광 고 매 뉴 얼Ⅰ. 광고 란?Ⅱ. 광고 및 홍보방법Ⅲ. 지역별 공략법Ⅳ. 단계별 판촉 진행Ⅰ. 판촉(Sales Promotion)이란1. 판촉의 정의매출 증대 및 신규고객 창출, 기존 고객 유지를 위하여 행해지는 모든 활동※ 고객 분류고객 분류정 의기존 고객1회 이상 구매한 고객 모두신규 고객영업활동 이후 OO점 첫 구매 고객이중 고객OO점과 타 브랜드를 함께 구매하는 고객충성 고객OO점만 이용하여 월2회 이상 구매 고객잠재 고객OO점을 이용하지 않지만 향후 이용할 수 있는 잠재된 고객(예비고객)< 고객 관리 >▶ 신규고객 창출▶ 기존고객 이탈 방지 (고정고객/충성고객확보)▶ 경쟁사의 고객을 자사의 고객으로 유도▶ 구매 주기를 빠르게(주매 주기 단축)II. 판촉 및 홍보 방법홍보방법내 용전단지 배포배포 주기 - 주기적인 배포시 주 1회 이상- 전단지 배포의 포인트 : 반복! 지속! 꾸준!배포 방법 - 가가호호 부착/ 사람 전달- 신문 잡지 이용은 효과가 떨어지나 단기 집중시는 효과적배포 노하우 - 아파트나 원룸의 경우 문고리 전단지 이용- “안녕하세요? OO점 ○○○점 입니다.앞으로 많이 이용해 주세요”- 전단지 부착 시간대는 퇴근 시간전이 바람직하며오후 4시~ 7시 사이가 전달율이 가장 높은 시간대(지역에 따라 상이)- 직접 사람에게 전달시는 퇴근 시간대 활용지역 광고지광고개념 설명 지역 밀착형 홍보 자료광고 주기 - 반기 1회 정도 시행하는 것이 바람직함- 지역에서 가장 선호도가 높은 광고 책자 선택주의 사항 - 먼저 배포 지역이 인접 FC과 겹치는지 확인 후 진행- 겹쳤을 경우 반드시 사전 협의 후 시행토록 함진행 방법 - 광고지에 삽입될 광고 문구를 정하고 사진은 본사마케팅 팀을 통하여 받아서 진행- 지역별 광고지업체들이 많이 있으며, 가장 많이배포되는 업체를 선정하여 광고 진행- 가격은 약 10만원 ~ 40만원 내외이며,위치에 따라 가격 상이(고정적으로 진행시 가격인하가능)기능성고지물개념 설명 가정에서 장기적인 보관성이 높은 판촉물종류 - 자석 / 접 상권과 협의 후 배포- 단기간 대량 집중 배포 방법 활용NCF(NewCustomerFriendship)개념 설명 소비자를 대상으로 직접 체험하게 하는 방법행사 대상 - 신규 고객 창출이 목적으로 우리 제품을 접해 보지 못한고객 위주로 판촉행사 방법 - 신제품출시와 동시에 시식 및 화장품 체험행사 실시행사 진행 - 매장당 연2회 이상은 꾸준히 시행아파트엘리베이터광고 판촉개념 설명 아파트 내 노출도가 높은 엘리베이터를 통한 광고행사 방법 - 상권 내 아파트 단지 엘리베이터 광고 업체를 통하여계약 후 시행 (아파트관리 사무소를 통하여 연락처 확보)- 초기 투자비는 많이 소요되나 장기적인 매출 및홍보 효과가 뛰어남(노출도 높음)- 기존 광고를 하고 있는 상호에 연락 또는 관리실을통해 알아볼 수 있음III. 지역별 공략법홍보방법내 용아파트지역- 전단지 배포는 점심시간 이후 특히 16 ~ 20시가 가장 효과적- 전단지는 테이프를 이용하여 출입문에 부착 삽입- 32절지 또는 문고리형 전단지 활용이 효과적임- 아파트 부녀회 또는 관리사무소에서 엄격히 전단 활동을 통제하는 경우가빈번 하므로 사전에 반드시 상황을 체크한 후 시행토록 함일반 주택- 아파트와 마찬가지로 16시 ~ 20시에 배포하는 것이 가장 효과적임- 16절지 / 32절지 / 문고리형 모두 유용하며, 아파트와 다르게 전단활동이비교적 자유롭기 때문에 다양하게 홍보 가능함오피스밀집 지역- 낮시간 및 퇴근전 전단지 및 기능성 고지물 통한 홍보- 오피스는 여직원이 많은 관계로 적극 홍보하는 것이 바람직함. 