정보기술의 발전 트렌드1. 컴퓨터 하드웨어의 눈부신 발전으로 성능이 크게 향상된 반면, 컴퓨터의 가격은 매우 낮은 수준으로 떨어져 컴퓨터의 구입이 용이해졌다.2. 광대역 통신 인프라의 구축으로 컴퓨터간의 상호접속이 수월해지고 세계 어느 곳에 있는 정보든지 자유자재로 접근할 수 있게 되었다.3. 누구나 컴퓨터를 쉽게 배울 수 있는 툴의 등장으로 컴퓨터를 배우기 쉬워졌다.유비쿼터스 컴퓨팅->언제 어디서나 동시에 존재한다는 뜻으로, 네트워크를 통해 정보가 모든 곳에 존재한다는 의미디지털기업의 등장디지털 기업에서는 지적재산권, 핵심역량, 재무/인적 자원과 같은 회사의 주요 사나들을 디지털 수단을 이용해 관리하며, 주요 비즈니스 의사결정을 지원하는데 필요한 정보가 기업 내에서 언제 어디서든 존재한다. 신속한 환경변화에 대응이 가능하며 생존에 필요한 유연성이 높다.디지털 기업의 시스템1. 전사적 시스템: 기업의 주요 내부 프로세스를 조정 관리하고 제조, 물류, 판매, 재무, 인적자원 부문의 데이터를 통합하는데 초점을 두는 기업전체 차원의 정보 시스템2. 공급 관리망 시스템: 공급사들과 기업 간의 관계를 자동으로 관리함으로써 제품 및 서비스의 기획, 제조 및 공급을 최적화 하는데 목적을 두는 응용시스템3. 고객관계관리 시스템: 기업이 유지하는 모든 고객들과의 관계를 통합적으로 관리한다.4. 지식관리 시스템: 기업의 전문지식을 창출하고 수집하고 저장하고 전파하는데 목적을 둔다.데이터와 정보데이터는 조직에서 발생하는 일들에 관해 수집된 자료. 정보는 데이터를 의사결정에 이용할 수 있도록 가공한 형태비즈니스 환경의 압박요인1. 시장요인: 글로벌화가 추진되어 경쟁의 가속화/신규산업자의 시장침입이 용이/방카슈랑스 제도/소비자들이 바라는 요구가 까다로워짐2. 기술요인: 급속한 기술혁신으로 인한 기존 제품의 무용화, 그리고 통신네트워크로 인한 정보과중 현상3. 사회요인: 사회적 책임, 정부규제 등과 같은 사회요인들이 기업에 부담을 줌/환경통제, 평등기회의 부요, 근로자복지혜택제공정보시스템의 역할1. 비즈니스 운영의 최적화: 효율성증대/리테일링크 2. 비즈니스 프로세스의 혁신 3. 품질 개선 4. 고객/공급사 관계강화: 고객의 니즈충족 5. 의사결정의 질 개선 6.경쟁우위의 창출:기업이 운영의 탁월성 신규제품 및 비즈니스 모델의 개발, 고객, 공급사 관계강화 등을 실시하면 가능성 높아짐 7.출시 기간의 단축정보 시스템의 개념: 정보시스템은 조직의 운영 관리와 의사결정을 지원하기 위해 정보를 수집하고, 처리하고, 저장하고, 전달하는 일련의 활동들을 수행하기 위한 상호 연관된 구성요소들의 집합체이다.입력: 조직내부 혹은 외부로부터의 원시 데이터를 획득하고 수집 처리: 이러한 데이터를 의미 있는 형태로 가공 출력: 처리된 정보를 필요한 사용자에게 제공 피드백: 출력결과를 평가하여 입력단계에 반영하는 기능정보시스템과 정보 기술의 차이점정보시스템은 정보를 관리하는데 필요한 총체적 시스템을 의미하는 반명 정보기술은 정보시스템의 기술적 측면을 지칭하는 용어이다. 