세계를 뒤흔든 와해성 혁신 전략서 성공기업의 딜레마 클레이튼 크리스텐슨 지음 / 노부호 외 옮김초우량 기업이 실패 사례 제록스 IBM 시어즈 백화점 공급망 관리 , 매장브랜드 , 카탈로그 판매 , 신용카드 판매 등 혁신적 경영의 개척자이기도 했지만 , 결 국 월마트 같은 허름한 창고형 매장 ( 할인 판매점 ) 에 밀림 . 메인프레임보다 기술적으로 훨씬 쉬웠음에도 불구하고 미니컴퓨터의 출현을 간과한 탓에 미니컴퓨터 시장을 창출해낸 디지털 이큅먼트에게 밀려나 시장지배력 상실 오랫동안 대용량 복사기와 대규모 복사센터 시장을 지배 하였지만 , 소형 탁상용 복사기 시장의 엄청난 성장과 수익창출 기회를 놓쳐버려 정작 새롭게 떠오른 시장에서는 활약하지 못함 자신의 시장 지배력을 와해시킬지도 모르는 기술의 변화에 대하여 대응하지 않음 시장을 지배할 새로운 기술의 도래를 무시한 채 현재 자신의 주력 시장과 기술에 집착 혁신을 게을리함훌륭한 경영기법이 실패하는 이유 존속성 기술혁신과 와해성 기술혁신의 전략적 차이를 간과하다 . 시장이 요구하는 것보다 지나치게 빠른 속도로 기술개발에 전념한다 . 더 높은 수익과 성장을 끊임없이 필요로 하며 고객과 재무구조에 의존하므로 , 신규시장 특히 작은 규모의 시장에 대한 투자에 느리다 .기술혁신 제 품 성 능 시 간 하위 시장에서 요구되는 성능 존속성 기술 와해성 기술 와해성 기술혁신 (Disruptive Innovation) 존속성 기술혁신 (Sustaining Innovation) 이전과 매우 다른 가치 네트워크를 가져옴 가격 , 편리성 , 단순함 등의 기능 새로운 시장 , 하위시장의 요구를 충족 기술 역전과 관련 있음 후발기업의 우위가 나타남 기존시장에서 제품의 성능 향상 점진적 성향을 지님 선도기업의 우위가 나타남 상위 시장에서 요구되는 성능기술혁신 와해성 기술혁신 (Disruptive Innovation) 존속성 기술혁신 (Sustaining Innovation) - 주력시장이 요구하는 성능을 충족 시키지 못하지만 , 전혀 다른 속성을 요구하는 새로운 시장을 충족시키는 혁신 - 기존시장에서의 주력제품의 향상과 관련된 혁신 - 주력시장의 요구수준에 맞추어 기존제품의 성능을 향상시킴 존속성 기술 와해성 기술 백 화 점 할인 판매점 메인 프레임 컴퓨터 개인용 컴퓨터 장거리용 모터사이클 비포장 도로용 소형 모터 사이클 의료보험 회사 건강관리 기관 진공관 트랜지스터 PC 의 하드웨어와 소프트웨어 인터넷 설비 사 례하드디스크 산업 분석 기술과 시장구조의 변화가 매우 빨랐던 하드디스크 산업 기존의 8 인치 생산기업 용량은 작지만 크기가 작고 새로운 헤드를 채용한 5.25 인치 드라이브 개발 고객이 원하지 않고 낮은 가격과 적은 마진을 이유로 경영 부서에서 반대 기존의 8 인치 성능을 개선하는 존속성 기술 개발에 몰두 뒤늦게 5.25 인치 출시 , 신규기업의 노하우 따라가지 못함 새로운 5.25 인치 생산기업 5.25 인치 드라이브를 위한 새로운 시장 발견 시행착오를 거듭하며 , 시장을 확장해가고 , 용량 등 성능상의 문제점 극복 PC 에 단일 드라이브로 탑재되고 , 기존 미니컴퓨터 고객들도 가세 시장 점유율을 높이며 시장을 잠식해나감 실패 성공와해성 기술의 성공 ❑ 성능의 초과공급 - 사람들이 요구하는 성능이 지속적으로 개발됨 - 최근 PC 업그레이드하는 사람들이 급격히 줄어든 사실이 증명해 줌 ❑ 경쟁 기반의 변화 - 성능이 어느 수준 이상만 되면 시장에서의 경쟁 기반은 또 다른 속성을 요구하게 됨 - 하드 디스크 산업의 경쟁 요소는 용량⇒ 크기 ⇒신뢰성 ⇒가격의 순으로 변화하였음 시 간 제 품 성 능 하위 시장에서 요구되는 성능 8 인치 생산 기술 5. 