4 반세기 철 의 역사 , 꿈 의 대장정 . 포스코 의 어제와 오늘 , 그리고 내일의 모습 이 지금 펼쳐집니다 .1. 비전 경영목표 2. 포스코의 1 차 변화 3. 포스코의 2 차 변화 4. 2011 년 주요경영활동 5. 2012 년도 경영환경 및 결론 목 차신뢰의 가치 역동성 신뢰의 철학열린경영 상생 신뢰 경청 협력 창고경영 고유의 기술 도전정신 강화 인재육성 고객의 가치 창출 환경경영 환경 Identity 구축 환경 윤리적 관점 에너지 과소비 지양 새로운 창조 이야기 글로벌 성공 有 비전 경영목표창업기 (1965~1969) 대역사 완성이후 (1993~2000) 광양건설기 (1982~1992) 포항건설기 (1970~1981)포스코의 1 차 변화 철강산업의 위험성 해외 기업들의 다각화 시도에 따른 여파 정부의 경영간섭 철강 산업과의 시너지효과에 다른 사업다각화 철강산업의 리스크 분산 ( 한 산업의 집중된 투자는 곧 큰 화를 자초한다 ) 포스코 특수강 , 포스코 E C, 포스코 캠텍 , 대우인터네셔널 , 기업 내부의 고질적 문제로 다각화 실패 ( 본래 군대식 문화로 인해 인력자원의 창의성의 결여로 인해 실패 )포스코의 2 차 변화 후발주자들의 발전 해외 주요 철강사들의 대형화 및 통합화 국내 임금상승 및 원자재 조달의 어려움 해결의 돌파구 신흥시장 성장의 대비 철강벨트 구축 및 규모의 경제 실현 위함중국 전략중국 전략 Win - win 현지화 및 표준화중국 swot 강점 약점 기회 위협 - 높은 생산성 원가 우위 - 내수시장에서의 탄탄한 성장 - 세계적으로 높은 브랜드 이미지 -Bio, 신소재 , IT 등 미래 성장사업 육성 - 선진국 글로벌 기업에 비해 제품 차별화 능력 부족 - 고급강재 생산기술 부족 - 높은 성장률 큰 시장의 사이즈 - 서부지역 개발 - 국내 수요산업의 중국 이전 - 글로벌 경쟁의 심화 - 학습효과를 통한 내부경쟁자 발생우려인도 swot 강점 약점 기회 위협 - 세계 최고의 경쟁력과 기술력 및 인지도 - 생산 관리의 효율화 - 고비율 R D 투자와 신기술을 보유 - 강력한 OWNER SHIP 의 부재 - 가격경쟁력 - 풍부한 철강석과 저렴한 노동력 - 경쟁철강회사의 진출미약 - 인도시장의 성장 잠재력이 큼 - 인도 고속도로 건설로 인한 해외투자자 증가 - 정치 , 사회적 불안과 정부의 간섭규재 - 현지인의 노동 생산성 - 인도 현지기업들조강 생산량 37.3 백만톤 , 판매량 34.5 백만톤 달성 -( 포 ) 新제강 가동 , ( 광 )3 제강 정상화 , 고로 출선비 향상으로 생산량 증가 - 신속한 내수 및 수출 Slaes -Mix, 제품간 Product-Mix 조정으로 감산없는 생산체제 유지 2011 년 주요경영활동 고객중심 마케팅 활동 강화로 국내 판매량 및 Market Share 확대 필드영업 활성화 , KAM* 조직 확대 등 고객 중심 마케팅 강화로 국내 판매량 확대 수입재 방어 및 대형 고객사향 장기계약 확대 등을 통한 국내 점유율 제고 기술 협엽 , EVI(early vendor involvement) 활동 , 지분 투자 등을 통한 고객가 연대 강화해외 일관밀 공사 진행 인니 일관밀 : 11 년 7 월 항타착공 이후 , 토목공사 진행률 9% 브라질 c 네 : 부지조성공사 진행률 76%, 포스코건설 일괄 수주 (11.12) 성장시장 선점을 위한 전략적 하공정 투자 - 자동차강판 확대 : 중국 , 