언어의 이해 과제1. 위의 여성 어법들의 특징이 나타나는 한국어의 예들을 찾아 제시하시오.1) 여성은 특유의 부사, 감탄사의 사용어머나! 어쩜 좋아.2) 가사, 육아, 요리, 의복 등에 치중된 관심어남자 : 오늘 뭐 샀어?여자 : 화장품 가게에서 파운데이션이랑 립스틱 샀어.3) 동의/확인성의 부가의문문의 잦은 사용이게 더 나을 것 같은데, 그렇지 않니?4) 망설임이나 자신 없는 듯한 말투의 애매어법 사용남자 : 저번에 갔던 돈까스 집 가자.여자 : 내 생각엔.. 거기 맛이 별로 없는 것 같지 않아?5) 간접명령으로 공손한 청유표현 사용설거지 좀 도와주시겠어요?2. ‘여성 어법’ 혹은 여성 말투는 모든 언어에 나타나는 언어보편적 현상인가 아니면 문화·사회적 현상인가? 구체적 예를 들어 논하시오.여성 어법은 문화·사회적 현상이라고 볼 수 있다. 언어를 이용하는 화자가 어떠한 환경에 처해있는가에 따라 채택하는 언어의 특성이 달라지는데, 여성 어법 또한 마찬가지이다. 사회에서 부여하는 남녀의 성 역할 차이가 무의식중에 지배하면서, 언어생활에 고스란히 반영되는 것이다. 성 역할 차이가 뚜렷한 환경에 처해있는 화자는 여성 어법을 많이 사용하고, 성 평등의식이 발달한 환경에 있는 화자는 그렇지 않다.예를 들어, 보수적인 동북아시아 문화권에 속해있는 한국, 일본, 중국 등이 그 예이다. 일본어는 지시사에 성별 정보가 들어가 있고, 중국어는 주로 감탄사가 성별로 나뉘어 있다. 한국어 같은 경우에도 문장의 어미를 보면 남성은 ‘~했어?’ 라고 하지만 여성은 ‘~했니?’ 라는 말투를 사용하는 경향이 있다.다음은 모계 사회엔 태국을 예로 들어보겠다. 남자는 어렸을 때부터 여성성을 접할 일이 많으므로 말투 또한 여성들과 비슷하다. 여성성이 강조되는 환경에서는 남성 또한 여성 말투를 사용하는 경향이 있다.성 평등을 주장하는 사회에서는 성적으로 중립적인 단어와 표현이 대세이다. 첫째로 성별을 나타내는 단어의 사용을 피하려고 한다. 예를 들면 여성의 호칭으로 ‘Miss.’와 ‘Mrs.’의 두 가지가 있는데 이는 결혼 여부를 나타내는, 즉 여성의 사생활을 드러내기 때문에 최근에는 이를 모두 통칭하는 Ms. 라는 호칭을 사용한다. 둘째로는 인칭 대명사 대신 구체적인 표현을 쓰는데, 문장을 구사할 때 he, she의 표현을 자제하고 보다 구체적인 명칭을 사용하는 것이다. 과거 문법상 불특정 다수를 남성화하는 습성이 있었는데 성 역할이 강조되면서 고치려고 하는 것이다. 남성본위 언어표현을 바꾸려는 시도이다.
