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공급사슬관리(SCM) 사례연구 평가A+최고예요

월마트 사례를 통한 공급사슬관리 사례 연구서론.오늘날 기압경영에 있어서 가장 중요한 이슈는 개별 기업의 수익성 확보가 아닌 공급사슬 파트너와 협업을 강화하고 이에 기반하여 고객과 파트너를 기업경영에 끌어들여 공급 사슬 전체의 최적화 도모를 통해 상호 경영성과를 개선하는 것이다.과거의 기업경영에서 중시했던 사항은 생산프로세스에서 발생하는 변화와 조직 구조의 변화, 비즈니스 프로세스의 재설계, 정보 및 커뮤니케이션 기술의 확장 이였다.하지만 오늘날 기업경영에 있어 중시되는 사항은 시장의 불확실성 증대와 글로벌 경쟁 심화로 이를 극복하기 위해 공급사슬 비즈니스 주체 간 상호 협업을 통한 거래가치 증대와 공급사슬의 혁신 강화를 통한 상호 경쟁우위 창출에 있다.또한 현재 많은 기업의 경영자들이 공급사슬을 강화 하기 위해 노력하고 있으며 이러한 노력이 기업의 시장에서 위험에 대처할 수 있는 경쟁력을 강화시켜 준다.이에 따라 기업경영의 포커스가 SCM 전략을 수행함으로써 시장경쟁의 불확실성을 극복하게 하고 글로벌 경영을 위한 경쟁력 강화를 중시하게 되었다.이번 연구를 통하여 위에 제시 한 바와 같이 현대경영에서 중시되고 있는 SCM에 대하여 월마트의 사례를 통하여 알아보고 월마트의 SCM전략과 그 문제점에 대해서 알아보고자 한다.본론1.공급망 관리1.1 SCM 정의SCM(Supply chain management) 즉, 공급사슬 관리에 대한 정의는 물류관리, 유통관리, 생산관리, 판매관리, 정보시스템 분야 등 바라보는 시각과 범위에 따라 그 정의가 다양하게 내려진다. 그 정의중 몇몇을 소개하자면 다음과 같다.SCM은 공급사슬 관리는 원재료 공급자로부터 제조업체, 유통업체, 최종 소비자에 이르는 과정에서 제품의 생산을 위한 원재료의 흐름을 통제하고, 제품 생산을 위한 제품생산을 계획하고, 제품의 판매에 이르는 과정에 대한 통합화된 경영접근법이다. (Ellram, 1994)공급사슬은 첫째로 최초의 원재료에서 최종적인 완제품의 소비에 이르기까지 공급자-사용기업간을 연계시키는 과고를 최소화 함으로써 생산비용을 감소시키고, 제품의 품질을 중시하는데 있다. 이러한 동향은 1980년대 말에 들면서 활성화 되었다.공급사슬관리의 2단계는 1980년대 말에 시작되었다. 이 시기에 전략적 차원의 공급사슬관리의 개념이 형성되어 기업은 시장지향의 린 공급사슬을 추진하고, 제품의 효용성, 생산 리드타임, 제품의 품질을 중시하면서 기업의 성과로 투입시간과 물리적 비용을 강조하였다,.공급사슬 3단계는 시장중심의 민첩공급사슬이 강조되는 1990년대 초에 시작되었다. 공급사슬관리는 이시기에 들어서면서 기존의 경영철학이 시장중심으로 변화하였고, 단순한 비용감소가 아닌 공급사슬 전체 성능을 중시하게 되었다.공급사슬 4단계는 1990년대 말을 시작으로 고객 중심의 경영철학이 본격화 되었다. 이 단계에서는 제품 생산을 위한 원재료조달, 제품생산, 판매, 고객만족 등을 구현하기 위한 공급사슬관리의 중요성이 증대되었다. 오늘날 공급사슬관리 전략은 기업의 사활을 결정짓는 매우 중요한 요소로, 많은 기업에서 공급사슬관리 전략을 추진하고 있으며, 효율성 증진을 위하여 공급사슬관리 솔루션을 적극적으로 도입하고 있다.1.3 SCM의 필요성 및 도입효과.1.3.1 SCM 도입필요성(1) 정보기술의 활용과 커뮤니케이션 확장을 통해 상품 개발, 상품판매, 상품수송의 효율성을 높일 수 있다.