GS홈쇼핑 - 대졸공채 최종 합격 자소서GS홈쇼핑 대졸공채 (직무:MD) 자소서 문항1. 지원동기 (800자)2. 가장 기억에 남는 성과 또는 실패 (800자)3. 나만의 특이한 경험 (800자)4. 입사 후 포부 (800자)1. 지원동기 800자대학에 갓 입학한 풋풋한 새내기 시절, 저는 메이크업의 세계에 푹 빠졌습니다. 비비크림밖에 모르던 저는 우연히 홈쇼핑 채널에서 본 메이크업 아티스트의 실연과 드라마틱한 메이크업 효과에 놀랐고, 오프라인에서 사는 것보다 훨씬 더 저렴한 가격대와 다양한 제품 구성에 또 한번 놀랐습니다. 카운트다운에 맞추어 구매 전화를 걸었던 그 순간은 매우 짜릿한 경험이었습니다.합리적인 가격과 소비자를 위한 맞춤형 제품 구성, 빠른 결제방식은 홈쇼핑만이 지닌 매력이라고 생각합니다. 저는 홈쇼핑이 지닌 장점도 살리면서 소비자가 원하는 제품을 적시에 효과적으로 제공하는 MD가 되고 싶습니다. 해외직구 트렌드에 따라 해외 브랜드 제품에 대한 소비자의 수요가 증가하는 지금, 상품성 있는 국내외 브랜드 제품을 제공하여 타 홈쇼핑 채널과는 다른, 차별적인 경쟁력을 기르는데 큰 보탬이 되겠습니다. 학부에서 의류학과 경영학을 공부하며 기른 소비자에 대한 이해력과 논리적인 분석력, 공모전 참가와 인턴 경험을 통해 많은 사람을 만나며 얻은 소통능력과 소비자중심적 사고를 바탕으로, 소비자가 진정으로 원하는 상품을 발굴하고 기획하는 GS SHOP의 MD가 되겠습니다.2. 가장 기억에 남는 성과 또는 실패 800자OOO 기업에서 인턴활동의 일환으로 ’신규사업 패션 전략아이템’ 경쟁PT를 진행한 경험이 있습니다. 저와 조원들은 일상생활에서도 스포츠 의류를 착용하는 애슬레저 트렌드에 맞는 스포츠 의류를 구상하였고, 저는 팀장으로서 팀원들을 리드하며 각자의 장점을 살려 역할을 배분했습니다. 디자인을 전공하는 친구는 도식화를, 경영을 전공하는 친구는 마케팅 전략을, 의류를 전공하는 저는 트렌드 분석과 설문조사 및 인터뷰를 맡았습니다. 하지만 과제수행이 항상 순탄하게 흘러갔던 것은 아닙니다. 백화점과 가두점에서 시장조사를 하면서 매니저의 따가운 눈총을 받기도 하고, 촬영을 하다 쫓겨나기도 했습니다. 길거리에서 300부의 설문조사와 인터뷰를 진행하면서 다단계하는 사람으로 오해 받아 매몰차게 거절을 당하기도 했습니다. 그런 상황이 속상하기도 했지만, 저는 주어진 과제를 끝까지 수행하기 위해 포기하지 않고, 웃는 얼굴로 사람들에게 다가갔습니다. 그 결과, 오직 현장에서만 들을 수 있는 소비자의 생각과 니즈를 파악할 수 있었고, 이를 바탕으로 신규사업의 방향에 맞는 스포츠 의류 제품을 만들어 사장님과 임원분들께 큰 칭찬을 들었습니다.실제 업무 상황에서도 예상치 못한 난관에 부딪혀, 계획대로 일이 진행되지 않을 때가 있을 것입니다. 그런 상황에서 가장 중요한 것은 포기하지 않고 주어진 일을 끝까지 해내려는 끈기와 적극적인 자세, 그리고 상황에 대처하는 융통성이라고 생각합니다. 추진력과 기획력, 상황에 따른 유연한 대처능력을 바탕으로 소비자가 또 다시 찾고 싶은, GS홈쇼핑을 만들겠습니다.3. 나만의 특이한 경험 800자[따뜻한 행복을 선물하다]대학 진학 후, 시청에서 운영하는 공부방에서 가정환경이 어려운 아이들을 가르치는 봉사활동을 했습니다. 가정환경 탓인지 공부에 별 의욕이 없는 아이들을 가르치는 것이 처음에는 힘들었지만, 제가 먼저 마음을 열고 아이들에게 다가가 진심으로 대하다 보니 아이들도 제게 마음을 열고, 점차 공부에 흥미를 갖게 되었습니다. 한 학기가 끝날 무렵, 아이들의 성적이 크게 올랐고, 뿌듯해하는 아이들을 보며 저 또한 마음이 따뜻해졌습니다. 이를 통해 제가 가진 것을 다른 사람과 나눌 때, 행복은 배가 된다는 것을 알았습니다. 이런 경험을 바탕으로 GS SHOP의 사회공헌 활동에도 큰 관심을 갖고, 참여하겠습니다.[신입생 꼬마, 성공적인 일일호프를 이끌다]대학 축제기간, 학생들의 관심사는 단연 ‘일일호프’ 입니다. 사람이 많이 모일수록, 음식을 많이 팔수록 ‘핫’ 한 동아리로 떠오르기 때문입니다. 저는 전공을 살려 동아리 티셔츠를 디자인하고, 선배들과 함께 주력메뉴 요리를 연습하며 D-day를 기다렸습니다. 하지만 대망의 일일호프가 열리던 날, 예상치 못한 상황에 부딪혔습니다. 오기로 약속했던 졸업생 선배 30여명이 회사업무로 인해 오지 못한 것입니다. 갑작스러운 상황에 많이 당황하기도 했지만, 포기하지 않았습니다. 저는 선배들과 함께 시식 행사와 막걸리 한 병을 무료로 제공하는 행사를 통해 사람들의 시선을 끌었고, 예상 매출액 이상의 돈을 벌 수 있었습니다. 남다른 추진력과 융통성을 발휘하여 성공적인 일일호프를 이끌었듯이, 적극적인 태도로 소비자에게 다가가겠습니다.4. 입사 후 포부 800자[향후 2년, 기초를 쌓겠습니다]입사 후, 성실하고 적극적인 태도로 기업문화와 MD 직무를 익히고, 타 부서와의 활발한 소통을 통해 다방면의 실무적 역량을 기르겠습니다. 또한 GS SHOP의 해외 시장 진출을 위해 영어와 일본어 능력을 더욱 향상시키고, 중국어를 배워 자기계발에 힘쓰겠습니다.[향후 5년, 차별화된 경쟁력을 기르겠습니다]주요 홈쇼핑 채널에서 전개하는 상품은 거의 유사하기 때문에 소비자가 GS SHOP에서 쇼핑해야만 하는 이유를 만드는 것이 중요합니다. 