점으로 여름이면 해안 53㎞를 따라 곳곳에 형성된 바다낚시터와 10개에 달하는 크고 작은 해수욕장에서 여름을 맘껏 즐길 수 있고, 강구항과 맞닿은 오십천 하류에 경상북도 수상레저조종면허시험장인 수상레저계류장이 있어서 요트, 모터보트, 제트스키 등 동력 수상레저도 사계절 즐길 수 있다. 또 김주영의 장편소설 ‘천둥소리’의 배경이기도 하고, 인기드라마 ‘그대 그리고 나’의 촬영지이기도 할 만큼 어촌의 낭만을 간직한 곳이며, 뱃사람들의 걸쭉한 말씨 속에 경상도 사나이의 뚝배기 장맛 같은 구수한 인정을 간직한 고장이다.작지만 아름답고 활기에 넘치는 영덕대게마을이 정보화시범마을이 되면서 드라마와도 같은 자연환경과 영덕대게와 각종 특산물, 마을에서 개최되는 각종 축제의 장을 여과없이 모든 이들에게 홍보하고 그들이 이 마을을 찾을때에 기쁨이 두배가 될 수 있도록 노력해서 앞으로 정보화와 더불어 더욱더 다양한 문화와 특산물을 개발, 발전시켜 나아갈 것이다.Tip. 영덕대게 맛있게 먹는법대게 판매점에 게를 주문해 놓고 다른 사람이 먹는 것을 유심히 지켜보는 사람이 많다. 대게 먹는 법을 모르기 때문이다. 일부 사람들은 다리만 먹고 게장이 든 아까운 몸통은 못 먹는 것인 줄 알고 그대로 놓고가는 경우도 있다. 게는 껍질만 빼고 모두 먹을 수 있다. 다리살은 맨 끝마디를 부러뜨려서 당기면 살 전체가 통째로 빠져나온다.또 대게 끝 부분을 으면 그 또한 별미라 아니할 수 없다.Tip. 영덕대게를 고르는 방법배 부분이 검거나 검은색이 도는 것은 피한다.다리가 몸에 비해 가늘고 길어야 한다.배 부분을 눌러 말랑말랑한 것은 피한다.들어봐서 다리가 활발하게 움직이는 것을 고른다. 특히 집게다리가 부지런히 움직이는 것이 싱싱하다. 반대로 다리가 처져 있으면 좋지 않다.다리가 불그스름한 빛을 띠는 것을 고른다. 허연 빛깔의 대게는 피한다.게 뚜껑에 검은 게딱지가 붙은 것이 좋다. 검은 게딱지는 공생관계에 있는 일종의 기생충으로 게딱지가 붙은 대게는 게딱지로부터 영양분을 공급받아 맛이 좋다.찐 대게의 경우 크기가 같더라도 무거운 것을 고른다.?태종대부산대교를 지나 영도해안을 따라 9.1㎞의 최남단에 위치하고 있는 태종대.태종대는 신라 29대 임금이자 삼국통일의 초석을 다진 태종무열왕(김춘추)이 전국을 순회하던 도중 울창한 소나무 숲과 삼면이 바다로 둘러싸인 기암절벽 등 이곳의 빼어난 해안 절경에 심취해 활을 쏘며 즐긴 것에서 유래한 명칭이다.삼국통일의 정기를 이어받아 남북통일을 기원하는 마음에서 지어진 절 이름도 그래서 태종사라고 한다. 한 때 신선이 살던 곳이라 하여 신선대 라고도 불렸지만 현재는 태종대라는 호칭이 보편화 되었다. 태종대에는 해안에 깎아 세운 듯한 벼랑과 기암괴석들이 가득해 약12만 년 전 제4기의 최종 간빙기에 해당하는 이곳은 아름다운 풍경과 함께 부산의 자연사를 이해할 수 있는 훌륭한 장소이다.또 태종대는 신라 이후 가뭄이 들 때 마다 동래부사가 이곳에서 기우제를 지냈다고 하는데,그런 까닭으로 음력 5월 초열흘날에 오는 비를 태종우라 불렀다고 한다.일제시대부터 오랫동안 군 요새지로 사용되었던 태종대는 일반시민의 출입이 제한되어 오다가 지난 1967년 유원지로 탈바꿈 하였고 뒤이어1969년에 관광지로 지정되었다.태종대 주변의 가볼 만한 곳으로는 감지자갈마당, 제2송도, 동삼동 패총 전시관, 지하 600미터의 태종대 온천 등이 있다.?자갈치시장부산광역시 중구 남포동(南浦洞)과 서구 충무동(.
DMZ 분석과 전망DMZ란 demilitarized zone의 약자로서 군사적 비무장지대를 뜻한다. DMZ는 휴전에 따른 군사적 직접 충돌을 방지하기 위해 상호 일정 간격을 유지한 완충지대를 말한다.DMZ는 6개의 강, 1개의 평야, 2개의 산맥을 지나고 있으며, 그 안에 70여개의 마을이 있다.DMZ의 설치와 민간인 출입의 통제와 규제로 인해서 지난 50여 년 동안 DMZ와 민통선 북방지역에 자연생태계가 다시 회복되어 귀중한 생태자원을 간직할 수 있게 되었다. 이 결과 접경지역은 국내뿐만 아니라 세계적인 자연생태계의 보고로 불릴 만큼 생태적 가치가 높은 지역으로 높이 평가받고 있다.1. 