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막걸리의 마케팅과 4p전략

About 막걸리Ⅰ 막걸리가 현 시장에 이르기까지 Ⅱ 큰 인기를 끌고 있는 막걸리 Ⅲ 세계시장에 뛰어든 막걸리 Ⅳ 인기 상승과 유지 전략 contentsⅠ 막걸리가 현 시장에 이르기까지 ⅰ 막걸리의 효능 ⅱ 막걸리의 인기요인 ⅲ 막걸리의 역사 ⅳ 미래 막걸리에 대한 예측 contents막걸리의 효능 항암효과 변비예방 다이어트 효과 피부미용 효과 막걸리막걸리의 인기 요인 잊혀가던 전통주의 화려한 부활 저렴한 가격에 건강과 미용 해외에서까지 ‘ 막걸리 열풍 ’ 시스템의 진화로 인한 수요확산 시장 창출과 세계화2009 년 seri 히트 상품국내에서의 인기도 꾸준히 상승 중인 탁주에 소비량고려시 대 누룩 멥쌀고려 • 조선시대 고려시대 조선시대 대량생산 소량생산일제강점기와 해방 후 일제강점기 해방 후 막걸리 생산에 차질현재미래 막걸리에 대한 예측 탁테일 탁 주 칵테일Ⅱ 큰 인기를 끌고 있는 막걸리 ⅰ 일본에서 막걸리 시장의 현 상황 ⅱ 막걸리의 인기도 ⅲ 한류를 이용한 한국 상품 contents2011 년 일본 10 대 히트상품막걸리가 일본에서 성공한 이유일본에서의 인기도막걸리 드라마 막걸리 한류에 기여한 ‘ 신데렐라언니 ’ 얼마나 기여했나 ?막걸리 드라마 막걸리 소재 드라마 ‘ 탁배기 ’ 제작 . 막걸리 한류 이어질까 ?한류와 함께 찾아온 한국 상품들의 인기한류와 함께 찾아온 한국 상품들의 인기Ⅲ 세계시장에 뛰어든 막걸리 ⅰ 국가에서 주류시장에 지원 상황 ⅱ 세계에서의 우리나라 주류시장에 현 상황 contents국가에서의 지원 상황 - 2011 막걸리 엑스포국가에서의 지원 상황 - 2011 세계주류박람회국가에서 지원하는 상황 - 2012 서울 국제 주류박람회국가에서의 지원 상황 - 2012 세계 전통주 페스티벌국가에서 해외시장에 지원하는 상황 이명박 대통령 , 난 막걸리 홍보팀장 막걸리 홍보 동영상 막걸리 홍보 기사세계에서 우리나라 주류시장에 현 상황 세계 주류 브랜드 순위 1 ~ 50 위Ⅳ 인기 상승과 유지 전략 ⅰ 4P ⅱ CRM ⅲ 안주를 통한 막걸리 홍보 contents4P 전략4P 전략 – Product( 제품 )접근성 높이기 - 자판기를 통해 쉽게 접하다휴대성 높이기 - 휴대성을 높인 팩 막걸리막걸리에 좋은 기능을 어필 - 막걸리 (Rice Wine) 팩4P 전략 – Price( 가격 )막걸리의 고급화막걸리 고급화 - 꽃 수놓은 막걸리 전용 잔 주방용품 전문기업 네오플램은 최근 천연 도자기 소재 의 막걸리 전용잔 ‘ 네이처쿡 막걸리 사발’을 출시했다4P 전략 – Place( 유통 )전 세계로 유통되고 있는 막걸리 백세주 아메리카 북경백세상무유한공사 백세주 재팬전 세계로 유통되고 있는 막걸리 경기막걸리 세계화 사업단 , 세계 주류시장 도전장 ◇경기막걸리 세계화 사업단 출정 점등식해외의 막걸리 공장 막걸리 업체들의 해외 진출 = 저가 막걸리 시장 을 연다4P 전략 – Promotion( 홍보 )세계적인 스타를 이용한 광고 박 지 성 김 연 아여수 엑스포를 이용한 막걸리 홍보평창 올림픽을 이용한 막걸리 홍보평창 올림픽을 이용한 막걸리 홍보 - 만찬 행사 - 시음 행사막걸리 축제를 통한 홍보 - 한식과 막걸리를 홍보하는 막걸리 • 한식 페스티벌한글을 이용한 홍보 - 한글이 적힌 옷을 입고 있는 할리우드 스포츠 스타CRM 전략CRM 전략 (Wine Shop 벤치마킹 )막걸리 소믈리에안주를 통한 막걸리 홍보 - 한국인이라면 막걸리엔 파전 그리고 두부 김치 , 빈대떡안주를 통한 막걸리 홍보 오꼬노미야끼 양념치킨향후 방향 일본을 제외한 나라에서는 아직도 낮은 인지도 가 문제가 된다고 생각 합니다 . 