(2) 고객의 요구사항에 대하여 기업간 상호 협업시스템을 통해 상품과 서비스의 설계에 신속하게 반응하도록 풀 시스템을 구축해 성과를 높일 수 있다.(3) 가상 조직의 구축과 비즈니스 파트너간 전략적 제휴를 원활하게 지원해 주어 시장에서 새로운 기회를 창출한다.(4) 공급사슬에서 고객의 니즈를 파악하여 생산프로세스를 혁신하고 효율적인 비즈니스 운영과 시장에서의 원활한 유통전략을 가능케 하며 제품디자인의 강화, 원재료 조달의 단일화 등을 통해 공급사슬 관리를 효율적으로 운영할 수 있도록 해준다.(5) 경쟁적 우위를 획득하기 위하여 전략적 채널 파트너 간 협업을 강화해 주고 기업들의 관계자들에게 공급사슬하였다. 그리고 컴퓨터 시스템등 신기술을 적극 도입하여 지속적인 성장을 누려왔다.이후 대도시로 유통망을 넓혀 나갔고 1990년대 마침내 미국 최대 소매업체이던 K마트를 넘어 세계 최대의 소매유통업체가 되었다. 회원제 도매클럽이나 식품전문 할인매장, 할인점과 슈퍼스토어의 혼합형인 ‘Supercenter’등 새로운 업체도 개설해 나갔다.월마트는 미국의 포춘지가 2005년 세계 500대기업중 연속 1위로 선정한 기업이다. 월마트는 세계적인 기술력이나 세계최고의 제품을 생산하는 회사는 아니지만 다른 기업들이 끊임없는 노력과 투자로 만들어낸 제품을 일반 소비자들에게 소매 유통하는 회사일 뿐이다. 이런 월마트가 세계최고 기업 중 하나가 될 수 있었던 이유는 월마트에서 파는 제품은 경쟁업체에서 판매 하는 것과 크게 다르지 않지만 소비자들이 원하는 제품을 가장 싸게 판매하기 때문이다.이는 월마트가 소비자가 원하는 것을 정확히 파악하고 그것을 가장 싸게 확보하여, 언제든지 구매할 수 있는 시스템을 갖추고 있기에 가능한 일이다.월마트는 초기부터 공급사슬에 의해 형성된 회사이며 공급사슬의 효용성을 통하여 시장에서 리더가 될 수 있었다. 창업자 샘은 대량시장에서 가격중심 경쟁을 할 회사를 설립하였고 효율성 높은 공급사슬을 창출해 냈다. 월마트는 POS시스템, 재고관리 시스템, 전국 매장을 엮는 네트워크 시스템 등의 정보시스템을 통해 지역별, 기간별 소비자욕구와 동향을 분석하였다.이를 토대로 정확한 구매품목과 물량을 정하여 물품을 일괄 조달함으로써 공급 원가를 최소화 하는데 성공했다. 또한 매장 판매현황을 실시간으로 파악하여 판매 불균형을 최소화 하여 재고로 인한 원가부담을 최소화 하였다.월마트는 경쟁기업들보다 앞서 정보화의 중요성을 인식하였으며 정보시스템을 경쟁우위를 확보하고 유지하기 위한 전략으로 사용하였다. 그 대표적인 예로는 첫째. 유통센터 주위를 확대하는 전략둘째, 공급자와 EDI사용 셋째, “Big box” 매점형태 넷째, ‘Everyday low price’가 있다.기업터에서 일괄적으로 재고를 관리하는 중앙집권적 물류전략을 실시하였다.월마트는 중앙물류센터에서 모든 판매처의 재고관리를 하므로 잉여재고가 줄어들었으며 이는 재고최소화로 이어져 재고비용을 절감하는 효과를 얻게 하였다. 그러나 공급업체와 월마트 매장 사이에 물류센터가 추가적으로 존재하여 리드타임이 길어지는 단점이 있었고 이를 해소하기 위해 월마트는 크로스도킹 시스템을 도입하였다.3.3 크로스도킹크로스도킹 시스템에서의 창고는 재고 저장장소 보다는 재고조정 장소의 기능을 한다고 볼 수 있다. 전형적인 크로스 도킹 시스템에서는, 제조업자로부터 창고에 도착한 제품은 소매업자들을 서브하는 자동차로 이동되어, 가능한 신속하게 소매업자에게 배달되어 진다. 