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[조직행위론] 사우스웨스트항공의 조직문화분석 및 시사점 평가A+최고예요

INDEXⅠ. 서 론1. 주제선정 동기2. 사우스웨스트 항공의 소개1) 사우스웨스트 항공의 역사2) Herb Kellerher 회장3) 사우스 웨스트의 미션, 비전Ⅱ. 본 론1. 조직문화 7S 모델분석1) 7S 모형이란?2. 사우스 웨스트의 7S 모델분석1) 공유가치(Shared Value) : Fun & 가족경영2) 리더십 스타일(Style) : 열린 경영3) 전략 및 기술(Strategy & Skill) : 고객 만족을 위한 전략과 실행4) 구성원 및 제도절차(Staff & System) : 직원 만족을 위한 시스템5) 구조(Structure) : 유연한 구조3. 사우스웨스트 항공사의 성공원인Ⅲ. 결 론1. 사우스웨스트의 조직문화와 한국의 공동체문화1) 사우스웨스트의 조직문화에 대한 요약2) 우리나라 기업의 조직문화 특징 및 사우스웨스트로부터 배워야 할 점3) 우리나라 기업의 조직문화 변화를 위한 과제※ 참고 문헌 및 인터넷 사이트Ⅰ. 서 론1. 주제선정 동기사우스웨스트 항공은 미국내에서 수많은 회사가 파산했고 적자에 허덕이고 있는 전망이 어두운 항공 산업에서 33년 간 계속해서 고속 성장을 거듭해왔다. 대형 경쟁사들의 방해로 설립부터 어려움을 겪었고 또한 9. 11테러로 업계 전체에서 큰 위기를 겪기도 했지만 33년 연속 흑자를 기록했다. 이 기업은 단지 미국내 노선만 취하고 있을뿐 이지만 미국내 항공사의 승객 운송 거리에서 4위와 승객 점유율 26%(2005년 기준)을 차지하였다. 또한 시가총액이 90억 달러에 달한다고 하니 실로 놀라움을 금할 수 없다. 사우스웨스트 항공이 비교적 늦은 시작에도 불구하고 이토록 건실한 기업으로 성장한 원동력은 무엇일까? 우리 조는 이러한 원동력을 인간 중심의 경영 철학에 바탕을 두고 고능률의 인간관계를 이룩한 사우스웨스트의 조직 문화에서 기인한 것이라 규정하고 파스칼 에토스의 7S 모델에 의해 분석을 시도하겠다.2. 사우스웨스트 항공의 소개1) 사우스웨스트 항공의 역사연 도내 용1971Rollin King 과 Herb 목적 등이 이에 해당된다.둘째는 리더십 스타일(Style)이다. 스타일은 구성원들을 이끌어 가는 전반적인 조직 관리 스타일을 말한다. 예를 들면, 개방적, 참여적, 민주적, 온정적, 유기적 스타일 등이 있다. 스타일은 조직 전반의 측면뿐만 아니라 구성원 개개인의 측면, 특히 CEO의 스타일도 기업을 이해하는데 중요한 요인이다. 왜냐하면, CEO의 스타일은 구성원들의 행동 조성은 물론, 그들 간의 상호 관계와 조직 분위기에 직접적인 영향을 미치기 때문이다.셋째는 전략(Strategy)이다. 전략은 변화하는 시장 환경에 기업이 어떻게 적응하여 능력을 발휘할 것인가 하는 장기적인 목적과 계획, 그리고 이를 달성하기 위한 자원 배분 방식 등을 말한다. 전략은 공유가치와 함께 조직의 운영 및 구성원들의 행위에 방향을 제시함으로써 나머지 요소들에도 커다란 영향을 미치게 된다.넷째는 스킬(Skill)이다. 장기적인 목적과 계획이 전략이라면, 스킬은 그 전략을 어떻게 실행할 것인가를 말한다. 따라서 전략이 바뀌면 스킬도 바뀌는 것이 보통이다. 그리고 때로는 전략은 변하지 않았다 하더라도 스킬은 시대에 따라 변하기도 한다. 스킬에는 장치 및 공정 기술뿐만 아니라 구성원 동기 부여 및 목표 관리, 예산 관리 등과 같은 관리 스킬 등이 포함된다.다섯째는 구성원(Staff)이다. 구성원은 기업이 필요로 하는 사람의 유형을 말하며, 기업 문화 형성의 주체이기도 하다. 여기서 구성원은 단순히 인력 구성을 말하는 것뿐만 아니라, 그들이 갖고 있는 능력이나 지식 등의 집합체를 말한다.여섯째는 시스템(System)이다. 시스템은 반복되는 의사 결정 사항들의 일관성을 유지하기 위해 제시된 틀을 말한다. 평가/보상 제도와 같은 관리제도, 경영 계획 및 목표 설정 시스템, 결과 조정 및 통제 시스템 등이 이에 해당된다. 따라서 구조와 시스템은 구성원들의 행동을 체계화하고 특정 방향으로 유도하는 중요한 역할을 하게 된다.마지막은 구조(Structure)이다. 구조는 전략을 실행해 나가기 위한 틀ellerher는 구성원들의 생일 등 모든 기념일에 직접 축하파티를 열어주며 자신도 자주 어울려 술을 마시는 등 사우스웨스트 항공 안에 부드러운 수평적 커뮤니케이션이 확산되청해 노력하였다. 이러한 수평적 커뮤니케이션에 토대를 둔 Kellerher 회장였다섮프트 리더십 덕에 사우스웨스트항공은 경쟁항공사보다 비교적 원들과임금에도 불구하고 구성원들이 강한 애사심더십 는데 영향을 주었다.이또한 이러한 위로부터 시작된다섮프트리더십은 구성원들의 커뮤니케이션 방향도 바꾸어 명령과 복종을 요구하는 수직적 방향의 직무형태가 아닌 참여와 창의가 우선되는 수평적 방향의 직무형태를 가지게 되므로써 업무의 효율성 증대를 가져 올 수 있었다.다. 지적자극Kellerher의 재미있는 추구하는 경영(Fun 경영)과 적절한 권한 위임을 통해 구성원들 스스로가 책임감을 갖고 창의적 사고를 통해 고객에게 보다 좋은 서비스를 제공하게 할 수 있게 되었다. 예를 들어 비행기 연착으로 탑승이 지연된 동안 승객들을 대상으로 무료탑승권을 건 보물찾기를 진행하여 연착에 대한 고객의 불만을 줄인 것을 통해 그의 리더십의 성공을 알 수 있다.라. 분발고취창립 초기부터 Kellerher는 ‘언제나 파티에 참석할 준비가 되어 있는’ 스타일의 경영으로 회사에서 웃음이 떠나지 않게 하기 위해 노력하였다. 최고경영자의 근엄한 권위는 어느 구석에서도 찾아볼 수 없다. Kellerher는 웃음이 사람들을 움직이게 만드는 자극제라고 믿었다. 그는 웃음을 강조하면서 동시에 각자의 개성을 지키도록 격려하였으며 또한 “사우스웨스트를 위해서 일하느라 여러분의 개성을 포기해서는 안 됩니다.”라 하였다. 그가 Fun 경영으로 얻으려 한 것은 사람들의 마음이었다.또한 Kellerher는 회사에서 직원들이 주인 의식을 가질 수 있도록 경영에 관한 각종 경비 운영 및 재무 관련 자료 등에 관한 월별 통계자료 등의 각종 정보들을 제공하는데, 이를 통해 직원들은이러한 정보들의 공유를 통해 항상 회사의 경영 상태를 파악할 수 있고, 분명한 목추고 비행 편을 늘려서 고객을 가장 먼저 생각하는 기업으로 인정받고 있다.4) 구성원 및 제도절차(Staff & System) : 직원 만족을 위한 시스템(1) 사람으로부터 시작되는 문화참고) 사우스웨스트 홈페이지에 있는 아래의 글To Our EmployeesWe are committed to provide our Employees a stable work environment with equalopportunity for learning and personal growth. Creativity and innovation are encouraged forimproving the effectiveness of Southwest Airlines. Above all, Employees will be providedthe same concern, respect, and caring attitude within the organization that they areexpected to share externally with every Southwest Customer.January 1988☞ 윗글은 사우스웨스트라는 기업은 배움과 개인적 성장에 관한 동등한 직무환경을 제공하며 효율성 증대를 위한 창조성과 혁신을 격려하고 무엇보다도 종업원들은 모든 고객과 같은 관심과 존경을 받는다는 것이다.(2) 채 용많은 기업들은 사람이 가장 중요한 자산이라고 말한다. 하지만 사우스웨스트 항공은 그러한 생각을 실제로 실천하고 있다. 그리고 우수인재를 확보하고 유지하는 것도 매우 중요하지만, 그러나 기존 대다수의 직원들의 잠재력을 개발하고 그들의 잠재력을 100% 활용할 수 있는 여건을 조성하는 것이 중요하다는 시각이라고 볼 수 있다. 따라서 직원을 채용하고 교육하는 과정에서 사우스웨스트 항공만의 독특한 기준을 발견할 수 있다.먼저 사우스웨스트 항공은 직원채용시 유머감각이 있는 사람을 고용하라 는 기준을 가지고 있다. 면접시험을 통과하기 위해서는 「실용적인 농담」을 할 줄 알아야 하는 것준이다. 1992년에 Kellerher 회장은 393,042 달러의 급여와 120,000 달러의 보너스를 받았는데, 댈러스의 가장 낮은 급여를 받는 다섯명의 CEO중에 하나로 선정되기도 하였다. 그러나, 이익 분배제도는 일년 이상 회사에 있었던 직원들에게 보상을 해준다. 퇴직 계정에 이익 분배금의 25%를 사우스 웨스트의 주식에 투자할 수 있도록 했다. 그리고, 회사는 정리해고를 하지 않는다. 그리고, 노사 협의에 따라 임시직을 거의 고용하지 않는다. 긴급한 경우 은퇴했거나 집에서 당분간 휴식을 필요로 하는 퇴사한 직원들을 활용한다.경영진들은 항공업계 경영진들의 평균 임금보다 30% 정도 적게 받지만 종업원에게는 최고 수준을 보장하기 위해 노력하고, 경영이 아무리 어려워도 거의 해고를 하지 않는 경영원칙으로 유명하다. 경영진은 위기가 닥치면 직원들을 해고하는 대신 모두가 월급을 깎고 함께 버티자 며 위기를 돌파하고, 직원들도 임금반납이나 무급 근무 등으로 화답하는 등 미국 기업에서는 찾아보기 힘든 광경을 연출하기도 하는데 이는 단순히 임금인상이나 스톡옵션 몇 주를 더 주는 대신 직원이 회사의 주인임을 느끼게 해주기 때문이다. 또한, 시간제 근로자를 거의 채용하지 않고 다른 항공사들처럼 아웃소싱 계약을 많이 체결하지도 않는다. 회사와 종업원이 함께 서로를 생각하고 그 가운데 공동의 이익을 도모하는 모범적인 노사관계를 보여주고 있다고 할 수 있다. 이처럼 노조와 회사가 공동 운명체라는 인식을 가질 수 있었던 것은 오랜 시간에 걸쳐 이타적이고 수평적이며 신뢰를 바탕으로 한 기업 문화를 구축하는 데 성공했기 때문이다. 그리고 사우스웨스트 항공에서는 직원 개개인에 대한 개별적인 보상보다는 팀이나 부서별 집단 보상에 중점을 둔다. 실적별로 개인에게 금전적인 보상을 하는 것이 아니라 회사의 이윤이나 주식 지분을 나누어 주는 것이다. 다음으로 임원들의 보수를 상대적으로 낮추어 일반 직원들과 같이 대우한다. 다시 말해 직원들의 임금을 동결하거나 정리해고를 할 경우에는 임원들의

