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싸이월드의 실패요인 분석

벤처기업의 실패사례-싸이월드Report과 목 명 :담당교수님 :학 과 :학 번 :성 명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론1. 선정동기2. 들어가며Ⅱ. 싸이월드 분석1. 싸이월드 소개2. 실패요인1)시장 환경 분석2)싸이월드의 문제점Ⅲ. 싸이월드 생존 전략Ⅳ. 결론 및 느낀점Ⅰ. 서론1. 선정이유조직 설계 및 관리의 레포트 주제인 ‘성공한, 혹은 실패한 서비스 기업의 사례’를 찾는데 많은 고심을 했다. 그러던 중 내가 하루 일상에서 흔히 접할 수 있고 이 수업을 듣는 여러 학생들에게 공감할 수 있는 주제가 무엇일까 하는 생각 중 SNS가 떠올랐다. 많은 SNS 중에서도 내가 중, 고등학교 때 인기였던 ‘싸이월드’가 떠올랐다.요즘 대학생들 중에도 싸이월드를 모르는 사람은 아무도 없을 것이다. 커뮤니티는 정말 어느 순간부터 우리에겐 없어선 안 될 존재로 자리매김 하고 있는 것 같다. 싸이월드는 새로운 문화와 온라인 서비스 분야를 개척자이자 또한 놀라운 성공을 거두었다. 그러나 그것도 잠시 페이스북, 트위터 같은 SNS에 밀려 이용자수가 급격하게 감소했다. 싸이월드가 아직 완전히 실패한 것은 아니라 이 주제로 해도 될지 고민을 많이 했다. 하지만 계속해서 이용자수가 감소하는 상황으로 봤을 때 머지않아 실패할 확률이 높아 실패 기업으로 생각해 선정하게 되었고 이번 과제 주제로 적합하다고 생각했다.2. 들어가며수익을 위해서든 아니든, 사용자를 모으려는 웹사이트는 게시판을 주축으로 하는 커뮤니티, 사용자가 직접 소비하는 콘텐츠, 사용자간 커뮤니케이션 도구라는 공통분모를 갖추고 각각의 상승작용을 꾀한다.이를테면 국내 포탈 사이트 네이버와 DAUM은 강력한 커뮤니케이션 도구인 네이버 블로그, 한메일과 커뮤니티 카페를 이용하여 쇼핑, 뉴스, 배너/검색 광고 등 77여종의 콘텐츠로 사용자를 유인하고 있는데 수익은 바로 거기에 있다. 즉, 일단 많은 사용자를 끌어들여 쇼핑을 하게하고 콘텐츠를 소비하게 하는 것이다.그런데 2002년 9월 더 나은 서비스를 제공하겠다는 약속과 함께한 프리챌의 19%가 감소했다. 과거 싸이월드의 명성을 볼 때 접속자가 5분의 1이나 감소했다는 것은 놀랄 일이다. 또한 미국과 일본, 중국을 비롯한 의욕적인 해외진출도 모두 실패로 돌아갔다. 그리고 2010년이 되자 애플의 아이폰이 국내에 출시되고 연이어 한국인들이 TGIF라는 약어로 표시되는 미국의 서비스에 몰입하는 시기가 오게 되었다. 트위터(Twitter), 구글(Google), 아이폰(iPhone) 그리고 페이스북(Facebook)의 4개의 이름을 줄여서 TGIF라고 부르는 것이다. 이 중에서 트위터와 페이스북은 소셜네트워크 서비스(SNS: social networking service)로 싸이월드과 직접적인 경쟁관계를 형성하게 되었다. 공습이라는 표현이 적합할 정도로 이 4개의 미국회사는 인터넷강국 한국에서 시장에 무사히 안착하고 있다.불과 1, 2년 전까지만 해도 국내의 대표적인 SNS는 싸이월드가 서비스한 미니홈피였는데 최근에 화두가 되고 있는 것은 페이스북이라는 SNS이다. 미국판 싸이월드라고 불리는 페이스북은 최근 사용자율이 급격한 증가추세를 보이면서 기존에 싸이월드가 독식하던 SNS시장을 위협하고 있다. 이렇게 싸이월드가 지고 있는 원인과 문제점을 알아보고 그에 알맞은 전략을 세워보려고 한다.Ⅱ. 싸이월드 분석1. 싸이월드 소개주식회사 싸이월드는 사회적 인적 네트워크 구축과 사회적 상호작용에 대해 파악하고 사업화한 벤처기업으로써, 1999년 설립되어 인터넷 커뮤니티 서비스 운영을 통해 축적된 우수한 능력의 커뮤니티 기획, 디자인, 개발 인력이 포진되어 있으며, 이를 바탕으로 기업의 커뮤니티 컨설팅을 수행하고 있는 인터넷 커뮤니티 전문 업체이다.