제품은 창고에 12시간 이내의 짧은 시간 머무는 것을 목표로 하며 이를 통해 재고비용을 재한하고 리드타임을 단축시킨다.이러한 크로스도킹 시스템을 가용 하기 위해서는 빠르고 대응성 높은 운송시스템이 필요하며, .예측이 중요하고, 정보의 공유가 필요하다. 이에 월마트는 2000대가 넘는 전용트럭을 보유하여 평균적으로 매점들의 일주일에 2회 보충해주는 방식을 사용한다.크로스도킹을 통하여 월마트는 트럭에 가득 채운 양을 구입함으로써, 규모의 경제를 얻을 수 있도록 하였다. 이것은 안전재고의 필요를 감소시키고, 산업 평균과 비교해서 판매비용을 3% 절감하였는데 이는 월마트의 수익마진으로 연결되었다.크로스도킹을 구현하기 위해 가장 중요시 되는 기반으로 첨단 정보시스템이 필요한데 이를 위해 월마트는 GPS와 RFID를 통해 트럭들의 위치를 실시간으로 추적하였으며 박스, 파렛트와 같은 단위에 RFID를 부착하여 재고의 이동을 정확하게 파악하고 있었다.3.4 VMI월마트는 VMI(vendor managed inventory)를 사용하여 재고를 관리하는데 공급 망 관리에서 각 경로 구성원들이 재고상품을 가지고 있다는 것은 궁극적으로 각 경로구성원들이 최종소비자에게 상품을 판매하는 소매상의 판매실적을 잘 알고 있지 못 한 것이라고 이해하였다. 이를 가지고 거래 망을 관리하는 것으로 공급 망 관리와 적기의 상품에 구매보충의 효율성을 높여주며 이 덕분에 월마트는 각 품목마다 수요예측을 하여 적시에 구매보충을 하여 경쟁사에 비해 상당한재고비용을 감축하고 CPFR을 통해 주요공급업체와 신상품 개발과 도입,리드타임, 생산계획정보와 같은 주요 정보를 통합적으로 공유하여 공급관리를 체계적이고 효율적으로 유지하고 있다.3.6 EDIEDI 시스템은 Electronic data interchange 의 약자로 한글로 풀어 말하자면 전자 문서교환 시스템이다. EDI 시스템은 기업의 업무처리에 있어 종래의 종이로 된 문서나 서류를 교환하는 대신 컴퓨터로 처리할 수 있는 구조화되고 표준화된 양식으로서 EDI 네트워크를 통하여 데이터를 교환하는 방식을 말하며, 전자 문서 교환의 구성으로는 전자적으로 송, 수신하는데 필요한 문서의 유형을 당사자간 통일시켜둔 ‘양식표준’과 표준양식에 의하여 생산된 데이터를 컴퓨터간 송,수신 하는 방법을 사용한다. 이 시스템을 이용하기 위해서는 ‘통신표준’을 포함한 EDI 표준과 EDI 사용자 시스템, 사용자간의 네트워크가 필수요소이다.전자 문서 교환의 핵심은 전자문서 교환 당사자간 EDI 표준을 마련하고 상호 호환되는 시스템을 구축하거나 공동으로 네트워크를 구성하여 전자화된 표준문서를 교환하는 것 이라고 볼 수 있다.EDI 시스템의 효율성으로는 업무시간의 단축과 인건비 절감, 재고비용 절감, 운송비용 절감과 해외시장 수요에 대한 신속한 반응, 국제적인 거래문서의 원활한 흐름 그리고 고객의 욕구충족과 고객에 대한 대응성 향상 등 고객서비스 향상에 기여할 수 있으며 다른 경영관리 시스템의 통합과 인원의 효율적인 활용으로 업무 처리절차를 개선 할 수 있다. 이는 전자문서 교환 당사자간에 신뢰와 협력, 동일데이터 공유에 의한 유대감을 증가시켜 데이터 오류나 분실에 대한 분쟁을 감소시키며 거래 상대방과의 관계 개선에도 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 장점이 있다.RFIDRFID란 판독기 및 안테나를 통하여

경영/경제| 2015.10.03| 14페이지| 2,000원| 조회(349)

SCM, 공급망관리, 공급망, 공급사슬, 공급사슬 관리

