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전자상거래 사업계획서

전자상거래 관리론 REPORTF&W 사업 계획서담당 교수님 :제 출 일 자 :사업자 :목차Ⅰ.회사 사업개요1) F&W 개요Ⅱ.사업아이템의 내용 및 파급효과1) 사업아이템의 특징-분야,아이템의 착안계기-아이템용도 및 효능,특징2) 아이템의 경쟁력-유사 제품 및 서비스-경쟁 우위 전략3) 사업의 핵심적인 특성4) 사업의 파급효과Ⅲ.시장분석1) 시장규모2) 수요처 특성-용도 및 수요자 특성3) SWOT분석Ⅳ. 사업 추진계획1) 제품의 가격경쟁력 및 시장경쟁력2) 고객 만족 계획3) 진입전략-목표시장 및 초기시장 진입전략-판매계획4) 인력 현황 및 확보계획5) 위험요소 대응전략6) 홍보 방안ㅍⅤ. 재무계획1) 총 소요자금 계획F&W 사업계획서Ⅰ.회사 사업개요전자상거래 관리론1) F&W 개요‘부산에 있는 소비자들에게 다양한 음식을 제공해주기 위한 배달대행 서비스’본 기업명은 F&W로 FACE&WORK의 약자로서, 당사의 신뢰를 가지고 고객에게 신속하게 달려간다는 의미를 가지고 있다. 우리나라에는 제1자 물류를 가진 기업들과 많은 배달 서비스들이 있지만, 자신들만의 배달서비스를 운영하고 있다.우리는 포화상태인 배달서비스 시장에서 소비자들의 니즈는 더욱 다양해지고 사회적으로현대인의 라이프스타일이 바뀌면서 아침 겸 점심 브런치 메뉴가 인기를 얻는가하면, 점심시간을 활용해 운동을 하거나 취미생활을 즐기는 소비자들이 늘어나고 있음을 알게 되었다. 이러한 발견을 통해 틈새시장을 포착하게 되었고, 이러한 사업을 구상하였다.우리 기업은 원활하고 빠른 서비스로 소비자들에게 접근하여 다양한 형태의 배달서비스를 접목 시키고 추가적으로 발생하는 문제점들을 보완하여, 우리들만의 서비스를 통해 소비자에게 만족감을 줄 수 있을 것이다.우리 기업은 새로운 형태의 서비스를 제공하고 최소한의 마진을 통해 소비자에게 만족감을 줄 수 있을 것이다.Ⅱ.사업아이템의 내용 및 파급효과1) 사업아이템의 특징? 분야, 아이템의 착안계기‘제한 된 자본, 특화 된 시장에 집중 = 수익창출’당사인 F&W는 수요는 있으를 하겠다는 의지를 가진 소비자에게 당 사의 아이템을 선정하였다.? 아이템 용도 및 효능, 특징▶ 당사의 배달서비스 (B)는 패밀리 레스토랑 (A)와 소비자 (C) 사이의 배달업을 시행 하는 제3자 물류의 사업형태이다.즉 C가 주문을 하게 되면 B가 A의 제공품을 배달해주는 방식이다.Business Model▶ B2B 형태의 사업을 통해 패밀리 레스토랑은 배달에 대한 초기자본 투입 시 가질 수 있는 위험에서 벗어날 수 있는 이점을 가진다.▶ 패밀리 레스토랑 전문 배달 업체라는 이미지를 구축할 수 있다.▶ 패밀리 레스토랑과 기업 간 상생의 효과.▶ 배달시에는 품목을 제공한 레스토랑의 광고를 배달박스에 접착하여 광고를 함으로써 맞춤식 마케팅 서비스를 제공.▶ 홍보효과도 중첩되지 않고 통합적으로 운영될 수 있도록 중간자 역할 가능.2) 아이템의 경쟁력? 유사 제품 및 서비스▶ 현재 당사와 유사 서비스를 제공하는 업체는 2가지로 나눌 수 있다.그림 1. 떡볶이와 튀김을 취급하는매장/배달 서비스▶ 첫 번째로, 배달하는 방식은 유사하나 그 배달품목이 다른 경우이다. 당사는 패밀리 레스토랑이라는 상대적 고가의 음식을 취급하지만 일반적인 경우 도시락, 분식과 같은 저가의 간편음식을 주로 취급하기 때문에 취급품목에 있어서는 차이가 있다.그림 2. 치킨과 레스토랑메뉴를 취급하는 매장/배달 업체▶ 두 번째로, 패밀리레스토랑으로서 음식도 직접 만들고 배달도 직접하는 업체, 이 업체는 처음부터 패키지로 매장내 서비스와 배달서비스를 같이 시행하고 있다.부산지역에서도 사업을 진행중이기 때문에 경쟁자로서의 위협요인이 되긴 하지만, 당사와는 다르게 브랜드 자체를 새로 만들었기 때문에 소비자에게 직접 다가가는 데 처음부터 시작 을 해야 한다는 시간점인 열위가 있다.? 경쟁 우위 전략▶ 과거 몇 년 전과는 달리 최근 주 5일제가 정착되고 바쁜 일과에 쫒기는 직장인, 맞벌이 부부, 독신자·싱글족이 늘어나고 외식산업의 트렌드도 현재 소비자들의 라이프스타일과 추구하는 편익, 생애주기에 맞게 변화하고 토대는 배달업이고, 전체시장이 아닌 요식업의 패밀리 레스토랑에 집중화함 으로써 패밀리 레스토랑의 고급화 된 이미지를 함께 누릴 수 있다.▶ 지역적 요인을 통합적으로 고려하였기 때문에 시장에 대한 세분화의 정도가 자세하다.▶ 부산 지역에 없는 독창적인 사업 아이템▶ 지역적 사업거점을 확장 할 수 있는 토대가 마련 된다.▶ 궁극적으로 패밀리 레스토랑만이 아닌 다양한 업체와의 제휴를 이끌어 낼 수 있다.4) 사업의 파급효과▶ 기존 외식 배달 시장은 크게 치킨, 피자, 중국음식 등으로 나눠져 아이템이 한정적이었고 서비스도 특별하지 않았다. 이색적인 배달 서비스인 만큼 고객의 다양한 입맛을 충족시켜 줄 것으로 기대된다.▶ 당 사는 기존 외식 배달 전문점의 틈새를 노려 고급 메뉴와 고품격 서비스로 고객들을 끌어 들이는 마케팅 전략을 통해 주 5일제가 정착되고 바쁜 일과에 쫒기는 직장인,맞벌이 부부, 독신자·싱글족을 붙잡고 만족 시킬 수 있다.