인도 , 멕시코 등 지역 가공센터를 연계하여 안정적 판매기반 확충 - 스테인레스 냉연비 향상 : 타이녹스 인수 , 터키 스테인레스 냉연 신설 , 베트남 VST 증설2012 년도 경영환경세계철강 산업의 공급과잉 그리스 디폴트해결 후에도 스페인등의 지속된 재정위기 BRICS 국가들의 경기침체 미국의 3 차 양적완화정책의 불확실 1 조 전망철강업의 시설증가 보다 R D 에 투자확대 다각화사업의 투자확대를 통해 신시장에서 매출상승 추구 1 조 전망우리 모습출처 제 4 차 포스코 ceo 특별강연 포스코 주간 신문 2012 포스코 ceo 포럼 2011 포스코 brochure 한국자동차 산업연구소 주간 브리프 포스코 경영연구소 기업의 대응전략 - 김용근토의 주제 주력 사업 분야인 철강 산업에서 지속적인 경쟁우위를 유지하기 위한 경영전략 새로운 성장동력으로 해외시설을 강화하는 전략에 대한 평가 포스코의 다각화 전략과 철강본업에 집중하는 전략의 타당성{nameOfApplication=Show}
김래 김신룡 박효민 전수정 정용진 L/G 넌 누구니 ? Lucky gold-star 는 아닐텐데 ..1 # 선취화물보증장이란 2 # 신용장의 이해 3 # 법률적 문제 4 # Electronic Letter of guarantee ? E-L/G ?1 # 선취화물보증장이란 ? Arrival Non arrival : 이 같은 상황을 대신하여 은행이 수입인 ( 이하 매입자 ) 의 상황을 판단하고 , 매입자의 인수가 가능하도록 화물에 대한 모든 책임을 부담하는 형태의 서류 . : 수화주가 원본 선하증권 대신에 선사에 제시하고 화물인도지시서 (D/O) 를 발급받아 화물을 인도받을 수 있는 서류 .2 # 신용장의 이해 6 : 환어음 상업송장 포장명세서 원산지증명서 기타 요구되는 서류널 대신하여- 수입화물선취보증서의 법률적 문제 수입화물선취보증서의 작성 자체는 위법이 아니나 수입화물 선취보증 서를 원본 , 선하증권 대신에 수령하고 물품을 반출하는 행위는 위법 2 # 법률적문제 - 법률적으로 해상운송인은 원본 선하증권을 제시하는 자에 대해서만 물품을 반출하도록 규정하고 있으므로 수입화물선취보증서의 제시에 대하여 물품을 반출하는 행위는 위법행위에 해당한다 . 즉 , 관행적으로 행해지고는 있다 .4 # E – L/G ? : 추진배경 수입화주가 은행에서 발급받은 L/G 를 선사에게 제시할 경우 해당선사는 화주가 제시한 L/G 를 매 건마다 발급지점에 FAX 또는 전화로 확인한 후 , 해당 장치장으로 화물인도지시가 이루어지는 전 근대적인 업무과정의 개선에 필요성이 대두됨 . : 기대효과 전반적인 간소화 서류방식의 경우 B/L 사본 , 상업송장 , 포장명세서 첨부 생락 . EDI L/G 의 진위여부 발급지점 확인절차 생략 . 은행발행 L/G 를 조회 및 확인만으로 처리하며 , 별도 발급지점에 FAX 또는 전화확인 생략{nameOfApplication=Show}