경영/경제| 2010.11.09| 19페이지| 1,500원| 조회(801)

허브, 조직문화, 사우스웨스트, 펀경영, 7s모형

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[마케팅]파파이스 마케팅 실패사례 분석 평가A+최고예요

목 차1. 기업 소개 및 연혁...............2. 출시 배경............3. 경쟁사 분석...........4. STP & SWOT........5. 실패 원인 분석.........6. 마케팅 시사점............1. 기업 소개 및 연혁-기업 소개-파파이스는 1972년 미국의 알코프랜드(Al Copeland)가 루이지애나주 뉴올리언스에 설립되어 치킨과 비스킷, 라이스, 시 푸드(sea food)요리를 전문으로 하는 패스트푸드 업체로 시작한다. 회사명은 크다는 뜻의 팝(pop)과 눈을 뜻하는 아이(eyes)의 합성어로, 눈이 커질 만큼 맛있고 재미있는 패스트푸드 라는 뜻을 지닌다. 또한 만화 캐릭터 포파이(Popeye)의 복수형으로 포파이의 건강한 가족들이라는 의미도 있다. 현재 미국 내에서만 1500여 개의 매장이 있으며, 세계 20여 개국에 500여 개의 체인점이 운영되고 있다. 우리나라에서는 외식산업계의 낙관적인 성장세에 많은 대기업들의 진출이 잦아지던 1990년대 초에 대한제당 자회사인 (주)TS해마로가 국내 사업권을 획득하여 1994년 서울 강남구 압구정동에 1호점을 open한 이래로 현재 117개의 매장을 운영중에 있다.-연 혁-TS(Taihan Sugar Group) 해마로 기업 연혁기업 CITS 해마로해마로 치킨파파이스해마로케터링맘스터치1993.08 (주)해마로 설립 및 해마로치킨 유통사업부 출범1993.10 제 1UNIT(부여공장) 제품(해마로치킨) 출하1993.11 미국 AFCE와 'Popeyes' 한국 독점 판매 계약체결 및 'Popeyes'외식사업부 출범1994.05 파파이스 1호점(압게 성장하고 있었기 때문이었다. 우리 입맛의 서구화와 함께 서구식 레스토랑이나 패스트 푸드점을 찾는 사람들이 늘고 있었으며, 또한 한식, 일식, 중식도 호텔업체와 식품업체를 중심으로 체인화하는 경향을 보이고 있었다. 외식산업이 단순히 ‘먹는장사’의 차원에서 벗어나 하나의 ‘시스템화된 미래형 산업’으로 자리 매김해 가고 있었던 것이다.국내 외식산업의 규모는 96년 약 20조원에 달할 것으로 추정되고 있다. 지난 90년의 시장규모가 10조원대에 머물렀던 것에 비하면 괄목할 만한 성장이 아닐 수 없다. 이러한 성장은 지속돼 2000년에는 약 30조원의 외형을 시현하였으며, 2003년 국내 외식시장 규모(2000년 불변가 기준)는 40조원으로 90년 10조원대보다 2배 이상으로 늘었고, 최근에는 패밀리 레스토랑의 거대화·다양화 등에 의해 질적 성숙기에 진입한 것으로 평가했다 특히, 90년대 이후 패스트푸드나 패밀리레스토랑 등의 서구식 외식업체 매출액이 급성장하고 있다. 이러한 외형성장과 함께 외식산업은 소규모 식당 형태에서 벗어나 대형점포 및 체인화를 이루어 가고 있다.○ 외식산업의 매출규모 추이 및 현황(90년대~2000년대)년 도9092959*************출 규모(조원)10.715.820283033.635.8404345(자료출처 : 식품외식경제, 외식통계의 현황과 개선방안-www. foodbank. com)○ 외식비 증가 추이년 도19901992199319941995식료품비중 외식비구성비(%)21.024.928.130.533.5소비지출중 외식비구성비(%)7.07.68.29.09.6( 득증가와 여성의 사회활동 확대 등으로 식생활이 간편화, 다양화, 고급화됨에 따라 외식소비는 1982년~2004년에 연평균 18.5%의 빠른 증가 추세를 보였다. 이에따라 외식비가 가계비의 식료품비에서 차지하는 비중은 1982년 6.0%에 불과했으나 1990년 20.3%, 2004년 45.9%로 크게 증가했다. 2004년 기준 가구당 외식비 지출액은 월평균 24만4천원에 달한다KFC가 지리적인 요인등으로 진출하지 않는 소도시 까지 꾸준히 진출함으로서 매장수를 늘려왔으며 그것은 확고한 시장점유율을 유지하는 기초가 되고 있다. KFC는 파파이스와 같이 주력상품을 치칸으로 삼고 있으나 최근 교촌치킨, BBQ와 같은 국내 치킨 업체들의 약진에 많은 위협을 받고 있는 실정이다. 하지만 경쟁사들의 위협요인과 함께 가장 큰 문제는 패스트 시장자체의 규모축소 이다. 최근들어 건강에 대한 관심과 웰빙 열풍으로 인해 ‘패스트 푸드=정크 푸드’ 라는 인식은 시장자체의 위협요인으로 어느 특정 브랜드를 지목하는것이 아니라 패스트푸드 시장 자체를 위협하고 있다.- 2001년~2006 매장수 변화롯데리아맥도날드K F C파파이스버거킹2001 매장수65*************2006 매장수7*************+/-+126+6-56-60-15증감율(%)+19%+2%-25%-34%-15%매장수에 있어서 롯데리아가 큰 폭으로 증가하였고 맥도날드가 소폭 증가 한 것에반해 KFC나 파파이스 버거킹은 오히려 감소하였다.- 패스트 푸드 업계 2006년 상반기 결산브랜드회사명매출액(억원)성장률05상반기점유율06상반기점유율05vs06롯데리아(주)롯데리아1,90044%2,00046%5%맥도날드신맥, 맥킴1,00223%1,02523%2%KFCSRS코리아(주)61414%61714%0.5%파파이스(주)TS해마로42910%3578%-16.8%버거킹SRS코리아(주)3498%3668%3%매출액을 대비로 본 성장률을 봐도 업계선두인 롯데리아가 5% 성장세를 유지하고 있으며 맥도날드나 버거킹은 거의 제자리걸음을 하고 있다. 특히, 파파이스는-16.8% 라는 마이너스 성장세를 기록함으로써 시장 퇴출의 위기를 겪고 있다.4. STP & SWOT1) SWOT 분석● Strength(강점)① 국산 닭 사용과 최첨단 물류 시스템-파파이스는 TS 해마로치킨을 통해 생산한 맞춤 원료육을 제공하고 있다. 전국 140여개의 가족 농장에서 과학적 사육 프로그램으로 사육된 육계는 2곳의 생산 공장(김포공장,51:49 합작1979버거킹SRS코리아미국 버거킹로열티 3.4%1982맥도날드신맥(서울)맥킴(부산)미국 맥도날드30:70 합작51:49 합작19881991K F CSRS코리아미국 트라이콘레스토랑로열티 3.2%1984파파이스TS해마로미국AFC파파이스로열티 3.6%1994롯데리아와 맥도날드의 합작 투자에 비해 라이센싱을 통한 제휴로 파파이스는 로열티를 지출해야 한다. 같은 형태의 제휴를 띄고 있는 버거킹과 KFC에 비해 파파이스는 로열티의 비율이 소폭 높다. 이러한 비율은 체인점의 수익에서 징수하여왔는데 그 수치가 10.6%였다. 이렇게 높은 로열티에 비해 공중파 광고의 부재등 본사 TS해마로의 홍보 부족으로 인해 브랜드인지도가 하락 했고 수익이 저하된 체인점은 점포 퇴출로 이어져 브랜드 이미지의 하락을 가속화 시켰다.이에 따라 파파이스 체인점의 점주들은 2005년 6월 TS 해마로 본사를 점거하고 농성을 하여 로얄티가 10.6%에서 6.6%로 인하되는 결과를 낳았다.● Opportunity(기회)① 풍부한 잠재적 고객-우리나라의 햄버거 시장은 잠재 시장의 20%정도 밖에 개척되지 못한 상태이라고 한다. 고객 소비자 만족도 조사에서 파파이스는 40대 이상 소비자층에서 높은 평점을 받았다. 실제 이용사례 항목에서도 파파이스는 30-40대 점수가 20대 보다 높게 나타났다. 하지만 파파이스 선호도 조사에서 20대의 점수가 다른 나이대보다 높게 나타나 청소년층의 잠재고객이 많을 것이라고 예측했다.② 웰빙 시장의 성장-패스트 푸드사는 웰빙 시대에 맞추어 건강 메뉴에서 한 발 나아가 `웰빙` 먹거리임을 내세운 메뉴를 속속 출시해 입맛 까다로운 소비자 잡기에 나서고 있다. 웰빙 트렌드의 최대 피해자라고 할 수 있는 패스트푸드 업계에서는 웰빙 상품을 등장시킴으로서 시장의 위협을 기회로 삼고 있다. 롯데리아는 지난해 ‘호밀빵 버거’에 이어 최근에는 호밀빵에 콩을 첨가한 `호밀빵 웰빙 버거`를 출시했다. 이러한 흐름에 맞추어 파파이스도 단호박 샐러드와 고구마 샐러드 등을 새로 출 시장세분화의 핵심적인 기준 중 하나 로 식생활에서 중요하게 생각하는 가치, 즉 식사를 통해 얻는 'Benefit'에 따라 시장을 분류했다. 이 기준에 따라 시장을 4가지로 세분화 할 수 있다.① 기본적인 배고픔의 해소를 위한 소비자층-음식의 맛, 영양, 음식점의 서비스, 분위기는 저관여 하며 허기를 채우는 목적에가장 큰 목적을 두는 층으로 가격이 가장 중요한 요인이 되며 소득이 없는 청소 년층이 된다.② 건강주의 소비자층-맛이 없는 것을 감수해서라도 건강을 추구하는 소비자 층으로 외식에 가장 많은 돈을 들일 수 있지만 서비스, 분위기 등과 같은 요소 보다는 건강에 가장 주안 점을 두고 소비를 결정하는 계층이 된다. 비교적 소득이 많고 안정적인 40~50 대 장년층이 여기에 속한다.③ 가족화합 층-건전성을 추구하는 소비자 층으로 반드시 비싼 외식을 하지 않더라도 가족이 함 께 식사할 수 있는 단란한 분위기를 가장 주안점으로 둔다. 유/청소년의 자녀를 두고 있는 30~40대의 젊은 가족층이 여기에 해당한다.④ 식생활의 문화적 가치를 추구하는 소비자 층-식사를 하는 것이 단순히 음식을 먹는 것이 아니라 문화적인 가치를 지닌다고 인식하는 소비자들로 영양보다는 음식의 맛과 서비스에 중점을 둔다. 식사하는 것 이외에 문화적인 경험을 중시한다. 주로 20초반~30대의 젊은 소득 계층이 여기에 해당한다.● Targeting① 연령별-20대 초반~30대 젊은 소득 계층 = 메인 타겟30대~40대의 기혼 가정 계틍 = 서브 타겟② 지리적 위치-젊은 인구의 유동이 많은 시내, 대학밀집 지역, 대규모 주거단지 주변③ 중요하게 생각하는 가치-맛, 친절한 서비스, 세련되고 깔끔한 분위기-즐거움 추구-가족 중심적인 사고-외식 선호※식사생활의 문화적 가치를 추구하는 층 = Main Target가족 화합 층 = Sub Target● Positioning-식생활의 문화를 추구하는 20대초반~30대 젊은 대학생 및 소득계층을 통해 매 장 리뉴얼을 통한 매장의 고급화를 통해 타 업체와는 비교되다.

