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맥도날드 경영전략

Mcdonald I’m lovin ’ it ‘ 세계 최대의 패스트푸드 레스토랑 ’I . 기업 선정 이유 II . 맥도날드 기업소개 및 사업소개 III . 환경 분석 IV . 경쟁자분석 V . 경영 전략 VI . 조직구조 VII . 성공 과정 및 요인 목차기업 선정 이유주제 선정 이유맥도날드 기업 소개 및 사업소개레이 크록 (Ray Kroc) 맥도날드의 창시자 1948 년 맥도날드 형제에 의해 탄생된 최초의맥도날드 1955 년 멀티믹서를 판매하던 레이크록이 맥도날날드사를 창립 , 제 1 호 맥도날드를 개업 1961 년 햄버거 대학 설립 1963 년 500 번째 맥도날드를 개업 로날드 맥도날드 캐릭터의 등장 1984 년 레이크록 사망 레이크록의 사망을 기리기 위해 재단 설립 1902 년 일리나이 주 시카고 출생 독창적이지는 않았지만 인재를 적재적소에 배치하는 용병술의 달인I’m lovin ’ it 맥도날드 ? 맥도날드의 역사 1955 1974 1984 1988 2003 2007 2010 2013 1968 빅맥탄생I’m lovin ’ it 맥도날드 ? 세계적인 가족형 패스트푸드 레스토랑을 추구하는 ‘ 맥도날드 ’ - 2013 년 맥도날드 전 세계 매장 수 : 121 개국 35000 여개 - 2013 년 한국맥도날드 매장 수 : 349 개정도 - 전 세계 맥도날드 직원 수 : 160 만 - 파트타임으로 시작한 맥도날드 임원 비율 : 70% - 매일 전 세계의 맥도날드를 찾는 고객 수 : 5 천만 - 햄버거 대학에서 교육 혜택을 받은 직원 수 : 75,000 - 맥도날드의 상징인 골든 아치 탄생연도 : 1962 - 맥도날드 마스코트인 코날드가 태어난 해 : 1963 - 전 세계 로날드 맥도날드 하우스 개수 : 245I’m lovin ’ it 맥도날드 ? 세계적인 가족형 패스트푸드 레스토랑을 추구하는 ‘ 맥도날드 ’ 하나 둘 셋 전 세계 121 개국에 3 만 1000 개 매일 5800 만 명의 고객들이 찾는 세계 대표적인 패스트 푸드점 오랜 역사의 햄버거 햄버거 , 치즈계속되는 마감준비 맥도날드만의 특별한 가치 Quality ( 품질 ) Service ( 서비스 ) Cleanliness ( 청결 ) Value ( 가치 )I’m lovin ’ it 엄마가 뿔났다 cfI’m lovin ’ it 맥도날드의비전 맥도날드에서는 ‘사람’ 이 가장 소중한 자산입니다 . 프랜차이즈 파트너와 공급 업체와의 수평적인 관계를 통해 동반 성장이 이루어져야 한다는 신념으로 ‘ 맥도날드를 위해 일하는 것’이 아닌 , ‘ 맥도날드와 함께 본인들을 위해 일하는 것’ 입니다 .환경 분석I’m lovin ’ it 외부환경 분석 경제적 측면 소득규모의 성장 웰빙 열풍 변화 없이는 패스트푸드 업계 전체가 성장을 기대하기 어렵다 60 년대 이후 미국의 급속한 성장과 호황기 잇따른 현 중상위권 선진 국가들의 눈부신 발전과 함께 사람들의 식생활에 패스트푸드라는 새로운 음식 문화 정착I’m lovin ’ it 외부환경 분석 인구통계학적 측면 주요 고객층의 변화 선택의 폭이 넓은 밀레니엄 세대는 브랜드 충성도가 낮기 때문에 맥도날드에게 큰 과제 경쟁사로 빠져나가는 20 대 30 대 고객들I’m lovin ’ it 외부환경 분석 기술적 측면 생산 기술의 발달 정치적 법적측면 대중적 요소I’m lovin ’ it 외부환경 분석 사회적 측면 신념과 전통을 존중하는 사회 인도의 치킨마하라자 버거 애리조나주의 다른색의 로고I’m lovin ’ it 맥도날드의내부환경 효율성 추구 교육 청결성 국제화 철저한 통제 아래서 언제나 동일한 제품과 서비스를 제공 햄버거 대학 설립 . 