감성마케팅 전략(향기를 이미지로 표현하는 향수광고)감성마케팅이란마케팅 커뮤니케이션에 있어 감성의 활용이 브랜드를 차별화하고 고객의 로열티를 구축하는 것을 핵심 열쇠로 인식하는 것. 브랜드의 가치 제안은 제품의 특성이나 가격과 같은 이성적 요소에 대한 강조를 넘어서, 눈에 보이지 않는 감성을 색깔, 형태, 소리, 냄새 등으로 표현하여 고객의 마음을 사로잡을 수 있어야 한다는 마케팅전략이다.예를 들어, 추운 겨울에 지나쳐가는 가게에서 뜨거운 수증기와 김이 모락모락 피어 오르고 찐빵을 찌는 고소한 냄새가 풍겨 사람들의 눈과 코를 자극한다면 추위에 떨던 사람들은 그 냄새와 열기, 어렸을 때 추운 길거리에서 찐빵을 사먹던 추억에 이끌려 음식을 사게 될 확률이 높아질 것이다. 이렇듯 감성마케팅은 사람들의 감각과 감성을 자극하여 판매 효과를 올린다.후각을 이미지로 구축해 낸 마케팅: 향수 광고이번 리포트 주제를 받고 감성마케팅에 이용되는 우리의 5가지 감각에 대해 생각해 보던 중 향기를 그에 맞는 컬러와 이미지로 표현해내는 향수 광고가 떠올랐다. 향수를 쓰는 사람들은 단순히 그 향기를 좋아할 뿐만 아니라 그 향기가 주는 이미지로 자신을 나타내고 싶어하고 타인이 그 향기로서 자신을 기억해주길 원한다.향수 브랜드는 이러한 소비자들의 심리를 파악하여 자사의 향수가 가지고 있는 특성에 맞는 광고를 통해 특정하고 매력적인 이미지를 부여하여 소비자가 그 향수를 뿌림으로써 그러한 아름다움을 가지게 되리라는 생각을 심어준다.향수가 가진 이미지와의 일체감을 가진 광고와 모델의 이미지는 단순히 시각적 부분뿐만 아니라 향수가 가지는 상징적 의미를 포함하기 때문에 소비자에게 더 많은 유혹과 구매효과를 주게 된다. 현재까지도 가장 많이 팔린 향수의 대명사로 자리한 샤넬 No.5의 경우, “나는 잠자리에 들 때 옷을 입지 않고 샤넬No.5만 뿌린다.”라는 마릴린 먼로의 말을 통해 유명해졌다.샤넬 향수 광고의 전략20~40대 여성 소비자 계층의 구성비가 증가하자 높은 구매력으로 그들에 관한 시장매력도가 증가하였다. 또한 80년대 후반의 급격한 경제 성장과 더불어 소비구조가 비싼 명품을 선호하는 추세로 바뀌었고 도시화와 여성활동의 증가로 인해 기업에게 새로운 여성 고객시장을 제공하였다. 이에 여성들이 자신만의 남다른 개성을 표현하려는 욕구가 늘었고 샤넬은 1921년 어네스트 보(Ernest Beaux)가 개발한 향수 `넘버 파이브 No.5`를 출시하여 상류사회 여성들에게 폭발적인 인기를 얻었다.샤넬은 출시 전 이 향수의 샘플들을 단골 고객들에게만 나누어 주었으며 의상실에 있는 탈의실에 이 향수를 주기적으로 분무하게 하였다. 그러자 탈의실에서 옷을 갈아입고 나오는 고객들이 향수 향에 대해 묻기 시작했고 샤넬은 이렇게 말했다“여러분이 그렇게 원한다면 제가 직접 향수 제조업자를 만나 향수 제조업을 시작하겠습니다.” 그 후에 향수가 출시되자마자 날개 돋친 듯 팔리기 시작했고 그 향수는 샤넬의 No.5로 정착하게 되었다.소비자는 기존 샤넬의 명품이미지에 부합하는 명품 향수의 소비는 자신의 사회적 지위를 나타낸다고 생각하기 때문에 브랜드 충성도가 높으며 명품 향수의 사용으로 자신의 정체성을 표현하게 된다. 샤넬은 주로 아름다움과 샤넬의 명품이미지를 추구하는 20~40대 여성을 향수판매의 타깃으로 했으며 우아하며 여성미가 넘치는 샤넬의 이미지와 명품 샤넬에 걸 맞는 명품 여성으로서의 이미지를 구축하였다. 또한 마릴린 먼로, 니콜 키드먼 등 당대의 톱스타들을 내세우고 ‘여성의 자유’라는 함축적 의미를 내포하여 여성들의 눈길을 끄는 광고를 지속적으로 내보냈다. 이런 의미를 담은 광고를 보며 여성 고객들은 자신이 샤넬의 No.5 향수를 뿌리게 되면 그 같은 효과를 누릴 수 있다는 대리만족을 느끼고 구매를 하였다. 이렇게 다른 여성과의 차별성을 강조하고 성숙함과 고급스러움을 어필한 샤넬의 광고는 오랫동안 사랑 받는 향수로 남아있게 되었다.향수광고 사례◆신비로운 동화 속 이야기가 담긴 롤리타 렘피카 오 드 퍼퓸이 향수는 머스크와 바닐라의 향을 기본으로 바이올렛과 아이비의 향을 담았다고 한다. 그러나 단순히 병에 담긴 향의 이름으로 향수를 광고하는 것이 아니라 숲 속의 요정들이 성숙한 여성이 되고 싶은 소녀의 욕망을 실현시켜 준다는 이야기를 담아내어 향의 여성스러움과 신비스러움을 강조하였다. 또한 한 아름다운 여성이 숲 속에 누워있는 묘한 느낌의 광고 이미지와 금단의 열매를 상징하는 보라색 사과모양의 향수병은 이 향이 신비롭고 치명적인 향이라는 분위기를 풍기게 한다.◆브랜드의 컨셉트를 살린 르 빠 겐조[부드러움과 균형, 자유와 매력, 이 모든 개념이 함축되어 있는 가장 새롭고 감각적인 향수!이 세상이 존재할 때부터 나무와 살아 있는 모든 생물에게 생명을 주고 존재할 수 있도록 도와주는 물에서 시작된 순수, 생명, 아름다움을 상징하는 행복을 담을 수 있는 물, 르 빠 겐조! 컬러와 진실, 부드러움과 균형, 자유로움과 매력, 이것이 겐조의 세계입니다.] 이러한 표현과 물방울을 연상시키는 푸른 향수 병, 파란 물의 깨끗함과 투명함을 부각시키는 광고 이미지로 겐조의 컨셉과 연관시켰다.
