사례분석 Ⅲ Walt Disney Company 핵심경영 전략 Ⅱ 목 차 Walt Disney Company 경쟁우위 전략 Ⅳ Walt Disney Company 이해 (5 Force 분석 포함 ) Walt Disney Company 현황 Walt Disney Company SWOT 분석 Ⅴ Ⅰ Walt Disney Company 문제점 Ⅵ Walt Disney Company 개선방향 Ⅶ The Walt Disney Company Q A / 기타 ⅧⅠ . Walt Disney Company 현황 THE Walt Disney Company 는 1928 년 월트디즈니 프로덕션을 설립하는 것을 시초로 현재는 다양한 사업영역을 가지고 있는 세계 최대의 엔터테인먼트 회사임 월트 디즈니는 Corporate Brand 를 강화하는 Monolithic Brand 구조와 각각의 사업영역에 맞는 Family Brand 를 강화하는 Independent 구조를 병행하는 브랜드 구조 전략을 구사하고 있음 ♣ Walt Disney Company History PART 1 1923 년 월트 디즈니사 공식출범 PART 2 PART 3 1928 년 월트디즈니 프로덕션 설립 ( 미키마우스 탄생 ) 1937 년 최초 장편만화 백설공주 1955 년 디즈니랜드 개장 1966 년 월트디즈니 사망 Disney 1923~1984 1971 년 월트디즈니 월드 개장 1982 년 EPCOP 센터 개장 1983 년 도쿄 디즈니랜드 개장 Eisner 1984~2005 1984 년 마이클 아이즈너 월트디즈니 CEO 임명 1989 년 디즈니 에니메니션 투자집중 ( 회사명 개명 ) ( 인어공주 , 미녀와 야수 , 알라딘 , 라이온 킹 등 ) 1995 년 캐피털시티스 _ABC 인수 1992 년 파리 디즈니랜드 개장 1997 년 스포츠 프랜차이즈 시작 1998 년 디즈니 크루즈 라인 시작 2005 년 로버트 아이거 월트디즈니 CEO 선임 Iger 2005 ~ 1980 년 ~ 1983 년까지 기업 재무성과 악화 ABC 009 Income BY Business Segment ☞ Media Networks 부분 총 매출의 44.8% 점유 ☞ Media Networks 부분 총 영업이익의 71.4% 점유 ☞ 2008 년 대비 2009 년 매출부분 Media Networks 부분 “+” 성장 ☞ 2008 년 대비 2009 년 이익부분 전 부문 “-” 성장 : Media Networks 부문 -4%Ⅱ. Walt Disney Company 이해 앞에서 살펴보았듯이 , Walt Disney Company 는 Media Networks 사업을 중심으로 한 세계적인 미디어 그룹으로 성장함 . 1 단계 : 핵심역량 구축 2 단계 : 핵심역량 확장 3 단계 : 신기술 접목 1928 년 미키마우스 대 성공 1937 년 미키마우스 부가제품 개발 및 판매 1955 년 디즈니랜드 오픈 1971 년 디즈니월드 오픈 다양한 문화산업으로의 확장 디즈니 라이브러리를 활용한 미디어 제품화 전세계적 디즈니랜드 확장 복합 엔터테인먼트 사업으로 확장 도쿄 , 파리 , 중국 , 홍콩 복합 엔터테인먼트 사업화 미라맥스 , ABC 방송 , 뮤지컬 외부의 인재 발탁 ( 창조성 강화 ) 신기술 접목을 통한 신규시장 전입 모바일 , VOD, 게임 등 외부 지분투자를 통한 기반 확보 인터넷을 통한 서비스 제공 라이프 스타일 코디네이팅 ABC FamilyⅡ. Walt Disney Company 이해 5 Force Model 분석을 통해 Walt Disney Company 에 대한 정확한 현상을 분석함 - 5 Force Model - Industrial rivalry ( 산업 경쟁자 ) Strong Media Networks 분야의 3 강 구도 - 타임워너 , 뉴스코퍼레이션 등 강력한 미디어 경쟁업체 존재 애니메이션 분야의 경쟁 ( Dreamworks ) 세계경제상황에 따른 테마파크 성장 기복 심한 상황 