맥도날드와 관련 된 전문교육이 이루어 짐 제품의 신선도를 위해 일정시간 , 일정 절차에 따라 제품 관리 프랜차이즈 : 120 여 개국 2 만 8 천여개라는 프랜차이즈 운영 지속적인 지역화 : 각 나라의 입맛을 존중한 제품 개발 전세계 경영자와의 가족적인 분위기경쟁자 분석I’m lovin ’ it 경쟁자 분석 - 롯데리아 한국적인 트렌드로 승부하며 가장 한국적이고 토종적인 이미지를 강조 가격 전략 사업 종류 도. 프렌치프라이 역시 즉석에서 통감자를 썰어 튀겨 낸다 . 저렴한 가격 더블더블 버거의 경우 세트 5.5 달러 정도 드라이브스루 드라이브 스루를 통해 주문이 가능 편리함을 준다 . 분류 해외여행 관광지 지역 북아메리카 미국 로스앤젤레스 유형 패스트푸드 주소 7009 W. Sunset Blvd. Hollywood, CA 90028 가는방법 할리우드 맨스 차이니즈 극장에서 N 오렌지 드라이브을 따라 남쪽 → 선셋 블루바드에서 우회전 → 인 앤 아웃 버거 오픈 시간 월 ~ 일요일 10:30~01:00경영 전략I’m lovin ’ it SWOT S W O T 맥도날드 브랜드 파워 메뉴의 표준화 , 메뉴얼화 시장 선점 효과 탄력적인 현지화 전략 언제나 저렴한 가격에 제공 품질 향상을 위한 지속적인 기술 발전 지속적인 제품 개발 노력 공급업자와 기업의 탄탄한 신뢰관계 신메뉴의 부재 정크푸드의 이미지 고정화된 햄버거의 재료 다수의 매장으로 개별적 통제의 어려움 대도시 위주로 한정된 매장의 수 고객 요구 수용의 실패 국민들의 생활 수준의 향상 본사의 아시아 공략 정책 FTA 개방으로 인한 미국산 원자재 수입 계획된 맥도날드의 세계화 여성층의 사회적 참여 증가 새로운 경쟁업체의 낮은 시장진출 중국 시장의 급속한 성장 웰빙 라이프 스타일의 급증 패스트푸드 업계의 과다한 경쟁 심화 로열티의 증가 ( 롯데리아 X )I’m lovin ’ it STP S : 시장세분화 T : 타겟팅 P : 포지셔닝 고객들의 연령별 , 시간별 , 직업별등 그에 따른 다양한 식습관과 라이프스타일에 맞춰 시장세분화 직업별 시간별 연령별 10 대 : 가벼운 주머니 20~30 대 : 트랜디함 40~50 대 : 가족 외식 60 대 이상 아침 : 아침식사 ( 모닝 ) 점심 : 런치할인 저녁 : 디저트류 학생 : 저렴한 가격 직장인 : 점심식사 주부 : 가족 외식 모든 계층들이 부담 없이 즐길 수 있는 공간을 제공 메인 타겟 서브 타겟 점심 / 저녁 시간대 상권 밀집 지역 0~30 대의 유소년 / 청년층 소비 성향 맛과 품질 그리고 서비스 를 제공 But ! “생각은 글로벌하게 , 행동은 지역 현실에 맞게 ” 햄버거의 크기와 함량 등에 대해서는 엄격한 매뉴얼 화를 추진 이탈리아의 피자로또 현지화 메뉴 중국의 파로 파이 현지화 메뉴 뉴질랜드의 키위 버거 현지화 메뉴I’m lovin ’ it 4P MIX Price 맥도날드는 모든 사람에게 저렴한 가격으로 최고의 가치 를 줍니다 . 화폐가치의 척도 빅맥지수 행복의 나라 저가정책 새학기 학생팩 저가정책 맥런치 저가정책I’m lovin ’ it 4P MIX Promotion 우리의 모든 마케팅과 커뮤니케이션은 고객과 연관 될 것이며 , 우리의 브랜드 와도 지속적으로 일치될 것입니다 . 모노폴리 프로모션 헬로키티 한정판 프로모션 맥런치 콤보 프로모션I’m lovin ’ it 4P MIX Place 본사의 집중적 관리로 인한 체계적인 맥도날드 시스템 체계적으로 유통 관리되는 맥도날드의 식재료 맥도날드 – 협력업체간의 신뢰I’m lovin ’ it 맥도날드는 지역사회에 환원합니다 . 