이러한 문제를 해결하기 위해서는 저희가 준비한 4P 전략과 자료들을 이용하고 , 나라와 기업이 협심하여 문제를 찾아나가고 해결한다면 가까운 시일 내에는 막걸리를 전세계가 알 수 있을 것이고 , 그 이후에는 와인과 맥주처럼 세계가 즐길 수 있는 술로 거듭날 것 입니다 .성찰일지 배운 점 느낀 점 실행다짐 노량진 파전 집으로 가서 누룽지막걸리를 마실 것이다 !!! 서울 사시는 분 쪼인 ~ 막걸리에 향후 발전 가능성에 대해 알 수 있었고 가능성이 꼭 현실화 될 수 있단 것을 배울 수 있었다 . 과제를 하는 내내 막걸리와 해물파전이 너무 먹고 싶었다 …출처 장근석 CF 블로그 - http://boom.naver.com/BoardRead.nhn?categoryId=6 articleNum=*************4717 막걸리 홍보 동영상 - http://blog.daum.net/mbnomics/8923021 막걸리 홍보 기사 - http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LPOD mid=tvh oid=052 aid=0000269955 세계 주류 브랜드 순위 - http://kumkangice.com/20154150149 막걸리 전용 술잔 술병 -http://pann.news.nate.com/info/250851285 경기막걸리 세계화 사업단 추진 기사 - http://blog.naver.com/ggupa01?Redirect=Log logNo=80113822979 막걸리 소믈리에 연구원 http://blog.naver.com/suldesigner / 막걸리 엑스포 - http://www.makgeolliexpo.co.kr/main.asp 막걸리 드라마탁배기 - http://sports.chosun.com/news/ntype.htm?id=*************84170007287 servicedate=20110810 신데렐라언니 http://blog.pulmuone.com/1129 막걸리 고급화 - 와인 ( 동영상 ) http://www.ytn.co.kr/_ln/0102_2*************8589 막걸리 다기능화 ( 팩 , 화장품 등 ) http://www.ytn.co.kr/theme/theme_news_view.php?tcd1=02 tidx=1173 key=*************56071Q n A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2013.05.14| 58페이지| 5,000원| 조회(326)

마케팅, 역사, 한류, CRM, 막걸리, 소비자행동론, 막걸리효능, 막걸리의 향후

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ERP(전사적자원관리)의 고찰과 성공사례 (논문형식)

전사적자원관리(ERP)의고찰과 성공사례[요약]90년대 들어 기업환경이 국제화대고 경쟁이 치열해지면서 경영기법이 고도화 되어 가고 있다. 이러한 현상은 정보기술의 필요성을 더욱 증폭시키고 있다. 과거의 정보 기술이 단순히 기업의 운영활동을 자동화하거나 관리적 의사결정을 지원하는데 그쳤다면, 최근의 정보기술은 지금까지와는 다른 관점에서 활용하고자 하는 측면이 강해지고 있다. 즉, 정보시스템이 기업의 경영활동에 있어서 경쟁우위를 확보하기 위한 주요수단으로 발전하고 있는 것이다. “비즈니스 전체의 리드타임을 어떻게 단축하는가” , “그것을 실현하기 위해서 구체적으로 어떻게 기업을 변혁할 것인가” 라는 것이 중요한 과제이다. 