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[A+]정의란 무엇인가 독서감상문

[정의를 정의하다]마이클 샌델의 ‘정의란 무엇인가’는 책에 관심이 없는 사람들도 대부분 다 알만큼 정말 유명한 책인데도 불구하고 그 명성에 비해 완독한 사람이 얼마 없는 책으로도 유명합니다. 저도 예전에 이 책이 너무 유명하기에 궁금해져 읽으려고 시도 했었으나 왜인지 모르게 진입장벽이 높아 얼마 읽지 못하고 읽는 것을 포기했었는데 마침 교수님께서 보여주신 책 리스트에 정의란 무엇인가가 있어 이번에는 꼭 완독해야겠다고 생각하며 이 책을 선택하게 되었습니다. 저는 처음에 ‘정의란 무엇인가’라는 제목을 보고 아 이 작가가 정의가 무엇인지에 대해서 정의를 해주겠구나 도대체 정확한 정의의 정의는 무엇일까라는 궁금증을 가지고 책을 끝까지 읽었지만 제 기대와는 다르게 작가는 끝내 정확한 정의의 정의를 알려주지 않고 정의에 대한 3가지 시각을 보여주며 정확한 정의가 무엇인지에 대해서는 독자들에게 그 물음표를 넘겼습니다. 마이클 샌델이 보여준 정의에 대한 3가지 시각에는 첫째, 공리주의자들의 시각으로 정의란 ‘최대 다수의 최대 행복’을 추구하는 것으로 보는 것 입니다. 그때 시대상황에는 이러한 공리주의적인 시각이 어느 정도 맞아서 이런 시각이 나온 것인지 아니면 그냥 사람마다 생각 하는게 달라서 이러한 시각이 나온 것인지는 잘 모르겠으나 제가 생각하기에 이러한 정의는 최대 다수의 행복을 위해서 소수의 희생이 일어나는 것은 무시하는 것으로 보아 그 최대 다수에 속하게 된 사람들과 소수의 사람들을 구분지어 사람들 사이에 계급의 존재를 정당화시키는 근거밖에 되지 않는다고 생각합니다. 두번째 시각은 자유주의자들의 시각으로 ‘자유 시장에서 어떠한 가치보다 개인의 자유를 침해하지 않는 것’이 보장되게 하는 것을 정의로 보는 것 입니다. 이 시각은 개인의 자유를 보장한다는 점에서는 소수를 무시하고 다수만 중요시했던 공리주의적 시각보다는 나으며 개인의 자유를 보장한다는 말이 좋게 보이나 뭐든 지나치면 독이 되듯이 개인의 자유를 너무 보장하면 사회라는게 제대로 굴러가려면 서로 하나가 되고 조화롭게 살아야 됨에도 불구하고 그렇게 살려고 하지 않고 자기의 자유만 챙기려고 해 자유 속에서 무질서가 나오기 때문에 사회를 혼란스럽게 만드므로 저는 이 시각 또한 정의를 설명할 수 없다고 생각합니다. 마지막 시각은 ‘자신의 구체적인 이해관계를 떠나 공정한 입장에서 생각하고 판단하는 공동선을 추구하는 것’을 정의로 보는 시각입니다. 이 책의 작가인 마이클 샌델은 무엇이 정확한 정의의 정의이다 라고 규정하지는 않았지만 그는 이 책속에서 이 시각을 가장 지지하고 있습니다. 마이클 샌델이 저에게 말해주고자 했던 이러한 3가지 측면에서의 정의의 정의를 보고 저는 저에게 있어 정의는 무엇인지 저만의 정의를 정의해봐야겠다고 생각하게 되었습니다. 