학부 과정에서 배운 트렌드 분석 능력을 바탕으로, 남들보다 한 발 앞서 국내외 패션시장의 트렌드를 읽어내어 차별화된 상품 발굴로 GS SHOP의 경쟁력을 키우겠습니다.[향후 10년, 글로벌 GS SHOP의 꿈을 이루겠습니다]현재 GS SHOP은 중국, 태국, 인도네이사, 말레이시아 등 아시아 시장의 진출에 박차를 가하고 있습니다. 하지만 저는 이에 만족하지 않고, GS SHOP이 아시아를 넘어 세계의 트렌드를 이끄는 미국과 유럽에 진출하는 데 일조하겠습니다. 꾸준히 쌓아 온 출중한 어학능력과 세계의 패션 트렌드를 읽고 분석하는 능력, 다양한 대인관계를 통해 기른 소통 능력을 바탕으로 글로벌 홈쇼핑 채널, GS SHOP을 만들겠습니다.
전반적인 경기 불황 속에서 아웃도어 복종을 제외한 대부분의 복종이 심각한 판매 부진을 겪고 있다고는 하지만 국내 패션 시장에서 SPA 브랜드는 여전히 큰 비중을 차지하고 있다. 미국의 대표적인 SPA 브랜드이자 세계 최초로 SPA를 선언한 브랜드 갭(GAP)을 필두로 스페인 인디텍스의 자라(ZARA)와 망고(MANGO), 스웨덴의 H&M, 일본의 유니클로(UNIQLO) 와 같은 해외 SPA 브랜드에서 국내 최초 SPA형 브랜드인 쿠아(QUA)를 비롯한 동광인터내셔널의 숲(SOUP), 아이올리의 플라스틱 아일랜드, 이랜드의 스파오(SPAO), 제일모직의 에잇세컨즈, 코데즈컴바인, 테이트, 르샵 등의 국내 SPA브랜드에 이르기까지 현 패션 시장에서 SPA 브랜드는 분명 전성기를 누리고 있다. 최신 유행을 반영한 트랜디한 제품을 빠른 시일 내에, 저렴한 가격에 선보인다는 가장 큰 장점 때문에 많은 패션 소비자들에게 사랑을 받고 있는 SPA 브랜드 중, 스페인의 SPA 브랜드 자라에 대해 이야기해보려 한다.먼저 자라(ZARA)에 대해 간략히 소개해보겠다.스페인 인디텍스 그룹의 SPA 브랜드, 자라(ZARA)자라는 스페인에 기반을 둔 인디텍스(INDITEX) 그룹의 간판 패션 의류 브랜드다. 아만시오 오르테가(Amancio Ortega Gaona) 회장이 ‘저렴한 가격대, 중간 정도의 품질’ 이라는 비즈니스 모델을 표방하며 1975년에 출시한 브랜드로 인디텍스가 보유한 9여개의 브랜드 중 가장 높은 매출을 보이고 있다. ‘값싸고 트랜디하고 발빠른 아이템 순환’ 이라는 SPA 브랜드의 기본 공식을 잘 보여주고 있으며 스피디한 유통 모델과 최신 트랜드를 15일 내에 상품화 할 수 있는 초고속 생산 시스템을 갖추고 있다. 또한 ‘다품종 소량생산’ 원칙을 고수하여 다양한 상품 구성과 희소성의 가치를 동시에 추구한다.타 SPA 브랜드에 비해 자라(ZARA)를 선호하는 이유의류를 구매하기 위해 자라 매장에 자주 가는 편이다. 자라의 의류를 구매하는 이유를 몇 가지 항목에 따라 정리해보았다.먼저 제품과 디자인 측면에서는 최신 트랜드를 반영한 옷이 많고, 상품 구성이 다양하기 때문에 옷부터 악세서리, 구두까지 전체적인 스타일링이 가능하다. 신상품이 나오는 주기 또한 1주에서 2주 정도이기 때문에 다양한 신상품을 자주 구매할 수 있다. 가격 측면에서는 품질 대비 합리적인 가격이 장점이다. 많은 수의 옷을 구매해도 경제적인 부담이 덜하다. 또한 정기적으로 여름과 겨울 세일을 진행해 대폭 할인된 가격의 제품을 구매할 기회가 많아 세일 기간에 예상 외로 좋은 아이템을 구매할 수 있다. 마지막으로 매장 내 피팅 룸이 많이 구비되어 있어 많은 수의 옷을 입어보는 것이 자유롭고, 매장 자체의 분위기와 디스플레이가 깔끔하여 잘 정돈되어 있다는 점을 들 수 있다.‘자라(ZARA)’ 와 관련된 연상 및 이미지와 그 이유‘자라’ 와 관련하여 가장 처음으로 떠오르는 이미지는 ‘트랜디한 의류’다. 타 SPA 브랜드와 비교했을 때 자라는 베이직한 기본 아이템보다는 최신 유행을 반영한 제품에 주력하고 있다는 느낌을 받는다. 때로는 명품 브랜드 의류를 노골적으로 카피한 제품에 거부감이 들기도 하지만 최신 유행을 녹아낸 의류를 빠른 시일 내에 구매할 수 있다는 것이 자라의 가장 큰 장점이다.다른 연상 이미지로는 ‘큰 규모의 매장’과 ‘깔끔한 디스플레이’다. 여성, 남성, 키즈 라인의 제품을 모두 선보이기 때문에 매장 자체의 규모가 크고, 이 때문에 답답하지 않고 탁 트인 느낌을 받는다. 또한 대부분 백화점에 입점해있거나 명동과 같이 유동인구가 많고 접근성이 유리한 지역에 플래그쉽 스토어의 형태로 위치해 있기 때문에 쇼핑의 편의성이 뛰어나다. 디스플레이 측면으로는 고감성 디스플레이를 추구하여 깔끔하고 고급스러운 느낌을 받는다.‘자라(ZARA)’의 경쟁브랜드와 연상되는 이미지앞서 언급하였듯 해외 및 국내 SPA 브랜드의 종류는 이미 많이 존재하고, 또 증가하고 있는 추세다. 그 중에서 자라의 경쟁브랜드로 스페인의 망고(MANGO), 스웨덴의 H&M, 일본의 유니클로(UNIQLO) 그리고 국내브랜드 스파오(SPAO)를 꼽아보았다.망고(MANGO)자라와 가장 비슷한 컨셉과 제품 구성을 보이는 브랜드로 망고가 떠올랐다. 두 브랜드 모두 스페인의 SPA브랜드로 최신 유행을 반영한 제품에 주력하는 특성이 있고, 연상되는 브랜드 이미지 또한 상당히 비슷하다. 