즉, 정보기술에는 컴퓨터, 소프트웨어, 데이터베이스, 네트워크 기술요소가 포함되는 반면 정보시스템은 정보기술 이외에도 사람 및 운영절차가 포함되는 포괄적 개념이다.변천과정1960이전 거래 처리시스템(거래 자료 처리 전통적인 회계응용프로그램) 1960~1970 경영정보시스템 (정형적인 경영의사결정 지원) 의사결정지원시스템 (비정형적인 경영의사결정 지원) 1980~1990 사무자동화 시스템 (사무부문의 생산성 향상) 전문가시스템 (전문지식의 제공) 전략정보시스템 (경쟁우위를 위한 전략 지원) 중역지원 (시스템 최고경영층 업무 지원)1990~현재 비즈니스 리엔지니어링 (비즈니스 프로세스의 재설계와 혁신)경쟁 환경의 분석 틀로서의 경쟁세력 모형1. 구매자의 교섭력: 기업과 구매자와의 관계에서 구매자가 갖는 상대적 교섭력을 의미하며, 구매자의 교섭력이 클수록 기업의 교섭력은 작다. 구매자의 교섭력이 클수록 전환비용이 낮으므로 구매자로서는 공급업체를 바꾸는 것에 부담이 없다.2. 공급자의 교섭력: 기업과 공급자와의 관계에서 갖는 상대적 교섭력으로 공급자의 상대적 힘은 공급자의 수가 적을수록 크다.3. 신규 경쟁업체의 진입 위협: 신규업체가 기존 산업에 진입할 수 있는 가능/ 진입장벽의 예: 정부의 규제 대규모의 초기 설비 투자요구 요구기술의 부족4. 대체재. 대체용역의 위협: 대체재나 대체용역의 위협이 강할 때 경쟁이 심화되고 궁극적으로는 기업의 수익성이 제한된다. ex 홍차와 커피, 왜곤과 미니밴, 은행신용카드와 백화점카드5. 기존 경쟁사 간의 경쟁 강도: 종류로는 가격경쟁/품질경쟁/서비스경쟁/기술우위경쟁/시간기반의 경쟁기업의 본원적 경쟁전략1. 비용최소화 전략: 기업재무구조의 개선을 위해서는 매출증대나 비용감소가 필요함으로, 매출증대가 어려운 상황에서 비용의 절감으로 이윤의 극대화◆구현◆ CAD/CAM, 온라인 수,발주 시스템2. 차별화 전략: 동종의 기업들과는 다르게 기존의 제품이나 서비스에 가치를 부가함으로써 고객이 갖게 되는 새로운 인식을 통하여 전략우위를 추구하는 전략◆구현◆ AA Sabre System, Virtual Banking, 온라인 주식 매매3. 집중화 전략: 전략대상을 좁게 정하여 집중적으로 전략하는 전략/기업의 역량이 충분치 않을 때 편리, 효율적/ 고객 요구의 긴말한 추적 필요◆구현◆ Datawarehousing을 통한 마케팅4. 기술 혁신 전략(기업운영방식 변화/제품 혹은 프로세스 변화), 정상전략(매출 확대나 지역 확장/기업 간 전.후방 통합), 제휴전략(기업 간의 합작 투자 사업, 마케팅약정, 기업인수)마이클 포터의 가치사슬모형: 기업의 가치 활동을 분석하기 위한 틀1. 주 활동: ▶유입물류: 필요한 자재를 제조지점까지 이동 ▶조업: 유입된 자재를 원 제품으로 변형 ▶유출물류: 제품의 창고보관 및 분배 ▶마케팅 및 판매: 광고, 판촉 및 영업 ▶서비스: 제품 가치의 유지나 개선을 위한 서비스2. 