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두산베어스 vs LG트윈스 서비스 마케팅 분석

두산베어스 vs LG트윈스『두산베어스와 LG트윈스두 야구 구단의 서비스 마케팅 비교』목 차Ⅰ. 서 론1. 주제 선정 동기 --- 3p2. 두산베어스 구단 소개 --- 4p3. LG트윈스 구단 소개 --- 7pⅡ. 본 론1. 서비스 마케팅 믹스 7p --- 11p●Product(상품) --- 11p●Process(과정) --- 13p●People(사람) --- 17p●Physical Evidence(물리적 근거) --- 19p●Price(가격) --- 22p●Promotion(촉진) --- 24p●Place(유통) --- 27p2. STP 전략 --- 30p3. SWOT분석 --- 34pⅢ. 결 론 --- 35pⅣ. 참고문헌 --- 37pⅠ. 서 론1. 주제 선정 동기저희 조는 이번 서비스 산업 중 선택하여 두 회사(제품)의 서비스 마케팅의 전략을 비교, 평가하는 과제에서 스포츠 산업에서의 ‘두산베어스’와 ‘LG트윈스’를 선정하였습니다.이번 레포트를 준비하면서 조원들 사이에서 여러 주제가 나왔었지만 그 중 이 주제를 채택한 이유는 ‘보는’스포츠 산업은 ‘하는’스포츠 산업에 비해 훨씬 근대화되어 있으며, 근대화되어 있다는 것은 그 마케팅 방법에서도 근대화되고 세련된 전략을 요구하기 때문입니다. 또 보는 스포츠 시장은 오늘날 현재 현대인들 여가 시간의 증가와 활용 관심, 라이프스타일의 변화로 인해 그 산업이 빠르게 성장하면서 스포츠 서비스 산업 중 가장 크고 급속한 발전을 이룬 현대적인 서비스 산업이라고 생각되었기 때문입니다. 보는 스포츠 산업은 21세기 가장 각광받는 문화산업의 대표주자입니다. 미국 프로야구 ‘메이저리그’나 영국의 프로축구 ‘프리미어리그’와 같은 스포츠 산업들은 이미 자국 국가나 사회를 뛰어넘어 전 세계 글로벌화 된 대형 스포츠 산업으로써 그 영향력과 경제적 활동이 일반 산업들에 비해 대단한 가치를 지녔으며, 소비자들에게 스포츠 경기를 보여 주는 것만으로도 소비자들의 Need를 채워주는 가장 큰 서비스 산업중 하나라 할 수 있습니다.그런 서비스 산원과 성원은 계속 할 것입니다.3. LG트윈스 구단 소개서울의 터줏대감, MBC 청룡(현 LG 트윈스)은 프로야구 탄생과 밀접한 관련을 가진 팀입니다. MBC는 1981년 6월부터 이미 창사 20주년 기념 사업의 일환으로 프로야구단 창단을 구상하고 있었습니다. MBC가 먼저 팀을 만들면 다른 팀이 뒤따라 창단해서 프로야구 시대가 열릴 것이라는 계산이었습니다. 이즈음 정부 차원에서 프로야구 창설이 추진되자 MBC는 자신들의 우선권을 주장하고 나섰고, 연고지도 최고 노른자위인 서울을 고집하였습니다. 프로야구를 추진한 측에서도 이를 순순히 받아들여 서울을 연고지로 하여 출발 하게 되었고 팀 이름은 공모와 심사를 거친 끝에 ‘청룡’이 선정 되었습니다. 1981년까지 일본 프로야구에서 선수로 활약한 백인천감독이 초대 감독으로 선임되어 오늘날의 LG트윈스의 전신이 된 MBC청룡팀은 그렇게 시작 되었습니다. MBC청룡팀의 주인인 방송국 MBC는 프로야구 개막일까지 방송을 통해 연일 일본과 미국 프로야구의 명장면을 내보내며 프로야구 ‘붐’을 일으키는데 주력했습니다. 원년 시즌 전 대다수의 야구 전문가는 MBC가 삼성과 함께 상위권을 다툴 것으로 예상하였습니다. 