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조직갈등의 관리 PPT 평가A+최고예요

조직 갈등의 관리 6 조목차 Ⅰ. 갈등의 개념과 원인 Ⅱ. 갈등의 특성 Ⅲ. 갈등의 발전과정 Ⅳ. 갈등의 유형과 인식의 변화 Ⅴ. 효과적인 갈등관리Ⅰ. 갈등의 개념과 원인 개인 또는 집단의 지각된 욕구가 좌절되었거나 좌절될 것이라고 생각할 때 나타나는 심리상태 1. 갈등이란 ? • 추구하는 가치나 목표가 양립할 수 없는 상황이 될 때 • 의식적으로 목표달성을 방해하는 작용이 있을 때 • 상대에 대한 대립감정이나 적대감이 있을 때 • 대립적인 상호작용이 있을 때 • 선택 가능한 여러 대안 중에서 최적의 대안을 선택하는 것이 어려울 때 ※ 학자들은 갈등을 목표달성을 방해하는 과정 , 상호작용하는 과정 속에서 상대적인 손실을 지각한 결과 나타나는 다툼이나 적대감 , 기대나 목표지향적인 행위가 좌절되거나 차단되는 상황을 갈등으로 정의 갈등발생 상황Ⅰ. 갈등의 개념과 원인 2. 갈등의 원인 개인적인 심리적 원인 조직적 원인 역할과 신분 본능 목표의 차이 욕구좌절 제한된 자원 방어메커니즘 과업이나 역할의 모호성 성격이나 가치관의 차이 보상체계 학습과 경험 관리유형 집단특성Ⅱ. 갈등의 특성 ① 지각을 통해 나타난다 . ② 적대감을 느낄 때 , 양립할 수 없는 상황에 직면할 때 , 어떤 형태의 상호작용과 상호 의존성이 있을 때 일어나기 때문에 이들 요소는 갈등과정의 출발점이 되는 조건들을 설정한다 . ③ 상호작용적이며 동태적인 과정이다 . ④ 공공연하게 나타날 수도 있고 잠복될 수도 있으며 , 합리적 · 논리적 일수도 있고 , 비합리적 · 비논리적일 수도 있다 . ⑤ 실제적인 문제와 감정적인 문제로 구분할 수 있다 . ⑥ 물리적인 갈등과 비물질적인 갈등 , 드러난 갈등과 숨겨진 갈등 , 현재화된 갈등과 잠재된 갈등으로 구분 ⑦ 개인 내부의 심리적 갈등 , 개인 상호간의 갈등 , 개인과 집단 간의 갈등 , 집단 상호간의 갈등 , 조직 상호간의 갈등 등으로 구분 갈등이 갖는 공통된 특성Ⅲ. 갈등의 발전과정 ☞제 1 단계 : 원인발생 ( 잠재적 대립 ) 단계 • 갈등이 발생하도록태 • 갈등이 표면화된 상태는 아니지만 언제라도 갈등이 유발될 수 있는 원인 들이 잠재되어 있는 상태 ☞ 제 2 단계 : 갈등인지 단계 • 갈등원인을 인지하게 되면 불쾌감이나 적대감을 느껴 갈등이 발생된 상태 • 당사자 간의 대립이나 불화가 현실적으로 표면화되는 단계 갈등의 발전과정Ⅲ. 갈등의 발전과정 ☞ 제 3 단계 : 해결의도 단계 • 일정한 방식으로 갈등을 해결하려고 의도하는 단계 • 타협을 할 것인지 , 복종할 것인지 , 등 여러 가지 방식으로 대응하려는 의도 를 가지게 된다 . ☞ 제 4 단계 : 해결행동 단계 • 갈등이 표면화되면서 실제 행동으로 반응하는 단계 • 본래의 의도와 달리 과잉반응을 보이게 되면 갈등은 증폭된다 .Ⅳ. 갈등의 유형과 인식의 변화 1. 갈등원천에 따른 유형 1) 목표갈등 바라는 목표나 결과가 개인 , 집단 , 조직의 내부 또는 사이에서 양립할 수 없는 동일상황에서 발생하는 갈등 2) 인지갈등 아이디어 또는 사고가 양립할 수 없을 것으로 지각되는 상황에서 나타나는 갈등 3) 감정갈등 감각이나 감정이 양립할 수 없는 상황에서 나타나는 갈등 4) 행동갈등 행동이 양립할 수 없는 상황에서 일어나는 갈등Ⅳ. 갈등의 유형과 인식의 변화 2. 