제가 생각하는 정의를 정의해보자면 정의란 자신이 옳다고 생각하는 것을 생각에서 그치지 않고 실현할 줄 알아야 되나 그것을 실현함에 있어서 다른 사람에게 피해를 끼치지 않아야 하고 결국에는 그 정의가 자신의 자유를 보장함과 동시에 마지막 시각처럼 공동선을 추구하는 것 이라고 생각합니다. 제가 생각한 정의의 정의는 마이클 샌델이 보여준 2,3번째 시각이 합쳐진 것과 비슷하다고 생각됩니다. 하지만 제가 앞서 말씀드린 조건을 다 갖추고만 있는게 정의가 아니라 이런 것들을 다 갖추고 실현 되어야 하는게 가장 중요하다고 생각합니다. 실현 되지 않는 정의란 의미가 없다고 생각하기 때문입니다. 하지만 저의 이러한 정의에 대한 정의는 개인이 자신의 자유를 어느 정도 국가에게 위임하고 국가는 국민의 자유를 지키면서 공동선을 추구해야만 가능하다는 함정이 있으나 이는 개인의 자유를 어느 정도 가져가는 대신에 지켜주는 역할도 하기 때문에 개인에게 있어서 불합리한 것은 아니라고 생각합니다. 물론 저의 이러한 생각은 국가가 공동선을 실천할때 발생 할 수도 있는 개인에 대한 통제가 합리적인 경우에만 통제를 한다는 가정하에 이루어집니다. 실제로 저의 이러한 정의에 대한 정의와 비슷하게 오늘날 정의의 이론은 공동체 주의자들에 의해 공동선의 정치를 이야기해야 한다고 주장되어 지고 있으며 이러한 공동선을 키우기 위해서는 정치가 개인들의 도덕적 판단과 실천에 어떤 식으로든 개입하고 개인의 도덕에 개입하는 정치는 도덕을 회피하는 정치보다 시민의 사기 진작에 더 도움이 되어 정의로운 사회 건설에 더 희망 찬 기반을 제공 한다는 주장도 있습니다. 또한 국가가 공동선을 실천하려면 이를 실현하는 기관이 있기 마련인데 정의의 실현은 주로 형사사법체계가 맡아서 하고 있으며 형사사법체계가 어떻게 정의를 실현하는지 궁금해서 찾아보던중 3가지 측면으로 정의를 실현하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 첫째로는 사회적 정의의 측면으로 이는 바람직한 사회적 가치, 사회적 규범이나 관습 문화 등의 형태로 나타납니다. 두번째로는 형사법적 정의의 측면 인데 형법, 형소법등의 법을 진행하는 것과 관련이 있는 절차와 활동으로 형사법에서 말하는 정의는 옳고 그름에 대한 시민의 기초적인 이해에 기반하기 때문에 사회적 정의와 연계가 되고 있습니다. 마지막으로는 민사법적 정의의 측면입니다. 이는 개인들간에 계약 의무 거래 고용 등 사적인 거래에 관련된 정의로 국가는 이러한 사건들에서 중간자의 역할을 하게 됨으로써 정의를 실현하며 민사법에서 다루어지는 정의는 옳고 그름에 대한 시민들의 기초적인 사고방식을 반영하고 있기 때문에 형사법적 정의와 마찬가지로 사회적 정의와 밀접한 관계를 가지고 있습니다. 저는 이러한 3가지 측면의 기초가 되는 사회적 정의와 위에서 말씀드린 제가 생각하는 정의의 정의가 실현이 될 때 우리 사회가 가장 정의로운 사회가 될 것이라고 생각합니다.

