*수* 스토어

*수*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

5개
전체 판매량

61개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 5개

트위터의 비지니스모델, 차별화 전략 및 전망

Index Ⅰ 트위터 기업소개 창업배경 사용 자 분포 성 장 배경 비즈니스 모델 Business Model Canvas 일반사용자 기업 개발자 측면 Revenue Stream Cost Structure 차별화 전략 전망 문제점 향후 전망1) 기업소개창업배경 정의 블로그의 인터페이스와 미니홈페이지의 ' 친구맺기 ' 기능 , 메신저 기능을 한데 모아 놓은 소셜 네트워크 서비스 (Social Network Service;SNS ) – Naver 백과사전 어원 짧은 지저귐 만으로 수많은 새가 모두 반응하고 같은 정보를 공유하는 것과 비슷한 방식 → 새들이 소통하는 방식 을 뜻함 기업소개창업배경 Twttr 로 서비스 시작 (2006) 노아 글래스와 에반 윌리엄스가 창업한 podcasting 회사 Odeo 에 기원을 둠 잭도시는 엔지니어 , 비즈스톤은 creative director 를 담당 에반 윌리엄스 (Blogger.com 창업 ), 잭도시 , 비즈스톤 , 노아 글래스 가 공동 개발한 ‘ 마이크로 블로그 ’ 또는 ‘ 미니 블로그 ’ 로서 Obvious Corp. 가 처음 개설 친구들이 전화할 때 , “What are you doing ?” 이라고 물어보는 것에 힌트 ‘ 실시간 자신의 상태 알리는 웹서비스 ' 라는 아이디어에서 시작 휴대폰 단문서비스 (SMS) 기반 , 인터넷 기반 메시징 서비스 구현 목표 기업소개사용자 추이 2012 년 5 월 4 일 기준 , 트위터 사용자 수 : 642 만 1860 명 집계 ( 출처 : 세미오캐스트 ( Semiocast ) ⇒ 약 600% 에 이르는 성장세를 보이며 국내 SNS 서비스 시장 선도 국내 PC 접속자기준 , 일평균 방문자수 , 2011 년 12 월 셋째주 280 만명 정점 후 , 다소 하락하는 추세 ( 출처 : 랭키닷컴 ) 사용자의 성향 실시간 최신 트렌트와 정보를 습득하려는 강한 성향 Tweets 의 40% 가 pointless babble( 수다 ), 37% 가 conversational( 대화 혹은 논쟁 ) 주 사cs) 에 광고가 녹아 들어가 있는 형태 실시간 트렌드에 있는 키워드 클릭시 , 해당 주제에 대한 검색 결과 페이지로 이동 →관련 광고주의 promoted tweet 를 최상단에 보여줌 프로모션 기간동안 Twitter.com 의 사용자 모두에게 노출 인기도의 적정선을 넘지 못하면 promoted trend 가 될 수 없음 2. 비즈니스 모델 2) Revenue Stream ▲ LeBorn James 와 NBA 키워드 트윗된 트래픽 source:Rowefeeder ▲ 사례 - LeBorn James 의 promoted trendsPromoted Accounts 로부터 얻는 수익 사용자에게 관심있을 만한 계정을 추천 하는 ‘ 팔로우 추천 ’ 의 일부 로그인된 개인 트위터 홈페이지의 팔로우 추천부분에 나타남 사용자가 Follow 하는 계정들에 근거하여 추천 해당 계정의 팔로잉에 근거하여 그 사용자들이 많이 팔로우하는 다른 계정을 트위터 알고리즘이 선정 그 계정 중 일부를 Follow 하는 사용자가 광고주의 계정 follow 하지 않는 경우 → 트위터가 그 사용자에게 광고주의 promoted 계정 추천 ▲ Twitter Promoted Account Process ▲ Twitter 웹의 Promoted Account 2. 비즈니스 모델 2) Revenue Stream검색업체에 제공하는 데이터 판매수익 Twitter 는 twitter 내에서 발생되는 데이터를 검색업체에 판매함 검색 업체에는 Google, Microsoft, Daum , Naver 등이 있음 Twitter 자체의 실시간 검색 엔진 개발 중 ▲Google 의 Twitter search ▲MS 의 Bing twitter 2. 비즈니스 모델 2) Revenue Stream능력있는 IT 기술자에게 지불하는 비용 미국 실리콘 밸리 IT 기업중 평균 연봉 가장 높은 기업 연봉 약 12 만 달러 ( 약 1 억 4000 만원 ) 1 위 소프트웨어 엔지니어 평균 14 만 $ 2 위재무담당 엔지니어 13 만 700$ 트위텐츠를 주고 받는 사업 분야해야 한다고 주장 twitter client(3 rd party service provider=niche player= 외부개발자 ) 는 트위터 API 사용하여 application 개발 트위터 기본기능 더욱 더 쉽게 이용 + 추가 기능 제공 ⇒ 트위터 인기확산의 일등 공신 EX) 트윗덱 , 에코폰 , 오스푸라 , 트위티 공식앱을 통해서 twitter 접근 58% , 비 공식 앱을 통해서 twitter 접근 42% 4 . 