갈등의 수준에 따른 유형 1 ) 개인적 갈등 (1) 좌절에 의한 갈등 개인 자신이 바라는 목표나 욕구가 차단되거나 불가능하다고 인지될 때 좌절감을 느끼게 되면 내면적인 갈등을 유발한다 . (2) 목표갈등 개인이 설정한 목표가 서로 상충되거나 경쟁관계에 놓이면 갈등이 유발된다 . ( 접근 - 접근 갈등 , 접근 - 회피 갈등 , 회피 - 회피 갈등 ) (3) 역할갈등 특정시점에서 두 가지 이상의 역할을 수행하는 상황에서 나타나는 갈등Ⅳ. 갈등의 유형과 인식의 변화 2) 개인간 갈등 대인관계에서 개인적인 특성에서 비롯되어 나타나는 갈등을 의미 Ex) 성격 , 가치관 , 태도 , 사고방식 등 3) 집단간 갈등 집단의 규모가 커지고 기능이 다양해질수록 집단간의 관계는 복잡하게 되어 갈등이 발생 4) 조직간 따라 갈등의 정도는 다양하게 나타난다 . Ex) 경쟁기업간의 갈등 , 모기업과 하청기업간의 갈등 등Ⅳ. 갈등의 유형과 인식의 변화 3. 갈등에 대한 인식 변화 갈등의 순기능 갈등의 역기능 문제의 발견 활동력 증가 충성심 증가 혁신풍토 조성 도전적 분위기 상승 다양성과 창조성 증대 커뮤니케이션 감소 독재자 출현 편견의 증가 파벌의식 고조 상호경계의식 증가 융통성 없는 공식화 과거에는 갈등은 나쁜 것으로 인식 되었지만 최근에는 갈등이 개인이나 조직의 발전에 도움이 될 수 있으며 긍정적인 효과 를 가져온다 .Ⅳ. 갈등의 유형과 인식의 변화 4. 갈등과 집단구성원의 행동변화 1) 집단내적인 변화 첫째 , 독재적 리더십을 조장할 수 있다 . 둘쨰 , 과업지향적인 리더를 출현시킨다 . 셋째 , 확일성 및 공식화가 강조된다 . 넷째 , 비방과 모함이 난무할 수 있다 . 2) 집단외적인 변화 첫째 , 커뮤니케이션이 활성화 되지 못한다 . 둘째 , 오해나 불신풍조가 조장된다 . 셋째 , 경계와 감시활동이 늘어난다 .Ⅴ. 효과적인 갈등관리 1. 개인간 갈등의 해소 전략 패 - 패 전략 갈등당사자가 상호 양보하거나 어느 정도의 손실을 감수하는 방법 2) 승 - 패 전략 경쟁상태에 있는 어느 한쪽이 승자가 되고 나면 다른 한쪽은 패자가 되어 갈등이 해소되는 방법 3) 승 - 승 전략 갈등 당사자가 통합함으로써 모두 승자가 되어 갈등을 해소하는 가장 바람직한 방법Ⅴ. 효과적인 갈등관리 2. 집단간 갈등의 해소전략 1) 당사자 대면방법 집단당사자를 직접 대면시켜 서로의 입장을 확인하고 관련 정보를 교환하게 함으로써 해결방안을 찾게 하는 방법 2) 상위계층이 개입하는 방법 상위계층에서 개입하여 경영상의 권한을 이용하여 갈등을 해소시키는 방법이다 . 초기에 갈등은 해소 시킬 수 있지만 근본적인 해결방안은 되지 않는다 . 3) 행동변화를 유도하는 방법 집단구성원의 가치나 태도의 변화를 유도하여 갈등을 해소시키는 방법 4) 설득과 협상에 의한 방법 논리적인 입증이나 사실의 확인을 통해 설득 효과적인 갈등관리 5) 중재 및 조정에 의한 방법 협상이나 설득의 방법으로 갈등이 해소되지 않을 경우 통괄자에 의한 중재나 조정을 통해 갈등을 해소시키는 방법 6) 경쟁집단의 구성원을 참여시키는 방법 갈등이나 편견을 없애기 위해 상대편 집단의 구성원을 참여시키는 방법 7) 재구조화에 의한 방법 조직의 구조를 변화시켜 집단간의 이해나 협조적인 노력을 용이하게 하려는 갈등해소의 방법 8) 상위목표의 설정방법 갈등상태에 있는 두 당사자의 개별적 목표를 초월하여 서로 협조할 수 있는 공동목표를 설정하여 단합을 조성하는 방법Ⅴ. 효과적인 갈등관리 3. 