25 인치 생산 기술 상위 시장에서 요구되는 성능성공기업의 딜레마 선도기업은 왜 존속성 기술을 선택하는가 ? - 와해성 기술의 등장 초기에는 낮은 성능과 수익성으로 기업 내부에서도 저항을 받게 됨 - 성공 지향적이고 규모의 이익 추구 , 단기 성장 욕구가 강한 대기업의 특성 - 미래에 큰 시장으로 성장할 가능성이 있다고 할지라도 , 기존 시장에서 성공한 대기업은 와해성 기술이 제공하는 신규시장에 진입할 필요성을 느끼지 못함 - 와해성 기술의 시장 자체가 존재하지 않아 예측이 어렵다는 점과 기존 시장의 주 고객들의 반응이 부정적이라는 점 등의 비관적인 시장예측을 해 와해성 기술에의 투자를 어렵게 함 ⇒ 기존 시장에서 성공한 우량기업 일수록 와해성 기술에 자원을 배분하기가 어려움성공기업의 딜레마 해결 고객의 선택패턴 경쟁기반의 변화에 주목 ( 기능성 - 편리성 - 신뢰성 - 가격 ) 고객의 영향력 소규모 조직 구축 와해성 기술에 의해 형성되는 초기 시장은 매우 작기 때문에 선점의 이익에도 불구하고 대기업들은 시장진입을 망설이게 됨 초기 시장규모에 적합한 소규모 조직을 구축하여 신규시장에 진입하는 것이 바람직 조직의 규모를 작게 함으로써 작은 기회와 성공에도 기쁨을 느낄 수 있음 새로운 시장 개척 경쟁기반이 다른 새로운 시장에서 기존 제품보다 우위에 있을 수 있음 와해성 기술이 우위를 지킬 수 있는 신규 시장을 개척하는 것이 바람직 독립적 구조 시행착오를 통해 배우고 , 낮은 이윤에도 만족할 독립적 구조를 만듦 주 고객들의 요구가 와해성 기술개발 프로젝트에 방해되지 않도록결론 와해성 기술 대부분 수익성이 낮고 , 고객이 불확실 반드시 고도의 기술수준을 요하지 않음 고수익 구조에 의존해야 하는 기업의 입장에서 와해성 기술은 궁극적인 적용을 장담할 수 없으며 흔히 실패를 동반하는 위험천만한 기술 하지만 계속적인 성장을 담보할 수 있는 경쟁력 기반 새로운 시장에서 큰 가치를 부여 받는 토대{nameOfApplication=Show}
Chapter 5. Closing CaseThe most profitable consumer electronics company The 2nd most profitable global technology company One of the innovative companies in the world*2010' the current state of Samsung2009년 4분기 – 세계 최대 전자 회사완제품 분야혁신적 기술, 독특한 디자인, 편의성과 가치를 겸비한 제품 휴대폰 개인용 컴퓨터 MP3 플레이어 프린터 카메라 프리미엄 가전 제품 (냉장고, 에어컨, 세탁기, 오븐, 진공청소기 등)*Digital MediaTelecommunicationSemiconductorsLCDsDigital Appliances부품 분야R D매출액 대비 9% 이상, 기술과 제품 개발에 투자 금년도, 6조 원 이상 투자 예정2010' the current state of SamsungR D 조직 현항Case Discussion Questions*How has Samsung's business model and strategies changed over time? What is the basis of Samsung's Current Business model? In what ways is it trying to improve its competitive advantage?1980s ~ mid-1990s : Cost Leadership StrategyJapanSony Matsushita*Walkmanhome video recordersCompact disk playerSonyPremium price 막대한 양의 research 투자 - 향상된 art electronic 을 통해 이윤을 높이기 위해Korea, Samsungimitate technology Low-cost copy 일본회사보다 Lower price 판매DifferentiationCost leadershipCost Leadership Strategymid-1990s : Differentiation StrategyChina Asian값싼 노동력으로 삼성의 low-cost