에어비앤비PESTEL, 5Forces 분석1. PESTEL 분석가. Political factors방역 규제와 급변하는 방역 정책 등의 정치적 요소는 에어비앤비의 사업 운영에 부정적인 영향을 준 것으로 생각한다. 판데믹으로 인해 각 나라에서는 입국 제한, 사회적 거리 두기 등의 방역 정책들을 시행하였으며 국제여객선 노선 축소 등 여행을 갈 수 없는 상황들이 지속적으로 발생하면서 관광산업에 큰 악영향을 주게 되었다.국내의 경우 해외여행객이 2020년 약 427만명으로 2019년 대비 85.1%, 2021년에는 약 218만명으로 92.4% 감소하였으며 국내로 방문하는 여행객은 95% 이상 감소하였다. 호텔 객실 이용률은 심할 때는 5% 미만으로 떨어지기도 하였는데 이로 인한 판데믹 여파는 에어비앤비도 피해갈 수 없었다. Forbes에 따르면, 코로나19 유행 후 2020년 4월까지 에어비앤비 숙박 예약 건수가 전년 동기 대비 약 72% 감소한 것으로 나타났다. 즉, 방역 규제 및 정책은 에어비앤비의 예약률 및 수익성 감소에 부정적인 영향을 준 것으로 생각한다.나. Economic factors팬데믹으로 인한 경제적 요인은 부정적인 영향과 긍정적인 영향이 모두 있다고 생각한다.부정적인 영향으로는 판데믹으로 인한 경기침체로 에어비앤비는 비핵심적인 지출을 줄이고자 직원의 4분의 1을 감원한 것으로 예를 들 수 있으며 긍정적인 영향으로는 인플레이션과 높아진 생활비를 극복하기 위한 일환으로 에어비앤비 호스팅을 적극적으로 활용하게 되어 플랫폼 이용자가 많아진 것은 긍정적인 영향이라고 생각한다.다. Sociocultural factors판데믹으로 인한 사회문화적 요인은 긍정적이라고 생각한다. 판데믹은 관광산업에 새로운 트렌드가 생기는데 영향을 주었는데 하루 이내에 차로 이동할 수 있는 곳, 다른 사람과 접촉 없이 오로지 가족들과 머물 수 있는 곳, 특별한 경험 및 온라인 체험을 원하는 트렌드를 보였다. 또한 판데믹으로 오피스의 구속으로부터 다양한 형태로 벗어나게 되면서 ‘워케이션(Work와 Vacation의 합성어)’이 점점 더 보편화되고 많은 사람들이 디지털 노마드의 삶을 살 수 있게 됨에 따라 도시가 아닌 곳을 찾아 긴 시간을 보내며 업무와 여행을 병행하기 시작하는 트렌드도 생기게 되었다.에어비앤비는 이용자 데이터 분석을 통해 여행 트렌드 변화를 빠르게 파악할 수 있었고 이에 맞는 서비스를 제공하며 위기를 기회로 바꿀 수 있게 된 긍정적인 요인이 있다고 생각한다.라. Technological factors기술적인 요인은 긍정적으로 생각한다. 에어비앤비는 팬데믹으로 인한 새로운 여행 트렌드에 맞춰 검색 유연성 강화, 이용자의 편의 증진을 위한 다양한 기능, 간편해진 호스팅 서비스, 높은 수준의 고객지원 서비스 등 100개가 넘는 새로운 기능들을 도입했으며 특히 검색 유연성 강화 기능을 통해 이용자들이 직접적으로 여행지를 정하지 않더라도 농장, 해변가 등 여러 카테고리를 선택해서 숙소를 찾을 수 있게 만든 결과 유연성 검색이 5억 건 이상 이루어졌다고 한다.기술 혁신 과정에 소요되는 연구비나 고객들이 새로운 시스템을 적응해야 하는 불편함 등이 부정적인측면으로 보일 수 있겠지만, 결과적으로 고객 서비스 향상에 긍정적인 영향을 주었고 이용률도 높게 나왔기 때문에 긍정적이라고 생각한다.마. Ecological factors환경적 요인은 긍정적으로 생각한다. 판데믹 이후 환경을 생각하는 트렌드가 생기게 되었는데 말레이시아의 경우 ‘재사용’에 대한 검색이 65% 증가했고, 필리핀에서는 ‘친환경 패키지’에 대한 검색이 125% 증가했으며 더 나아가 친환경적인 숙소에 대한 수요도 늘어났다. 