구조적 차원현지화 전략을 추구하면서 국외 체인점의 최고 책임자에게 권한 위임관리의 한계가 존재하여 공식화는 높아지고 전문직화는 낮아짐SWOTS절대적 비용우위전 세계적 유통망고도로 숙련된 인력강력한 브랜드 파워전사적 컴퓨터망과 세계 최고수준의 첨단 배송체계W상대적으로 적은 글로벌 기업특정 지역에서 약세매우 낮은 또는 제로 이윤높은 이직률브랜드 희석(너무 많은 브랜드)O신흥시장에서 소매시장 성장온라인 쇼핑시장 성장자회사 상품의 수요증가T많은 수의 공급자원자재 가격 상승대형유통업 시장의 경쟁 증가상승 임금 수준국가별 규제인구 고령화
위대한 로마의 아들들아! 나의 장졸들아!나는 전 최고 제사장이자, 전 집정관, 현 삼두정의 한 축이자 갈리아 총독이며 너희들의 목숨을 책임지고 있는 가이우스 율리우스 카이사르다. 이곳 낯선 야만인의 땅, 갈리아에 부임하여 7년이 훌쩍 넘는 시간동안 너희와 함께 사선을 넘나들었고, 많은 부하들의 피를 눈앞에서 지켜보았으며, 또한 그 피로 인하여 절치부심하여 용감히 싸웠다. 그 결과, 보라! 이제 우리에게 갈리아 전역의 부족들이 무릎을 꿇었다! 바로 얼마 전, 갈리아의 수장이었던, 아르베르니족의 족장 베르킨 게토릭스의 규합아래 대부분 갈리아부족이 우리 로마에 반기를 들었을 때, 나는 너희들과 함께 이곳에 죽어서도 뼈를 묻을 각오로 싸워, 절대로 저들을 로마 본토로 통과 시키지 않겠다고 맹세했었다! 그러나, 하늘이 우리를 보살피셨다! 우리는 저들의 본거지였던 알레시아 요새에서 26만의 적들과 격전을 치렀고, 말 그대로 기적처럼 승리했다! 이제 이곳에 우리들의 적은 없다! 저 바다건너 브리타니아와도 강화를 맺었으니, 우리는 로마의 검으로서! 또한, 로마를 지키는 방패로서! 조국을 위하여 모든 임무를 훌륭히 완수했다! 이 모든 영광을 위대한 로마와 그 시민들 그리고 나를 믿고 여태껏 목숨을 걸고 용감히 싸워온 너희에게 바친다. 지금까지 정말로 수고 많았으며, 그 노고, 이 가이우스 율리우스 카이사르의 이름으로 꼭 보상해줄 것을 약속하겠다!하지만 그 전에 너희가 알아두어야 할 것이 있다. 우리가 그리운 처와 자식들을 머나먼 고국에 두고 왔던, 그 7년이라는 세월동안, 고국의 상황이 급변하고 있다. 사실, 나와 너희가 태어나기 전 부터 로마는 위기를 맞고 있었다. 그 옛날, 포에니 전쟁에서 승리하였으나 긴 전쟁에 동원되었던 로마군단, 그 중 핵심이었던 켄투리아의 중무장 보병. 즉, 지금도 너희들 중 대부분일 자작농들은 자신들의 토지를 돌볼 수 없어 생활이 몹시 궁핍해졌다. 설상가상으로 엄청난 밀 산지인 시칠리아가 우리 로마의 영토가 되면서 값싼 곡물이 수입되어, 가격 경쟁력을 잃은 자작농들은 토지를 팔고 도시의 빈민층으로 전락하고 말았다. 반대로 그들의 토지들을 헐값에 사들여 대토지를 사유하는 기득권 계층이 등장했고, 이들이 지금 원로원과 결탁하여 지금까지도, 온갖 부패의 원흉이 되고 있다! 그들은 그러한 부패를 타파하려던 당시 호민관이었던 그라쿠스 형제를 무참히 살해했다. 