▶ 부산지역을 중심으로 가맹점을 운영 하고 부산지역에서 안정화가 된다면 점차 경남지역 으로 퍼뜨릴 수 있다.▶ 당 사를 통해 큰 비용을 들이지 않는 하나의 마케팅 도구로서 활용이 가능할 것이다.Ⅲ.시장분석1) 시장 규모그림 3. 조사/평가 브랜드스톡(http:www.brandstock.co.kr/) 12.07▶ 패밀리 레스토랑에 대한 소비자들의 인지도 조사 평가 결과 아웃백 1위, 빕스가 근소한 차이로 2위를 보이고 있다.▶ 그 외에 다수의 업체들은 비슷비슷한 인지도를 가지고 있지만, 생긴지 얼마 되지 않은 애슐리가 급성장을 보이고 있다.그림 4. 조사/평가 브랜드스톡(www.brandstock.co.kr) 12.05▶ Top5브랜드의 만족도에서는 애슐리가 66.7%로 가장 높았고, 아웃백 62.4%, 빕스 60.4%, 베니건스 53.2%, TGIF 47.2% 순으로 조사됐다.▶ TGIF는 만족도가 50%에도 미치지 못하고 불만족도는 10.1%로 가장 높아 고객만족도를 높이기 위한 노력이 필요한 것으로 나타났다.그림 5. 조사/평가이 치열하다. 한식, 중식, 씨푸드 등 다양한 컨셉의 패밀리 레스토랑들이 생겨나고 있지만, 현재 시장에서 가장 많은 비중을 차지하는 곳들은 전형적인 스타일의 패밀리 레스토랑 빕스, 아웃백, TGIF 등이다.그림 6. 조사/평가 온패널(www.onpanel.co.kr/) 12.09▶ 온패널 사이트 1,046명(남성 485, 여성 561명)을 대상으로 패밀리 레스토랑 수요조사를 실시한 결과.▶ 이 결과 현재 패밀리 레스토랑 업계 1, 2위를 다투고 있는 아웃백과 빕스의 이용 경험 비율이 높게 나타난 것을 알수 있다.▶ 대부분의 패밀리 레스토랑 이용자들은 월 3회 이하를 이용하는 것으로 나타났다.그림 7. 조사/평가 온패널(www.onpanel.co.kr/) 12.09▶ 패밀리 레스토랑 선택 시 ‘맛’을 중요하게 생각한다는 응답이 가장 높게 나타났다.▶ 자주 이용하는 패밀리 레스토랑으로는 아웃백이 가장 높고 다음으로 빕스가 높았다.▶ 현재 국내 패밀리레스토랑 업계는 매해 9%대의 성장률을 보이는 것으로 추정되고 있으며, 참신한 매장 컨셉 및 고급형 매장을 늘리고 매장별 특정메뉴를 강화한 멀티 전략을 펼치는 등 패밀리레스토랑의 업체별 차별화 된 전략을 내세운 경영방침이 강화될 것으로 예상 된다.그림 8. 조사/평가 엠베인 패널 사이트(www.panel.co.kr/) 12.9▶ 당 사의 자체 설문조사에 102명의 패널들이 참여하였다.▶ 두 가지의 질문에 패밀리 레스토랑에서 합당한 가격에 메뉴를 배달 해준다면 이용하겠다라는 소비자들이 85%이상 이었다.2) 수요처 특성? 용도 및 수요자 특성“레스토랑을 배달합니다”헤럴드 경제 -2012. 08.12-▶ 최근 서울·서초 지역에서는 푸드플라이가 의욕적으로 배달 서비스를 펼치고 있다. 패밀리 레스토랑 베니건스나 아워홈의 밥이답이다 등 각종 외식업체들과 계약을 맺고 주문 접수· 배달업만 대행하는 형태▶ 소비자들이 인터넷을 통해 음식점의 메뉴를 주문하면 푸드플라이가 주문을 업체에 전달 하고, 배달까지 마무리 한다.▶ 푸드플라이는 씨는 ‘밖에 나가기는 싫고, 짜장면이나 피자 등 항상 똑같은 배달음식을 먹기 꺼려질 때가 있다’며 ‘파스타나 스테이크, 퓨전 일식 등 다양한 음식을 배달시켜 먹을 수 있어 편리하다’고 말했다.▶ 푸드플라이도 서울 전 지역으로의 서비스 확충을 목표로 하고 있다. 푸드플라이 관계자는 ‘이달 월평균 거래액과 매출, 거래 건수가 지난 1월에 비해 5배가량 급격히 성장하며 이달 총 거래액이 1억7000만원을 돌파했다’며 ‘서비스 지역을 넓히면 폭발적인 성과를 기대할 수 있을 것이다.헤럴드 경제 ? 2012. 08.12 -? 수요자 특성▶ 패밀리 레스토랑은 2000년 1700억원 규모였던 시장 규모가 2002년 3200억원, 2004년 4800억원, 2005년 6300억원으로 해마다 크게 늘었다.▶ 그러나 패밀리 레스토랑 업계는 ‘성장 정체’에 빠졌다. 이것은 금융위기와 업체 간의 출혈 경쟁, 소비자들의 식습관 변화 탓으로 풀이된다.▶ 최근 현대인의 라이프스타일이 바뀌면서 아침 겸 점심인 브런치 메뉴가 인기를 얻고, 점심시간을 활용해 운동을 하거나 취미생활을 즐기는 이들이 늘고 있다.▶ 자기계발에 투자하는 이들이 늘어나면서 이를 겨냥한 새로운 스타일의 외식 트렌드도 인기를 얻고 있다. 대표적인 경우가 컵 안에 밥이나 면 등을 담아 간편하고 빠르게 즐길 수 있는 컵밥 전문점3) SWOT 분석내부요인외부요인Strong-고객 니즈에 맞춘 음식제공-메뉴의 다양성-독창적인 아이템Weakness-입소문을 위한 시간요소-패밀리 레스토랑 배달 개념 미정착-한정 된 배달지역Opportunity-지역 미개척 분야-라이프 스타일 변화외식업 수요증가-독신 가정 증가SO 전략? 자신이 원하는 장소에서 다양한 메뉴로 식사 가능- 세분화 된 지역에서 독창적인 아이템을 선보임으로써 금방 입소문을 탈 수 있다.Threats-대기업 참여-수익 창출Ⅳ. 사업 추진계획1) 제품의 가격경쟁력 및 시장경쟁력▶ 부산이라는 시장 에서는 패밀리 레스토랑의 메뉴를 배달 해주는 업체가 없다. 즉 경쟁 상대도 없다.S삼았다.