지속가능한 관광에 대한 관광객들의 관심이 증가했는데 판데믹과 기후 변화에 대한 영향을 직접 느낀 관광객들이 여행에서 가치를 추구하기 시작했기 때문이다. 에어비앤비는 친환경 숙소를 만들기 위해 재활용, 일회용 플라스틱을 줄이고 재생에너지를 도입하는 등 친환경 호스팅을 실천하는 방법에 관한 전문가들의 팁과 친환경 호스팅 콘텐츠 시리즈를 제공하고 있다.환경을 고려하는 지속 가능한 여행을 중요한 여행 트렌드로 인식하고 있는 에어비앤비의 전략은 친환경적인 수요에 긍정적인 영향을 준 것으로 생각한다.바. Legal factors법적인 요인은 부정적이라고 생각한다. 어느 정부에서는 단기 임대 행위가 주택 공급을 제한하고 임대료 인상을 초래한다는 이유로 법적인 규제를 시행하고 있다. 구체적인 사례를 살펴보면 미국의 임대인 협회에서는 단기 임대로 사용될 수 있는 유닛의 수를 제한하였고 유럽에서는 암스테르담, 바르셀로나, 런던 등 22개 도시에서 단기 숙박 임대 플랫폼에 대한 규제 강화를 요청하였다. 이탈리아 피렌체에서는 2023년 6월 기준 역사지구 내 공유 숙박시설 허가를 금지했다. 이렇게 국가별로 다양한 법적 규제 사항들을 제대로 준수하지 못 한다면 에어비앤비의 사업 운영에 부정적인 영향을 주고 성장에 걸림돌로 작용할 것이라고 생각한다.2. 메리어트, 힐튼호텔이 비해 에어비앤비가 크게 성장하게 된 이유를 5Forces로 설명가. 신규진입자의 위협에어비앤비는 숙박 예약 플랫폼 사업을 통해 2007년부터 2023년까지 전세계 400만 명 이상의 호스트가 15억회 이상의 숙박객을 맞이하고 있으며 2019년 1분기 기준 메리어트 129만개, 힐튼 91만개의 방을 합친 것 보다 4배 이상 많은 방을 제공하고 있다. 기존 호텔 산업은 사업 진출 시 대규모의 자본이 필요하기 때문에 진입장벽이 높지만 이에 반해 에어비앤비는 낮은 고정비로 플랫폼을 통해 개인 호스트의 방을 제공하기 때문에 상대적으로 적은 자본 규모로도 진입 장벽을 낮추어 시장에 진입할 수 있었다.나. 기존 경쟁자들 간 경쟁전통적인 호텔 산업은 메리어트, 힐튼과 같은 대형 호텔들이 시장을 주도하고 있어 산업 집중도가 높았지만 에어비앤비는 공유 플랫폼 비즈니스를 통해 기존에 없던 새로운 형태의 숙박 시장을 형성함으로써 산업집중도를 낮출 수 있었다고 본다.또한 전통적인 호텔 산업은 사업을 확장하기 위해 건물을 신축 및 증축하며 높은 고정비가 발생하지만 에어비앤비는 플랫폼 비즈니스로 호스트의 숙소를 중개하기 때문에 낮은 고정비와 철수비용으로도 다양한 숙소를 제공하며 가격 경쟁에서 우위를 갖을 수 있는 강점이 있다고 생각한다.다. 대체재의 위협판데믹으로 인한 경제 침체로 인해 이용자들은 저렴하면서 다양한 경험을 할 수 있는 숙소를 찾게 되었고 그로 인해 여행객들은 호텔 대신 에어비앤비 숙소를 더 선호하는 경향이 높아졌다.라. 구매자의 협상력판데믹 시기 관광산업이 타격을 입으면서 숙박 수요가 급감하였고 구매자의 협상력은 더욱 높아졌다. 에어비앤비는 코로나19 확산 시기에 이용자들을 보호하기 위해 ‘더 유연한 예약’ 환불 정책을 발표하였고 구매자들의 전통적인 대형 호텔 보다는 불확실하고 불안한 판데믹 상황에서 보다 유연하게 예약하고 환불을 받을 수 있는 에어비앤비를 이용하는 것을 더 선호하게 된 계기가 되었다고 생각한다.