advantage 를 위협함Research - new-product opportunity - 일본의 새로운 기술을 재빠르게 이용 - Cost-structure 를 낮춤 engineering skill 개발 이익률 낮은 제품 군 32개 정리 전 직원의 40%를 해고*Japanelectronic research development 에서 리더 - Sony - Panasonic - HitachiKorea, Samsung이건희 회장의 Major Decision Big league 진입 - 일본 그룹과 직접적 경쟁Investment : Research Developmentmid-1990s : Differentiation Strategy*DifferentiationCost leadershipChinaV0V0V1V1“끊임없이 새로운 기술이 등장하는 디지털 시대에서 미래를 결정짓는 경쟁력은 속도!”“ Lower Cost Structure “ 경험효과 – 더 낮은 생산비용More advanced product Wider variety of product Relatively small quantity = 자본의 효율적 사용 4개의 Research Divisions : 대부분 제품 개발과 연관 market share profitability 높아짐Speeding product2000s : Broad Differentiator*Korea, SamsungBroad Differentiator - Differentiation + Lower cost Improved Speeding Product - Research Engineering 전체 인력의 26%(4만2천100명) - research 부서 (4개 부서 : 반도체, telecommunication, digital media, flat-screen panel) - Sony 의 leading-edge technology를 모방하는 것이 아니라 스스로 개발함 Lower cost 대부분 제품, 공통의 부품 개발 - 높은 이윤 Sony 와 전략적 제휴 LCD 개선을 위한 Basic research costs 공유DifferentiationCost leadershipChinaV0V0V1V1Broad DifferentiatorDifferentiationCost leadershipV0V0V1V1V2V2China2010s : Focused Differentiation Strategy*상위의 Value 제공 더욱 차별화된 제품 상대적으로 더욱 저렴한 비용 차별화 방안의 연구, 개발 - 전자제품의 차별 집중화 필요Entertainment Computer Entertainment Pictures Music친환경 기술 R D 투자 (연 20억 유로) 친환경 산업 특허 3만여 개 대체 에너지 산업고맙습니다.{nameOfApplication=Show}
불확실한 경영환경에서의 전략 수립불확실한 환경 전략수립의 어려움 위험회피 대규모 투자 2. 분산투자 3. 관망 불확실성에 대한 이분법적 방법 과소평가 - 미래에 대한 정확한 예측 2. 과대평가 - 예측 불가능 가정 : 산업의 미래를 정확히 예측 가능 전 통 적 전략 수립 불확실성 하 , 의사결정을 위한 다른 접근방식 필요불확실성 4 가지 수준 1 전략을 결정하기에 충분히 예측 가능 예측 가능한 명확한 미래 - 규제적 변화 - 경쟁자 전략 의존 서로 다른 몇 가지 시나리오 - 신흥 사업 가능한 결과 범위는 있으나 , 시나리오 도출 불가능 - 다른 수준으로 이동경향 미래 예측의 근거 없음 - 전략적 의사결정 가능 선택 대안이 있는 미래 발생 가능한 범위내의 미래 완전히 모호한 미래 2 3 4 예측 가능 특징 1 2 3 ?