그 이후에도 부조리는 계속되었고, 루키우스 코넬리우스 술라가 반란을 일으켜, 정권이 바뀌는 듯 했으나, 그 역시 과거의 체제를 일정부분 수정하는 데에만 그쳤다. 나도 그에게 죽을 뻔 했었고 말이다. 그리고 바로 지금! 과거의 켄투리아 중무장 보병이었던 자작농들의 상황이, 우리의 상황과 같다면 어찌하겠는가? 나의 든든했던 후원자이자 삼두의 다른 축을 맡았던 크라수스공이 파르티아와의 전쟁 중, 용감히 싸우다 전사했다. 그러자 그동안 나를 두려워하던, 원로원과 귀족들은 또 다른 삼두의 축, 폼페이우스를 매수하였다. 나는 그들과 몇 차례 협상을 했다. 하지만 그들에게 돌아온 대답이 무엇인지 아는가?! 이 나에게, 지난 세월 로마를 위해서 분골쇄신하였고, 너희와 함께 목숨을 걸고, 기꺼이 로마의 방패가 되었던 이 가이우스 율리우스 카이사르에게! 즉시 군대를 해산하고 갈리아 총독에서 물러나, 단신으로 로마로 돌아올 것을 명령하였다! 이는 나더러 무장을 해제하고 죽으러 오라는 말이 아닌가?!
Hidden Champion JVM※ 과제를 수행하며 : 현재 전 세계의 병원 약국 자동화 시스템 분야의 1위기업인 JVM을 설립 당시의 기준으로 분석했습니다.※ Hidden Champion 이란?: 숨은 강소기업(규모는 작지만 강한 기업)이다. 세계시장 점유율이 5위권안에 들지만, 일반에는 잘 알려지지 않은 세계적 경쟁력을 갖춘 기업을 말한다. 즉, 대중에게 잘 알려져 있지 않지만 각 분야의 세계시장을 지배하는 우량한 기업을 가리키는 말이다.I. JVM은??: 전 세계의 병원, 약국 자동화 시스템 개발의 선도 기업으로서, 1977년 수동 약 포장기로 시작하여 전 세계 병원 약국조제와 약품관리의 전자동화를 이뤄낸 약국 자동화 시스템 분야의 세계 1위를 굳건히 지키고 있는 작지만 강한 히든 챔피언 기업이다. 현재 미국, 캐나다 독일 등을 비롯하여 33개국에 JVM의 약국 조제 자동화 기기가 수출되고 있다. 본사는 대구에 위치하고 있다.II. 사업 환경분석, 시장 매력도 부분 中 환경적 요인① 인구통계환경 : 1977년, JVM이 기업으로서의 첫 발을 내딛고 자동 약품 포장 기계를 만들어, 도입 했던 시기에 우리나라의 병원과 약국에서는 조제약 때문에 많은 약사들이 불철주야 퇴근 시간을 반납하며 일을 해야 했다. 자동 약 포장 기계에 대한 수요인구로 봤을 때, 그 당시 JVM의 진출 타이밍은 매우 적절했다고 볼 수 있다.② 경제적환경&사회문화적환경 : 당시 경제적, 사회문화적 환경은 박정희 대통령의 진두지휘 아래 경제 개발 계획이 5년 단위로 (즉, 경제개발 5개년 계획) 실행되어, 우리나라 경제 발전의 초석이 되었던 시기였다. 새마을 운동을 계속해서 추진하던 시기이기도 했고, 자연히 사회문화적 환경 또한 경제 성장과 맞물려, 가난을 대물림하지 않기 위해 누구나 두 팔 걷자는 추세로 흘러가고 있었다. 당시, 그러한 환경들 속에서, 여러 산업 분야의 눈부신 발전이 있었는데 JVM또한 그 당시 경제발전의 열풍과 3저호황에 힘입어 도약을 이루었다고 할 수 있다.