프로스펙스 w 20101141 김 래 20081111 김정훈 20101159 김태희 20101171 강나연 20101111 김권주 20101204 신다정마케팅의 개념이란 ? 우리가 마케팅을 공부 해야하는 이유는 ? 소비자의 필요와 욕구의 차이점은 ? 판매와 마케팅의 개념 차이에 대해 논의 기업은 반드시 사회적 책임 마케팅을 수행하여야 하는가 ? 4P’S 를 나타내는 마케팅 믹스란 무엇이며 , 어떠한 것으로 구성 ? 마케팅 원론 속 문제풀이CONTENTS INTROPRO SPECS 1994 년 업계최초로 ISO-9001 품질보증 시스템 인증 획득 1997 년 품질 경쟁력 우수 100 대 기업 선정 1998 년 국가고객만족도 스포츠화 부문 1 위 2001 년 스포츠 서울 톱 브랜드 선정 2002 년 굿데이 굿브랜드 대상 2003 년 스포츠 투데이 베스트 명품 선정INTRO 프로스펙스 w 제품 특성 삐뚤어진 걷기 자세교정 11 자 바른걸음 교정 건 강 브랜드 이미지 워킹화의 전문성INTROINTROINTRO 스케쳐스 제품 특성 몸매 관리 기능 지속적 운동효과 라 인 브랜드 이미지 패 션INTROINTROCONTENTS 시장 분석 소비자 분석 경쟁자 분석 (4 P ) 이벤트 관련시장분석 프로스펙스 w 매출액 추이 2009 2010 2011 210 억원 510 억원 ? ( 매일경제 스포츠메이커 통계청 ) 2009 년 프로스펙스 w 출시 2.4 배 증가시장분석 스케쳐 스 매출액 추이 2009 2010 2011 54 억원 162 억원 ? ( 매일경제 스포츠메이커 통계청 ) 2009 년 shape - ups 출시 3 배 증가시장분석 프로스펙스 (w) 성장 전망 스케쳐스 성장전망 (Source : 프로스펙스 w, 네이버 블로그 ) 2009 2011 2010 2000 억원대 2500 억원대 2700 억원대 2 30 억원대 450 억원대 (Source : 매일경제 무역관련부문 ) 2011 2010 2009 650 억원대소비자분석 워킹화 구매률 ( 분포도 ) 23% ( 네이버 지식인 및 인터넷 신문 ) 남성 여성 전 체 10 대 20 대 30 대 40 대 50 대 6 5.8% 40.1% 19.7% 60.1 % 35.2% 63.3% 40.8% 70.3% 54.9% 10.9 % 8%소비자분석 브랜드 인지도 ( 분포도 ) ( 네이버 지식인 및 인터넷 신문 ) 프로스펙스 나이키 스케쳐스 아디다스 a 사 b 사 39% ? % 4% 3 % 16% ?% 일반성인 1000 명프로스펙스 w 4P PRODUCT PRICE PLACE PROMOTION 판매가격 : 6 만원 ~13 만원 전국 프로스펙스 매장 , 인터넷 약 360 개 신문광고 , TV 광고 등 다양한 매체이용 걷기축제 이벤트 제품등록 : 워킹화 효능 : 잘못된 걸음걸이 바로잡기 신문광고 , TV 광고 등 다양한 매체이용 체험단 이벤트 스케쳐스 전국 스케쳐스 매장 , 공식홈페이지 , 해외 구매대행사이트 ( 오프라인 매장 59 개 ) 판매가격 : 15 만 9 천원 ~17 만 9000 천원 제품등록 : 기능화 효능 : 몸매관리 충격흡수 관절가동범위CONTENTS 스케쳐스의 마케팅 기법중 하나 SWOT 분석 시사점 ( 4 P ) 이벤트 관련스케쳐스의 마케팅SWOP analysis S trengths 강점 W eaknesses 약점 T hreats 위협 O pportunities 기회 기능화시장의 선두그룹 , 워킹화시장 초반선점 성공 , 빠른 시장파악으로 고객확보 등 발전자료들 쌓기 유리 . 