개인적으로 느낀 두 브랜드 간의 차이점은 망고가 자라에 비해 매장의 수가 상대적으로 적어 접근성이 약하고, 신상품 회전율이 덜 빠르다는 것이다. 반면에 망고는 헐리우드의 톱스타와 톱모델을 전면으로 내세운 광고로 자라와 차별화되는 긍정적 측면이 있다.H&M‘싼 게 비지떡’ 이라는 표현이 가장 먼저 떠오른다. SPA 브랜드 의류를 구매할 때 바느질 상태나 옷 마감 처리가 미흡하고 품질이 떨어진다는 생각을 할 때가 많다. 최신의 유행을 반영한 제품 출시와 저렴한 가격이라는 두 마리 토끼를 모두 잡다 보니 품질 면에서 미흡할 수 밖에 없다는 것을 감안한다 하더라도 H&M의 제품은 특히 품질이 많이 떨어진다는 느낌을 받는다. 옷을 만져보거나 착용했을 때 소재가 저렴하다는 것이 유독 표가 많이 나기 때문에 개인적으로 SPA 브랜드 중 가장 구매하기가 꺼려지는 브랜드 중 하나다. 또한 디자인 자체가 세련되었다는 느낌이 들지 않아 H&M 의류만이 지니는 매력을 느끼지 못했다.반면에 긍정적인 연상 이미지로는 ‘유명 디자이너 또는 아티스트와의 콜라보레이션’이다. 칼 라거펠트, 스텔라 매카트니, 로베르토 까발리, 랑방, 마르니, 베르사체, 소니아 리키엘 등의 유명 디자이너, 유명 브랜드와의 콜라보레이션 제품은 출시 몇 시간만에 매진되는 기록을 보이며 소비자로부터 폭발적인 사랑을 받아왔다. 유명 디자이너가 디자인한 제품을 합리적인 가격에 구매할 수 있다는 것은 H&M만의 차별화된 장점이다.유니클로유니클로와 관련해 떠오르는 이미지는 ‘베이직한 기본 아이템’ 과 ‘기능성 의류’ 다. 유니클로의 제품은 중저가 이지 캐주얼로 홈웨어까지 포함한다. 또한 유니클로는 기능성 소재를 활용한 제품을 출시하여 타 SPA 브랜드와 차별화를 꾀하고 있는데 초경량 발열 소재를 활용한 ‘히트텍’과 자외선을 90%까지 차단하는 ‘UX-CUT 콜렉션’ 제품 등이 있다. 기능성 소재를 활용한 제품 측면에서 본다면 유니클로는 SPA브랜드 중 독보적이라는 느낌을 받는다. 히트텍 제품을 몇 개 구매한 적이 있는데 소재의 감촉도 부드럽고, 실용적이여서 유니클로의 기능성 의류에 대해 좋은 이미지를 지니고 있다.스파오(SPAO)국내 대표적인 SPA 브랜드로 2009년 이랜드에서 런칭한 브랜드다. 스파오는 기존 글로벌 SPA 브랜드의 부족한 면을 집중 공략했다. 한국인의 체형에 맞춘 디자인과 사이즈, 국내 문화에 맞는 상품 그리고 저렴한 가격을 내세워 자라와 유니클로처럼 소재와 품질을 동일하게 유지하되 80%의 가격 선에서 제품을 판매한다. 스파오에서 의류를 구매한 적은 없으나 스파오와 관련된 연상이미지로는 ‘한국인에게 맞는 SPA 브랜드 의류’ 와 광고모델로 활약하고 있는 ‘SM 기획사의 연예인’ 등이 있다.김희선, 김주헌, 이상윤
대한항공 - 일반직 (대졸공채) 최종 합격 자소서* 대한항공 일반직(대졸공채) 자소서 문항1. [지원동기 및 포부] 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 이내)2. [진취적 성향] 자신에게 주어진 일이나 과제를 수행하는 데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 이내)3. [서비스 정신과 올바른 예절] 본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오. (600자 이내)4. [국제적 감각] 항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오. (600자 이내)5. [성실한 조직인] 과거 타인과의 인간관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 슬기롭게 극복할 수 있었던 본인의 전략 및 노하우에 대해 기술하시오. (600자 이내)1. [지원동기 및 포부] 많은 직장 중에서 항공사를 선택하게 된 이유와 특히 대한항공에 지원하게 된 동기 및 입사 후 포부에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 이내)[What a wonderful world]지금 이 글을 쓰는 중에도, 김포공항 근처에 위치한 저의 집 창문 너머로 태극마크가 선명한 대한항공 비행기가 지나갑니다. 학창 시절, 저는 비행기를 보며 막연히 미지의 세계를 꿈꾸었고, 동경하게 되었습니다. 항공분야는 서비스 분야입니다. 저는 미국에서의 교환학생 생활과 해외 여행을 통해 많은 항공사를 접하며, 항공사 직원의 서비스 정신을 눈여겨보게 되었습니다. 많은 항공사 중에서도, 대한항공의 친절함은 늘 마음에 와 닿았습니다. 단순히 자국의 항공사여서가 아니라, 대한항공은 타 항공사와 비교할 때 친절과 서비스 면에서 탁월했기 때문입니다. 사람들과 어울리기 좋아하고, 우선적으로 사람들을 배려하는 저에게 대한항공은 매력적으로 다가왔습니다. 최근 부정적인 이미지로 국내뿐만 아니라 해외에서도 대한항공을 보는 인식이 달라졌습니다. 저는 제가 경험한 대한항공의 이미지를 되찾기 위해, 학창시절 동안 갈고 닦은 영어와 중국어 실력, 그리고 다양한 인턴 경험을 통해 습득한 소통능력을 바탕으로 대한항공 사원으로서 열심히 일하겠습니다.2. [진취적 성향] 자신에게 주어진 일이나 과제를 수행하는 데 있어, 고정관념을 깨고 창의적으로 문제를 해결했던 사례에 대해 구체적으로 기술하시오. (600자 이내)대학 축제기간, 제가 속한 동아리에서 일일호프를 진행한 적이 있습니다. 