협상의 기술 레포트1) 제시문나는 오늘 우진그룹으로 전직하게 되었다. 내 경력이 길지도 화려하지도 않았지만 내 능력을 높이 산 우진그룹 인사팀에서 나를 적극적으로 스카웃했다.첫 날이라 인사팀장과 연봉협상을 하게 되어 있다. 나는 이전회사에서 5,500만원을 받았다. 물가는 매년 3%씩 오르고 있는데다 아이들이 성장하면서 지출규모는 늘어만 간다. 그런데 글로벌 불황으로 이곳 우진그룹을 포함하여 우리 업계는 모두 작년 기업실적이 적자인 상황이다. 연봉은 많이 받으면 받을수록 좋다. 다만, 지나치게 큰 금액을 요구하기에 상황이 녹록치 않을 뿐더러 새 직장 초기부터 안 좋은 이미지가 형성될 우려도 있다.연봉금액은 얼마를 요구할 것인가?인사팀장에게 어떤 협상의 기술을 구사할 것인가?2) 해답먼저, 협상의 준비를 위해 나의 협상 목표를 명확히 한다. 협상 목표를 정할 때는 높은 협상성과를 위해 실현 가능한 낙관적 목표를 정한다. 인터넷을 통해 내가 근무하는 분야의 비슷한 경력자들의 평균 연봉을 알아보고, 글로벌 불황인 것을 감안하여 너무 높지 않은 적정 수준의 목표를 정한다. 그리고 이러한 목표를 인사팀장이 충분히 납득할 수 있도록 구체적이고 수치화 된 나의 지난 실적 데이터를 준비한다. 또한 연봉 협상에서 상호 만족할 수 있는 목표에 근접할 수 있도록 여러 제안 패키지를 만들어 놓는다. 먼저 첫 번째는 연봉금액을 6,000만원을 요구하는 대신 아이들이 성장하면서 지출규모가 늘어나므로 자녀의 교육비를 제공받는 것을 목표로 하며 차량을 지급받는 것으로 한다. 두 번째는 연봉금액을 7,000만원을 요구하며 자녀의 교육비를 제공받는 것을 목표로 한다. 세 번째는 연봉 금액을 7500만원을 요구하는 것으로 한다. 두 번째를 제일 우선순위로 둔다.사전에 이러한 준비가 이루어진 후, 먼저 도착하여 여유롭게 상대방을 기다린다. 정중하고 예의 바른 태도로 연봉 협상 자리에 임한다. 인사팀장의 협상스타일은 분석적인 유형이라고 가정한다. 따라서 사적인 감정을 협상에 끌어들이지 않고 사실에 근거한 논의만 하도록 주의해야 한다. 인사팀장은 나보다 연봉 협상에 대한 지식이 더 많으므로 상대방으로 하여금 먼저 제안하도록 한다. 상대방이 내가 생각했던 제안 패키지보다 좋은 제안을 제시한다면 수락한다. 그렇지 않다면 즉시 재착점을 시도하는데, 준비했던 제안 패키지를 제시하되 우선순위는 노출하지 않는다. 인사팀장이 내가 원하던 최선의 대안을 제시하지 않아도 절대 표정을 찌푸리거나 당황하지 않는다. 인내심을 가지면서 차분하게 논리적으로 질문한다. 최종시한이 임박할수록 협상자의 양보율은 급증하므로 제안이 마음에 들지 않을 경우 최대한 늦게 결정을 내린다. 협상에 실패하더라도 성실한 모습과 높은 실적을 통해 다음 협상 때 다시 당당하게 연봉 협상을 펼치도록 한다.
인터파크의 IT 활용 분석학과 학번 이름목 차(1) 서론1-1. 인터파크의 성장1-2. 인터파크와 IT(2) 본론2-1. 물류시스템에서의 IT 활용 사례2-2. 서버시스템에서의 IT 활용 사례2-3. 보안시스템에서의 IT 활용 사례(3) 결론3-1. 기업의 바람직한 IT 활용 방안(1) 서론1-1. 인터파크의 성장인터파크는 1996년 문을 연 국내 최초의 인터넷 쇼핑몰로 ‘인터넷 테마파크’를 의미한다. 이는 인터넷을 통한 무형적 테마파크를 고객에게 제공하고자 하는 뜻이 담겨 있다.1995년 11월 (주)데이콤의 소사장제 시행에 따라 인터파크(인터넷 테마파크의 줄임말)로 출범하여 이듬해 6월 1일 인터넷쇼핑몰을 개설하였다. 1997년 10월 1일 (주)데이콤의 자회사인 데이콤인터파크(주)로 분리 설립된 뒤, 1998년 5월 종합연구소를 설립하였다. 