전 망 1 ) 문제점API 약관변경으로 트위터 클라이언트 제한 2012 년 Twitter API guideline 발표 엄격한 기준 제시→ 클라이언트 서비스 개발 제한 / 트위터 공식앱 이용 유도 트윗이 올라오는 시간 , 타임라인 내용 변경금지 이용자 개인정보보호도 트위터 방침 준수 요구 ① Social CRM, Enterprise Clients, Media integration ② Traditional Twitter clients: 트위터와 비슷한 기능을 갖춘 클라이언트 서비스 제한 ex) 에코폰 , 트윗봇 , twtkr ③ Social Analytics : 트윗 분석을 통한 비지니스 마켓은 혁신적임 ex)Crimson Hexagon- 브랜드 , 미디어회사 , 선거 캠페인을 위해 트윗을 분석 톱시 - 실시간 분석 서비스 제공 , 데이터마이너 - 금융산업에 특화 분석 서비스 ④ Social Influence ranking ① 장려 ② 제한 ③ 장려 ④ 장려 4 . 전 망 1 ) 문제점 source: twitter.com트위터의 웹페이지 접속자수 감소하는 추세 트위터의 휴면계정 증가가 주된 원인 사용자들의 트위터 이용빈도 , 체류율 하락 트위터의 pc 접속자수 하락은 부정적 주수익원인 웹페이지를 통한 광고 수익 감소 우려 스마트 폰 단말기의 화면 크기 및 UI 상의 한계 웹페이 지 만큼 다양한 광고수단 제공하는 것이 쉽지 않음 4 . 전 망 1 ) 문제점4 . 전 망 2 ) 향후 전망 트위터의 모바일 응용프로그램 이용 제 3 의 개발자 서비스 참여도 높이기 위한 목적 버락 오바마 후보가 정치에 트위터 응용 2010 트위티 인수 후 무료 배포 2011.03 API 약관변경 트위터 클라이언트 제한 2011.05 트윗덱 인수 2011.06 Promoted Account 서비스 도입 2012.01 Dasient ( 데상트 ) 인수 2012.03 Posterous 인수 2012.06 Startup Vine 인수 2012.07 Sense Networks 인수 → 타겟 광고 강화 2012.08 개발자 규제 강화 -API Guideline version 1.1 2012.10 앱개발 기술업체 카바나 인수 트위티 : 아이폰 어플리케이션 중 가장 인기있는 모바일버전 트위터 app 트윗덱 : 트위터와 페이스북 계정관리 소셜 미디어 대시보드 app Dasient : 보안소프트웨어 업체 . 웹 보안과 유해 소프트웨어 방어 전문 기업 Posterous : 이메일 기반의 미니 블로그 사이트 – 메일만 보내면 블로그에 바로 포스팅됨 . → 140 자 이상의 서비스 제공 위해 인수했다고 예측 Startup: 작은 단위의 동영상 클립 빠르게 등록하고 하나의 완성된 동영상 편집 지원 기술 Sense Networks: 모바일 위치정보 활용 . 행동 예측하고 , 이를 기반으로 타겟 광고 구현하는 MacroSense 서비스 제공하는 기업 기업소개 3 ) 성장 배경2 ) 비즈니스 모델2. 비즈니스 모델 1 ) Business Model Canvas - 일반사용자2. 비즈니스 모델 1 ) Business Model Canvas - 기업2. 비즈니스 모델 1 ) Business Model Canvas - 개발 자 Client 가 얻 는 광고수입의 일부다수 사용자에게 메시지 전달 과 팔로워들의 반응 촉발 이 목적인 Tweet Twitter.com 및 파트너사의 앱과 웹의 검색 결과 상단에 나타남 검색 결과에 따른 기업이 자신들의 이벤트를 홍보하는 tweet 을 상단에 게 시 팔로워들의 타임라인에 promoted twee ( Twitterverse ) ▲ Twitter Ecosystem 3 . 차별화 전략 1) Open Platform 전략실시간 정보 전달과 반응 을 통해 정보에 대한 파급효과가 큼 정보에 대한 접근 제한이 없기 때문에 , 사건에 대한 정보 전달 속도가 빠름 . 트윗의 멘션 기능을 통해 팔로워들과 실시간 소통이 가능 검색포털에서 키워드 기반의 트위터의 실시간 검색 서비스를 제공하여 정보의 파급효과 증대 3 . 차별화 전략 2 ) 실시간 소통의 허브140 자의 단문으로 자신의 생각 , 경험 , 의견을 전달하고 소통 짧은 글 형식으로 내용의 함축 및 요점만을 간단히 작성 개인의 현재 모습과 감정을 기반을 기반으로 소통 블로그가 장문으로 쓴 양질의 정보를 기반으로 소통하는 것에 비해 , 트위터는 현재의 모습과 감정을 기반으로 소통 요약에 필요한 글자의 수는 160 자가 적당하다고 함 140 자는 tweets 의 글자수 , 20 자는 언급하는 사람이름의 글자수 140 자 트윗의 활용사례 이외수 작가의 트윗은 이외수 트위터 어록으로 불릴 만큼 인기를 모으며 , 트위터 사용자들로 부터 가장 많은 반향 얻은 것들을 모아 단행본 아불류시불류 출간 3 . 차별화 전략 3 ) 140 자 트윗의 단순성Facebook 의 목표는 고도의 포털화 , Twitter 의 목표는 실시간 소통의 허브 트위터는 실시간 정보의 네트워크 ( 트윗의 네트워크 ) 구축 , 페이스북은 인적 네트워크 구축 트위터는 유통 및 미디어 채널 (Broadcasting) 로 사용 트위터는 소셜 네트워크 구조를 활용한 실시간 웹의 인프라 ▲ Facebook 과 Twitter 의 서비스 비교 3 . 차별화 전략 4 ) SNS 과의 차이점3) Twitter 의 전망광고수익 모델의 부족함 때문에 기업의 수익성에 문제가 있음 2009 년의 Revenue 이 없었음 2010 년에 Promoted tweets 와 promoted trends 수익모델을 발표하였지만 , 여전히 비즈니스 모델은 부족함 트위터의 광고수익의 대부분이

경영/경제| 2013.06.20| 28페이지| 3,500원| 조회(245)

네트워크, 미디어, 서비스, sns, 비지니스 모델, 차별화 전략, 트위터, 트위터 ..