전국에서 가장 많은 고교팀을 보유한 서울 지역을 연고로 둔만큼 최고의 선수들로 팀을 꾸릴 수 있었기 때문입니다. 하지만 실제 MBC는 프로 원년 46승 34패로 전체 6개 팀중 3위에 머무르게 되었습니다.백인천 감독과 구단 프런트와의 관계도 원만하지 못했고, 모 기업인 MBC방송사가 민간 기업이 아닌 공기업 이다보니 뭐 하나 요구하는 것도 여간 힘든 게 아니었습니다. 하지만 프로야구 원년 백인천 감독의 감독 겸 선수로 기록한 4할의 타율은 앞으로도 깨지지 않을 불멸의 기록으로 남아 있습니다.이듬해인 1983년, MBC는 부푼 희망을 안고 시즌을 시작했습니다. 국가대표 유격수 김재박과 '대도' 이해창이 팀에 합류한 것입니다. 두 대형 선수의 합류로 MBC의 내외야는 더욱 짜임새 있는 구성을 갖추게 되었고, 한국시리즈에 아갈 것이라 생각하고 있기 때문입니다. 타 팀 팬들과 구단들 사이에서도 LG트윈스의 골수팬들은 가장 부러움의 대상입니다.Ⅱ. 본 론1. 서비스 마케팅 믹스 7p『Product(상품)』저희 조가 분석하는 서비스 마케팅 중 스포츠 마케팅의 경우 핵심제품은 스포츠 경기. 즉, ‘야구경기’의 품질은 관중들(소비자)에게 보여주는 관광, 쇼(Show) 형태의 서비스이나 영화나 연극, 동물원 및 미술관 같은 정형화되고 미리 제작되 있는 것을 보여주는 서비스와는 달리 상대팀과의 시합을 통하여 상대를 이기고자 하는 선수들의 스포츠 정신과 시합에서 이김으로써 고객들의 Need를 채워주는 구단의 목적이 경기 속에 맞물려 있기 때문에 경기에 임하는 두 팀이 승부조작을 하지 않는 이상은 정형화 되지 않은 매번 경기 때 마다 항상 다른 서비스 품질을 고객들에게 제공 하고 있습니다. 그렇기 때문에 스포츠 마케팅의 Product의 경우 다른 서비스 제품들과는 다른 특성을 지니고 있습니다. 스포츠 경기 제품의 경우 고객(관중들)에게 순간적, 고객 주관적인 경험을 제공하고 있습니다. 일명 경험재로 구매 이전에는 미리 보여줄 수도 없고, 어떤 날은 고객들에게 저품질의 경기 내용을 제공 할 수도 있고 어떤 날은 고객들이 만족할만한 고품질의 경기 내용을 제공 할 수도 있는 것이 야구 경기 서비스 제품입니다. 때문에 고객들로써는 그 위험을 낮추기 위해 구매 이전부터 적극적인 정보 탐색을 하게 되는데 예를 들어 자신이 관람할 경기의 상대 팀의 전력 이라던가 상대팀 선발 투수, 바로 전 경기 승패 여부 등을 분석하기 때문에 ‘고관여 서비스’라 볼 수 있습니다. 그리고 야구 경기 같은 경우 날씨에 영향을 많이 받는다는 단점이 있습니다. 비나 눈으로 인해 경기가 열리지 못할 경우 서비스 자체를 고객들에게 제공하지 못하고 다음으로 미루어야 합니다. 또 서비스 제공 숫자가 극히 제한적이며 한정적 입니다. 야구 경기의 특성상 여름과 가을에만 제공 되며(봄에 제공되는 경기는 시범 경기로 무료입장임) 한 팀당 한 로 앞에 2호선 종합운동장역이 있으며 그 옆 버스정류장에 정거하는 버스 노선만 하더라도 30개 이상이라 대중교통을 통한 접근성은 어떠한 구단 야구장들보다 편리합니다. 또 야구장에는 자가용을 이용하는 소비자들을 위해 총 3,500대를 수용 가능한 서울시에서 운영하는 주차장 시설이 마련되어 있습니다.야구장 내로 입장 하는 입구는 총 5곳으로 되어 있으며 외야석으로 연결되는 입구 2곳, 내야석 2곳과 VIP석 1곳으로 되어 있습니다.