경영/경제| 2010.11.09| 14페이지| 1,500원| 조회(2,101)

마케팅, 맥도날드, 소비자행동론, 롯데리아, 실패사례, 파파이스

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[경영전략] 오리온그룹의 다각화 전략 평가A+최고예요

-서 론-경영학부 재학생 00씨의 하루를 따라가 보자. 기상과 동시에 평소 즐겨보는 온게임넷 채널을 틀어놓은 00씨. 마침 경기가 끝나고 광고가 나오는 시간이다. 군대에 있을 때 자주 먹었던 초코파이의 광고이다. 광고를 보다가 채널을 OCN으로 돌려본 00씨는 마침 상영기간을 놓쳐서 보지 못했던 ‘웰컴 투 동막골’ 방영예고를 보고 달력에 간단하게 메모해 두었다. 오후가 되어 여자친구와 데이트 약속으로 한껏 멋을 부리고 나온 00씨는 동성로에 있는 베니건스에서 맛있게 점심을 먹고 어제 인터넷으로 예매해둔 7시 상영 ‘괴물’을 보기 위해 학교 근처 메가박스로 향했다.위 00씨의 이야기는 우리가 흔히 경험하고 또한 볼 수 있는 일과이다. 우리가 늘상 접하는 위 사례의 케이블 TV, 영화, 극장, 레스토랑 이 모든 것이 한 그룹에서 나온 것이라는 것을 알고 있는 사람은 얼마나 될까? 이 관련조차 없어 보이는 분야들에서 모두 성공적인 경영성과를 거두고 있는 기업이 있다. 바로 우리가 제과업체로만 알고 있었던 오리온그룹이다.오리온은 2001년 9월 14일 (주)오리온(구, 동양제과)을 중심으로 유통, 미디어, 영화, 엔터테인먼트 등 관련 16개사가 동양그룹으로부터 분리하면서 새롭게 출범한 젊은 그룹이다.2001년 독립 당시 매출액이 7667억원에 불과했지만 2005년 그룹 매출액은 1조 6539억원으로 급증했다. 이미 비제과업 매출이 제과업매출을 넘어섰고 2006년은 엔터테인먼트 사업으로 거둬들일 돈이 제과업매출보다 클 전망이다. 심지어 제과업에서조차 곧 해외매출이 국내매출을 따라올 만큼 급성장했다.)사업다각화로 인해 매출구조가 변화되고 수익성을 제고하는 등 오리온의 다각화전략은 일단은 성공적인 것으로 보인다. 위에서 나타난 것과 같이 오리온의 다각화 시도는 1990년부터 시작되었다. 당시 오리온은 하나의 제과업체에 지나지 않았지만 현재는 다각화를 통해 내실 있는 기업으로 성장했다는 평가를 받고 있다. 이 사례에서는 오리온의 다각화 과정과 방법, 그리고 향후 과제에 대해스킷, 초콜릿, 껌, 캔디, 파이류, 스낵류 등 다양한 제과분야에서 몇 십년간 꾸준히 인기를 누리고 있는 히트상품을 만들어내고 있으며 신제품도 많이 출시하고 있다.1950년대(구)동양제과는 1956년 이양구 선대회장에 의해 설립되었다. 창립이후 1989년 현 담철곤 회장이 취임하기까지 줄곧 식품/제과 부문에서 한 우물을 파왔다. 동양제과의 설립당시 국내의 제과시장은 구식 설비와 시장의 영세성 등으로 가내수공업 형태를 벗어나지 못하고 있었다. 1950년대 한국전쟁 이후 경제는 피폐해졌지만 먹을거리에 대한 요구는 점점 늘어나(미군의 영향) 제과산업에 대한 매력도가 점점 커지는 상황이었다. 이 때 이양구 선대회장이 설탕 및 유통산업에서의 성공과 제과산업에 대한 노하우를 바탕으로 당시 국내 2위 제과 업체였던 풍국제과를 인수하면서 동양제과를 설립하게 된 것이다.(1956.7.25) 회사설립과 함께 현대식 제조시설을 확충하여 설립 이듬해인 1957년 캔디제조시설을 도입하게 된다.1960년대제조기술에 대한 과학적인 연구를 바탕으로 한 신제품 개발, 캔디 제조시설의 확충과 포장의 기계화, 생산 능력의 확대에 따른 도매상 제도의 도입, 국내 최초 판 초콜릿 제품의 생산 등을 통하여 시장 점유율을 높여갔다.1970년대동양시멘트의 법정관리(1971.9.10.)여파로 인하여 제과 부문도 부도에 직면하였다. 하지만 이 시기에 재정 안정화, 월간 경영계획제도 확립 등의 경영 합리화를 추진하여 위기에서 탈출하게 된다. 1974년 동양제과의 대표적인 상품인 초코파이가 출시되었다. 도매상, 대리점 체제의 판매조직은 직조직 체제로 개편하였다.1980년대1989년 동양제과는 담철곤 대표이사를 중심으로 `스마트한 회사'로 분위기를 일신하며 제2기 발전을 도모하기 시작했다. 이에 따라 `식품업계 최고의 회사'를 비전으로 설정하고 격변하는 경영환경에 능동적으로 대처하기 위한 품질 위주의 고품질경영을 추구하는 경영혁신을 지속적으로 실천하기 시작했다. 이를 위해 업무재설계프로그램인 BPR(Busine며, 과거의 직접 수출에서 점차 현지 생산을 통한 판매방법으로 전환하고 있다. 이를 위해 해외 주요지역에 해외 사업장을 설치하고 그 지역에서의 생산, 영업 및 시장조사 활동을 수행하고 있다.그 중에서도 중국은 (주)오리온 및 오리온그룹의 국제화에 대한 시금석으로 1995년 12월 중국 하북성 랑팡경제기술개발구에 설립한 현지법인인 오리온식품유한공사(OFC: Orion Food Company)와 1997년 9월 상하이 지역에 설립한 오리온식품상해유한공사(OFS: Orion Food Shanghai)를 통해, (주)오리온은 중국 진출 2년 만에 흑자를 기록하며 중국에 진출한 해외 글로벌 기업 중 가장 성공한 사례로 꼽히고 있다.