저는 동아리 선후배들과 함께 동아리 티셔츠를 디자인하고, 요리를 연습하며 D-day를 기다렸습니다. 하지만 대망의 일일호프가 열리던 날, 예상치 못한 상황에 부딪혔습니다. 오기로 약속했던 졸업생 선배 30여명이 회사업무로 인해 오지 못한 것입니다. 급작스러운 상황에 많이 당황했지만, 예상 매출 달성이라는 목표를 포기하지 않았습니다. 저는 시식 행사와 막걸리 한 병을 무료로 제공하는 행사를 통해 타 대학생들의 시선을 끌었고, 그 결과 예상 매출액 이상의 돈을 벌 수 있었습니다. 실제 업무 상황에서도 예상치 못한 난관에 부딪혀, 계획대로 일이 진행되지 않을 때가 있을 것입니다. 그런 상황에서 가장 중요한 것은 다른 각도에서 주어진 문제를 보고 해결하려는 자세와 상황에서 대처하는 융통성이라고 생각합니다. 제가 생각하는 ‘창의성’은 ‘전혀 새로운 것을 생각’하는 것이 아닌, ‘주어진 상황을 개선하는 노력’입니다. 대한항공의 사원으로서 창의적인 사고를 통해 고객의 어려움을 적극적으로 해결하여, 고객이 또 찾고 싶은 공항을 만들겠습니다.3. [서비스 정신과 올바른 예절] 본인이 경험한 최고의 서비스, 최악의 서비스에 대해 기술하고, 그렇게 판단한 근거 및 사유에 대해 설명하시오. (600자 이내)[어머니를 기쁘게 한 꽃바구니] 유명 화장품 매장에서 어머니의 생신 선물로 아이크림을 주문했습니다. 제가 구매한 제품은 재입고가 될 때까지 기다려야 했고, 생신 날짜에 맞추어 찾아가기로 했습니다. 하지만 약속된 날짜에 물건이 입고되지 않았고, 저는 매우 당황했습니다. 매장 직원은 저에게 미안해하며 곧 배송할 것을 약속했습니다. 며칠 뒤, 물건과 함께 커다란 꽃바구니가 도착했고, 어머니는 크게 기뻐했습니다. 약속을 지키지 못한 것은 직원의 실수이지만, 이에 대처하는 직원의 태도에 오히려 엄마와 저는 감동한 것입니다.[미국, 일하는 사람이 왕!] 2016년 미국, 부모님께서 한국 음식을 담은 택배를 보내주셨습니다. 하지만 도착 예정일이 훨씬 지났는데도 도착하지 않았습니다. 수 차례의 통화 끝에, 제가 집에 없는 사이에 택배 기사가 방문했고, 아무런 연락도 없이 택배를 우체국에 방치해 두었다는 것을 알았습니다. 저는 우체국에 가서 무거운 택배를 직접 들고 와야만 했습니다.저는 제가 경험한 최고와 최악의 서비스 경험을 통해, 진정한 서비스 정신은 고객의 입장을 배려하는 작은 마음에서 시작한다는 것을 배웠습니다. 업무를 수행하면서 실수를 하더라도, 이를 만회하여 고객에게 감동을 선사하는 마음을 가지고 일하겠습니다.4. [국제적 감각] 항공사 직원이 함양해야 할 국제적 감각이란 무엇이며, 이 역량을 배양하기 위해 본인은 어떠한 노력을 기울였는지 기술하시오. (600자 이내)[사람은 누구나 다 다르다] 다양한 국적의 고객을 만나고, 서비스를 제공하는 항공사 직원에게 무엇보다 ‘오픈 마인드’가 중요합니다. 고객의 다양한 인종, 국적, 가치관, 문화를 존중하는 자세가 뒷받침될 때, 마음에서 우러나오는 서비스가 가능하기 때문입니다. 이를 위해, 저는 세계 각국의 나라의 역사와 문화를 아는 것이 우선이라고 생각하여 다양한 책, 미술, 영화 등을 접하며 세계 여러 나라에 대한 지식과 소양을 쌓았습니다. 또한 교환학생과 어학연수를 통해 다양한 국적의 사람들을 만나고, 대학에서는 각국의 유학생들과 함께 연구하며 다양한 배경의 사람들을 이해하고, 존중하는 자세를 길렀습니다.[넓은 시야로 세상을 보다] 항공산업은 국내뿐만 아니라 세계의 흐름에 의해 큰 영향을 받습니다. 최근, 중국의 사드 보복과 환율변동과 같이 예상치 못한 변수가 국내 및 해외의 관광객 수에 큰 영향을 미친 바 있습니다. 이에 따라 국내 및 세계가 어떻게 돌아가는지, 그 흐름을 파악하는 것은 매우 중요합니다. 이를 위해 저는 국내외 트렌드를 읽어내고, 분석하는 능력을 기르고, 하루도 빠짐없이 뉴스를 챙겨보며 세계의 흐름에 대한 이해도를 높였습니다.5. [성실한 조직인] 과거 타인과의 인간관계에서 가장 힘들었던 갈등상황과 이를 슬기롭게 극복할 수 있었던 본인의 전략 및 노하우에 대해 기술하시오. (600자 이내)OOO 기업에서 인턴활동의 일환으로 ’신규사업 패션 전략아이템’ 경쟁PT를 진행한 경험이 있습니다. 조원이 서로 과제에 대한 기여도를 평가하여, 가장 높은 점수를 받은 인턴사원 한 명에게 최우수 인턴 수료증과 상금을 수여하는 방식이었습니다. 팀 사이에는 우승을 하기 위한 경쟁이, 팀 내에서는 최우수 인턴이 되기 위한 미묘한 경쟁이 시작되었습니다. 자신을 부각시키기 위해 다른 사람의 의견을 무시하는 조원도 있었고, 애초에 우승을 포기한 프리라이더 조원도 있었습니다. 시간이 갈수록 저희 팀은 삐걱대기 시작했습니다. 저는 개개인의 역량도 중요하지만, 무엇보다 조원들간의 협력을 이루는 것이 우선이라 생각했습니다. 저는 팀원들을 리드하며 각자의 장점을 살려 역할을 다시 배분했습니다. 디자인을 전공하는 친구는 도식화를, 경영을 전공하는 친구는 마케팅 및 판매 전략을, 통계학을 전공하는 친구와 저는 설문조사와 인터뷰를 맡아 각자 자신이 가장 잘 할 수 있는 역할을 수행했습니다. 그 결과, 저희 조는 경쟁PT에서 가장 좋은 점수를 받고, 사장님과 임원분들께 큰 칭찬을 들었습니다. 이를 통해 다른 사람과 일을 하는 과정에서 나 자신만이 아닌, 팀 전체의 그림을 보는 것이 중요하다는 것을 배웠습니다.
