1. 애플은 온라인 음악사업에 투자하기로 결정하여 경쟁우위를 확보하였는가?손패닝이 만든 냅스터가 6천만 회원을 거느리게되자 음반업계에서는 냅스터를 고소 하게된다. 냅스터를 쫒아낸 음반업계는 디지털 음원 사업에 소극적이었고 그들은 먼저 음원을 얼마에 제공해야 할지부터 고민했으며, 음원을 한곡씩 팔아야 할지 앨범 단위로 팔아야할지를 고민 하는 데에만 집중했다.음반회사들이 새 사업착수를 위해 온라인 업체들과 논의를 진행 하는 동안 애플은 다른 구상을 하고 있었다.그들은 모든 음반회사에서 나온 음원을 한 온라인 마켓에서 판매하는 방법을 생각해 낸것이다. 그 당시 음반업계에서는 저작권료를 내는 동안만 음악을 들을수 있도록 하는 방향의 사업구상을 하고 있었고 ,애플의 잡스는 노래는 빌려듣는 것이 아닌 자기음악을 소유하고 싶어하는 소비자의 마음을 파악하고 다운로드가 이루어지는 행위에서 모든 결재가 이루어지는 시스템을 생각한다.애플은 온라인 유료 음악시장 시장성을 감지하고 2003년 진출을 결정한다.--------------------------------------------------------------------애플, 유료 음악 서비스 개시기사입력 2003-04-28 09:38 | 최종수정 2003-04-28 09:38(서울=연합뉴스) 정규득기자 = 애플 컴퓨터는 28일부터 음악 한곡당 99센트에 유료 다운로드 서비스를 개시하면서 업계를 주도하는 온라인 음악서비스 업체로 변신하기 위한 시도에 나선다고 파이낸셜 타임스가 27일 보도했다.애플사의 새 사업은 최근 음반업계가 팬들에 의한 음악파일의 불법 교환으로 발생하는 매출손실을 극복하기 위해 노력하고 있는 상황에서 시작되는 것으로 세계 5대 음반회사의 지원하에 이뤄지는 것이라고 타임스는 설명했다.대형 음반업체들은 그동안 광범위한 해적행위와 그에 따른 매출 감소에도 불구하고 온라인으로 음악을 판매하는 것을 거부해 왔다고 신문은 전했다.베텔스만 음반 사업부의 전직 최고경영자(CEO)로 현재 엔터테인먼트 회사인 젤닉미디어의 -06 08:58 | 최종수정 2003-05-06 08:58(새너제이 =연합뉴스) 애플컴퓨터는 지난달 28일부터 온라인 음악 판매 서비스를 개시한 이래 예상치를 뛰어넘는 판매실적을 올렸다고 5일 밝혔다.애플 관계자는 "내부집계 결과 발매 1주일만에 100만곡이 판매된 것으로 나타났다"면서 "이는 당초 예상을 넘어서는 수준"이라고 말했다.온라인 음악 유료 다운로드 서비스를 관리하는 애플 아이튠스 뮤직스토어 관계자들과 업계 전문가들은 이 서비스가 기존 전자공학적.법률적 측면에서 소비자들에게 가장 친숙한 판매방식중 하나라며 성공을 예견했었다.지금까지 판매된 음악의 절반 이상은 앨범 형태였으며, 최신 iPOD 모델도 2만개 가량 판매된 것으로 나타났다. 또 11만여건의 주문이 접수된 상태라고 애플측은 밝혔다.애플은 음악 다운로드 서비스를 한곡당 99센트에 제공하고 있다.-------------------------------------------------------------------------------------그리고 애플의 아이튠즈 뮤직스토어는 유니버설, 소니, EMI, BMG,위너뮤직과 같은 세계 5대 메이져 업체와 제휴하여 서비스 하였고 그들은 그것을 해내었다. 아이튠즈 뮤직스토어는 서비스 개시 7년만에 100억곡을 판매하며 음악 산업 시장 자체를 바꿔놓게 된다. 