현재 OFC는 베이징에 연산 6,000만 달러에 달하는 대규모 초코파이 및 카스타드, 껌 공장을 운영하고 있으며, 또한 2002년 9월 상하이 생산 공장을 1차 준공하며 세계시장의 중심인 중국에서 화북과 화남 양대 지역에 생산거점을 확보하며, 중국에서의 유통과 판매의 효율화를 통해 중국 및 동남아시아 시장 공략을 더욱 강화해나가고 있다.특히 오리온초코파이는 2002년 중국 내 케익류 시장점유율 63%를 차지하며 2001년의 시장점유율 37.8%보다 무려 25.2%나 상승하는 등 중국 내 파이시장에서 브랜드 구매율, 충성도, 인지도 등 전 부문에서 4년 연속 1위를 차지했다.)한편 오리온은 2003년 9월 모스크바에 현지법인 OFR(오리온식품러시아유한공사)을 설립하였다. OFR은 중국의 OFC(오리온식품유한공사), OFS(오리온식품상해유한공사)에 이은 세 번째 현지법인설립이다.오리온은 2004년 1월에는 베트남 하노이에 해외사무소를 개설, 97년 개설한 호치민사무소와 함께 베트남 시장 확대를 위한 전초기지를 건설했습니다. 앞으로 베트남을 중심으로 한 동남아시아 권역에 가까운 장래에 생산 공장을 건설해 현지 네트워크를 더욱 강화해 나간다는 계획을 가지고 있다.참고 8) 해외매출 현황오리온이 OSI를 설립한 이유 중의 하나도 활발한 해외진출을 위한아차우’는 이름을 바꾼 후 오히려 고객이 20~25% 늘어났다. 그 동안 프랜차이즈라는 것에 발목 잡혀 한국적 실정에 맞는 서비스와 맛을 도입하지 못하고 있던 측면을 개선하여 가격대를 낮추고 한국사람 입맛에 맞는 메뉴를 개발하여 문턱을 낮춘 것이 고객증가의 원인으로 볼 수 있다.)1-3) (주)제미로2000년 6월 오리온은 고객이 운하는 최고의 엔터테인먼트 브랜드를 목표로 문화벤처기업 제미로를 설립했다. 제미로는 문화산업계의 전문인력과 오리온 그룹의 경쟁력 있는 경영인력이 이상적으로 결합한 조직으로서 공연과 음반사업중심의 엔터테인먼트 회사이다. 국내 문화산업계에서는 보기드문 선진형 기업문화와 강력한 마케팅 역량 그리고 안정된 경영 시스템을 갖춘 문화산업 전문기업으로 평가 받고 있다. 제미로의 대표적인 흥행작이 뮤지컬 “오페라의 유령”인데 제작비가 당시 공연계의 유례없는 150억원으로 책정함으로써 우려의 목소리가 많았으나 2001년 12월부터 2002년 7월까지의 장기 공연에서 반년만에 투자금을 회수하고 40억원의 순익을 달성했다. 또한 미국 브로드웨이 뮤지컬 제작에 참여하는 등의 활발한 경영활동을 펼치고 있다.)2) 스포츠 토토(주)스포츠 토토 주식회사는 스포츠와 게임이 접목된 새로운 방식의 스포츠 레저게임인 체육진흥투표권 사업을 수행하기 위해 설립된 기업이다. 스포츠 토토가 시행하는 체육진흥투표권 사업은 스포츠경기의 결과를 예측한 결과와 구입금액에 따라 적중금을 지급하는 선진국형 스포츠레저 게임으로 축구 선진국인 유럽 여러 나라를 비롯하여 일본, 중국 등 전 세계적으로 많은 인기를 끌고 있다. 우리나라에는 1999년 관련 법령의 정비를 통해 사업 시행을 위한 기틀을 다지고 국내 스포츠의 활성화와 국민체육진흥을 통한 기금의 안정적 조성을 위한 국책사업으로 2001년 10월부터 축구와 농구 토토의 발매가 시작되어 2002년 월드컵 토토를 발매하기도 했다. 스포츠 토토가 오리온 계열사로 편입된 것은 2003년 3월이며 심용섭 대표이사를 거쳐 오일호 대표이사가 경영를 구축했다.2003년 12월, 쇼박스를 합병하면서 종합 엔터테인먼트로의 사업 영역을 확장하고 영화 배급 사업을 강화했다. 그리고 2004년 ‘태극기 휘날리며’가 1,174만명의 신기록을 수립하게 된다. 이는 관객 1000만 명 시대의 개막과 함께 업계 투자 수익률 1위로 진입하였음을 의미한다. 2005년에는 말아톤 , 웰컴투동막골 , 가문의위기 등을 잇달아 흥행에 성공시키며 총 24편을 제작 배급해서 당해 최대 관객수 3300만명을 동원하는 기록을 세웠다. 이를 바탕으로 시장 진입 3년 만에 흥행 영화 배급 시장 점유율 1위를 달성한다. 같은 해 CJ엔터테인먼트가 총 41편을 제작 배급해 3000만명을 동원한 것과 비교하면 편당 관객수에서 월등히 앞선다. 올해 천만 관객을 동원한 ‘괴물’을 비롯, ‘가문의 부활’도 투자, 배급했다. 2006년 7월에는 코스닥 시장에 상장되었다.미디어플렉스는 오리온그룹 계열의 영화관련 업체다. 국내 영화시장은 '투자→제작→배급→상영'의 4단계를 거쳐 수익을 창출하는 구조를 갖고 있는데 미디어플렉스는 이 가운데 투자와 배급 사업을 벌이고 있다.2003년 12월 자회사인 쇼박스를 흡수 합병한 것을 계기로 영화 투자 및 배급전문기업으로 본격 성장하기 시작한 미디어플렉스는 그동안 '태극기 휘날리며', '말아톤', '웰컴투 동막골', '가문의 위기' 등 흥행영화 배급에 성공해왔다.'메가박스' 브랜드로 알려진 멀티플렉스 극장운영업체인 메가박스 씨네플렉스를 자회사(지분율 50%)로 두고 있어 안정적인 전국 배급망을 보유하고 있다는 평가를 받고 있다회사측에 따르면 작년 서울관객을 기준으로 영화배급 시장 점유율은 20.7%로 CJ엔터테인먼트에 이어 2위를 차지했다. 지난 해에는 921억원 매출에 84억원의 당기 순 이익을 기록했다. 우리 투자 증권은 ‘주5일 근무제로 멀티플렉스들이 공격적으로 영화 스크린을 확대하고 있어 투자?배급 업체들의 입지를 크게 강화시켜 줄 것’이라고 전망했다. 또 이동멀티미디어방송(DMB) 인터넷TV(IPTV) 등 신.