미리보기

닫기
비어 게임과 채찍효과(beer game and bullwhip effect)

Beer Game의 채찍효과Beer game은 유통과정에서 발생하는 비용발생의 원인을 설명하기 위해 만들어진 게임이다. 맥주를 생산해서 분배해 가는 4단계의 공급 체인을 묘사하는 게임인데, 각 팀원이 retailer(소매상),wholesaler(도매상), distributor(유통업자), producer(생산업자)의 역할을 맡는다. 게임의 목표는 재고가 모자라거나 넘치지 않게 진행하는 것이다.Customer retailer wholesaler distributor producer고객의 주문량은 4~8로 한정 지어져 있었는데, 게임을 실행하다 보면, 재고 유지량이 8을 넘게되었다. 재고 유지비용을 줄이기 위해서, 당일 발생되는 주문을 반영하여 outgoing order(발주)를하게 된다. 하지만, 시간이 지나면서 재고가 마이너스가 되는 상태, 즉 수요에 능동적으로 대처하지 못하는 생산 지연이 발생했다. 부족한재고량에 따른 생산지연이 발생하게 되고, 또 이러한생산지연은 비용을 발생시킨다. 생산 지연 시의 비용(재고 부족비용) 1개당 $15 로서 5$인 재고유지 비용보다 높다. 부족한 재고량을 채우기 위해서, 급한 마음에 outgoing order(발주, 주문량)을 늘리게 되는데, 그 부족한 재고를 재워주는 데까지 걸리는 시간은 각 공급망 사이에 2주가 걸린다. 즉, distributor와 producer 사이에는 주문한 양을 받기 까지가 2주가 소요되지만, wholesaler와 producer 사이에 시간은 4일이 걸리는 셈이다. 그 결과, 생산지연이 발생하게 되고 시간이 지날수록, 각 유통단계의 재고는 불안정해진다.불안 정한 재고량이 발생하는 이유는, 첫번째, producer는 customer 의 수요에 맞추어 생산을 하는 것이 아니라, distributor의 수요에 맞추어 생산을 하게 된다. 두번째, 각 공급업자들은 주문에즉각 대응을 하기 위하여 예상되는 주문보다 많은 재고를 유지하고 싶어한다. 세번째, 소매상은지속적인 구매를 하는 것이 아니라 대개, 시기별로 대량주문을 하는 편이 많다.결론적으로 모든 공급업자들은 최상위에 있는 customer를 바라보고 생산활동을 한 것이 아니라,자신의 하위 공급업자의 주문서를 기반으로 일했던 것이 문제 발생의 큰 원인이었다. retailer의불규칙한 주문에 의해 producer의 생산량이 급격하게 변하는 현상을 채찍 효과라고 한다.채찍효과(bullwhip effect)는 두가지 관점에서 볼 수 있다. 이 게임에서 발생하는 것처럼소매점에서 문제가 발생하여 생산자에게 경향을 미치게 되는 것이 있고, 그 반대로 생산자가 처음에 문제 해결을 제대로 하지 않으면 소매점에게 영향을 미칠 수 있게 되는 것 역시 bullwhipeffect이다. Bullwhip effect는 butterfly effect와 일맥상통 한다고 생각한다. 시작의 변화는 미미하지만, 그 효과는 큰 것이 비슷하다고 생각된다.Bullwhip effect를 해결하기 위한 전략으로는 중복적인 수요 예측을 피해야 한다. 재고가 부족해지는 현상을 막아야 한다. 또한, 각 공급망 사이의 실시간 정보교류를 해야 한다.채찍효과를 발생시키는 요인1) 정보 및 물자흐름의 리드타임: 각 단계의 의사결정은 직전 하부단계에서 받은 주문량에 의존하게 된다. 예를 들어, 최종소비자는 소매상에 주문을 하게 되고, 소매상은 자신의 재고로 부터 최종소비자에게 제품을 판매하게 된다. 이때, 공급사슬상의 각 단계에는 발주 후(outgoing order) 발주 정보가 처리되는 시간 + 발주된 물자가 이동하는 시간간격이 발생하게 된다. 이러한 시간 간격이 최종소비자가 실제로 원하는 것과는 동떨어진 정보 및 물자의 흐름을 형성하여 채찍효과를 유발시킨다2) 재고 및 주문정책: 전통적인 재고 관리 기법이 채찍효과의 직접적인 원인이 된다. 공급 사슬의 각 단계들은 재고수준이 재주문점 밑으로 떨어졌을 경우 이를 목표 재고량까지 늘리기 위해 일정량을 상위단계에 주문을 하게 된다(고정주문량모형[첨부5]). 안전재고 또는 리드타임에 의해서, 각 단계가 실제로 필요한 양보다 더 많은 양의 제품을 상위단계에 요구하게 된다. 그 결과, 최종소비자의 수요가 공급사슬 상위단계로 갈수록 왜곡된다.*안전재고: 수요와 공급의 변동에 따른 불균형을 방지하기 위해 유지하는 계획된 재고 수량3) 정보 공유의 부재: 수요 정보의 중앙집중화를 통해, 최종소비자의 주문정보를 이용하여 정확한 수요 예측을 할 것이다. 채찍 효과를 줄이기 위해 가장 많이 제기되는 방법이 공급 사슬상의 수요 정보를 중앙집중화 하는 것이다.↑비어게임 관련 채찍효과 원인-----------------------------------------------↓ 비어게임 이외4) 가격변동: 최종 소비자 뿐만아니라, 모든 공급 사슬의 각 단계는 제품의 가격이 낮을 때 제품을 축적하려는 경향이 있다.예를들어, 특정시기의 판촉활동, 가격할인, 수량할인은 수요의 변동을 심하게 하여 채찍효과를 유발하게 된다.5) 배치(batch)주문: 기업의 입장에서는 고정주문비용 때문에 주문횟수를 줄이려고 한다. 또한, 수송측면에서는 만차 차량등에 대한 가격할인혜택이 주어질 때 배치주문을 하려고 한다. 이점은 시기별로 주문량에 있어 큰 차이를 가져오기 때문에 최종소비자의 수요의 파동을 크게 만들어 채찍효과를 유발한다6) 수요예측: 수요예측의 기법에는 정성적 기법과 정량적 기법이 있다. 정성적 기법은 개인의 주관이나 판단 또는 여러 사람의 의견에 입각하여 수요를 예측하는 방법이다. 과거의 자료가 충분치 않은 경우나 신뢰할 수 없는 경우에 사용된다. 정량적 기법은 수치적, 계량적, 과학적인 방법으로, 이동평균법 또는 지수 평활법이 있다. 수요예측 기법의 중요한 특징은, 조사량이 많아 질 수록 최종소비자의 수요에 대한 평균 및 표준 편차값이 변하게 된다는 것이다. 따라서, 공급 사슬 각 단계의 목표재고량과 안전재고량을 변화시킴으로써 주문량을 변화시키고, 수요의 변동폭을 증가시킨다.Epos(Electronic point of sale)에 의한 판매자료의 공유, VMI이나 CRP시스템을 이용한 수요예측과 주문의 통합관리와 리드타임 단축