1999년 4월 지금의 명칭으로 변경하였고, 7월 1일 코스닥에 등록하였다. 2000년 정보통신진흥협회로부터 인터넷사이트 안전마크를 획득하였고, 2002년 8월 유무선 통합 쇼핑몰을 오픈하였다. 2003년 1월 대구 유니버시아드 입장권 판매 대행사로 선정되었고, 5월 경기도 파주에 물류센터를 설립하여 도서 및 화장품 무료 배송 서비스를 시작하였으며, 10월부터 인터넷안전결제(ISP)를 시행하였다. 2006년 10월 기존의 쇼핑몰, 도서, 엔터테인먼트, 여행 사업부문은 각각 인터파크쇼핑, 인터파크도서, 인터파크INT, 인터파크투어 등 4개 독립회사로 분할했다. 이에 따라 인터파크는 중장기 전략 수립과 신 성장 사업 추진을 담당하는 지주회사로 남게 됐다. 그리고 현재 유무형의 다양한 제품구색과 차별화된 서비스를 통해 국내 최고의 전자상거래 기업으로 성장하였다.1-2. 인터파크와 IT인터파크와 같은 전자상거래 산업은 정보화 시대의 핵심 영역으로 부각되고 있다. 전자상거래는 온라인 네트워크를 통하여 재화나 서비스를 사고파는 모든 형태의 거래를 말한다. 이 산업의 가장 큰 특징은 시간과 공간의 제약이 없어 기업의 입장에서 거래비용이 획기적으로 절감되며 소비자 입장에서는 쇼핑을 위해 번거롭게 이동할 필요가 없다는 점이다. 인터넷 쇼핑몰 인구의 증가와 더불어 자연스럽게 다양한 전자상거래 방식과 높은 서비스 품질에 대한 요구들이 증가하게 되었다. 정보통신기술과 정보시스템 개발기술의 발전으로 나타나는 새로운 산업인 전자상거래에 있어서 IT 활용은 필수적인데, 이에 따라 국내 최고의 전자상거래 기업인 인터파크는 IT에 대한 지속적인 투자와 개발에 힘쓸 수밖에 없었다. IT란 ‘Information Technology’의 줄임말로 정보를 주고받는 것은 물론 개발, 저장, 처리, 관리하는 데 필요한 모든 기술을 뜻한다. 인터파크도 초기에는 IT 활용에 크게 중점을 두지 않았다. 하지만 이용자가 급속도로 늘어나면서 안정적인 서비스 지원이 불가능해졌다. 이에 따라 인터파크는 다양한 IT 활용을 통해 안정적인 시스템을 구축하였고, 이는 최고의 전자상거래 기업으로 성장할 수 있는 핵심이 되었다.(2) 본론2-1. 물류시스템에서의 IT 활용물류시스템이란 물적 유통의 효율화를 기하기 위한 정보처리 시스템을 뜻한다. 특히 전자상거래에서의 물류체계는 전체적인 상품 경쟁력을 높여나갈 수 있는 열쇠를 가지고 있다. 인터파크는 재고관리시스템 소프트웨어인 후지쯔의 FLEX(Fujitsu Logistics Execution System)를 이용, 통합물류관리시스템과 PDA를 활용한 물류현장지원시스템을 구축했다. 이로 인해 재고 관리가 정확해지고 입출고 생산성이 향상되어 수익을 높일 수 있었다. 또한 인터파크에 납품하는 업체와의 업무 협력 효율화를 위해 공급망관리(SCM) 시스템을 구축했다. 이 시스템은 제품생산을 위한 프로세스를, 공급자에서부터 소비자에게 이동하는 진행과정을 감독하는 것을 뜻한다. 인터파크의 규모가 커짐에 따라 입주하는 업체들도 점차 늘게 되어 관리가 어려워지자 입주한 업체들을 관리할 수 있는 시스템의 확보가 필요하게 되었다. 인터파크는 SCM 판매자 매니저를 도입해 SMS발송, 공지사항을 활용해 입주업체와 온라인으로 쌍방향 대화가 가능하도록 하였다. 이를 통해 뷰티·패션·게임·도서·CD 등 각 분야에 적용, 안정화 작업까지 마칠 수 있게 되었다. 게다가 인터파크 물류효율화(PI) 추진팀은 기술연구소와의 협력을 바탕으로 인터파크 고유의 수집·분류 시스템인 PASS(Picking And Sorting System)를 도서부문에도 확대 적용하는 등 다양한 유형의 출고 시스템을 개발했다. 