20121171 서세련 2013 호텔항공관광학과 아시아나항공의 특별한 서비스 “ 키즈 (Kids) 마케팅 ”ASIANA 아시아나의 키즈 (Kids) 마케팅이란 ? “ 주 5 일제 실시 등으로 가족단위의 여행 이 많아짐에 따라 유아 및 어린이 고객 에 대한 차별화된 서비스 를 시행함으로써 실제 소비자인 부모 고객들을 만족시키고 , 미래고객으로서 유아 및 어린이를 유인하는 정책을 쓰는 마케팅 ”ASIANA 키즈 (Kids) 마케팅 – “ 눈맞춤 서비스 ” 아이와 대화를 할 경우 승무원이 무릎을 굽혀서 눈높이를 맞춰서 대화를 나눔 신생아의 경우에는 요람을 설치 마술 쇼와 생일축하 생음악 공연 , 만화 얼굴 그리기 등 다양한 이벤트개최ASIANA 키즈 (Kids) 마케팅 – “ 플라잉 맘 ” 만 5 세부터 12 세까지 보호자 없이 아동이 혼자 비행기에 탑승할 경우 탑승권을 받는 순간부터 도착지에서 보호자를 만날 때까지 안전한 여행이 될 수 있도록 돌봐주는 서비스ASIANA 키즈 (Kids) 마케팅 – “ 색동놀이터 ” 놀이시설이 열악한 보육원 등에 어린이들이 마음껏 뛰어 놀 수 있는 놀이터를 만들어 줌으로써 어린이들의 사회성과 창의성을 키워주기 위한 취지로 시작 사랑의 동전 모으기 캠페인과 같은 사회공헌을 하는 서비스ASIANA 키즈 (Kids) 마케팅 – “ 해피 맘 서비스 ” 신생아들을 위한 서비스로서 유아를 동반한 고객을 위해 전용카운터 를 신설하여 입출국과 관련한 업무에 대한 편의를 제공하고 모유수유 가리개와 아기띠를 대여 해주는 서비스ASIANA 키즈 (Kids) 마케팅 – “ 해피 맘 서비스 ” 아시아나 항공의 대표 적인 서비스 2009 년 10 월 1 일에 시행 시행 1 개월 만에 1 천 가족이 넘는 고객들이 서비스를 체험하면서 호평이 넘친 서비스 넘치는 요청으로 인해 서비스 확대 취항하는 모든 공항에서 전용카운터 사용 확대 생후 24 개월에서 36 개월로 확대 부모와 동반 시 공항라운지 무료입장ASIANA 키즈 (Kids) 마케팅 – “ 프리 맘 서비스 ” 출산을 앞둔 임신 5 개월 8 개월 정도의 임신부들이 하는 태교여행 트렌드를 반영한 서비스 임산부 및 가족들을 위한 전용카운터의 운영 출국 수속 후 탑승구까지의 전동차 이동서비스 위탁수하물 우선처리 (priority tag 부착 ) 보온양말 제공 앞자리 및 통로좌석 우선배정ASIANA 대한항공의 키즈 (Kids) 마케팅 어린이 기내식 메뉴 제공 생일이벤트 개최 삼성어린이 박물관 입장료와 무선조종 모형 항공기 10% 할인T hank you{nameOfApplication=Show}