↑↖←야구장 입장시 서비스 고객들이 각자 구매한 좌석 위치에 따라 나뉘어진 입구를 통해 좌석에 맞는 입구를 찾아 야구장으로 입장하게 되는데 야구장 내부에서 좌석들간에 통로가 연결된 듯 보여 왕래가 가능한 것처럼 보여 지지만 안으로 입장하여도다른 색의 좌석들끼리는 연결이 차단되어 차별화된 서비스를 받도록 확실이 구분되어져 있습니다.야구경기의 경우 경기장 내에서 서비스 관람시 대기시간이 여러 번에 걸쳐 발생하게 되는데 바로 공·수 교대 시간입니다. 공·수 교대시간은 한 경기당 총 16~17번 발생하게 되는데 구단에선 이러한 경우를 대비하여 가수들이 참여하는 이벤트를 마련하거나 치어리더들을 동원하여 팬들에게 즐거움을 선사하여 서비스 대기시간에 대한 지루함을 해소시키려 노력하고 있습니다. 야구 경기의 경우 가끔 돌발 사태의 발생으로 인해 경기가 중단되거나 취소 될 수 있는 특징을 가지고 있는데 그 이유 중 가장 큰 돌발 사태는 천재지변 즉, 우천이나 우박, 눈 등으로 인해 야구 경기를 더 이상 진행 할 수 없을 때 발생합니다. 이럴 경우 어느 시점에서 서비스가 중단 되었느냐가 중요한데요 만약 5회초가 시작되고 중단 되었을 경우 시합은 콜드게임이 인정되어 그 중단 시점의 점수를 통해 승패 여부를 가르고 경기를 중단 시킵니다. 이럴 경우는 소비자 입장에서 원래 서비스의 반 정도 밖에 받지 못하였지만 어쩔 수 없이 모든 서비스를 받은 것으로 인정되어 집니다. 만약 5회초 경기가 시작되기 전에 경기가 중단 되었다면 그 경기는 노게임으로 인정되어 집니다. 잠실 야구장은 다른 구장들의 비해 이 먹거리와 마실거리를 판매하는 다양한 시설들이 많아 서비스 이용 고객들에게 이 측면에서 높은 점수를 받고 있습니다.이러한 음식 매장들로 인해 잠실야구장을 이용하는 서비스 고객들로써는 야구 경기 관람 서비스를 받는 동시에 다양한 먹거리를 같이 즐길 수 있어 그로 인해 야구 경기 관람 서비스에 대한 평가가 더 좋아 질 수 있는 것입니다. 이러한 매장들의 입점은 두 구단의 야구 경기 서비스에 대한 평가 만족에 도움이 되는 유형적 시설임에는 분명하게 작용 되고 있다고 볼 수 있습니다.이런 경기장 시설적 측면에선 두 구단이 같은 시설을 사용하기 때문에 별 차이가 없는데 시설물이 아니더라도 기타 유형물에서 팬들의 행동에 영향을 미치는 유형물이 있는데 바로 유니폼입니다. 유니폼은 스포츠 서비스 마케팅에서 가장 대표적인 유형물중 하나인데요. 이 유니폼은 선수만 입고 경기에 임하는 것이 아니라 고객(팬)들도 선수들과 같이 같은 유니폼을 직접 구입하여 입고 서비스를 접하는 경우가 많기 때문에 유니폼의 디자인이나 색상 등이 팬들에게 깊은 영향을 주는 것은 당연하다고 할 수 있습니다. 이 유니폼은 또 서비스 고객들을 끌어 모으는데 중요한 마케팅 수단이 되기도 하는데 유니폼의 디자인이 좋아하는 팀을 선택하는 데에도 큰 몫을 하기도 합니다. 특히나 두산베어스와 LG트윈스의 경우 같은 연고지이기 때문 더더욱 중요한데요 같은 연고지이기 때문에 그 연고지의 소비자가 응원 구단을 선택할 때 이 눈에 보이는 유니폼이 선택에 큰 영향을 미치고 있기 때문입니다.현재 두 구단이 홈경기에서 입고 경기에 입하는 유니폼 인데요. 두산베어스는 전체적으로 깔끔한 스타일에 귀여운 글씨체의 구단명 로고가 박혀 있어 여성들에게 많은 인기를 끌고 있습니다. 반면 LG트윈스는 20년 동안 변하지 않은 유일한 핀스트라이프 세로 줄무늬형 유니폼으로 세련된 감각의 유니폼이라는 평으로 젊은 세대의 팬들에게 인기가 많습니다. 오픈마켓 11번가가 올해 1~3월 시즌 오프기간 중 프로야구 되면