맥도날드는 맥도날드가 속한 지역 사회에서 받은 사랑을 되돌려주고 지역 사회의 발전과 행복에 기여하고자 노력한다 . 로날드 맥도날드 어린이 축구교실 행복의 버거 캠페인 서울시 마을 파수관 재단법인 로날드 맥도날드하우스조직 구조I’m lovin ’ it 맥도날드의 조직 구조 집권적이며 양 방향적인 구조 1. 의사결정 속도나 의사소통 속도가 빠르다 . 2. 구성원의 효율성이 높다 . 3. 부분간의 갈등조정이 신속하다 . 4. 하위자에게 권한없이 책임만주어지는 경우가 있다 . 5. 종업원들이 수동적이고 타율적인 행동을 보인다 .I’m lovin ’ it 맥도날드의 조직 구조 맥도날드의 조직도I’m lovin ’ it 맥도날드의 조직 구조 맥도날드의 조직도I’m lovin ’ it 맥도날드의 진급 시스템 맥도날드의 체계적인 진급 시스템 학력과 성별에 상관없이 능력에 따라 Manager Trainee 로 부터 시작해 많은 수의 매장을 지역적으로 관리하는 Opera거움 다양하고 체계적으로 마련되어있는 교육 시스템은 시간제 크루들을 위한 프로그램과 매니저를 위한 프로그램 등 단계별로 체계화 되어 있습니다 .성공 과정과 요인I’m lovin ’ it 맥도날드의 성공과정 철저한 효율성 제한된 메뉴 저가격 빠른 서비스 “35 년간 유지 ” 메뉴 다양화의 시도 균일성 , 품질 스피드에 대한 도전 추가적인 제품수의증가 1980 년대 후반 환경보호주의 확산 “ 개선되는 운영 전략적으로 책임 있는 환경정책을 접합하는 기회로 생각 “ 균일성 일관성 다양성 환경 보호I’m lovin ’ it 성공 요인 QSC V 체계화된 메뉴얼과 위생관리를 통해 제품의 품질을 유지하고 높은 서비스를 제공하며 가치를 창출 신뢰관계 구축 공급업자 – 정해진 공급업자와의 신뢰 고객 – 최고의 서비스로 고객과의 관계구축 가장 중요한 것은 사람이다 사람의 중요함을 강조하여 고객의 경험을 중시하고 내부 직원들의 존중을 통해 능력을 극대화 시킴 현지 특성화 계속되는 메뉴의 개발을 통해 각 국의 특성을 반영한제품들을 출시 - 이용 고객을 증대출처 및 참고문헌 http://www.mcdonalds.co.kr/www/kor/main/main.do 위키피디아 http://blog.daum.net/_blog/BlogTypeView.do?blogid=0exvb articleno=50 _bloghome_menu=recenttext http://translate.google.co.kr/translate?hl=ko-KR langpair=en%7Cko u=http://www.ukessays.com/essays/marketing/internal-and-external-environment-analysis-for-mcdonalds-marketing-essay.php https://prezi.com/r5fu-e3ygogi/swot/https://prezi.com/wkpv0kyk-lrh/presentation/ http://www.mcdonalds.co.uk/ukhome/whatmakesm

경영/경제| 2014.12.13| 41페이지| 3,500원| 조회(940)

경영전략, 맥도날드, 조직론, 맥도날드 경영 전략

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카카오톡 기술경영

