안녕하세요. 저는 2019년부터 2021년까지 충청남도 9급 지방공무원에 지원했습니다.2019년에는 초시 합격을 해서 00시에서 공직생활을 했으며,2020년에는 현역에서 일하면서 타 시로 시험을 봤지만 커트라인에 걸려 면접만 보고 탈락했습니다.그리고 2021년에 다시 시험을 보고 최종합격 하였습니다.이 자료는 3년동안 제가 준비했던 면접 자료, 기출, 시도현안 및 상황형질문 등이 다 포함되어있습니다.이 자료만 보셔도 충청남도 면접준비는 다 끝났다고 안심하셔도 될 것 같습니다충청남도는 면접관 2인, 면접자 1인으로 구성되어 각 부스에서 면접을 보게 됩니다.면접관 2분 중 한분은 전문 면접관, 다른 한분은 각 학과 대학 교수님들입니다. 다 무섭거나 다 착하지는 않으므로 면접관을 잘 만나는 것도 운인 것 같습니다.시간은 원래 30분가량이었지만 코로나로 인해 20, 21년도에는 20분으로 단축되었으며, 면접관이 면접 시작과 동시에 스탑워치로 시간을 정확하게 재기 때문에 누구는 더 길게 보고 누구는 더 짧게 보지 않습니다.독서평은 3분가량으로 준비하면 되며, 사실 면접관은 독서평을 말하는 동안 질문할 내용을 체크하기 때문에 내용은 그다지 중요한 것 같지는 않습니다. 대신 독서평이 끝난 후 책에 대한 질문을 3개정도 합니다. 개인적으로 에세이 종류는 추천하지 않습니다. 왜냐하면 에세이는 어떤 것을 질문할지 도저히 감이 잡히지 않기 때문입니다. (제가 올해 에세이를 선택했다가 후속질문에 아무 대답도 못했어요.. 읽기는 두 번읽음)(19,20년도에는 지식과 관련된 책을 읽었기 때문에 책을 읽으면서 이 내용은 질문으로 나올 수 있겠다 짐작 가능했음)제가 3년동안 면접을 본 결과, 충청남도는 99% 필기성적순 합격입니다. (제 경험 : 19, 21년도 면접 죽쑴 - 합격 / 20년도 꽤 잘봄 ? 탈락)진짜 이 사람이 달변가이거나 모든 대기업 면접 질문에도 막힘없이 술술 대답한다고 할지언정 필기성적이 커트라인이라면 떨어집니다..충청남도는 재면접이 있는 지역인데, 처음 면접을 보시다. 이때 경험, 독서, 존경하는 공직자, 언론, 주위의 인식 등과 함께 해당 공직가치의 의미와 중요성을 밝히고 자신의 포부를 제시한다. 발전에 대한 의지가 강한 지원자로 비춰질 수 있도록 국민들이 원하는 공무원이 되기 위해 자신이 어떠한 노력을 할 것인지에 대해 구체적인 포부를 덧붙이는 것도 좋은 답변이 될 수 있다. 또한 행정 업무 아르바이트나 본인이 직접 공공기관의 서비스를 받아 본 경험, 주변에 있는 공무원을 보고 느낀 경험 등도 공직가치와 연계시키는 것이 좋다. ② 공직가치 관련 질문 후 해당 공직가치를 실현하기 위해 지원자가 가진 역량 등을 묻는 후속질문이 나올 가능성이 있다. 따라서 공직가치와 공직가치의 구체적인 실현방안 등도 함께 정리한다. ● 자신이 생각하기에 가장 중요하다고 생각하는 공직가치는 무엇인가? 그 이유는? ● 공무원에게 책임성이 가지는 의미는 무엇인가? ● 본인은 해당 공직가치를 갖춘 사람인가? ● 해당 공직가치를 실현하기 위한 방안은 무엇인가? ● 해당 공직가치를 어떻게 실천할 것인가? (2) 공직규정 공직가치, 헌장, 행동강령 등을 필기시험 준비하듯이 암기하는 것은 불필요하다. 