경영/경제| 2013.06.06| 37페이지| 1,000원| 조회(479)

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kt 서비스 마케팅

Division of Business Administration,Service Marketing Report< Contents >Ⅰ. 서론1. 기업선정동기2. 기업소개3. 산업분석 및 기업현황분석Ⅱ. 문제정의 및 연구방향 설정Ⅲ. KT의 7P & SWOT 분석1. KT의 7P2. KT의 SWOT 분석3. LG U+의 SWOT 분석Ⅳ. S-T-P1. Segmentation2. Targeting3. PositioningⅤ. 새로운 7P전략Ⅵ. 결론Ⅶ. 참고문헌Ⅰ. 서론1. 기업선정동기많은 서비스 기업중에 KT 라는 통신업체를 선정하게 된 이유는, 우리의 생활속에서 뗄레야 뗄 수 없는 전자기기가 바로 휴대전화 이며, 통신업체또한 우리 삶 깊숙한 곳까지 자리를 잡게 되었기 때문이다. 특히 최근 몇 년 동안 스마트폰의 사용량이 급등하여 통신사가 제공하는 다양한 서비스와 기타 문제점을 분석해 보기로 했다. 현재 이동통신업계를 살펴보면 SKT, KT, LG U+의 3사가 과점하고 있다. 그 중 SKT는 약 50%의 시장점유율을 가지고 있고, 그 뒤를 KT와 LG U+가 뒤를 잇고 있다. 그리고 이러한 양상은 오랜 기간 지속되어 왔다. 하지만 업계 만년 3위이던 LG U+가 LTE(Long Term Evolution) 서비스를 이동통신업계 3사 중 가장 먼저 제공하고, 전국에 LTE 망을 조기에 확보하면서 LTE 고객을 많이 확보할 수 있게 되었다. 이러한 이유로 인해 서열이 확실했던 이동통신업계에서 변화가 생길수도 있다는 의견이 여기저기서 들려오고 있다. 특히 KT의 경우에는 막강한 경쟁자인 SKT의 그림자에 가려 오랜 시간 동안 2위 자리에만 머무르고 있었지만, LG U+의 꾸준한 노력으로 인해 그간 지켜오던 2위 자리마저 위태로운 상황에 이르게 되었다. 오랜 기간 동안 SKT라는 거대한 벽을 넘지 못했던 KT의 바로 뒤에 LG U+라는 상대가 무섭게 쫓아오고 있는 상황이 된 것이다.2012년 기준 LTE 가입자는 SKT 380만 명, LG U+ 294만 명, KT 14.) 등의 기술력(‘LTE WARP’)을 세계에서 인정받기도 하며 LTE 후발 주자이지만 통신업계 2위 자리를 지키기 위해 노력하고 있다. KT, 실적자료이러한 노력들을 바탕으로 LTE 가입자를 증가시키려 하고 있지만, 그들의 회원 중 44.6%에 해당하는 가입자들이 스마트폰을 사용하지 않고 있기 때문에(), 이들이 LTE 시장으로 진입할 경우에 다른 회사로 유출되지 않고 KT에 남을 수 있도록 하는 방안을 구축해두어야 할 필요가 있다. 이 가입자들의 유출을 최소한으로 줄인다면 KT의 통신업계 2위 자리 유지도 그리 어려운 일은 아닐 것이다.Ⅱ. 문제정의 및 연구방향 설정KT에 대한 여러 분석을 통해 KT가 가지고 있는 문제점을 발견하였다. 첫째, 브랜드 이미지가 추락하여 좋지 않고, 차별화된 이미지가 없다. 둘째, 구매력이 높아지고 있는 40~50대를 위한 특화된 전용상품이 없다. 따라서 우리는 이러한 문제점에 대하여 살펴보고 이를 개선해나가는 방향으로 마케팅 활동을 진행하고자 한다.1. 새로운 이미지 구축이 필요하다.현재 KT는 2G 서비스 종료와 정보 유출 사건 등으로 이미지가 좋지 않다. 이는 바로 매출에 영향을 주었다. 2G 서비스 종료 후 LTE시장에 전력으로 투자를 하고 있지만 아직까지 LTE시장 점유율은 KT가 가장 낮다. 