성공적인 워킹화 시장 진입 - 워킹화 시장에서 좋은 이미지 구축 , 고객만족 서비스 , 워킹화 시장의 높은 브랜드 인식 성공 워킹화 제외한 브랜드이미지 저조 , 부도로 긴 시간의 공백 , 저가브랜드 이미지 강함 , 디자인 개선필요 블루오션인 워킹화시장 프로스펙스가 선두 , 긍정적인 브랜드이미지 구축 , 웰빙열풍 유행 , 뒤늦게 뛰어드는 경쟁기업 , 상위기업들의 기술력과 디자인 마케팅에 뒤짐 , 타사들의 끊임없는 다양한 제품들시사점 - 4P 관점에서의 한계 Product 한계 Price 한계 Place 한계 Promotion 한계 워킹화 시장 인지도나 점유율 1 위 그러나 워킹화부문에서만 1 위 브랜드만 놓고 보았을때 나이키나 아디다스에 떨어짐 아무래도 기능화 운동화이기 때문에 일반 운동화보다 높은가격 전문매장에서 팔다보니 매장이 없는 곳은 구매가 어려움 인터넷구매를 할 경우 직접 신어보고 사지 못함 CF 모델과 홍보이벤트가 고연령층 목표 한계시사점 프로스펙스 삐뚤어진 걷기자세 교정 11 자 걸음 자세 교정 프로스펙스시 사점 다른 스포츠워킹화의 등장 스케쳐스 Shape up( 몸매관리 ) 운동효과 극대화 워킹 다이어트시사점 – 프로스펙스 개선할 점 워킹화 시장인지도나 점유율부문 1 위 워킹화 부문에서만 부동 1 위 전체적 신발부문 1 위 지향 브랜드만 놓고 보았을때 나이키 , 아디다스 등에 미치지못함 자체 브랜드 이미지 상승 중요 고연령층 위주 저연령층 위주심화문 제 우리나라 스포츠 운동화 시장에서 소비자의 필요와 욕구 는 어떤 차이가 있는가 ? 고객이 원하는 제품을 어떻게 정의 할 수 있을까 ? 프로스펙쇼 W 가 성공할 수 있었던 이유는 무엇인가 ? 마케팅 철학에 입각한 이유 .{nameOfApplication=Show}
악마는 푸마를 입는다 .독일에 본사를 둔 다국적 스포츠 용품 생산업체 전 세계의 80 여 개 국과 License contract Puma group 의 총 매출 강력한 업체들과의 무한 경쟁의 브랜드 다양한 스포츠 스타들과 계약이 주가 이루어져 있는 브랜드 기능을 지향하던 과거에서 탈피 Brand repositioning NIKE ADIADS REEBOK 등 SPROT 중시 CASUAL 발전 INTRO ClickHISTORY IN 1969 License conrtact 품질 즉 기능성 추 구 IN 1980 스포츠스타 계약 NIKE 의 패션성 추구 침체의 시작 새 인물을 통한 개혁 = 외국회사와의 계약을 토대로 글로벌 브랜드 구축을 지향 = 고객의 Need 와 Wants 를 읽어내지 못함 = 스포츠 스타 누구누구 = 경제성은 있는가 ?Brand image Sports Performance 남성적 실용적 Marketing activite 스포츠 스폰서 쉽을 활용한 광고 정통 스포츠 브랜드로서의 기능적 이미지 강조 축구 선수 모델을 기용한 남성적 이미지 중심의 홍보 HISTORYStrength - 독일 2 대 축구 스포츠 브랜드 - 오랜 역사를 통한 유럽 내 인지도 Weakness 노후된 브랜드 이미지 타겟 고객의 제한 스포츠 트 렌 드 변화에 대한 즉각적 반응 부족 Oppurtunity 월드컵 축구에 대한 관심 고조 여성의 스포츠 문화 참여 Threat 빠르게 변화하는 소비자 브랜드 선호도 미국 내 시장의 냉랭한 반응 전략대안 SWOT analyst 각성 전BCG METRICS ANALSYST NIKE PUMA Adidas Reebok100m 동영상과 사진자료 변했닼ㅋㅋㅋPUMA 각성 불필요한 공장 정리 , 생산라인의 대폭 축소 , 구조조정 , 계열사 폐기 개편 과감한 구조개혁 단행 P G 의 마케팅 이사를 영입하면서 회생의 기미 요헨 자이츠 새로운 인물의 영입 공격적인 마케팅과 상품개발 투자증 대 Brand repositioning 