자원성(DMZ 접경지역의 관광자원)전적지유적, 문화재자연명소안보관광지웅진군6.25 전적지, 고려 주선시대 성터, 봉수대선사유적, 심청관련전설, 19세기 교회건물서해금강두문진해안, 용기포 검은모래사장, 콩돌해안 , 인당수전망대(황해도 장단조망)강화군삼국시대, 고려조선시대의 방어요새 전적지고조선, 고려, 조선시대의 성터, 사찰, 문화재 ,선사유적, 해안방어요새, 고려왕능 및 왕성터, 고려자기 가마터보문동천, 마니산,함허동천전망대(연백군조망)해안안보관광지(돈대, 성터)김포군조선시대 방어요새(문주산성, 월곶해안포 대)선사유적(고인돌),조선향교, 서원문주산장릉산문주산성, 애기봉제적봉파주군삼국시대 성터6.25 전적지선사유적, 사찰터, 진흥왕순수비, 조선누각, 향교, 경순왕릉삼국시대고분, 조선백자기 가마터감악산파평산공릉지구6.25 전적지 및기념공원,자유의 다리 ,판문점,오두산 전망대, 통일공원, 도라산 전망대, 제 1,3 땅굴철원군고려성터, 병자호란 전적지(전골총),6.25 전적지(백마고지, 삼천지구, 대성산, 저격능선, 철의삼각지)선사유적(고인돌, 유적), 궁예왕성, 성터,도피안사, 심원사터분청사기가마터,백자기가마터고석정,직당폭포금학산, 철담, 천불산, 매월대삼부연백골전망대(북한김화지역조망, 제 2땅굴2. 시장성세계 유일의 분단지역인 DMZ는 생태보전과 `현명한 이용(wise use)' 토지비용 경감. 두 번째, 거점별 차별화된 테마와 전략, 지역 자원을 활용한 체험상품 개발 및 운영, 광역루트 개발. 셋째, 관광안내소 등 인프라 지원, 문화관광해설사 및 통역가이드 우선 지원, 안전시설 및 상하수도시설, 화장실, 주차장 등 인적·물적 인프라 지원, 넷째, 는 숙박시설 신축 및 개·보수의 지원, 지방세 감면 유도. 다섯째, 여행상품 개발 및 판촉, 해외홍보(관광공사 협조), 각종 인·허가 신속처리 지원(지자체 협조. 자치단체별로 이에 따른 후속 방안 및 과제 준비가 요구된다.3. 접근성4. 경제성DMZ는 마지막 남은 세계 유일의 냉전의 흔적으로서 역사적 의미 뿐만 아니라 생태학적으로도 큰 의의를 지니고 있는 곳이다. 따라서 이 장소가 가지는 가치성이 무궁무진 하기 때문에 그 경제적 가치 또한 크다고 할 수 있겠다. 하지만 장소의 특성상 접근성의 어려움, 다양한 규제로 인해 그 가치가 제대로 평가되어있다고 할 수 없겠다. 이처럼 정부에서는 이미 DMZ의 생태적 환경과 역사적 의의를 높이 사 투자를 확충하는 등 발 빠른 움직임을 보이고 있다. 지역에 대한 투자가 확대되면 해당 지역의 경제 활성화에도 기여하는 부분이 있을 것이며, 관광 활성화를 통해 주민 소득의 증대도 기대해 볼 수 있을 것이다.5. 사회성인문·사회적 조건에 의한 지역적 고립 또는 통제 상태에 있었기 때문에 독특한 사회 문화적 현상을 발전시키고 있으며, 민통선 북방 마을은 대부분 원주민 보다는 외래민이 더 많은 인구구성 비율로 형성돼 각기 풍속과 풍습이 다른 이질문화가 용해돼 있으며 여기에 접경지 특유의 군사문화까지 소화하고 있다. 민통선 북방지역의 인구 구성에서 중요한 특징은 6.25이전에 거주했던 원주민의 구성비율이 낮다는 것이다. 철새 도래지와 들고양이떼, 까마귀떼 등은 DMZ의 특수성이 생산해 놓은 자연생태계이며 이와 같은 DMZ의 특수성은 DMZ권에 아주 개성적인 문화를 형성해 놓고 있다. ‘군인경제’로 굴러가는 산촌, 토박이가 없는 마을, 개척민과 원지주간의 대를 물리는자료 70여건을 취합하여 분석∙정리한 자료에 의하면, 이 지역에서 2,716여종의 야생동∙식물 및 67종의 멸종 및 보호 야생동∙식물이 발견된 것으로 나타났다. 식물 1,597종(전체 식물의 34%),어류 106종(전체 어류의 12%), 양서․파충류 29종(전체 양서․파충류의 71%), 조류의 201종(전체 조류의 51%), 포유류 52종(전체 포유류의 52%) 등이다.10) 이는 이 지역의 생태적 가치가 우수하다라는 것을 보여주는 것이다.2)특이한 자연생태계1995년부터 2000년까지 DMZ 일원을 대상으로 산림생태계를 조사한 임업연구원의 조사결과, DMZ 일원은 “잘 보전된 생태계라기보다는 일반인의 출입이 금지된 채 군사활동이 이루어지는 중에 전반적으로 열악하나 특정 구역에 생물다양성이 풍부하게 유지되고 있는 매우 특이한 생태계”라고 정의하고 있다. DMZ의 토지이용은 산림 75.5%, 농경지 2.8%, 초지 20.3%, 습지 1.1%, 나지 0.1%, 수역 0.2%로 되어 있다. DMZ 일원에서 주목해야 할 생태계가 바로 습지생태계이다. 