예를 들어 여직원에게 주기적으로 선물하여 조력자로 만드는 것도 한 방법임- NCF는 신제품 시식, 무료 서비스를 통하여 실시함상가 / 시장지역- 지역 내 오피니언 리더 등 Key Man 확보 중요- Key Man을 대상으로 무료시식 및 판촉물을 수시로 제공- 전단지 및 일반 기능성 고지물을 통한 홍보 효과는 크지 않고 인간적으로접근하여 친분 관계를 쌓는 것이 효과적임공단 지역- 기능성 고지물(자석스티커 / 오프너)등이터 광고물을 제작하면 효과적- 병실마다 전단지 등 판촉물을 배포하는 것이 우선시 되어야 함(오전 회진 후 한가한 시간을 이용하여 전단 활동 실시)- 각 병동 간호사실 및 사무실에 무료시식 및 홍보물 배포도 효과가 큼- 아픈 환자들이 많기 때문에 항상 웃는 얼굴로 조심스럽게 홍보 해야 함지하철역- 퇴근 후 전단지를 보고 방문으로 이어질 가능성이 있으므로 퇴근 시간을이용한 전단 활동이 더 효과적임- 무료 시식 및 샘플 증정은 불특정 다수를 대상으로 시행하는 것이기때문에 효과 적음- 오후 6시 ~ 8시30분 사이에 시행하는 것이 가장 효과적임대학가- 기숙사를 상대로 한 전단지 배포 및 기능성 고지물 판촉(특히 오프너 / 물통 등 장기간 보관 가능한 기능성 고지물 우선 배포)- 동아리방 / 학생회실도 타겟- 대학가 주변 자취방이나 하숙집의 공략 병행IV. 단계별 판촉 진행1. 개요□ 오픈 전 판촉(D-14)판촉에 대한 인식확립 및 매장 오픈 준비 / 판촉 준비□ 오픈 판촉(D-Day ~ D+14)출점 오픈 고지 및 각종 판촉 사례 선택적 활용□ 정착 판촉(D+14 ~ D+30)고객 유지를 위한 판촉 방안 / 신규 고객 창출 판촉 시행□ 신규고객 확보 판촉(D+30 ~ )지역 내 신규 고객확보를 위한 판촉 시행□ 기존고객 유지 판촉(D+30 ~ )지역 내 기존 고객을 유지하기 위한 판촉 시행오픈 전 판촉오픈 고지 전단지 배포(D ~ D-Day)-오픈 판촉오픈 판촉 시행(D-Day)오픈 고지 전단지 배포(D-Day ~ D+14)정착 판촉쿠폰 행사 등 기본적인 판촉 활동 시행(D+14 ~ )전단지 / 기능성 고지물 판촉 시행(D+14 ~ )신규고객 확보 판촉전단지 활동 강화(D+30 ~ )기존고객 유지 판촉각종 사은 행사 시행(D+30 ~ )2. 오픈 전 판촉구분세부 내용비고오픈 전판촉(필수행사)판촉 방법POP,포스터, 현수막 / 배너 활용대도시 / 중소도시 /읍 면 대상인수인계 FC 제외기대 효과1) 고객의 관심 유발 및 불만 최소화2) 여유 있는 시간을 이용하여 고객만 시행장소매장 앞소요 물품시제품 / 전단지인력4명(FC 사장님 / 본사 직원포함)총 비용시제품 : 50만원인력 2명 : 10만원전단지 : 10만원(16절지 1,000장 기준)총 80만원 + @이벤트 행사 별도4. 신규 고객 개발 판촉구분세부 내용비고신규고객창출 판촉D+30일 ~시행판촉 명인근 Top Brand 업체와 공동 판촉대도시 / 중소도시 /읍 면 대상기대 효과1) 지역 주민들에게 다양한 서비스창출 가능2) 신개념 NCF System 구축판촉 내용- 편의점(세븐일레븐 / 훼미리마트),미용실 등 공동 판촉 진행- 제휴 매장에서는 방문 고객에게OO점 전단지 제공- 쿠폰 공유 등의 공동 판촉 시행도고려할 사항임(쿠폰은 업체 특성에따라 변수가 존재하므로 매뉴얼化하기에는 다소 무리가 따름)· 본사와 협의하여시행· 최초 약 한 달간시행 후 효과가좋을 경우추가 시행장소지역 내 Top Brand 매장소요 물품전단지인력상황에 따라 인력 변동총 비용전단지총 : 50만원 내외부대이벤트5. 