공직규정을 숙지하여 공무원이 가져야 할 자세를 갖추고, 면접의 상황에서 공직규정에 어긋나지 않는 방향으로 답변할 수 있도록 이해하고 체득하는 것이 중요하다. (3) 기타 공직 관련 질문 공직가치, 공무원 헌장, 행동강령, 공무원의 의무 등을 제외하고 공직부패, 공무원 관련 정책이나 공무원 이슈 등이 질문으로 나올 수 있다. ① 공직부패 : 공직부패는 공직사회가 지속적인 자정 노력에도 불구하고 공직부패 관련 논란이 끊임없이 제기되고 있다. 이로 인해 공무원과 공직사회에 대한 이미지가 실추되고 부정적 인식과 불신이 팽배해지고 있다. 이에 따라 면접에서 공직부패에 대한 질문이 빈출되고 있다. 해당 질문에 대해서는 부패에 대한 경각심과 청렴을 지키고자 하는 의지를 보이되 공무원 조직에 대한 과도한 비판은 삼간다. ② 공무원 사회 이슈 : 공무원 과로사회, 공무잘못이 클 것입니다. 오해나 특별한 사정이 있다면 상사님께 말씀드리고 조언을 얻겠지만, 그런 경우가 아니라면 처벌을 받아들이고 반성하여 교훈으로 삼고, 다시 그런 실수를 반복하지 않도록 노력하겠습니다. Comment 실수는 겸허히 인정하고 책임지겠다는 자세를 보인다.공과 사가 겹치는 사례 공적인 것을 중요시하는 것을 기본 원칙과 기준으로 삼는다. 그러나 개인생활이나 사적 인간관계 등을 전적으로 배제하게 되면 대인관계능력, 융통성 등이 부족하게 보일 수 있으므로 공무원으로서 사명감과 공직수행을 우선시하겠다는 자세를 취하되, 사적인 영역에서의 보완점도 제시한다. Q. 친인척이나 친구가 업무와 관련하여 부당한 요구를 해 온다면 어떻게 할 것인가? Q. 공무원은 업무 중 실수로 인해 변상을 하거나, 처벌을 받게 될 수도 있다. 이러한 경우 어떻게 할 것인가? Q. 공적인 일과 사적인 일 중 중요시되는 것은 무엇인가? Q. 공적인 일과 개인사가 겹친다면 어떻게 할 것인가?1. 공직가치·인성관련 상황형 질문 (1) 봉사정신, 친절도를 평가하는 질문(민원대응) ① 기본자세 기본적으로 화를 내지 않는 것을 원칙으로 한다. 민원인과 의사소통이 원활하게 이루어지지 않아도 화를 내지 않고 미소를 지으며 경청하고 공감하여 민원인의 흥분을 누그러뜨린 후에 설득을 하겠다고 답변하는 것이 바람직하다. 당장 들어줄 수 없는 요구라고 해도 민원인의 의견을 경청해야 한다는 점이 매우 중요하다. 민원인에게 끝까지 평정심을 잃지 않고 유연하게 대처할 수 있음을 강조한다. Q. 민원인이 부당한 요구를 하거나 트집을 잡는다면 어떻게 하겠는가? Q. 민원인이 규칙에 어긋나는 일을 요구하고, 끝까지 고집을 부린다면 어떻게 하겠는가? ㉠ 고성과 폭력, 기물파손 - 고성 : 우선 다른 민원인이 놀라거나 피해가 가지 않도록 고성을 지르는 민원인의 목소리를 낮출 수 있도록 한다. 다른 민원인에게 가벼운 목례를 하고, 양해를 구한 뒤 민원인의 목소리가 크다는 사실을 인지시킨다. 계속해서 언성을 높인다면 상담사결정, 토론·면담 등을 활용한다. 구성원들의 요구사항을 파악하고, 반영 가능한 부분이 있다면 최대한 반영하여 대안을 모색한다. ④ 동료의 직무태만 동료와 소통해야 한다. 대화를 통해 업무에서 어려움을 밝히고 협조를 요청한다. 그래도 잘 해결되지 않는다면 동료가 어려움을 겪는 점을 파악한다. 상호간의 어려움을 반영하여 업무분담 방안을 모색한다. 그리고 상관에게 업무를 재조정하거나 업무분장 기준을 명확하게 해줄 것을 요청한다. 업무조정, 업무분장에 있어서 대화나 회의 등을 통해 합의된 규칙을 마련해 팀워크 저해를 막을 수 있다. Q. 당신은 주위로부터 업무능력을 인정받고 있다. 