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QR시스템 조사 보고서

QR시스템 조사보고서차례.1.서론2.QR시스템 등장 배경3.시스템에 이용되는 주요 정보기술4.시스템 조직간 연결구조5.도입사례6.결론7.참고자료 출처1.서론2014년 봄학기 유통경영학과 전공 수업 경영정보론의 수업 진행에 따라 기업경영에서 경영정보의 관리와 이용에 대한 중요도와 필요성을 공부하면서 SCM에 응용되어 80년대 미국 대섬유그룹 (Miliken&co)의 저밀리켄 회장의 QR운동으로부터 시작되어 현재 자라,베네통,코오롱등의 의류기업에도 사용되어 최근 많은 관심을 받고 있는 QR시스템 즉 Quick Response system의 전반적인 배경과 그 기능, QR시스템의 정보연계 등에 대하여 알아보기 위해 QR 시스템이 어떻게 등장하게 되었으며,이 시스템을 사용하기 위해서 어떠한 경영정보가 필요하고 시스템 조직간 연결 구조는 어떻게 구성되어 있으며 그 도입 사례와 경영정보를 이해하고 사용하는데 있어 어떤 영향을 줄 수 있는지 알아보기 위해 아래와 같은 조사를 시작하게 되었습니다.QR 시스템에 대하여 알아보면서 SCM의 의류업계 응용 관련 경영 정보 시스템이 패션산업과 의류기업에 의해 나타나게 되었으며 의류산업에서 그 체계가 발전하게 되어 패션산업에 관한 논문이나 인터넷 검색을 주로 이용하여 조사하였고 QR 시스템의 조사와 분석으로 경영정보론을 이해하는데 있어 실질적인 도움이 될 수 있기를 기대하는 바입니다.QR시스템의 등장배경.먼저 QR 시스템의 의미에 대해서 살펴보자면 ‘동아일보사 현대시사용어 사전’에는“QR시스템이란 Quick Response 의 준말로써 1980년대 중반 미국 섬유 산업계에서 제창된 것으로 상품을 적시에 적량만큼 공급하는 체제를 일컫는다.이 시스템의 목적은 제품이 생산돼 소비자에게 전달되기까지 과정을 줄여 재고와 유통비용을 줄이는 것이며 미국 미래학자 앨빈 토플러는 그의 저서 에서 상품에 부착된 바코드 덕분에 제조업자가 소비자의 구매 동향을 신속하게 파악하고 수요를 예측할 수 있어 상품 재고의 양을 크게 줄였다고 지적했다.”라고 정의되 알 수 있습니다. 그 자세한 내용으로는 1980년대 중국과 인도네시아 등의 개발도상국의 값싼 노동력으로 의류제품을 낮은 소매가격으로 의류 유통업체에 공급해줌에 따라 미국과 일본과 같은 나라의 의류시장이 수입에 의존하는 경향이 늘어나고 국내시장의 40%이상이 수입의류로 잠식당하게 되었다 이에 따라 수많은 중소의류업체가 폐업을 하고 근로자들의 실직률이 높아지고 이문제가 사회적인 문제로 확산되자 미국 및 일본의 정부와 의류업체들이 새로운 생존전략을 구상하게 되었으며, 수입업체가 가지는 가격 경쟁에 대비하여 고객 서비스에 초점을 맞춘 전력 즉 Quick Response system을 개발하여 사용하게 된 것이라고 설명 할 수 있습니다.그 배경이 되는 미국의 QR운동에 대하여 살펴보면 미국의 대섬유그룹 Miliken&co 사의 로저 밀리켄회장이 1986년 발의한 QR프로그램이 버링톤,jp스티븐슨 등 12개 제직업체에 파급되고 이후 듀퐁, 셀라니즈, 몬산토 등 10개의 대 화섬메이커에도 파급되어 이후 어패럴패션업계,유통 소매업도 이 프로그램에 참여함으로써 미국 섬유산업을 재기하도록 만들었으며 전 섬유산업관련업계에 확산하는데 5년이란 시간이 소요됐습니다.3.