여기에 대한 하나의 답은 ERP(Enterprise Resources Planning)시스템이다. 서구의 선진기업에서는 ERP도입이야말로 기업의 경쟁력을 좌우한다고 판단하고 있다. 따라서 'ERP 패키지' 라는 통합업무 애플리케이션을 채용해 업무혁신과 더불어 기간업무 시스템의 전반적인 재구축을 진행시키고 있다. 이에 우리 팀은 ERP의 대한 심도 있는 고찰과 기업의 성공사례를 통해 내용을 살펴보았다.목 차Ⅰ. 서론??????????????? 3pⅡ. ERP의 소개????????????3p1. ERP의 기본개념2. ERP의 출현배경 및 발전3. ERP의 기능적?기술적 특징Ⅲ. ERP도입과 성공전략 ???????12P1. ERP 시스템 도입의 의의 및 필요성2. ERP 시스템 도입의 목적3. ERP 구축절차의 목적 및 방법4. ERP 도입의 예상 효과 및 고려사항5. ERP 성공 요인 10가지Ⅳ. ERP 도입사례 ?????????? 21pⅤ. 향후전망????????????? 22p참고문헌Ⅰ. 서 론정보기술의 발달은 조직의 업무와 의사결정에 효율을 높여 주었을 뿐 아니라 사용자에게도 작업시간의 단축과 정보의 질 등에서 높은 성과를 주게 되었다. 특히 각각의 업무 분야에서 요구되는 정보기술은 독자적으로 시스템의 발전을 거듭해 왔으나 다양화된 업무와 다양한(BOM: Bill of Materials), 표준공정도(Routing Sheet), 기준생산계획(MPS: Master Production Schedule), 재고 레코드(Inventory Record) 등의 기준정보를 필요로 한다. MRP 시스템은 기준정보를 근거로, 어떤 물건(원자재나 가공품, 반제품 등)이 언제, 어느 곳에서 필요한지를 예측하고, 모든 제조활동과 관리활동이 그 같은 계획에 근거하여 움직이기 때문에, 기업 자원의 비능률적인 활용이나 낭비를 제거할 수 있도록 해 주었다.그러나 초기의 MRP 시스템은 확고한 개념의 미정립, 컴퓨터와 통신 기술의 부족, 데이터 베이스 기술의 미흡 등으로 시스템을 구현시키기에는 여러 가지로 부족한 점이 많았다.생산과 재고관리 기법인 MRP(Material Requriement Planning : 자재소요량계획)는 기준 생산계획(마스터 스케줄)과 부품표, 재고 정보의 3가지를 기반으로 구체적인 제조일정과 자재생산, 조달계획을 계산하는 기법이다. 제품의 자재 소요량을 합리적으로 관리하기 위한 자재 및 구매관리 중심의 시스템이라 할 수 있다.2) MRPⅡ[1980년대] : MRP + 재무/생산 계획 + 원가관리1980년에 이르러 소품종 대량생산의 제조환경이 다품종 소량생산의 형태로 전이되기 시작되었으며, 고객 지향의 업무체계가 각광받기 시작하면서, 수주관리, 판매관리 등의 기능이 보다 중요하게 되었고 재무관리의 중요성이 대두되기 시작하였다. 그리고, 컴퓨터 기술의 발달로 데이터베이스나 통신 네트워크가 중요한 기술로 등장하였다. 이와 같이 주변 여건이 변하면서 MRP는 큰 변화를 맞게 되었다. 기존 MRP의 문제점을 개선시키면서 재무관리 등 중요 기능을 새로이 포함시킨 시스템으로 확장되게 된 것이다. 즉 생산현장의 실제 데이터와 제조자원의 용량제한을 고려하고, 자동화된 공정 데이타의 수집, 수주관리, 재무관리, 판매주문관리 등의 기능이 추가되어 실현가능한 생산계획을 제시하면서 제조활동을 더 안정된 분위기에서 가장 효율적으 맞추어서 변경해 놓으면 추후에 ERP시스템이 업그레이드 되는 경우에도 기존의 정보를 최신 신규시스템에서 그대로 이용할 수 있는 가능성이 높다.