㈜ 다음카카오 기술경영 성공사례CONTENTS ㈜다음카카오 기업성공 사례 1 서론 선정이유 다음 카카오 기업소개 2 본론 경쟁자분석 다음 카카오 성공사례 3 결론 다음 카카오 SWOT 분석 시사점 및 느낀점NO.1 CONTENTS사례 선정이유 스마트폰 사용자 1 위 카카오톡 ! 카카오톡 ( 카톡 ) 이 네이버를 제치고 인터넷 업종에서 브랜드 가치 1 등을 했다 . 브랜드가치 평가 전문회사인 브랜드스탁의 브랜드가치평가지수 (BSTI) 에 따르면 인터넷 업종 부분에서 카카오톡이 912.74 점으로 1 위에 랭크되고 네이버 (891.00), 페이스북 (891,00) 의 순이라고 한다 . -2014.2.24 카카오톡 가입자 1 억 3,000 만명 돌파사례 선정이유㈜다음 카카오 ㈜ 다음카카오 카카오는 무료어플리케이션으로 플러스 친구를 활용한 광고 , 게임유통 , 스토어 등을 통해 2100 억원 (2013 년 기준 ) 이 넘는 매출액 달성 회사의 비전 Connect Everything : 새로운 연결 , 새로운 세상 . 대한민국 소프트웨어 개발 기업 으로 카카오톡 , 카카오스토리 등 스마트폰 기반 사회 관계망 서비스 애플리케이션의 개발사㈜ 다음 카카오 연혁 2012 년 카카오스토리 , 게임 , 보이스톡 등 다양한 기능추가 2011 년 플러스 친구 , 카카오 아이템스토어 기능추가 2010 년 9 월 ‘ 카카오톡 ’ 으로 사명변경 2008 년 9 월 NHN 대표이사 김범수 이제범과 ‘ 아이위맵 ’ 창립 2010 년 3 월 18 일 ‘ 카카오톡 ’ 출시 2013 년 3 월 ‘ 카카오 PC’ 출시 2014 년 10 월 1 일 다음커뮤니케이션 이랑 합병 ‘ 다음카카오 ’NO.2 CONTENTS경쟁자 분석 -Line NHN 에서 무료메시지 시장에 진입하기 위해 만든 모바일메신저 일본 , 중동 , 중국 , 동남아시아 지역 중심으로 전 세계 108개국 이용 Line 의 장점 거대 자본력 네이버를 필두로 한 NHN 이라는 거대회사의 자본력 NHN 브랜드 가치 NHN 은 네이버 , 한게임 등 현재 우리나라 IT 업계 1 위에 달하는 회사카카오톡 CF모바일 인스턴트 메신저 모바일 네트워크 이용하여 문자나 채팅뿐만 아니라 , 사진 , 동영상 공유 , 음성 및 영상통화 서비스를 제공하는 것 목록에 등록된 사용자들의 IP 주소 파악 , 접속 여부 수시 확인 통해 다양한 서비스를 제공 · 운영할 수 있는 기반을 확보하는 것 중앙 네트워크 방식 , P2P(peer-to-peer) 연결 방식 , 두 가지 결합 형태모바일 인스턴트 메신저 모바일 인스턴트 메신저 주요 기능 메시지 무료 전송 가능 다자간 그룹대화 기능 탑재 텍스트 만으로 전 달하기 힘든 비언어 · 반언어 영역 이모티콘 사용 메시지 수신확인 이 가능카카오톡 카카오톡이란 ? 한국 국적의 ( 주 ) 다음카카오가 제공하는 글로벌 무료 모바일 메시지 서비스 가입과 로그인 없이 전화번호만 있으면 채팅을 할 수 있으며 동영상 등의 정보를 주고 받을 수 있음 사용자가 스마트폰에 해당 앱 설치하면 자신의 전화번호부에 등록이 되어 있거나 , 상대방 전화번호부에 등록이 되어 있는 사람 ' 친구추천 '카카오 보이스톡 Wi-Fi /3G 상태에서 무료 통화 가능한 카카오톡 M- voIP 서비스 음성필터라는 오락적 기능 탑재 보이스톡 이란 ?m-VoIP? 와이파이 ( Wi-fi , 무선 랜 ), 3G 망과 같은 무선 모바일 인터넷 이용 , 휴대폰으로 인터넷 전화를 할 수 있는 기술m-VoIP? Why 무료 ? 아날로그 상태인 음성을 디지털로 교환하는 방식을 사용한 인터넷 전송 기술 통해 사업자간 상호접속 및 로밍계약이 필요하지 않아 저렴한 요금 제공 가능카카오 스토리 카카오스토리는 instagram 이라는 프로그램 벤치마킹 친구들과 일상을 담은 사진과 이야기를 나누고 공감하는 서비스 사진 꾸미기 기능 탑재 , 스티커로 공감 표현 , 글 · 음악 통해 소개 가능카카오 게임 카카오 계정을 이용 , 카톡 친구들과 함께 할 수 있는 게임 작은 규모 회사들 중심으로 연동 오프라인의 인간관계를 온라인 게임으로 확장하여 경쟁구도 마련 현재 카카오 수익의 가장 큰 