시스템에 이용되는 주요 정보기술즉 QR시스템은 소비자 만족의 극대화를 이끌어 내기 위해서 유통 관련업자간의 상품과 정보의 흐름을 최적화 하고 가속화 할 수 있는 경영전략이며 이러한 전략은 업체간의 긴밀한 상호 협력과 생산,유통의 신기술(POS,EDI)의 도입과 사용이 필수적으로 이루어 져야 하며 이러한 유통신기술의 접목을 통한 상품의 기획,구매,생산,유통 과정상 재고 수준절감 및 유통과정의 소요시간을 단축하여야 하며 제조업자와 소매업자간의 보다 향상된 협조 체제의 개발과 소비자의 욕구를 적절하게 대응 할 수 있는 상품의 준비가 필수적인 요소로 작용된다고 볼 수 있습니다.이를 위한 기본적인 기반 정보기술로는 네트워크 구축, 바코드 사용 등 수많은 정보기술이 이용되나, 위 내용에 언급한 바와 같이 EDI 시스템 그리고 P나 서류를 교환하는 대신 컴퓨터로 처리 할 수 있는 구조화되고 표준화된 양식으로서 EDI 네트워크를 통하여 데이터를 교환하는 방식을 말하는 것이며 전자 문서 교환의 구성으로는 전자적으로 송,수신하는데 필요한 문서의 유형을 당사자간 통일시켜둔 ‘양식표준’과 표준양식에 의하여 생산된 데이터를 컴퓨터간 송,수신 하는 방법인 ‘통신표준’ 을 포함한 Edi 표준과 EDI사용자 시스템, 사용자간의 네트워크를 필수구성요소로 하고 있습니다.전자 문서 교환의 핵심으로는 전자문서 교환 당사자간의 EDI표준을 마련하고 이에 따라 각각 상호 호환되는 시스템을 구축하거나 공동 네트워크를 구성하여 전자화된 표준문서를 교환하는 것 이라고 볼 수 있습니다.이런 EDI 시스템의 효과로는 업무시간단축과 인건비 절감, 재고비용 절감, 운송비용 절감과 해외시장 수요에 대한 신속한 반응, 국제적인 거래문서의 원활한 흐름 그리고 고객의 욕구충족과 고객에 대한 신속한 대응 등 고객서비스 향상에 기여 할 수 있으며 다른 경영관리 시스템과의 통합과 인원의 효율적인 활용으로 업무 처리절차를 개선 할 수 있으며 당사자간의 신뢰와 협력, 동일데이터 공유에 의한 유대감증가, 데이터 오류나 분실에 대한 분쟁을 감소시켜 거래 상대방과의 관계 개선에도 긍정적인 영향을 줄 수 있다는 점입니다.다음으로 POS 시스템은 Point of sale의 약자로 판매시점 정보관리시스템 이라고 할 수 있습니다.POS 시스템은 팔린 상품에 대한 정보를 판매시점에서 즉시 기록함으로써 판매정보를 집중적으로 관리하는 체계 즉 점포판매 시스템이라고도 하며 매장의 주문처리 시스템과 관리자의 메인 컴퓨터를 온라인으로 연결하여 판매시점의 정보를 실시간으로 통합,분석,평가하여 미래의 고객대응능력을 배가시키기 위한 종합적인 판매관리 시스템입니다.POS 시스템은 기본적으로 소매점과 공급자간의 네트워크 구축시설이 기반되어 있어야 하며 상품에 바코드나 OCR태그 등을 붙여놓고 이를 스캐너로 읽어 가격을 계산하는 동시에 상품에 대한 모든 정보를 수집, 입력과 대체품,유사품,경쟁품의 판매경향과 구입고객별 분석, 시간대별,가격과 판매량의 상관분석 판매, 광고효과 등을 쉽게 파악 할 수 있어 생산,판매,광고 계획에 POS시스템의 정보를 이용 할 수 있습니다.4.시스템 조직간 연결구조QR시스템은 상품 주문시 수주로부터 생산,납품까지의 리드타임을 최소화하는 것이 전재가 되며 이를위한 QR시스템 연결구조를 살펴보면 다음과 같습니다.상품기획업무:QR구축을 위한 상품 기획과 정보전달 인프라 정비를 통해 상품기획 정보의 압축,정리,의사결정,정보전략의 신속화 이며 이를 위해 필요한 조건으로는 1.상품기획에 필요한 정보수집과 분석을 명확히 하고 2.상품기획안을 시장조사를 통해 검증하고 수정,압축을 통해 기획의 정확성을 향상히키며 3.샘플 제작시 적절한 소재의 선정,가공의 용이성 등을 파악하여 생산계획에 유연하게 대처할 수 있도록 대비, 4.