경영/경제| 2013.06.20| 6페이지| 1,000원| 조회(740)

재고관리, 공급망 관리, 비어게임, 채찍효과, Bullwhip Effect, 재고..

미리보기

닫기
할리데이비슨의 SCM 전략

할리데이비슨 전략목차1. 기업소개2. 기업 주요이력3. 기업전략(1) 과거전략(2) 위기 대처 전략(3) 소량생산 전략(4) 브랜드 전략(5) 고객 서비스 관리 전략(6) 딜러-고객 네트워크 전략(7) 핵심 역량 유지 전략1. 기업소개할리데이비슨은 미국의 모터사이클 제조 회사이다. 본사는 미국의 위스콘신주에 위치하며, 종업원은 9700명(2006기준)이다. 국내에는 서울 본사(한남점)을 포함해 총 4개 매장이 있다.매출: 53억4200만 달러 (매출증가율 70%. 2001년 대비)영업이익: 11억 7000만 달러영업이익률: 22% (세계점유율1위 혼다 6%)판매대수: 33만대 (2005)2. 기업 주요 이력1903년 윌리엄 할리, 아서 앤더슨에 Juneau Avenue에 설립60년대 일본 모터사이클 업체는 소형차 중심으로 미국시장 공략70년대외부적으로는, 일본기업의 미국시장 진출혼다, 야마하, 두카티와 같은 외국 경쟁 업체들이 미국시장에 진출하면서, 모터사이클시장 침투→ 중대형 시장의 90% 점유, HD시장점유율 23%로 하락혼다는 대형모터사이클에 치중한 HD와는 반대로 ‘아이, 여성, 노인 할 것 없이 누구나 탈 수 있는’ 소형모터사이클을 만들어 저렴하게 팔았다내부적으로는, 생산성과 품질 문제1973, 생산을 15,475 에서 70,000개로 증가 시키는 HE를 인수한 레저용품기업 AMF의 무분별한 사업확장.→기술이 부족한 작업자들이 생산라인에 투입→생산량 증가를 원했지만, 동시에 품질 저하.⇒세계 1,2차 대전에서도 살아남은 품질이 우수한 모토사이클 명성 없어짐.불량률 50%, 사후서비스 소요기간은 수개월82년 경영혁신 프로그램 (기업구조개선, HOC결성) =’The eagle soars alone’3대 생산 전략(productivity triad): employee involvement(종업원참여), use of JIT inventory practices(JIT 재고관리), statistical operator control(SOC)Haley davidson owner group(HOG)80년대 중반 이후, 대배기량(리터급)부문에서는 80% 점유율 회복1990년대 이후 매출은 매년 21%이상씩 증가되었으며, 일본시장에서도 중대형차 시장의 선두를 점유3. 기업전략1)과거전략(original process)HD의 제조 공장은 batch process(묶음 생산공정)으로 설계되었다. batch format은 프로세스가 진행되는 동안, 다른 자재의 유입 또는 유출을 할 수 가 없다. 그리고, 단위생산 노동비용이 매우 높고, 대량생산이 어렵다. HD의 배치 운영은 기계의 그룹이라고 말할 수 있으며, HD 생산시스템은 크고, 미로 같다. 운영자는 자재를 옮기기 위해서 지게차를 사용하고, straight flow process가 없다. 따라서, 시간을 설정하는 것이 매우 높고, 생산비율은 매우 낮다. 2)위기대처전략일본의 경영기법을 벤치마킹 하였다. 경영진들은 오하이오에 있는, 혼다의 공장 투어를 하고 난 후에, 컴퓨터 또는 자동화가 아닌 JIT(Just-In-Time)생산방식을 사용하고 있고, 모토사이클은 재고 보다는 주문생산 방식으로 이루어진다는데 놀래, 그들의 기법을 벤치마킹 하였다.employee involvement(종업원참여)상품 품질과 생산프로세스에 모든 level의 종업원을 참여시켰다. 그들이 어떤 일을 하는지에 대해 알도록 하기 위해, line worker도 의사결정 프로세스에 기여하게 했다. 