지원 활동: ▶기업 하부구조: 가치사슬 전체에 대한 관리 지원 ▶인적자원 관리: 인적자원의 선발, 고용, 교육연수, 개발 ▶기술기발: 제품 및 프로세스의 개선 ▶자재 구매: 생산에 필요한 자재의 구매※ 기업의 각 가치 활동은 기업에 가치를 부가시키며 이들 가치가 모여서 경쟁우위를 이루게 되며 어느 가치 활동이나 정보기술의 적용을 통해 그 기여 가치를 극대화 할 수 있다.정보기술을 통한 경쟁우위의 창출1. 진입 장벽 구축 ? 시장에서의 경쟁에 필요한 정보기술의 투자규모나 복잡성을 증가시킴으로써 진입장벽을 세울 수 있다.2. 업무 의존도 증대- 구매자와 새로운 관계를 맺음으로써 그들의 업무 의존도를 높여주는 역할3. 전환 비용 생성- 구매자의 거래처 전환비용 증가로 충성심 강화=>구매자에 대한 교섭력 강화4. 공급자의 교섭력 약화- 여러 공급업체를 네트워크로 연결 관리->공급자의 교섭력 약화5. 업무 효율성 강화 ? 비용 최소화로 기본적 경쟁력을 강화->기존 경쟁사 간의 경쟁에서 우위6. 2차 제품/ 서비스의 창출조직간 정보시스템(IOS)여러 전략 정보시스템들이 구매자나 공급자와의 통신네트워크 연결을 통해 조직들 간의 전략관계에 변화를 가져 오는 것을 목적으로 한다. 조직의 경계선을 넘나들 수 있게 할 수 있기 때문에 몇몇 기업이 모여 하나의 가상기업을 이루는 것이 가능/ 기업 간 전략 제휴를 위해서도 중요한 역할경영혁신이란? 기업이 비즈니스를 수행하는 방식에 큰 변화를 가져옴으로써 기업경쟁력을 강화시켜 주는 수단 혹은 과정을 의미하며, 예로서 리엔지니어링, 벤치마킹, 종합적 품질 관리 등이 있다.프로세스개선: 점진적/기존 프로세스/상향식/통계적 통제프로세스혁신: 급진적/새로운 시작/하향식/정보기술리엔지니어링BPR의 등장배경산업화 사회에서 정보화 사회로 바뀌면서 대량시장이 개별화 시장으로 공급자 중심에서 소비자 중심, 소품종 다량생산이 다품종 대량생산으로 생산근로자 생산성에서 전문가 생산성으로 기계를 통한 생산효율성 증대에서 정보통신기술을 통한 업무혁신으로 업무의 흐름이 바뀌었다.
젊은 베르테르의 슬픔국제관광경영학과 09203015 박 은 옥누군가는 경제적 이유 때문에, 또 다른 누군가는 정치적 책임감 혹은 심리적 스트레스 등 여러 가지 이유로 사람들은 본인의 삶을 포기하고 자살을 택한다. 그리고 베르테르, 아니 젊은 베르테르는 사랑의 열병을 이기지 못하여 스스로 목숨을 끊었다. 그것이 오늘날 유명인의과 자신을 동일시하여 동반자살을 한다는 의미의 베르테르 현상의 유래가 되었으며, 젊은 베르테르의 슬픔 혹은 비극은 1774년 25세의 괴테로부터 시작된다.1774년 25세의 괴테는 이 책을 썼다. 18세기의 사랑에 대한 한 젊은이의 글이 21세기에 전혀 무리 없이 읽혀진 다는 것이 너무나도 신기할 정도이다. 아마도 그 소재가 인간의 영원한 숙제인 사랑에 관한 것이어서 그런 것일까. 사실 괴테하면 열에 아홉은 파우스트를 생각할 것이다. 나 또한 파우스트를 읽어보려고 시도해 본 적이 있었지만 선과 악, 신과 악마 그리고 인간의 영혼에 대한 복잡한 얘기가 나에게는 너무 어렵고 무겁게 다가왔었다. 그래서 뒤에 해설만 대충 읽어보고 결국엔 책을 덮었던 적이 있었다. 