사업계획서| 2013.06.02| 15페이지| 1,500원| 조회(243)

전자상거래, 사업계획서, 패밀리레스토랑, 빕스, 배달

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자판기 문제기술,자판기 행위자 규명,자판기 Use Case 규명

모바일 소셜 자판기 문제기술(Mobile Social Vending MachineProblem Statement)0. 문제 기술(Problem Statement)1-1. 현재의 상황 및 배경■ 저희는 소프트웨어 개발방법론을 통하여 한 제품을 선정하여 요구사항 분석을 통한 요구사항 명세서 레포트에 관하여 주제를 자판기로 선정하게 되어서 조사를 하게 되었습니다. 조사 결과 현재 한국 자동판매기 시장 산업 32년 역사상 가장 심각한 위기입니다. ‘이만큼 시장이 힘든 적이 있었을까?’ 얼어붙은 시장 상황은 좀처럼 풀릴 줄 모르고 있으며 산업 투자도 크게 위축되어 있습니다. 산업의 위기감이 가중되고 있는 상황에서 새로운 비전 모색이 절실한 시점입니다. 더 이상의 시장 하락이 없이 재도약 할 수 있는 산업여건을 하루 빨리 마련할 수 있어야 합니다. 그러기 위해서는 우리나라 자판기 산업의 과거와 현실, 그리고 미래를 냉철하게 판단해야하며 과거의 교훈을 얻고 현실을 통해서 문제점을 직시하며 미래를 통해서 새로운 방법을 모색하여야 합니다. 또한 최근 시장 현황은 다양한 용도로 활용을 할 수 있는 멀티자판기가 세로운 트렌드로서 급부상 하고 있으며 방문판매 시장이 위축됨에 따라 부실판매가 줄고 실수요시장으로 재편되어 가는 추세입니다. 또한 2009년에는 자판기 산업의 경기 바닥으로 보여 졌으나 이후 경기가 서서히 회복되어 성장세의 단계이기는 하지만 아직도 많이 부족한 실태에 놓여 있습니다.1-2. 시스템 개발의 필요성■ 캔 자판기 시장은 음료회사들이 적극적인 투자를 진행하지 않음에 따라 연간 5000대도 안되는 시장이 유지되고 있으며 뚜렷한 히트상품의 부재와 자판기 사업에 대한 투자의욕이 감소 되어 자판기의 시장의 성장을 위해서는 새로운 시스템 개발의 필요성이 있다고 느끼게 되었습니다. 따라서 저희가 만들고자 하는 시스템은 자판기와 스마트 기능이 합쳐 소셜 모바일 자판기를 만들고자 하였습니다.1-3. 문제 제약 조건■ 문제 제약 조건으로는 현재 스마트기능을 탑재한 자판기가 보급되하면 무료로 음료수가 제공이 되는 기능을 추가 하려고 합니다.이러한 자판기는 관리자에 의해 유지되며 관리자를 위해 음료수 현금 판매량, 음료수 코드를 통한 판매량을 제공하며 음료수의 가격을 바꿀 수 있으며 그날 이루어진 모든 거래는 프린트를 한 보고서를 통하여 얻을 수 있습니다.1-5. 개발 과정에서 요구되는 사항■ 개발 과정에서 요구되는 사항으로는 인터넷을 통한 자판기와의 연동이 요구되며 코드를 친구에게 선물할 수 있는 기능과 스마트 기술과 자판기와의 만남이 고객에게 얼마나 효율적으로 편리하게 적용되는가를 개발 과정에서 요구되어야 하며 고객에게 편리한 인터페이스 또한 개발 과정에서 요구되는 사항입니다. 그리고 많은 보급이 되어야만 효율 적으로 이용이 가능하여 개발 이 후의 많은 보급과 광고가 요구되어 집니다.1-6. 예상되는 기대 효과 및 활용방안■ 예상되는 기대 효과 및 활용방안은 현재 시대는 소셜 네트워크 시대로써 친구에게 선물하거나 돈이 없을 경우 친구에게 무선으로 선물을 받아 음료를 제공받을 수 있으며 바쁜 현재 사회의 고객들에게는 편리하게 이용될 것이라고 생각이 들고 있습니다. 더군다나 이러한 자판기의 특수성과 특별함은 광고 효과로써 또한 큰 영향력을 미칠 것입니다.[스마트 자판기][스마트 자판기][국외 스마트 자판기]2. 제안서(Proposal)2-1. 연구개발의 필요성■ 국내·외 기술 개발 현황으로는 모바일 소셜 자판기가 국내에서는 기술적으로는 개발이 가능하나 개발을 하지 않는 것으로 보이며 국외에서는 현재 기술 개발을 하고 있는 현황입니다.■ 연구·개발하려는 기술(또는 연구·개발 내용)의 수준으로는 국내에서는 모바일 소셜 자판기의 연구·개발을 하고 있지 않으며 국외에서는 연구·개발을 하고 있는 현황이며 보급까지 해도 되는 상황입니다.