갈등조장전략 갈등의 긍정적인 측면을 강조하는 현대적인 갈등론의 관점에서 갈등은 변혁을 일으키는 수단이며 , 응집력을 강화시키고 , 새로운 수단과 방법을 탐색케 하는 계기가 될 수 있다는 것 ① 집단 내 이른바 yes man 이 많은 경우 ② 의사결정에 있어 적당한 타협이 강조되거나 많을 때 ③ 다른 사람의 감정을 해치는 이를 두려워 할 때 ④ 실용성을 강조하기보다는 인기에 영합하려 할 때 ⑤ 조직변화에 두려움이나 거부감을 나타날 때 ⑥ 새로운 아이디어가 나오지 않을 때 갈등조장이 필요한 경우Ⅴ. 효과적인 갈등관리 ① 개인적인 사고를 고무시킨다 . ② 개인간의 경쟁을 강조한다 . ③ 역할갈등을 창조한다 . ④ 조직구조에 변화를 준다 . ⑤ 커뮤니케이션을 잘 활용한다 . ⑥ 새로운 구성원을 투입시킨다 . 집단갈등을 조장하기 위한 방법Ⅴ. 효과적인 갈등관리 4. 협상전략 갈등을 해결하기 위한 최선의 전략은 협상이다 . 갈등의 관계가 지속되면 당사자 모두에게 손해가 되기 때문에 서로의 손해를 최소화하기 위하여 타협이나 협상을 하는 것 • 중개자 없이 맞대고 있는 두 주체가 있어야 한다 . • 이해관계가 상충되어야 한다 . • 두 주체가 싸움보다는 타협이 유리함을 인지하고 있어야 한다 . • 타협의 결과로 두 주체의 입장이 변화될 수 있어야 한다 . • 현실적으로 두 주체는 상호 의존적인 관계에 있어야 한다 . 협상은 다음 같은) 협상전략의 유형 (1) 배분적인 협상전략 ①협상주제 • 목표수준 - 협상을 마무리 짓고자 하는 수준 • 저항수준 - 협상 상대에게 내어줄 수 있는 최고치 또는 최종적인 양보수준으로서 상대에게 알려져서는 안되며 이는 최후의 보루 점이기도 함 • 요구수준 - 상대가 협상에서 요구하는 수준으로서 이를 근거로 상대의 목표수준이 나 저항수준을 추측하게 된다 . • 개시수준 - 협상이 시작되었을 때 처음으로 상대에게 제시하는 수준 ② 협상의 핵심요소 • 정보 - 협상을 위해서 협상대상에 대한 정확한 정보를 확보하면 협상은 수월하 고 유리하게 전개 시킬 수 있다 • 시간 - 상대의 남아 있는 협상시간을 알면 , 협상에서 유리한 고지를 선점 ( 시간 이 임박할수록 협상에 불리 ) • 권한 - 협상 당사자인 상대방이 차지하고 있는 지위와 권한을 알면 협상우위를 점 할 수 있다 . • 대체안 - 협상을 할 때 대체안이 있으면 보다 유리한 위치에서 협상을 할 수 있다 .Ⅴ. 효과적인 갈등관리 (2) 통합적 협상 전략 협상당사자 모두에게 이익이 되는 상황에서 이루어지는 협상 ☞성공적으로 협상하기 위한 핵심요인 • 경쟁하기보다는 협력하는 것이 모두에게 유리함을 확신할 수 있어야 한다 . • 능력이 있으면 협상에 자신감을 갖는다 . • 상대를 인정하고 존중하는 태도를 가져야 한다 . • 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있는 기술이 있어야 한다 . • 상대에 대한 신뢰가 있어야 한다 .Ⅴ. 효과적인 갈등관리 3) 협상의 절차 • 1 단계 : 협상내용과 상황을 파악하기 위해 정보를 수집하고 분석하는 준비단계 • 2 단계 : 협상당사자들이 협상방식이나 협상기간 등을 놓고 약정을 하는 단계 ( 기본 룰 결정 ) • 3 단계 : 협상당사자가 자신들의 요구사항을 전달하고 설명하는 단계 • 4 단계 : 실제 협상이 이루어지는 단계 ( 당사자간 동의점을 찾아 최종적으로 협상을 마무리 ) • 5 단계 : 협상한 내용을 실제 행동으로 옮기는 단계 ( 실천되고 있는지 관찰하고 감 시가 필요 )THANK