그 결과 관리요인을 최대한 줄이면서 정확한 물류관리가 가능해지고, 고객에게 안정적인 서비스를 제공할 수 있게 되었다.2-2. 서버시스템에서의 IT 활용판매하는 상품의 증가와 그에 따른 쇼핑몰 방문자가 많아짐에 따라 트래픽(데이터 전송량)이 초과하는 일이 발생하게 되었다. 트래픽이 초과하게 되면 서버에 과부하가 걸리게 되고, 이는 상품 이미지가 보이지 않거나 아예 사이트를 들어갈 수 없는 현상을 일으킨다. 이를 방지하기 위해 인터파크는 ‘이미지 호스팅’ 서비스를 제공하였다. 이미지 호스팅은 인터넷 호스팅 서비스의 일종으로, 파일의 저장 및 링크를 목적으로 제공되는 특화된 서비스이다. 인터파크는 이 서비스를 이용하여 고객이 상품 이미지들이 빠르게 잘 보일 수 있도록 하였다.또한 트래픽 문제를 해결하기 위해 인터파크는 네트워크 이중화와 업무 서버 분할 운영을 실시했다. 4개의 웹서버로 분할 운영함과 더불어 주문과 관련된 서버는 따로 6대를 마련하고 있다. 이를 통해 주문에서 생기는 트래픽을 해결할 수 있게 되었다. 그리고 고객, 매출, 웹로그 정보 등 다양한 트래픽을 분석하기 위한 OLAP(online analytical processing)시스템을 구축하였다. OLAP란 다양한 비즈니스 관점에서 쉽고 빠르게 다차원적인 데이터에 접근하여 의사 결정에 활용할 수 있는 정보를 얻을 수 있게 해주는 기술을 의미한다.그리고 인터파크는 업무 장애 발생 시 대처 방안과 운영 방안 체계를 확보하였다. 특히 시스템 변경이 많은 특성을 감안해 시스템 변경 개발 시 단위 작업자와 전체 진행자의 작업을 구분해 상호 보완하는 방식을 취하고 있다. 문제 발생 시 SMS를 통해 담당자에게 즉시 통보되고 이를 통해 즉각적인 조치가 가능해졌다. 원격 처리도 가능하여 더욱 원활한 문제 해결을 이루었다. 이는 효율적인 데이터 관리와 서비스 안정성 확보를 안겨 주었다.2-3. 보안시스템에서의 IT 활용컴퓨터에서 다루는 정보 보안이란 정보의 수집, 가공, 저장, 검색, 송신, 수신 도중에 정보의 훼손, 변조, 유출 등을 방지하기 위한 관리적, 기술적 방법을 의미한다. 이는 정보를 제공하는 공급자 측면과 사용자 측면에서 논리적이고 물리적인 장치를 통해 미연에 방지를 하는 것에 목적을 두고 있다. 특히 전자상거래 보안은 금전 거래가 일어나므로 정보 보안 중에서도 특히 필수적이다. 인터파크는 개인정보보호법에 대응해 망 분리 프로젝트를 검토하기 시작했고, DB접근제어 고도화를 추진했다. DB접근제어란 DB(데이터베이스)에 대한 접근의 통제 및 감사 정책 수립으로 원천적인 접근의 통제 및 감시를 수행을 뜻한다. 인터파크가 적용한 DB 보안 솔루션 ‘샤크라’는 뛰어난 트래픽 처리 성능을 검증하였다.인터파크는 1년에 한번 의무적으로 안전진단을 받고 있고, 상시 모의해킹 및 시스템 취약점 점검에 매년 실태점검을 통한 결과를 토대로 보안정책을 보강해가고 있다. 구체적으로 인터파크는 향후 감사를 목적으로 네트워크 DLP(데이터유출방지) 솔루션을 도입했고, PC 내 개인정보검색 솔루션과 제3자에게 개인정보를 제공할 경우 암호화 통신과 개인정보를 이용 후 파기했는지 확인할 수 있는 전송솔루션을 도입해 활용 중이다.또한 인터파크는 내부로 유입되는 스팸 메일을 거르기 위해 안티스팸(Anti Spam) 서버를 운영하고 있으며, 대형온라인쇼핑몰 최초로 아이핀을 도입했다. 아이핀을 이용하면 주민등록번호 대신 인터넷상에서 신분을 확인할 수 있는데, 최근에는 많은 사이트에서 아이핀을 활용하고 있다. 이러한 보안시스템은 고객의 신뢰를 높이는 받침이 되었다.
언어의 이해 과제(여성 어법에 대한 분석)
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