경영/경제| 2010.11.09| 25페이지| 1,500원| 조회(570)

경영전략, 전략, 경쟁, 다각화, 오리온

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[기업윤리]대구은행의 지속가능 경영 평가A+최고예요

REPORTINDEX1. 기업소개1) 기업소개 ---------------------------------- 12) 연혁 ------------------------------------- 32. 윤리경영소개1) CEO의 윤리경영 실천의지 --------------------- 42) 내부통제 및 윤리경영담당부서 ------------------ 53) 윤리강령 ---------------------------------- 84) 윤리경영 프로그램 --------------------------- 155) 윤리경영 관련 교육 -------------------------- 166) 지역사회 공헌활동 --------------------------- 177) 환경경영 ----------------------------------- 208) 준법감시부 최재광 과장 인터뷰 ------------------ 223. 제 안 --------------------------------------- 231. 기업소개- -1) 기업소개대구은행은 1967년 10월 7일 지방금융 활성화를 목적으로 하여, 자본금 1억5000만원과 임직원 43명으로 설립된 최초의 지방은행이다. 지난 41년 동안 6개 지방은행(대구, 부산, 경남, 전북, 광주, 제주) 가운데 1~2위의 실적을 실현해오고 있으며 외환위기 이후 혹독한 구조조정 한파 속에 숱한 기업과 금융기관들이 퇴출됐지만, 단 한 번의 공적자금의 지원도 없이 우량 지방은행으로 위치를 굳게 지켜오고 있는 명실상부한 우량 지방은행이다.대구은행은 과 같이 고객이 약 349만 명(대구·경북지역 인구의 65%)에 달하고, 시장점유율은 수신부문에서 대구 44%(경북 20%)이었으며, 여신부문도 대구 31%(경북 17%)에 달하며, 2,239대의 CD기 & ATM기를 보유하고 있기 때문에 지역 내에서 가장 접근성이 좋은 은행으로서 지역의 독보적인 은행의 면모를 보인다.또한, 2,626명의 임직원이 213개의 영업점 및 본사에서 근무하고, 2008한 윤리경영을 위해 노력하고 있다.다음으로, 이 행장은 금융권 최초로 환경 캠페인을 전사적으로 전개하고 친환경 금융상품을 판매하며, 지역 탄소배출을 줄이기 위한 종합적이고 전행적인 실천계획인 'DGB STOP CO2 플랜'을 수립하고 추진 중이며, 생물 다양성 보호, 에너지절약 등의 환경경영을 실시하고 있다.아울러, 대구은행은 지역에서 가장 많은 점포망을 보유한 ‘가장 가깝고 편리한 은행’으로서 이 행장은 영업네트워크 강화, 자동화기기 증설, 맞춤형 금융서비스 제공 등으로 고객의 접근성 및 편의성을 높이고 있다. 2008년 상반기에만 영업점 4개소, 자동화기기 81대를 확충했으며 서비스 모니터링제도, 고객만족도 조사, 지역방문 외국인을 위한 전화통역 도우미 서비스, 고객불만 사전보고제와 같은 제도를 시행하고 있다. 특히, 2007년 금융감독원이 실시하는 민원발생 평가에서도 최우수 등급인 1등급(우수)을 획득하였다.마지막으로, 대구은행은 2006년 8월과 9월에 지속가능경영의 국제기구인 「유엔 지구협약(UNGC)」과 「유엔환경계획(UNEP/FI)」에 가입한 후, 국내기업 최초로 지속가능경영 선포식을 개최했으며, 지속가능경영의 국제적 가이드라인이라 할 수 있는 GRI 기준에 부합하는 지속가능경영보고서를 2007년 4월에 발간하고 국내금융기관으로는 최초로 GRI 최고 등급인 ´레벨A´를 획득했다. 이러한 결과로 2007년 11월 환경재단에서 주최한 ´2007 로하스경영대상´에서 금융기관으로는 유일하게 우수기업상을 수상했으며 12월에는 산업자원부가 주최한 ´제2회 지속가능경영대상´에서도 국내 은행권으로는 유일하게 ´윤리·사회 책임경영상´을 수상했다. 또한, 지속가능 금융협의회와 환경경영협회, 사회공헌 협회, 윤리기업문화협의회의 지속가능경영 실무협의회를 구성하여 지속가능경영을 위한 실질적인 추진을 도모하고 있다.. 이화언 은행장은 글로벌 시대에는 고객만족, 환경경영, 윤리경영, 사회공헌활동, 직원?사회와의 관계 등 여러 방면에서의 노력을 통해, 기업 내부적으로는 생산성원 은행윤리강령 준수 서약서 징구)나. 임직원윤리강령실천 지침 제정(1) 은행윤리강령의 "임직원 복무윤리"를 구체화하고 직원의 윤리의식 제고 및 윤리 경영기반 조성을 위하여2003년 10월 1일 "은행윤리강령실천지침"을 제정함(제31조 부칙 3조로 구성)◆ 임직원 윤리강령 실천지침 제 1차 개정(2005.10.6)- 내부자의 단기매매차익 반환규정 신설◆ 임직원 윤리강령 실천지침 제 2차 개정(2006.3.20)- 임직원 유가증권 거래내역 신고대상자 적용확대(임원, 준임원 신고의무 적용)◆ 임직원 윤리강령 실천지침 제 3차 개정(2006.4.12)- 이행주체의 명확성 제고를 위해 은행윤리강령실천지침을 임직원윤리강령실천지침으로 지침명 개정- 임직원 유가증권 거래내역 신고대상자 적용 확대(전략기획, 재무기획, 대외홍보, PB업무 담당자 신고의무 적용)(2) 본지침은 제 31조 및 인사규정 제40조 10호에 의거 징계할 수 있도록 하여 은행윤리강령 및 동 실천지침의 실효성을 도모다. 