경영/경제| 2014.01.20| 22페이지| 1,500원| 조회(455)

경영조직론, 조직갈등, 갈등관리, 조직갈등의 관리

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IBM의 정보기술 활용사례를 요약, 의견 제시

IBM은 1980년대 초, 초우량기업 1위로 선정됐던 기업이지만 1980년 중반이후 다운사이징 추세와 그에 따른 고객의 변화된 기대에 부흥하지 못해 수십억 달러의 적자를 내는 위기에 처했다. 하지만 마라톤 반환점을 돌듯이 다시 우뚝 설수 있었던 재기의 비결은 고객 중심의 경영 혁신에 있었다. IBM 80여 년 역사상 최초로 외부에서 영입된 CEO였던 루 거스너 회장의 강력한 리더십 아래 오늘날까지 추진해온 고객중심의 경영 혁신은 구조조정, 전략혁신, 그리고 프로세스의 재구축 및 기업문화 혁신에 대해 자세히 알아볼 수 있다.위기 중에 첫 번째로 중요한 것은 살아남는 것이다. 살아 남기위해서는 적자를 최대한으로 줄이고 흑자를 보는 것이다. 그래서 첫 번째로 필요 가치가 아닌 사업을 처분하고 경영혁신에 미치는 요인인 기술적 요인을 생각하여 자게 개발의 위험을 감수하기위해 안정적으로 외부에서 핵심인력을 영입하여 효율성을 높이며 확실한 수요를 기대하였다. 또한 비즈니스 프로세스 혁신을 통해 최고경영자의 사내 커뮤니케이션을 크게 강화하여 각 나라의 조직 및 직원들에게 일체감과 소속감을 심어주어 경영관리자만 의사 결정을 하지 않고 모든 조직 구성원이 의사결정을 낼 수 있고 IBM의 모든 직원이 서로 다른 장소에서도 함께 일을 능동적으로 할 수 있으며 정보를 주고받을 수 있도록 하였다.위와 같이 구조조정에 성공한 다음 변화된 시장에 맞추어 고객의 입장을 생각할 수 있는 기존 업무 공정을 개선하였다. 일반적인 하드웨어 중심의 회사에서 서비스를 중요시하게 변화하였으며 공급을 받는 부분에서 원가 부담과 제품가격 상승을 염두 하여 관련된 회사를 인수하여 통합 솔류션 서비스 회사로 입지를 강화하였다. 그와 동시에 마케팅 기능과 동종 업계와 협업 관계의 회사와의 관계를 강화하였다.또한 앞으로의 혁신, 신속성 품질 등이 새로운 기업의 목표로 등장 할 것을 예상하여 업무 공정을 개선하여 고객 지원 조직과 다양한 사업조직을 관리하기위하여 비즈니스 프로세스 혁신을 활용하였다. 이전에는 정보가 필요할 때는 한 장소에만 존재할 수 있었지만 정보 활용을 통해 동시에 여러 장소에서 활용하고, 잠재 고객과의 접촉방법은 개인적이었다고 한다면 정보 활용을 통해 효과적이고 신속하고 편리하게 변화되었다. 이렇게 다양한 사업 조직을 효율적으로 관리하기 위하여 공통의 관리 시스템이 도입되었다.그리고 IBM은 경영 혁신의 내적 요인인 여유자원을 효과적으로 활용하였다. 그 예로 구매물량을 전자구매 프로세스로 바꾸고 매출 부분의 30%를 전자상거래화했다. 그리고 내부 교육을 온라인 교육으로 변경하면서 교육비용을 절감하여 여유 자원을 더 확보 할 수 있었다. 그리고 또한 IBM는 경영 혁신을 통해 직원들에게 침체되기 보단 도전과 실험 정신이 풍부한 혁신 지향적 문화나 활성화 된 조직문화를 가질 수 있도록 하여 높은 성과를 달성하고 고객에게는 가치를 제공하고 만족을 시킬 수 있었다. 더불어 전 세계 직원에게 신속하고 정확한 정보 전달이 가능하도록 사내 커뮤니케이션 환경을 구현하면서 성과제도나 종업원 지주제도, 스톡옵션 등을 통해 의욕을 고취시켜 기업문화 창출에 적극 참여토록 하여 경영혁신을 힘썼다.위 글과 같이 외부에서 영입되었지만 확실한 수요를 거둔 루 거스너 전 회장의 강력한 리더십도 경영혁신의 한 부분을 차지하면서 빠르게 변화 되어 가고 있는 경영변화를 받아드리는 것을 두려워하지 않고 빠르게 경영방향을 선택하여 위기를 모면하면서 또한 지금까지도 그의 경영방식이 현재까지도 이어져가면서 현 시대의 기업의 모든 경영방향의 기본이 되고 있다.