하지만 내가 소설을 직접 읽은 건 아니지만 오페라 베르테르는 그런 어려운 내용이 아닌 지극히 평범한 젊은이가 겪은 사랑의 열병에 관한 이야기가 담겨있다. 그렇기 때문에 너무나도 쉽게 받아들여졌고 많이는 아니지만 조금은 공감할 수 있었으며, 괴테가 이런 잔잔한 사랑이야기를 썼다는 사실 또한 너무나도 놀라웠다.앞에서 잠깐 언급했었지만 전반적인 내용은 두 청춘 남녀의 다소 비극적인 사랑이야기이다. 이 이야기는 어느 봄날 품위 있는 청년 베르테르가 한 시골 마을에 나타나 마을 아가씨 샬롯을 만나게 되면서 시작된다. 만남과 동시에 젊은 베르테르, 그의 가슴속에선 꺼지지 않는 사랑의 불꽃이 피어오르게 되고, 그 불꽃으로 인해 결국 본인에게 닥쳐올 운명은 알지도 못한 채 샬롯에 대한 베르테르의 마음은 시간이 흐르면 흐를수록 점점 더 깊어져만 간다. 하지만 샬롯에겐 이미 약혼자인 알베르가 있었고, 그러한 이유로 샬롯은 그에 대한 연정을 숨길 수밖에 없었다. 베르테르 또한 같은 이유로 그를 죽음으로 이끌지도 모를 여행을 떠나기로 결심하게 된다. 이듬해 그는 고향을 방문해 샬롯이 있는 곳으로 다시 돌아오게 되지만 그는 샬롯에 대한 희망 없는 사랑으로 인해 자살을 결심하게 되며, 알베르에게 빌린 권총으로 그는 자살을 기도하게 되며, 오페라는 막을 내린다.이 소설은 당시 젊은이들에게도 엄청난 반향을 불러일으켰다. 그 이유는 아마도 사랑의 열병을 이기지 못한 그의 최후의 선택이 자살이었기 때문이란 생각이 든다. 그러면서 나는 그의 자살에 대해 참으로 많은 생각을 해보게 되었다. 그리고 결론적으로 그의 자살은 참으로 터무니없고 나약하고 비겁한 선택이었다는 결론을 내리게 되었다. 이런 결론을 내리게 된 이유로, 사실 내가 아직 어린 탓도 있을 것이며 어쩌면 개인주의와 이기심으로 물든 이 사회에 너무나도 익숙해져 있어서 남을 위하는 마음이나 사랑하는 감정 따위와는 이미 멀어져 버린 지 오래되어서 일수도 있다. 하지만 이런 저런 이유들로 핑계를 대고 있지만 사실 나 자신의 사랑에 대한 감정 혹은 감수성이 너무 메말라 있다는 게 가장 큰 이유일 것이다. 오페라에서 베르테르는 기혼녀를 사랑한 자신의 죗값이 너무도 크고, 본인의 이루어 질수 없는 사랑이 너무나도 힘겨웠고 그녀의 행복을 진심으로 빌기에 자살을 선택한다. 고로 그러한 이유로 본인의 자살을 숭고한 정신에 의한 죽음으로 간주시켜 버렸지만, 나는 그것이 진정 비겁하고 이기적이며 성급한 성미의 자신에 대한 치졸한 변명에 불과하다고 생각했다. 진정 그러한 이유의 죽음이었다면 죽음의 순간을 절대로 샬롯에게 알리지 않았을 것이다. 만약 베르테르가 정말 그녀의 행복을 위해 죽음을 택한다면 조용히 아무도 모르게 사라져야 했음이 옳다고 생각한다. 만약 그가 이런 생각을 조금이라도 했더라면 그의 결정에 대해 다시 고려를 해 봤음이 너무나도 당연했다. 그의 죽음으로 가장 슬퍼하고 괴로워 할 사람은 다름 아닌 그가 연모하는 샬롯일 것이라는 것이 너무나도 당연한 사실이며, 죗값을 치르는 의미 또한 죽음보다는 삶이 더 가치가 있다는 사실을 알았을 것이다. 