마케팅관리 과제00대학교 경영대학원Ⅰ. 서론‘EBS 다큐프라임 자본주의 제2부 소비는 감정이다.’ 이 영상은 자본주의에서 왜 인간이 소비를 멈출 수 없는지, 소비 촉진을 위해 마케터들이 어떤 다양한 방법을 활용하고 있는지 알고 싶어하는 사람들에게 충분한 답을 줄 수 있는 유익한 내용으로 구성되어 있다고 생각한다.세계적인 브랜드 컨설턴트, 쇼핑컨설팅사 CEO, 경제학 교수, 심리학 교수, 신경정신과 전문의 등 여러 전문가들이 등장하여 인간은 ‘왜 소비를 멈출 수 없는지’에 대한 답을 마케팅, 소비자 각각의 관점에서 다루고 있으며 최종적으로 ‘나 자신’을 지키며 행복하게 소비할 수 있는 방법을 제시한다.마케팅 관점에서는 부모의 구매 행동에 영향을 주는 키즈마케팅, 가정 내 소비의 큰 주체인 여성을 겨냥한 여성마케팅, 소비자의 무의식적 행동을 깊이 분석하기 위해 뇌과학을 활용한 뉴로마케팅 등의 방법을 통해 인간이 소비를 멈출 수 없는 환경을 만들고 있다는 것을 다루고 있으며, 소비자 관점에서는 소비를 하게 되는 원인에 다양한 요인이 있다는 것과 과소비로부터 나를 지키는 방법에 대해 다루고 있다.본론에서는 이 두 관점에 대해 자세히 살펴보고 결론에서 느낀점과 현재 내가 종사하고 있는 의료기관에서 활용할 수 있는 마케팅 방법에 대해 간략히 기술하고자 한다.Ⅱ. 본론1. 마케팅 방법1.1. 키즈 마케팅키즈 마케팅은 키즈 세대를 대상으로 하는 마케팅이다. 영상에서는 키즈 마케팅의 영향을 크게 크게 두 가지로 구분하여 설명한다. 첫 번째로는 브랜드 노출을 통한 선호도 형성이다. 아이가 한 살 반이 되면 최소 백 개의 브랜드를 기억할 수 있다고 한다. 이는 각종 미디어나 광고 등을 통해 아이 때부터 여러 브랜드에 노출되어 있기 때문인데 어린 시절부터 선호도가 형성된 브랜드는 성인이 되어서도 지속적으로 선호하게 되고 향후 성인이 되어 구매 의사결정을 내릴 때도 영향을 줄 수 있다. 따라서 현재 우리의 소비습관은 어렸을 때부터 마케터들에게 길들여진 것이라고도 볼 수 있다.두 번째로는 ‘조르기의 힘(Pester Power)’이다. 아이는 무언가를 갖고 싶으면 끊임없이 조르게 되고 부모는 결국 못 이기고 사주게 된다. 또한 부모는 아이의 만족과 행복을 고려해서 제품이나 서비스를 구매를 하는 경향이 있기 때문에 아이가 원하는 브랜드나 상품을 긍정적으로 인식하게 된다. 마케터는 이러한 현상을 이용해서 부모의 구매 행동에 영향을 줄 수 있는 전략을 세우게 된다. 영상에 나오는 자동차 매장 안에 키즈마케팅의 일환으로 아이가 좋아하는 형형 색색의 예쁜 풍선으로 꾸며놨는데 아이에게 잘 대해주고 만족감을 줌으로써 부모의 구매 행동에 영향을 주기 위함이다.2.2. 여성 마케팅영상에 따르면 여성이 남성보다 소비에 더 나약하다고 한다. 여성의 경우 판매자와의 감정적 교류도 상당히 중요하게 생각하고 내가 필요로 하는 것을 판매자가 먼저 알아차리고 동조해주길 바라는 성향이 있다.또한 여성은 집안의 쇼핑가장으로서 가정 내 소비에 관한 주요 결정권을 갖고 있다. 현재 함께 있지 않은 가족의 물건을 구매하는 부재자 쇼핑까지 할 정도로 가정 내 쇼핑의 주체라고 볼 수 있다. 이만큼 여성이 가정 내 소비에 있어서 영향력이 크기 때문에 많은 기업들이 여성을 대상으로 감정을 강조하는 마케팅 전략을 사용하고 있다.최근에는 쉬코노미라는 그녀(She), 이코노미(Economy)의 합성어로 여성이 경제 주체로 나서는 ‘여성 경제’를 의미하는 용어가 등장하며 뷰티, 패션 산업 뿐만 아니라 유통, 금융권, 자동차 산업 등에서도 여성을 타켓으로 하는 마케팅을 강화하고 있다.3.3. CCTV 분석 마케팅영상에 따르면 쇼핑 컨설팅사 CEO인 파코 언더힐이 세계 최초로 관찰카메라를 사용하여 고객의 동선과 행동을 분석해 마케팅에 활용했다고 한다. 즉, 고객이 매장에 들어설 때부터 CCTV 등 다양한 첨단 기술을 사용해서 그들이 쇼핑하는 동안 누구와 함께왔고 어떤 상품을 보는지 모든 것들을 분석해서 마케팅에 활용하는 것이다. 매장 안의 CCTV는 보안을 목적으로만 설치하는 것으로 알고 있었는데 고객의 행동이나 동선까지 분석하여 마케팅 정보로 활용할 수 있다는 것을 처음 알게 되었다. CCTV를 활용을 통해 비즈니스에 필요한 정보를 수치화한다면 고객의 수요에 맞춘 제품이나 서비스를 개발할 때 도움이 될 것이라고 생각한다.4.4. 