정착 판촉구분세부 내용비고기존고객유지 판촉D+60일 ~시행판촉 명고정고객 만족 행사대도시 / 중소도시 /읍 면 대상기대 효과1) 기존 고객에 대한 OO점 FC연상 작용2) 충성도 높은 고객으로 만들 수 있는가능성 소지판촉 내용- 오픈 후 2달이 지난 시점에서 시행- 자석 스티커 / 종이스티커 택1 하여2,000장 제작- 오후 전단 활동 중 문 앞에스티커 부착(문 앞 스티커부착 시에는 청소시간이후를 활용하여 진행)- 일 100장씩 20번, 주 3회 시행- 고객을 만났을 시에는 반드시인사 멘트 必· FC 자체 실시장소지역 내 OO점 고객 거주지소요 물품자석스티커, 종이 스티커인력-총 비용자석스티커 / 종이스티커 : 20만원(2,000장)아르바이트 별도부대이벤트6. 기타구분세부 내용비고오픈 전판촉(선택행사)D-7일 ~시행판촉 명아파트 거울대도시 / 중소도시 /읍 면 대상기대 효과1) 전단지 판촉이 어려울 경우 대체효과2) 항상 노출되어 있기 때문에 주민인지도 상승판촉 내용1) 판촉 실행 경로- 6,400원)시공비 : 1인당 15만원총 350만원 + @부대이벤트7. 오픈 후 집중 판촉구분주차진행방향세 부 내 용1개월1일차◦ 정리◦ 오픈전 준비- 매장 내 외부 청소 / 쇼케이스 셋팅- 초도물품 정리 사전 준비(본사 사전공지)◦ 초도물품 정리(담당 본사직원 지도)◦ 제품 상세 교육2일차◦ 전화 응대요령 숙달◦ 고객 전화 응대 반복 숙달◦ OPEN 선물◦ OPEN 일주일전 본사와 협의 하에 선물 준비◦ 상가 및 아파트관리실OPEN 홍보◦ OPEN 홍보(“떡” 또는 “제품”으로 홍보)- 필히 기능성 고지물 및 전단지 삽입◦ 전단지 / 기능성고지물 고지- OPEN 3일차부터 집중◦ 3개월은 FC 대표가 직접 전단지 고지하는게 중요- 특성 및 세대 구성 파악 / 고지 방법론 터득◦ OPEN 3일차부터 매일 100 ~ 300장 고지준수- 1개월내 OPEN 전단지 및 일반 전단지 고지◦ 기능성 고지물은 초기 OPEN시 고지가 중요- 전 세대 1개 이상 배포(편지함 이용 /출입문 부착 방법) : 직접 배포◦ 일정기간이 지나면 전단지 전문 고지 직원 활용◦ 상가 사무실 집중◦ 전단지 고지를 통한 상권형태 파악◦ FC 사장님이 직접 홍보 하는 게 가장 중요구분진행방향세 부 내 용2~3개월◦ 아파트 입구 및 주택가 초입◦ 상권 내 가장 큰 세대 수를 가지고 있는지역에서 진행◦ 사전 인력 확보 필요◦ 상가 책자 광고 협조◦ 지역 정보지 상가 책자 유형 파악◦ 지역에서 가장 선호도가 높은 상가책자 선정◦ 업체 연락 차후 광고계획 시 광고 협조◦ 인접 매장과 배포지역 겹칠 시 사전 협조(본사 중개)◦ 자체 판촉 진행(예 : 아이스크림판촉)◦ OPEN 2~3일 SV와 협의 하 자체판촉 진행◦ 판촉물 선정이 중요◦ 전단지 고지 /NCF 지속적 진행◦ 전단지 고지 지속 실시◦ 전단지 및 기능성 고지물 발주8. POP 부착 홍보POP란?고객이 상품을 구입하고 매장에서 고객에게 정보를 알려주며, 고객의 상품 구입을도와주는 광고POP 개요- POP는 매장의 간판과 더불어 매장 앞을 지나-