인터넷 커뮤니티 싸이월드는 실명제 인맥 기반의 가상사회, 신뢰기반의 정보공유를 컨셉으로, 사람과 사람 사이의 친분관계를 형성하고 도와주는 범용 커뮤니티 서비스이다. 개인과 개인의 관계를 정의하며 시작되는 인맥, 각종 모임과 만남을 가능하게 하는 클럽, 개인과 개인의 관계에서 자신의 정보와 지인의 정보를 효율적으로 속에서 다양한 형태의 집단에 참여하게 된다. 집단에 참여한다는 것은 구성원으로써 집단의 목적에 동의할 뿐만 아니라 집단으로부터 가능한 도움을 기대하게 된다. 예를 들면 필요한 정보에 대한 궁금증, 전문적인 지식, 협력 가능성 등이 해당될 것이다. SNS 이전의 포털이나 게시판에서 이러한 도움을 받기 위해서는 게시판에 올려놓고 해당하는 다른 구성원이 보고 답을 해 주어야만 도움을 받을 수 있었다. 정보의 흐름이 일방향적인 면이 있었다. 하지만 웹 2.0시대의 특징인 참여, 개방, 공유의 문화가 온라인으로 확산되면서 양방향소통을 전제로 하는 SNS가 활성화됨으로써 필요한 정보를 빠르고 정확하게 얻을 수 있게 된 것이다. 특히 스마트폰의 등장과 더불어 다양한 서비스와 연동되며 실시간 소통이 가능해 지면서 SNS는 더욱 확산되는 현상을 보이고 있다. SNS는 사회적인 요소와 개인이 결합된다. 그것은 자신을 공개한 사람과 자신이 연결되면서 상호간의 요구, 지식, 사업, 학습이 연결되고 해결되며 친목이 형성되는 과정에서 다른 어떤 서비스보다 발전을 갖게 되었고 앞으로도 더욱 발전 될 것으로 기대되고 있다.1) 시장 환경 분석최근 시장 환경 동향에 대해 분석하면 다음과 같은 시사점을 도출할 수 있다.첫째, 국·내외 스마트폰의 보급률이 급격하게 증가했다. 방송통신위원회에 따르면 2012년 1분기 국내 이동통신 시장 규모는 총 53,609,355명이며, 스마트폰 사용자수는 총 25,718,197명으로 나타났다. 이동통신시장의 절반은 스마트폰일 정도로 스마트폰의 보급률이 파격적으로 상승했다. 이에 따라 스마트폰을 통해 SNS를 접속하는 빈도도 크게 늘어나게 되었다. 이는 SNS를 접근하는 방식이 더 이상 PC에 국한되지 않음을 의미하고, 스마트폰의 플랫폼과 PC의 플랫폼 개발 둘 모두가 중요해졌다는 것을 의미한다.둘째, 다양한 SNS가 등장했다. 페이스북, 트위터, 카카오톡, 유투브 등 세계 각지에서 SNS가 많이 늘어남에 따라 각 SNS들 간의 경쟁력이 심화되었다.셋째, 보. 이것은 페이스북이 새로운 인맥을 만드는 데에 있어 싸이월드 보다 훨씬 편리하고 개방되어 있다고 볼 수 있다.(2) 비플랫폼페이스북과 트위터의 공통점은 오픈이다. 혼자 모든 수익을 다 먹겠다는게 아닌 수익을 쉐어 할 수 있도록 자신들의 서비스를 오픈했다. 많은 업체들이 참여해서 다양한 콘텐츠를 제공하면서 수익을 챙겨가고 있다. 수많은 게임 플로그인과 다양한 서비스들이 트위터와 페이스북 생태계를 구성하고 있다. 이건 애플 아이폰도 마찬가지이다. 애플은 아이폰을 하나의 기차역 같은 플랫폼으로 제공하고 그 플랫폼 위에 다양한 어플을 만들어서 수익을 내라고 장터를 만들어 주었고 전 세계 수많은 개발업체나 개발자들이 그 아이폰을 채울 그러나 아이폰의 가장 뛰어난 매력인 앱스토어 생태계를 개미들처럼 하나씩 하나씩 쌓아 올렸다.반면 싸이월드는 음원제공도 게임도 각종 관련 서비스 대부분을 자신들이 직접 만들었다. 스킨도 직접 만들고 배경벽지, 다양한 이모티콘, 꾸미기 기능 모두를 자기들끼리 했다. 신선한 서비스가 새로 나오지도 않아 이용자들에게는 싸이월드가 점점 시큰둥해지게 되었다.(3)보안성싸이월드에 가입을 하려면, 실명확인을 위해 주민등록번호도 입력해야 하고, 휴대전화 인증도 해야 하며, 이메일 주소, 집주소와 직업 등 개인정보를 많이 수집한다. 이것조차도 하나의 창에 이루어져 있는 것이 아닌, 일곱 개 정도의 창으로 번거롭게 가입절차가 이루어져있다는 것을 알 수 있다.페이스북은 가입을 할 때, 이름과 이메일 주소, 그리고 주민등록번호가 아닌 생년월일과 성별만 기입하면 된다. 