브랜드 마케팅마케팅의 꿈은 소비자의 무의식을 점령하고 조정하는 것이며 그 꿈의 정점은 바로 브랜드가 되는 것, 이게 바로 브랜드 마케팅의 목표이다.구분정의마케팅직접 자신을 알린다. “나는 돈이 많아”PR다른사람이 알린다. “나를 믿어. 그는 돈이 많대”광고계속 반복한다. “나는 돈이 많아 나는 돈이 많아”브랜드내가 말하지 않아도 상대방이 알아차린다. “내 생각에 당신은 돈이 많은 거 같아요”브랜드는 대뇌연변계의 감정조절을 담당하는 뇌의 깊숙한 곳인 편도에 저장된다고 한다. 즉, 강력한 브랜드가 되려면 뇌의 깊숙한 부분인 감정 영역에 자리를 잡아야 한다는 뜻이다. 편도에 저장된 브랜드를 보면 우리는 무의식적으로 구매결정을 내리게 되는 것이다.브랜드 마케팅의 대표적인 사례로 나이키가 있다. “Just do it” 이라는 슬로건을 통해 나이키가 추구하는 도전정신과 열정을 소비자에게 잘 전달하였으며 마이클 조던 등 세계적으로 유명한 스포츠 스타와 협찬을 통해 고객에게 높은 신뢰와 인지도도 제공하였다. 이처럼 나이키는 강력한 브랜딩 전략을 통해 소비자의 무의식을 점령한 브랜드가 되었다고 생각한다.5.5. 뉴로 마케팅영상에 따르면 우리 행동의 많은 부분을 95%의 무의식이 이끌고 있으며 쇼핑할 때 합리적으로 의식적인 상태(알파)에서 하기 보다는 뇌의 베타 상태에서 하는 경우가 많다고 한다. 즉, 우리는 무의식으로 쇼핑을 하고 의식으로 합리화하는 과정을 반복한다고 볼 수 있다. 마케터들은 무의식적인 행동을 더 깊이 분석하기 위해 신경과학과 마케팅을 결합한 뉴로마케팅을 활용하여 마케팅 전략을 설계하고 있다.2. 소비1.1. 소비의 단계 및 유형구분정의소비 단계생존소비 < 생활소비 < 과소비 < 중독소비과소비 지수(월평균 수입 ? 월평균 저축) / 월평균 수입과소비 지수 1 재정적 파탄 상태, 0.7 과소비 상태, 0.6 적정 소비, 0.5 조금 지나친 근검절약형소비의 4유형없어서(Need), 망가져서(Broken), 더 좋아보여서(Better), 그냥(No reason)2.2. 소비를 하는 원인첫 번째로 영상의 주제인 ‘소비는 감정이다.’ 처럼 소비를 하게 되는 주된 원인은 감정이라고 볼 수 있다. 런던대 펀햄교수에 따르면 인간이 소비할 때는 ‘①불안할 때, ?우울할 때, ?화났을 때’라고 한다. 홈쇼핑에서는 불안한 감정을 자극하기 위해 감성적인 멘트를 연구하기도 하고, 학원에서는 부모의 불안한 감정을 적극적으로 이용하기도 한다.두 번째로 사회적 배척이다. 영상에 나온 사회적 스트레스와 금전에 관한 연구로 유명한 ‘상징적인 힘(The Symbolic Power of Money)실험’에 따르면 토론을 같이 하기 싫다고 안내 받은 참가자들은 돈에 대한 욕구가 커졌다고 한다. 이는 소비와도 관련이 있다고 볼 수 있다. 사회적으로 배척을 당했을 때 ㅘ리이를 보완하고자 하는 욕구가 생기게 되어 소비를 야기하게 된다.세 번째로 카드 사용이다. 우리의 뇌는 무언가를 구매할 때 카드를 냈다가 계산이 완료되면 다시 되돌려 받기 때문에 착각을 하게 되어 손실로 여기지 않는다고 한다. 이 때문에 현금으로 물건을 구매할 때보다 카드를 사용할 때 더 많은 소비를 하게 되는 원인이 될 수 있다.네 번째로 자존감이다. 자존감이 낮으면 현실 자아와 이상 자아 간의 차이가 크기 때문에 그 간극을 메우기 위해 더 많이 소비되고 소비 중독의 문제까지 발생할 수 있다.3.3. 소비와 행복 간의 연관성1970년도에 노벨 경제학상을 수상한 폴 새무엘슨은 ‘소비/욕망’으로 행복지수를 계산하는 공식을 만들었다. 