이 지역의 습지는 동부지역 산림에 의하여 형성된 계곡습지와 호수습지에서부터 서부지역 저지대에서 나타나는 습지에 이르기까지 다양한 형태의 습지가 넓게 분포되어 있다.7. 인프라체류시설, 관광편의시설 등 인프라 부족 DMZ의 관광인프라 구축과 홍보·마케팅이 강화돼야 한다. 도로, 전기, 수도시설 등 폭넓은 인프라 구축이 필요하다.정부는 `DMZ 일원 보호지역 지정계획`에 따라 임진강하구(파주), 토교저수지(철원), 양의대(철원), 화진포호(고성) 4곳을 `습지보호지역`으로, 백암산(화천․철원)은 `생태․경관보전지역`으로 지정할 계획이라고 발표 했다.8. 투자 : 사업성제3땅꿀과 도라 전망대 일원 에 39억원의 사업비 투자.파주의 분단현장을 소재로 한 관광 상품 개발,판매함으로써 수익은 계속 증대 하고 있다.주차장 확포장(3,000㎡ 210백만원), 편익시설(150백만원), 관광지 표지판(2개소 80백만원), 도라전망대 화장실 설치(5개소 10백만원)외래 관광객의 10대 방문지중 하나가 판문점과, 파주의 안보관광지 이다.98년 개발한 DMZ녹슨 철조망 - 1년 6개월 여만에 제작수량 5,500개 전량 판매도라산 관광객 수 - ․년간 관광객 300천명 예상(개인 35%, 단체 45%, 학생 20%)․연계관광이후 관광객 현황(2002. 5. 31~6. 9)- 관광객 수 및 수익액 : 13,288명(일평균 1,476명), 10,163천원DMZ 에 연간 400만 명이상의 내 . 외 관광객이 다녀간다.9. 마케팅DMZ 주변의 철새탐조관광 – 샘통지역 , 철원 두루미학교 , DMZ 평화 마라톤 대회 등 이러한 행사를 통해 관광객을 유치하려는 마케팅을 실시하고 있다. 하지만 이러한 행사만으로 목표 에 도달하기는 미흡한 실정이다. DMZ를 더 발전된 관광 상품으로 홍보하기 위해서는 좀더 다양한 DMZ관련 행사를 개최해야 할 것 이며 또한 여행사에서는 DMZ관련 상품을 다양하게 만들어 국내∙외국인을 대상으로 마케팅을 실시해야 할것이다.10. 경영의 지속성현재 DMZ여행은 주로 개별관광으로 이루어지며 단기간에 짧게 그리고 대다수가 내국인이기 때문에 큰 수익을 기대하기가 어려운 것이 사실이다. 이로 비추어볼때 투자대비 DMZ 생태 관광을 통해 실 이익이 생기는가에 대한 부분은 문제점으로 지적되고 있다. 이러한 상황으로 볼 때 꾸준한 경영은 힘들지 않을까 생각이 든다. 하지만 잠재적인 생태적 가치를 생각하면 앞으로의 DMZ관광상품의 개발과 발전은 무궁 무진 할 것이다.11. 숙박시설, 음식점DMZ주변에 숙박시설 및 음식점은 대체로 잘 구비되어 있다. 1등급의 호텔들부터 콘도, 펜션, 민박, 모텔 등 강원도 곳곳에 숙박시설이 분포되어 있으며, 음식점 은 숙박시설에 비해 수가 부족하지만 불편하지 않을 정도로 갖춰지고 있으며 대부분 가든으로 나타난다. DMZ를 방문하는 국내∙외국인을 위해 한식, 일식, 중식 등 다양한 테마를 지닌 식당들이 생겨난다면 더 좋을 것으로 생각된다.12. 정부규제•규정과 지원1) 하다. 관광지역에 따라 허가신청방법과 규제에 약간의 차이가 있다.2) 규제현재 DMZ 관광의 가장 큰 장애요인은 역시 절차상의 규제라고 할 수 있다.안보와 관련된 관광지는 당국의 허가를 받아야 출입이 가능하고관광객들은 방문전에 여행사나 시, 군 관련부서에 연락하여 허가를 받아야 하는 절차상의 복잡함이 있다. DMZ 관광상품을 판매하는 여행사측에서도 군사시설보호법에 의한 규제를 가장 큰 문제점으로 언급하고 있다.현재 생태적가치와 분단의 특수한 정치적 상황으로 관광자원으로 주목받는 DMZ에 관한 관광상품 개발에 있어서 우선 남한, 북한 당국과의 군사적인 협의문제와 군사시설보호법상 민통선 안쪽까지 출입할 수 있는 코스는 불가능한 점이 한계라고 할 수 있다.따라서 통제보호구역내의 일부지역을 DMZ 관광특구로 지정하여 군사시설보호법의 규제(출입허가, 관광시설 신축 및 증축 등)에서 벗어날 수 있는 제도 개선이 필요하다고 할 수 있다.3) 토지이용규제 현황3개 시․도 접경지역의 토지이용규제 현황을 살펴보면 군사시설보호구역으로 묶인 지역이 가장 많고, 그 다음이 상수원보호구역, 보전녹지, 자연환경보전지역 등의 순이다. 