이것은 하나의 창에 보여 지며 절차가 간소하다. 다른 SNS와 달리 실명과 사용 이메일을 통한 인증 방식을 채택해 사용자 정보가 부적절하게 노출되는 것에 대한 불안감을 감소시킬 수 있다.싸이월드는 이렇게 개인의 수많은 정보를 수집함에 따라 2011년 7월 네이트 해킹사건 당시 어마어마한 유출이 이루어졌다. 해킹에 따른 개인정보 유출 사고 중 최대 규모다. 회사 측은 네이트와 싸이월드 회원 3500한다. 싸이월드가 있긴 하지만 SK컴즈에서 개발한게 아닌 다른 회사 서비스를 돈주고 산 서비스이다. 물론 그걸 대중화 시키고 인기서비스로 만든 것은 인정하지만 그 외에 서비스들은 주목받지 못했다. 싸이월드의 수많은 서비스 기능들은 사용자가 모르는 기능들이 태반이다. 그러한 기능들 뿐만 아니라 새로운 서비스라고 내놓은 것들은 어디서 많이 본 기능들이다. 대부분이 타 SNS와 포털 등에서 좋은 부분을 따온 것이라 의심되어지고 있다. 이는 그러한 기능들이 타 SNS와 포털보다 짧게는 몇 달에서 길게는 몇 년이나 늦게 서비스가 시행되었기 때문이다. 만약 이러한 기능들을 싸이월드가 카피한 것이 아니라 할지라도 비슷비슷한 기능들을 적절히 사용하지 못했다. 밑에서 설명할 기능들은 모두 싸이월드가 타 SNS의 기능을 도용했다고 의심되는 기능들이다.모아보기 기능은 페이스북의 뉴스피드 기능과 비슷한 개념으로, 일촌이 된 친구들의 모든 싸이월드 활동을 모아서 보여주는 기능이다. 공감 기능은 페이스북의 좋아요 기능과 비슷한 개념으로 친구의 글이나 사진 등에 대해 호감을 표시할 수 있는 기능이다. 공감 기능이 좋아요 기능과 다른 부분은 단 한 가지인데, 그것은 자신의 글에는 공감을 누를 수가 없다는 것이다.C로그 기능은 트위터와 비슷한 기능으로, 다른 것이 없이 거의 비슷한 개념이다. 심지어 C로그와 트위터는 연동까지 되어 C로그에서 올린 글은 트위터에서도 게시가 되고, C로그에서도 트위터의 글을 볼 수가 있다.싸이월드의 블로그는 네이버의 블로그와 거의 같은 개념이다. 블로그 개념이 네이버 블로그가 시초인 것은 아니나 국내 대표격인 네이버, 다음 등의 블로그 개념과 싸이월드의 블로그는 거의 흡사하여 다른 점을 찾기가 힘들다.이처럼 싸이월드는 본인의 독자적 콘텐츠인 미니홈피를 발전시키기보다는 다른 SNS와 포털의 좋은 부분을 모방하는 데 급급하였다. 이런 모방은 그때 그때의 사용자들의 욕구를 따라갈 수는 있으나 트렌드의 중심에서 선도할 수는 없다는 데 한계점이 드러난다.(6) 피드기능

경영/경제| 2013.12.20| 11페이지| 1,500원| 조회(517)

벤처기업, 조직관리, 조직분석, 조직실패사례

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휴맥스 조직분석 성공사례

휴맥스 분석Report과 목 명 :담당교수님 :학 과 :학 번 :성 명 :- 목차 -Ⅰ. 서론1.선정이유2. 휴맥스 소개(1) 셋톱박스(Set Top Box)란?(2) 설립배경(3) 성장과정Ⅱ. 본론1. 위기(문제)&전략(문제해결)2. 해외진출현황Ⅲ. 결론1. 최종분석 및 미래전망2. 느낀점Ⅳ. 참고문헌 및 사이트Ⅰ. 서론1. 선정이유기업이나 조직에서 개인의 직무수행, 변화관리, 조직관리 차원의 다양한 문제가 발생했을 때 문제를 어떻게 해결하는지에 관한 과제를 부여 받았을 때 고민을 많이 했다. 무슨 사례를 들어야 하나 하면서 고민을 한창 하던 때에 TV를 보다가 문득 들었던 생각이 “저런 해외 방송들은 어떻게 수신이 돼서 나오는 걸까??” 라는 생각이 들었다. 그래서 디지털 방송을 수신할 수 있는 수신기에 대해서 조사를 하다 보니 휴맥스(HUMAX)라는 기업을 알게 되었고, 주제에 맞는 기업이라는 사실을 알게 됐고 과제를 시작하게 됐다.시장은 기업에서 주어진 환경이다. 기업은 그 속에서 환경과 끊임없이 상호작용을 하게 된다. 