③ 기술적환경 : 1977년, JVM이 국내 최초로 자동 약품 포장 기계를 만들었던 그 시기에는 약품 포장이 대부분 약사들의 수작업으로 이루어지고 있었고, 그나마 대형 병원에서만 갖추어져있던 기계들은 JVM보다 먼저 발빠르게 그 분야에 뛰어들었던 일본 업체의 것이었다. 그에 JVM은 대량생산 기술을 통해, 일본 업체의 제품보다 싼 가격에 국내 병원, 약국들을 대상으로 납품 활동을 펼쳤고, 결과는 대성공이었다. 보통, 신제품의 도입기에는 제품 가격을 유보가격 수준으로 높게 책정하나, JVM은 일본의 경쟁기업의 축출과 시장 점유율확보를 목표로 한, 수확이 아닌 성장 전략을 채택하여 성공을 거두었으며, 이는 대량생산을 이뤄낸 기술이 기반이었다고 할 수 있다.④ 법률적환경 : 1977년, 의료보험법이 제4차 경제개발 5개년계획의 일환으로 생활보호 대상자와 500명 이상의 사업장 근로자를 대상으로 실시되었다. 또한, 1979년에는 공무원 및 사립학교 교직원과 300명 이상의 사업장 근로자까지 적용대상에 포함되어 의료보험의 폭이 확장되어가는 추세였다. 그에 따라, 병이 있어도 의료보험의 혜택이 돌아가지 않았던 이유로 재정적 어려움 때문에 병을 참고만 있던 계층들의 의료 서비스에 대한 수요가 급증하였고, 이는 약품 포장 기계의 생산, 판매를 주업으로 삼고 본격적인 행보를 시작하던 JVM에게는 호랑이에게 날개를 달아주는 계기가 되었다.∴ 환경적 요인의 분석 결과, JVM의 진출 당시의 환경은 JVM의 도약시기와 절묘하게 collaboration을 이루어 JVM의 성장에 큰 도움을 주었다고 할 수 있다.III. STP 전략① 고객 Segmentation : 당연히 주요 고객들은 병원이나 약국에서 근무하던 약사들이었다. (잠재 고객집단이 명확했다.) 고객행동 변수의 관점에서는, 앞서 언급했듯, 당시에는 대부분의 약품포장이 수작업으로 이루어졌고, 그나마 대형병원에서도 값 비싼 일본 기계의 몇안되는 수량에 의존해야만 하는 실정이었다. 그에 따라 약사들은 의료보험법 계정에 의해 밀려드는 환자들의 조제약 때문에 불철주야 약봉지를 포장할 수밖에 없었고, 이는 지극히 비효율 적이었으며, 약사들의 피로와 스트레스는 극에 달했을 것이다. 자연히 고객의 NEEDS와 WANTS 또한 충분했을 것이라 여겨진다.② 고객 Targeting1) 타겟시장 매력도 : 더할 나위 없는 블루오션이었다. 당시, 국내의 병원과 약국들 중에 약품 자동 포장기기를 도입해서 사용하던 곳은 손가락에 꼽을 정도였다. 그나마도 일본기업의 다소 값비싼 기기들 몇 대 뿐이었으므로, 시장 규모와 잠재력은 충분했다고 볼 수 있으며, 병원과 약국의 특성상 주기성/계절성은 배제 가능한 항목이다. 또한 기기의 특성상, 프로그램이나 작동 방식의 갱신이 지속적으로 필요하여 일단 기기를 도입하면 지속적인 관리나 업그레이드가 필요하다는 측면에서, 상품의 life-cycle 또한 그렇게 긴 편은 아니었으며, 수익성은 시장규모와 잠재력의 뒷받침과 당시 국내에서 해당분야에 몸담고 있던 기업은 JVM 뿐이었다는 점에서, BCG Matrix 상의 Star에 비견할 만 했다고 여겨진다.