소비를 늘리면 행복지수가 늘어날 수 있지만 개인이 소비할 수 있는 능력은 한정적이기 때문에 행복을 위해서 소비를 늘리는 것 보다는 욕망을 줄이는 것이 더 중요하다고 생각한다.영상에서 초등학생을 대상으로 진행한 ‘소비와 행복 간의 상관관계’ 실험 결과에 따르면 물질에 대해서 돈을 쓰는 소비 보다는 내 삶을 풍요롭게 하는 삶의 경험에 투자하는 것이 훨씬 더 오래 기억하고 그 행복감도 오래 지속된다는 것을 보여주었다.Ⅲ. 결론1. 느낀점? ‘EBS 다큐프라임 자본주의 제2부 소비는 감정이다.’라는 영상을 시청하면서 소비에 대해 깊게 생각해 볼 수 있는 계기가 되었다. 소비를 통해 원하는 제품이나 서비스를 구매하고 있었지만 이는 때로는 내가 원해서가 아닌 마케터들의 전략에 의해 이루어지는 경우가 있다는 사실과 내가 자각하지 못 하는 무의식을 통해서도 소비가 이루어질 수 있다는 것을 알게 되었다.
로열티 달성을 위한 직무수행능력(직무열정)+강점보유 1순위 1.로열티(기업이 추구하는 디테일한 숫자까지 강조) "신년사를 보니 수익성강화 목표있다 14분기에 100%로 떨어졌다. 수익성강화에 저하됨 분기보고서 경영지표 등 언론뉴스를 파악해서 원인을 알아냈고, 지원한직무에서 이러한 아이디어를 제시하고 싶다." "2. 직무수행능력-직무열정-(일관된 직무 지식, 스킬, 경험, 노력)" "관련된 전공자로서 직무스터디 세미나 학술제 등의 노력을 통해 직무와 관련된 지식과 경험을 쌓았습니다. 그런 과정에서 어떤 분야에 대한 호기심, 어떤 목적으로 그런 경험을 했고, 그런 경험에서 어떠한 역할을 수행하면서 탁월한 성과를 낼 수 있었다." 비전공자임에도 불구하고 지원 직무와 관련된 어떠한 교과목을 학습하기 위해서 어떠한 노력까지 했습니다. 그 과정에서 저의 어떠한 부족함을 깨닫고 보완하고자 자격증을 취득하면서 해당 내용을 쌓을 수 있었습니다. 다만 이런 지식이 실제 현장에서 어떻게 적용되는지 궁금했기 때문에 인턴 아르바이트 프로젝트에 참여해서 그러한 지식들이 실제 현장에서 어떻게 진행되고 주의 어떤 부분 신경 어떤 부분이 중요한 과정인지 깨달으면서 어떠한 직무관련 간접 성과를 낼 수 있었습니다. 이런 직무에 대한 열정이 있습니다. (말로만 떠드는 애가 아니다. 포기하지 않고 열정있는 사람) 소통을 하고 협력을 하는 대외적인 업무를 하고 싶었다. "3. 직업기초능력(강점, 비전달성과 연결된 개인 강점 노하우/성과 구체화)" 경청이 강점인데 항상 자신있는 부분에서 틀릴 수 있다는 있어서 이런 경청의 강점을 갖고 있다. 지원한 직무에서 특히 이러한 겸손한 경청이 필요한데 저는 이러한 능력을 갖고 있기 때문에 이 회사에서 목표 달성에 도움이 될 것입니다. [1분 자기소개 – 버전 1] 안녕하십니까 기본에충실한 000지원자 홍장훈입니다. "ooo지원자로서 물류에 대한 기본 이론과 자격증, 그리고 다양한 현장경험을 갖추려고 노력했습니다." "첫째, oo전공으 ㄹ통해서 scm에 대한 기소통을 통해 사람들 간의 다름에 대해 배울 수 있었고, 나에 대해서도 다양한 관점에서 바라볼 수 있는 경험이 되었습니다." "관련된 전공자로서 직무스터디 세미나 학술제 등의 노력을 통해 직무와 관련된 지식과 경험을 쌓았습니다. 그런 과정에서 어떤 분야에 대한 호기심, 어떤 목적으로 그런 경험을 했고, 그런 경험에서 어떠한 역할을 수행하면서 탁월한 성과를 낼 수 있었다." 비전공자임에도 불구하고 지원 직무와 관련된 어떠한 교과목을 학습하기 위해서 어떠한 노력까지 했습니다. 그 과정에서 저의 어떠한 부족함을 깨닫고 보완하고자 자격증을 취득하면서 해당 내용을 쌓을 수 있었습니다. 