높은 고정비용 – 네트워크설비 테마파크 Barriers to entry ( 신규 진입자 ) Weak moderate 신규진입시 , 월트스트릿저널 마이스페이스닷컴 , 훌루닷컴 등 3) 타임워너 - 2010 년 AOL 분리 , 핵심사업인 영화와 케이블사업에 집중 - CNN, TIME, 포춘 , 워너브라더스 등 02 애니메이션 영화 제작 : DreamWorks 경쟁 ( 슈렉 ) Product 와 Interactive Media 는 디즈니의 “One Source Multi Media” 정책의 일환으로 시행되고 있으나 약세Ⅱ. Walt Disney Company 이해 5 Force Model 분석 中 공급자의 교섭력 : Strong Moderate - 5 Force Model - Supplier Strong 월트 디즈니 기업은 자체 공급 능력 강함 월트디즈니의 공급자는 Contents 제작관련 아이디어 부분 - 할리우드 시나리오 작가에 의한 영향 큼 03 moderate Product 생산에 있어서의 고정비가 높은 상황임 - 디즈니 쥬얼리 및 각종 완구 등 디즈니 애니메이션 제작시 PIXAR 의 의존도가 매우 높음 미디어 네트워크 부분에서는 자체 생산 – 유통 – 판매망 까지 구축되어 있음Ⅱ. Walt Disney Company 이해 5 Force Model 분석 中 구매자의 교섭력 : Strong - 5 Force Model - Buyer Strong 구매자들의 선택의 폭이 넓어지고 있음 미디어 채널 및 Contents 의 다양함으로 인한 구매자 선택 범위가 넓어짐 타임워너 , 뉴스코프에서 제공되는 케이블 방송 채널 뉴스코프의 중국 , 인도 “ 스타 TV” 선점 → MS 확보 04 세계적인 경제 불황 및 현지화 실패에 따른 테마산업 성장둔화 - 경제상황에 따른 구매자 구매 민감도가 매우 높음 - 초기 유로디즈니의 실패 등 현지화 문제로 인한 구매자 감소 스마트폰 활성화 및 인터넷 발달로 인한 정보의 비대칭성 사라짐 : “ 레몬마켓 ” 이 줄어들고 있음 - 다양한 정보 검색을 통한 구매자의 정보량 높아짐 - 인터넷 부분에서의 구매자의 접근성 용이Ⅱ. Walt Disney Company 이해 콘텐츠 창출 Brand Leadership 전략 가치사슬의 각 단계에 확보한 브랜드 리더십 구축 4C 전략 Content, conduct, consumption, convergence 4C Mix 전략을 통한 risk 감소 및 이익 최대화 On/Off-line 통합 전략 기존의 offline 중심 전략에서 온라인과의 통합 시도 소비자 기호에 맞는 개인화 서비스 개발 Global consumer marketing 세계 소비자의 욕구에 맞는 콘텐츠의 기획 및 마케팅 국내 시장 중심에서 세계시장으로 시장확장Ⅴ. Walt Disney Company SWOT 분석 03 Walt Disney Company 의 SWOT 분석을 통한 기업분석 S O W T Strength - 브랜드 로열티 경영 , 제작기법상의노하우 , 시대에 앞서는 기술과 아이디어 전 세계적인 안정된 배급망 - 서비스 형식의 다양화 Weakness - 미국적 색체 강함 - 동화적 애니메이션 이미지의 고착 - 방대해진 사업에 의한 집중화의 어려움 인터넷 사업의 난항 Opportunity 게임 , 캐릭터 시장의 성장으로 관련 부가가치의 상승 브랜드 확장 정부에서의 적극적 지원 Threats 경쟁사의 급속한 시장잠식과 흥행 패배 ( 드림웍스 ) 일본 애니메이션 발전 인터넷을 통한 불법복사의 유통 경기변동에 민감Ⅵ. Walt Disney Company 문제점 04 Walt Disney Company 의 문제점 파악을 통해 개선책을 도출함 무리한 사업확장 사례 발생 스튜디오 엔터테인먼 트 방 송 애니메이션 ( 영화 ) 홈 비디오 스포츠 프랜차이 즈 캐릭터 게임 인터넷 모바일 미디어 네트워크 놀이공원 및 리조 트 테마공원 소비자 상품 디즈니 상점 전자 제품 쥬얼리 의류 