경영/경제| 2012.11.04| 2페이지| 1,000원| 조회(149)

IBM, ibm 정보기술, ibm 경영정보기술

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이동통신 사업계획서

표준 사업 계획서09450059 경영학과 황성일기술 및 생산 계획판매계획재무 및 수익계획자금조달 및 운용계획회사의 개요부록회사의 개요회 사 소 개조직 및 인력현황업 체 명여기 텔레콤대 표 자황 성 일업 종도소매 서비스업설 립 일2012년 04월 27일사업장 소재지부산 교육대학교, 종합 운동장역 인근홈페이지 주소www.here-tellecom.com조직 형태개인 사업자업 무휴대폰 가입, 명의 변경, 요금 수납, 가입 해지, 업무/ 단말기 및 주변 기기판매대 표 자전 산 부유 통영 업 부제품의 내용시설 투자 비용기술 및 생산 계획SKT, KT, LGT 휴대전화 SK브로드밴드, KT, LG파워콤 인터넷 SK브로드밴드, KT, LG파워콤 TV 각 통신사 제휴 카드, 결합 상품종합 운동장, 부산 교육 대학교 지하철역 인근 8평의 2개 매장 인테리어 비용바닥타일공사1,600,000벽체공사2,000,000컬러유리공사1,400,000led포함 전기공사2,000,000도장및 수장마감1,800,000사인및 실사800,000간판1,600,000합계11,200,000시장 현황SWOT 분석마케팅 전략판매계획1차 고객 반경 1.5km이내에 거주하는 고객 2차 고객 교육 대학교, 국제 빌딩, 사직동 유동 고객 3차 고객 대중교통 이용하는 유동 고객이동통신 총 이용자수 = 52,506,793명경쟁업체가 많지만 그만큼 이용자도 많다. 폭넓은 발전성, 시장성이 있다. 독자적인 서비스 질의 향상과 고객 감동전략 병행폭넓은 시장성고객 감동 전략독자적인 서비스폭넓은 발전성이용자多경쟁업체多충분한 고객 확보 가능W (약점)T (위협)O (기회)S (강점)∙ 유리한 입지조건 ∙ 고정 고객 확보 ∙ 신제품 확보의 용이성∙ 내부 관리 비용 문제 ∙ 전략 집해 경험 부족∙ 신기술 개발 및 등장 ∙ 유동고객 확보용이 ∙ 수요자의 증가∙ 경쟁업체 출현 ∙ 불경기 또는 비수기마 케 팅 효 과시 장 규 모사은품제공 각종 행사와 혜택 매장내의 서비스 질 향상 마진 줄여 경쟁사에 비해 최저가격 제공 이동통신 집중적인 지원 협조 체제 구축거제, 사직동의 총 인구 약 11만 명 교대, 운동장 역 유동인구 약 1만 8천 명 유동인구 통계를 보면 고객 확보 용이성 재고 없고 소자본 창업가능다양한 통신사의 최신제품을 취급 제조사가 글로벌 기업 (삼성, 엘지, 모토로라, 애플)의 제품 통신사 (SKT, KT, LGT)의 대기업 회사와 거래 현실 생활에 남녀노소 필수 생활 용품 제품 구매비가 부담이 없다. 재고의 부담이 없다.재무 계획추정 재무 재표 작성법손익 분기 분석재무 및 수익계획100.000광 고 홍 보재 무 현 황구 분금 액소 모 품100.000비 품6.400.000점 포30.000.000인 건 비3.600.000기 타 경 비450.000임 차 료600.000수 도 광 열 비300.000시 설 투 자 비11.200.000합계52.750.000항 목2012년2013년2014년유동자산16.430.00070.730.000110.730.000고정자산36.480.00036.480.00086.480.000자산총계52.850.000107.210.000197.210.000유동부채2.850.00000고정부채000부채총계2.850.00000자본금50.000.000107.210.000197.210.000자본조정000자본총계50.000.000107.210.000197.210.000부채와 자본총계52.850.000107.210.000197.210.00090.000.00060.000.00060.000.000영업이익항 목2012년2013년2014년매 출 액816.000.000816.000.0001.224.000.000매출원가684.000.000684.000.0001.026.000.000매출 총이익132.000.000132.000.000198.000.000판매.