기능중심에서 고유함으 로 성공의 첫 발걸음Strength 독일 2 대 축구 스포츠 브랜드 오랜 역사를 통한 유럽 내 인지도 세계적인 유통망과 많은 매장 고급화 / 패션화 브랜드 이미지 Weakness 여 러 패션 브랜드들의 출시 유 행 쇠퇴에 따른 사후 관리의 위협 서유럽에 집중된 판매량과 미국에서의 열세 Oppurtunity 월드컵 축구 열풍 세계 스포츠 시장의 거대화 웰빙 열풍 캐주얼리즘을 통해 스포츠 의류가 일상 생활 라이프스타일로 편입 Threat 많은 수의 경쟁 스포츠 브랜드 존재 빠르게 변화하는 시장과 소비자의 기호 전략대안 SWOT analyst 각성 후BCG METRICS ANALSYST NIKE Adidas Reebok PUMA글로벌 외국 기업들 과의 라이선스를 시 작으로 하여 수평적 구조와 수직적 구조를 동시에 창출 가상의 공간을 활용하여 구조를 형성 타 브랜드와 차별화된다는 점에서 기능으로 출발하였지만 , Brand repositioning 으로 인해 패션성도 덩달아 중시 ( 블랙스테이션 , 미하라 ) 나이키의 루나 정도와 푸마의 pass 급 비교 하이츠를 영입하는 동시에 여러 패션리스트들과의 계약과 패션잡지 등에 기제 PRICE PROMOTION PRODUCT PLACE 어느 부분에서 puma 의 핵심역량이 발휘되는지 알아보는 것이 중요 Price 의 경우 자체 매출액 자료가 수집이 되지 않음을 감안하여 사진자료 대체 각성 후 완벽히 달라진 모습으로 우리에게 다가왔다 .Product스포츠 세계와 라이프스타일 , 그리고 패션으로부터의 영향력 창조적으로 혼합 스포츠와 디자인 , 패션 , 기능성을 접목한 복합적인 아이덴티티 유지 Sports Performance Brand identity 패션 ( 디자인 ) 기능성Jil sander 와 공동작업 Puma 스니커즈 패셔너블 스포츠 여성을 타켓 BUT 남성에게도 어필 브랜드로 유명 디자이너의 영입 기능성위주에서 고급화 추진 브랜드 리포지셔닝 브랜드 컬러 변화 Green Red 타켓의 변화 남성 여셩 청소년 고객 증가 브랜드 고급화ADIDAS REBOOK NIKE MAX, RUNA PUMA PASS 경쟁사 대비 가격비교 Priceplace 조헨 자이츠의 혁신적인 경영저냙 직원 감축 및 인건비 산 국가를 통한 외주 생산 방식 구조조정 감행 제품 브랜드를 늘리고 가격을 높여 패션 명품 브랜드로서의 이미지 부각 스타 마케팅 컨셉 스토어 마니아들을 위한 최고급 라인 출시 브랜드의 고급화 대중적인 고급화 / 최고급 브랜드 라인공급서비스 및 물류 , 서비스 마케팅 , 전략관리 각각의 중점업무 분산담당 후 대략 7 가지 기업중점 업무에 대항되는 세부 업무를 전략적 관리 puma 핵심부서 독일 미국 아웃 소싱 홍콩 Brand structure수직적 구조 서유럽지역 독일 아시아 홍콩 동유럽 아프리카 중동 오스트리아 대양주 호주 Brand structurePuma korea 의 경우 IMC 컨셉 스토어브랜드의 패션화 주도 - 시대의 흐름을 잘 타고 발 빠르게 움직임 - 캐주얼리즘이 성행하던 패션계의 동향과 잘 부합 사례 웰빙 신드롬의 바람을 타고 수퍼모델 크리스티 털링턴과의 공동브랜딩을 통해 ‘ 마하 누알라 ’ 라는 요가 전문 라인 출시 promotionpromotion개혁 , 아웃도어 입히자 , 세분화한 소비자 층{nameOfApplication=Show}
