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쿠쿠의 경영전략

조장 : 경상학부 20101423 김성현 조원 : 경상학부 20072507 양승철 경상학부 20101065 강희빈 경상학부 20101486 김슬아 경상학부 20104113 최윤영 국제경영론 화요일 5,6 교시목차 1. 서론 - 선정동기 - 설립배경 연혁 - 경영철학 2. 본론 - 대표상품 대표기술 - 성공전략 - 누적판매량 시장점유율 매출액 - 경쟁업체분석 - 글로벌경영전략 3. 결론 - 경쟁력 - 파급효과 - 전망 4. 배운점 및 느낀점 5. 참고문헌선정동기 한국사람은 밥 힘으로 살아간다 ! 라는 말이 있습니다 . 우리나라 사람들은 모두 쌀로 만든 밥을 주식입니다 . 그 밥을 예전에는 가마솥 등에 했지만 현대화된 현재는 ‘ 전기압력밥솥 ’ 을 사용하여 밥을 짓습니다 . 따라서 ‘ 전기압력밥솥 ’ 은 이젠 필수품이 되었습니다 . 쿠쿠는 국내시장점유율 1 위를 차지하고 있습니다 . 뿐만 아니라 세계시장점유율 또한 1 위를 차지하고 있고 고객만족도 1 위도 함께 차지하고 있습니다 . 이러한 쿠쿠의 매력을 알아 보고 싶어 대상기업으로 선정하게 되었습니다 .쿠쿠의 탄생 쿠쿠홈시스 성광전자는 금성전자의 하청업체인 밥솥 전문 업체. 성광전자 ( 주 ) 는 98 년 외환위기 . 전기밥솥 자체 브랜드인 쿠쿠 (CUCKOO) 를 출시 .쿠쿠 (CUCKOO) 는 요리 와 뻐꾸기 의 합성어 쿠쿠가 지향하는 기업가치인 Creative 정신 을 상징하는 “ C “ 를 “ Creative Gate ” 로 형상화 하여 표현 현대적인 영문서채를 강렬한 레드 조화를 통해 창조적인 생활 을 리드하는 쿠쿠의 이미지를 세련되게 표현쿠쿠의 연혁 년 월 / 일 내 용 1978 11/15 섬광전자 주식회사 설립 12/29 LG 전자 OEM 업체 지정 1980 07/09 전기보온밥솥 형식승인 획득 1982 11/15 전기밥솥 처녀 수출 1998 04/01 쿠쿠브랜드제품출시 2000 10/ 쿠쿠 100 만대 돌파 2002 07/02 쿠쿠에서 쿠쿠홈시스로 사명 변경 10/18 업계 최초 전기압력밥솥 일본 경영철학쿠쿠의 대표상품쿠쿠의 대표기술쿠쿠의 성공 비결 위기를 기회로 만든다 ! 불황기는 경쟁사들이 긴축경영에 치중하기 때문에 , 호황기보다 저비용으로 브랜드 이미지를 강화할 수 있다 .” “ 똑같은 펀치를 날리더라도 상대가 약해졌을 때의 한 방의 위력은 그렇지 않을 때보다 효과가 훨씬 크다 .“ 1998 년 외환 위기 당시 전국의 모든 기업들이 투자와 지출을 줄일때 쿠쿠는 이러한 위기를 기회로 전환하여 50 억의 거금을 마케팅비용에 투자 하였다 . 당시 최고의 TV 광고인 “ 쿠쿠하세요 ” 로 소비자들에게 깊은 인상을 심어주었다 . TV 광고 효과로 쿠쿠 밥솥을 구입한 소비자들은 좋은 제품과 A/S 시스템의 만족도가 높아진 것이 성공의 지름길이 되었다 .연구와 개발만큼 중요한 것은 없다 ! “ 한국인의 입맛에 맞는 가마솥 밥맛을 실현한 전기압력밥솥 개발이 그 비결이에요 . 우리 연구소에는 남자 연구원들이 있는데 , 이들은 1 년에 총 10 톤 이상의 밥을 짓습니다 . 이분들은 아마 세계에서 가장 밥을 잘 짓는 남자들일 겁니다 .” 대기업인 LG 의 OEM 기업으로 제품을 납품할 때부터 단순한 지시에 만족하지 않고 시장조사 , 상품 기획 참여 , 디자인연구 , 기술개발 등의 탄탄한 기술 노하우를 쌓으며 기술을 인정받았고 이것이 쿠쿠의 뛰어난 품질 을 가능하게 했다 .