제조업자도 새롭게 도입된 Quality circle에 참여하도록 하였다. Quality Circle는 근로자들과 간부사원들로 구성되어, 정기적으로 만나 생산성과 품질개선방안 논의, 업무와 관련된 불만사항 해결하는 모임이다.use of JIT inventory practices(JIT 재고관리)Materials-As-Needed(MAN) 프로그램이 도입되었다. MAN 프로그램은 혼다의 JIT 재고 통제 프로그램의 할리데이비슨 버젼이다. 이 프로그램은, work-in-process(재공품, 생산 공정 중에 있는 미완성제품) 재고를 줄임으로써, 필요한 자금을 자유롭게 하는 방법이다. 더 중요한 것은, 낮은 재고수준은 품질문제를 더욱 더 눈에 잘 띄게 만들고, 종업원이 행동을 취하게 만든다는 것이다.*JIT(Just-In-Time; 적시 생산 시스템)은 적정한 부품을 적시, 적소에 제공함으로써 생산활동에 있어 가치를 부가하지 않는 모든 낭비의 근원을 제거하고자 하는 접근법이다. JIT 시스템은 낭비의 제거와 작업자 능력의 최대한 이용이라는 철학에 근거하고 있다. 즉, 단순한 재고통제의 차원을 넘어 전체 기업의 시스템과 관련되기 때문에 일종의 생산 철학이라고 볼 수 있다. JIT의 궁극적인 목적은 재고감소, 비용절감, 품질 향상의 효과를 가져온다. 주로, 단속공정, 제품의 moduler, 다양한, 수요가 요구되는 생산환경에 적합하다.Statistical operator control(SOC)최고 경영자는 종업원에게 품질을 측정하고, 변화를 제안하게 권한을 부여하는 것이 개선에 매우 중요하다고 생각하였다. SOC 실행을 하면서, 종업원은 각자가 맡은 생산과정 동안, 어떻게 품질 문제가 전개되고, 어떻게 그들이 문제를 찾아내고 올바르게 만드는지에 대해 확인하게 되었다. HD의 최고 경영자는 프로세스 개선이 생산성 향상에 도움이 되기를 바랬다.새로운 프로그램 도입 후, 생산성은 50%향상, work-in-process 재고 75%까지 감소, 재작업률은 68% 감소, 미국회사의 수익은 80% 이상 증가, 국제적인 총 수익은 1.7배 향상. 영업이익은 $59백만까지 증가. 시장점유율은 97%까지 증가. 93년 불량률은 0.3%까지 감소시킴. 모터사이클 산업 평균 불량률은 1.5%였다.3) 소량생산 전략→명품이미지주문량이 늘어도, HD는 판매량을 급하게 늘리지 않았다. CEO였던, 리처드 티어링크는 "중요한 것은 양이 아닌 품질이다. 수요에 부응하려고 생산량을 급히 늘리지 않겠다"라고 말하였다. 93년 혼다가, 395만대 팔 동안, HD는 8만대라는 판매량을 유지하였다. 이때, 소량생산 전략은 '아무나 탈 수 없는 HD'라는 명품이미지 만드는데 도움이 되었는데, 당시, HD 사고자 하는 사람은 6개월을 기다려야 했고, 마음 급한 고객은 10% 프리미엄을 더 내고 암시장에서 구매하려고도 하였다.4) 브랜드 전략-미국국가대표 브랜드HD는 소량생산과 그들만의 차별화된 이미지를 바탕으로 미국국가 대표 브랜드로 자리매김하였다. 이를 위해서, 생산 비용을 낮추기 위해 중국 등지로 생산 공장을 옮기지 않고, ‘Made in U.S.A’를 고수하고 있다. 본사는 위스콘신 주에, 공장은 위스콘신 주, 펜실베니아 주, 미주리 주에 있다. 또한, '일본 및 유럽의 경쟁 기업들의 공세 속에서도 살아남은 유일한 미국 모터사이클 기업' 이라는 점을 강조했다. 100년이 넘도록 미국을 지킨 브랜드라는 이미지를 부각시켰다. 미국 국민들은 HD를 지키는 일을 나라를 지키는 일 처럼 생각했다. HD 공장은 1987년 레이건 대통령, 1999클린턴 대통령, 2006 부시 대통령 등 미국 대통령들이 정치적으로 고비를 맞을 때 마다 방문하여 미국인들의 애국심을 자극하는 대통령의 성지로 사용되고 있다.

경영/경제| 2013.06.20| 6페이지| 1,500원| 조회(192)

SCM, 재고관리, 성공사례, 공급망 관리, SCM 사례, 할리데이비슨, SCM 전..