그는 그의 죽음을 그녀가 알지 못한다면 그 죽음이 별 의미가 없다고 생각했었던 것이고, 본인이 사랑하는 사람을 자신의 생각에 갇혀 전혀 배려하지 않은 것이며 다만 단순히 죽음으로서 자신의, 자신에 의한, 자신만을 위한 면죄부를 받고 싶었던 것이라고 생각된다. 기쁨은 나눌수록 배가 되고, 슬픔은 나눌수록 줄어든다는 말이 있지만, 사랑하는 사이에 있어서는 슬픔을 나누지 않고 혼자 아파하는 것도 어쩌면 사랑의 미덕이라고 생각된다. 아무리 사랑이라고 한들 상대방을 힘들게 한다면, 사랑이라는 미명 아래 행해진 폭력과 별반 다를 것이 없기 때문이다.이처럼 그의 자살에 대한 선택은 분명 잘못 된 것이다. 하지만 비록 그의 선택이 잘못되었다 하더라도 그에게 약간의 연민의 감정이 드는 것 또한 어쩔 수 없는 사실이다. 그의 사랑엔 아무런 잘못도 없기 때문이다. 베르테르야말로 어떻게 보면 가장 큰 피해자일수도 있다. 그는 단지 본인의 사랑을 지키고 싶었고 소유하고 싶었던 것뿐이다. 이런 그의 순수한 사랑의 바람과는 반대로 사회적 풍토와 본인의 양심은 그의 사랑을 허락하지 않는다. 그래서 그는 어쩔 수 없이 그의 사랑을, 삶 전체를 포기할 수밖에 없었던 것이다. 그의 사랑은 그의 삶 전체를 포기하게 만들만큼 그에게는 아주 소중한 것이었다. 베르테르가 죽음을 선택했다는 것은 그에게 있어서 사랑은 그의 삶의 전부였고 자신의 존재이유였다는 것을 의미한다. 요즘같이 사랑에 메마르고 자신만을 생각하는 이기주의 풍토가 만연한 사회에서는 베르테르같이 사랑을 중시하는 모습을 찾기 힘들 것이다. 자신의 삶과 사랑을 바꿀 수 있는 사람이 얼마나 있을까. 어쩌면 베르테르의 자살을 비겁한 회피라고 비판하기보다 그런 행동조차 할 용기도 없고, 그런 사랑을 할 수 없는 우리 사회가 비판받아야 하는 것은 아닐까하는 생각도 든다.
평범하기에 비범한 그들, Good morning president!국제관광경영학과 09203015 박 은 옥십여 년 전 까지만 해도 하늘만큼 높은 은혜가 스승의 은혜요, 하늘보다 높은 은혜가 어버이 은혜라고 했다. 하지만 오늘날에 아마 제일 하늘만큼 높은 것 치부되는 것은 부와 명예 사회적 지위 정도가 아닐까. 그리고 이 삼박자를 어느 누구보다 완벽하게 갖춘 국가의 원수요, 행정부의 수반인 대통령들이 영화에 나온다.우리나라에 하나 밖에 없는 수도 서울, 서울의 심장부인 종로에 자리 잡고 있는 청와대. 누구나 볼 수 는 있지만 출입은 불가한 그곳에 너무나 평범하기에 비범한 그들이 살고 있다. 역시 되는 놈은 뭘 해도 되는 것일까? 임기를 얼마 남기지 않고 복권1등에 덜컥 당첨되어 버리고 말지만, 재수가 없으면 뒤로 넘어져도 코가 깨진다는 말도 있듯이 하필이면 당첨금을 국민 모두에게 쓰겠다고 깨 방정을 떨어 버린 그. 당첨 사실을 알게 되자마자 정말 완~벽한 패닉상태에 빠지게 되지만, 결국엔 국민과의 약속을 지키기로 결심을 굳힌 진정한 양심대통령 이순재. 