롯데백화점*롯데그룹 총괄회장: 신격호 / 롯데그룹 회장: 신동빈*롯데쇼핑㈜ 대표이사: 이원준 / 설립일: 1970.7.2 / 본점: 서울시 중구 소공동 1번지(1979.12.17)*주요취급품목: 의류, 식품, 해외명품, 가전, 스포츠, 면세*경영이념: lovely life*핵심가치: 열정, 소통, 신뢰*비전: 2018 global top5 lotte department store*인재상: 글로벌 top 유통인재-고객가치: 고객 중심적 사고, 고객가치 실현하기 위해 노력하는 인재 / 고객의 입장에서 역지사지-창의: 변화를 위해 도전하는 인재-글로벌 역량: 글로벌 트렌드 인식, 열린 사고, 글로벌 비즈니스 역량을 갖춘 인재*국가고객만족도(NCSI) 12년 연속 1위, 한국고객만족도(KCSI) 2년 연속 1위, 한국서비스품질지수(KSQI) 3년 연속 1위*최근에는 신 성장동력 사업으로 아울렛 사업을 확대 (롯데 아울렛 8곳: 서울역, 고양터미널, 청주, 부여, 광주월드컵, 광주수완, 대구율하, 아시아폴리스점/ 롯데 프리미엄아울렛: 파주, 이천, 김해, 광명을 개점)*백화점 내 매출: 여성-해외명품-잡화-남성-기타*STRENGTH(1)규모와 입지의 선점을 통한 높은 시장 점유율-국내 최대 점포망: 2014년 기준 국내 44개의 점포 보유-2014년 기준 시장 점유율 48.6%-업계 선두라는 브랜드파워-브랜드 인지도, 충성도 확보, 점포망 구축을 위한 장기간의 대규모 투자를 필요로 하는 사업특성상, 국내외 잠재 기업의 시장 진입 가능성은 낮음, 이에 따른 경쟁이 증가할 가능성 낮음(2)옴니채널에 대한 전략 우수함(3)유통 전반의 안정성-12개 점포의 아울렛 운영 -> 백화점과 연계망 구축-12개 점포 중 3개는 프리미엄 아울렛*WEAKNESS(1)사상 첫 매출 감소 흐름-2013년, 사상 처음으로 매출 감소를 겪음 -> 2014년, 실적 회복하지 못함 -> 앞으로 반등 여지 보이지 않음-유통산업의 특성상 자체적인 실질 개선이 어려운 편, 국내 경기 회복에 따른 실적완화 개점 예상, 이에 따른 향후 실적 기대-글로벌 역량 부족: 해외진출 적극적이지 않음. 국내 사업에 집중, 최근 프리미엄 아울렛 사업에 뛰어든 상태(2)신세계백화점-한국 최초의 백화점(미스코시 백화점 경성점이 전신)-여주, 파주의 프리미엄 아울렛 -> 유통채널 다각화, 채널 간 시너지 극대화-부산 센텀시티 신세계: 세계 최대 백화점-SWOT분석S: 대규모 자본력을 바탕으로 한 점포 확장력, 식자재 틈새시장을 공략하는 SSG 푸드마켓 보유W: 경쟁사에 비해 정체된 MD 개편 (트렌드, 신규브랜드 발굴이 주요 경쟁력인 백화점업계에서의 큰 약점)간편 결제 서비스 후발주자 (SSG페이: 신백, 이마트, 스타벅스 등 관계사에서만 이용 가능한 한계)O: 롯데 경영권 분쟁 속 경쟁사 반사이익, 동부익스프레스 인수전 선전T: 현대백화점의 부산지역 면세점사업 진출 검토, 중소상인 반대로 광주지역 복합쇼핑몰 건축 계획 차질-특이사항: 요우커 고객 공략 전략(중국 노동절 연휴에 맞춰 중국 파워 블로거를 상대로 부산의 문화중심지 방문 투어를 진행. 신백 센텀시티는 가장 많은 중국인 매출)*CUSTOMER(1)국내시장-백화점의 주요 상품인 의류, 잡화 등의 고마진 물품은 다른 상품에 비해 경기변동/계절요인에 큰 영향을 받음-합리적인 가격, 편의추구하는 소비자 경향 -> 아울렛, 할인점 사업 성장-이에 따라 백화점업계는 고급화 전략 지향: 경기변동에 둔감한 고소득층에 대한 마케팅 활동, 경기상황에 의한 매출변화 폭 줄여감, 아울렛이나 할인점 등 업체와의 차별화-중소 지점의 경우: 아울렛, 패션전문점으로 바꾸는 전략(2)해외시장-롯데백화점 해외지점의 연이은 적자로 큰 손실: 현지화 전략 실패가 주 원인으로 분석됨*COMPANY: 해외 사업의 방향 설정-2018년까지 글로벌 유통기업을 목표로 해외시장 진출에 막대한 투자를 계획, 이에 대한 검토 필요함*위치상 이점: 명동거리(관광객, 유동인구 많음), 오피스타운(직장인 이용), 지하철 통로 연결*롯데백화점, 영플라자, 애비뉴엘로 구성(1)는 업무(매출관리, 매장관리, 사원관리, 고객서비스관리)(1)매출관리: 담당 브랜드의 일별/월별/연간 매출목표 세우고, 이를 달성하기 위한 프로모션(시즌별 테마행사, 고객초대회, 이벤트홀 행사 등)을 계획하는 일(2)매장관리: 담당 매장의 안전관리상태, 청결상태를 점검. 고객을 위한 최상의 상태를 유지(3)사원관리: 직영사원, 브랜드 별 협력사원 관리하여 원활한 영업환경 제공(4)고객서비스 관리: 백화점은 유통업인 동시에 서비스업. 