직무별 윤리행동기준 제정- 임직원 모두가 업무의 기본이 되는 법령, 규정 등을 철저히 준수하고 도덕성과 정직성을 바탕으로 성실히 업무를 수행하도록 하기 위하여 2004년 8월1일 본 기준을 제정함.(2) 대구은행의 윤리강령대구은행의 윤리강령은 다음과 같다.대구은행 윤리강령전 문1.우리 은행은 초우량 지역은행을 위한 지역밀착경영, 주주가치경영, 인간중심경영의 경영이념을 바탕으로 다양한 고객니즈를 충족시킬 수 있는 종합적인 금융서비스를 제공하는 지역 금융기관으로서 금융시장의 선도적인 역할을 추구한다.2.우리 은행은 정직과 신용을 업무수행의 기본 철학으로 삼고 공정하고 투명한 책임경영으로 고객만족과 주주의 가치를 극대화하고 지역사회와 국가경제 발전에 이바지함을 목표로 한다.3.우리 은행은 그 동안 쌓아온 명예를 굳게 지키고 건전경영과 기업가치의 향상을 위하여 전대은인은 은행원으로서의 자세와 마음가짐을 바르게 하고자 모든 임직원이 지켜야 할 은행윤리강령을 제정한다.제 1장 기본정신1.항상 고객의적시에 제공해 주주의 알 권리를 충족시키고, 항상 주주와 상호 신뢰 관계를 구축한다.- 임직원 개개인의 자율성과 창의를 존중하며 삶의 질 향상을 위해 노력한다. 이를 위해 쾌적한 근무환경을 제공하고, 공정한 평가 및 보상을 통해 평등한 대우를 한다.- 공정하고 자유로운 시장경제 질서를 존중한다.◈ 은행의 사회적 책임- 제반 법규를 성실히 준수해서 건전한 금융질서를 확립하고, 환경을 보전하기 위해 노력한다.◈ 임직원의 근무윤리- 임직원은 끊임없는 자기계발과 공정한 업무수행으로 개인의 성장과 은행의 발전을 함께 추구한다.- 업무와 관련하여 금품, 선물 등을 요구하거나 요구받아서는 안되고, 은행의 비용은 관련 법규 및 규정 등에서 정한 용도와 목적에 맞게 사용한다.- 임직원은 은행과 이해가 상충된 경우 은행의 이익을 우선적으로 생각하고 행동한다.- 임직원은 상호 존중하고 원활한 의사소통과 적극적인 업무 협조로 은행의 성장과 발전을 위해 힘쓴다. 이를 위해 상급자는 하급자에게 부당한 지시를 하여서는 안되고, 하급자는 상급자의 정당한 지시에 순응하고, 부당한 지시는 거절하여야 한다.- 임직원은 은행의 중요한 자산인 정보를 소중하게 보호하고 관리한다.이러한 윤리강령과 함께 국민은행은 다양한 윤리경영 실천 프로그램을 마련했다.국민은행 윤리경영 실천 프로그램? 실천서약 : 매년도 시무식 행사시 CEO를 포함한 모든 임직원이 윤리강령 실천 서약을 실시하고, 신규채용 직원도 전 윤리교육 및 윤리강령 실천서약을 실시.? IBP(International Best Practice)실천 프로그램 : 세계일류기업이 가지는 IBP정신 공유를 위해, 이를 내재화한 “KB-IBP 100선 사례집”을 발간함으로써 IBP 정신 확산을 도모.? 임직원 법규준수 행동기준 운영 : 윤리강령을 준수하기 위한 구체적인 행동지침은 윤리적 행동기준을 제시.? 대외활동에 대한 기준과 절차 마련? 부당행위방지 서약서 제출? 내부고발자 보호제도 : 전직원을 대상으로 설문조사를 실시하여 “고발” 이라는 용어의 부정성하기 위한 노력을 윤리강령과 행동원칙에 제시했다. 대구은행은 고객과 주주 뿐만 아니라 자사 직원들에게 제공하는 부분에서도 윤리경영을 위한 이러한 내용을 윤리강령에 제시하는 것이 좋을 것 같다.4) 윤리경영 실천 프로그램대구은행은 다음과 같은 프로그램을 통해 윤리경영을 위한 노력을 하고 있다.◈ 내부통제업무 강화 : 대구은행은 각 본부 및 부서별 준법감시담당자를 지정하고 “내부통제 이행실태 점검표”를 통한 업무처리의 적정성 및 이행여부를 분기마다 면밀히 점검하는 등 내부통제 업무를 강화하여 금융사고를 미연에 방지하고 있다. 또한, 법규준수 체크리스트의 질문사항에 반드시 응답하도록 함으로써 법규준수의식을 고취시켜 나가고 있다.◈ 자금세탁방지제도 : 대구은행은 자금세탁 방지를 위한 혐의거래보고제도(STR) 및 고객확인제도(CDD)를 철저하게 이행하고 있다. 영업점 직원이 1차적으로 보고한 의심거래는 준법감시부로 보고하고, 준법감시부에서는 모니터링하여 금융정보분석원에 지체 없이 보고하고 있다. 뿐만 아니라 대구은행은 해마다 임직원들을 대상으로 자금세탁방지제도의 유형과 응용사례에 대한 교육을 지속적으로 실시하고 있다.◈ 성희롱 방지교육 : 대구은행은 차별없는 일터만들기의 일환으로, 각 영업점과 부서별로 성희롱 방지교육을 실시하고, 이와 관련한 교육일지를 반드시 작성하도록 하고 있다. 이에 따라 직장 내 모든 직원들이 안심하고 근무할 수 있는 환경을 조성해 나가고자 노력하고 있다.◈ 내부 회계제도 : 내부회계제도는 기업 재무정보의 정확성과 투명성을 강화하여 투자자를 보호하기 위한 취지로 법에 의해 실행되는 제도이다. 대구은행은 2006년 내부회계시스템을 구축 완료하여 투명하고 정확한 재무정보 보고를 위해 노력하고 있다.◈ 임직원 유가증권거래내역 신고제도 : 대구은행은 내부자 거래 등 부정한 주식거래를 방지하기 위해 업무관련 직원들의 경우 유가증권 거래내역 신고서를 6개월 마다 제출하도록 의무화 하고 있다. 그리고 증권거래법상 금지된 임직원들의 자사 주식 단기매매 사례가 추진

