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리엔지니어링을 통한 수평적 조직구조

리엔지니어링을 통한 수평적(프로세스형) 조직구조학 과 : 신문방송학과학 번 : 130728성 명 : 김세경 리엔지니어링, 업무재설계모바일 정조준 '업무재설계' 시장 열린다모바일기기 확산에 따라 대규모 조직의 업무재설계(BPR) 프로젝트도 바뀌는 추세다. 대기업을 겨냥한 IT서비스 및 컨설팅 관련 솔루션 업체들이 기존 '모바일오피스' 이상의 시장 기회에 주목하는 모습이다.BPR은 기업이나 조직의 업무프로세스를 재구성해 서비스, 시간, 품질, 비용 같은 성과를 개선하는 경영혁신활동을 가리키는 용어다. 그 구성요소는 비즈니스프로세스관리(BPM) 도구와 컨설팅 등으로 '잘 설계된' 업무프로세스다.■BPR 프로젝트, 모바일 트렌드 정조준BPR 자체는 IT시스템을 구축하고 활용하는 대규모 조직에게 낯설지 않다. 전사적 자원관리(ERP)같은 대규모 전산시스템 도입과 차세대 사업에 겸하거나 정보화전략계획(ISP)같은 선행사업으로 인식되기도 한다. 다만 업계서 체감하는 변화로 모바일기기를 전사적 업무 시나리오에 한층 긴밀하게 녹이려는 움직임을 보인다.일각에선 모바일을 고려한 업무개선이 아예 일반 BPR과 별도로 추진되는 경우도 잦다고 주장한다. '모바일오피스'바람이 한창이던 2009년말~2012년초 대기업들의 모바일기기 활용 시나리오가 '실무자가 고려할 여러 사항가운데 부수적인 요소'에서 '혁신성의 기반'으로 탈바꿈했다는 평가다.일례로 IT서비스업체 삼성SDS가 개발한 '엔터프라이즈 모빌리티 트랜스포메이션(EMT)' 방법론을 들 수 있다. 이는 회사가 지난 2년간 그룹사와 하이트 진로 등 국내 주요기업을 포함한 글로벌기업과 기관의 모바일업무 구현사례를 체계화한 기술도입 노하우로 제시된다. 개선영역 진단과 시스템구축 서비스를 포함한다.이달 초 회사 관계자는 "모바일을 주로 활용한 영역은 초기 기업용 메일과 그룹웨어같은 오피스였고 이후 영업과 마케팅 등 업무 영역으로 확산 중"이라며 "최근 제조와 물류 등 현장업무 영역의 적용도 시도되고 있어 마케팅, 개발, 구매, 제조, 물류,은 기능별 조직단위가 크고 프로세스 개선에 따른 효용이 큰 대기업에만 유용하게 비친다. 달리 보더라도 그에 준하는 규모의 중앙정부조직이나 공공기관 정도가 활용할 만하다.■전문 솔루션 필요하지만…'컨설팅'에 방점BPR자체는 최근 저성장 기조에 따라 비용절감, 사업모델 전환 등 운영효율화를 위한 시스템 재구축 목적이 강했다. 그리고 국내서 스마트폰과 태블릿 기기가 본격 확산되기 이전에도, 기업들이 모바일 관련 기술을 안 쓴 건 아니다.하지만 BPR의 결론에 따라 알맞은 시스템 구축에 필요한 기반기술의 시장이 열릴 수 있다. 모바일기기관리(MDM) 및 전사 애플리케이션 플랫폼(MEAP), '기업용 앱스토어' 등 솔루션 공급업체들이 주요 사업자 역할을 할 수 있다는 얘기다. 단, 향후 솔루션 공급업체보다는 대형 IT서비스 업체나 ISP를 수행하는 전문 컨설팅 업체가 이를 주도할 것으로 짐작된다.모바일솔루션 전문업체 씽크엠의 조병직 대표는 5일 "대기업과 공공의 ISP를 맡던 컨설팅사나 대형 IT서비스 업체들이 그쪽(모바일을 녹인 BPR 프로젝트) 시장 수요가 늘 것이라 보고 대응에 나섰다"며 "일부는 모바일 전담 컨설팅을 위한 별도 조직을 꾸렸고, 우리 같은 전문 솔루션업체에 기술자문요청을 제안해오기도 했다"고 말했다.MDM과 MEAP은 지난 2010년과 2011년 사이 국내외 해당분야 전문 소프트웨어(SW)업체와 글로벌 업체가 출시를 앞 다퉜던 기술이다. 