이러한 환경인 시장이 변할 때 기업은 이에 대처할 수 있는 경영 전략, 운영 프로세스 등에 대해 빠르게 반응해야 급변하는 환경에서 살아남아 이를 기회로 삼을 수 있다. 변화에 대한 유연성에 대해 대처하는 휴맥스라는 기업 사례를 통해 분석해 보는 시간을 가지려 한다.2. 휴맥스(HUMAX) 소개(1) 셋톱박스(Set Top Box)란?Set Top Box는 디지털 방송(위성, 케이블, 지상파)을 수신한 수 있는 수신기로, 디지털 방송(비디오/오디오) 신호를 압축된 MPEG-2 형태로 받아 TV등 디스플레이 기기에 전송하는 멀티미디어 기기의 일종으로 전화선, 케이블 TV망, ADSL등 통신회선을 연결하면 컴퓨터 없이도 쉽게 인터넷 검색이 가능하게 된다. 크기는 VCR정도로 방송형식에 따라 케이블TV용, 위성방송용, 인터넷TV용 등으로 나뉜다. 컴퓨터 모니터에 거부반응을 보이는 40∼50대에게는 친숙한 매체인 TV화면을 통해 인터넷 등을 접할 출하1993 그래픽 프로세스 CV1010 반도체 개발 / 1993. 12 (주)건인 사명 변경, 가락동 사옥 신축 및 수원 공장 설립●초기성장기 [1994～1996]1994. 디지털 가전을 사업 분야로 결정1994. 5 세계 최초 CD반주기 출시: CD롬 기술 응용1995. 6 비디오 CD반주기 출하1996. 9 디지털 위성방송 STB 개발 및 출하1996.10 KT(국산신기술) 마크 획득(산기협)●시련 [1997]1997. 4 장외 등록 (KOSDAQ)1997. 4 북아일랜드 현지법인(연구소/공장)설립●도약 및 글로벌 기업 진입 [1998～현재]1998. 1 (주)휴맥스 상호변경 용인으로 본사 및 공장 통합1999. 12 중동 현지 법인 설립(두바이), 디지털 케이블 STB개발 및 출하 / 2천만불 수출 탑2000. 1 독일 현지 법인 설립(프랑크푸르트)2000. 2 용인본사 생산기지화, 분당 연구소 휴맥스2000. 6 미국법인 설립, / 2000. 11 수출 1억불 달성2001. 11 수출 2억불 달성, 지상파 STB 개발 및 출하, 일본법인 설립(도쿄)2002. 2 영국 런던 사무소 설립2003. 8 인도법인 설립(뉴델리) / 2003. 12. 이태리 밀라노 사무소 설립2004. 7 호주법인 설립 / 2004. 9 중국 심천지사 설립2005. 12 홍콩법인 설립2006. 5 폴란드법인 설립 / 2006. 11 5억불 수출 탑 (무역의 날)2007. 5 태국법인 설립2009. 10 (주)휴맥스 홀딩스와 (주)휴맥스로 인적분할 / 2009. 10 (주)휴맥스 설립2010. 4 (주)휴맥스 오토인포테인먼트(HAI)설립 / 2010. 5 러시아 지사 설립2010. 6 호주법인 재 설립 / 2010. 9 이태리 지사 법인전환 / 2010. 10 프랑스 지사 설립2011. 5 터키지사 설립 / 2011. 5 브라질 법인 설립2012. 5 (주)대우아이에스 계열회사 편입Ⅱ. 본론1. 위기(문제)&전략(해결방안)휴맥스는 1997-1998년도에 심각한 위기를 겪게 됩니 대처하기 위한 변화관리 전략으로 다음과 같은 전략을 선택했다.(1)선 수비 후 공격 전략휴맥스는 위기상황을 극복하기 위해서 여러 가지 전략을 추진했는데 그중에 하나인 선 수비 후 공격 전략을 사용했다.우선 선 수비 전략으로는 핵심 역량을 선택하여 집중하는 것 못지않게 비 핵심역량에 대한 조치를 제대로 취해야 한다는 것이다. 기업의 투자 자원이 한정된 상태에서 이를 핵심역량에 집중적으로 투자해야 한다는 것이다. 과욕을 부려서 여러 분야에 분산 투자하게 되면 당연히 투자 효과가 떨어질 것이고 가장 강점으로 키울 수 있는 부분을 선택하고 나머지는 과감히 포기하는 것이 필요했다. 휴맥스는 과감한 구조조정을 단행했다. 단말기 사업에 뛰어들 목적으로 1995년에 세운 건인 텔레콤을 매각하여 자금을 확보하였,고 그리고 1996년 인터넷을 통한 음성통화나 팩스 서비스를 실시하기 위해 설립했던 건인 네트도 한 사업에 집중하기 위해 포기를 했다.그 다음으로는 후 공격 전략을 사용했다. 