독후감/창작| 2018.09.07| 2페이지| 1,000원| 조회(321)

독후감, 독서감상문, 정의란 무엇인가

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[A+]원광대 창업의이해 강의노트(직접씀) 평가A+최고예요

1주차원광기업가 마인드(총장님의 말씀)[문화자본주의 시대 창업능력을 길러야한다]원광대가 추구하고 있는 창업정책은 문화자본주의 시대로 소비의 특징은 개인적이다.문화자본주의 시대에는 창업 능력을 길러주는 것이 새로운 시대에 맞는 교육 혁신이다.원광대학교에 재학하는 전교생들은 창업관련 과목을 이수하여야 한다.(의과대학, 치과대학, 한의과대학도 이수하여야 한다.)원불교는 원래 종교적인 활동이 아니라 기업적인 활동을 먼저 하였다. 신도의 헌금에 의존하지 않았다.(원불교 학과도 창업과목을 이수하여야 한다.)[창업과 관련된 실질적인 활동을 하기 위해 학교에서 준비한 프로그램]-학사제도에 있어서는 학생들이 적절한 사업계획을 세웠을때 창업유학을 할 수 있는 제도-학생들만 창업을 하는게 아니라 모든 학과가 창업을 해야한다. 1학과 1창업 정책-은행들과 협업해서 엔젤펀드 , 원광대의 상징인 봉황을 따서 봉황펀드[창업인증제 정책의 차별화된 프로그램]-창업학교를 이수하고 인증을 획득했을때 (현장실습)[수강생들을 위한 총장님의 말씀]학교 교육을 받는 가장 중요한 목적은 자기 인생을 독자적으로 살아가는 능력을 획득하는것인데 이 능력은1.인격적인 능력(스스로 판단할 수 있는 능력)2.직업능력(취업능력이 아니고 창업능력)(온라인 창업강의의 개요)창업의 이해강의는 3부분으로 나눠진다.1.창업의 기초2.창업의 준비3.창업의 경영기업가, 혁신의 도전자기버(giver)-세상에 더 많은 것을 주고 싶어하는 것기업가 정신 또는 창업가 정신- 현재 보유하고 있는 자원이나 능력에 구애받지 않고, 새로운 기회를 포착하고 실현시키려는, 과정과 사고방식 및 행동양식1. 1등은 바뀌지만 1호는 영원하다.(비트컴퓨터 조현정 회장)-CI가 없다 ,기업인의 사무실에 태극기가 있다(IMF때 나라를 위해 무슨일을 할수 있을까 생각하며 태극기를 봄), 효율적인 시간활용이 곧 경쟁력(호텔 스위트룸을 사무실로 삼음),초심을 끝까지 가져가는 기업이 끝까지 성공한다<비트컴퓨터 조현정 회장의 기업가정신>

학교| 2018.09.07| 114페이지| 1,500원| 조회(446)

원광대, 창업의이해 강의노트, 원광대 창업의이해 강의 노트

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[a+]원광대 러시아문화 탐방 강의노트

1. 성전과 수도원1) 성전: 우주의 형상, 모든 것의 중심 (러시아인 전체가 기독교인)2) 수도원: 중세 문화의 근원지3) 비트루비우스의 공식- 기원전 1세기경 로마의 건축가- 성전에서 구현됨① 구조적 안정감 - 무너지면 안 됨 ② 효율성 - 햇빛, 눈 (기후의 영향을 많이 받는다)③ 아름다움 - 주변, 내부의 조화4) 성당의 예시- 피의 구원 성당 : 황제 한명이 살해 당해서 짓게 되었다. 황제의 죽음을 기념하기 위해서- 이사키 성당 : 유럽에서 가장 큰 성당중의 하나이다.- 세르기 삼위일체 수도원 : 사람들이 살고 있어서 성당보다 큰 개념, 모스크바에 위치5) 용도- 집: 기후의 영향- 높고 가파른 지붕: 겨울에 눈 흘러내리는 역할- 성당: 둥근 지붕 안의 원개동으로 햇볕- 요새: 아름다움이 의미 없고 견고함이 우선6) 건축재료- 목조 -> 석조 -> 벽돌- 목조: 구하기 쉽고, 만들기 쉬웠음- 석조: 튼튼한 석조가 유행함, 이때에는 다른 곳에서는 석조 건물을 못 짓게함- 벽돌: 돌보다 값이 싸고 구하기 쉬운 재료, 무겁지 않고 운송할 필요 없음, 모래 있는 곳에서는 어디에서나 찍어낼 수 있음7) 러시아의 유명한 건축물 - 목조시대, 석조시대① 키지섬의 교회 : 작은 섬에 있는 교회 (못을 하나도 사용하지 않고 만든 건물로 나무로만 만듦)② 못 하나 사용하지 않은집 (목조시대, 맨발에 도끼를 차고, 지붕 및 처마 장식)③ 콜로맨스코예의 목조 궁전 (세계8대 불가사의 중 하나이다. 목조 건물)④ 목조 서점⑤ 목조 가옥 (눈이 빨리 흘러 내리도록, 햇빛이 잘들라고는 아니다)⑥ 지붕 장식 (나무, 뾰족하게 만들어지는 지붕)⑦ 처마 장식⑧ 키예프에 있는 성 소피야 성당 - 지역마다 성 소피야 성당이 있다. 제3로마이론 커스탐블 이론 모스크바, 제4로마는 없을 것이다) - 가장 오랜된 건물