⑥ BPR(Business Process Reengineering : 업무재설계)기능 수행ERP시스템에 담겨있는 Best Practice 를 이용해 업무 재설계(BPR)를 이루는 것이다. 여기서 Best Practice 는 세계에서 우수 기업이 채용하고 있는 비즈니스 프로세스에서 공동화시킨 프로세스이고 세계에서 통용되는 글로벌한 비즈니스 프로세스의 표준이다. ERP구현 초기엔 ERP에 대한 인식 및 신뢰가 부족하여 BPR과 ERP를 따로 투자하는 경우가 많았지만 90년대 초반 이후 ERP시스템에 대한 검증 및 신뢰가 쌓이면서 별도의 BPR을 수행하지 않고 자사에 맞는 ERP패키지를 선택하여 구현함으로써 BPR을 수행할 수 있다.⑦ 다국적 환경을 지원 (GLOBAL 대응)다수의 ERP는 다국적 환경에 대응하여 지원을 하고 있다. 이미 기업 환경은 한 나라에만 국한된 것이 아니라 글로벌화 되어 있으며 각 나라마다 다양한 시스템을 사용하는 것이 아니라 통일된 시스템을 구현하는 실정이며 이러한 나라들의 다양한 환경을 지원하기 위하여 각 나라의 법률과 대표적인 상거래 습관, 생산방식이 먼저 시스템에 입력되어 있어서 사용자가는 이 가운데서 선택하고 설정할 수 있다. 국제화된 코드로 생산지역은 달라도 통일된 규격과 품질을 생산해 낼 수 있을 것이다.⑧ 다중언어, 다중통화 지원 가능성현재 ERP패키지들은 각국의 언어 및 통화체제를 지원하고 각 나라의 법률과 대표적인 상거래 습관, 생산 방식이 먼저 시스템에 입력되어 있어서 사용자는 이 가운데서 선택하고 설정할 수 있다. 예를 들면 ERP의 대표적인 SAP R/3 시스템에서는 20개국 이상의 구현 실적을 갖고 있다. 따라서 지원도 국제적으로 이루어 지고 있다.2) ERP 기술적 특성 (기술환경)① 사용자 인터페이스 (GUI : Graphical User Interface)기업 시스템을 택은 주로 운영환경(OS)과 하드웨어(H/W) 등 전체의 플랫폼에 의해 결정되고 있다. ERP의 업무 프로세스는 원장형 통합 데이터베이스라고 하는 중앙의 데이터베이스를 중간매개로 기업 활동 전반에 걸쳐 통합되어 있다. 원장형 통합 데이터베이스는 하나의 정보는 한번만 입력하고 입력된 정보는 가공하지 않은 데이터로 어느 업무에서도 참조할 수 있도록 데이터베이스에 보관된다. 기존의 시스템에서 각각의 시스템에 구축되어 있는 데이터의 연동이 효율적으로 이루어지지 않아 경영자가 필요로 하는 분석정보를 얻기 위해 해당 데이터를 재입력하는 방법으로 EIS가 이루어져 급변하는 경영환경에 능동적인 대처가 불가능하였으나 DB를 통합적으로 관리하는 통합 원장형 데이터베이스 구조를 채택하고 있어, 데이터를 가져와 손쉽게 경영자가 필요로 하는 분석정보를 생산해 냄으로써 정보 활용할 수 있다.⑦ 객체지향기술(OOT : Object Oriented Technology)ERP팩키지내의 각 모듈(프로세스)은 제각각 독립된 개체(Object)로서의 역할을 하게 된다. ERP시스템은 이렇게 수많은 모듈들의 집합체이다. 각 모듈들과의 인터페이스를 통해 전체적으로 시스템의 효율성을 향상시킨다. 시스템이 업그레이드 되거나 기능이 추가 또는 삭제되는 경우에 객체지향적으로 설계된 ERP시스템은 전체를 건드릴 필요없이 해당 모듈에 대한 교체만으로 시스템의 변경이 가능하다. 마치 레고블럭처럼 영업, 생산, 구매, 자재, 재고, 회계, 인사 등 각 모듈들을 서로 짜 맞추는 식으로 전체를 최적화시켜 나가면 되고, ERP시스템이 구축된 이후에도 언제나 단위 모둘의 변경이 가능하다. 