불확실한 수준에 따른 전략적 분석 시장조사 경쟁자 조사 가치 순환 분석 - 5 요소 분석 예측 가능한 명확한 미래 발생 가능 미래 결과 규명 도달 경로 제한된 시나리오 개발 산업 구조 , 행위 , 성과에 대해 서로 다른 설명 미래를 총체 적으로 설명 유용한 전략적 전망 시장의 진화 추적 유사한 시장 의 승패요인 파악 선택 대안이 있는 미래 발생 가능한 범위내의 미래 완전히 모호한 미래 - 의사결정 분석 - 옵션 평가 - 게임이론 - 잠재 수요 - 기술예측 - 시나리오 - 유추 형태인식 - 비선형 동적 모형 - 전통적 전략 도구 분석 분석 도구 1 2 3 4상황에 맞는 전략적 태도와 행동 형태 형성자 : 산업 선도자적 역할 기준 확립 시장 기회 창출 전략적 태도 전략의 실행 목적을 명확히 규정 옵션 : 손실 최소화 , 이익 확보 ex) 신제품 소개 : 시도 , 유통망 제휴 , 기술 라이센싱 등 대규모 투자 : 양의 수익을 주는 소수 투자 집중 ex) 자본투자 , 인수 적응자 : 시장 기회에 대응 - 빠른 인식과 대응능력 행동 형태 전략을 실행하는데 관련된 행동 후회없는 행동 : 어떤 일이 발생하든 좋은 결과를 가져오는 행동 활동권 확보 : 적응의 한 형태 - 특권적 위치를 위한 투자 - 불확실성 낮아지길 기다림 불확실성 수준 에 따라 좌우적응자 but, 혁신적 가치 창출 대규모 투자 화물 수송기 임대 , 소형 화물자동차 조달 상황에 맞는 전략적 태도와 행동 형태 예측 가능한 명확한 미래 1 1) Southwest Airlines 대부분의 회사 = 적응자 후회없는 행동 전략 : 경쟁 위치 선정 분석 : 산업의 미래 전망 예측 2) FedEx “1 일 배달 전략 ” 형성자 산업구조와 행위를 바꿈 안정적 수준의 우편 산업에 수준 3 의 불확실성 발생 - 기존 사업자 : 수준 2 의 불확실성을 가져다 줌 “ 저가 직배 전략 ”상황에 맞는 전략적 태도와 행동 형태 선택 대안이 있는 미래 2 1) 제지 산업 자본집약적 산업 설비능력 중요 2) 마이크로소프트 네트워크 산업구조와 행위를 바꿈 불확실성 감소 질서 창조 / 시나리오 발생 가능성 증가 형성자 경쟁 차단 : 수요를 초과하는 새로운 설비 능력 구축 산업 통합 : 인수 , 합병 형성자 독점적 (MSN) vs 개방형 ( 인터넷 ) 적응자 활동권 확보 - 인터넷과 MSN 가입자 성장 , 활동 내역 등 - 유발변수 통찰력 대규모 투자를 보완함 대규모 투자 산업노출 , - 신뢰도 구축적응자 - 공장 건설시 , 신축적인 제조 공정 구축 상황에 맞는 전략적 태도와 행동 형태 선택 대안이 있는 미래 2 3) 전력 , 에너지 회사 활동권 확보 소규모의 선도 투자 - 성과 좋을 때 , 채택 대체연료에 대한 비용 결정 문제 4) 화학회사 새로운 기술의 성과치 예측 불확실성 감소 질서 창조 / 시나리오 발생 가능성 증가3 상황에 맞는 전략적 태도와 행동 형태 발생 가능한 범위 내 미래 1) Mondex International 옵션 - 조직력 투자 ( 전자결제 , R D, 경쟁정보 시스템 ) 형성자 전자 현금의 표준 구축 1) 지역은행 적응자 - 최고의 시장 정보 - 유연한 조직구조 시장을 일반적 방향으로 이끌어 가려는 노력 전자현금 거래의 표준화 대규모 투자 ~ 일련의 옵션 2) 통신회사 활동권 확보 - 광역 Network 시도 - 점증적 투자 광역 케이블 네트워크 투자 대규모 투자 - 제품 개발 , 기반 구조 , 고객 수용 모의 실험상황에 맞는 전략적 태도와 행동 형태 완전히 모호한 미래 4 1) 말레이시아 , 총리 아시아 , 태평양 지역 멀티미디어 산업 형성 2) 정유회사 중국 , 교두보 옵션 기술적 , 경제적 , 법적 충격 후에 발생하는 과도기적 상황 수준 3 보다 , 시장 형성자에게 높은 수익 제공 낮은 위험 내포 형성자 : 다른 사업자의 전략 조정 , 시장을 안정적이고 우호적인 쪽으로 이끌어 갈 산업구조와 표준에 대한 비전 제공 활동권 확보 잠재적 위험 존재 저비용 or 고비용 옵션 - 명확한 이유 필요 2) 옵션의 재평가 대규모 투자 멀티미디어 수퍼 코리더 창조 : 150 조 투자 최첨단 건물 , 정부센터 , 면세불확실성에 대한 새로운 접근 방식 경영자에게 정기적으로 닥치는 불확실성의 수준은 높음 불확실성을 엄격하고 체계적으로 관리해야 함 예측 가능한 명확한 미래 선택 대안이 있는 미래 발생 가능한 범위내의 미래 완전히 모호한 미래 1 2 3 ? 옵션 대규모 투자 행동 형태 후회없는 행동 형성자 전략적 태도 적응자 활동권 확보감사합니다 .{nameOfApplication=Show}