영국 벨파스트에 현지법인을 설립 하게 되었는데 목적은 유럽시장의 관세 장벽 문제를 해결하자는 목적도 있었지만, 독자 마케팅 및 판매를 위한 현지 생산 공급을 중요한 차별화 요소로 인식했기 때문이다. 휴맥스는 유럽의 대기업들이 관심을 갖지 않았던 틈새시장인 일반 유통시장을 공략하기로 결정하였고, 이 전략은 결과적으로 큰 성공으로 이어졌다. 1998년 초에 접어들면서 휴맥스는 부지런히 방송사업자가 아닌 일반 유통 고객들에게 회사와 제품을 소개하기 시작했다. 조금씩 주문이 들어오고 재고로 있던 부품은 생산이 되어 현금화되면서 부도의 위기에서 서서히 벗어나기 시작했다. 당시 휴맥스는 유통업체를 대상으로 자체 브랜드를 사용하자고 설득했고, 100대, 200대의 소량이라도 재고를 보유하며 공급하기 시작했다. 자체 브랜드를 쓰기로 결정한 것은 당시 일반적인 아시아 기업들과는 다른 전략을 택한 것으로 휴맥스에게 중요한 결정 중 하나였다.(2) COST DOWN불황이 되면 대다수 소비자들은 가격에 매우 민감하게의 절반가량을 유럽으로 보내는 다소 특이한 구조를 갖고 있다는 거다. 이는 처음부터 메이저 업체들이 장악하고 있는 미국 시장 대신 비교적 뚫고 들어갈 틈새가 있었던 유럽 시장을 적극 공략한 정책 때문이다. 특히 이 과정에서는 유럽에서도 대기업들이 별로 신경 쓰지 않던 틈새시장을 공략했다. 보통 셋톱박스는 방송국에서 일괄 구입해 시청자들에게 나눠주는 식이다. 그러나 유럽은 사정이 약간 달랐다. 프랑스 인이 독일에 있는 사무실에서 위성방송을 보고 싶을 때 하는 방법은 개인적으로 셋톱박스를 구매해서 각 가정마다 설치해야 했다.유럽의 지역적 특성으로 이러한 개인적인 수요가 발생하여 휴맥스는 이 시장을 집중 공략했다. 휴맥스는 그러한 잠재욕구 파악이 장기적으로 고객 창출에 큰 영향을 미친다고 보고 1997년 영국 북아일랜드에 첫 해외법인을 설립하던 당시 영업전반에 필요한 요소들, 즉 생산시설과 조립공장, 대고객 서비스 센터 등을 현지에 개설해 현지 고객의 욕구를 즉시 파악하고 반영하는 시스템을 구축해 나갔다.*4개국 현지법인 :북아일랜드, 독일, 아랍에미리트, 미국법인명설립시기소재지담당업무총인원HUK1997. 5북아일랜드 뉴타운마케팅영업, 생산60명(현지인 52명)HUMAX Gulf1999. 12아랍에미리트 두바이중동지역 세일즈 담당5명(현지인 3명)HUMAX Gmbh2000. 1독일 푸랑크푸르트마케팅, C/S8명(현지인 3명)Cross Digital2000. 8미국 실리콘벨리마케팅, 판매위 표를 보면 높은 비율의 현지인이 있고 휴맥스의 불황극복에는 현지의 잠재수요 파악이 큰 힘이 되었다는 걸 알 수 있다.(4) 상품출시 - 현지화(잠재수요 반영)신제품 출시를 통한 시장 선도를 실행 했다. 신제품 개발과정에서 불황기 고객의 니즈와 특성을 적극적으로 반영한다면 불황기에 신제품을 출시하는 것은 호황기에 출시하는 것보다 더욱 효과적일수도 있다. 호황기에는 너도나도 신제품을 출시하기 때문에 경쟁이 치열하기 때문이다. 반면 불황기에 신제품을 출시할 경우 적은 노력으로 시장 점유“잠재 수요를 자극하는 공급”은 유럽시장에서 폭발적인 수요 증가를 낳게 되었다. 2000년 들어 휴맥스는 필립스, 노키아 등 쟁쟁한 글로벌 기업들을 제치고 유럽 일반 유통시장에서 시장점유율 1위로 올라서는 기염을 토했고 중동시장에서도 빠르게 성장하면서 셋톱박스의 대표적인 브랜드가 되었다.*휴맥스의 틈새시장 활용 해외 진출 전략거점 확보===>메이저시장 세분화===>중소형방송사===>대형 방송사틈새시장메이저시장(유통시장)(방송사 직접구매시장)(6) 신상품출시(개발부산물+기술융합)휴맥스는 유럽시장에서의 성공으로 급한 불을 끄고 MDS(Micro-Processor Development System) 기술에서부터 시작된 디지털 기술을 다른 제품으로 확장시킴으로써 고유의 자원을 최대한 활용하는 전략을 세웠다.