다만 이런 지식이 실제 현장에서 어떻게 적용되는지 궁금했기 때문에 인턴 아르바이트 프로젝트에 참여해서 그러한 지식들이 실제 현장에서 어떻게 진행되고 주의 어떤 부분 신경 어떤 부분이 중요한 과정인지 깨달으면서 어떠한 직무관련 간접 성과를 낼 수 있었습니다. 이런 직무에 대한 열정이 있습니다. (말로만 떠드는 애가 아니다. 포기하지 않고 열정있는 사람) 소통을 하고 협력을 하는 대외적인 업무를 하고 싶었다. "학습을 해서 성과를 이룬것 하나 이상, 병원행정사 건강보험사 또는 어학연수 과정에 대해서." "강점으로 조직적응력을 꼭 얘기할것, 책임감있는 자세로 임하다보니 어느 조직에서든 빠른 적응력으로 중요한 역할을 수행할 수 있었습니다." 안녕하십니까 서남병원의 선물이 되고 싶은 기획실 행정직 지원자 000입니다. "지원 직무를 수행하기 위해서는 의료기관에 대한 이해, 소통의 역량이 필요하다고 생각합니다." 제가 가지고 있는 역량에 대해 면접관님들께 말씀드리고자 합니다. " 첫 번째로, 의료기관에 대한 이해입니다. 저는 의료경영학을 전공한 보건학사로서 병원행정사, 건강보험사 등의 자격증을 취득하였고 강남세브란스원무과 인턴, 여러 의료경영 학술대회에 참여하면서 의료기관의 특성과 의료 체계에 대한 이해를 키워왔습니다. 둘 째, 소통의 역량입니다. 수 년간의 봉사단체의 대표로 활동하면서 많은 사람들을 무너진 것을 경험했습니다. 이후 제가 생각했던 것은 그 직원처럼 깨진유리창 같은 사람이 되지 말자입니다. 어느 조직에서든 주인의식을 갖고 맡은 바 책임을 다하고, 개인적인 생활에 있어서도 신경쓰고 있습니다. 제가 기획실에서 함께할 수 있는 기회가 주어진다면 병원 내 깨진 유리창이 무엇인지 찾아내고 개선하면서 많은 서울 시민들에게 보다 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 노력하고 싶습니다." 공공의료란? 공공보건의료는 "2000년에 제정된 공공보건의료에 관한 법률에 의하면 공공의료기관이 생산하는 의료를 공공의료로 정의했으나, 2015년에 개정된 법률에 따르면" """공공보건의료""란 국가, 지방자치단체 및 보건의료기관이 지역ㆍ계층ㆍ분야에 관계없이 국민의 보편적인 의료 이용을 보장하고 건강을 보호ㆍ증진하는 모든 활동을 공공보건의료라고 정의하고 있습니다." 공공병원의 방향 민간의료기관과 달리 기능과 역할을 재정립해야한다. 공공의료기관은 국민의 세금으로 운영되는 것인 만큼 민간의료기관이 하지 못하는 공공의료기관만이 할 수 있는 역할을 해야 한다. 그러한 역할 정립이 먼저이고 그 후에 공공의 이익을 위해 수익을 얼마만큼 포기하고 세금으로 얼마나 용인해 줄지 고민해야 한다. "1. 2015년 건강서울 원탁회의 설문조사에 따르면 서울시민들은 공공의료의 변화방향과 관련해서 ‘현재 시행 되고 있는 공공 의료 서비스에 대해 공공 의료가 맞춤형(취약계층, 청년층 등 세대에 맞는)이었으면 좋겠다’는 의견을 가장 많이 주었습니다." "SNS를 통해 서남병원이 보다 청년, 중장년 층들에게 많이 알려질 수 있도록-> 관련 설문조사나 지역주민들에게 정말 필요한 것이 무엇인지 파악하는 것이 급선무" "2. 보건의료의 사회적 안정망 구축, 메르스 사태 전염병 전담 거점병원 등" "메르스사태에서 보았듯이 전염병 관리를 비롯한 방사능, 화생방 피해에 따른 재해의료 등에 대한 설비와 장비 매뉴얼을 구축해야 한다." 서남병원의 향후 계획