경 쟁 론 M.E.Porter “ 경쟁에 대한 연구는 지난 20 년간 내가 해온 일이다 . 경제학자로서 훈련 받고 경제학 이론에 열중하는 동안 , 이론보다 먼저 기업과 산업에서 실제로 발생하는 복잡성을 포착해서 그것을 이론으로 다듬어 실무자들에게 전달하고자 애썼다 . 내 목표는 이론과 실무 사이에 존재하는 갭을 효과적으로 연결하는 경쟁을 이해하기 위한 유용하면서도 근거 있는 분석틀을 개발하고자 하는 것이었다 .” - 마이클 포터 (Michael Porter) -Ⅰ. 경쟁과 전략 기업은 자신이 속한 산업의 경쟁집단 세력의 힘에 의해 궁극적인 잠재이익이 결정되며 , 경쟁 압력의 원인을 이해할 때 기회와 위험을 예측할 수 있음 . 산업 경쟁을 좌우하는 5 가지 힘 - 규모의 경제 , 제품 차별화 , 비용 우위 등이 진입 장벽을 결정 - 경험 곡선의 진입장벽은 불안정 - 기업수 , 제품 차별성 , 공급자의 전환비용 등 - 전방통합의 위협 - 구매자의 집중도 - 대량구매 여부 - 제품 차별화 - 구매자의 수익성 - 후방통합의 위협 - 대체품의 가격과 성과 - 산업의 수익성 현재 경쟁자들이 유리한 입장에 서려고 벌이는 치열한 투쟁 2Ⅰ. 경쟁과 전략 - 경영전략이란 치열한 경쟁 속에서 살아남기 위해 운영 효율성은 필수적 , 경영 성과를 지속적으로 달성하려면 전략이 이루어져야 함 . 운영 효율성 유사한 활동들을 경쟁자들 보다 더 우수 하게 실행 낭비 제거 , 선진기술채택 , 인사관리 개선 , 자본투자 , 새로운 경영기법 등으로 단기 에는 수익성 확보 ( 일본기업 ) 운영 효율성은 끊임 없이 개선되나 벤치 마킹이 가능해 지속적인 수익을 보장하지 못함 ( 예 , 인쇄산업 ) 필요조건 경쟁자들과는 다른 활동을 수행 , 혹은 유사한 일을 다른 방식으로 수행 , 차별화 독특한 가치 결합을 제공하는 데 필요한 차별적인 활동들의 집합을 신중하게 선정하는 것 ( 예 , 사우스웨스트 항공사 ) 충분조건 전략적 포지셔닝 3Ⅰ. 경쟁과 전략 – 정보의 경쟁우위 창출 정보기술은 기업의 경영방식과 상품의 속성 , 산업구조에까지 광범위한 영향을 미치고 있으며 앞으로 기업은 경쟁우위를 창출하는 데 이를 활용해야 함 . 가치사슬의 변환 4 상품의 변환 산업구조의 변화 물리적 측면보다는 상품 내 정보의 중요성 확대 → 상품 성능 향상 성숙산업은 존재하지 않음 5 개의 경쟁세력을 변화시켜 산업의 매력도를 바꿈 비용절감 , 차별화 등으로 기업의 경쟁우위 창출에 기여 신규사업 양산 기업 활동에 필요한 정보의 저장 , 가공 및 전송에 드는 비용이 급감 경영자의 판단기능 , 경영 최적화 및 통제기능 수행 기업 활동의 물리적 과정 변환 기업 내 · 외부 활동의 연계 정보기술이 경쟁에 미치는 영향Ⅰ. 경쟁과 전략 – 사양산업의 철수 전략 산업이 사양국면에 진입할 때 기업은 경쟁에 미치는 구조적 조건들을 검토하고 , 전략적 철수 방안을 마련해야 수익을 내거나 큰 손실을 피할 수 있음 . 선도 5 니치 수확 안정된 수요 유지 , 수익성이 높은 분야 발굴 - 다른 분야에서는 철수 통제 속에 철수 진행 , 최대의 현금흐름 확보 - 비용 삭감 , 영업권 현금화 - 공급자 , 구매자 신뢰 유지 , 고용 유지 및 동기 유발이 과제 - 오히려 위험한 선택이며 결국 매각 · 청산 산업이 사양국면에 진입할 때 기업은 경쟁에 미치는 구조적 조건들을 검토하고 , 전략적 철수 방안을 마련해야 수익을 내거나 큰 손실을 피할 수 있음 조기 매각 사양 초기에 사업을 매각 - 조기철수를 미리 계획해 고객 , 기업과의 마찰에 대비 경쟁강점 X 불리한 산업구조 유리한 산업구조 경쟁강점 O 잔존수요 사양산업Ⅰ. 