미리보기

닫기
세븐일레븐의 SCM

7-ELEVEN1. 역사1927년, 텍사스 주 달라스의 Southland Ice Company 관리자인 조C. 톰슨이 얼음을 판매대로 하여 그 위에 우유, 계란, 빵을 놓고 팔기 시작했다. 물건들은 주변의 식료품가게에 비해 신선도가 높았기 때문에 인기가 좋았다. 이후, 톰슨은 사우스랜드 아이스 회사를 매입하여 아이스를 빼버리고 사우스랜드사로 이름을 바꿔 달라스 지역에 점포를 열게 된다. 1946년, 점포의 영업시간을 일주일 내내, 오전7시에 오후11시까지 운영하기로 하였다. 1980년대부터, 경영난을 겪었고 1991년의 과반수의 지분이 일본기업, 7-Eleven,Inc으로 넘어갔다. 2005년 Seven&I 지주회사는 세븐일레븐의 지분을 전량 매입하였다. 한국에서는, 1989년 5월 한국 최초의 편의점, 7-eleven 올림픽점을 개점하였다. 1994년 8월 롯데쇼핑에서 인수하였다. 기업유형: 외부감사법인, 외국인투자기업(일본)2. 점포수, 매출현재, 전세계의 7-ELEVEN 점포개수는 45,475(2013.3.24기준)개이다. 스웨덴, 노르웨이, 덴마크, 터키, 중국, 태국, 말레이시아, 싱가포르, 타이완, 필리핀, 괌, 오스트레일리아, 한국, 일본, 캐나다, 미국, 멕시코, 푸에르토리코, 18개 국가에 점포를 가지고 있다.[표1-편의점 업체 점포 추이(단위:개)-출처: 한국신용평가] [그림1- 7-eleven 정보시스템 구성도, SCM 성공전략사례]3. 전략1)재고관리(1) POS(Point Of Sale, 판매시점관리) 시스템상품을 판매한 시점에 판매 정보가 중앙 컴퓨터로 전달되어 각종 사무처리 및 경영분석까지도 이루어지는 시스템실시간 feedback 순환과정을 통해 실시간 공급망상의 모든 이해관계자 정보 공유POS데이터와 주문데이터는 실시간 기반의 ISDN을 통해 본사로 전송본사에서는 POS 데이터를 처리하고, 주문정보를 제조업체, 도매상, 유통업체에 전송처리된 POS 데이터 들은 다시 제조업체와 각 점포에 대한 카운슬링을 담당하는 운영 현장 상담가(Operation Field Counseler: OFC)에게 피드백을 받는다.정보: 점포->본사->제조업체, 제품: 업체->점포세부적인 데이터 분석은 재고관리, 점포레이아웃 변화, 상품과 그리고 신제품 개발을 위한 의사결정을 지원신제품 개발지원: POS데이터 분석을 통한 제조업체 신제품 개발 지원추세와 요구 예측하여 소비자 욕구 만족 시키고자 함(2) EOS(Electronic Order System: EOS; 전자 발주 시스템)각 점포 POS시스템에서 얻어진 정보를 본부로 전자 발주-> 발주의 효율화, 적정 재고유지, 합리적 물류관리, 과학적 판촉 전략 수립 가능전체적인 주문 처리시간은 1시간30분~2시간날씨, 계절, 행사에 따라 상품 판매 가설 세운 후, 검증하고 나서 발주계획 수립점주들에게 정보시스템 지원을 통해 고객 요구 대응물류센터, POS시스템, 매일 발주 등의 인프라 구축지원 재고 관리실수요 정보에 근거한 제품 고객화를 하여 공급망상의 재고 절감 및 리드타임 단축 실현2) 설비관리(1)운송관리유통시스템 구축 전략기존 유통체제 활용독자적 물류센터 확보보다는 기존 벤더를 활용한 물류시스템 개발로 협업체제 확립상품 매입과 배송 시스템의 결합을 위한 경영정보체제의 구축전략적 외주업체 관리를 통한 SCM 비용 절감집적 배송단일 제품군을 특정 지역에 배송하는 하나의 도매상을 지정배송거리단축, 시간단축, 배송차량수 감소, 만차개념[그림3, 7ELEVEN 집적배송] [그림2, 7eleven 기온 기반의 합작 배송시스템]공동배송모든 제조업체와 도매상은 그들의 제품을 지정된 SDC(Suppliers Distribution Center; 공동배송센터)로 배송

경영/경제| 2013.06.20| 3페이지| 1,000원| 조회(197)