따라서 보조금 경쟁으로 신규 고객을 유치하려고만 하지 말고 ‘고객만족, 발로 뛰겠소’ 전략을 활성화시키고 또 새로운 강점을 구축하여 기존 고객들의 전환 장벽을 높이고 충성도를 형성해야 한다.그러기 위해서는 관계마케팅(CRM)을 이용해 고객과의 장기적 교환관계를 개발, 유지 및 강화해야한다. 특히 고객이 원하는 관계마케팅을 통해 사회적 혜택을 제공해야 한다. 고객을 이름 없는 하나의 대중시장이 아니라 한사람 개인으로 취급하면서 고객 데이터베이스에 고객의 특별한 참고사항을 기록해두고 그에 따라 차별화된 서비스를 제공하는 것이다. 따라서 궁극적으로는 고객만족을 통해 고객충성도를 향상시켜야 한다.기업이 마케팅 위기에 신속하게 대응하지기 위해 적극적으로 활동하고 있다. 온라인상에서는 많은 사람들이 이용하는 페이스북과 트위터 같은 SNS서비스에 자사의 페이지를 개설하여 보다 빨리 고객들의 불만을 신속히 처리하고 고객의 궁금증에 빠르게 답변을 제공함으로써 고객만족도를 향상시켜 브랜드 이미지를 향상시키기 위해 노력하고 있다. 이외에도 KT스포츠단을 운영함으로써 농구단, 프로게임단, 사격단, 하키단, 골프단, 최근에는 프로야구 10구단 창단을 추진하는 등 보다 고객에게 가까이 다가가기 위한 프로모션을 진행하고 있다. KT 페이스 북 공식 페이지 KT 공식 트위터 무선 인터넷 서비스 광고 LTE 서비스 광고< Process >KT는내 외부로의 강력한 프로세스 지원을 통해 고객의 불평, 불만 처리에 힘을 쓰며 내부 프로세스로 외부 프로세스를 빠르게 지원한다. 이용자가 불만 접수를 하면 방문, 전화, 인터넷을 통하여 대리점과 플라자, 고객센터, 사이버에서 고객 서비스 및 상담을 해준다. 이러한 고객 불만접수는 원스톱으로 처리할 수 도 있고, VOC종합 관리시스템을 통하여 DB처리 및 통계관리하여 지역본부별 / 분야별 처리담당과 본사 / 사업부서로 보내지게 된다. 지역본부별 / 분야별 처리담당에서는 VOC처리를 요구 받아 이용자에게 9시간 이내에 처리를 원칙으로 VOC 조치를 해준다. VOC 결과는 다시 VOC종합 관리시스템으로 피드백을 해준다. 그리고 본사 / 사업부서에서는 다음에 더 나은 서비스를 할 수 있도록 불만 처리 평가인 이용자 설문 / 고객만족도 조사를 한다. 또한 KT에서는 내부통제 평가 프로세스가 있다. 평가대상기관은 상위 부서인 평가단위부서로 평가결과 보고를 하고 평가단위부서는 다시 상위부서인 평가운영부서로 평가결과 승인 및 취약점 개선결과 보고를 한다. 다시 평가운영부서는 하위 부서인 평가단위부서로 평가계획 수립 및 평가대상기관 선정, 평가실행이라는 지시를 내리고 평가단위부서는 하위 부서인 평가대상기관에게 현업기관 평가지시를 내린다. 그리고 KT FAMILY COMPANY는 바로 평가한 상황에서 지속적으로 요금 인하에 대한 압박을 받게 된다는 점은 KT에 큰 위협이 될 수 있다. 또한 요금이 인하된다면 기술 투자가 소홀해지게 되므로 앞으로의 기술 발전에 악영향을 줄 수도 있다.또 다른 위협은 더욱 치열해지는 이동통신 업계 3사 간의 경쟁이다. 스마트폰 이용자들이 증가하면서, 업계들은 서로의 고객을 지키고, 경쟁사의 고객들을 끌어들이기 위해 많은 노력을 하고 있다. 실제 지난 3분기 통신 3사가 한 명의 개인 고객에 들인 마케팅 비용(30만 원)은 방송통신위원회 제재 수위(27만 원)를 훌쩍 넘어섰다. 