출처- 애플, 성공 신화의 비밀 (THE APPLE STORY) 中 347페이지이와 같이 애플은 음악시장에 투자함으로써 iTunes에서 막대한 수익을 벌어들었으며 iTunes와의 호환이 이루어지는 iPod의 판매촉진에도 이익을 보게 되어 다른 기업과의 경쟁에서 경쟁우위를 확보하게되었다.2. 애플은 비즈니스 지능을 획득하기 위해 어떻게 환경 분석을 실시하였는가?●1985년 애플에서 해고당한 스티브 잡스가 1996년 12월 애플에 복귀 할 당시 연간 10억 달러 적자를 보고 있었고 주식도 60~70달러로 떨어져있었다.브랜드 이미지, 품질 모든 점에서 떨어져있었고 고객들도 마이크로 소프트로 떠났으며이바라보는 딱딱한 인식이 강했다.▶1998 5월, 이메일 웹서핑디지털 세대라는 환경적 분석을 통해 이에 적합한 기능과 동시 에 타 컴퓨터와의 차이를 만들어낼 패셔너블한 색감을 담고있는 아이맥 컴퓨터를 출 시 하게 된다.●숀패닝이 만든 냅스터가 1년만에 전세계 6천만 회원을 유치하게 되었고, 이에 반발한 음 반업계는 냅스터를 고소하게 된다. 이 사건은 디지털 음악혁명이 일어났다는 것을 부각시 키게 되었다.▶애플은 그점을 간파했다. 사운드잼을 샀고 그것을 iTunes로 나오도록 했다.●소니는 세계최초로 휴대용 카세트플레이어를 만들어 세계를 정복했지만 디지털음악시장의잠재력을 알아보지 못했다.애플은 소니가 이루어낸 워크맨 혁명을 통해 사람들이 원하는 것은 휴대성이라는 것을 인 식하게 되었고 MP3시장을 조사했지만 복잡한 인터페이스 때문에 마음에 드는 것이 없었 다.▶2001년초 애플은 MP3플레이어를 자체적으로 개발하기로 결심하고 토니퍼델을 영입 하 여 아이팟 프로젝트를 실시한다. 매주 한번하던 회의가 매일하는 회의로 바뀌게 되었고 ‘클릭 세 번 만에 원하는 곡을 찾아야 한다’ 라는 슬로건을 걸고, 시작과 종료버튼을 버 리고 최소한의 버튼만 남김으로써 MP3 시장조사에서 만족하지 못했던 복잡한 인터페이 스에 대한 해결책으로 단순함을 선택한다.●2001년 10월 23일 애플은 아이팟을 공개한다. 하지만 당시 디지털 시장은 회의적이었다.여타 엠피쓰리와의 차이점을 느끼지 못하였기 때문이었다.▶애플은 타 엠피와 차별화된 전략을 위해 아이팟과 아이툰즈와의 완벽한 결합을 이루어냈 다. 하드웨어와 소프트 웨어를 완벽하게 연결한 것 이었다.아이팟은 특별한 하드웨어메리트가 없었으나 패션 소품으로써 활용이 될만한 디자인과 , 버튼이 아닌 스크롤을 활용한 전략으로 하드웨어적 불리함을 극복해 낸다.● 아이팟이 폭발적인 인기를 누렸음에도 불구하고 디지털시장은 회의적이었다. 아이팟은 맥컴퓨터에만 연결이 되었기 때문이다.▶2003년 4월 28일, 애플은 3세대 아이팟을 선보였다. 모든 컴퓨터 사경쟁이 없는 UI기술시장의 Blue Ocean을 성공적으로 활용한 것이다.애플은 잡스의 재등장과 함께 다양한 내부환경분석을 실시하였고, 외부환경분석을 위해 포트의 다섯 가지 경쟁 요소 모형을 활용하며 이에 적합한 해결방안을 도출하였다.그리고 소비자의 감성 이라는 부분 활용한 타사 제품과의 차이점을 바탕으로 기술을 개발 하여 다른 기업과의 경쟁에서 경쟁우위를 선점해 지금과 같은 독자적인 위치에 서게 되었다3. 포트의 다섯가지 경쟁요소 모형을 이용한 애플의 구매자와 공급자의 힘 분석우선 공급자와 구매자의 힘 분석에 들어가기전에 공급자와 구매자 간에는 어떠한 상관 관계가 있는지 아래의 도형을 제시하고 분석에 들어가겠다.1) 애플의 구매자의 교섭력구매자 교섭력은 판매자가 많아 선택의 기회가 많을 때 가장 강하며 선택권이 없을 때 약해진다. 