물류관리, SCM, POS, 세븐일레븐, 공급망 관리, SCM 사례

미리보기

닫기
고기 BBQ의 트위터 활용 전략

Index 1 2 3 4 고기 BBQ 효과 / 전망 나의 의견 5 특장점과 문제점 실행프로세스Kogi BBQ 미국에서 명세를 타고 있는 고기비비큐 ( Kogi BBQ) 는 미국 LA 지역에서 한국식 타코를 판매하는 이동식 트럭 음식 점 이다 . 이동 판매 트럭으로 장사를 하는 이 가게는 손님이 줄을 서서 사 먹는 가게로 , 큰 인기를 모으고 있다 . 시간대 별로 이동을 하면서 트럭의 위치를 twitter 에 올려 고객들을 유인한다 . Twitter 를 이용함으로써 고객들에게 재미를 제공과 , 맥시코의 타코를 한국식 불고기 샌드위치로 퓨전화시킨 것이 다른 이동판매 트럭과 차별화 한 것이 고기비비큐가 성공 전략이라고 볼 수 있다 . 1 고기 BBQ1 고기 BBQ History 2008.11 남부 캘리포니아 거리에 트럭을 개조한 간이음식판매차량 (Catering Truck) 으로 등장하였다 . Kogi Korean BBQ-To-Go 라는 간판의 차량에서 한국식 갈비를 옥수수 또띠야 (Tortilla) 에 싸서 팔았다 . 사람들이 많이 모이는 곳에 돌아다니면서 판매 ↓ 단속 때문에 장소위치 바뀜 ↓ 고객들은 ‘ 고기비비큐 ’ 의 영업장소 모름 ↓ twitter 이용 ↓ 메신저와 휴대폰 문자로 위치전송 ↓ 성공적 ! 현재 고기비비큐는 5 개의 이동판매 트럭과 1 개의 식당을 운영하고 있 으며 , 샌프란시스코부터 보스턴에 이르기까지 확산되고 있다 . 고기 비비 큐 의 후발 경쟁자들은 ‘ Bool’,’Bull Kogi ’, ‘ Calbi ’ 등 코리안 타코의 다양한 버전으로 탄생 하고있다 . ▲ Kogi BBQ 를 만든 ‘ 로이 최 ’2 실행프로세스 Twitter 를 이용해 고기비비큐의 차량이 시간대별로 바뀌는 위치를 전송해준다 . KogiBBQ 의 Follower 는 93,884 명 (2011.12.04) 이다 . Follower 의 수는 올해 초 1 월의 50,000 명에 비해 약 2 배 정도 증가했다 . Twitter -PC2 실행프로세스 Twitter- Phone 스케쥴3 특장점과 문제점 – 특징과 장점 촉진전략 IMC 실행단계 - 표적청중확인 : “ 고기비비큐 ” 에대한 want 가 있는 소비자 - 커뮤니케이션 목표설정 : twitter 를 통해 트럭의 위치를 알려주자 ! 촉진믹스 설계 추가 고려요인 -push vs. pull - 구매자 준비상태 “ 좋아하는가 혹은 좋아하지 않는가 ?” → Like! 비언어적 메시지의 형태가 사용이 된다 . 고기비비큐의 트럭 자체가 메시지이자 가장 강력한 커뮤니케이션 효과를 창출한다 .3 특장점과 문제점 촉진전략 IMC 실행단계 Pull 전략 : “ 고기비비큐 ” 를 먹기를 원하는 소비자가 적극적으로 찾게 함 우리나라의 같은 경우에도 트럭을 이용한 카페나 여러 노점 판매상들이 많지만 , 그들은 특별한 마케팅방법을 사용하고 있지 않고 , 손님을 그저 기다린다 . 하지만 , “ 고기비비큐 ” 를 먹기를 원하는 소비자가 적극적으로 찾게 한다 . 행선지 근처에 있는 고객들이 tweets( 트위터 메세지 ) 를 보고 모이도록 함 → 이 전략으로 얻는 소비자의 이익은 고기비비 큐 를 찾기 위한 시간 낭비 x → 소비자 : 지인에게 ‘ 자발적 ’ 으로 알림 ( 홍보효과 ) 심지어 “ 고기비비큐 ” 노래 까지 만듦 → 장소가 바뀌어도 차량 행선지에 7~800 명의 손님 고기비비큐 소비자 3 특장점과 문제점 – 특징과 장점3 특장점과 문제점 촉진전략 IMC 실행단계 구매자 준비상태 현재 트럭 4 대를 주로 LA 의 나이트 클럽 일대에서 운영하고 있는데 , 새벽녘에 클럽에서 나오는 배고픈 젊은이들의 발걸음을 멈추게 했다 . 저렴한 가격에 허기를 채울 수 있는 것이 그들을 더욱 더 열광하게 만들었다 . 나이트클럽의 손님들에게 선보인지 3 달 만에 수백명이 줄을 서는 등 엄청난 인기를 이끌게 되었다 . ⇒ 판매촉진 (“ 샘플링 ”) : 판매촉진은 주로 의사결정의 마지막 단계인 구매행동단계에서 사용된다 . 고기비비큐는 새벽녘 상점들이 모두 닫은 시간 대에 , 배고픈 젊은이를 대상으로 ‘ 배고픔 ’ 이라는 KogiBBQ 에 대해 호의적인 기업이미지 형성을 가지고 왔다 . 이벤트 : 고객들의 연락으로으로 , 그들이 이 원하는 시간과 장소에 맞추어 고기비비큐 트럭이 출동함 kogiBBQ 는 e-mail, SNS(twitter, FaceBook ) 를 통해서 고객과의 지속적인 관계를 유지시킨다 . 3 특장점과 문제점 – 특징과 장점3 특장점과 문제점 촉진전략 1) 광고 – 인터넷 광고 twitter SNS 광고는 청중 선별이 용이하고 ( 정확한 타겟층 분석 가능 ), 높은 상호작용성을 가지고 있다 . 무엇보다 저비용매체인 것이 큰 장점이다 . 고기비비큐는 twitter 를 자신들의 위치를 알리는데 사용을 하여 판매촉진을 시키고있고 , 동시에 그들의 기업을 광고를 하고 있다 . ( 2) youtube 유투브에 고기비비큐에 대한 동영상을 업로드 하였다 . 고기비비큐의 taco 를 만드는 과정과 재료 , 이 트럭이 주로 나타나는 지역 , 그리고 사람들의 고기비비큐에 대한 인터뷰의 내용이 있었다 . 