접경지역에서 군사시설보호구역으로 묶인 지역은 24.2%이고, 상수원보호구역으로 묶인 지역은 22.1%, 보전녹지로 묶인 지역은 20.1%로 이 세 가지 규제에 의해 묶인 지역이 전체 접경지역의 약 2/3에 이르고 있다. 그런데 이러한 규제는 지역별로 그 비중에 큰 차이를 보이고 있는 것으로 나타난다.우선 군사시설보호구역의 경우 절반이 넘는 58.5%는 강원도 접경지역에 존재하고, 상수원보호구역은 99.9%가 경기도 접경지역에 있다. 보전산지의 경우도 전체 규제면적의 80.8%가 강원도 접경지역에 있다. 또 특이한 사항은 경기도 접경지역은 전 지역이 성장관리권역으로 묶여있다는 것이다. 여기에서 문제는 군사시설보호구역은 통제보호구역과 제한보호구역으로 나뉘는데 강원도 접경지역에는 통제보호구역의 78.0%가 그리고 제한보호구역의 45.2%가 존재하고, 경기도 접경지은
서비스의 중요성1) 서비스의 중요성고객들의 요구가 달라졌기 때문에 서비스가 사업성공의 중심이 되었다.(1)고객의 소비성향 변화와 서비스'나는 소비한다. 고로 존재한다' 의 소비개념의 변화소비생산(Prosumer=produce+consumer) : 생산적 소비자, 생산에 참여하는 소비자 의 등장고객의 소비형태가 물적충족 → 심적충족으로 변화.고객 계층의 다양화 why? 사회구조의 다양화, 세분화즉, 고객의식이 서비스부문 필요도를 높인다. → 고객만족경영 즉 서비스마케팅 컨셉이 중요하다.(2)서비스가 없는 재화는 없다.재화 + 서비스 = 상품 why? 소비자들의 욕구가 개성화,다양화 됐기 때문에 서비스는 필수다.(3)서비스 재화가 물재의 가치보다 높이 평가된다.why? 물재의 차이는 작지만, 서비스의 차이는 크다 (ex, 노하우와 지적소유권의 가치 증대)(4)선진화 사회의 기준이 된다.선진화사회 : 서비스종사자 비율이 70%이상 일 때.2) 관광서비스의 중요성(1)최고급,숙련,전문화된 서비스 요구한다.why? 고객은 '관광서비스=고급서비스'로 인식하기 때문.(2)차별화된 고급서비스를 요구한다.ex. 배달,수송서비스, 정보기술서비스, 은행서비스, 의료서비스, 법률서비스 등.(3)철저한 준비를 요하는 서비스다.(4)관광서비스는 모방이 쉽지않다.그래서 차별화 전략을 서비스를 중점으로 한다.서비스의 일반적인 특성1)무형성형태가 없기 때문에 견본을 제시 할 수없고 구매전 즉 사전감지가 불가능하다. → 서비스는 유형성을 증가시키고, 고객이 서비스로부터 얻을 수 있는 편익을 강조해야 한다. ex. 보험회사는 노동력을 팔지만 안전강요, 항공사는 좌석을 팔지만 안락함,편안함 강조.특징 : 1.인식이 곤란하다. (영화를 보기전 내용을 알 수 없고, 본 후에도 마음속에만 남는다.)2.소유권 이전이 불가능.(저작권자에게 사용료 즉 수수료를 부과하는것은 가능) 그리고 서비스재는 기억으로 남아 지속되다 곧 사라진다. 결국 사용 내지 이용이지 소유는 아니다.3.모방이 쉽다.(무형이기 때문에장 불가능, 시공간적 제약 多, 공업화와 표준화에 일정한 한계가 존재한다. 그래서 생산에서의 독립된 유통이 존재하지 않는다.특징 : 1.시간과 공간의 제한을 받는다. (어떤 특정시간과 특정공간에 존립하는 '기능의 현실과정') ex. 비행기좌석2.수요의 관리가 중요하다.(공급시설의 능력관리 필요), ex. 비수기의 수요유도관리3.계획생산이 어렵다. why? 생산과 소비가 동시에 일어나기때문에 예측할 수 없다그래서 재고처리또한 불가능하고, 고객의 기호와 습관에 따라 제약을 많이 받는다.4.거래현장에서만 구매가 가능하다. 즉 고객의 직접참여가 필수다.5.유통과 검수과정이 없다. why? 생산과 소비가 이뤄지는 순간 소멸하기 때문에그래서 검수과정 또한없고, 충분한 사전대비가 필요하다.3)서비스 형태의 다양성누가, 어디서, 언제, 어떻게 즉 고객에 따라 고도의 다양성을 지니고있다. → 서비스 제공자에대한 교육이 매우 중요한 이유. ex.맥도날드의 햄버거 대학.특징 : 1.서로 이질적이다. → 표준화 불가능 why? 똑같은 서비스라도 소비자에 따라달라지기 때문에. (ex.