학교| 2018.09.07| 19페이지| 1,500원| 조회(107)

원광대, 러시아 문화탐방 강의노트, 러시아문화 탐방, 러시아문화 탐방 중간 기..

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나만의 창업전략 세우기, 창업 [a+], 서비스 마케팅 평가A+최고예요

서비스마케팅- 나만의 창업전략 세우기 (학교카페)20150559 김이슬1. 환경분석1)거시환경분석:(사회문화적 환경) 바쁜 일상 속에서 반복되는 일과 항상 같은 패턴의 여가활동에 지루함을 느끼는 현대인들이 증가함에 따라 비교적 적은 시간과 비용으로 다양한 경험을 할 수 있는 이색 카페들이 늘어나고 있습니다.-기회요인: 기존의 평범한 카페들에 지루함을 느끼고 색다른 것을 원하는 소비자들의 욕구에 따라 현재 낚시카페, 방탈출 카페, 낮잠 카페, 캠핑 카페등 다양한 이색카페들이 급격하게 증가하고 있습니다. 한 가지 종류의 카페가 유행을 타서 늘어나고 있는 것이 아니라 다양한 종류의 이색 카페가 늘어나고 있는것이므로 소비자들이 질려서 발길을 끊을 가능성이 적기 때문에 이 시장에 새로운 이색 카페로 침투하는 것은 좋은 기회라고 생각됩니다.-위협요인: 다양한 이색카페들이 급격하게 증가하고 있는 만큼 경쟁사들이 많다는 뜻으로 무한경쟁시장에서 자리를 확보하기가 어려울 것으로 보입니다.2)미시환경분석-경쟁사 분석경쟁상대는?다양한 이색카페시장과 기존에 있는 개인카페, 프렌차이즈 카페등경쟁사의 전략은?이색카페들은 각각의 카페별 테마를 중심으로 소비자들의 관심을 끄는 전략을 펼치며 개인카페나 프렌차이즈 카페들은 시즌별 행사나 이벤트등을 중심으로 소비자의 니즈를 만족시키기 위해 노력합니다.경쟁사의 강,약점은?강점: 대부분의 프렌차이즈 카페들은 이미 소비자들에게 그 가치를 인정받아 좋은 브랜드 이미지를 가지고 있으며 시즌메뉴개발 및 홍보를 전문적으로 맡고있는 팀이 있어 이에 강한 강점을 가지고 있습니다.또한 개인카페와 이색카페들은 각각의 카페마다 독특함을 가지고 있으며 이는 소비자들의 다양한 욕구를 충족시켜 주기에 적합합니다.약점: 이색카페와 개인카페들은 독특함은 강하지만 그 독특함으로 인해 소비자들의 호불호를 불러 올수도 있으며 카페의 또 다른 주요 항목인 음료에 다양한 개발이 어렵습니다.프렌차이즈 카페는 이색카페가 생기게 된 계기로 이미 보편화 되었기 때문에 소비자들이 많이 이용한 경험이 있어 지루함을 가지고 있습니다.2.목표설정마케팅 성장 목표매출액-2016년 연 1억이익- 2016년 연 7000만원시장점유율- 2016년도 3%경쟁적 위상 목표차별적 포지션 정립, 높은 고객만족도핵심성공요소 확보 목표서비스차별화, 우수한 판매원 능력3.SWOT분석 및 마케팅 전략 방향 도출(강점과 기회를 살리는 방향으로)SWOT분석Strengths (강점)-학창시절을 그리워하는 사람들에게 그때의 추억을 다시금 되새길수 있는 학교테마를 가지고 있습니다.