이 동영상은 조회수 65000 만에 가까이 되었고 , 많은 사람들이 이 taco 트럭에 대해서 궁금해 했다 . 고기비비큐는 유투브라는 인터넷의 매체를 통해 적은 비용을 투자하여 광고를 할 수 있었다 . ▲( 클릭 ) kogiBBQ 동영상바로가기 3 특장점과 문제점 – 특징과 장점3 특장점과 문제점 촉진전략 2) 판매촉진 샘플링 (sampling) : 의사결정의 마지막 단계인 구매행동단계에서 사용된다 . 고기비비큐는 새벽녘 상점들이 모두 닫은 시간 대에 , 배고픈 젊은이를 대상으로 ‘ 배고픔 ’ 이라는 욕구를 충족시켜 주기 위해 시식 이라는 ‘ 샘플링 (sampling) 을 제공하면서 판매촉진을 실행했다 3 특장점과 문제점 – 특징과 장점3 특장점과 문제점 촉진전략 3) PR 홍보 홍보는 바람직한 공중관계를 조성하기 위한 비개인적 커뮤니케이션으로 보도자료배포 , 기자간담회 , 인터뷰 등의 방법이 있는데 , 그 중 KogiBBQ 는 ‘ 인터뷰 ’ 의 방식을 사용했다 . 지난 2009 – 특징과 장점 ▲ 이벤트 참여 양식 ▲ ( 링크 ) CNN 보도자료3 특장점과 문제점 촉진전략 4) 인적판매 KogiBBQ 는 인터넷의 상호교류할 수 있는 특징에 초점을 맞추어 e-mail, SNS(twitter, Facebook ) 를 통해서 고객과의 지속적인 관계를 유지시킨다 . 신상품 메뉴의 추천을 받기도 하고 , 고객의 만족도 , 소비자들의 욕구를 twitter 나 Facebook 을 통해서 즉각적으로 알아 볼 수 있다 . twitter 를 통해 친근하게 다가가게 되면서 , 그들은 광고 메세지 보다 더욱 더 주의를 기울이게 된다 . ▲ 페이스북 활용한 고객 관계유지 3 특장점과 문제점 – 특징과 장점3 특장점과 문제점 3 특장점과 문제점 – 문제점 1) SNS 에 대한 피로감 Gartner 의 조사에 따르면 특정부문에서 사용자들이 소셜 미디어 피로감 을 호소하고 있다는 사실은 소셜 미디어 시장이 성숙기에 접어 들었다는 사실을 알 수 있다 . SNS 에 대한 피로감이 증대하면 할 수록 , 많은 사람들이 광고를 인식하는 것처럼 SNS 를 무시하게 되는 현상이 발생할 수 있다 . 따라서 , SNS 에 대한 피로감 증가는 그에대한 마케팅 효과를 더 이상 수행하지 못하는 것으로 볼 수 있다 . 문제점3 특장점과 문제점 3 특장점과 문제점 – 문제점 2) 프랜차이즈 시스템의 부재 트럭의 수가 늘어나게 되면 , 유통 , 촉진 , 가격 , 제품과 관련된 여러 문제들이 발생하게 된다 . CEO 인 로이최는 프랜차이즈화 하지 않고 , 자신이 모든 것을 운영하려고 한다고 밝혔다 . 하지만 , 트럭의 수와 상점의 수가 늘어나게 되면 체계적으로 관리를 하기가 어려워 지기 때문에 프랜차이즈 시스템의 도입은 필요하다고 생각한다 . 문제점 √ 프렌차이즈 시스템4 효과 / 전망 효과 / 전망 SNS 사용자 증가 Twitter 는 i -OS, 안드로이드 , window7,RIM( 블랙베리 ) OS 에서 실행가능해 거의 모든 휴대폰이 사용가능하다 . 스마트폰의 보급이 늘어날 수록 K만 한다 . 만약 , 우리나라의 노점상들이 소셜 마케팅을 이용한다면 더 다양한 고객층을 창출할 수 있을 것이다 .나의 의견 5 (1) 차별화의 중요성 많은 기업들이 SNS 마케팅을 실시하고 있지만 , 제대로 성공한 사례는 많지 않다 . SNS 마케팅이 기업의 전략의 일부분이기 보다는 다른 기업들이 모두 하기 때문에 시작하 는 일종의 ‘ 유행 ’ 으로서 시작하고 있다 . 처음 기말과제로 선정한 주제인 ‘ 메리어트 호텔 ’ 의 페이스북 소셜 게임은 추천자가 1000 명에 불과한 마케팅이었다 . 많은 사람들이 SNS 를 사 용하고 또 , 그렇기 때문에 파급효과가 크다고 생각하지만 , 차별화가 없는 마케팅은 시간과 비용만 잡아먹는 무용지물이라고 생각한다 . 하지만 , 고기비비큐 ( KogiBBQ ) 의 사례는 ‘ 차별 화 ’ 의 중요성 을 다시한번 생각나게 만들었다 . 이번 학기 마케팅원론의 수업에서 배웠듯 마케팅에서의 가장 중요한 것은 ‘ 차별화 ’ 라고 생각한다 .나의 의견 5 (2) 고객중심의 마케팅 고기비비큐가 성공을 한 이유는 무엇보다 소셜네트워스 서비스를 시기 적절하게 잘 활용 한 점에 있지만 , 또 다른 이유는 소비자의 “ 욕구 ” 를 잘 파악한 데에 있다고 생각한다 . 소비자의 “Needs” 를 만족시키는 것에 대한 중요성을 생각해 볼 때 , 고기비비큐는 새벽 녘 상점들이 모두 닫은 시간 대에 , 배고픈 젊은이를 대상으로 ‘ 배고픔 ’ 이라는 “Needs” 를 충족시키면서 사업을 시작하였다 . 또한 , 고기비비큐를 만드는 요리사는 고급레스토랑의 수 석 요리사이다 . 질좋은 음식을 저렴한 가격에 제공하여 고객들에게 만족을 주었다 . 고기비비 큐의 고객중심적인 서비스제공의 사례를 보면서 , 기업들은 고객을 최우선으로 생각하는 고 객중심의 서비스 를 제공해야 한다고 생각하게 되었다 .참고자료 「 Community Award Winner Chef Roy Choi Kogi BBQ 」 , Los Angeles, CA 고기비비큐 기업자료 , 「 KogiBBQ hom

경영/경제| 2013.06.20| 21페이지| 1,500원| 조회(318)

마케팅원론, 마케팅 전략, 촉진전략, 트위터, 위치기반 서비스, SNS 마케팅, 트..

미리보기

닫기