일본 디즈니 랜드 프랑스 유로 디즈니 홍콩 디즈니 유람선 스포츠 프랜차이즈 : 경험부재 디즈니 상점 : 높음 상점 창고 유지비와 불법복제 , 상점운영지식의 부재 등 변질된 기업이미지 쇄신 필요 지나친 이윤 추구 기업이미지 인식 기업 본연의 이미지를 벗: 현실에서 벗어나 동화 속 나라에서의 경험을 통해 꿈과 희망을 느낄 수 있음 ※ Family : 디즈니를 통해 가족이 함께 친구가 되어 즐거운 시간을 보냄 ※ Future : 미래 산업에 대한 적극적인 투자 시행 , 변화와 혁신의 선두기업Ⅷ. Walt Disney Company Q A (2) 02 2. Walt Disney “ 아이즈너 ” 회장의 성공전략은 ? ※ 아이즈너 회장 취임 (1984 년 ) 다각화를 통한 전략적 사업확장 ※ 창조적 조직 구성 (ex 팀 디즈니 등 ) ※ CEO 가 아닌 CCO(Chief Creative Officer) ※ ABC 인수 , 디즈니 테마파크 사업 확장 등 “5 년 계획 ” 발표 , 시행 ※ 1 년 12 평의 영화와 1 편의 만화영화 제작 ※ 디즈니 고전과 비디오 이용한 공격적인 시장공략 ※ 디즈니캐릭터 용품 전문점 운영 “ 인센티브 제도 ” 활성화 ※ 취약한 연봉구조 개편 ※ 유능한 간부 스카우트 ※ 스톡옵션 제도 제시 , 성과주의 문화 정착 “ 창조적 조직 문화 ” 형성 ※ “Gong Show” : 생동감 있는 아이디어 교환 및 창출 ※ 팀웍 중심의 조직 문화 형성 : 그룹 미팅 활성화 “ 시너지 경영의 달성 ” ※ 캐릭터 사업전략 적극 시행 : 캐릭터 매장 (550 개소 ) → 비디오 판매증가 테마파크 이벤트 ※ ABC 합병 → 1+1=2 가 아닌 4 가 될 것이라고 판단 - 디즈니 : 프로그램 제작 / ABC : 배급채널 His Decisions were right? ☞ 디즈니를 하나의 문화적 현상에서 기업으로 탈바꿈 시켰음 ☞ 월트디즈니를 세계적인 기업으로 발전하게 한 토대를 구축Ⅷ. Walt Disney Company Q A (3) 03 3. Walt Disney Company Hotel Business – (1) 앞에서 살펴보았듯이 , 월트 디즈니사의 Parks Resort 분야는 Media Networks 분야에 이은 두번째의 핵심사업영역임 Resort 분야의 절대 강자 ! ※ 테마파트분야에서의 월트 디즈니how}
..PAGE:1윤리경영 대한 기업의 윤리 사례 발표Ⅲ기업윤리경영 실패사례Ⅱ목 차기업윤리경영 성공사례Ⅳ윤리경영등장배경과 사회적 책임기업윤리경영의 개념ConclusionⅤⅠ..PAGE:2Ⅰ. 기업윤리경영의 개념과 등장배경Ethical Management(윤리경영)기업경영이라는 상황에서 나타나는 행동과 태도의 옳고 그름이나 선과 악을 체계적으로 구분해주는 규범적 판단기준 또는 이를 연구하는 것을 말함오늘날 윤리경영은 기업이 살아남기 위한 선택이 아닌 필수이다.Ethical Management Background(등장배경)국제환경의 변화요구(1) 윤리라운드(ER)의 탄생-1990년대 초반 우루과이 라운드(UR)에 의해 세계무역기구(WTO)가 설립-1997년 그린라운드(GR)에 의해 국제무역에서 환경, 공해문제의 중요성 강조-1999년 Corruption Round(CR) : OECD의 해외뇌물방지협약, 건전한 국제상거래질서를 구축-미국을 중심으로 비윤리적 기업의 제품은 국제거래에서 규제하자는윤리라운드(Ethics Round, ER)가 시작됨(2) EOA (Ethics Officer Association)의 윤리경영 표준화-2000년 : EOS 총회에서 윤리경영 표준시안 보고-2001년 상반기 : 미국표준기구(ANSI)에 윤리경영 표준시안 제출-2002년 중 : 윤리경영 표준시안의 심의 완료, 표준화 확정 예정-2003년 : 국제표준화기구(ISO)에서 윤리경영 표준시안을 검토하도록 요구-2004년 : 윤리경영 표준시안을 ISO의 표준시안으로 채택URCRER(우루과이 라운드)(부패라운드)(윤리라운드)GR(그린 라운드)..PAGE:3Ⅱ. 