■ 문제점으로는 국내에서 모바일 소셜 자판기의 보편화가 가능 한가 사업적으로 가능한가라는 문제점이 있습니다.■ 앞으로의 전망으로는 국외에서 도입하려고 하는 것을 볼 수 있듯이 국내에서도 도입하면 큰 성과를 올릴 수 발 시 충분한 기재자 확보를 할 수 있을 것이라고 생각되고 있습니다.2-10. 연구추진일정 계획■ 연구추진일정 계획으로는 문제기술을 통하여 제안요청서를 작성하여 행위자 규명과 USE CASE를 통하여 문제인식을 하여 DFD를 작성하여 프로그램를 개발할려고 하는 계획 일정입니다.2-11. 소요예산 명세■ 소요예산으로는 일반자판기 가격은 170만원이며 스마트 기능을 추구 하면 270만원 정도 소요예산을 예상하고 있습니다.2-12. 참고 문헌■ 참고 문헌으로는 생능출판사에서 나오는 성공적인 소프트웨어 개발 방법론과 전국 자판기 협회와 국외 스마트 자판기 회사 사이트에서 참고 하였습니다.모바일 소셜 자판기 행위자 규명(Mobile Social Vending MachineActor Investigation)3. 행위자 규명(Actor Investigation)3-1. 고객의 관점■ 음료수를 뽑는다.▶ 고객이 자판기에 최초 금액을 넣었을 때 시작 됩니다.▶ 자판기는 금액 표시란에 입력된 금액을 보여주고 있습니다.▶ 고객이 자판기에 현금을 넣으면 자판기는 금액을 증가시키고 금액 표시란에 총액을 보여주고 있습니다.▶ 표시된 총 금액이 고객이 원하는 음료수의 가격과 같거나 더 많을 때 고객은 음료수 버튼을 누르고 음료수를 선택할 수 있습니다.▶ 고객이 원하는 음료수의 버튼을 누를 때 자판기는 고객이 원하는 음료수를 제공할 수 있습니다.▶ 음료수가 제공된 후 자판기는 현재의 총액에서 음료수의 가격을 뺀 나머지 잔액을 보 여 주고 있습니다.▶ 고객은 잔돈 반환레버를 돌려 자판기는 금액 표시란에 보여진 잔액을 반환합니다.▶ 마지막으로 자판기는 거래를 기록한다. 즉, 고객에게 제공된 음료수의 총량을 증가시 키고 고객에게 지출된 거스름돈의 양만큼 거스름돈의 총액을 감소시키고 있습니다.▶ 카드를 인식기에 접촉시키고 있습니다.▶ 자판기는 카드의 잔액정보를 확인하여 잔액 표시란에 총액을 보여주고 있습니다.▶ 고객은 고객이 원하는 음료수 버튼을 눌러 음료수를 선택할 수 있습니다.,▶ 자판기는음료수의 가격을 바꾸기 위해 변환 설정 버튼을 ‘음료수 가격 변환’으로 놓습니다.▶ 관리자는 음료수의 종류와 새로운 가격을 입력합니다.▶ 마지막으로, 관리자는 시스템 모드 스위치를 ‘운영’으로 설정하고 자판기를 잠금니다.◎ 정상적인 경우 ◎ 예외적인 경우음료수 제공 금액 부족코드 제공 취소음료수 없음거스름돈 없음코드오류3-3. 정상적인 경우■ 음료수를 뽑는 과정에서의 정상적인 경우▶ 고객이 현금을 투입하여 자판기는 현금을 인식하고 고객은 원하는 음료수 버튼을 누 르고 투입잔액 한도 내에서 음료수를 선택했을 경우에 자판기는 음료수를 제공합니다.▶ 투입잔액과 음료수의 가격이 동일 할 경우 거래가 완료되고 잔액이 남을 시에 고객은 잔액 반환레버를 돌려 잔액을 받습니다.▶ 고객은 카드를 자판기의 인식기에 접촉시키고 자판기는 카드의 잔액을 잔액 표시란에 나타 내고 있습니다.▶ 고객은 잔액한도에 맞게 원하는 음료수 버튼을 눌러 원하는 음료수를 선택하고 자판 기는 고객이 원하는 음료수를 제공합니다.▶ 고객은 모바일기기의 코드를 인식기에 접촉시키고 자판기는 코드를 인식하여 해당음 료수가 무엇인지 체크하여 정확한 코드일시에는 코드에 저장된 음료를 제공함니다.3-4. 예외적인 경우■ 음료수를 뽑는 과정에서의 예외적인 경우▶ 금액부족은 고객이 음료수를 선택했으나 그 음료수의 가격보다 더 적은 돈이 투입 되 었을때 나타내고 있습니다.▶ 음료수는 제공되지 않고 고객은 다른 음료수를 선택하거나 추가로 동전을 삽입하여 음료수를 제공 받을 수 있습니다.▶ 또한 고객이 동전 반환레버를 누를 수도 있으며 이 경우 동전은 고객에게 반환합니다.▶ 카드의 경우 금액의 잔고가 음료수의 가격보다 적을시 ‘error' 표시를 제공하여 고객 은 음료수를 구매하지 못합니다.▶ 코드의 경우 이미 사용된 것이거나 잘못된 코드일 경우 ’인식불가‘로 표시됩니다.▶ 고객이 취소 버튼을 눌렀을 경우 금액을 투입하고 음료수를 선택하는 대신 반환버튼 을 눌러야 합니다.