직접 고객 응대, 만족스러운 쇼핑을 위한 서비스 실천*필요역량: 책임감, 리더십, 기획력 / 분석력, 설득력, 추진력, 의사소통능력*특징-가장 활동적이고, 회사 수익과 직결되는 직무-능숙한 의사소통 능력 / 시장, 사업, 소비자, 거래처에 대한 폭 넓은 분석력-새로운 시장, 분야를 개척하는 추진력 / 거래를 성공적으로 성사시키는 협상력 / 인사관리 능력 2015년*여성인재, 양성평등 위한 정책 실시*2015.4 드론 배송서비스 시연: 연말부터 드론 배송서비스 도입 예정. 수선상품, vip 무료 음료 배송 서비스 검토 중*키덜트족(국내 키덜트 시장은 연 5000억원 규모) 겨냥한 전문매장, 미니카 페스티벌 등 개최*본점 ‘클럽모나코 맨즈샵’ : 세계 최초 패션+바버샵 결합한 맨즈샵-남성 소비자 공략, 남성 토탈 스타일 컨셉 스토어-남성을 위한 맞춤 스타일 상담, 이발, 습식면도, 헤어용품과 쉐이빙 용품 등 판매 2014년*1020세대를 위한 스트리트 패션 브랜드 강화-힙합패션, 스트리트 패션에 대한 관심 증가 / 유행, 개성에 민감한 1020세대의 니즈 충족*중국 동북지역(랴오닝성 선양시), 중국 5호점 선양점 오픈-중국 내 점포 중 가장 큰 규모, 젊은 상권, 영패션 브랜드 대거 입점, 젊은 중국 소비자 공략*옴니채널 서비스 강화(2014.8)-모바일, 인터넷, 오프라인 매장의 채널을 유기적으로 결합-미래의 핵심고객인 옴니채널 쇼퍼를 위한 전략 -> 스마트 쿠폰북, 위치기반 정보제공서비스, 스마트 픽*국내 최초 오프라인 해외직구 매이하이점, 자카르타 롯데쇼핑 에비뉴, 중국 청두점을 포함한 총 7개의 해외 점포 운영*롯데쇼핑의 사업부문(1)백화점 사업-백화점은 매장면적의 함계가 3천 제곱 미터 이상, 다양한 상품을 구매할 수 있도록 현대적 판매시설과 소비자 편익시설이 함께 설치된 점포-타 업종에 비해 의류, 잡화, 가전, 가구, 보석, 식품 등 풍부한 상품 구색을 갖춤. 원스톱 쇼핑이 가능.-식당가, 시네마, 문화센터 등 서비스 시설 및 다양한 문화 강좌, 각종 이벤트 행사로 고객의 라이프스타일 선도-도시 생활의 큰 부분을 차지-타 유통업태와 차별성 강조하는 방향으로: 직매입, 편집매장 등의 매장 차별화 전략, 복합쇼핑몰 개발(2)할인점 사업-대량구매, 대량진열, 저마진의 고회전, 셀프서비스 등 생산, 유통, 판매 구조를 합리화->합리적 소비를 가능하게 함-물가안정 및 소비경제에 이바지함 / 중소제조업체와 지방의 특산물 제공을 통한 지역경제 발전 이바지-전국적인 다점포, 현지인력 채용으로 고용창출(1)유통부문*백화점-각종 프로모션 축소, 소비심리 위축 -> 매출 감소-2030 젊은 소비자 아울렛, 온라인으로 유입 / 5060 고객 비율 증가 (->젊은 소비자 공략 전략 필요함)*프리미엄 아울렛, 복합쇼핑몰-프리미엄 아울렛: 롯데, 신세계, 현재 현대까지 진출 -> 신 성장동력으로 자라집음-복합쇼핑몰: 쇼핑몰, 마트, 시네마 갖춰진 복합쇼핑몰(2)패션부분-라이프스타일 편집매장의 강세 ex 무인양훔, 신세계의 자주-백화점도 이에 많은 투자 중*2015년(1)아울렛 산업 확대-소비 침체 장기화, 합리적인 소비 트렌드 확산 -> 아울렛의 선전-내수 경기침체, 온라인/모바일 쇼핑트렌드 -> 백화점은 아울렛을 신 성장동력으로 생각함(2)해외사업 추진-베트남을 두고 경쟁: 정체된 국내 시장을 벗어나 해외에서 돌파구를 찾기 위함. 2030 비중 높아서 소비시장 성장 잠재력 높음, 중산층 성장세에 따른 고급제품의 구매 주도 가능할 것으로 예상, 한-베트남 FTA 진출장벽 낮아짐-롯데백화점: 이미 베트남에 스타일 매거진-카카오 스토리: 실생활에 유용한 육아, 살림, 쇼핑 팁-> 보면 각 SNS특징에 맞게 정보를 제공하고 있음-롯데백화점 블로그LOTTE MOMS: 최신 트렌드, 육아이야기 공유SHOPAHOLIC STORY: 최신 트렌드를 만나는 롯데백화점 공식블로그-롯데백화점 모바일: 카카오톡, 라인위젯서비스쇼핑관련 정보, 전단 정보를 인터넷 브라우저를 실행하지 않고도 컴퓨터 바탕화면을 통해 바로 확인할 수 있는 서비스RSS롯데백화점-관심 있는 분야의 업데이트 정보를 간편하고 빠르게, 자동 전달받을 수 있음-RSS: rich site summary, 정해진 시간마다 등록 사이트의 업데이트 상태를 알려줌매거진Shopping trend매거진을 통한온라인 쇼핑기획전-패션, 뷰티, 라이프스타일 전반을 아우르는 다양한 쇼핑 아이템 기획전-“신개념 큐레이션 쇼핑”: 마치 프라이빗 쇼퍼가 추천해주는 것처럼-특정한 테마 별 추천 상품 제공 -> 클릭하면 롯데닷컴 구매페이지로 이동-exsummer festival look(8월 아이템: 크롭톱 원피스, 메탈릭 샌들, 반다나 등)추석을 앞두고 부모님 선물, 가격대별 추천 아이템 제시AVENUELMAGAZINE해외 패션 트렌드, 인기 아이템, 뷰티 트렌드에 대한 쇼핑정보 잡지ECO 전단DM쿠폰북-환경사랑 실천의 일환: 종이 사용량 줄이기-홈페이지 밑에 보면, ‘2009년 4월부터 현재까지 고객님들의 ECO전단 이용수와 지켜진 나무수’, ‘나의 환경사랑 실천횟수’ 정보를 공개함스마트픽서비스*온라인몰(롯데닷컴, 엘롯데) 구매 -> 백화점 매장에서 찾는 픽업 서비스(1)스마트픽 라커픽업-원하는 시간에 롯데백화점 본점 스마트픽 전용 라커에서 픽업-24시간 픽업 가능. 백화점 주차장, 세븐일레븐 등 언제나 빠르게 픽업(2)스마트픽 데스크픽업-매장까지 올라가지 않고도 롯데 본점1층 픽업데스크에서 빠르게 픽업-쇼핑 어드바이저의 안내: 상품 교환, 수선 등 동행하여 처리해줌-온라인, 오프라인 혜택 모두(3)스마트픽 매장픽업-원하는 사이즈, 컬러