비중 차지플러스 친구 기업 · 브랜드 · 스타와 친구가 되어 할인쿠폰 · 이벤트 · 최신정보 실시간으로 받아보는 서비스 카카오톡과 계약을 맺은 기업 win-win 서비스모바일 선물하기 카카오톡 친구들에게 모바일 결제를 통한 선물 보내기 서비스 무료메신져의 한계를 극복하기 위해 마련한 첫 번째 수익모델 2011 년 2 월 14 일 발렌타인데이 기점으로 폭발적으로 증가하기 시작카카오 페이 카카오톡 애플리케이션 ( 앱 · 응용프로그램 ) 에 신용카드 정보 등록 후 인터넷 쇼핑몰 등에서 물건을 구매할 때 비밀번호 입력만으로 간단히 결제할 수 있는 서비스NO.3 CONTENTSSWOT 분석 S trength 기본적인 데이터 사용량을 이용한 무료서비스 강력한 소셜 그래프 및 네트워크 높은 브랜드 인지도 및 충성도 가입과 로그인 없이 전화번호로 이용가능한 편리함SWOT 분석 W eakness 서버용량 부족으로 단기간 사용량 폭증 시 품질 저하 수익과 비용구조가 완전하지 않음 보완상 문제 발견 특정 지역에서의 접속 불량SWOT 분석 O pportunity 모바일 시대의 전성기 높은 유틸리티 App store 를 비롯한 세계적 시장과 접촉SWOT 분석 T hreat 빠르게 변화하는 IT 시장과 어플리케이션 시장 무료문자 , 전화기능 기존 이동통신사의 압력 새로운 경쟁자 등장 위험결 론 카카오톡 , 보이스톡 , 카카오스토리 , 카카오게임 , 플러스친구 , 카카오선물하기 , 카카오페이 등 다양한 서비스 제공을 통해 수많은 이용자 보유 모바일 시대 속에서 무료 서비스와 가입 및 이용의 편리성을 통한 브랜드 입지 확립하며 세계적 시장으로 진출 도모 품질저하 , 통신장애 , 보안문제 등 문제점을 지니고 있으나 , 지속적인 기술개발과 타기업과의 기술 연동 , 시스템 재정비를 통해 보완책 마련 빠른 변화의 소용돌이 속 수많은 타기업과의 경쟁에 맞선 차별화 전략 개발 필요참고문 헌 [ 논문 ] 스마트폰 기반의 모바일 SNS 사례연구 : 카카오톡을 중심으로 (2011, 김해봉 ) 한국형 SNS 의 진화 : 카카오톡 사례를 중심으로 (2012, 정희석 ) [ 사이트 ] http ://www.newscj.com/news/articleView.html?idxno=223508 뉴스천지 http ://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1 no=*************552003 outlink=1 머 니투데이 http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4_%28%EA%B8%B0%EC%97%85%29 위키 http://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%B9%B4%EC%B9%B4%EC%98%A4%ED%86%A1 위키 http://www.ilyoseoul.co.kr/news/articleView.html?idxno=101708 http://asrahi.me/20205713344 http://www.kakao.com/ http://terms.naver.com/entry.nhn?docId=71364 cid=43667 categoryId=43667 http:// trendw.kr/mobile/app/201206/1606.t1mQ AThank you for your attention 경청해 주셔서 감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2014.12.06| 30페이지| 2,500원| 조회(302)

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