(해당 분야의 국내 유일의 기업이었고, 당시 사회적 환경과 맞물린 병원, 약국 내에서 약사들의 NEEDS와 WANTS는 대단했으므로 구매자들의 교섭력은 문제될 것이 없었으리라 생각되며, 공급자 교섭력의 경우, JVM의 경우 모든 기기의 부품을 그 당시부터 지금까지 자체 기술로 생산하므로, 그 또한 원자재의 경우를 제외하고는 그다지 문제가 없었을 것으로 사료된다.)2) 타겟시장 대상 경쟁우위 : JVM에게 그때 당시의 경쟁자는 국내에는 없었다. 다만 국내의 대형 병원들을 먼저 선점하여 약품 자동 포장기기를 납품하던 일본 기업이 있었는데, JVM은 위의 기술적 환경에서 서술했듯이 기술적으로 그 경쟁사에 비해 우위는 아니었지만, 대량생산과 국산이라는 강점을 조합하여 경쟁사 제품에 비해 월등히 싼 가격으로 납품을 시작했다. ( 기기의 특성상 기기 자체의 가격 보다는 관리비와 업그레이드 비용으로 인한 수입이 더 많았을 것이므로, 캡티브 프로덕트 가격이 아니었나 여겨진다.) 그리고 당시에는 ‘모두 함께 잘살아보세’ 라는 마인드와 국산품 애호 경향이 짙었으므로, 경쟁 우위 또한 점했음을 유추해 낼 수 있다.3) 타겟시장의 기업 적합성 : JVM의 첫 걸음은 설립자인 현 부회장인 김준호 부회장의 아주 가벼운 발상에서 시작되었다.(여담으로, JVM의 설립자가 부회장 직책인 이유는, JVM의 회장 결재란이 고객으로 되어있기 때문이다. 항상 고객을 우선한다는 JVM의 사명이 잘 녹아든 것이라 볼 수 있다.) ‘약봉지를 손으로 포장하는 것을 좀 더 빨리 할 수 없을까? 그러면 좀 더 많은 사람들에게 보다 신속하게 약을 전해 줄 수 있지 않을까?’ 하는 발상이었다. 그래서 지금까지도 JVM의 비전에는 약이라는 재화의 속성이 녹아들어있다. 약은 아픈 이들을 치료해주는 것이 그 존재의 이유이다. 그러므로 지극히 고객 지향적일 수밖에 없다. 비단 약 뿐만이 아니다. 약과 관련된 거의 SCM 상의 모든 것들은 대부분이 고객 지향적이다. JVM의 초기 시장진입 또한 마찬가지였다. 눈앞의 이익을 좇는 것이 아닌, 장기적인 관점에서의 이익을 추구하면서 그와 동시에 고객의 관점에서 생각을 한 점이 기업의 사명에 적합 하였다고 볼 수 있다.③ 브랜드상품 Positioning : 포지셔닝 측면에서도 JVM의 약품자동 포장기기는 적절했다고 볼 수 있다. 대부분의 고객 (그동안 약 포장에 혹사당했던 약사들) 들에게 환호 받았을 뿐만 아니라, 이전에 일본산 기기를 사용하던대형병원에서도 국산 브랜드라는 점은 크게소구되었다고 볼 수 있다. 게다가 고객들을 먼저 생각한다는 JVM의 사명 또한, 많은 지지를 얻는데 일조했을 것이다.IV. 포지셔닝 전략 수행을 위한 4P①Product대형 제품군 (전자동 약품 관리기기)대형 제품군 (전자동 정제 분류 포장기기)소형 제품군 (자동 제조기)소형 제품군 (자동 분쇄기): JVM의 제품들은 한 마디로 정의 내릴 수 있을 것 같다. ‘약품 자동 포장 및 관리에 관련된 모든 기기’ 라는 정의가 바로 그것이다. 