다양한 품질 향상형 제품출시-속도, 접근성, 화질 등FTV-5600, IRCI-5400, CRCI-5500, VDS-3300, VACI-5350디지털케이블방송 수신기(Digital Cable Television STB) 1999. 12-TV방송과 결합 제품위성방송 수신기의 프론트 앤드부분(채널부분 회로보드)을 교체하면 간단히 케이블 방송수신기로 사용가능하며 CI기능이 내장된 CI CI-5100C, 바이엑세스가 내장된 VA-5200C 등이 있다. 케이블 방송수신기는 일반 시장보다는 케이블 방송사의 사양에 맞게 개발되어야 하는 OEM시장이 대부분을 차지하고 있다.디지털지상파방송 Terrestrial Television STB) 2001. 11-전화기와 결합제품유럽에서 시험방송단계에 있어 본격적인 시장이 형성되지 않고 있지만, 향후 큰 시장으로 형성될 것으로 예상된다. 아직 일반 시장이 형성되지 않아 많은 모델을 준비하고 있지 않지만 기본 모델로 지상파 방송수신기능에 CI기능이 추가된 CI-5100T가 있다.웹 박스(Web Box)- 인터넷과 결합일반 디지털 방송용 셋톱박스에 인터넷접속이 가능하도록 기능을 추가한 제품(인터넷TV기능 내장한 복합제품)으로 PC에 익숙하지

경영/경제| 2013.12.20| 12페이지| 2,000원| 조회(203)

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일본기업의 조직문화

일본기업의 z조직문화, 신뢰조직, 공동체의식에 대한 연구Report과 목 명 :담당교수님 :학 과 :학 번 :성 명 :- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 조직문화란1. 조직문화의 발달2. 조직문화의 개념3. 조직문화의 특성4. 조직문화의 중요성5. 조직문화의 기능Ⅲ. 일본 기업의 조직문화1. Z이론2. Z조직문화2. 신뢰조직3. 공동체 의식Ⅳ. 결론Ⅰ. 서론사회에는 문화가 있고 개인에게는 개성이 있는 것과 같이 기업체에도 각기의 독특한 문화적 특성 즉, 기업문화가 있다. 그리고 사회를 이해하려면 그 사회의 문화를 알아야 하고 개인을 이해하려면 그 개인의 성격을 알아야 하는 것과 마찬가지로, 기업체를 이해하려면 그 기업체의 기업문화를 알아야 한다. 그뿐 아니라, 사회가 얼마나 발전하였는지는 그 사회의 문화적 특성을 중심으로 평가할 수 있고 개인이 얼마나 우수한지는 그 개인의 성격과 능력에 따라 평가할 수 있는 것과 마찬가지로, 기업체가 얼마나 우수한지도 그 기업의 경영과 조직행동을 지배하는 기업의 문화적 특성을 중심으로 평가할 수 있다. 사회는 문화발전을 위하여 그리고 개인을 우수한 인간이 되기 위하여 노력하는 것과 같이 기업체도 우수한 성과를 달성하기 위하여 이와 관련된 기업 문화특성을 개발할 수 있다.일본도 역시 그 나라만의 독특한 문화를 지니고 있고, 또 지켜오고 있는데 예전부터 내려오는 문화적 특징은 현재까지 일본 사회에 많은 영향을 미치고 있다. 그리고 그 영향은 대다수의 일본 기업에게도 역시 미치고 있고, 일본 기업들은 그 고유한 문화를 바탕으로 기업을 경영하고 있다. 모두가 인정하고 있듯이 현재 많은 일본 기업들이 세계의 여러 강대국의 대기업들과 어깨를 나란히 하고 있다. 이번 보고서는 일본 기업이 이렇게 성장 할 수 있었던 원동력인 기업 문화를 알아보려고 한다.Ⅱ. 조직문화란1. 조직문화의 발달문화란 개념은 미국에서는 약 100년 전부터 인류학에서 많이 연구되기 시작하였으며 그후 사회학, 경영학 등의 학문영역으로 전파되어 왔다. 인류학에서는 1940년대와 문화가 발생하며 그렇지 않을 경우에는 약한 문화가 나타날 수 있다. 그러나 강한 문화가 반드시 더 좋다고 볼 수는 없다. 강한 문화의 경우 조직변화시도에 대하여 그만큼 강력히 저항하는 힘으로 작용할 수도 있기 때문이다.셋째, 한 조직의 문화는 공통성과 상이성을 동시에 갖는다. 즉, 조직전체차원에서 구성원들 간의 공통적 가치관, 신념, 행동거지 등을 발견 할 수 있지만 동시에 부서나 본부와 같은 하부조직들도 나름대로의 문화적 특성을 가질 수 있다.