*서* 스토어

*서*

개인

팔로워0 팔로우

소개

등록된 소개글이 없습니다.

전문분야 등록된 전문분야가 없습니다.

판매자 정보

학교정보

입력된 정보가 없습니다.

직장정보

입력된 정보가 없습니다.

자격증

입력된 정보가 없습니다.

판매지수

판매중 자료수

1개
전체 판매량

8개
최근 3개월 판매량

0개
자료후기 점수

-
자료문의 응답률

-

전체자료 1개

도요타 리콜사태

TOYOTA2 목차 기업 소개 리콜 원인 - 무리한 원가절감 - 무리한 해외생산 3. 리콜과정 4. 초기 대응에 대한 평가 5. 시사점 6. Q A3 기업소개 1937 년 설립된 일본을 대표하는 세계적인 자동차 제조회사 · 국가 : 일본 · 업종 : 자동차 및 부품 · 설립자 : 도요타 사키치 · 설립일자 : 1937 년 · 본사 : 아이치현 도요타4 기업소개 - 출처 : 도요타 공식 홈페이지5 리콜원인 ∙2009 년 8 월 미국에서 ' 렉서스 ES350' 운전 중 가속페달이 매트에 걸려 급 가속 상태가 이어지는 결함 으로 4 명이 사망 ∙11 월 25 일에 8 개 차종 약 426 만 대의 수리를 발표 ∙ 2010 년 1 월 27 일 5 개 차종 109 만 대 추가하여 총 535 만대 리콜을 실시 2010 년 1 월 21 일 미 CTS 사가 설계 , 제작한 가속페달이 밟은 후 제자리로 돌아오지 않는 결함 으로 ' 카올라 ' , ' 캠리 ' 등 8 개 차종 700 만 대 이상의 리콜을 결정 ∙2 월 9 일에는 하이브리드카 ' 프리우 ’, 'SAI' , ' 프리우스 플러그인 하이브리드 (PHV), ' 렉서스 HS250h' 등 4 개 차종이 ABS(Antilock Break System) 제어 프로그램 결함으로 총 약 43 만 대를 리콜 ∙2 월 12 일에는 미국에서 소형트럭 ' 타코마 ' 8,000 대를 급 가속 문제로 리콜 참고 : Trade Foxus (2010.0216) 최근 토요타 리콜사태의 영향 및 시사점 , KIEP 오늘의 경제 (2010.02.25) 토요타 리콜사태의 발생 원인과 교훈6 리콜원인 - 무리한 원가절감7 리콜원인 - 무리한 원가절감 (+ 부실한 품질관리 ) - 출처 : 뉴스천지 (2010.02.02) 김지윤기자 - 출처 : 아시아경제 (2010.06.18) 조민서 기자8 리콜원인 - 무리한 해외생산 1980 년대 중반 미 . 일 무역마찰이 격화되자 미국 제너럴모터스 (GM) 와 합작 공장을 건설 → 켄터키주 등 각지에 도요타 단독으로 공장을 건설 → 1990 년대 미 . 일 간통상 마찰이 재연 → 도요타는 미국 정부의 압력 등을 고려 , 자동차 부품 구입을 확대 →미국 공장에서의 현지 부품 조달 비율도 크게 늘림 - 참고 : KIEP 오늘의 경제 (2010.02.25) 토요타 리콜사태의 발생 원인과 교훈 - 출처 : 이데일리 뉴스 (2013.05.22) 김형욱기자9 리콜과정10 초기대응에 대한 평가 - 늑장 대응 - 고객에게 되돌린 화살 ∙ 도요타 사장이 이 문제에 대해 처음 사과한 것은 리콜 발생 열흘 만인 2 월 5 일이며 2 월 9 일에 다시 사과를 하고 2 월 13 일 ‘ 위기대책위원회 ’ 를 발족하는 등 수습에 나섰으나 이미 도요타의 늑장대응에 대한 국내외의 비난여론을 잠재우기에는 역부족이었음 . ∙ 도요타 아키오 사장의 공식사과 회견 시에도 원인 설명이 불충분하였고 일부 간부는 품질문제의 원인을 소비자 탓으로 돌리는 등의 실망스런 태도를 보여 , 2 월 5 일 일본국토 교통성 장관이 도요타의 대처방식이 “ 고객의 시점을 결여했다 ” 고 비판하였으며 , 일본 총리도 도요타의 신속대응을 요청하기에 이름 . - 참고 : KIEP 오늘의 경제 (2010.02.25) 토요타 리콜사태의 발생 원인과 교훈 ∙ 도요타는 리콜 사태 초기에 리콜의 원인을 부품업체 탓으로 돌림 - 부품업체에게 책임전가11 시사점 일본 기업의 위기는 성공경험에 취해 지속적인 자기확인을 하지 않으면 언제든지 위기에 직면할 수 있다는 교훈을 시사 지속적인 자기 확인 품질과 안정 중시의 문화를 강조하며 제때 적절하게 대처하여 품질결함 미연방 지 적절한 대처 고객의 요구를 우선적으로 수용해 니즈를 충족시킬 줄 아는 경영 철학이 필요함 이 사건을 반면교사로 삼아야함 고객지향적 전략 수립 기업의 발전을 위해 확장 경영이라는 과감한 시도는 필요하나 사전에 신중한 점검과 검토가 필요함 . 또한 저가의 부품보다는 기술혁신을 통한 비용절감 전략이 필요함 신중한 확장 경영과 비용절감 정책12 Q A13 Q A 기계결함이 있고도 늑장대응을 했음에도 불구하고 어떻게 꾸준한 성장을 할 수 있었나요 ? 리콜시행 후 도요타 피해규모는 얼마나 되나요 ? 리콜시행 후 도요타는 신뢰를 회복하기 위해 어떤 조치를 취했나요 ? 2015 년도에도 리콜사건이 발생되었는데 그럼 그전의 조치들은 아무소용이 없었던건가요 ? 리콜사건관련 음모론에 대하여 어떻게 생각하시나요{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2015.02.24| 13페이지| 2,000원| 조회(253)

도요타, 도요다, 리콜사태, 리콜 자동차

미리보기

닫기