경쟁과 전략 – 경쟁우위에서 기업전략으로 다각화를 통해 주주가치를 창출하기 위해서는 대상 산업 , 자사의 경쟁우위 , 신규사업과 기존사업과의 관계 등을 엄밀히 분석해야 함 . 운영 효율성 6 다각화할 산업의 구조적 매력 그 산업에서의 경쟁우위 확보 능력 기존 산업과의 막연한 ‘궁합’ 으로는 부족 진입비용은 기대수익보다 작아야 함 . 매력적인 산업일수록 진입비용 높음 . 신규사업 - 기존사업 결합으로 경쟁우위 확보 위험의 분산은 부산물 거대한 기업을 운영하고 싶은 욕망이 위험 매력도 분석 진입비용 분석 개선도 분 석 포트폴리오 관리 구조조정 기술이전 활동공유Ⅱ. 국가경쟁력 한 국가의 경쟁력은 그 나라의 기업들이 혁신을 통해 높은 수준의 생산성을 달성하고 또 장기적으로 유지할 수 있는 능력에 의해 결정됨 . 국가우위의 원천 : 다이아몬드 구조 요소의 양과 원가 · 천연자원 , 인적자원 , 금융자원 · 관리 하부구조 · 정보 하부구조 · 과학 및 기술 하부구조↓ 요소의 질 요소 전문화 ( 일본의 자동화 ) 세련되고 요구사항이 있는 지역의 고객 국제시장을 선도하는 고객 니즈 세계시장도 선점하는 특화된 세분시장의 독특한 지역 수요 역량 있고 지역 기반이 있는 공급업자의 존재 경쟁력을 갖춘 연관산업의 존재 7 지역사회의 여건 기업간의 치열한 경쟁Ⅱ. 국가경쟁력 정부는 전략산업을 육성하거나 시장에 내버려두기 보다는 조정자와 협력자의 역할을 통해 국가경쟁력 제고에 기여할 수 있음 . 정부의 역할 전문화된 요소 창출에 초점 요소시장 및 환시장에 개입하지 말라 제품 , 안전 , 환경기준 관리를 철저히 하라 산업 내 경쟁자들간의 협력 기준을 명확히 하라 지속적인 투자를 유발하는 유인책을 만들어라 경쟁에 대한 규제를 풀어라 국내 독점금지 정책을 강화하라 관리 무역을 거부하라 혁신에 대한 압력을 창출하라 동기 유발자로서 뛰어나 경쟁자를 찾아라 조기경보 시스템을 확립하라 국가의 다이아몬드 모형을 개선하라 국내의 경쟁관계를 환영하라 타국에서 선별적인 우위를 개발하기 위해 세계화 하라 제휴는 선별적으로 하라 경쟁우위를 지원할 홈베이스를 선정하라 기업의 역할 8Ⅲ. 클러스터와 경쟁 클러스터 (Cluster) 란 지리적으로 인접하고 있는 연계기업 , 연관기관 등이 유사성 , 보완성 등으로 연결된 집단이며 그 산업의 잠재력과 미래 성장에 중요한 역할을 함 . 9 클러스터의 고도화에 대한 정부의 역할 특수교육 및 훈련 과정 창출 클러스터 연관기술을 연구하는 지역 대학 연구소 설립 클러스터에 특화된 정보 수집 및 분류 지원 특화된 운송 , 통신 등 기간시설 구축 유연하면서도 혁신을 진작하는 규제 표준 창출 독자적인 계측 , 제품인가 등과 클러스터 제품 및 용역에 대한 평가 등의 지원 클러스터의 제품과 용역을 사용하는 까다로운 구매자로서 행동 클러스터 참여자들을 결집시킬 수 있는 협의체 지원 타지역 공급자 및 서비스 공급자 유인책 클러스터 지향의 자유무역 지대 , 산업공단 , 공급자공단 조성 역내 경쟁을 가로막는 장벽 제거 전담부서 배치 외국인 투자 유치 수출 촉진Ⅳ. 글로벌 경쟁에서의 성공비결 글로벌기업이 되려면 전세계적인 제품과 마케팅 체제를 통해 글로벌 경쟁의 게임법칙을 바꾸는 전략적 혁신활동을 전개해야 함 . 10 글로벌 체스 게임 최고경영자 사고방식 - 글로벌 경쟁 전략 세계적 비용 포지션과 차별화 능력 향상 신흥 개도국에서 포지션 우위 선점 경쟁자들로부터 고객을 방어할 수 있는 위치 자사에 유리한 국가별 가격 전략 많은 나라에 있는 사업을 개별 기업의 포트폴리오가 아니라 단일 시스템으로 관리 글로벌 시스템에서는 레버리지할 수 있는 역량이 개별 시장의 매력도 만큼 중요 높은 판매량 확보로 새로운 제품에 투자 서로 의존하여 경영하라 조직 : 아킬레스건 조직구조 및 보고체계는 종종 문제를 야기 중앙집권적 생산라인 조직 효율적인 자치적 지역 체제 국제적 성격이 강화되는 지역 , 업무일수록 중앙집중화하고 그렇지 않은 경우는 자율권 부여 글로벌 경쟁에서 기계적인 사업 평가는 도움이 되지 않음 글로벌 경쟁업체는 2 개 수준의 재무통제 수단을 개발해야 함 . 