고객과의 지속적인 커뮤니케이션이 중요하다 ! “저는 늘 고객들의 목소리를 체크하면서 하루를 시작합니다 . 특히 직원들과 고객 게시판에 오른 내용은 모두 공유하죠 . 고객들의 다양한 요구를 연구에 응용해 제품화하기도 하는데 곧 출시될 밥솥은 유비쿼터스 시대에 맞춰 집 밖에서도 조작이 가능하도록 만들었습니다 .” 서비스센터별 업무 진행의 격차를 최소화하기 위해 중앙서비스센터 를 운영해 전국 어디서나 어제든지 신속하고 정확한 고객관리와 수준 높은 서비스를 받을 수 있도록 하고 있다 . 방문 서비스 실시 후에도 소비자의 서비스 만족을 본사에서 직접 체크하 는 해피콜 서비스 를 실시하기도 한다 . 또한 고객 억원 규모의 전기밥솥시장에서 쿠쿠는 여전히 점유율 1 위의 자리를 지키고 있다 . 하지만 쿠첸 (CUCHEN) 이 그 뒤를 바짝 쫓고 있다 . 쿠첸은 주방가전브랜드로 국내 / 외 밥솥시장을 새롭게 이끄는 선두기업으로 도약 중 입니다 . 쿠첸 주방가전은 세련되고 고급스런 이미지로 , 주방가전 부문에서 새로운 카테고리를 개척 해 나가고 있습니다 . 사용자중심의 편의성과 실용성에 키워드에 쿠첸 만의 핵심기술과 함께 독특한 아이덴티티를 구축 하고 있습니다 . 쿠첸은 제품개발단계서부터 사후 AS 가지 고객의 입장에서 생각 합니다 .쿠쿠의 경쟁기업 국내 5000 억원 규모의 전기밥솥시장에서 쿠쿠는 여전히 점유율 1 위의 자리를 지키고 있다 . 하지만 쿠첸 (CUCHEN) 이 그 뒤를 바짝 쫓고 있다 . 위의 상품은 이효리가 선전을 하며 “ 명품철정 ” 이라 불리고 있다 . 명품철정은 출시 5 개월 만에 5 만대가 팔려나가는 등의 인기절정을 누리고 있다 . 40 만원 후반대인 명품철정의 이러한 판매 기록은 밥솥이 제품 교체 주기가 긴 제품이라는 것과 대부분의 10 인용 IH 밥솥 가격이 20 만 ~30 만원대인 점을 감안할 때 더욱 대단한 성과를 이루었다고 할 수 있다 . 현재 이 상품으로 쿠첸은 해외시장 공략에 나서고 있다 .쿠쿠의 글로벌경영전략 위기는 기회이고 기회는 위기라는 구 사장은 회사가 외환위기 때 성장의 발판을 마련했듯이 , 안정궤도에 올라선 지금 새로운 수익원을 창출 하지 않으면 쌀 소비가 줄어들고 있는 흐름을 감안할 때 , 회사가 영속할 수 없다는 생각을 갖고 있었다 . 이에 따라 성광전자는 내수 경기가 침체 국면을 벗어나기 힘들 것으로 예상됨에 따라 그 간의 성장성을 이어가기 위해서는 해외시장으로의 공략이 필수적 이라는 판단을 내렸다 . 해외진출의 동기쿠쿠의 글로벌경영전략 아시아권 시장 일본시장 : 틈새시장 전략 ! 한국 고유의 전기 밥솥 기술에 일본 현지 소비자들이 선호는 다양한 요리 기능을 추가 하여 일본 내 틈새 시장을 노림 . 수년간 일본 시장을국시장은 중국국내브랜드의 시장점유율이 높음 .쿠쿠의 글로벌경영전략 아시아권 시장 중국시장 : 무한 잠재력의 시장 ! ① 소비자 인지도 강화 중국 현지 가전박람회 참여 , 딜러상 집중 공략 등을 통해 소비자 인지도 강화 활동 . ② 중국 지역의 권역화 중국은 땅이 넓고 셀 수 없이 다양한 민족들로 구성되어 있는 나라이기 때문에 그들을 일괄적으로 공략하는 것은 사실상 불가능 . 따라서 쿠쿠는 중국지역을 북부와 중부 , 남부지역으로 3 개 권역으로 구분하여 공략 . ③ 서비스 강화 2010 년 2 월부터 중국 심양 및 연길 지역 등 4 군데의 AS 센터를 오픈 , 해외현지에서도 고객만족 서비스를 제공하고 있으며 , 이를 시작으로 중국 현지에서 AS 시스템을 적극적으로 추진 , 구축할 예정 .