넷째, 어느 한 시점에서 특정 조직의 문화는 그 조직이 변화해온 과거의 역사, 현재의 문제를 해결하면서 겪고 있는 고민, 그리고 조직구성원들의 미래에 대한 희망이나 기대가 혼합적으로 존재하게 된다. 미래에 대한 희망과 도전의지로 충만한 조직이 과거의 영광에 안주하고 있는 조직보다 더 발전하리라는 사실은 자명한 이치일 것이다.다섯째, 한 조직의 문화적 특성은 구성원들의 가치관, 믿음 등을 직접 조사하여 밝힐 수도 있지만 그들이 공유하는 사물들, 공통의 용어 등을 분석함으로써 도출할 수도 있다. 보다 구체적으로는 의례, 의식, 신화, 무용담, 전설, 일화, 민담, 상징, 언어, 제스처, 물리적 환경, 인조물 등을 분석함으로써 얻어질 수 있다. 또한 조직의 영웅을 살펴보는 것도 한 가지 방법이다.여섯째, 문화가 없는 조직은 없다. 어느 조직이든 모종의 조직문화를 갖는다. 문제는 한 시점에서 특정조직이 갖는 문화특성이 그 조직이 처한 상황에 비추어 바람직한가를 가능하여 보다 바람직한 방향으로 변화시켜 나가야 한다는 것이다.3. 조직문화의 특성첫째, 조직문화는 유형적인 것이 아니라 실체가 없는 무형적인 관념체계라는 점이다. 즉, 조직문화는 겉으로 명확하게 드러나는 것은 아니지만 조직구성원의 내면적인 의식 속에 자리 잡고 있으면서 조직과 구성원의 행위에 반영되어 나타나게 된다.둘째, 조직문화는 조직이 대내외 환경과의 부단한 적응과정을 통해 역사적으로 형성된다는 점이다. 즉 조직문화는 일순간에 형성되는 것이 아니라 장기간에 걸친 . 서구에서는 중세의 수도원이나 근세의 대학물이 그러한 역할을 수행하였다.5.조직문화의 기능첫째, 조직문화는 기업의 밑바닥에 내재되어 있는 정신적 기반으로서 구성원의 사고와 행동에 방향과 힘을 주는 역할을 한다. 따라서 조직문화는 강하든 약하든 긍정적이든 부정적이든 조직의 전반에 걸쳐 영향을 미치며 그 결과는 장기적으로 기업의 성과를 좌우할 수 있다.둘째, 기업의 문화는 기업 내의 구성원에게 일체감과 정체성을 부여한다. 이와 같은 일체감과 정체성은 외부 상황이 급변할 때 조직구성원의 결속력을 강화시켜 주고 일체화된 조직으로 뭉치게 하는 힘이 된다.셋째, 기업의 문화는 개인보다는 조직 전체의 전념도를 높이게 한다. 조직의 전념도란 조직구성원이 조직에 대해 갖게 되는 충성심과 조직의 목표를 달성하기 위해 자신의 모든 노력과 능력을 기꺼이 바치고자 하는 마음 자세를 의미하는데, 일단 조직에 소속하게 되면 시간이 지남에 따라 동질감을 느끼게 되고 공유의식과 문화의 수용은 집단의 번영 내지는 영속적 활동을 위해 전념하도록 만들어 준다.넷째, 기업의 문화는 기업전체의 안정성을 높여 준다. 강한 조직문화를 보유한 기업은 조직의 전념도가 향상되며 따라서 결근율과 이직률이 줄어들며 구성원의 사기는 증대된다. 이와 같은 조직의 안정적인 상태는 구성원의 단결심과 일체감을 높여준다.다섯째, 조직문화는 구성원에게 상징적인 의미를 부여하여 행동의 지침을 제공한다. 일반적으로 특별한 문제가 없는 경우 평소 해왔던 방식으로 일을 처리하며, 또한 위기상황에 닥쳤을 때에는 공유된 문화가 해야 할 것과 하지 말아야 할 것에 대해 해답을 제공해 준다.Ⅲ. 일본 기업의 조직문화일본은 아시아에서는 유일하게, 자력에 의한 근대화에 성공하고, 20세기 중반부터는 2대 경제 대국으로 발전한 나라이다. 다른 아시아국가와 대비되는 일본의 이러한 눈부신 발전의 원동력은 무엇일까? 외적으로는 한국전쟁 당시 군수산업의 호황을 기반으로 중공업의 발달이라는 이유가 있지만, 무엇보다도, 일본 고유의 사상적 기반, 특히는 시간마다 서로 이야기하는 시간을 갖도록 하며 근무시간이후에도 서로 만남을 가지는 시간을 만들어준다.세 번째, 기업전체를 생각하여 안정성을 고려함으로써 공동보상과 특정분야에 장기간 배정하지 않고 기업 내 여러 곳에 돌아가며 배치하여 기업전체적인 상황을 파악하는 순환보직제는 도입하는 것이다. 