교수 강의)2.요금의 차이가 많다. → 표준가격은 무의미. 서비스의 가격은 고객의 결정력이 强 → 가격차이 大3.전문 서비스요원이 필요하다.4)소멸성서비스는 순간적으로 존재하고 사용 후 소멸되기 때문에 반복사용과저장이 불가능하다. 식후 포만감과 여행 후 추억은 서비스재의 일과성에 불과하다. 그래서 수요를 시설에 맞게 유도하는것이 중요하다 그것이바로 예약기능Booking이다.특징 : 1.저장이 불가능하다. → 계획생산이나 주문생산에 어려움이있다.2.본래대로 환원될 수 없다.3.일과성의 특징을 지닌다.( 반복사용 불가능 즉 일회성의 성격)5)서비스주체와 객체의 양존성양자가 서로 의존하고 있는것. 서로 상호보완하고 있는것.관광서비스 상품의 특징관광서비스도 서비스에 속하기 때문에 서비스의 일반적인 특성은 대동소이하다. 고유한 특징은 아래와 같다.1)인적 서비스에 대한 높은 의존성실체성(외관, 환경)이 아무리 좋 자동화로 경영부담 극복.2)고급지향의 물리적 서비스특히 관광호텔을 이용하는 고객들이 차별화된 고급 서비스를 요구한다.3)관광수요의 계절성 (성수기, 비수기)즉 계절에 따른 수요의 불규칙. 대책은 비수기의 활용방안과 활성화를 강구하는것. (ex. 스키리조트의 여름철 기업체의 연수원 활용 등)4)타 관광서비스 상품과의 상호보완성수송(항공,선박등)→숙박(호텔등)→식음료서비스(식사)→오락서비스→기념품 판매서비스→안내서비스 등의 상호보완적인 성격을 가진다 즉 그래서 나온것이 패키지투어 서비스(기획여행)이다.5)고객의 직접참여에 의해서만 서비스 창출관광서비스는 서비스의 주체와 대상 모두가 사람일 경우에만 성립되다. 즉 사람을 위해 존재하는 것이다. (최고급 서비스인 이유)고객만족을 위한 서비스고객만족 : 고객이 욕구와 기대에 최대한 부응해 상품과 서비스의 재구입이 이뤄지고 신뢰가 연속적으로 이어지는 상태. 즉 기대에 대한 실제서비스가 만족을 느낄 때 고객의 감정상태 다.피터 드럭커는 기업의 목적이 이윤추구가 아니라 고객창조에 있으며, 이익이란 고객만족의 부산물이라고 강조.고객은 매우 열라 이빠이 중요하다.!!서비스 존재의 1차존재가치와 목적 : 고객만족을 위한 서비스 창조.고객은 서비스를 구매, 서비스 기업의 성장보장, 기업의 생산물품에 대해 안내까지.서비스기업의 실천과제1)서비스기업의 마케팅 : 소비자의 욕구충족과 복지사회건설에 기여, 서비스기업의 존속과 발전을 꾀하는 새로운 활동고객 제일주의 고객 중심주의 의 사고방식을 필요로 한다.(1)고객중심주의고객의 욕구와 필요를 파악하여 고객의 원하는 상품을 생산해 제공한다는 것을 의미 한다(2)고객의 다양한 욕구충족에 기여사회적 문화적 심리적 욕구에대한 정보 수집,분석해 서비스 제공, 그리고 사후관리까지 변함없는 서비스 제공(3)전사적,통합적 서비스 시스템 구축모든 사원의 통합적이고 유기적인협조체계가 이뤄져야 고객만족을 이끌어 낼 수 있다.2)기본적인 실천과제1. 전직원이 고객을 존중, 중시하는 기업풍토 → 고객제일주의로 정보를 종합적으로 분석해 피드백시킬 프로그램이 필요하다.3)고객만족 반응에 따른 과제(1) 고객기대 < 고객결과최상의 상태(2) 고객기대 = 고객결과경쟁기업 x :대체상품으로 이동하거나 어쩔 수 없는 반복구매를 한다.경쟁기업 o : 이동(3) 고객기대 > 고객결과불쾌,실망 → 신속한해결 : 신뢰회보, 선호도 상승/ 대응나쁨 : 불신 불만 급상승 끝고객만족 10대 포인트'팔리지 않는 시대에도 팔리는 상품이 있다'1. 고객의 욕구를 파악하고 능동적으로 대처하라. → 욕구충족2. 고객의 심리에 민감하라. → 구매동기 (구매심리가 이끌어 낸다. 구매심리는 소유욕자극, 우월감 승리욕자극, 모방욕구자극 )3. 고객이 보고 듣고 냄새맡고 맛보고 만져보게 하라.4. 고객에게 주목받는 서비스기업을 만들라. → 고객을 유혹해5. 고객에게 친절한 서비스요원이 되라. → 껍데기 가꾸기, 아부, 딸랑.6. 고객의 사후관리를 철저히 한다. →after service7. 고객에게 많은 정보를 제공하라. →고객의 입장에서8. 고객의 불만을 잘 들어라. → 변명보다 해결하려는 태도9. 고객이 친밀감을 느끼는 서비스기업을 만들어라.10. 