기업윤리경영 등장배경과 사회적 책임Ethical Management Background(등장배경)(1) 기업활동에 대한 인식 변화- 국내기업은 생존하기 위한 시장에 제품과 서비스를 공급하는 시각을 달리 보게됨- 경영진만의 위한 기업이 아니라는 의미 강조- 협력업체에게 기업의 의무를 준수하기를 기대하며 지역사회(지역, 국가, 세계)에 대한 책임을 다해야 한다는 주제로 인식 변화(2) 사회가 윤리적 기업을 요구- 윤리적 경영을 하지 않으면 기업의 이미지 및 판매량 급감- 국제무역간에 제재를 당하게 되어 수출에도 문제 생길 우려- 반면 윤리적 경영을 함으로써 이미지향상 및 판매량 증가- 기업윤리가 21세기 기업의 새롭고 강력한 경쟁력으로 등장국내여건의 변화 요구 발생소비자의 윤리수준 상승!“삶의 질,기업의 사회적 책임 요구”주주대표소송, 주주집단소송사외이사제, 장부공개, 내부고발 등“삶의 질,기업의 사회적 책임 요구”Corporate Social Responsibility(사회적 책임)- 우리 사회의 목표나 가치적 관점에서 바람직한 정책을 추구하고, 의사결정을 하거나 그러한 행동들을 쫓아야 하는기업인의 의무를 말함.- 기업의 활동으로 인한 발생되는 문제의 관점 및 기업과 사회의 관계를 지배하게 되는 윤리원칙의 관점에서 생각 될 수 있으며이러한 문제점 해결과 윤리의 준수가 곧 기업의 사회적 책임- 기업의 사회에 대한 경제적 및 법적 의무뿐만 아니라, 이러한 의무를 넘어서서 사회전체에 대한 책임까지를 의미- 주어진 특정시점에서 사회가 기업에 대하여 가지고 있는 경제적 법적, 윤리적 및 재량적 기대를 모두 포함- 경제적 법률적인 필요요건을 넘어서 사회로부터 정당성을 인정받을 수 있는 기업활동 의미..PAGE:4Ⅲ. 기업윤리경영 성공사례존슨 & 존슨 “타이레놀” 사건유한 킴벌리 기업윤리경영한국전략공사 & 한국가스공사 운영사례 & 기타성공사례Sample 1첫 사망자 발생 직후 맥닐 공장 제조 “타이레놀” 즉각 수거 조치모든 생산과 광고 중단! 시카고 근처 임시실험실 개설: 생산과정상 문제점 인지 즉각 파악 (생산과정 문제 없음 증명)사건 당일 오후 : 의사 / 병원 / 도매상 주의 환기시키는 편지 50만통 발송조사 공정성 확보를 위한 각계 전문가 / 주요 신문사 임원 대동타이레놀 캡술에 독극물 넣은 자에게 현상금 10만 달러해명광고는 최대한 자제하며, 소비자의 문제를 다이렉트로 운영하게 함“타이레놀 사건”주요 대응 사항주요 시사 Point윤리 경영이 기업 경쟁력의 핵심요소가 된 결정적 계기소비자들로 하여금 회사의 신뢰를 향상시켜 매출 및 주가 상승시키는 결과 발생하게 함윤리강령 “우리의 신조” 경영에 반영하고 윤리 전담 임원의 “전 사원의 윤리 경영 간부화” 추진→ 기업 윤리 분야의 선두주자로 자리 매김4. 신뢰를 형성한 기업은 위기를 빠르게 극복할 수 있음 (시장점유율 : 사건 前 37% → 사건 발생 6.5% → 82년 말 29% 회복)사건개요 : 1982년 아침 시카고에서 “타이레놀” 먹고 사망한 사건 발생!첫 사고가 일어난 후 불과 48시간 이내 7명 사망 추가발생!..PAGE:5Ⅲ. 기업윤리경영 성공사례Sample 21984년 “우리강산푸르게 푸르게” 캠페인 현재까지 지속 시행환경윤리를 바탕으로 한 사회공헌 사업 지속 시행- 신혼부부 나무심기 캠페인 , 학교숲 만들기 운동, 청소년 자연환경 체험 주관“유한 킴벌리”주요 실행 사항주요 시사 Point지속적인 캠페인을 통한 기업의 사회적 책임을 다하고 있는 대한민국의 대표적인 기업임환경을 생각하고 이를 적극 실천하는 기업으로 확고히 자리매김함환경경영체계를 구축하였으며, 개인, 기업, 사회는 물론 지구환경의 지속적인 발전과 삶의 질 향상을 위해 기여소비자들에게 윤리경영의 대표적인 기업으로 인식되고 있음이러한 소비자들의 인식은 유한 킴벌리에서 판매되고 있는 다양한 브랜드 상품의 판매력을 높이는 데 일조함“우리나라에서 가장 환경 친화적인 기업”☞ 매출액 및 순이익 추이..PAGE:6Ⅲ. 