초창기에는 소형 제품군의 대량 생산에 집중하였으나, 성공적으로 글로벌화를 달성한 최근에는 전 세계의 모든 병원, 약국의 잠재고객들에게 어필하기 위하여, 라인의 깊이를 깊게 확보하고 있다. 위의 사진은 JVM의 제품 중 대표적인 4가지를 뽑았을 뿐, JVM의 제품의 극히 일부에 불과하다. 대형 제품군과 소형 제품군으로 분류 되어있는 생산 라인에서 또 그 아래에 십여 가지의 하위 제품이 존재한다. 이는 병원이나 약국의 규모나 영세성별로 치밀한 시장 세분화에 기초한 제품라인 분류이며, 크기나 기능, 내장된 시스템에 따라 가격대 또한 다양하여 다양한 범 위의 잠재 고객들을 공략하고 있다.
아Q정전을 읽고...사실, 위의 도서를 처음 접한 것은 본 강의를 수강하면서 강의 계획서를 보고, 루쉰에 대하여 학습한다는 것을 인지한 후가 아니었다. 고등학교 시절, 국어시간에 선생님께서 과제로 위의 도서를 읽고 감상문을 적으라고 했었는데, 그 때는 정말 위 도서의 심오한 내용도 내용이었지만, 작가가 말하고자 하는 바와, 심지어 난해한 문체 하나하나 까지도 이해하기가 상당히 힘들었다. 그럼에도 주인공이 워낙에 특이한 인물이라, 꾸역꾸역 읽었던 기억이 난다. 그로부터 7년여가 지나고, 대학생이 되어 금번 과제 제출의 기회가 주어져, 문득 생각이 나서 위 도서를 그 때와 달라진 나를 경험하기위해 다시 읽어보기로 하였다. 그리고 여전히 어려운 점은 많았지만, 7년가량이 지난 지금, 당대 중국의 사회상과 아Q정전에서 작가가 밝히고자 했던 내용을 어렴풋이나마 알 정도로 발전한 나를 발견하게 되어 심심한 기쁨을 가지고 본 감상문을 적게 되었다.먼저 책의 제목에도 나오는 아Q는 어떠한 용어를 뜻하는 것이 아닌, '아퀘이' 라는 사람의 이름이다. 중국어로 qeui라는 이름이 있다고 하는데, 그 이름의 정확한 한자가 어떻게되는지는 모르겠지만, 루쉰은 영어 알파벳인 Q로 그를 표현했다. 다음으로, 위 책에서 다루고 있는 시점, 즉 시간적 개념은 1911년, 중국에서 일어난 민주주의 혁명시기 이다. 그 혁명이 바로, 오랜 중국의 전제정치를 타파하는 업화의 씨앗이 되는 신해혁명이다.쑨원이 이끄는 혁명파가 청왕조의 제정 타도와 동시에, 공화정 수립을 목표로 난징에중화민국이라는 새로운 나라(?)를 청왕조와는 독립적으로 세우며, 쑨원 그 자신은 대총통이라는 자리에 오른다. 그러한 상황을 청왕조는 당연히 묵과할 수 없기에, 쑨원을 응징하기 위하여, 당시 군부의 실력자였던 위안스카이에게 중화민국에 대한 정벌을 명했다. 하지만 위안스카이는 양측에 대하여 양동작전을 쓴다. 위안스카이는 청황제의 폐위를 조건으로 쑨원의 대총통 자리를 빼앗는다. 하지만 청왕조의 명령을 듣지도 않고, 중화민국 일원들에 대한 약속도 지키지 않은 채, 오히려 베이징에 자신만의 정부를 조직하고, 중화민국을 정벌하기 시작한다. 그리고 그러한 과정 속에서 위안스카이는 제국주의의 기조로 중국에 진출하려던 서구 열강들과의 조약을 통하여 그들의 힘을 등에 업는다. 결국, 쑨원의 혁명파는 위안스카이에 의해 토벌되고 신해혁명은 실패로 돌아가지만, 청왕조의 몰락이 그로 인하여 야기되었다. 