▶ 이 때 투입된 금액은 반환합니다.▶ 코드나 카드의를 구입하는 존재입니다.※부 행위자(관리자)■ 모바일 소셜 자판기 외부에 존재하면서 교류 혹은 상호 작용 합니다.■ 모바일 소셜 자판기를 관리하는 존재입니다.■ 모바일 소셜 자판기 보고서 및 가격 관리를 하는 존재입니다.■ 쿠폰 판매량을 확인합니다.※use case■ 주 액터에게 스마트 시스템 및 기능을 제공합니다.■ 모바일 소셜 자판기 주 액터에게 코드를 제공합니다.■ 주 액터에게 자판기 쿠폰 인식기능을 제공합니다.■ 주 액터의 요청에 반응하여 원하는 처리를 수행하거나 정보를 제공합니다.■ 사용자관점에서 코드를 제공해주는 시스템입니다.※커뮤니케이션■ 주 액터는 모바일 소셜 자판기에 코드를 인식합니다.■ 모바일 소셜 자판기에서 쿠폰입력할 수 있는 기능 제공 합니다.■ 모바일 소셜 자판기는 코드를 제공합니다.※일반화■ 주 액터는 친구에게 코드를 웹 또는 자판기에서 구입하여 선물합니다.■ 모바일 소셜 자판기에서 코드를 입력받아 음료수를 제공합니다.※포함■ 소셜커머스와 카카오톡 및 모바일 소셜 자판기에서 코드를 제공해 주고 있습니다.■ 제공 받은 코드를 통하여 주 액터는 친구에게 모바일을 통하여 선물할 수 있습니다.자판기카카오톡소셜커머스쿠폰제공음료수 제공고객 현금 지불4-3. 금액 부족※주 행위자(고객)■ 모바일 소셜 자판기 외부에 존재하면서 교류 혹은 상호 작용 합니다.■ 모바일 소셜 자판기를 사용하는 존재입니다.■ 음료수 제공을 위하여 현금을 투입합니다.※부 행위자(관리자)■ 모바일 소셜 자판기 외부에 존재하면서 교류 혹은 상호 작용 합니다.■ 모바일 소셜 자판기를 관리하는 존재입니다.■ 모바일 소셜 자판기 보고서 및 가격 관리를 하는 존재입니다.■ 판매된 현금을 수령합니다.※use case■ 주 액터에게 스마트 시스템 및 기능을 제공합니다.■ 주 액터들은 현금을 모바일 소셜 자판기에 투입합니다.■ 모바일 소셜 자판기는 금액 부족시 금액 부족 표시를 제공합니다.※커뮤니케이션■ 주 액터는 모바일 소셜 자판기에 돈이 부족하다는 표시를 볼 수 있습니다.■ 모바일 소셜다.

공학/기술| 2013.06.02| 23페이지| 3,000원| 조회(405)

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모바일 소셜 자판기 배경도(Mobile Social Vending Machine Perspective View)모바일 소셜 벤딩 머신 0음료수 교환코드 교환현금, 카드, 코드 지급카카오톡 소셜커머스자판기 상태고 객관 리 자자격관리자 모드판매량 보고서고객 메시지관리자 메시지음료수, 코드 요구 결과가격 변경코드 제공코드값 제공코드 기프티콘 및 요구결과 고객 메시지현금결제 대체 수단 반환Context Diagram (배경도) - 모바일 소셜 벤딩 머신모바일 소셜 자판기 프로세스 분할(Mobile Social Vending Machine Process Partition)Diagram 0 - 모바일 소셜 벤딩 머신음료수를 구매한다 1음료수 요구 결과벤딩 머신 상태고객 메시지음료수 가격현금 및 카드 반환음료수 요구거래 기록코드를 구매한다 2가격사스템 모드가격을 바꾼다 4거래량을 출력한다 3시스템 모드변환 5벤딩 머신 상태코드 가격고객 메시지코드 요구음료수 제공보고서 제공보고서 출력음료수 종류새 가격코드 동기화가격변환이전 시스템모드거부 메시지자격승낙 메시지스마트 인식 기록Diagram 1 - 음료수를 구매한다음료수 제공 1.1취소 1.2금액부족 표시 1.3음료수 없음 표시 1.4거래기록잔돈 상태음료수 없음 메시지음료수 없음금액부족금액부족 메시지잔액반환 현금 및 카드카드, 현금 반환잔액 및 음료수음료수 요구음료수 상태 및 가격음료수 가격음료수 정보 표시 1.5음료수 정보 메시지Diagram 1.1 - 음료수 제공잔액투입 1.1.1제고정상 확인 1.1.3잔액점검 1.1.2음료제공 1.1.4현금현금 박스음료 제고음료 가격정상 투입잔액 부족현금 및 카드선택제고가격제고 없음정상 제고제고 확인정상 투입잔액 확인거래음료Diagram 1.1.4 - 음료 제공음료선택 1.1.4.1음료제공 1.1.4.3음료가격 확인 1.1.4.2거래기록 1.1.4.4현금잔액 확인가격현금 