기업윤리경영 성공사례Sample 32004년 “변화하지 않으면 안된다, 투명경영, 윤리경영만이 살길이다”라는 인식하에 윤리경영 확립을 사장 경영방침에 첫번쨰로 설정주요윤리경영 실행 사항① 윤리경영의 제도화 : “Clean Power KEPCO 9.9” 윤리경영 브랜드 선정- 확실한 목표 선정 → “글로벌 스탠더드 수준의 투명경영 정착 & 청렴지수 9.9”② 업무처리절차의 시스템화 : 물품구매 100% 전자계약시행③ 윤리문화의 내재화 : 전직원 사이버 윤리교육 시행“한국 전력 공사”주요 실행 사항주요 시사 Point1. 공룡이라 불리던 한전은 오랫동안의 구조조정을 겪으면서 분위기가 침체되었고 내부개혁이 부진하였으나, 2004년 부터의 적극적인 윤리경영 확립을 위한 노력의 결과,- 청렴도 조사에서 3년 연속 (04년 ~ 06년) 8점대를 향상하였으며, 06년도에는 청렴기관의 기준인 9.0점을 돌파9.08점에 도달 (07년 9.56점 → 08년 9.94점(1위) → 09년 8.82점 / 외부청렴도 9.56점(1위))2. 공기업 중 유일한 뉴욕 증시 상장기업으로 글로벌 수준에 걸 맞는 환경경영을 펼치고 있음이는 소비자들의 공기업에 대해 가지고 있는 고정관념(부패, 철밥통, 불친철 등)을 타파하는데 일조하고 있음3. 2010년 한국전력공사 ¼분기 실적 : 매출 9조 5772억(14.6%), 영업이익 -1조 796억(38.8%), 순이익 -821억(90.7%)※ ( ) : 전년 동기 대비 성장율 / 금융감독원 전자공시시스템 발췌사건개요 : “국가 청렴 위원회의 기관 청렴도 조사2년 연속(02년, 03년) 최하위 ”..PAGE:7Ⅲ. 기업윤리경영 성공사례Sample 4윤리경영은 간부직원의 변화로부터!- 2004 윤리경영의 원년 선포 : 윤리강령 및 직원행동강령 선포, 비리신고센터 설치- 협력업체 대상 공동 워크샵 실시 / “간부직원 솔선수범 지침” 제정“건설공사 청렴이행 매뉴얼” 제정 부패취약분야에 대한 해결 조치 마련사회적 공헌활동과 지속가능경영보고서 발간- 공기업 최초 청연봉사대 운영“한국 가스 공사”주요 실행 사항주요 시사 Point윤리경영의 실천 노력의 결과 외부 협력업체 대상으로 실시한 KOGAS의 청렴도 지수는 2004년 7.8, 2005년 8.3에서 2006년 9.5를 기록 (07년 9.19점 → 08년 8.61점 → 09년 9.00점)공공분야에 대한 부정적인 이미지를 탈피하기 위한 KOGAS의 부단한 노력은 청렴도 지수를 통해 그 성과를 보이고 있으며, 글로벌 기업으로 도약하기 위한 기초를 마련했다고 할 수 있음사회적인 이미지 개선을 통해 민영화를 대비한 소비자들의 기업 이미지 제고에 큰 힘을 발휘하고 있음영업이익의 지속적인 증가 (07년 634억 → 08년 636억 → 09년 1,008억) ※ 금용감독원 전자공시시스템 발췌사건개요 : 공공분야에 대한 일반 국민의 부정적 평가투명성, 도덕성, 생산성에서 가장 비효율적이라는 인식 팽배!KOGAS 윤리경영사이트..PAGE:8Ⅲ. 기업윤리경영 성공사례Sample 5“모토로라”연간이익을 25% 증대할 수 있는 계약에서 커미션 요구를 이유로 계약 철회 결정기업진출지역 빈민 청소년을 위한 봉사활동노사간의 끈끈한 신뢰관계 구축기업윤리 담당임원 및 부서 설치주요 실행 사항- 지속적인 윤리경영 시현으로 기업 매출 증가- 2009년 4분기 모토로라 총 매출액 57억 2400만 달러 (전기대비 5.0% ↑)- 영업이익 1억 6300만 달러 (전기대비 27.3%↑)※ 09년 3분기 연속 흑자 기록주요 시사 PointSample 6“쿄세라”칼에 베일듯이 완벽한 세라믹 제품을 만드는 회사아메바 경영 : 경영자와 사원들, 사원들과 사원들 사이의 신뢰관계를 기본으로 하는 전원참가 경영경영이념 : “전 사원의 물심양면에 걸친 행복을 추구함과 동시에 인류, 사회의 진보발전에 공헌한다.”