전제정치에서 공화정치로의 이행의 시초를 닦은 것이다.위 도서에서 아Q는 결론부터 말하자면, 그러한 진위에 대해서는 아무것도 모르는 상태에서 그저 혁명군이라는 언급만 하기만 하여도 사람들이 자신을 우러러보고 공포의 대상으로 보는 것이 즐거워, 혁명당에 들어, 혁명군이라고 떠들고 다니다가, 결국에는 위안스카이의 군대가 진주하게 됨에 따라 혁명군이 숨어들었던 아Q의 마을에도 토벌군이 오게 되고, 색출 과정에서, 아무것도 모른 채로 잡혀가서는 총살형을 당하는 것으로 이야기는 끝난다. 결국, 작가가 그려낸 아Q의 모습은 당대 중국의 복잡하고도 혼란스러웠던 시대가 낳은 희생자의 모습인 것이다.작가인 루쉰은 계층의 비록 아Q를 이상한 성격으로 희화화하여 그려내었지만, 아Q는 신분변화를 꿈꾸었던 당대 중국의 프롤레타리아 계층을 표현했다고 생각된다. 또한 아Q가 외모적 요인으로나 성격적 요인으로나, 폭력적으로나 받았던 사회적인 박해는 당시의 중국인들이 받았던 제국주의로 부터의 피해와 압박의 모습을 나타낸 것이 아닐 수 없다.청왕조 시대에 중국은 서구 열강들과의 교역을 통해, 각종 물자들을 수출했다. 비단, 광물, 세공품 등등 서양에는 없던 물품들을 수출할 수 있었고, 그에 따라 교역 초기에는 무역 흑자로 이어졌다. 하지만, 그것은 결국 지속적인 무역 적자를 보던 서구 열강들의 불만이 되었다. 그들의 경우 중국으로 수출할 수 있었던 물품이 당시 산업혁명의 씨앗이었던 증기기관의 발견으로 인한 방직공장에서 쏟아져 나오던 면직물이 대부분이었다. 하지만 그마저도 중국의 우수한 품질의 비단에 비하면 상품성 측면에서는 결코 비할 바가 못 되었을 것이다. 따라서 그러한 교역에서의 우위를 되찾기 위하여, 그들은 극단적인 선택을 한다. 바로 아편을 중국으로 수출하는 것이었다. 아편의 경우 (으레 모든 마약이 그렇듯이) 한번 사용한 사람은 폐인이 될 때 까지, 아편을 찾게 된다. 그리하여, 어느 정도 무역의 균형이 맞춰졌으나, 청 왕조에서 아편으로 인한 피해가 속출하자, 아편 수입에 대한 제한을 걸기 시작하였고, 그로 인해서 아편전쟁이 터진 것이다. 당시 우수했던 군사력과 신식 무기를 가졌던 열강들을 청왕조는 결코 이길 수가 없었다. 패전의 책임을 물어 청왕조는 울며 겨자먹기로 패전 보상을 부담해야 하였고, 교역로를 확장하고 관세 등에서의 불이익 등을 조건으로 조약을 체결하였다. 이는 당시 중국인들로서는 엄청난 충격이 아닐 수 없었을 것이다. 수 천년간 자신들의 나라를 중화사상을 통하여 전 세계의 중심으로 여겨왔으며, 역사적으로도 화려했던 그들이 압도적인 패배를 경험한 것이다. 이는 중국인들의 가슴에 엄청난 좌절감과 피해의식을 심어주었으며, 루쉰은 그러한 당대 중국인들을 아Q라는 사람으로 투영했다고 여겨진다.다시, 루쉰의 작품으로 돌아가서, 아Q는 당대 중국인들처럼 여러 가지 핍박을 받는다. 아Q 자체가 워낙에 성격이 비열하기도 했고, 행동 또한 타인들이 싫어할만 했기 때문이다. 하지만 아Q는 자신이 받는 핍박을 자신만의 대응법으로 합리화 시켜버킨다. 바로 정신승리법이다. 