STARBUCKSContents 기업소개 ( 연혁 ,CEO, 로고 ) 마케팅전략 소개 1 기업소 개 일본 한국 중 국 2 아시아 시장 성공요인 개선방 안 3 결론기업 소개회사연혁 회사연혁 1971 년 미국 시애틀에서 첫 매장 오픈 1982 년 하워드 슐츠 회장이 스타벅스의 소매조직과 마케팅에 본격 참여 고급 레스토랑과 에스프레소 바에 커피를 공급하기 시작 1983 년 이탈리아 여행 중에 에스프레소 커피에 대한 영감을 얻고 , 시애틀에 이와 유사한 커피 문화를 도입함 1985 년 ‘ 일지오날레 ’라는 커피회사 설립 1987 년 슐츠 회장이 스타벅스를 인수 , 스타벅스 코퍼레이션 설립 1991 년 민간 기업으로는 최초로 파트타임 직원을 포함한 전직원대상으로 스톡옵션 프로그램 실시 2003 년 전세계 31 개국 7,000 개 직영 매장을 보유한 최대 커피 전문점으로 탄생 2011 년 현재까지 지속성장하고 있음CEO 소개 CEO 소개 1975 년 학사 졸업후 제록스사에서 3 년간 세일즈와 마케팅 분야에서 일했으며 이후 가정용품을 생산하는 스웨덴 회사 해마플라스트의 부회장 겸 총지배인이 되었다 . 그러다 우연히 스타벅스의 커피맛과 경영방식에 반해 , 1982 년 대기업 부회장의 자리를 박차고 당시 오직 4 개의 스토어를 갖고 있던 작은 커피 회사 스타벅스에 마케팅 책임자로 합류한다 . 1987 년 8 월 스타벅스를 인수하여 회장 겸 최고 경영자가 되었다 . 1992 년 , 스타벅스를 스페셜 티 커피 회사로서는 최초의 상장기업으로 만들었고 , 미국 내 2,000 여 스토어를 갖고 있는 세계 최고의 커피 브랜드로 성장시켰다 .스타벅스 명칭과 로고 스타벅스 명칭과 로고 스타벅스의 이름은 허먼 멜빌의 소설 모비딕 ( 백경 ) 에 나오는 커피 잘 마시는 일등항해사 스타벅스에서 따온 것이다 . 세 명의 공동창업자 제럴드 볼드윈 (Gerald Baldwin), 고든 보우커 (Gordon Bowker ), 지브 시글 (Zev Siegl ) 는 스타벅스라는 이름에 포함된 두개의 자음 ( 프라푸치노 ) - GREEN TEAM 창설 (2) 스타벅스의 일관된 이미지 유지 전략 - 인테리어 ; 질감과 색조에서 자연과 하이테크의 결합으로 세련된 이미지 , 고급스러운 이미지를 추구 - 커피컬렉션 ; 상이한 시각디자인과 일관성의 조합(3) 종업원 중심의 기업문화 지향 - HRM 에 대한 많은 투자파트 - 타임종업원까지 포함 의료보험혜택 → 이직율 감소 - 빈스톡 제도의 도입 (4) 광고전략 - 위치가 곧 경쟁력 - 위치선점으로 인한 구전광고 효과 - 명성으로서의 인지도 , 많은 영화사들이 스타벅스의 로고 사용 스타벅스의 마케팅 전략 스타벅스의 마케팅 전략(5) 제휴전략 - 펩시 , 드라이어스 그랜드 아이스크림 - 반즈엔노블 , 뉴욕타임즈 - United Air Lines 스타벅스의 마케팅 전략 스타벅스의 마케팅 전략(6) 오감마케팅 - 시각 - 촉각 - 미각 - 청각 - 후각 (7) 타임 마케팅 - 1 분 30 초의 서비스 철학 ! 