경영/경제| 2010.11.09| 27페이지| 2,000원| 조회(354)

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[마케팅]타이레놀 광고전략 평가A+최고예요

INDEX1. 기업분석1) 기업소개2) 연혁2. 시장분석1) 시장조사2) 시장규모 및 점유율3) 제품소개4) S.W.O.T.5) 경쟁사 분석3. STP 전략1) Segmentation2) Targeting3) Positioning4. 마케팅 전략5. 마케팅 믹스(4P)1) Product2) Price3) Place4) Promotion6. 광고 전략1) 기존광고2) 설문조사 결과3) 광고 컨셉4) 스토리보드1. 기업분석1) 기업소개한국얀센은 1983년 5월 미국계 기업인 Johnson&Johnson사와 (주)유한양행이 70:30의 투자로 설립된 합작회사로서 2006년 매출은 약 1712억원(제약업계 순위 10위권 밖)이며 종업원은 400명 정도의 제약업체이다. 주요 제품 계열으로는 타이레놀과 니조랄 등이 있다.2) 기업연혁1983. 회사창립- (주) 한국얀센1984. GMP공장준공(경기도 향남제약공단)2003. 타이레놀 “올해의 브랜드” 선정2004. 타이레놀 - “예비 신혼부부가 뽑은 퍼스트 브랜드” 대상 수상2005. 타이레놀 - 올해의 브랜드 대상 선정(독도 광고)2006. 전세계 Johnson&Johnson내 계열사 “최우수 임상연구상”2. 시장분석1) 소비자 분석(1) 소비자 현황2007년 데일리 팜의 조사에 따르면 전인구의 90%이상이 두통을 경험한다고 한다. 특히 여성의 68%와 남성의 64%는 1년에 한번 이상의 두통을 경험하는 것으로 이러한 전 인구의 90% 이상이 OTC(Over The Counter : 의사의 처방전 없이 구입 가능한 의약품) 진통제의 잠재적 수요자임을 나타낸다. 두통의 원인을 살펴보면 먼저 학생은 학업 부담감과 취업경쟁이 주 원인이었고 주부는 명정 스트레스와 가사일 그리고 직장을 가진 주부의 가사 부담 등도 두통의 원인이었다. 직장인은 업무 스트레스와 직장상사와의 관계, 업무 경쟁과 퇴출 불안감등이 40대 직장인의 경우 퇴출 불안감과 명예퇴직후 소외감이 두통의 원인으로 나타났다. (출처 : 쿠키 뉴스 06.03.28.)또한보인다. 선호도와 직결되는 시장점유율도 타이레놀 이 2005년(31%), 2006년(33.5%) 연속 1위를 지키고 있다.최근구입한 진통제타이레놀게보린펜잘향후 구입의향진통제타이레놀98.35.210.0게보린1.793.10펜잘01.790.0출처 : 데일리팜(N=920, 2005.1)또한 두통으로 인해 타이레놀 을 구입하는 소비자들의 고객이탈률을 살펴 보면 타이레놀 은 1.7%, 게보린 은 5.2%, 펜잘 은 10%로 타 브랜드 소비자들에 비해 타이레놀 의 고객 이탈률이 적게 나타나는 것을 볼 수 있는데 이는 타이레놀 고객들의 브랜드나 제품에 대한 충성도가 높다. 이는 타이레놀의 성분과 밀접한 관련이 있다고 볼 수 있는데 이후의 제품 소개 파트에서 다루기로 한다.2) 시장 규모 및 점유율2*************06타이레놀115억164억120억217억--31(%)33.5(%)게보린125억180억117억210억--30.2(%)32.4(%)펜잘53억73억73억133억--18.8(%)19(%)출처 : 금융감독원, 데일리메디, 한국얀센1933년 독일 바이엘 사에서 개발된 사리돈-에이가 국내 시판된 이후 1985년 까지 진통제 시장에서 도저히 넘지 못할 벽으로 군림했었다. 하지만 1979년 개발된 게보린이 1985년 사리돈의 아성을 무너뜨리고 처음 1위를 차지한 후 2004년까지 1위를 고수했다. 그 중 1984년 펜잘 출시와 1995년 타이레놀 판매시작은 경쟁의 심화되었다. 위 자료에 따르면 2003년 2004년 게보린이 시장 선두였으나 2005년 시장 선두를 탈환하고 2006년 선두를 지키고 있으며 상위 3사의 매출액 점유도가 점차 상승하고 있다.3) 제품소개두통약은 2000원 미만의 의약품이므로 FCB GRID의 이성-저관여 제품군에 속한다고 할 수 있다.먼저 성분에 대해 살펴보면 다음과 같다.타이레놀게보린펜잘아세트 아미노펜500300250이소프로필안티피린0150200중수석산 디메틸에탄올00무수카페인05050합계500500500타이레놀은 단일성분 해열진통제이고 게보린과 약한 속효성(이미지)- 낮은 브랜드 인지도(상대적)OpportunityThreat- 두통증세 증가 추세- 약물 안정성 인식 고조- 진통제 부작용 보도- 불법유통- 제한된 마케팅 환경(1) Strength타이레놀은 제품소개에서도 성분 했듯이 단일성분 해열진통제로서 무카페인의 안전한 성분이 제품 자체의 강점이다. 또한 게보린이나 펜잘의 광고전략과는 다른 세련된 형식의 광고를 통해 타 진통제에 비해 서구적이고 신선한 이미지를 가지고 있다. 그리고 소비자 분석의 브랜드 선호도에서 볼 수 있듯이 시장내 선호도 1위이며 2005년부터 실시된 감성 광고를 통해 차별화되는 이미지를 형성했다.(2) Weekness타이레놀은 서구적 이미지의 긍정성도 있지만 외국제품이라는 인식이 약점이다. 특히 게보린이 한국인의 두통약을 표방하고 있어 그 위협이 상당하다. 또한 성분상의 차이로 인한 속효성(약효 발효의 빠름정도)이 30분 이내로 경쟁사의 복합성분 진통제의 속효성(5~20분)에 비해 느리게 나타난다. 