고객으로부터 받은 이익의 일부를 고객에게 돌려줘라. → 세일, 행사고객감동 서비스를 위한 실천과제고객만족 → 고객감동고객감동 서비스란?by the guest : 고객감동도 조사에 의해of the guest : 상품, 서비스, 행동의 질을 혁신해for the guest : 내 외부고객을 감동시키는것.1. 고객을 존중하고 중시하는 마인드2. 고객평가 내용에 따라 경영이 이뤄져야 한다.3. 고객접점으로 고객정보를 획득.고객감동 서비스를 위한 변화서비스 교육 목표 : 빠른 시간 내에 편안하고 여유있는 서비스를 제공할 수 있도록하는것. → 고객만족1)고객감동 서비스를 위한 새로운 도전(1) 기능중심 → 고객지향(2) 고객최우선(3) 접점중시(4) 시간단축을 위한 과정개선(5) 고객만족도로 직원평가가장 좋은 상품을 가장 싼 가격으로 가장 신속하게 제공한다.(1)귀 : 에 대한 열정(6)발 : 경쟁사보다 한발 앞서 간다.2)고객감동 서비스를 위한 마음가짐고객에게 감사 고객 입장, 열정3)고객감동 서비스마케팅 자세진심어린 충고4)100-1=0단 한번의 실수가 모든것을 엎지른다. → 빈틈없는 서비스고객감동을 위한 친절서비스1)친절서비스의 개념(1)고급서비스의 개념서비스 절차(기술적 시스템) + 찬절한 마음가짐.(2)친절의 어원과 개념친절은 '종류가다르다'(kind) →종류가 다른것끼리 잘 지내는것 이 친절 → 즉, 고객은 각양각색이지만 상이한 입장과 처질 메워주는 노력이 친절이다.친절은 고객의 기대를 초과하는 인간상호간의 배려행위로서, 감정이입되고, 자발적이고, 지도가능하고, 기업의 운영기준을 넘어선 행동들이고, 선도하는 모델이 있어야 한다. 친절은 선천적이다.2)친절서비스의 기본요소(1)스트레스 하의 서비스 : 스트레스와 무관하게 친절하게 행동해야한다. 고객에게 말을 먼저하되 비업무적이고, 진지하게 한다(2)신속한 서비스 : 신속한 대응이다, 불만을신속하게 처리.(3)고객을 앞서가는 서비스 : 고객이 원하는것을 미리찾아서 제공하는 섭스다. 능동적인 서비스 제공이 필요하다.(4)적극적인 불평처리 : 불평 → 단골고객을 만드는 기회(5)자기통제 서비스 : 항상 일관되게 서비스를 한다.3)친절과 불친절서비스(1)친절은 생존, 불친절은 멸망(2)친절한 서비스요원의 특성사고 : 긍정적, 개방적 인내적사고행동 : 예의바른행동, 능동적 봉사, 자율적행동.(3)불친절한 서비스요원의 특성(2)와 반대4)LG전자의 '미스터리고객'제도직원들의 친절도를 평가하는 제도.5)공기업의 고객감동 친절서비스친절서비스를 다짐함.서비스란? : 과거 내가 생각하는 서비스는 나도 할 수 있지만, 남이 더 잘하기 때문에 내가 대가를 지불하고행사하는 권리라고 생각했었다. 하지만 서비스론을 접한 후 내가 생각하는 서비스는 궁극적으로 only 고객만족을 위해 서비스제공자가 행하는 접대, 봉사, 편익, 용역, 무료(덤) 등에 관련되는 모든 행위이다. 하지만 서비스 자체가 .
의료관광의 전망 관광학부 20101522 김영은목차 의료관광의 개념 의료관광의 유형 국내 • 외 의료관광 현황 의료관광 관련 법규 의료관광 발전방안 의료관광의 전망 참고문헌1. 의료관광의 개념 의료관광이란 국내 의료기관의 진료 , 치료 , 수술 등 의료서비스를 받는 환자와 그 동반자가 의료서비스와 병행하여 관광하는 것을 말한다 . 의료관광 (medical tourism) 은 특수한 치료와 수술을 필요로 하는 환자들을 위해 의료사업과 관광산업이 조합된 형태로 보건관광 (health tourism) 과 같은 맥락의 관광형태이다 . 즉 , 의료관광이란 의료 서비스와 휴양 , 레저 , 문화활동 등 관광 활동이 결합된 새로운 관광형태를 의미한다 .2. 의료관광산업의 유형 ① 교육 · 연구개발형 신치료 , 신약 , 신의학소재분야 육성 , 물리적 환경 개발 , 다국적기업 연구기관 유치 , 의료 · 생명공학 벤처 육성 ② 중증치료형 난치병 , 프리미엄치료 , 선진국에서 이행 , 최고 의료수준 , 해외에서 진료의뢰 , 해외의사 연수 , 해외네트워크 , 의료 세미나 개최 ③ 선택치료형 성형 · 미용 , 기본적 수술 , 가격경쟁력 , 관광 및 휴양연계 , 해외마케팅 에이전시 , 국내관광업계 ④복합형 바이오허브 , 지역 Referral Center, 상하이 국제의료지구 , 두바이 헬스케어시티3. 