독자적 사업을 위한 이윤 및 비용센터 , 상호 의존적 노력과 경쟁사의 업무수행을 추적하는 전략센터 재무 정책을 경쟁의 본질에 근접포터는 산업의 특성 , 입지 조건 등과 연계해 기업의 다양한 경영전략을 분석할 수 있는 모델을 제시 기업은 입지에 자유로울 수 없으며 연관산업 , 경쟁분위기가 갖춰질 때 비로소 국제적인 경쟁력을 갖출 수 있다는 점을 전략 수립에 반영해야 함 기업이 경쟁우위를 지속적으로 확보하기 위해서는 운영 효율성 확보는 물론 경쟁사가 모방하기 어려운 전략적 위치와 기업활동을 견고히 해야 함 국가경쟁력에 대한 분석을 통해 생산 요소 이외에 수요 , 관련 산업 , 경쟁여건 등이 중요한 결정 요인임을 보여주고 있음 다이아몬드 모델을 기업전략 수립에 활용하기 위해서는 그 산업에 대한 이해와 통찰력이 필요하며 구체적인 전략 도출에는 한계가 있음 11 정리{nameOfApplication=Show}
글로벌기업 디자인 제이 R. 갈브레이스조직 복잡성에의 도전 기업 : 구조적 불확정성 속에서 활동 - 복합적 조직구조 필요 2 복잡한 기업 활동 통제 글로벌 고객의 욕구 충족 경영 환경의 변화 지정학적 불확실성 그 외 여러 가지 복잡성 단순한 조직 글로벌 조직글로벌기업의 조직화 조직 : 구조 , 관리 프로세스 , 보상시스템 , 인적자원관리 활동 사이에 상호적합성이 이뤄져야 하는 복합체 . 나아가 국제화 전략과 직접 연계되어야 하는 실체 3 국제화의 수준 글로벌 통합도 - 본사 및 지사들 간의 조정활동 현지국 정부 및 기관의 역할 국제적 사업 포트폴리오의 다양성 조직구조의 결정 요인 해외진출방식 ( 수출 , 합작 , 지사 ) 해외지사에 부여된 역할 분담 해외파견인력 비율 , 해외자산 비율 등 어떤 차원이 네트워크의 핵심축이 되는지를 결정하는 요인 여러가지 변수들의 조합에 따라 결정 ( 고정비 수준 , 제품 및 시장의 동질성 , 고객의 특성 , 경쟁자 공급자 , 제품 / 서비스 이동 가능성 ) 상이한 사업논리 숫자에 의해 측정 부수적 요인 ) 자국시장의 규모 , 역사와 유산초국가적 기업조직 복합적 네트워크 조직 국내기업 및 파트너십 국내기업 및 판매기업 국내기업 조직 형태 공헌 주도자 이전 도입자 사업 개시자 현지 파트너 판매업자 해외지사의 역할 매우 높음 V 높음 IV 보통 III 낮음 II 매우 낮음 I 해외가치 창출비율 단계 국제화 발전 단계 국제적 발전단계에 따라 수준을 달리해가는 프로세스 . 경쟁우위는 국제화를 추진 하는데 가장 중요한 핵심요인 ( 자원요인 : 이전가능 / 입지요인 : 이전불가 ) 해외사업 해외사업 해외사업 파트너십 수출방식 방식 해외지사의 사업전략 - 본사에도 이전 , 도입 현지에 뿌리내리기 보다 많은 책임 부여 해외법인 내 , 복합적 기능부서 설치 규모적 효율성 현지기업의 자본투자 유도 / 국제화 디딤돌 국내기업 특징 4국제화 수준이 낮은 기업 커다란 문화적 차이가 존재할 때 낯설고 새로운 시장을 익히고 , 자신의 경쟁 우위 사항을 다른 환경으로 이전 가능한지 알아봄 파트너링 구애활동 거래활동 가동활동 운영활동 종결활동 1 단계 2 단계 3 단계 4 단계 5 단계 변화대응 외국 진출 시 , 사업위험을 줄이기 위해 현지 계열사를 통해 파트너를 구함 . 파트너사 모색 경험이 많은 기업 선호 비정형적 협상 - 합의 도달 구성원에게 합의사항을 알림 구조 , 인력배치 의사결정 마찰관리 충분한 접촉을 통해 해결 새로운 변화 확장 종결 5이동 및 운송을 위한 비용의 최소화 사업의 강화 및 집중화 외국에 얼마 되지 않은 자산과 극소수의 지사만을 가지고 있을 때 활용 조기에 전략적 변화에 대한 신호를 보내기 위해 국가별 사업부 기존 지역 새로운 지역 기존 지역으로부터 경쟁우위 요인을 이전 성공 방식의 로컬화 로컬 비즈니스의 구축 상호 의사소통 및 모국에 대한 교육실시 새로운 해외지사를 선봉에 배치 국제화된 조직역량의 구축 소중한 인적자원을 유지시켜주는 역할 자국 내 내수시장을 보유했지만 국제화 경험이 적은 기업들이 채택 . 