즉, 객체지향기술은 소프트웨어의 재사용성을 충분히 보장해주는 기반기술이라고 할 수 있다.⑧ 데이터 웨어하우스 (Datawarehouse)정보화시대에 접어들면서 기업의 데이터는 기하급수적으로 늘어나고 있는 실정이다. 그러나 데이터가 기업의 가치있는 정보로 활용되기 위해서는 각기능에서 수집하고 보유한 원 데이터(Raw Data)에 대해 여 기업 문화까지 바뀌는 것을 의미한다. 그리고 비즈니스의 프로세스가 변해야 하며, 이는 곧 기업의 전체 비즈니스 프로세스를 혁신 하는 것이 된다. 끝으로 기술의 변화는 최신의 기업 정보 시스템 구축을 위해 새로운 기술을 적용하는 것이다. 기업으로서는 내부적 변화와 동시에 외부 기업이나 외부 세계와의 지속적인 정보 교환이 필요하다. 결국 이러한 변화는 모두 수용되어야 하며 여기에서부터 ERP 시스템의 구축 필요성은 출발하게 되는 것이다.치열한 경쟁시대의 도래- 효율적이지 못한 기업은 도태업무의 복잡화와 정보시스템의 거대화- 정보량의 증가정보기술의 발전- 코스트 저하- 대용량 데잍의 축적과 처리 가능글로벌화- 글로벌 표준, 다국적, 다통화, 다언어 등- 제도와 상거래 습관, 문화와 경계를 넘어 정보 통합의 구조필요아웃소싱(Out-sourcing)- 자사의 경영자원 중 강한 핵심부분에 집중리엔지니어링- 복잡한 프로세스를 본래의 목적에 맞게 단순한- ERP와 표리일체의 관계기능통합- 원재료의 조달에서부터 생산, 상품의 판매 등의 연결을 통한 공급체인 전체의 기능 통합- 경영자원에 대한 전체 최적 로지스틱스- 전사기능의 리얼타임 통합비즈니스의 스피드- 부품 조달기간의 단축- 제품의 생산 리드타임의 단축- 고객 응답시간의 단축 등의 속도 증대- 새로운 정보 기술 : 인터넷, CALS 등[표 1] ERP의 도입 필요성2. ERP 시스템 도입의 목적① 기업 경영에 대한 비전 제시급변하는 기업의 경영환경에 대응하기 위하여 기업 경영을 혁신하고, 나아가 사무 환경을 개선하여 기업의 세계화에 발 맞추어 경쟁력을 강화시켜야 한다. 기업의 업무 프로세스를 개선하고(BPR) 전사적 데이터의 일원화로 의사 결정을 신속화 하여 고객 만족도를 더 높은 차원으로 향상시키고, 기업의 조직 구성원의 의식이 변화하도록 하여야 한다.② 문제점 해결ERP 시스템을 구축함으로써 기업의 업무를 통합하여 기업 경영의 효율화를 꾀하며, 정보시스템의 역량을 집결하여 비효율적인 업무를 개선하여 문제점을 해결하는 된다.

경영/경제| 2013.05.14| 24페이지| 5,000원| 조회(312)

논문, ERP, 전사적자원관리, 성공사례, 고찰

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기업에서 활용하고 있는 IT기술 (기업속의 IT) (우체국 물류 시스템)

Ⅰ. 목차ⅰ. E-KPLS의 도입 배경ⅱ. E-KPLS의 소개ⅲ. E-KPLS의 효과 및 적용사례Ⅱ. E-KPLS의 도입 배경ⅰ. E-KPLS 도입 배경에 대한 설명Ⅲ. E-KPLS 소개ⅰ. E-KPLS란?ⅱ. E-KPLS의 내용Ⅳ. E-KPLS의 효과 및 적용사례ⅰ. E-KPLS의 효과 및 적용사례Ⅱ. E-KPLS의 도입 배경ⅰ. E-KPLS 도입 배경에 대한 설명- 세계무역기구(WTO)에 의한 우편 시장 개방 요구- DHL·Fedex와 같은 선진 사송업체의 국내 진출 가속화- 국내 대기업의 택배 시장 진출- 외부 시장의 급격한 변화에 유연하게 대응할 수 있는 조직이절실했기 때문- 개인 우편에서 전체 우편물량의 70%를 넘는 기업고객으로의 우편 고객 이동- 민간 업체와의 경쟁, 우편물 처리시 생산성 향상, 고도화된 물류시스템, 대고객 서비스 제고와 우편 사업 다각화를 위해- E-biz시대 무한경쟁체제 돌입- e-비즈니스 시대의 물류 기업으로 변신하고자 함. 