-현재 존재하고 있는 다양한 이색카페중에 아직 존재하지 않는 카페로서 그 희소성과 독특성을 가지고 있습니다.-시대별 학교테마들을 가지고 있는 공간들이 있어 다양한 연령층을 타겟으로 할 수 있으며 시대별 다양함으로 소비자들의 관심을 끌 수 있습니다.Weaknesses (약점)-현재 학교를 다니고 있는 10대들에게는 익숙한 테마공간을 가지고 있어 10대들에게는 호불호가 갈릴 것으로 예상됩니다.-프렌차이즈처럼 기업에서 운영하는 것이 아니라 개인이 운영하는 것이므로 홍보를 하는데 어려움을 가지고 있습니다.Opportunities (기회)-기존에 있던 카페에 지루함을 느끼는 소비자들이 증가해 다양한 종류의 이색카페가 급증하고 있으며 그에 대한 소비자의 선호도가 높아지고 있습니다.-소비자들의 여가문화중 큰 비중을 차지하고 있는 카페 문화Threats (위협)-최근 급증하고 있는 이색카페들과 기존 무한경쟁의 카페시장으로 인해 진입 자체가 어렵습니다.-이색 카페들 중에서도 소비자들의 흥미도가 낮은 이색카페들은 빛을 발하지 못하고 사라지고 있습니다.마케팅 전략 방향 도출:소비자들의 여가 문화중에서 큰 비중을 차지하고 있던 카페문화가 최근 지루함을 느끼는 소비자들의 증가로 인해 기존에 있던 카페문화에 이색카페문화가 더해지고 있습니다. 저는 이러한 트렌드를 바탕으로 대다수가 그리워하는 학창시절을 테마로 이색카페를 만들 것입니다. 학교카페는 여러 시대의 학교테마를 가짐으로써 현재 학생부터 할아버지 할머니 분들까지 다양한 연령층의 관심과 만족도를 얻을 수 있도록 할 계획이며, 좋은 브랜드 이미지를 가지고 있는 프렌차이즈 카페들에게 지지 않도록 교복을 입고 오면 할인을 해주는등 다양한 이벤트도 진행할 것입니다.4.시장세분화:현재 카페 시장은 사장 개개인의 개성이 돋보이는 개인이 운영하는 개인카페, 각 브랜드마다 정해진 방식대로 기업이 운영하고 있는 프랜차이즈 카페, 개인이 운영하기도 하고 기업이 운영하기도 하는 이색카페등으로 나누어집니다.5.표적시장의 선정:제가 표적으로 할 시장은 이색카페시장이며 그중에서도 개인이 운영하는 이색카페시장을 표적시장으로 선정할 것입니다. 주 타겟은 카페에 가장 많이 가는 20-30대이며 시대별 학교테마를 가지고 있다는 특성상 전 연령층을 부 타겟으로 하고 있습니다.6.서비스 마케팅 믹스서비스 상품관리:시대별 학교테마에 맞는 교실 환경으로 카페안을 꾸밀 것이며, 학교테마라는 점이 부각 되도록 시대별 교복을 체험해 볼 수 있도록 배치하고 각 시대마다 1970년대면 쌍화차, 식혜 2010년대면 아메리카노, 파르페등의 시대에 어울리는 음료를 제공함으로써 학교카페라는 서비스를 관리할 것입니다.서비스 프로세스 관리:카페 입구에 소비자들의 불만족 사항이나 바라는 점을 적어서 넣을 수 있는 통을 비치함으로써 소비자들의 의견을 적극 반영하여 서비스 품질개선 및 카페 음식들의 품질과 맛 개선, 또한 종업원들에게 서비스에 대한 인식을 다시 심어 줌으로써 소비자들과 한층 더 가까워질 것입니다.