성장과정“책임감을 갖고 최선을 다하자”가족을 이끌어가기 위해 갖은 고생을 다하신 부모님, 그 고단함 속에서도 웃음을 잃지 않고 가족을 위하는 모습을 보며 책임감과 성실함이란 무엇인지 깊이 깨달았습니다. 책임 의식이 뒷받침 되었기에 어떠한 조직에 속해 있거나 일을 맡게 되었을 때 중요한 역할을 맡아 문제를 해결하거나 좋은 방향으로 결과를 도출해 낼 수 있었습니다. 대학생활 시 봉사단체에서 000 지역 대표, 교내 봉사 동아리 회장, 총학생회 임원 등을 맡았으며 개인적인 차원에서의 책임뿐만 아니라 보다 큰 책임을 요하는 직책을 맡기도 하였습니다. 때로는 그 책임이 과중해 힘든 적이 있었지만 존경하는 부모님과 함께하는 조직 구성원들이 있었기에 이겨낼 수 있었습니다. 축적된 다양한 경험들과 책임감 있는 자세로 신뢰를 줄 수 있는 직원이 될 수 있도록 최선을 다할 것을 약속드리겠습니다.성격의 장단점 및 생활 신조‘소통의 귀재’대화를 하며 소통하는 시간을 좋아합니다. 타인의 입장에서 생각하고 배려하는 성격 덕분인지 ‘고민상담가’라고 불리기도 했습니다. 한 가지 예로, 군 생활 시 상부에서 소통을 잘 할 수 있는 병사에게 ‘또래상담병’이라는 직책을 부여하였습니다. 저희 부대에서는 간부와 병사의 추천으로 제가 그 직책을 맡게 되었습니다. 약 150명의 병사들과 소통하며 고민을 나누었으며, 임무 중 내부 부조리로 인해 자살을 시도했었던 병사를 알게 되어 관련 조치를 조속히 취할 수 있었습니다. 소통을 통해 병사들의 마음을 열지 못 했다면 불상사가 발생했을 것이라는 생각에 전역하는 그 날까지 진심을 다해 그들의 기쁨과 힘듦을 나누었으며 그 시간들을 통해 소통의 중요성을 더욱 깊이 깨닫고 소통이라는 장점을 더욱 키울 수 있었습니다. 단점으로는 이타적인 성격 때문에 정작 나 자신을 챙기지 못 할 때도 있습니다. 나를 사랑해야 타인을 더 사랑할 수 있는 만큼 '나'를 위한 시간을 갖기 위해 명상과 운동을 꾸준히 하고 있으며 부족함을 채우기 위해 노력하고 있습니다.소통의 장점으로 타 부서와의 원활한 협업뿐만 아니라 내외부 고객과 융화되어 따뜻히 응대할 수 있는 자신이 있습니다.‘Soon it shall also come to pass, 이것 또한 지나가리라‘다윗왕이 절망에 빠졌을 때 좌절하지 않고, 스스로에게 희망을 줄 수 있는 글귀를 새겨놓으라고 하여 솔로몬이 고하였던 글귀입니다. 저 또한 이 말을 기억하여 슬픔에 빠져있고 시련을 이겨내야 할 친구들과 나 자신에게 항상 이 말을 외치며 고난과 슬럼프가 찾아왔을 때 슬기롭게 대처하고 있습니다.학교생활‘세상에 선물이 되자’세상에 태어났기에 누군가에게 도움이 될 수 있다면 나눔과 베풂에 최선을 다해야 한다고 생각했습니다. 2011년 1월 라오스로 한국국제개발협력단(KOICA)과 00병원 의료진, 학생들과 함께 의료봉사를 다녀왔었습니다. 대학교 1학년이었던 당시, 봉사단의 기획팀으로 속하여 문화 및 학술 교류 프로그램 기획뿐만 아니라 원활히 진행될 수 있도록 봉사단원 및 프로그램들을 관리하였습니다. 현지에 도착하였을 때 도움이 필요한 그들에게 일방적으로 봉사를 행해야만 한다는 생각에 사로잡혔지만 주어진 것에 만족하지 못 했던 지난 ‘나’ 자신을 반성할 수 있었던 계기가 되었고 많은 것을 느낄 수 있었던 시간이었기에 오히려 그들에게 봉사를 받았다고 생각했습니다.덕분에 참된 봉사란 봉사자가 피봉사자에게 일방적으로 행하는 것이 아닌 함께 하는 것이고 서로 시너지 효과를 얻을 수 있다는 것을 깨닫게 되었고 지속적으로 봉사를 하기 위해 000클럽의 파트너인 000라는 국제봉사단체에서 300클럽 회장, 지구총무, 지구대표를 맡으며 약 400명의 봉사단원들과 지역사회뿐만 아니라 세계 평화를 위한 다양한 봉사를 기획하였으며 나눔을 실천하기 위해 노력했습니다. 봉사에 대한 열정 덕분에 00클럽에서 최우수 회장상 등을 수상하였으며 봉사정신뿐만 아니라 리더십과 소통의 역량도 함께 배양할 수 있었습니다.지원동기“보훈자 분들에 대한 존경심”대전보훈병원은 최고의 보훈복지 서비스를 통해 보훈가족의 삶의 질 향상에 기여하고자 하는 병원이며 애국이란 무엇인지 몸소 보여주셨던 보훈대상자를 위해 최상의 의료서비스를 제공하여 육체적인 것뿐만 아니라 정신적으로도 행복을 드리기 위한 사명감을 갖고 있습니다. 저 또한 보훈대상자 모든 분들에게 존경하는 마음을 갖고 있습니다. 외할아버지께서는 한국전쟁에서 부상을 당하셨고, 한국전쟁 중 전사하신 친척분도 계시기에 어릴 때부터 현충원에 찾아가 나라를 위해 희생하신 분들의 숭고한 마음을 기리고 있으며 항상 감사하며 존경하는 마음을 갖고 살아가고 있습니다.