스타벅스의 마케팅 전략 스타벅스의 마케팅 전략스타벅스 아시아아시아 시장 공략 이유 아시아 시장 공략 이유 미국 시장 → 포화상태 → 세계 시장 진출 방안 모색 2) 유럽 시장 → 이미 특별한 커피문화 존재 3) 동북아시아 시장 → 공통점 - 문화 , 지리적 공통점 - 경제성장으로 인한 고급 커피 수요능력아시아 시장의 SWOT 분석 아시아 시장의 SWOT 분석 Strengths 커피의 재발견 Brand 이미지 오감마케팅 커피의 quality 사원교육 system 본사의 든든한 지원 Weakness 과도한 미국풍 일회용품 사용 스토어 수의 급격한 증가 비싼 가격 비싼 관리비용 Opportunity 고급커피시장의 확대 경제성장 소비자들의 의식전환 해외 경험자 多 커피 quality 대한 욕구 증가 Threat 경쟁심화 불안정한 원두가격 커피문화에 대한 차이 외국문화에 대한 거부감스타벅스 일본일본 첫 진 출 선정 이유 일본 첫 진 출 선정 이유 1) 단순한 아시아권에 속한다고 하기 어려움 2) 일본 커피 시장 규모 → 세계 3 ) - 매장의 금연으로 젊은 여성들 선호도 상승2) 입지 선점의 효과 , 미국 현지 내의 전략 - 점포 입지에 많은 노력 - 미국 현지 내의 모습과 비슷한 매장 규모 스타벅스 ( 일본 ) 마케팅 전략 스타벅스 ( 일본 ) 마케팅 전략일본 진출 초기 일본 진출 초기 도쿄 긴자에 1 호점 개설 후 지속적인 확장 전략 - 일본 내 매출 급증 - 6 일마다 신규 체인점 개설 - 진출 후 1996~2001 년 5 년간 나스닥 주가 상승과 400 개가 넘는 매장 개점스타벅스 ( 일본 ) 의 위기 스타벅스 ( 일본 ) 의 위기 1) 현지화 위기 - 단독투자로 인한 미비한 시장조사 - 제품에만 집중 , 일본 문화에 적합한 마케팅 소홀 - 지나친 미국풍에 따른 거부감 - 일회용품 사용에 대한 비판 (Take out 문화 인식실패 ) WHY ?스타벅스 ( 일본 ) 의 실패 스타벅스 ( 일본 ) 의 실패 2) 외형 성장의 치중 - 쉽게 만나고 이용할 수 있는 자리 입점에만 노력 - 그 외 특별한 전략은 사용하지 않음스타벅스 한국스타벅스 코리아 소개 스타벅스 코리아 소개 1) 기업소개 1997 년 스타벅스 컴퍼니와 신세계가 50:50 으로 출자한 합자회사 1999 년 서울의 이대 앞에 처음으로 매장을 개점하여 에스프레소를 내세운 품질 고급화 전략으로 시장을 파고 듬 처음으로 우리나라의 일상생활에 자연스럽게 테이크아웃 형태 커피 문화를 선도했다 . 스타벅스 코리아는 한국 내 새로운 커피 문화를 소개하고 전달하는 것을 자사의 비전으로 하며 매월 1 개 이상의 신규매장을 오픈 하고 있다 . 현재 , 주로 대학가나 , 번화가 등 큰 규모의 점포로 입점하였고 , 명동점의 경우에는 스타벅스 매장 중 세계 최대의 매출을 내기도 했다 . 또한 지속된 확장 전략으로 2010 년도에 약 300 개 매장을 오픈했다 . 최초 스타벅스 이대점한국 시장 특성 한국 시장 특성 국내 커피전문점 시장현황 : 80 년대 초반까지는 다방이 커피시장의 주류 90 년대에 들어와 중반 , 체인본사만 70-80 여개가 난입형태와 전략 생산과 기술이전 생산 , 로스팅 ( 원두 ) → 제조 ( 커피 ) → 판매 → 소비자진입형태와 전략 진입형태와 전략 “ 한국인 직원의 아이디어로 개발된 훈민정음 머그와 텀블러가 ‘ 한국의 스타벅스 ’ 매장에서 외국인 관광객의 눈길을 끌고 있다 .” “ 이제 다각화 , 현지화가 본격적으로 시작되는 스타벅스 본래의 창업정신을 일깨우겠다 .”