심지어 100만 원짜리 스마트폰이 10만 원 대에 팔리는 경우까지 발생하였다. 이와 같은 과도한 경쟁으로 인해 영업이익이 줄어들 것으로 전망되고 있다. 물론 나날이 치열해지는 경쟁으로 인해 마케팅 비용을 쉽게 줄일 수는 없겠지만, 과도한 경쟁으로 인해 이동통신 업계들이 스스로의 목을 조르는 상황을 초래할 수도 있다.3. LG U+의 SWOT 분석SLTE 서비스 조기 구축우수한 LTE 서비스 품질W이동통신 3사 중 가장 적은 고객 확보낮은 브랜드 가치OLTE 서비스 전국망 구축T경쟁사의 LTE 서비스 진입LG전자 휴대폰의 적은 수요LG U+의 가장 큰 강점은 LTE 서비스를 이용자들에게 경쟁업체들보다 먼저 제공하였다는 것이다. 휴대폰 시장은 2G 서비스를 제공하던 시기를 지나 3G, LTE 서비스의 제공으로 점차 변화하고 있다. 이러한 상황에서 LG U+는 2011년 하반기 국내에서 최초로 LTE 서비스를 제공함으로써 많은 고객을 유치하고, LTE에서만큼은 경쟁 업체들에게 뒤지지 않는다는 것을 보여주었다. 실제로 LG U+는 세계 최초로 전국에 LTE망을 구축함으로써 고객들에게 보다 나은 서비스를 제공하였다. 이러한 LTE 서비스의 조기 도입으로 인해 LG U+는 경쟁 업체들에게 뒤쳐져있던 고객 수, 이미지를 많이 개선할 수 있었고, 앞으로도 더욱 발전할 것으로 보인다.LG U+의 또 다른 강점은 LTE 서비스의 품질이 국내 이동통신 업계 3사 있지만 길어진 수명 덕에 은퇴 후에도 20~30년을 더 살고 자녀는 결혼 후 분가했거나 결혼적령기이므로 이들의 관심사에선 자기실현과 노후대비가 최대 이슈다. 일을 계속하든 여가를 즐기든 '제2의 인생'을 준비할 필요가 절실하다.이들은 무조건 자녀에게 헌신하는 것보다 건강 지키기와 취미, 여가생활 등 스스로에게 투자하려는 성향이 10년 전 중장년층보다 강하다. 또한, 젊게 보이고 싶다는 욕구로 인해 패션과 외모에 관심이 많다. 문화적 욕구가 높고 새로운 것을 배우는 데에 적극적이다. 이러한 소비자의 새로운 소비 트렌드에 주목한다면, 또 다른 시장 창출이 충분히 가능할 것이다.2) 컴퓨터, 스마트폰 등 IT기기에 능숙하지 못하다.40대 이상 고령자들이 정보의 바다에서 헤엄치기를 배우는 과정은 갓난아이의 걸음마 배우기보다 눈물겹다. 왜냐하면 그들이 한창 활동한 기간에는 컴퓨터에 대한 의존도가 낮아 지금보다는 접해볼 기회가 적었기 때문이다. 그래서 그런지 현재 컴퓨터가 없는 집이 없을 정도로 인터넷 강국으로 도약하고 있음에도 불구하고, 중년들에게는 컴퓨터가 낯설고, 정보기술도 다른 세대에 비해 턱없이 부족하다. '뭐, 그까짓 거 몰라도 잘 살아왔는데'라는 자기 위안과 함께 대부분은 컴퓨터학원에서 독수리타법에서 벗어나기 전 헤엄치기를 포기해 버리기 쉽다.한국인터넷정보센터의 ‘정보화 실태조사’에 따르면, 우리나라 연령별 인터넷 이용률은 6~19살 91.4%, 20대 89.8%로 ‘자녀세대’에서 매우 높다. 반면 ‘부모 세대’인 30대는 69.4%, 40대는 39.3%로 떨어지다가, 50대에서는 9.3%로 곤두박질친다. 이는 디지털세대와 아날로그세대간의 정보기술의 차이를 단적으로 보여준다.그러나 한국인터넷정보센터의 통계자료를 살펴보면, 40대의 인터넷 사용자수는 지난해 대비 100만 명 이상증가(9%)했다. 이는 중년들이 인터넷을 점차 능동적으로 이용하는 세태를 반영하는 것이다. 최근 들어서는, 정보기술(IT)이 확산될 때 ‘컴맹’ 세대에 속했던 중년층 가운데 적지 않은제이다.