그런데 모바일을 녹인 BPR과 잘 설계된 업무프로세스를 갖추기보단 솔루션 공급에 급급했던 탓일까. 당시 일부 사업자들의 경험 부족과 초기 프로젝트 실패 사례가 알려진 뒤 그에 대한 표면적 관심이 빠르게 사그러든 한계를 보였다.http://www.zdnet.co.kr/news/news_view.asp?artice_id=2************* 수평적 조직구조IT기술 접목한 경영혁신…캠코의 新국유재산관리데이터 표준화로 비용 절감내달부터 시스템 본격 가동한국자산관리공사(캠코)가 신(新)국유재산관리시스템을 도입해 경영 비슷한 업무는 통합하고 IT기술을 활용한 데이터 표준화로 비용 절감에 나선다.캠코는 “한정된 인력으로 전국의 국유재산을 효율적으로 관리하기 위한 장기적인 해답을 재산관리의 과학화에서 찾았다”며 “5월부터 새로운 시스템을 본격 가동할 계획”이라고 밝혔다. 이 시스템은 IT기술을 활용해 분산됐던 관련업무를 한데 묶고, 일일이 사람의 손으로 처리하던 것을 표준화하고 자동화한 것이다.캠코는 이 시스템 도입으로 ▷업무 프로세스 재설계 ▷유사기능별 시스템 통합 ▷데이터 표준화 ▷웹 GIS(지리정보시스템) 구축 ▷IT인프라 고도화 등이 가능할 것으로 기대하고 있다.업무 프로세스가 재설계되면 기존 92개 전산화면이 43개로 통합돼 접근성이 강화되고 업무처리 시간은 단축된다.웹 GIS구축으로 웹 환경에서 항공영상과 지적정보를 활용한 과학적인 재산관리와 국유부동산 개발도 가능할 것으로 예상된다.IT 인프라가 고도화ㆍ표준화되면 주요 기능의 전산화 및 부처 간 데이터 공유도 가능해진다. 우선 우편자동화 발송 시스템(e-그린) 등과 연계해 변상금부과서 등 연간 30만건의 민원 서류가 자동으로 생산ㆍ발송된다.또 기획재정부의 국유재산관리시스템ㆍ회계시스템, 국토교통부 토지정보시스템 등 8개 기관, 11개 시스템의 부동산 관련 공공데이터가 유기적으로 연계돼 협업이 가능해진다.비용절감 효과도 크다. 캠코는 시스템의 표준화 자동화로 연간 28억원의 행정비용이 절감될 것으로 기대하고 있다.올해 말 부산 이전을 앞두고 있는 캠코는 이번 시스템 도입을 시작으로 경영혁신에 박차를 가할 계획이다. 최근 정부의 강도 높은 공공기관 정상화 대책에 부응하고 부산으로 바뀐 새로운 경영환경 변화에 대응하기 위해서다.캠코는 현재 110% 수준인 부채비율을 안정적으로 유지하고 방만 경영에 선제적으로 대응할 방침이다. 캠코는 지난 2010년 11월 금융공기업 최초로 전 직원 성과연봉제 도입 시 자체적으로 학자금ㆍ의료비 등 모든 급여성 복리후생제도를 폐지한 바 있다.http://biz.heraldcorp.com/vi어링 즉, 업무재설계(BPR) 프로젝트 또한 변화하고 있음을 보여주고 있다. 대기업을 겨냥한 IT서비스 및 컨설팅 관련 솔루션 업체들이 기존 '모바일 오피스'이상의 시장 기회에 주목하는 모습을 보이고 있다. BPR은 IT시스템을 구축하고 활용하는 대규모 조직에게 낯설지 않다. 그러나 업계에서 체감하는 변화로 모바일 기기를 전사적 업무 시나리오에 한층 긴밀하게 녹이려는 움직임을 띄고 있다. 일각에서는 모바일을 고려한 업무개선이 '실무자가 고려할 여러 사항 가운데 부수적인 요소'에서 '혁신성의 기반'으로 탈바꿈했다.리엔지니어링 자체는 최근 저성장 기조에 따라 비용절감, 사업모델 전환 등 운영효율화를 위한 시스템 재구축 목적이 강했다. 