및 카드선택가격선택거래 처리현금 투입선택음료선택재고결정재고확인Diagram 1.3 - 금액 부족 표시금액부족 메시지 1.3.1신용카드 인식기 4현금 투입기 1.3.2잔액 부족현금 요구잔돈 반환현금 투입모바일 통한 금액부족 알림Diagram 1.4 - 음료수 없음 표시음료수 없음 메시지 1.4.1신용카드 인식기 1.4.3현금 투입기 1.4.2재고 부족재고 부족잔돈 반환거래 처리 반환Diagram 1.5 - 음료수 정보 메시지음료수 정보 메시지 1.5.1음료수 제공 1.5.2음료거래스마트 기계현금 및 카드Diagram 1.5.2 - 음료 제공(현금 및 카드)음료선택 1.5.2.1음료제공 1.5.2.3음료가격 확인 1.5.2.2거래기록 1.5.2.4현금잔액 확인가격현금 및 카드선택가격선택거래 처리현금 투입선택음료선택재고결정재고확인Diagram 2 - 코드를 구매한다코드 제공 2.1취소 2.2소셜커머스 카카오톡 2.3음료수 없음 표시 2.4거래기록코드 상태음료수 없음 메시지음료수 없음코드 번호코드 인식반환 코드모바일을 통한 코드반환코드번호 및 음료수음료수 요구음료수 상태 및 가격음료수 코드거래기록음료수 코드 구입음료수 정보 표시 2.5음료수 정보 메시지모바일 기기코드 제공Diagram 2.1 - 코드 제공코드인식 2.1.1제고정상 확인 2.1.3코드점검 2.1.2음료제공 2.1.4코드코드 인식음료 제고음료 가격정상 인식코드 오류코드 제공선택제고가격제고 없음정상 제고제고 확인정상 인식코드 확인거래음료Diagram 2.1.2 - 코드 점검코드 오류 2.1.2.1거래 취소 2.1.2.2코드 오류 제공코드 반환Diagram 2.1.4 - 음료 제공음료선택 2.1.4.1음료제공 2.1.4.3음료제품 확인 2.1.4.2거래기록 2.1.4.4코드코드 확인가격코드 인식선택코드선택거래 처리코드 인식음료 선택한 코드 확인음료선택재고결정재고확인Diagram 2.3 - 소셜 커머스 및 카카오톡소셜 커머스 카카오톡 코드 2.3.1모바일 코드 2.3.3자판기 코드 2.3.2코드 제공코드 제공코드코드웹(인터넷)상 구매수수료현금선물선물Diagram 2.3.2 - 자판기 코드코드 인식 2.3.2.1음료수 제공 2.3.2.3거래기록 2.3.2.2코드 제공거래 처리음료코드스마트 기계코드 인식거래코드 제공Diagram 2.3.3 - 모바일 코드코드 인식 2.3.3.1음료수 제공 2.3.3.3거래기록 2.3.3.2코드 제공거래 처리음료코드스마트 기계코드 인식거래코드 제공Diagram 2.4 - 음료수 없음 표시음료수 없음 메시지 2.4.1코드 인식기 2.4.2재고 부족코드 반환Diagram 2.5 - 음료수 정보 메시지음료수 정보 메시지 2.5.1음료수 제공 2.5.2음료거래스마트 기계코드Diagram 2.5.2 - 음료 제공(코드)음료선택 2.5.2.1음료제공 2.5.2.3음료제품 확인 2.5.2.2거래기록 2.5.2.4코드코드 확인가격코드 인식선택코드선택거래 처리코드 인식음료 선택한 코드 확인음료선택재고결정재고확인Diagram 3 - 거래량을 출력한다거래량 제공 3.1코드 판매표시 3.2보고서 출력 3.3현금, 카드 판매표시 3.4총 거래량현금, 카드 판매량음료수 없음보고서 산출총 판매량잔액코드 판매량관리자 요구현재 잔액관리자 요구관리자 요구보고서Diagram 3.2 - 코드 판매량코드판매 표시 3.2.1판매량 초기화 3.2.2거래량 기록보고서관리자 요구Diagram 3.3 - 보고서 출력보고서 표시 3.3.1거래량 초기화 3.3.2거래량 기록총 판매량관리자 요구Diagram 3.4 - 현금, 카드 판매량현금, 카드 판매 표시 3.4.1판매량 초기화 3.4.2거래량 기록보고서관리자 요구Diagram 4 - 가격 변환 한다가격 변화 4.1코드 동기화 4.2가격변화 제공음료수 가격변화관리자 요구시스템 모드Diagram 4.2 - 코드 동기화코드 가격 동기화 4.2.1가격변화 제공관리자 요구시스템 모드소셜 커머스 카카오톡 4.2.2가격변화 코드 제공웹 상의 가격변화{nameOfApplication=Show}

공학/기술| 2013.06.02| 27페이지| 3,000원| 조회(451)

자료흐름도, 자판기, dfd, 모바일 소셜 자판기 배경도, 모바일 소셜 자판기 ..