경향,재고,판매예측 분석을 위한 효율적인 정보시스템화 실현 등이 있습니다.생산 관리업무: 추가주문에 신속하게 대응할 수 있는 생산체제를 확립하기 위한 것으로 추가생산의 조정은 판매기회 및 과잉재고의 손실을 최소화 하고 리드타임을 단축하여 효과적인 생산관리업무가 가능하게 하며 상품 재고보다는 원자재고를 유효 적절하게 활용하는 방향으로 업무를 추진하여야 합니다.물류업무:물류업무에서는 재고관리정보를 기획,생산,판매 등 각 부문으로 신속히 전달하여 원활한 판매활동과 생산준비를 할수 있게 하여야 하며 기업 내 물류업무는 창고내 물류와 조달물류로 분류가능합니다. 물류에 필요한 기능은 작업의 효율화와 정보의 일원화를둘수있고 조달물류의 기능은 필요량의 원자재를 신속하게 조달하는 것입니다. 이를위해 물류 업무에서는 1.창고내 물류정보의 활용성제고와 2.물류업무 프로세서의 합리화, 3.소매점의 적정한 재고를 유지하기 위한 로지스틱스 확립, 4.정보시스템 인프라를 구축하여 납품 오류,지연납품,결품 등이 없는 JIT물류를 확립을 필요로 하고있습니다.판매업무:추가발주에 신속하게 대응하여 판매관리 업무의 정확성을 향상시S를 도입하여 매출 재고상항을 상품 분류단위로 파악하여얗며 3.주문 판단정보를 기획과 생산부문에 신속히 피드백하고 4.소매점 POS단말기와 제조업체를 연결하여 정보네트워크를 구축하는것 이 되겠습니다.5.도입사례QR시스템의 도입 사례로는 QR시스템의 개념이 시작된 의류업계와 그 외의 물류유통 기업의 예가 있으며 본 보고서에서는 상용적인 매체를 통해서 접할 수 있는 베네통의 Pull&Push 믹스마케팅과 월마트의 크로스 도킹 창고 이용을 그 예로 들도록 하겠습니다.먼저 베네통의 사례로는 패션 산업내의 경쟁이 치열해지면서 국내외 으류업체 생산방식은 Push 전략을 통한 소품종 대량생산에서 Pull 전략인 다품종 소량샌산으로 변화되었습니다. 일반적으로 Push 전략은 의류업체가 미리 제품을 생산해 놓는 방식으로 빠르게 제품을 공급하는 장접은 있으나 판매가 부진할 경우 재고의 부담이 매우 커서 재고 비용이 발생하고 이에비해 Pull 방식은 소비자 욕구에 따라 반응생산하기 때문에 고객만족도를 높일수는 있으나 원단확보 지연 등의 문제로 리드타임이 길어지게 되면 적시에 상품을 공급하기 어렵게 되는 단점이 있습니다.글로벌 패션브랜드들은 QR시스템을 통해 Push와 Pull 전략을 적절히 혼합한 생산방식을 도입하여 규모의 경제효과와 변화하는 고객욕구 충족을 동시에 추구하고 있는데 베네통이 바로 이 전략을 사용하고 있습니다. 베네통은 개성이 강하고 유행에 민감한 15~25세 고객을 대상으로 다양한 컬러의 의류를 생산하는 업체로 유명하며 베네통은 생산 초기 단계에서는 Push전략을 구사하여 염색공정 이전까지는 제품을 소품종 대량생산하여 원가를 절감하고, 마지막 염색 공정에서는 Pull전략에 따라 시장수요에 맞춰 다양한 색상으로 염색을 하는 후염가공 방법을 활용하고 있습니다. 즉 베네통은 Pull과 Push를 적절히 혼합한 QR시스템 전략을 통해 표적고객의 다양한 취향 충족을 도모하면서 대량생산의 장점을 동시에 충족하고 있어 QR시스템의 기업 실질적 사례로 들 수 있습니다.다음으로 다.

경영/경제| 2015.10.03| 14페이지| 2,000원| 조회(501)

유통, 경영정보론, pos 시스템, QR시스템, 유통경영학, QR시스템의 등장배경

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