그리고 그의 후임으로 강렬한 카리스마의 소유자이지만 첫사랑 앞에선 한없이 소심한 꽃미남 싱글 대통령인 장동건, 대한민국 최초의 여자대통령이라는 수식어로 화려한 스포트라이트를 받으며 대한민국의 신사임당으로 불려지고 있지만, 서민남편의 대책 없는 내조로 이혼위기에 처한 여자대통령, 고두심까지.일단, 대통령 소재의 영화를 보자마자 감독이 의도한 것은 아니겠지만 가장 먼저 생각난 것은 얼마 전 별세하신 노무현 대통령님이다. 그때 우리가 받은 충격은, 대통령이라는 통치권자의 죽음에서만은 아닐 것이다. 한 가족의 가장으로서 가족들이 겪었을 고통을 지켜봐야했던 한 아버지의 슬픔을 우리가 묵도한 것이 아니었을까. 제도적이고 구조적인 저 모든 껍질들을 벗겨놓고 바라본 대통령은, 가족이 겪는 고통에 눈물 흘리고 자신의 행보를 후회하는 우리와 같은 아픔과 슬픔을 지닌 한 명의 인간이었다는 사실. 따라서 국민들이 바라본 사건의 본질은 한 정권에 대한 응징이라든지, 전 통치권자의 죽음이라는 객관적 사실을 넘어, 가족을 부양했던 한 가장의 죽음에 도리어 초점 지어졌다고 생각한다. 본 영화가 한 정권의 압박수사에 대해, 그리고 그 태도가 한 인간을 죽음에 내몰았다는 정치적 유감을 표시하기 위해 제작 되었을 것이라는 추측은 아니다. 다만 우리가 접했던 다른 정치 영화와는 달리, 보편적인 인간애와 가족애에 호소하는 드라마를 만들기 위해 대통령을 소재로 선택 했다는 평범하지만 의미 있는 것 같다는 것이 내 생각이다.또한 영화를 보면서 아마 관객의 대부분이 분명 많은 부분 공감할 수 없었을 것이다. 복권 당첨금을 몽땅 기부해버린 것이나, 자신의 신장을 아무 대가도 조건도 없이 국민만을 위해서 떼어준 행위 등 이 말이다. 아마 그런 행동들 모두 현실의 정치권자들에게선 절대로 기대할 수 없는 일이기 때문이 아닐까. 오늘날의 정치인들의 대한 생각이라면 열심히 일하는 정치인, 국민을 생각하는 대통령을 떠올리기 보다는 자신들의 이익을 챙기기 급급하다는 것이 대부분 사람들의 생각일 테니 말이다. 거기다가, 세 가지 에피소드가 별다른 연계성도 없이 줄줄이 이어져 나오는 형식이나, 영화에서 문제해결의 중심역할을 하는 주방에서 뻔한 해결책과 뻔한 결말을 유도하는 그런 식상한 구조에 보는 내내 지루함이 느껴졌던 것도 사살이다. 하지만 그럼에도 불구하고 이 ‘굿모닝 프레지던트’ 라는 영화가 250만 관객 수 라는 경의적인 기록을 세운 이유는 무엇이었을까. 그건 바로 영화를 보는 내내 사람들이 느끼던 행복감이 아니었을까. 예로부터 사람들이 영웅전 등을 써서 실제로 일어날 수 없는 일들을 읽으며 대리 행복과 성취감을 느꼈듯이, 이 영화 역시 비슷한 맥락으로 사람들이 관람하면서 현실에선 절대 찾아볼 수 없지만 우리가 언제나 마음속으로 머릿속으로 꿈꾸던 이상적인 가상의 대통령이 우리에게 다가와 행복과 희망을 심어준 것이 아닌가 싶다. 칼날이 선 날카로운 정치적 비판은 없었던 영화였지만 보는 내내 마음 따듯해지는 영화였음은 굿모닝 프레지던트. 그리고 언젠간 저 가슴 따뜻하고 인간미 넘치는 대통령을 직접 만나기를 기대해보며 감상문을 마친다.
경영정보시스템 요약본