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데이터마이닝3장레포트

3 장 연습문제결측치를 제거 하여라 .A. 어느 변수들이 정량적 / 수치형 변수 또는 순위형 , 명목형 변수인가 ? 정량적 / 수치형 : CALORIES, POTEIN, FAT, SODIUM, FIBER, CARBO, SUGARS POTASS, VITAMIN, WEIGHT, CUPS, RATING 순위형 : SHELF 명목형 : NAME, MFR, TYPEB. 각 정량적 변수들의 평균 , 중앙값 , 최소값 , 최대값 , 그리고 표준편차를 포함하는 표를 작성하시오 . calories protein fat sodium fiber carbo sugars potass vitamins shelf weight cups rating 평균 107.027 2.513514 1 162.3649 2.175676 14.72973 7.108108 98.51351 29.05405 2.216216 1.030811 0.821622 42.37179 표준 오차 2.306806 0.125059 0.117041 9.621792 0.281714 0.452398 0.506736 8.239479 2.591666 0.096726 0.017834 0.027401 1.631386 중앙값 110 2.5 1 180 2 14.5 7 90 25 2 1 0.75 40.25309 최빈값 110 3 1 0 0 15 3 35 25 3 1 1 #N/A 표준 편차 19.84389 1.075802 1.006826 82.76979 2.423391 3.891675 4.359111 70.87868 22.29435 0.832067 0.153416 0.235715 14.03371 분산 393.7801 1.157349 1.013699 6850.838 5.872825 15.14513 19.00185 5023.787 497.0381 0.692336 0.023536 0.055562 196.9451 첨도 2.217752 1.380291 2.285592 -0.21758 8.272757 -0.30027 -1.16827 1.915156 6.281893 -1.42631 5.123173 0.313974 1.520231 왜도 -0.46066 0.744335 1.241525 -0.61164 2.383501 0.118335 0.047257 1.398722 2.530021 -0.42846 0.280912 -0.11498 0.962866 범위 110 5 5 320 14 18 15 315 100 2 1 1.25 75.66206 최소값 50 1 0 0 0 5 0 15 0 1 0.5 0.25 18.04285 최대값 160 6 5 320 14 23 15 330 100 3 1.5 1.5 93.70491 합 7920 186 74 12015 161 1090 526 7290 2150 164 76.28 60.8 3135.512 관측수 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74C. 정량적 변수들에 대한 히스토그램을 작성하시오 . 히스토 그램과 요약통계량을 토대로 다음의 질문에 답하시오 . 가 . 어느변수가 가장 큰 변동성을 가지는가 ? calories protein fat sodium fiber carbo sugars potass vitamins shelf weight cups rating 평균 107.027 2.513514 1 162.3649 2.175676 14.72973 7.108108 98.51351 29.05405 2.216216 1.030811 0.821622 42.37179 표준 오차 2.306806 0.125059 0.117041 9.621792 0.281714 0.452398 0.506736 8.239479 2.591666 0.096726 0.017834 0.027401 1.631386 중앙값 110 2.5 1 180 2 14.5 7 90 25 2 1 0.75 40.25309 최빈값 110 3 1 0 0 15 3 35 25 3 1 1 #N/A 표준 편차 19.84389 1.075802 1.006826 82.76979 2.423391 3.891675 4.359111 70.87868 22.29435 0.832067 0.153416 0.235715 14.03371 분산 393.7801 1.157349 1.013699 6850.838 5.872825 15.14513 19.00185 5023.787 497.0381 0.692336 0.023536 0.055562 196.9451 첨도 2.217752 1.380291 2.285592 -0.21758 8.272757 -0.30027 -1.16827 1.915156 6.281893 -1.42631 5.123173 0.313974 1.520231 왜도 -0.46066 0.744335 1.241525 -0.61164 2.383501 0.118335 0.047257 1.398722 2.530021 -0.42846 0.280912 -0.11498 0.962866 범위 110 5 5 320 14 18 15 315 100 2 1 1.25 75.66206 최소값 50 1 0 0 0 5 0 15 0 1 0.5 0.25 18.04285 최대값 160 6 5 320 14 23 15 330 100 3 1.5 1.5 93.70491 합 7920 186 74 12015 161 1090 526 7290 2150 164 76.28 60.8 3135.512 관측수 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74 74 SODIUM나 . 어느 변수의 분포가 한쪽으로 치우쳐 있는가 ?다 . 극단치로 보이는 값이 존재하는가 ? 막대그래프 중간중간 값이 없으므로 FAT, PROTEIN,FIBER 은 극단치가 존재한다고 할 수 있다 .D. 저온용 대 고온용 시리얼에 함유된 칼로리에 비교하는 나란히 근접한 상자그림을 그리시오 . 이 그림은 어떤 정보를 보여주는가 ? 고온용 시리얼은 값이 100 이지만 저온용 시리얼은 극단치를 제외한 최대값이 120 최소값이 약 90 평균이 약 105 정도 이다 . 결론적으로 , 고온용은 소비자가 아무 시리얼이나 고르겠지만 저온용은 소비자가 시리얼의 칼로리를 비교하여 선택할것 이다 .E. 진열대 높이의 함수로서 고객등급에 대해 나란히 근접한 상자그림을 그리시오 . 진열대의 높이로부터 고객등급을 예측한다면 선반높이의 3 가지범주 모두를 유지해야 하는가 ?F. 