국내 • 외 의료관광 현황 의료관광은 새로운 고부가가치 관광산업으로 부상하고 있으며 , 의료목적 관광객은 1 인당 지출액이 일반관광객의 10 배가량 높아 이미 , 홍콩 , 싱가포르 등 주변국에서는 정부가 적극적으로 나서서 육성하고 있다 . 이에 따라 의료관광의 활성화를 위해 정부는 의료기술과 관광을 융합한 의료관광 분야에서는 방한 관광객들에게 의료관광에 대한 전반적인 정보 제공 및 예약 지원을 위한 ’ 의료관광 원스톱서비스센터 ’ 를 2009 년 7 월 개소하여 8 월말부터 본격적인 서비스를 제공토록 하였다 . ‘ 의료관광 원스톱서비스센터 ’ 는 인천공항공사 입국장에 2 개소 , 한국관광공사에 1 개소를 운영하며 매년 단계적으로 지방공항 등으로 확대해 나갈 예정이다 . 또한 의료관광객 편의성 제고를 위하여 치료 경험재입국자를 위한 의료관광비자 (G-1) 활성화 및 국내 전환 간소화를 추진하였다 ( 문화체육관광부 , 2009). 또한 해외 환자의 국내병원 ( 의사 ) 진찰을 지원하는 ’ 의료관광 코디네이터 ’ 고용제 도입 및 지원하고 있다 .3. 국내 • 외 의료관광 현황 ▲ 서울 아산병원 ( 외국인 환자 급증 추세 ) ▲ 세계인이 찾는 삼성병원 (2005 년도 국가별 해외 환자 현황 )3. 국내 • 외 의료관광 현황 ◈ 싱가포르 의료관광 현황 싱가포르 메디신 : 관광청 , 경제개발위원회 , 무역개발국이 공동설립 해외의료마케팅 및 채널구축을 위한 의료지원 에이전시 건강관리 (Health Care) : 싱가포르 관광청내 하나의 부서로 신설 외국인 환자 유치 병원에 대해 대폭적인 지원 실시 매해 14 억 가량의 예산을 들여 해외 의료서비스 홍보에 투자 계획 민간병원의 영리법인화를 허용하여 주식상장 및 마케팅이 자유롭게 함 ◈ 태국 의료관광 현황 외국관광객의 40% 를 의료관광객으로 추정하고 핵심사업으로 집중육성 , 2005 년 128 만명 해외환자 유치 , 330 억바트 ( 약 8.9 억 $) 전년대비 17% 상승 수익 35% 상승 푸켓등 관광지와 연계 프로그램이 다양 , 민관 손잡고 해외 동포 유치를 위한 적극 활동 태국의 병원들은 영리법인이 허용되어 주식상장이 가능 ( 의료서비스 주가지수 상승률은 2003 년 전체 주가 상승률의 2 배 상회 )4. 의료관광 관련 법규 관광진흥법 제 12 조의 2( 의료관광 활성화 ) ①문화체육관광부장관은 외국인 의료관광의 활성화를 위하여 대통령령으로 정하는 기준을 충족하는 외국인 의료관광 유치 • 지원 관련 기관에 「 관광진흥개발기금법 」에 따른 관광진흥개발기금을 대여하거나 보조할 수 있다 . ② 제 1 항에 규정된 사항 외에 외국인 의료관광 지원에 필요한 사항에 대하여 대통령령으로 정할 수 있다 .4. 의료관광 관련 법규 제 8 조의 2( 외국인 의료관광 유치ㆍ지원 관련 기관 ) ① 대통령령으로 정하는 기준을 충족하는 외국인 의료관광 유치ㆍ지원 관련 기관이란 다음의 어느 하나에 해당하는 것을 말한다 . 1. 「의료법」 제 27 조의 2 제 1 항에 따라 등록한 외국인환자 유치 의료기관 또는 외국인환자 유치업자 2. 「한국관광공사법」에 따른 한국관광공사 3. 그 밖에 의료관광의 활성화를 위한 사업의 추진실적이 있는 보건ㆍ의료ㆍ관광 관련 기관 중 문화체육관광부장관이 고시하는 기관 ② 외국인 의료관광 유치ㆍ지원 관련 기관에 대한 관광진흥개발기금의 대여나 보조의 기준 및 절차는 「 관광진흥개발기금법 」에서 정하는 바에 따른다 . [ 본조신설 2009.10.7]4. 의료관광 관련 법규 제 8 조의 3( 외국인 의료관광 지원 ) ① 문화체육관광부장관은 법 제 12 조의 2 제 2 항에 따라 외국인 의료관광을 지원하기 위하여 외국인 의료관광 전문인력을 양성하는 전문교육기관 중에서 우수 전문교육기관이나 우수 교육과정을 선정하여 지원할 수 있다 . ② 문화체육관광부장관은 외국인 의료관광 안내에 대한 편의를 제공하기 위하여 국내외에 외국인 의료관광 유치 안내센터를 설치ㆍ운영할 수 있다 . ③ 문화체육관광부장관은 의료관광의 활성화를 위하여 지방자치단체의 장이나 의료기관 또는 유치업자와 공동으로 해외마케팅사업을 추진할 수 있다 .[ 본조신설 2009.10.7]5. 