가장 중요한key-word "우편정보화"수립 목적우편사업: 독점 체제->경쟁 체제로 전환에 따라전산 시스템의 효율성 극대화.Hub & Spoke 방식으로의 체제 전환.우편물 처리의 생산성과 경영의 효율을 향상시킬 수 있는 정보시스템을 체계적이고 일관성 있게 구축이 필요함을 알게 됨.Ⅲ. E-KPLS 소개ⅰ. E-KPLS란?우편물 접수에서 배달까지 우편물 처리 전체 과정을 정보화하고 우체국 내부의 시스템과 외부 시스템이 원활하게 연계될 수 있도록 구성한 웹 기반의 우편물류 통합정보 시스템을 의미.우편물 흐름을 원활히 하기 위해 우편업무의 자동화와 전산화를 추진. 그 결과 우편물을 구분하기 위한 자동 구분기와 우편업무 전산시스템을 도입해 작업부담을 줄이고 경비를 최소화함으로써 우편물 흐름의 개선과 우편 서비스 향상에 크게 기여.ⅱ. E-KPLS의 내용우정사업본부(www.koreapost.go.kr)가 전국 우체국에서 우편 업무를 실시간으로 처리할 수 있는 첨단 우편물류 통합정보시스템을 구축.우정사업본부는 서울 자양동 전산관리소에서 전국 3천713개 우체국의 우편업무를 통합 관리할 수 있는 우편물류 통합정보시스템 오픈 기념식을 개최.총 320억원(소프트웨어 개발비 110억원, 하드웨어 구축비 210억원)이 투입된 우편물류 통합시스템은 2002년 1월부터 지난 6월까지 30개월에 걸쳐 구축 완료했으며, 약 5개월간 시스템 안정화 작업을 진행해 옴.이 시스템은 우체국 창구와 인터넷 등 다양한 고객접점별 통합접수, 집중국 및 교환센터 운영관리, 운송관리 및 집배관리 등 전체 우편업무를 포괄.아울러 경영관리시스템(ERP), 우체국 전자상거래시스템, 금융시스템 및 외부망과의 유기적인 연계가 가능하도록 구성.우정사업본부측은 이 시스템 구축이 완료됨에 따라 우편물의 접수에서 배달까지 8단계 위치추적 정보를 실시간으로 제공하게 됐으며, PDA를 활용함으로써 집배원의 업무부하를 1시간 이상 단축시킬 수 있을 것으로 기대.우편물류통합정보시스템 구축은 전국 22개소의 우편집중국과 우체국, 고객 간 웹 기반의 물류체계를 갖추고 바코드, PDA, 무선 인증 등을 도입해 물량 정보의 사전 제공과 우편물 추적, 차량 운행 제어 등이 가능한 종합관제시스템을 구축하는 사업.프로젝트 기간이 긴 만큼 우정사업본부는 1단계와 2단계로 나눠 프로젝트를 진행.1단계에서 우정사업본부는 우체국 창구 통합 접수, 물량 정보 관리, 발착 중계 운송, 집배업무 관리, 종적 추적 시스템을 개발.창구 통합 접수의 경우 라이프사이클의 변화와 정보기술의 변화에 대응하기 위해 무인 창구를 운영하는 한편, 다량 고객을 대상으로는 인터넷에 접수 시스템을 구축해 우체국 내부의 창구 업무를 최소화.2단계 사업인 생산성 향상 전략 시스템 구축은 외부 고객 접수, 운영 계획, 운송 계획, 운송 실적 관리, 우편 물류 상황 관제, 고객 관리 등에 초점을 둠.이 같은 통합 시스템 구축으로 우정사업본부는 종적 추적 정보를 실시간으로 처리함으로써 전체 처리 시간을 단축하고 운송과 구분 작업, 발착 작업 등의 업무 실적 통계자료도 개선할 수 있게 됨.아울러 우체국 콜센터를 구축해 우편이용 고객들에게 실시간 응대와 원스톱서비스가 가능해져 배달결과 등을 고객의 휴대폰으로 통보하는 문자전송서비스(SMS)를 제공함.