쿠쿠의 글로벌경영전략 아시아권 시장 중국시장 : 무한 잠재력의 시장 ! 중국백화점 내에 입점해 있는 쿠쿠 매장쿠쿠의 글로벌경영전략 아시아권 시장 동남아시장 : 꾸준한 성장의 시장 ! 최초로 진출한 지역은 동남아시아지역을 거점으로 인도네시아 사무소를 개소 . 2000 년 9 월부터 인도네시아 현지에서 TV 광고를 실시 해 약 10 만대의 수출물량을 시작으로 꾸준히 물량을 증가 . 밥솥 10 만개를 수출하여 현재 인도네시아에서 시장 점유율 1 위에 오름 . 베트남에서는 2002 년 후발주자로 들어왔으나 일본 가전을 몰아내며 밥솥 겸 요리기로 성공하는 중 . 한류 덕에 한국산 제품에 좋은 인식이 각인 되어있는 상태 . 가격이 살짝 비싸지만 품질이 좋고 , 동남아시아권의 GDP 가 늘어가면서 전체적인 판매가 늘어가고 있음 .쿠쿠의 글로벌경영전략 미국 , 유럽 , 남미권 시장 : 멀티제품 전략 ! 쿠쿠의 압력조리기는 압력을 활용해 다양한 조리가 가능한 멀티 제품 . 미주시장에는 전기압력 쿠커를 개발해 미국에 수출중 인데 , 이 제품은 미국에 특허가 등록된 상태 . 이미 쿠쿠는 이 제품을 통해 2009 년에 스페인과 러시아에 100 만달러 수출을 달성 . 2010 년에는 프랑스 , 이탈리아 중소 전기밥솥업체들이 경쟁적으로 신제품 개발에 뛰어들어 , 밥과 찜 , 요리 등 국내 실정에 맞는 다양한 기능을 갖추도록 성능을 개선해 소비자들로부터 큰 호응을 얻기 시작 . 여기에서 우리는 불과 20 년 전만해도 밥솥의 신화적인 존재였던 코끼리 밥솥도 현지국의 문화적 환경을 고려하지 않는다면 실패한다는 명백한 사례를 볼 수 있음 .쿠쿠의 경쟁력 쿠쿠의 경쟁력을 요약하면 다음과 같다 .쿠쿠의 파급효과쿠쿠의 전망 세계 시장에 많이 진출 하고 있으며 판매실적 역시 1 위 로 전체적인 전망은 밝은 편 이다 . 높은 제품의 질과 지속적인 A/S 로 인해 높은 인지도를 바탕으로 밥솥 뿐만 아니라 정수기 등 많은 가전제품에도 진출하며 큰 성과 를 올리고 있다 . 또한 스마트화된 현재의 시대에 맞추어 스마트폰 어플리케이션등을 개발하여 많은 성과 를 거두고 있다 . 하지만 대기업들의 많은 마케팅과 자본의 바탕으로 빠른 기술속도에 주의를 기울일 필요 가 있다 .배운점 및 느낀점 쿠쿠를 조사하면서 중소기업도 높은 시장점유율과 함께 대기업 못지않은 성장을 할 수 있다는 것을 느꼈습니다 . 외환위기와 같은 불황기 때 모험심을 가진 전략을 펼치는 용기는 여러 가지를 느끼게 해주었다 . 국내기업이라고 중소기업이라고 이젠 무시 할 수 없는 힘을 가져 이제는 최고의 브랜드가 되었다는 생각이 들었다 . 한 시장에서 최고의 기업이 되기까지 공들인 노력과 땀들이 이렇게 보답해 주는 것 같다는 생각이 들었다 .참고문헌 1. [ 쿠쿠 ] http://www.cuckoo.co.kr/ 2. [ 강한 중소기업 DNA 가 다르다 ] 본문 中 / 매일경제 중소기업부 저 3. Mk 뉴스의 [ 강소기업의 생존비법 사례연구 ] ② 쿠쿠홈시스 http://news.mk.co.kr/v3/view.php?year=2010 no=296107 4. [ 경영정보지 CHIEF EXECUTIVE] http://chiefexecutive.kmac.co.kr/detail.asp?gcode=020104 seqno=2439 5. w}

경영/경제| 2012.12.07| 35페이지| 2,000원| 조회(282)

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