기업의 측면에서 구매자의 교섭력을 약하게 만들기 위해서는 경쟁자보다 자신에게 상품을 구매하는 것이 고객에게 더 매력적으로 되도록 해야 한다.애플은 타 회사의 제품과 달리 하드웨어적 메리트로 경쟁우위를 선점하는 방식이 아닌 소비자의 감성을 자극하는 제품 디자인 경영의 방식과 소비에 방점을 두는 방식으로 경쟁우위를 확보했다. 이러한 차이점을 통하여 매니아층을 형성하고 애플이라는 브랜드 가치를 높임으로써 구매자가 반응하는 가격의 민감도를 낮출 수 있었다.-------------------------------------------------------------------------------------------------애플은 지난번에 애플 TV를 발표하면서 스티브잡스가 이야기 했던 것은 TV는 컴퓨터가 아니라는 말을 했습니다.즉 인터넷과의 결합이 중요한 것이 아니라 얼마나 많은 방송 프로그램들을 쉽게 사람이 볼수 있는가 그리고 자기가 집에서 보다가 중간에 이동 중이라면 친구의 컴퓨터로도 로그인을 하면 자기가 보던 방송을 볼 수 있고 이러한 소비의 다양한 가능성들을 주는 것이 스마트 TV라고 해석하고 있는 것이고 애플은 이렇게 소비에인 것이다. 따라서 다른 경쟁 제품의 성능이 크게 좋지 않고서는 바꾸기 힘들게 되는 것이다.2) 애플의 공급자의 교섭력공급자 교섭력은 구매자가 제품이나 서비스를 구매할 수 있는 선택권이 거의 없을 때 강력하게 되며, 반대로 선택권이 많으면 공급자의 교섭력은 약해진다.애플은 소프트웨어 공급자들을 네트워크화하면서 세계가 놀라는 성공을 구가하고 있다.아이폰 앱스토어에 애플리케이션을 등록하는 제작자들은 판매가의 70%를 자신의 수익으로 받는다. 이동통신 업체들에 종속되어 생존을 이어가던 프로그래머들은 앱스토어 덕분에 자신의 창작품에 대해 충분한 보상을 받게 되었다.따라서 구매자가 가 가진 소프트웨어 공급자 선택권은 상상을 초월할 정도로 많아지게 되었고 이에따라 공급자의 교섭력이 약해지게 되었다.-------------------------------------------------------------------------------------애플은 소프트웨어 공급자들을 획기적인 방법으로 네트워크화하면서 세계가 놀라는 성공을 구가하고 있다.아이폰 앱스토어에 애플리케이션을 등록하는 제작자들은 판매가의 70%를 자신의 수익으로 받는다.이동통신 업체들에 종속되어 생존을 이어가던 프로그래머들은 앱스토어 덕분에 자신의 창작품에 대해 충분한 보상을 받게 되었다.소프트웨어 개발자들은 아이폰 앱스토어 네트워크에 몰려들었고, 애플은 아이폰의 극적인 성공을 세계에 알렸다. 정부가 대·중소기업 상생 정책을 시작한 지 6~7년 정도 되었다.그간 대기업과 중소기업이 상생하는 것이 좋다는 인식은 확산되었지만 실제 효과는 크지 않았다.이익률과 성장률의 격차는 좁혀지지 않았으며, 과도한 납품 단가 인하 문제는 거의 개선되지 않은 것으로 느낀다. 강자와 약자의 구조를 그대로 놔둔 채, 강자가 약자를 도와야 한다는 방식의 정책을 편 결과가 아닌가 생각한다.시장 경제에서는 경쟁이 현실이며, 상생을 강조한다고 실제로 상생이 되기는 어렵다. 싸게 사서 비싸게 팔아야 이익을 남기는 시장에서 좀 더 비싸게