또한 통계DB를 구축해 우편물량을 일일 단위로 집계, 통계기반의 경영체제를 구현했으며 택배물류정보시스템 구축을 통해 대형 쇼핑몰이나 중ㆍ소형 쇼핑몰을 위한 다양한 서비스 지원 체제도 마련.E-KPLS 표.E-KPLS 구축 전 시스템통합 정보시스템 구축 전 우정사업본부 시스템은 92년부터 개발된 국내외등기시스템을 보유. 이 시스템은 우편 업무와 수익 사업, 지원 업무 분야에 대해 총 19개 단위 시스템으로 구성돼 운영되었고, 웹 기반의 인터넷우체국을 제외한 국내 등기, 국제 우편 등 대부분의 시스템이 클라이언트 서버 구조로 구축돼 유연성이 떨어지며 통합이 쉽지 않은 문제를 안고 있음. 특히 기존 시스템의 경우 단위 시스템과 ERP 시스템의 상호 연동이 쉽지 않음. 또 물량 정보 체계와 우편물 정보의 통합 관리, 실시간 종적추적조회(우편물이 이동되는 경로) 서비스가 미흡.Ⅳ. E-KPLS의 효과 및 적용사례ⅰ. E-KPLS의 효과 및 적용사례1. 무인 창구, 가상창구 등의 고객 접점 다각화와 빠른 접수처리.-고객 편의성 및 신뢰성 향상.2. 물량정보를 사전 예측, 인력 대기시간과 물류 처리시간을 감소.-원가 절감과 폭주기 물량 처리 대응력의 향상.3. 인수인계 서식 간소화(e-송달증)-비용 절감.4. 운송작업 상황을 실시간으로 모니터링.-물량 폭주 및 운송사고 대응시간 단축.5. 일원화된 고객 관리와 전략적 고객 마케팅 수행을 위해 통합.고객정보 관리 및 고객 분석 지원 체제가 구현되고, 배달 결과를 E-MAIL과 휴대전화를 통하여 통보하는 단문메시지전송(SMS) 서비스의 추진으로 새로운 서비스 개선 - 고객만족 향상.6. 접수→분류→운송→배달정보를 실시간으로 수집하여 신속하고 정확한종적 추적정보를 고객에게 제공할 수 있으며, 사고우편물 처리에 체계적이고 신속하게 대응할 수 있게 됨.7. 기업 간 거래(B2B), 기업과 고객 간 거래(B2C)를 지원하기 위한 택배정보시스템의 구축을 통해 대형 쇼핑몰 기업이나 중?소형 쇼핑몰기업을 위한 다양한 서비스 지원 체제를 마련.8. 우체국 콜 센터( Voice of Customer ) 의 구축을 통해 종적 추적 시스템, 고객 관리 시스템(CRM) 등과 연계하여 우편 고객에 대한 실시간 응대및 원스톱 서비스 지원이 가능해짐.RFID칩의 이용 사례우체국 택배와 국제 특송(EMS)을 강화하기 위해 우편물에 RFID 칩을 달아 언제 어디서나 실시간으로 그 우편물의 위치를 확인할 수 있는 서비스로, 우편물 위치의 실시간 확인과 배달 예정 시간 및 결과의 문자 메시지 서비스(SMS) 안내 및 웹상에서 우편물 픽업 신청에 따른 직원의 방문 접수 및 배달 결과 안내 등의 작업을 통해서 고객의 높은 호응을 얻고 있음.* 각 화물에 RFID 칩을 부착하여 발송부터 도착 과정까지 항상 위치 확인이 가능하도록 지원.* RFID 칩의 위치 확인은 각 화물 집하장 및 배달 차량에 스캐너를 배치해 화물의 현재 위치를 확인할 수 있도록 함.* PC를 통해서만 확인할 수 있었던 화물 위치를 스마트폰 및 타블렛 PC 등의 휴대용 전자기기를 통해 언제 어디서나 확인 가능하도록 지원.* 고객들은 기존 보다 확실하고 원하는 시간에 택배 위치를 확인하고 배송 시간을 예약할 수 있음.* 전용 어플리케이션을 통해서 위치 확인과 도착 시간 확인만이 아니라 택배 도착 시간 및 장소 변경, 관리자와 연락, 알림 서비스 등 추가 서비스를 지원.

경영/경제| 2011.05.13| 8페이지| 7,000원| 조회(538)

기업에서 활용하고 있, 기업IT, 기업속의 IT, 우체국 물류 시스템, IT중요..

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