경영/경제| 2013.06.06| 35페이지| 1,000원| 조회(352)

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stx의 m&a 분석과 구조조정

M A 를 통한 성공과 실패 1Index 1 STX 기업소개 및 현황 2 STX 의 M A 과정 사례 요인분석 SWOT, BCG MATRIX 분석 향후 전망 및 과제 M A 를 통한 성공과 실패 사례 STX ( 벤처기업론 김경현 교수님 ) 경영학부 4 학년 김재성 2STX 01 CONTENTS 강덕수 회장 명지대 경영학과 졸업 1973 년 쌍용양회 입사 2000 년 쌍용중공업 최고재무관리자 CFO 2000 년 쌍용중공업의 경영권 한누리컨소시엄으로 넘어감 ( 강덕수 회장 당시 한누리컨소시엄의 사장직 CEO 로 발탁 ) 2001 년 쌍용중공업 쌍용그룹에서 완전 분리 한누리컨소시엄의 권유로 사재 20 억원으로 경영권을 인수 쌍용중공업을 2001 년 5 월 ㈜ STX 라는 새로운 이름으로 출범 출범 직후 엔진 부품사업 부문을 물적 분할 형식으로 떼어내 엔파코 (STX 엔파코 → 현 STX 메탈 ) 라는 회사를 만들었고 , 같은 해 ㈜ STX 가 갖고 있던 매출채권을 담보로 ABS( 자산유동화증권 ) 를 발행해 마련한 자금으로 당시 법정관리 기업이었던 대동조선 ( 현 STX 조선 ) 을 인수 강덕수 회장과 STX 3STX 01 CONTENTS STX 그룹의 4 대 핵심 사업분야 4STX 01 CONTENTS STX 그룹의 그룹개요 현황 5STX 01 CONTENTS 6STX 02 CONTENTS 공격적 M A 와 IPO 를 통한 자본회수 7STX 02 CONTENTS STX 중공업 ( 대형 엔진 · 조선기자재 ) STX 엔진 ( 중형 엔진 · 방산 ) STX 엔파코 ( 현 STX 메탈 ) ( 선박엔진모듈 ) STX 레이다시스 ( stx 엔진합병 ) ( 선박용레이더 - 항법장치 ) STX 그룹의 수직계열화 STX 에너지 에너지 수송 8STX 02 CONTENTS STX 그룹의 수직계열화 구조 STX 엔파코 ( 현 STX 메탈 ) STX 엔진 STX 중공업 STX 조선 STX 펜오션 엔진부품 엔진부품 선박용엔진 선박용엔진 선박 9STX 02 CONTENTS STX 중공업과 STX 엔진 매출 증대 STX 팬오션 화물운송계약 수주 STX 조선해양과 STX 다롄에 운송선박 발주 ㈜ STX 의 매출 증대 , 주가상승 수직계열화를 통한 시너지 10STX STX 02 CONTENTS 해상운송 복합운송 물류 에너지 자원개발 건설 조 선 엔진 / 조선기자재 발전 / 환경설비 에너지 · 건설 해운 · 물류 조선 · 기계 사업간 시너지효과의 극대화 11STX 02 CONTENTS STX 그룹의 성공요인 화 1 전후방 연관사업의 수직계열화 사업간 시너지효과의 극대화 M A 의 시너지 효과 2 3 12STX 02 CONTENTS success 유망 사업분야 M A 수직적 계열화 지속적인투자 STX 팬오션의 선박수주능력 업황호조와 실적 개선 STX 그룹 성공의 5 가지 요소 13STX 02 CONTENTS 과감한 투자 업종호황 명확한 인수기준 ( 시너지 ) - 업종 호황 지속을 예측한 뒤 미리 투자 STX 조선 해운 분야 진출 시 꾸준한 관련업종 호황 호의적인 시장여건 조선 / 해운전문기업으로의 성장에 시너지 효과 고려 - 회사 유보금을 사용 법정관리 상태의 대동조선 인수 - 진해조선소에 설비투자 선진기술 도입 (5 천억 투자 ) - 수주량 및 매출규모 연간 평균 30% 성장 30~40 년 이상 업계를 이끈 전통 있는 회사 산업적 연륜 및 기반이 튼튼한 기업을 인수 STX 의 M A 의 전략 특징 14STX 02 CONTENTS 2000 쌍용중공업 (20 억 ) 2001 대동조선 (1000 억원 ) 2002 산단에네지 (500 억원 ) 2004 범양상선 (4300 억원 ) 2007 아커야즈 (8000 억원 ) M A 의 성공사례 M A 의 실패사례 인천정유 인수 실패 극동빌딩 인수 실패 하이닉스 인수 실패 대한통운 인수 실패 대우조선 인수 실패 STX 중공업 STX 조선 STX 에너지 STX 팬오션 STX 유럽 15STX 03 CONTENTS STX 그룹 SWOT 분석 16STX 03 CONTENTS 시장점유율 시장 성장률 HIGH LOW HIGH LOW Star ★ Cash Cow $ Dog Problem Child ? STX 의 BCG MATRIX 분석 ( 조선업 호황 ) STX 중공업 STX 유럽 STX 에너지 STX 리조트 STX 펜오션 STX 조선 STX 엔진 STX 솔라 STX 건설 STX 엔파코 17STX 03 CONTENTS 시장점유율 시장 성장률 HIGH LOW HIGH LOW Star ★ Cash Cow $ Dog Problem Child ? STX 의 BCG MATRIX 분석 ( 현재 ) STX 중공업 STX 유럽 STX 펜오션 STX 조선 STX 엔진 STX 엔파코 STX 에너지 STX 리조트 STX 솔라 STX 건설 18STX 04 CONTENTS 2011 년 말 STX 그룹 주요 지분구조 19STX 01 CONTENTS 수직계열화 역효과 20STX 01 CONTENTS STX 그룹의 양대축 STX 조선해양과 STX 팬오션 - STX 팬오션은 조선업 불황으로 매수자가 없음 주채권은행인 산업은행과 연결중 - STX 조선해양은 채권단과 자율협약 추진 STX 그룹의 주요 구조조정 계획 및 진행상황 21STX 04 CONTENTS STX 그룹의 주요 구조조정 계획 및 진행상황 - STX 에너지 지분 일본 오릭스에 매각 STX 에너지 최대주주 오릭스 (50%), 2 대주주 STX(43.2%) - STX 유럽의 특수선 건조 자회사인 STX OSV 홀딩스의 지분 50.75% 이탈리아 핀칸티에리 오일 앤 가스에 매각 22STX 01 CONTENTS - 현 상황 급격히 하락한 운임으로 인해 즉각적인 손실이 발생한 해운산업과 더불어 조선산업의 수주 급감과 수익성 악화 신규로 획득한 사업 STX 다롄 ( 다롄 조선기지 ), STX 유럽 ( 유럽 아커야즈 ) 전세계 금융위기와 경기침체 및 조선산업의 불황으로 인해 현금창출이 쉽지 않게 되었다 . 세계 경제불황에 직면하여 위기를 맞이하게 되었다는 점에서 불운한 면도 있으나 , 그룹 출범 이후 확장 정책은 너무 오랜 기간 계속되었고 , 업황이나 경제사이클의 위험 속에서 대규모 투자로 인한 자금소요가 외부 차입금을 통해 충당된 결과 . 앞으로의 과제 STX 그룹은 구조조정의 결과 지배구조가 크게 변화되지는 않을 것으로 예상된다 . 다만 , 그룹에서 상당히 중요한 부분을 차지하고 있는 STX OSV 와 STX 팬오션이 매각으로 인해 지배구조에서 사라질 것이며 , 조선 , 해운 중심의 사업구성이 조선 , 에너지 중심으로 변화될 것으로 예상된다 . 계획된 구조조정이 완료되어도 지배구조에 큰 변화가 없고 사업구조 측면에서도 해운만 제외되는 정도로 마무리될 수 있기 때문에 그룹의 구조조정 계획의 실천 의지와 실현 가능성은 대체로 높아 보인다 . 조선업황 회복 이전까지는 유동성 확보 및 구조조정 노력이 가급적 빠른 시일 내에 결실을 맺어 그룹 재무부담 완화로 연결되는 것이 선결과제 향후 전망 및 과제 결론 23STX 01 CONTENTS http://economy.hankooki.com/ http://www.seri.org http:// www.stx.co.kr 참고 사이트 24Q A{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2013.04.29| 25페이지| 1,000원| 조회(341)

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