순환보직제를 통해서 기업의 전체적인 상황을 파악할 뿐 아니라 불량을 발생하는 것 역시 쉽게 발견하며 대처능력도 향상된다.오우치는 Z이론이 일본기업에서 그 효과를 거두고 있는 것은 조직체와 구성원 그리고 구성원들 상호간에 어떠한 관계가 형성 되어 있기 때문이라는 것을 지적하고 이것을 Z조직문화라 하고 있다.2. Z조직문화오우치의 Z조직문화는 조직체와 구성원 간 그리고 구성원들 사이의 신뢰감, 그들 상호간의 친밀감, 조직체의 목적 달성을 위한 조직구성원들의 공동 참여의식, 그들의 자율성과 평등감, 책임감 등으로 구성되어 있으며, 이는 조직성과에 긍정적 영향을 미치고 있다.오우치의 Z조직문화와 일본기업에서 작용하는 조직 문화적 가치와 특성을 요약하면 다음과 같다.1)공약과 온정일본 기업의 종신 고용과 장기 평가 그리고 연공 서열제도는 근본적으로 조직체와 구성원간의 관계로서 일본의 전통적 문화 가치와 밀접한 관계를 갖고 있다. 일본에서 상하간의 관계는 전통적으로 하위자의 충성심과 상위자의 온정으로 지배되어 왔고, 이러한 관계가 조직 구성원의 조직 목적에 대한 공약과 기업의 종업원에 대한 전체적 관심에 반영되고 있다.2)인화와 집단주의조직과 구성원 그리고 구성원 들 간의 장기간의 공약관계가 유지되려면 상호간의 조화는 필수적인 조건이다. 따라서 인화와 집단주의 개념도 일본 기업에서 크게 강조되고 있는 조직 문화적 가치이다.일본 기업에서 종업원에 대한 장기 평가는 그들의 단기적인 능력 발휘보다는 근본적인 인간성에 대한 판단을 강조하고, 연공 서열제도는 보상 제도의 가장 객관적 기준인 근속년수를 강조함으로써 인화와 집단주의의 중요성을 직접 반영하고 있다. 직무 순환을 통한 일반 경력 개렵다.그렇지만 멀리 높게 보는 기린은 꾸준하게 한 방향으로만 달린다. 일본인들은 일단 거래를 시작하면 지속적으로 주문 물량을 늘려 나가게 된다. 설령 시장상황이 악화돼도 주문을 확 줄이지 않는다. 예컨대 중국시장의 경우에는 시황이 대단히 좋다가도 순식간에 시장이 없어져 버리는 경우가 있지만 일본의 경우에는 아무리 불황이라도 호황 때의 70~80%는 유지된다고 한다.또한, 일본의 기업은 신뢰를 바탕으로 기업 간의 계속적 거래관계를 지향해 왔다. 그리고 일본의 계속적 거래는 그 경제적 효과와 함께 시장의 미발달과 신뢰를 기초로 한 관계의 영속성을 중시하는 사회관습에 의해 촉진되어 일본의 기업사회에 광범위하게 뿌리를 내리고 있다고 할 수 있다. 그러나 사회?문화적 환경을 기반으로 한 신뢰라는 사회규범을 기초로 촉진되어온 일본 기업 간의 계속적 거래관계는 경영환경의 악화로 효율성을 우선적으로 중시하는 1990년대의 장기불황을 거치면서 계속적 거래관계는 강한 입장에 있는 쪽에 의해 일방적으로 파기되고 있다.일본적 경제시스템의 핵심의 하나라고 할 수 있는 계속적 거래관계도 상당한 변화의 조짐을 보이고 있다. 그러나 이 같은 현상이 기업 간의 거래에서 신뢰가 무너지고 있다고 단정하기 어렵다. 거래상대기업과 일본의 기업사회도 불가피하다고 납득할 만한 경영위기 또는 거래상대기업에 결정적인 문제가 있을 경우와 같이 상황에서 납득할 수 있는 방법으로 비록 거래관계를 축소 또는 중단할지라도 신뢰에 손상을 거의 주지 않을 수도 있기 때문이다. 따라서 일본의 계속적 거래관가 미국형에 가까운 계약적 거래관계로 획기적인 변화가 진전될 것으로 기대하기는 어렵다고 보여 진다. 더구나 계속적 거래관계와 동전의 양면과 같은 상호의존관계에 있는 신뢰 및 협조 그리고 관계의 영속성을 중시하는 사회관습은 일본인의 가치관이자 행동원리로서 일본의 사회시스템을 유지하는 근간이기 때문이다.신뢰는 사람과의 관계 속에서 존재하며, 이를 기반으로 관련 행위자들이 협력함으로써 감시와 통제 비용을 줄일 수 있다. 신이다.

경영/경제| 2013.12.20| 13페이지| 1,500원| 조회(163)

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