관리비60.000.00060.000.00090.000.000법인세차감전 순이익72.000.00072.000.000108.000.000법 인 세12.000.00012.000.00018.000.000당기 순이익60.000.00060.000.00090.000.000창업 초기는 매출 부진으로 손익 분기점에서 마이너스 성장2차년도, 3차년도 사업 시 매출부진 이유를 검토, 연구, 마케팅 강화고객 선호도를 잘 파악하여 집중 공략과 대량 수요로 원가대비 판매 마진율 해마다 상승고객 선호도를 잘 파악하여 집중 공략과 대량 수요로 원가대비 판매 마진율 해마다 상승매출 증가고객 만족 위주 서비스자금 조달 계획운용 계획자금조달 및 운용계획주거래 은행과 다양한 은행 차입제 2금융권을 통한 소요 자금각 이동통신사의 적극적인 자금 조달지리적으로 유리한 입지조건 가지고 고정 고객을 확보하고, 또한 대중교통을 이용하는 유동 고객 확보철저한 애프터서비스와 고객 만족도를 높여가기 위해서 고객 설문지 함을 만들어 매월 체크하고 변화고객 방문 시 상담만 듣고 간 경우, 간단한 정보 기재 후 추후 고객이 재 내방할 수 있도록 아웃바운드 진행사이버 상에서도 고객 상담실 및 고객 만족도를 평가할 수 있는 커뮤니티를 운영하여 고객과의 원할한 정보소통다양한 고객 맞춤 서비스와 사은품 행사와 고객의 니즈를 파악하여 서비스의 질을 향상하여 고객이 다시 찾게끔 노력사후관리를 통해 부족하고 불편한 것을 계속 시정하며 이러한 피드백 과정을 통해 동종 업체의 선두를 질주하도록 노력사업 동기 나의 생각부록1년 반정도 휴대폰 판매점에서 일을 하면서 이동통신이 차지하고 있는 비중은 절대적이며 날로 높아가고 있다고 느꼈다. 예전의 삐삐 세대에서 지금의 휴대폰까지 이동통신은 무궁히 발전하고 있다. 그 중에서도 앞서 얘기한 휴대폰의 경우, 초등학생조차도 가지고 다닐 정도로 현대에 와서는 보편화되어 있으며, 더불어 끊임없는 기술의 개발로 인한 이동통신의 첨단화 속에서 우리 모두가 생활하고 있다. 따라서 휴대폰의 시장성을 고려할 때 충분 사업타당성이 인정된다. 여기에, 국내 휴대폰 시장의 무궁한 사업가능성을 확인하고, 국내 이동통신사의 업무제휴를 통해 잠재적인 수많은 부 동층의 고객을 유치, 이동통신 인구지변확대는 물론 각종 첨단 기술의 집약 사업으로 육성되는 이동통신 사업에 기여한다. 또한 영세성을 면치 못하는 업체들로 인해 발생되는 고객의 피해를 줄이고, 선진 문화를 연구, 개척하여 다양한 마케팅 기법과 고객만족 서비스를 창출하며, 대중이 신뢰할 수 있는 최고의 품질서비스 업체로 성장하기 위해 이 사업을 계획하게 되었다.{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2012.05.29| 25페이지| 2,500원| 조회(750)

이동통신, 휴대폰, 사업계획서, 자금조달, 운용계획, 자금조달게획, 고객 방문, 이동..

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