하지만 BPR의 결론에 따라 솔루션 공급업체들이 주요사업자 역할을 할 수 있는 알맞은 시스템 구축에 필요한 기반기술의 시장이 열릴 수 있다. 또한 향후 솔루션 공급업체보다는 대형 IT서비스 업체나 ISP를 수행하는 전문컨설팅업체가 이를 주도할 것으로 예상된다.이 기사를 선정한 이유는 리엔지니어링, 업무재설계에 대한 내용이 잘 나와 있었으며, 리엔지니어링을 모바일 산업에서 적용한 사례를 통해 리엔지니어링이 필요한 상황을 잘 활용해 적용한 사례가 잘 드러나 있어서 선택하게 되었다.의 내용은 이 기사는 한국자산관리공사(캠코)가 새로운 국유 재산관리시스템을 도입하는 경영효율화에 나섰음을 알리고 있다.거대한 국유 일반재산을 효율적으로 관리하기 위해서 비슷한 업무는 통합하고 IT기술을 활용한 데이터 표준화로 비용절감에 나서겠다는 방침이다.캠코는 이 시스템 도입으로 ▷업무 프로세스 재설계 ▷유사기능별 시스템 통합 ▷데이터 표준화 ▷웹 GIS(지리정보시스템) 구축 ▷IT인프라 고도화 등이 가능할 것으로 기대하고 있다.이처럼 업무 프로세스가 재설계되면 기존 92개 전산화면이 43개로 통합돼 접근성이 강화되고 업무 처리 시간은 단축된다. 또한 IT인프라가 고도화, 표준화되면 주요 기능의 전산화 및 부처 간 데이터 공유와 기획재정부의 국유재산관리시스템ㆍ적으로 연계돼 협업이 가능해지며, 비용절감의 효과도 있다.이러한 캠코의 새로운 시스템 도입은 최근 정부의 강도 높은 공공기관 정상화 대책에 부응하고 부산으로 바뀐 새로운 경영환경 변화에 대응하기 위해서라고 한다.이 기사를 선정한 이유는 IT와 결합한 리엔지니어링을 통해 수직적 조직구조를 구축한 사례가 잘 나와 있기 때문이다. 경영 환경 변화에 따른 리엔지니어링을 통해 수직적 구조를 구축했고, 이러한 과정을 통해 업무 효율성을 높이는 효과를 밝히고 있어서 선택하게 되었다.과업이 분업화, 전문화 되어있는 조직을 조정하고 통제하기 위해서 일련의 수직적 관리 계층이 존재한다. 각 관리 계층들은 보다 상위의 경영층의 명령이나 통제에 따라 조직 간의 이해관계 연결이 필요한 업무들을 조정한다. 안정적인 환경 속에 있는 일반적 조직에서는 이러한 방식에 따라 업무가 이루어져도 별문제가 없을 것이다. 그러나 이러한 방식의 가장 큰 문제점은 기능별 부서화에 따른 비효율성이 발생한다는 점이다. 실제로 업무는 부분으로 나뉘지 않고, 프로세스에 따라 움직이기 때문이다. 이러한 수직적 조직구조에서는 구분된 기능단위 별로 프로세스가 분산된 채로 과업이 수행된다. 이에 따라 환경변화에 대한 반응이 느려지고, 의사결정 문제가 최고 경영층에 집중됨으로써 과부하가 발생하며, 책임의 소재가 불분명해지고, 불필요한 조직의 자원을 낭비하기도 한다. 이 뿐만 아니라 부서 간 수평적 조직의 약화로 혁신도 낮아진다. 이러한 점이 분업화 된 기능조직의 특성이다. 이러한 기능조직의 비효율성에 대비되어 나온 개념이 바로 ‘리엔지니어링’이다.리엔지니어링은 치열한 경영환경 속에서 경영효율을 높이고 경쟁력을 확보하기 위해 조직의 핵심 프로세스를 중심으로 기존의 업무를 근본적으로 재설계하는 방법을 뜻한다.의 내용처럼 모바일 시장에서도 리엔지니어링이 시행되고 있다. 모바일 시장은 고객들의 반응에 따라 급변하는 시장이기 때문에 핵심프로세스를 중심으로 고객들의 요구와 경쟁 환경, 기술 등의 분야의 변화에 유연하고 신속하게 .

경영/경제| 2014.05.25| 7페이지| 1,500원| 조회(155)

리엔지니어링, 경영조직론, 수평적 조직구조

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