경영/경제| 2018.09.07| 5페이지| 1,000원| 조회(331)

창업, 창업전략, 서비스 마케팅

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에어비앤비 자료조사 평가A좋아요

서비스 기업의 성공 또는 실패에 대한 사례를 연구하기 위해, 마케팅 전략적인 생각의 틀을 이용할 것. 즉, 마케팅 환경(기회 및 위협) 및 경쟁관계(강점, 약점)를 분석한 후, 마케팅 목표(이익, 매출액, 시장점유율 등)를 잘 세웠는지, SWOT 분석 및 마케팅 전략 방향도출(강점과 기회를 살리는 방향이었는지)은 잘 이루어졌는지, 시장세분화 및 표적시장의 선정은 잘 되었는지, 선정된 표적시장을 대상으로 구체적인 서비스 마케팅 믹스인 서비스 상품관리, 서비스 프로세스 관리, 서비스 사람관리, 서비스 물리적 증거관리, 서비스 가격관리, 서비스 촉진관리, 서비스 채널(유통)관리가 잘 설계되었는지의 관점에서 분석할 것.↑팀과제 지시사항에어비앤비 기업소개-Airbnb(에어비앤비)는 2008년 8월에 시작된 세계 최대의 숙박 공유 서비스-Airbnb의 뜻은 Air Bed and Breakfast의 약자로 Air Bed는 평소에는 접어두었다가 필요할 때 바람을 넣어 쓰는 침대를 뜻함. Bed and Breakfast는 하룻밤 묵을 침대와 아침식사를 의미함.-세 명의 청년(브라이언 체스키, 죠 게비아, 네이선 블레차지크)이 창업하여 미국 캘리포니아 주 샌프란시스코에 본사를 두고 있다.-전 세계의 남는 공간을 가진 사람들과 숙박할 곳을 찾는 사람들을 연결하는 온라인 및 모바일의 신뢰 기반 커뮤니티 마켓 플레이스이며 자신의 방이나 집, 별장 등 사람이 지낼 수 있는 모든 공간을 임대 할 수 있다.-2013년 기준, 192개국 3만 4800여 개 장소에 대한 숙박을 중개하고 있으며, 2초당 한 건 씩 예약이 이뤄지고 있다.-2013년 1월 29일 한국 진출을 발표했다.에어비앤비 거시환경분석-에어비앤비는 숙박 공유 업체로 자신의 집을 돈을 받고 빌려주는데 이는 세금 문제로 이슈가 되고 있습니다.-관광숙박업으로 등록하지 않고 아파트, 오피스텔을 빌려주는 것은 관광진흥법 위반입니다.-하지만 최근 숙박 공유 서비스 규제완화, ‘공유민박업’ 연 120일간 숙박을 대여가능으로 신설 시범지역(부산, 강원, 제주)계획-WBC 개최 유력, 평창동계올림픽 (해외여행객 증가)로 큰 수익을 올릴 수 있을 것으로 예상된다.-각종 대한민국 축제(국내여행객 유동성)로 인해 숙박업소들이 각광받고있기 때문에 잘 될 것으로 예상된다.-정형화 된 호텔보다는 현지에 거주하는 사람의 집에 머물며 색다른 경험을 원하는 사람들이 많다.-내일로, 지역 여행 비율의 증가(국내여행객)-주 5일제 대체 휴무로 인한 여행객 증가, 나 홀로 여행객 증가-관광 트렌드 →개인-소비 형태의 변화 (실속형 소비)-교통의 발달-스마트 기기의 앱을 통한 예약 가능-소셜 네트워크의 구축경쟁사-홈어웨이집 한 채에 있는 방들을 다수에게 공유하는 방식을 가졌던 에어비앤비에서 발생하는 문제들이 발생하지 않도록 홈어웨이는 개별 방이 아니라 휴가지의 주택 전체를 하나의 고객에게 빌려주는 형식으로 운영하고 있습니다.-방만 임대하는 것이 불가능하며, 에어비앤비보다 세부적인 수요를 끌어들이지 못합니다.