기존 국내 조직구조 내에 국가별 사업부를 추가하는 형태 . 6다차원적 구조 국가별 조직 직무 조직 결합 조직 다차원적 구조 복합 사업 조직 국가별 이익센터 매트릭스 조직 사업별 이익센터 7 회사의 해외직접 투자 활동이 증대되고 , 본국에서보다 해이에서의 경영활동이 증대되면서 나타남 . 즉 국제적 사업구조가 해체되고 다차원적 조직구조가 형성 . 1. 단일 사업 조직 2. 다차원적 구조 하나의 중식축 국가별 기능별 조직구조 국가별 사업별 기능적 - 상호 균형 , 사업별 조정 미주 유럽 아시아 …….. HR 재무 마케팅 … 혼합 형태 사업별 , 국가별 축의 권력균형 도모 세계적 사업단위 구조비공식적 의사소통 및 협력활동 비공식적 조정활동력 공식적 팀 조직 조정자 매트릭스 조직 네트워크에 의한 사업 조직 매니지먼트 개발 및 훈련활동 순환보직 실천학습 상호작용을 위한 인적교류 장기적 관점 조직 전반에 걸쳐 상호 네트워크를 형성함으로써 사회적 자본을 창출 단기적 관점 공식적 조직의 활성화를 위해 각 네트워크를 연결 인적자원의 역할 네트워크의 구조 수평적 조직 8 국가간에 이뤄지는 의사소통과 사업이슈를 조정하기 위한 네트워크 형성 . 의사결정을 분권화시켜 많은 이슈를 신속하게 처리 , 환경변화에 즉각적으로 반응 비공식 조직의 활용과 개인간 네트워크를 형성시켜주는 핵심 요인 정보와 의사결정을 제공하는 프로세스 중심 조직 수평적 조직 형태의 할용 네트워크의 질적 수준 제고 및 확산집단의 설계 사업팀 기능팀 정보 및 계획수립 시스템의 활용 역할 분담 책임위임 자원에 대한 통제활동 이중 권한의 매트릭스 조직 공식적 글로벌 네트워크 초국적 공식집단 자회사들의 사업행위를 조정할 수 있는 기업능력증대를 위한 집단 사업 조정자 사업단위 관리를 위한 조정 전담자 9 공식 집단을 통해 국가간의 조정활동 및 집단 구성원들에 대한 이해 도모 – 기능별로 표준화된 실행 , 절차 중복화를 줄이고 공동으로 자재 , 물품 구매 기초 , 규범 , 배치 , 갈등 , 보상 , 리더의 역할 고려 국가간 조정 활동 요구초국적 기업 조직 국제화의 마지막 단계로 나타나는 형태로 , 회사의 핵심적인 자산과 인력을 대부분 해외에 두고 있음 . 다른 형태의 조직과 구별되는 특징은 자회사들의 역할에 있음 초국적 기업의 형성 영향요인 1. 입지특유의 우위 2. 해외의 주도적 시장에 대한 새로운 인식 101 . 전략적 차원을 인식 2. 이들간에 우선순위를 결정 4. 지속적으로 사업의 변화하는 비율에 따라 조정활동의 수준 및 우선순위를 재설정하고 상호 일치 5. 우선순위 재설정하는 작업 시 , 신속한 전략적 의사결정과 우선순위 재설정 시에 자연적으로 나타나는 갈등 관리 기회포착을 위해 3. 우선순위의 단계와 필수적 조정활동의 수준이 상호 일치되도록 조정 기업은 자신의 능력범위 내에서 고객의 욕구에 부응하면서 단계별로 변모하고 학습하도록 해야 함 . - 신속하게 조직역량을 증진시켜 경쟁자들보다 훨씬 앞서서 변화를 주도할 수 있게 됨 . 111. 고객중심의 조직화 2. 자율적 조직 개인적 네트워크 보상시스템 및 성과측정 리더쉽 글로벌 고객 서비스 시스템 3. 글로벌 고객 관리 팀 4. 매트릭스 조직구조 5. 고객별 조직 팀구성 전자 네트워크 위계적 의사결정 글로벌 고객 코디네이터 12글로벌 기업의 미래 글로벌 컨소시업 가상군집 단일 민족에 의한 다차원 조직구조 13 각 현지지사에서 자민족으로 구성된 사업체 운영 다국적 기업의 규모와 형태를 갖춤 현지지사들 간의 제휴 형태 각 해외지사는 현지국에 소유권이 있는 현지국 기업 글로벌 컨소시엄이 변형된 것 이윤을 추구하는 상업적 조직으로서 매우 효과적 - 실리콘 밸리 , 할리우드 , 이탈리아의 프라도 지역 등{nameOfApplication=Show}
성공기업의 딜레마 클레이튼 크리스텐슨