또한 소비자 분석의 브랜드 인지도 부문에서 나타난 인지도 2위의 랭크는 시장내 선호도에 비해 떨어지는 부문으로 인지도 제고의 필요성이 대두 된다.(3) Opportunity기회라고 보기에는 애매하지만 급변하는 사회변동과 복잡성의 증가 인한 스트레스의 증가는 두통의 증가를 야기함에 따라 진통제 시장 전체의 성장이 예상된다. 또한 최근 약물 안정성에 대한 소비자의 관심이 증가하는 추세이므로 강점으로 지목되는 약물의 안정성에 의해 호재로 작용할 것으로 예상된다.(4) Threat최근 진통제의 부작용에 따른 보도가 잇따름에 따라 진통제 전체에 대한 거부 반응으로 인한 위협이 존재할 수 있다. 제품소개에서 설명한 바와 같이 타이레놀은 약물 안정성이 강점이지만 이를 인지하지 못하는 소비자의 경우 진통제 전체의 거부로 나타날 수 있기 때문이다. 또한 최근 문제가 되고 있는 인터넷이나 재래시장 등을 통한 불법유통이 위협이다. 이는 회사의 통제를 통하지 않고 유통되는 것으로 미국 타이레놀의 직접수입발상 대상 수상2003. 우수기술경진대회 대상수상종근당의 펜잘은 1984년 처음 출시되어 현재에 이르기까지 꾸준히 시장 3위의 위치를 고수하고 있다. “효과 빠른 두통약”이라는 광고카피로 되표되며 최근 광고 공모전 등을 통한 적극적인 마케팅 계획으로 향후 성장 가능성이 기대되는 경쟁자이다.3. STP 전략1) SegmentationFCB Grid에 따르면 저관여-이성소구 제품군에 속하는 두통약은 습관적 구매를 형성하게 된다. 이러한 특징속에서 의약품이라는 제품 특성으로 인해 인구통계적 변수만으론 세그멘트 할 수 없다는 결론을 도출 하였다. 그리하여 우리조는 제품의 구매빈도와 유동성에 의한 시장세분화를 생각해 보았다. 그러한 세분화의 근거자료로는 자체 설문조사 결과를 이용하였다.2007년 4월 1일부터 4월 7일 까지 실시한 설문조사는 두통약의 구매 가능성이 있는 10대~60대에 이르는 연령대의 소비자를 대상을 거리설문과 인터넷 설문을 통해 400명의 의견을 수렴하였다. 설문결과는 다음과 같다.구매 횟수비 율(%)매 일0주 1회6주 1회 이상8월 3회 이상30연 3회 이상56계100위 사용량에 따른 수익성을 도출(1년기준)하면 다음과 같다.구매 횟수수 익 성구분매 일0HeavyUser주 1회52 * 1회 * 6 = 312주 1회 이상52* 1회 이상 * 8 = 416 이상월 3회 이상36 * 3회 이상* 30 = 1080 이상LightUser연 3회 이상3 * 3회이상 * 56 = 168이상계1976이상한편 Heavy User의 경우 특정 브랜드에 대한 선호도는 다음과 같다.최근 구입한 진통제타이레놀게보린펜잘향후 구입의향진통제타이레놀9488게보린4906펜잘2286또한 Light User의 경우 특정 브랜드 선호도는 다음과 같다.최근 구입한 진통제타이레놀게보린펜잘향후 구입의향진통제타이레놀322020게보린202514펜잘6824상관없다424742결론적으로 Heavy User 와 Light User는 비슷한 수익성을 가지고 있으며 Heavy User는 특정 브랜드에 대(2006년) 타이레놀의 매출은 217억원 이었고 시장점유율은 33.5%였다. 우리조는 시장분석에서의 두통 발생 빈도 증가와 약물 안정성에 대한 소비자 인식 증가 등을 토대로 시장의 소폭 성장을 가정하여 매출 230억 시정점유율은 35%를 마케팅 목표로 설정한다.5. 마케팅 믹스1) Product타이레놀은 게보린이나 펜잘같이 시중에서 의사의 처방전 없이 구입할 수 있는 두통약 중 무카페인, 단일성분 진통제라는 차별적인 특징을 가진다. 이러한 특징으로 타이레놀은 부작용이 적고, 안전하다는 점에서 타 제품들보다 우위를 점하고 있다.하지만, 광고법상 무카페인이라는 장점을 직접 광고에 실을 수 없도록 법적으로 조치가 되어있기 때문에 타이레놀의 강점을 알리지 못하고 있는 실정이다. 그러나, 이러한 규제가 독이 되는 것만은 아니다. 무카페인 제품은 카페인 제품에 비하여 속효성이 떨어질 수밖에 없기 때문에 타이레놀의 약점 또한 보완이 되고 있는 실정이다. 현재, 단점을 보완한 타이레놀 이알 서방정 이라는 속효성을 가지는 제품이 출시되어 소비자에게 다가가고 있지만, 카페인 제품에 비해서는 약의 성분상 두통약의 구매요소 중 가장 선호되는 요소인 속효성을 따라가지 못하는 것이 실정이다.제품타이레놀 이알 서방정게보린약효 발효(섭취후)30분5-20분* 참고피린계란?아미노피린이 대표적 약물이며, 이 밖에 안티피린 ?이소프로필안티피린 ?스루피린 ?페르브타존 등이 있다. 이 약제의 특징은 약효도 크지만 부작용으로서 과민증 ?발진 ?알레르기 등을 많이 볼 수 있다.또한 타이레놀은 하나의 브랜드로 여러 개의 제품으로 생산된다. 제품계열은 다음과 같고 이러한 제품계열을 유지하여 각각의 소비자 기호에 맞추어야 하겠다.※ 제품계열 사진※ 제품정보제품명효과 및 용도타이레놀 정30-60분이내 효과발현, 무카페인, 500mg 10정, 해열 진통제타이레놀 이알 서방정8시간 약효지속, 무카페인, 650mg 10정, 관절염 근육통 동통 감기에의한 통증타이레놀 콜드-에스정안전성과 유효성 입증, 종합감기약우먼뉴스)

경영/경제| 2010.11.09| 12페이지| 2,000원| 조회(907)

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