-홈어웨이는 휴가지 숙박을 핵심으로 하며 장기 임대도 휴가를 즐기는 사람에 초점을 맞췄지만 에어비앤비는 여행객뿐만 아니라 장기적인 주택 임대가 필요한 사람들까지 포함하고 있어서 에어비앤비와 경쟁하기에는 부족한 전략을 가지고 있습니다.마케팅 목표 (이익, 매출액, 시장점유율)-에어비앤비의 기업가치는 약200억달러-시장점유율 2015년 기준 1%로 2020년이면 5%로 높아질 것으로 예상-매출액 2015년기준 1조원 이상-이익 : 글로벌 비공개 기업이라서 자세한 이익을 알 수 없으나 1조원이상으로 예상됩니다.SWOT분석-현지에 거주하는 사람의 집에 머물며 그 나라의 주거 문화를 체험해 볼 수 있다.-필요없는 집을 필요한 사람들에게 빌려줌으로써 공유경제를 실천하고 있습니다.-휴가를 즐기려는 여행객뿐만 아니라 장기적인 주택 임대가 필요한 사람들에게도 서비스를 제공하고 있습니다.-호스트들이 도시 민박 숙박업 지정을 받지 않고 불법으로 영업하고 있는 경우가 많다.-기업에서 직접 호텔을 운영해 숙박을 제공하는 것이 아니라 여행객들과 호스트를 연결 시켜주는 것이기 때문에 숙소에 대한 신뢰도가 낮은편 입니다.-정형화된 호텔보다는 현지의 집에서 살아보고 싶다는 생각을 하는 소비자들이 많아지고 있습니다.-여행객의 증가-공포의 에어비앤비라는 말로 한 여행객이 스페인에서 에어비앤비를 이용했다가 집주인에게 감금, 성폭행을 당했다는 사례가 밝혀지면서 소비자들이 에어비앤비의 사용을 두려워하게 되었습니다.-에어비앤비 후기들을 보면 집주인이 올린 사진과 전혀 다른 모습의 숙소를 안내받은 경우 등의 사기를 당했다는 후기들이 있어 소비자들의 신뢰도를 떨어 뜨리고 있습니다.-여자만 있는 집에 남자 게스트를 무턱대고 받을수는 없기에 자신의 집에서 같이 지낼 게스트를 선택할 수 있도록 배려하는 차원에서 에어비앤비는 방을 내놓은 주인에게 예약 신청을 거부할 수 있는 권리를 주었는데 이를 악용해서 흑인이라는 이유로 예약을 거부당한 사례가 생겨 인종차별문제를 야기하였습니다.마케팅 전략 방향 도출-소비자들의 여행문화 증가로 관광산업이 발달하게 되었는데 그 중에서도 여행을 간 김에 현지의집에서 생활을 해보고 싶다는 소비자들의 욕구들을 기회삼아 현지에 거주하는 사람의 집에 머물며 그 나라의 주거 문화를 체험해볼 수 있는 서비스를 제공하는 마케팅전략을 펼쳤습니다. 그리고 이 서비스를 제공할 때 필요없는 집을 필요한 사람들에게 빌려줌으로써 공유경제 또한 실천하고 있습니다.시장세분화:국내 예약하는 현지인, 국외 예약하는 여행객, 외국으로 출장가는 비즈니스맨표적시장의 선정:1위 국외 예약하는 여행객2위 국내 예약하는 현지인3위 외국으로 출장가는 비즈니스맨서비스 마케팅 믹스-고객들이 안전하게 숙소를 이용할 수 있게 호스트들에게 비상연락처, 소화기와 화재 경보기의 위치, 긴급 대피 경로와 같은 사항을 적은 안전카드를 적게 하며 잘 작동하는 연기 및 일산화탄소 감지기를 구비하도록 권장하고 있으며 2016년 12월 31일까지 자격 요건이 되는 호스트 중 선착순 25,000명에게 연기 및 일산화탄소 감지기를 무료료 제공하고 있습니다.

경영/경제| 2018.09.07| 5페이지| 1,000원| 조회(707)

서비스마케팅, SWOT 분석, 에어비앤비, 에어비앤비 자료조사, 마케팅 전략 방..

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