1. 성장배경“누군가에게 따뜻하고 필요한 사람이 되자”0000년, KOICA와 의료진과 함께 약 10일 간 라오스로 의료봉사를 갔었습니다. 도움이 필요한 그들에게 일방적으로 어떤 도움을 드릴 수 있을까 고민하였지만 오히려 그들에게 더 많은 것을 배우고 작은 것에도 만족하지 못 했던 나 자신을 반성할 수 있었던 좋은 계기가 되었습니다. 그 후, 더 많은 사람에게 따뜻함을 주고 싶었기에 0000봉사단체 대표를 맡아 지역사회를 위한 거리 정화 활동, 연탄 기부, 헌혈증 기부, 장기기증 캠페인 등을 회원들과 함께 직접 기획하였으며 소외된 이들을 위한 나눔을 실천하고 따뜻한 사람이 되기 위해, 세상을 따뜻하게 만들기 위해 노력하고 있습니다.“아버지께 배운 책임감”가족을 이끌어가기 위해 갖은 고생을 다하신 아버지, 그 고단함 속에서도 웃음을 잃지 않고 진정한 책임감이 무엇인지 몸소 보여주셨습니다. 이런 아버지의 배움을 통해 제게 주어진 임무와 속한 조직 안에서 맡은 바 성실히 책임을 다할 수 있었습니다. 적극적이고 주도적인 자세 덕분에 교내 0000 총학생회 학생복지국 임원, 0000봉사단체 회장, 0000봉사단체 대표 등 보다 큰 책임을 필요로 하는 직책을 맡을 수 있었습니다. 값진 경험을 통해 책임감 뿐만 아니라 타인의 마음까지 헤아릴 수 있는 소통의 리더십을 키워나갔으며, 매 순간에 책임을 다하기 위해 노력하는 청년이 되었습니다.2. 성격“경청과 배려를 통한 소통”부모님의 맞벌이로 조부모님과 함께하는 시간이 많았습니다. 제가 하는 무슨 말이든 귀담아 들어주시는 조부모님이 계셨기에 받았던 사랑만큼, 타인의 목소리를 경청하고 배려하는 법을 배울 수 있었습니다. 한 가지 예로, 군생활 시 내부 부조리와 악폐습을 막기 위해 부대 내 모범적이고 소통을 잘하는 병사에게 '또래상담병' 임무를 주었습니다. 평소 주위 사람의 이야기를 귀담아 들었던 만큼 상담병의 임무를 제가 맡게 되었습니다. 임무 도중 힘들어하는 후임을 알게 되어 마음을 열수 있도록 경청하고 정서적으로 소통한 결과 악폐습으로 인해 자살을 시도하려 했던 사실을 알게 되었습니다. 저에게 마음을 열어주었기에 사고 없이 무사하게 관련된 조치를 취할 수 있었으며 타인의 목소리를 경청하고 소통하는 것만으로도 사람의 마음을 어루만져 줄 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 저만의 장점으로 조직 구성원들 간 소통의 다리가 되어 더욱 행복한 조직이 될 수 있도록 노력하겠습니다.3. 지원동기“의료기관 조직에 대한 이해”학부 때 보건학을 전공하여 병원에 대한 이해를 바탕으로 병원행정사, 의료보험사 등의 자격증을 취득하였으며 병원행정전문가로서의 꿈을 키워나갔습니다. 또한 00병원 원무팀과 행정파트 실습을 통해 실무 현장에서 전반적인 병원 시스템에 대해 파악할 수 있었습니다. 실습 시 원무과와 안내 데스크 등 주로 고객 접점지에 있었기 때문에 병원의 이미지를 대표한다고 생각하여 보다 적극적으로 업무에 임했습니다. 진료동선이나 수납업무 대한 문의가 있을 것이라 생각하여 원내 위치와 수납과 관련된 정보를 미리 숙지하였습니다. 덕분에 도움이 필요한 분들에게 먼저 다가가 필요한 도움을 드릴 수 있었으며, 관련부서 분들에게 성실한 실습생으로 인정 받을 수 있었습니다.