스타벅스 현지화 마케팅 스타벅스 현지화 마케팅 스타벅스 인사동점 세계에서 유일하게 스타벅스 이름이 한글로 되어있음 스타벅스 광화문점 기와를 컨셉으로 했으며 내부에는 조선시대와 말에 대한 전통 자료 등을 토대로 매장이 꾸며져 있다STP 분석 STP 분석STP 분석 STP 분석STP 분석 STP 분석5P 분석 5P 분 석 Product 커피의 전문성과 고급화 전략에 집중 시장과 고객을 세분화하여 소비자의 욕구를 충족 고객의 입맛을 맞추기 위한 노력 Price 프리미엄 가격 전략 높은 브랜드 이미지 판매전략 Place 스타벅스 재충전의 공간 탁월한 핵심 위치 선정 프렌차이즈 거부 직영체제 운영 Promotion 구전광고 마케팅 유지 우량파트너와 제휴 지역행사후원 철저한 종업원 관리 환경 문제 마케팅에 집중 People 종업원이 곧 경쟁력 감성 사원을 선발 직원 교육 투자스타벅스 SNS 마케팅 스타벅스 SNS 마케팅 스타벅스는 6 명으로 소셜 미디어 팀을 꾸리고 , 11 개 채널에 걸쳐 SNS 마케팅에 접근하였다 . 2009 년 말 Business Week 선정 상위 100 위 글로벌 기업 중 가장 높은 SNS 상의 고객과의 연관성을 보였고 다른 기업들은 스타벅스의 재도약에 주목하였다 . 매출액은 상승했고 주가는 다시 뛰어오르기 시작했으며 , 다시 스타벅스의 이야기가 회자되기 시작했다 .스타벅스 인스턴트커피 마케팅 스타벅스 인스턴트커피 마케팅 ■ 스타벅스 인스턴트 커피 Via 출시 ★ 코쿤족의 증가 코쿤족 : 외부 세상으로부터 도피하여 자신만의 안전한 공간에 머물려는 칩거증후군의 사람들 경기침체로 실업률이 증가하고 소비자 8 개 업체의 매장수가 8 월 들어 2144 개로 늘었다 . 연말에는 2500 개를 훌쩍 넘을 것으로 전망된다 . 테이크아웃 전문점까지 합치면 국내 커피전문점 브랜드 매장은 3500 개를 넘어설 것으로 전망된다 . 한국 커피 시장 현황 한국 커피 시장 현황스타벅스 중국중국 진출 초기 중국 진출 초기 - 홍콩 소재 레스토랑 체인점인 맥심의 모회사 다이어리 팜 인터내셔널과 합작투자 - 1999 년에 베이징에 1 호점 입점 . - 일본 , 한국과 달리 신중하고 천천히 시장진입전략 실행 . ( 중국은 본래 ‘차’의 본고장이며 , 중국인의 취향은 타문화에 비해 전통일거라는 예상 )중국 진출의 결과 중국 진출의 결과 스타벅스는 중국시장에서 그리 큰 실패 없이 성공을 거두며 차츰 점포를 늘려감 . 1999~2007 : 중국 28 개 성시 400 개 가맹점 오픈 . ( 현재까지 홍콩 마카오를 포함한 중화권에서 500 여개의 점포 입점 )* 대체적으로는 인테리어가 비슷하 지 만 , 어떤지역에서는 중국전통과 문화에 맞추어 중국특색의 인테리어를 했 음 . 중국 진출의 결과 중국 진출의 결과중국 진출 성공 요인 중국 진출 성공 요인 1) 경제 번혁기에 있는 중국 - 중국은 1999 년 스타벅스 진출 당시 엄청난 경제 번혁기에 처함 . - 외국의 문화 - 트렌드를 받아들이는 것이 빠르고 자연스러움 . - 스타벅스는 이 과도기에 시기 적절하게 중국시장에 점진적으로 진출 .중국 진출 성공 요인 중국 진출 성공 요인 2) 젊은층 중심으로 확산된 서구 열풍 - 스타벅스는 서구의 중심적 트렌드이며 , 따라서 젊은 세대를 중심의 확산 3) 문화를 고려한 스타벅스의 안정적인 진출 - 4000 년 전통의 ‘차문화’와 그 외 전통적인 문화적 환경 때문에 사회 - 문화적 차원의 마케팅 준비중국 진출 성공 요인 중국 진출 성공 요인 * 차를 좋아하는 중국인을 위해서 차 판매중국의 스타벅스 위협 요인 중국의 스타벅스 위협 요인중국에서의 지속 성장 가능성 중국에서의 지속 성장 가능성 - 13 억 인구라는ow}