이게 참 특이하다. 심지어 자신이 핍박을 받을 때면, 합리화의 수준을 넘어서 ‘나도 옛날엔 귀족자제 못지않게 잘 사는 가문 사람이었어!’ 라며 자신의 과거를 바꾸다 못해 심지어 그 사실을 믿어버린다. 자신이 구타를 당할 때면, ‘요즘 세상은 자식이 아비를 때리는 세상이다 참 꼴같지 않아’ 라며 오히려 맞은 입장이면서 더욱 의기양양하게 군다. 한 마디로 매를 벌지 않을래야 벌 수 밖에 없는 사람인 것이다. 내가 생각하기에 이러한 아Q의 모습은 그토록 시대의 변화가 빠르게 이루어지는 와중에도 부족한 자신의 모습을 인정하지 않고, 중화사상에 젖어들어 여전히 ‘내가 최고다’ 라고 하던 당대의 중국인들을 표현한 것 같다. 어찌 보면 아Q식 정신승리법이 현명할 수도 있을까 생각이 들지만, 당시 중국의 사정을 봤을 때, 그것은 적극적인 대처가 아닌 그저 무엇인가 변하는 것이 두려워, 도망을 가는 것이 아닌가? 정말이지 이 작품보다 더 당대 중국인들의 생각과 시대상을 잘 표현한 작품이 있을까 하며 다시 한 번 감탄해본다.
..PAGE:1STARBUCKS..PAGE:2목차Ⅰ. 기업소개Ⅱ. 구조적 차원Ⅲ. 상황배경적 차원Ⅳ. 조직구조유형Ⅴ. 스타벅스의 현재Ⅵ. 결론..PAGE:3기 업 소 개Ⅰ..PAGE:4스타벅스의 탄생과 성장1971년 시애틀 탄생1982년 하워드 슐츠 스타벅스에 참여1987년 하워드 슐츠 회장이 ‘스타벅스’ 설립1991년 민간기업 최초 스톡옵션 실시1992년 나스닥 상장1997년 스타벅스와 ㈜ 신세계가 라이센스 계약 체결㈜ 스타벅스 코리아 설립2008년 하워드 슐츠 회장 CEO복귀2009년 스타벅스 Via Ready Brew 판매 개시그 이후 계속된 확장으로현재 전세계 60여개 국 19,972 여개 점포 운영기업 소개STARBUCKS..PAGE:5스타벅스 로고 의미와 역사기업 소개STARBUCKSStarbuks = Starbuk + Siren모디빅 소설에 나오는일등 항해사의 이름그리스 신화에 나오는 여신으로 아름답고달콤한 노랫소리로 지나가는 배의 선원을 유혹해 죽게 함사람들을 홀려서 스타벅스에자주 발걸음 하게 만들겠다는 의미..PAGE:6기업 소개STARBUCKS스타벅스 CEO를 역임한 짐 도널드매장 수 늘리기에 집중매장 디자인 간소화매장 내 책, 음악(CD, DVD) 판매스타벅스 고유의 이미지 상실주가 42% 이상 하락2008년 스타벅스의 CEO로 돌아온하워드 슐츠온 워드(Onward, 전진) 구호 걸고 복귀초심으로의 회기와 존중으로 방향 설정고품질의 커피 + 편안한 공간으로의 문화 회복새로운 경영혁신- 인구조정(직원 550명 해고)- 미국 내 600여개 매장 폐쇄- 새 커피메뉴 개발- Coffee Equipment Company 와 Clover브랜드 인수스타벅스의 위기와 극복..PAGE:7기업 소개STARBUCKS스타벅스의 리더십스타벅스만의 경영방식스타벅스의 모든 직원을 파트너나 동업자로 생각다양한 경영방식 ① 제 3의 공간 이미지 감성, 체험 마케팅② 지식경영 전문적인 교육훈련(광고비용
율리우스 카이사르, 루비콘 강을 건너며.