토털 패션 비즈니스Outdoor sports, golf코오롱스포츠, 헤드, 엘로드, 잭니클라우스Men’s캠브리지멤버스, 클럽캠브리지, 커스텀멜로우, 시리즈, 헨리코튼Women’s자뎅드슈에뜨, 럭키슈에뜨Shoe, bag슈콤마보니, 쿠론premium마크제이콥스, 마크 바이 마크제이콥스, 벨루티Qp fashion지오투, 브렌우드, 스파소Outdoor, sports, golfKOLON SPORT-자연과 인간의 교감에 충실하고 아웃도어의 본질을 실현하는 정통 아웃도어 브랜드-1973년 등산의류/용품으로 시작, Outdoor Life의 선두주자-올바른 아웃도어 문화의 보급을 위해서 활발한 활동Ex ‘문화기행’ 프로그램(코오롱스포츠 우수고객 대상. 매달 국내 명승지를 선정해서 전문가와 함께 강연을 들으며, 지역 특산물을 맛보고 돌아오는 오감만족 체험 프로그램)Ex ‘에코리더십 프로그램’(청소년 대상. 자연의 소중함을 깨닫는 프로그램.Ex 회사홈페이지에서 등산 tip, guide 제공Ex ‘중국 코오롱등산학교’ 설립: 한국의 등산문화 전파. 건강등산교실 실시. 중국의 등산문화 발전과 건전한 등산문화 보급.-코오롱 스포츠 플래그십매장, culture station5가지 다양한 즐거움과 고품격 문화 쉼터. 신 개념의 아웃도어 라이프스타일 문화공간.쇼핑, 포토클래스, 바이크클래스, 등산클래스 등 다양한 아웃도어 문화쇼핑, 전시, 음료 등 문화를 즐기는 공간ELORD-기능성 골프웨어: 뛰어난 소재. 독창적인 디자인.-활발한 스포츠 마케팅: 국내 골프 선수 육성 및 중국 여성 유망 프로골퍼 지원HEAD-1905 오스트리아에서 만들어진 브랜드. Fresh up your mind-언제 어디서나 누구나 일상에서 즐기는 스포츠를 위한 기능, 디자인에 충실-액티브 라인(퍼포먼스 증대), 소셜 라인(트렌디함), 여성 전용 에고 라인(여성 감성 극대화)-헤드 베어풋: 내추럴 풋 모션 컨셉. 편안함 극대화Jack Nicklaus-골프웨어-시그니처 라인, N.Story 라인, Vit@라인, 퍼포먼스한 실루엣에 위트 있는 요소로 개성있는.-펀하고 록적인 포인트가 특징캐주얼헨리코튼스-1978년 런칭한 트래디셔널 브랜드-excellence, quality, tradition을 모토로 영국풍의 고전적인 절제의식+현대적인 이태리 무드-영국 젠틀맨의 대표 브랜드시리즈-2006년 런칭한 남성 얼반 스타일리시 캐주얼 브랜드-캐주얼과 포멀의 믹스앤매치 스타일링-직수입과 국내상품의 믹스 앤 매치 편집샵-man&style, metro culture space, mix&match styling 의 3가지 컨셉래코드-재고 옷을 독립디자니어와 함께 redesign하는 브랜드-자연을 위한 순환을 만들고, 낭비가 아닌 가치 있는 소비를 제안하는 브랜드쿠론-디자이너 석정혜가 런칭한 브랜드-고급스러움. 심플. 절제. 다양한 스타일링에 잘 어울리는 easy한 컨셉-2011년 인수된지 4년만에 매출규모 5배 이상 급증슈콤마보니-이태리, 스페인 등 유럽에서 수입한 고급스럽고 독특한 소재를 사용하여 제작하는 최고급 핸드 메이드 슈즈. 고급 디자이너 슈즈 지향. 과감한 컬러. 스터드 장식.-뛰어난 쿼리티, 독특한 디자인. 20대 초반~30대 후반 여성고객 타깃.-디자이너와 패션 대기업의 성공적인 합작 사례로 평가받고 있음-2012년 인수. 2014년 40개 매장에서 450억원 매출.마크 제이콥스, 마크 바이 마크 제이콥스, 벨루티*마크제이콥스를 도입하던 지난 2002년부터 수입 비즈니스 시작*벨루티-2004년 10월, 코오롱이 국내에 처음 소개-국내에서도 정통 클래식화의 정형성을 탈피한 독창적인 디자인, 감각 -> 프리미엄 남성 수제화 포지셔닝-LVMH그룹의 최고급 남성 수제화 브랜드최근 이슈정리>>코오롱 래코드: 업사이클링 패션 브랜드 (2012.03 런칭)http://news.newsway.co.kr/view.php?tp=1&ud=*************374037&md=*************3_AOhttp://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20150923000를 하는 활동에서 벗어나, 회사의 강점과 특징을 활용하여 이윤까지 창출할 수 있는 ‘공유가치창출 (CSV: Creating Shared Value)’ 활이 이상적인 사회공헌 모델로 떠오르고 있다.- ′CSV′란 기업이 일련의 활동을 통해 사회적 가치를 창출하면서 경제적 수익까지 추구할 수 있는 방향으로 이루어지는 행위로, 미국 하버드대 마이클 포터 교수가 2011년 『하버드 비즈니스 리뷰』를 통해 창안한 개념이다. 이에 따라 일부 유통업계에서는 과거 수행하던 일방향적 CSR활동 대신, 다양한 상생협력을 통해 다방면에서의 가치를 구축할 수 있는 CSV 프로그램들을 모색하고 있다.-국내 대형 패션업체들의 경우, 종합 유통사업으로의 영역 확장을 위해 다양한 판로를 개척하고 있다. 국내 패션 전문업체인 코오롱FnC는 국내 최초 컨테이너 쇼핑몰 ‘커먼그라운드’ 개점을 통해 코오롱만의 새로운 유통 플랫폼을 개설, 비제도권 청년 창업가들과의 상생을 통한 ‘윈윈(Win-Win)전략’을 펼치고 있다. 