정량적 변수에 대한 상관관계 테이블을 작성하시오 ( 엑셀의 도구 - 데이터분석 - 상관관계 ) 추가로 이 변수들에 대한 행렬 산점도를 작성하시오 . calories protein fat sodium fiber carbo sugars potass vitamins shelf weight cups rating calories 1 protein 0.033992 1 fat 0.507373 0.202353 1 sodium 0.296247 0.011559 0.000822 1 fiber -0.29521 0.514006 0.014036 -0.07073 1 carbo 0.270606 -0.03674 -0.28493 0.328409 -0.37908 1 sugars 0.569121 -0.28658 0.287152 0.037059 -0.15095 -0.45207 1 potass -0.07136 0.578743 0.199637 -0.03944 0.911504 -0.365 0.001414 1 vitamins 0.259846 0.0548 -0.03051 0.331576 -0.03872 0.253579 0.072954 -0.00264 1 shelf 0.089243 0.195635 0.27798 -0.1219 0.313787 -0.189 0.061449 0.394585 0.284405 1 weight 0.696452 0.230671 0.221714 0.312534 0.246292 0.144805 0.460547 0.420562 0.320435 0.192843 1 cups 0.089196 -0.2421 -0.15758 0.119584 -0.5137 0.358284 -0.03244 -0.50169 0.13363 -0.35103 -0.20171 1 rating -0.69378 0.467162 -0.40505 -0.38301 0.603411 0.055941 -0.75596 0.415782 -0.21448 0.05104 -0.30046 -0.2225 1 가 . 어떤 변수의 쌍에서 가장 강한 상관관계가 존재하는가 ? POTASS 와 FIBER높은 음의 상관관계 변수들의 행렬 산점도나 . 이러한 상관관계 결과에 기초하여 어떻게 변수들의 수를 줄일 수 있는가 ?다 . 데이터를 먼저 정규화시킨다면 상관관계 결과는 어떻게 변할 것인가 ? A : 데이터를 먼저 정규화 시키게 된다면 상관 관계가 높은 데이터를 하나로 합치거나 삭제 할 수 있게 된다 . 그럼으로 데이터의 중요한 정보를 최소 시키고 데이터축소를 할 수 있게 된다 .G. 그림 3.10 의 맨 왼쪽의 첫 번째 열을 살펴본 후 , 이 열이 무엇을 나타내고 있는지를 간략히 설명하시오 . SODIUM 과 POTASS 에서 다른 변수와 달리 가중치가 아주 높다 . 이것은 다른 변수와 단위가 다르기 때문에 정규화 분석을 해야 한다 .3.3 포도주의 화학적 특성 a. 왜 아래 분산이 다른 열의 분산보다 훨씬 큰가 ? - 장규화가 되지 않아 가중치가 매우 높다 . b. 정규화시켜야 하는가 ? - proline 의 가중치가 매우높으므로 정규화를 시켜줘야 한다 .범주형 변수인 COLLEGE NAME 삭제 후 - Missing data handling 을 사용해 결측치를 제거한다 . 3.4 대학순위사례 A. 모든 범주형 변수들을 제거하시오 . 그 다음에 데이터 집합에서 수치형 측정치에서 결측치를 포함하고 있는 모든 레코드를 제거하시오 .B. 정제된 데이터를 대상으로 주성분 분석을 실시하고 그 결과를 분석하시오 . 이때 데이터는 정규화시켜야 하는가 ? 이 분석에서 중요하게 고려해야 할 주성분은 무엇인가 ? - 정규화시켜야 한다 . 1 과 2 에 주성분 분석의 변수가 편중되어있다 .{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.06.27| 20페이지| 2,000원| 조회(253)

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고객만족경영SK telecom1SK telecom 상황분석2결론 및 시사점43자기주장수업후 소감상황분석㈜sk telecom http://www.sktelecom.com/SK텔레콤의 고객만족 경영의 시작은 21세기 무한경쟁시대에 적응하기 위한 과감한 변신시도를 위해 '97년 3월 CI를 한국이동통신㈜에서 SK텔레콤으로 변경하면서 TOP 경영진의 강력한 고객만족경영의지 표명과 함께 회사 경영의 최우선 과제를 고객만족에 두고 총체적 고객만족경영을 추구하며 시작활동 1. 97년 접점의 고객만족(CS)를 중심으로 하는 CS경영체계 도입 2. 98년 총체적 CS를 통한 CS경영체계 정착도모 3. 99년 CS경영의 생활화를 통해 세계일류의 CS수준 도약의지 4. 01년 고객정보보호 캠페인 실시 -'고객정보 유출은 범죄행위입니다.'라는 문구를 SK텔레콤 전 직원의 PC와 전화기에 부착성공 전략 분석고객만족경영체계 구축 운영고객만족 10대 과제 선정 중점 개선고객만족경영 정보시스템 구축고객의 소리 접수 채널 구축고객상담 및 CS분야 ISO 9002 인증 획득 ('98. 8. 1)상황분석성공적인 사회 공헌 활동'어린이 메세나' 실시- 한국메세나협의회와 함께 공부방 어린이 에게 음악, 미술, 연극, 퍼포먼스 등 문화 예술 교육을 실시결론 및 시사점SK telecom은 고객센터, Cyber 고객센터, PC통신, 고객대표자 회의, AS접점, 지점/대리점, 사장실 전화, 사내 Internet, 다양한 사회공헌을 통해 고객의 작은 소리에도 귀 기울이면서 고객에게 친근한기업이미지를 만들며 성공적인 고객만족경영을 실행자기주장SK telecom의 고객만족경영 경영적인 분야에서 SK telecom의 경영전략은 고객의 소리에 귀를 기울인다는 입장에서 참 좋은 효과, 효율적이었으나, 기업총수의 비리문제, 폭탄 요금제 등 사회적으로 큰 이슈를 낳을만한 사회적 부조리로 인해 장기적인 경영전략을 통해 얻은 이미지를 반감하는 빌미제공 . = 이미지 개선에 필수적인 총수의 지원이 뒷받침 되지 않았다는 지적수업후 소감경영혁신을 통해 알게 된 시간 저에게 수업이라곤 마케팅 컴퓨터기술 등에 관한 학과 수업뿐이었습니다. 너무 무료해서 타과전공 수업도 따로 생각해두어 듣곤 했는데, 이번 수강신청기간에 경영혁신 이라는 이름을 보고 빼려고했는데 혁신이라는 단어에 매료되어 수강을 하게 되었습니다. 물류와 유통 지금까지 배우지 못했던 많고 다양한 경영기법과 사례를 통해 간접적이나마 직접 생산지에 가서 보고 온듯한 느낌을 받았습니다. 이런 좋은 기회를 통해 좋은 교수님과 시간을 보내 참 의미 있었습니다. 후로도 좋은 기회가 된다면 좋은 수업 좋은 교수 좋은 학생의 관계로 다시 뵙고 싶습니다. 한 학기 수고 많으셨습니다. 더위 조심하시고 가족과 좋은 시간 보내셨으면 합니다..{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.06.27| 8페이지| 1,000원| 조회(94)

고객만족경영, SK텔레콤, 경영혁신, 상황분석, 이동통신사, SKtelecom, 자..

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