의료관광 발전방안 의료관광을 신관광사업으로 활성화시키기 위해서는 한국의 우수한 의료경쟁력을 어떻게 관광서비스와 연계시킬 것인가가 관건이며 , 이를 위해 의료서비스와 관광서비스가 상호 활발히 연계 및 융합될 수 있는 한국형 의료관광 발전 모델의 창출이 시급함 전 세계적으로 의료관광을 정책적으로 육성하고자 하는 나라들이 급속히 증가하고 있으며 의료관광이 향후 우리나라 관광성장을 주도할 잠재력이 높은 신사업 영역이라는 인식하에 통합적인 의료관광 마스터플랜의 수립과 이에 기반한 체계적인 육성이 필요함5. 의료관광 발전방안 • 외국인 환자를 지속적으로 유치하려면 일상회화 이상의 외국어를 구사하는 의사들이 많아져야 하고 , 전담 코디네이터의 배치 , 통역서비스는 기본이 되어야 외국인들이 병원가기가 수월해 질 것이다 . • 의료관광에 있어 최대 장애물이라 할 수 있는 , ‘ 의료사고에 대한 대비책 ’ 마련이 시급함 현재 의료분쟁제도가 마련돼 있지 않아 병원들이위험한 진료 대신 안전한 건강검진에 주력할 수 밖에 없는 실적이다 .6. 의료관광의 전망 바이오산업 ( BT:Bio Technology Industry) 은 기술 • 지식집약적으로 핵심특허 및 신기술의존도가 높은 고부가가치산업으로 21 세기 우리 나라의 산업성장을 주도할 분야로 주목받고 있다 . 영국 • 독일 • 프랑스 • 일본 등 선진국 및 중국 • 싱가포르 등의 국가에서도 바이오산업을 미래전략산업으로 인식하고 , 정부차원의 다양한 정책과 산학 프로그램 추진으로 국가전략산업으로 육성하기 위해 노력하고 있다 . 산업간의 컨버전스화 , 바이오 산업의 발전 , 과학기술이 발달됨에 따라 관광산업에서도 이러한 시대적 변화를 수용한 의료 관광이 주목받고 있다 . 전세계가 빠른 속도로 고령화시대의 진입과 동시에 삶의 질에 관한 욕구가 증대됨에 따라 의료 서비스에 대한 수요가 증가하고 있으며 , 관광산업과 연계시 보다 많은 부가가치가 창출 될 것으로 전망된다 . 의료관광은 관광객의 체류기간이 길며 , 특히 미용 , 성형 , 건강검진 , 간단한 수술 등과 연계되기 때문에 체류비용이 일반 관광체류비용보다 많아 21 세기의 새로운 고부가가치 관광사업이 될 수 있다 . 국내 의료기술 수준은 세계적으로 인정하고 있으며 , 현재 인천 자유경제구역 내에 외국의 유명 대학병원을 유치하기위한 노력과 더불어 동북아 지역의 관광시장이 확대되면서 의료관광시장의 성장가능성이 매우 클 전망이다 ( 김향자 외 , 2006 : 50~52).)6. 의료관광의 전망 영종도 ' 의료관광 메카 우뚝 국제업무단지내 메디컬센터건립 … 380 억원 투입 2012 년 2 월 개원 ▲ 인천국제업무단지내에 들어설 영종메디컬센터 조감도 . [ 경인일보 = 차흥빈기자 ] 인천 영종도에 의료관광객 유치와 지역주민들의 의료편의를 제공할 메디컬센터가 들어선다 . 대한항공과 인하학원 , 정석기업 등이 컨소시엄으로 추진하는 ' 영종메디컬센터 ' 가 인천시 중구 운서동 인천공항 국제업무단지 내에 건립된다 . 2012 년 2 월 개원을 목표로 공사를 벌이고 있는 이 센터는 대지면적 6 천 145㎡ 에 건축면적 1 천 675㎡, 연면적 2 만 889㎡ 규모 . 지하 2 층 , 지상 10 층에 총 사업비는 380 억여원으로 영종지역에서는 최대 규모의 의료시설이다 . 이달부터 본격 공사에 나섰으며 한일건설이 시공을 맡았다 . 건물 내부에는 성형 , 한방 , 치과 , 건강검진 등 각종 시설과 의료진이 배치될 예정이며 , 특히 해외관광객의 성형전문병원으로 운영을 구상 중이다 . 기존 관내에서 서비스가 이뤄지지 않았던 응급환자도 이곳으로 옮겨져 의료 수준이 한층 향상될 전망이다 .7. 참고문헌 관광사업론 – 이봉석 외 관광법규론 – 박성규 • 김판영 의료관광에이전시 - 외국인 환자를 위한 마케팅 전략 메디컬투어 ( http://www.meditour.or.kr/ ) 의료관광을 신관광산업으로 육성하기 위한 정책지원 방안 (KDI/ 국가재정운용계획 작업반 국가재정운용계획 세미나자료 ) 이경재 (2009.10.22), 한국형 의료관광 발전 방안 경인일보 (2010.08.05), ” 영종도 ' 의료관광 메카 우뚝 ”감사합니다 ^^{nameOfApplication=Show}