코오롱은 지역 상권과의 상생, 사회적 가치 창출에 초점을 맞췄다. 올해 4월 건대입구 일대에 개장한 ‘커먼그라운드’는 스트리트 및 독립 디자이너 브랜드 73개와 길거리 음식점 등 소규모 식당으로 구성되어 있다. 입점 업체, 주변 상권들과 상생이 가능한 모델을 실험적으로 추진한 만큼, 주변 상권 브랜드와 겹치지 않는 신생 업체들이 70% 이상 차지하고 있으며, 코오롱FnC의 자체 브랜드는 입점되지 않았다. 또한, 입점업체에게는 보증금을 받지 않고 판매수수료도 매출의 20~25%로 다른 유통 채널보다 저렴하게 책정하는 등 청년 창업자들과 선순환의 구조를 이루기 위해 노력하고 있다.>>코오롱스포츠 최근 광고 ‘주노’-항공 점퍼 스타일 숏다운 ‘주노’: 지난해 인기 아이템 업그레이드 출시-겉감 소재, 디자인 디테일에 따라: 주노, 스탠다드, 프리미엄, 리미티드 4가지 스타일로 구분-활동적인 20-30대 젊은 층의 복고, 스트리트 패션 연출에 적합>>코오롱의 웨어러블: 패션과 IT결합으로비 130%의 매출 신장 기록)>>커먼그라운드-2015.4월 오픈한 국내 최초 팝업 컨테이너 복합 쇼핑몰. 다목적 스타일 체험 공간.-기존의 유통 비즈니스(백화점, 아울렛, 면세점)과는 차별화된 유통 플랫폼-이를 시작으로 코오롱은 신유통사업 본격화할 예정. 2,3호점 오픈 계획 중.-도심의 유휴지(대한상운차고지 임시활용) 활용: 다소 침체된 상권을 재조명-“상생”: 중소 패션 브랜드, 맛집 입점으로 모두 260명 이상의 일자리 창출신진 브랜드 발굴 및 육성코오롱 자체 브랜드 제외한 중소, 강소 브랜드 중심(비제도권 브랜드, 스트리트 브랜드, 소규모 식당) 구성건대 상권, 로데오 거리 등 주위 상권 또한 변화(지역사회에 공헌할 수 있는 가치창출 추구)입주업체에 보증금X, 판매수수료 매출의 20-25%로 다른 유통 채널에 비해 저렴광진구청과 지역주민 우선 채용위한 업무협약 체결(2월)-스트리트 패션 브랜드 대거 입점 ex 에바쥬니, 어패럴라운지 등스트리트 패션 열풍: 해외 스트리프 패션문화의 국내 유입. 힙합프로그램 인기. SNS를 통해 급속한 확산. 획일화된 패션을 거부하는 트렌드(놈코어, 에슬레저). 합리주의 경향.-박동문 사장 “커먼그라운드는 코오롱인더스트리의 벤처 정신을 상징하는 새로운 형태의 유통매장이다. 비교적 덜 성숙한 상권 위주로 2.3호점을 선보여 상권 활성화에 이바지할 것”>>시리즈 컨셉 매장: 복합 편집샵(의류+악세서리+리빙+가구…+카페)-단순한 상품을 판매하는 곳이 아닌, 라이프스타일을 담아낸 복합 문화 공간으로 진화-남성의 관심사, 취미생활을 각 백화점마다 다르게 반영. 상권에 맞는 차별화된 상품 기획.-이태원 ‘시리즈 코너’‘남자의 방’ 컨셉액세서리, 푸드, 음료, 리빙 브랜드 등 다양한 콘텐츠 융합남성의 다양한 라이프스타일을 아우르는 구성-에피그램 판교점1인가구 집 컨셉. 실제 거주형태처럼 심플, 세련된 매장 구성차별화된 쇼핑 체험: 가족 및 남성 고객을 위한 힐링 향초, 양말 인형 만들기 등의식주 라이프스타일에 맞는 다양한 브랜드 함께로그램 인기. SNS를 통해 급속한 확산. 획일화된 패션을 거부하는 트렌드(놈코어, 에슬레저). 합리주의 경향.-박동문 사장 “커먼그라운드는 코오롱인더스트리의 벤처 정신을 상징하는 새로운 형태의 유통매장이다. 비교적 덜 성숙한 상권 위주로 2.3호점을 선보여 상권 활성화에 이바지할 것”2. 온라인-조이코오롱3. 옴니채널에 대한 전략->백화점, 대리점, 아울렛, 쇼핑몰 등 유통채널끼리 실적 경쟁이 아닌, 상호 보완 개념으로 채널을 이해해야 함(온라인) -조이코오롱(오프라인)-서울 코엑스 ‘스마트앤펀’ 매장진열된 셔츠를 들면 대형 화면에 상품 정보가 뜨고, 모바일 디바이스로 코디를 해볼 수 있음화면에 설치된 카메라로 뒷모습 촬영 -> 스마트폰으로 받아보기외모 나이 측정하는 놀이-오프라인에서 제공할 수 있는 혜택직접 만져보고, 확인할 수 있는 ‘체험’, ‘경험’의 가치 제공고객 한 명 한 명에게 최적화된 프라이빗 서비스 제공 “자체 유통망 강화”-온라인이든, 오프라인이든 자체 유통망을 강화하는 것은 결국 기존 유통망의 메리트가 떨어졌기 때문-백화점 의존도를 낮추고, 자체 유통망을 강화하는 추세 ex 온라인 채널, 종합 쇼핑몰 운영, 가두점 확대-여기에는 소비자의 행동변화(ex 직구, 쇼루밍족, 온라인/모바일 쇼핑족 증가)-패션 비즈니스로는 큰 수익을 얻기 힘들다보니, 성장성이 높은 다른 사업에도 눈을 돌리고 있는 것*삼성물산 패션부문-통합 온라인몰 SSF샵 정식 오픈: 온라인 채널 강화-온라인에서 상품 구매 / 매장에서 픽업,교환,반품하는 O2O(온라인 투 오프라인) 서비스-SSF샵 전용 상품 선보임-패션 액세서리 부문에 힘을 주고 있음 ex 핸드백 브랜드 라베노바, 셀렉숍 일모 런칭*LF-온라인 채널의 중요성 인식: 자체 온라인 채널 기반 단단히 구축 (lf mall)-최근들어 패션브랜드 전문 온라인 쇼핑몰인 하프클럽닷컴 등을 보유한 트라이씨클여성 전문채널 헤럴드동아TV 인수-라이프스타일 영역으로 발을 넓히고, 온라인 유통으로 사업 확대중*코오롱-커먼그라운드를 시0’