상급자는 당신의 업무능력을 신뢰하고 자주 일을 맡기는 편이다. 다른 동료직원은 그에 반해 일을 제한된 기일 내에 처리를 하지 못하는 편이다. 이런 상황에서 상급자가 본인에게만 업무를 과중하게 지시한다면 어떻게 하겠는가? A. 제가 주관적으로 느꼈을 가능성도 있으므로 실제로 저의 업무량이 객관적으로 과중한지 체크하는 것이 우선되어야 합니다. 실제로 업무량이 과중하다면 동료와 대화를 통해 동료가 업무에서 어려움을 겪는 부분을 파악할 것입니다. 동료가 잘 하는 부분과 내가 잘 하는 부분을 반영한 보완적인 업무분담 방안을 모색하고, 동료와 협의하겠습니다. 협의가 잘 된다면 상관에게 협의된 업무분담 방안대로 업무지시 해줄 것을 요청할 것입니다. Q. 동료들이 업무를 소홀히 하여 나에게 과중한 업무가 주어진다. 업무를 성실히 해줄 것을 요청했는데도 불구하고 계속 업무를 소홀히 한다면 상관에게 보고할 것인가? A. 상관에게 직접 보고한다면 서로에 대한 신뢰가 깨지고 팀워크가 무너질 가능성이 있습니다. 직접 보고하기 보다는 상관에게 팀원들의 업무분장을 확실히 해 줄 것을 요청할 것입니다. Q. [후속질문] 업무분장이 되었는데도 나에게 일을 떠넘긴다면? A. 사적인 자리에서 동료직원들과 친목도모 시간을 가지면서 진솔한 대화를 통해 애로사항을 알릴 것입니다. ⑤ 구성원들의 반발 충분한 설명과 설득, 참여적장 중요하다. 소통을 통해 주민들의 의견을 충분히 듣고 검토하되, 주민들의 요구를 무조건적으로 수용하는 것은 지양해야 한다. 근거법령을 정확히 이해하고 법령에 어긋나지 않는 범위 내에서 해결책을 찾아내는 것이 첨예한 공공갈등 속에서 공무원에게 요구되는 역할이다. 또, 주민 등 이해당사자들에게는 복잡한 법령을 구체적으로 설명하여 이해시키고 설득을 해야 한다. (4) 갈등 해결 과정에서 공무원으로서 본인의 역할이 잘 드러나야 한다. 해결 과정에서 본인이 어떤 역할을 할 것인가를 구체적으로 답변한다. Q. 사드부지 확정으로 논란인 이유는? 해당 시군 공무원이라면 갈등을 어떻게 해결할 것인가? A. 충돌하고 있는 권리와 가치는 주민들의 재산권과 환경권과 국가안보입니다. 주민들의 권리를 함부로 침해할 수는 없지만 북한이 핵 보유를 포기하지 않는 상황에서 국가보호를 위한 방어수단이 필요하기 때문에 사드 배치가 불가피하다고 생각합니다. 갈등이 심화된 것은 성주 부지에 대한 환경영향평가가 끝나기도 전에 성주 주민의 반대를 무시하고 사드 장비부터 먼저 반입하는 등 절차를 무시하고 소통에 대한 노력이 없었기 때문입니다. 소통노력이 부족했으므로, 주민설명회, 간담회, 공공토론회 등을 추진하여 끈질기게 대화와 설득을 하겠습니다. 이 과정에서 주민들의 의견을 수렴하여 주민반대를 완화할 수 있는 방안을 모색할 수 있을 것입니다. 절차적인 정당성을 확보하기 위해서는 주민들이 받아들일 수 있는 환경영향평가 선행되어야 합니다. 민간전문가와 일반 주민이 함께 참여한 환경영향평가를 한다면 정부주도의 환경영향평가보다 신뢰할 것입니다. 따라서 담당자에게 환경영향평가를 개선해서 다시 진행할 수 있도록 건의할 것입니다.공무원 면접에서는 민원 상황을 제시하고 그에 어떻게 응대할 것인지 묻는 질문이 있다. 특히 소위 ‘진상’이라고 불리는 고질민원인에 대한 대응이 빈출된다. 대부분의 지원자들은 민원인에 대해 친절하고 부드러운 태도를 보여야 한다는 것을 잘 알고 있다. 하지만 민원인이 폭력성을 보이거나 위7개 군
