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A+자료 ) 4차 산업혁명 아마존과 알리바바

4차산업혁명과아마존알리바바아마존의 제프베조스아마존의 경영철학아마존의 리더십원칙 14계명아마존은 임직원이 갖추어야 십을 리더십 원칙 14계명'으로 정리하고 있다.셀프 리더십을 매우 중시한다는 점이 명백한 특징이다. 팀을 이끄는 일부 관리직만 리더십을 발휘하는 것이 아니라 현장의 임직원 각자가 리더십 원칙 14계명을 기준으로 행동하고 자기 자 신을 채찍질하는 리더가 되어야 한다는 의식이 밑바탕에 깔려 있다.고객에 대한 집착Customer Obsession리더는 고객의 관점에서 생각하고 행동해야 한다. 고객에게 신뢰를 얻고 유지하기 위해 전력을 다해야 한다. 리더는 경쟁사에 신경을 써야 하지만, 무엇보다 고객을 중심으로 생각하는 데 집착해야 한다. 아마존의 미션과 비전인 고객 중심주의와 일맥상통하는 표현이기 때 문에 가장 중요한 항목이다.주인의식ownership리더에게는 주인의식이 필요하다. 리더는 장기적인 시야로 생각해 리더는 단기적인 결과를 위해 장기적인 가치를 희생해서는 안 된다. 야 하며, 자신의 팀뿐만 아니라 회사 전체를 위해 행동해야 한다. 리더 입에서 그건 내 업무가 아니다 라는 말이 나와서는 안 된다.발명하고 단순화하라Invent and Simplify리더는 팀에 혁신과 창조를 요구해야 하며, 늘 심플한 방법이 없는 지를 모색해야 한다. 상황의 변화를 예의주시하고, 모든 곳에서 새로운 아이디어를 찾아내야 한다. 본인들이 만들어낸 것에 국한된 이야기가 아니다. 리더는 새로운 아이디어를 실행하는 데 있어 오랜 기간에 걸 쳐 외부에 오해를 살수 있는 일이더라도 그것을 받아들여야 한다.항상 정확하고 옳아야 한다Are Right, A Lot리더는 모든 상황에 올바르게 판단해야 한다. 강력한 판단력과 더불어 경험에 기반을 둔 직감을 갖추어야 한다. 다양한 사고방식을 추구하고, 자신의 생각을 반증하는 데 거리낌이 없어야 한다.자기계발Learn and Be Curious리더는 끊임없이 배우고 자기 자신을 향상해야 한다. 새로운 가능성에 호기심을 갖고 실제로 그것을 아마존의 본질은 전자상거래 사이트도 시스템 회사도 아닌, 빅데이터 기업이라고 할 수 있다.아마존 웹 서비스아마존의 서비스와 뗄 수 없는 관계에 있으면서 빅데이터와 AI영역에서 강력한 시너지를 만들어내고 있는 부문이 바로 아마존 웹서비스AWS이다.현재 아마존 웹 서비스는 스토리지 및 데이터베이스, 서버, 네트워크와 같은 기본적인 컴퓨터 인프라 설비를 판매하는 한편 사물인터넷과 AI등을 포함해 90가지 이상의 서비스를 제공하고 있다.아마존 웹 서비스 일본 법인의 대표인 나가사키 다다오롯해忠雄는 IT 인프라 역시 인터넷 판매와 똑같이 원클릭으로 제공하겠다는 의지를 여러 차례 드러냈다. 이에 따라 사용자는 자체적으로 하드웨어나 설비를 마련하는 수고를 들일 필요 없이 인터넷을 경유해 다양한 IT 자원을 이용할 수 있다.따라서 이용까지 걸리는 시간의 압축 (서버 조달로 치 면 신청한 지 5분 만에 서버 수천 대를 준비할 수 있는 수준으로), 축소 확장의 자유도, 고정비의 압축 등 다양한 혜택을 받는다. 아마존의 기술 고문이었던 앤디 재시는 아마존 웹 서비스의 미션에 대해 다음과 같이 말했다. “우리는 기숙사 방에 있는 학생도 세계적인 대기업의 것과 같은 인 프라를 마음대로 사용할 수 있는 세상을 꿈꼽니다. 중소기업이나 신규 업체들도 대기업과 같은 원가 구조를 가진다면 좀 더 동등한 입장에서 경쟁할 수 있을 것”이라고 말했다. 그래서인지 아마존 웹 서비스의 사용료는 일관되게 저렴하다. 심지어 지금까지 60회 이상 요금 인하를 단행했으며 스토리지 서비스는 당 초 가격의 90퍼센트 이상 인하된 상태다. 요금 인하를 고객 중심주의의 발현이라고 볼 수도 있다.하지만 베조스는 이익률을 낮추면 경쟁사가 줄어들 것으로 계산했다.이익률이 낮은 시장에는 IBM이나 마이크로소프트, 구글과 같은 경쟁사가 진출하지 않을 것이기 때문이다. 마진이 높으면 경쟁자들이 연구 개발에 더 많이 투자하고 경쟁자들을 더 많이 끌어당기지만 마진이 낮으면 고객을 더 많이 끌어당기는 한편 경쟁을 방어하기도 쉬워진 1,149억 위안(약 19조 2,000억 원)으로 2018년 2분기 809억 위안 (약 13조 5,000억 원)에 비해 42% 상승하는 등 견 고한 성장세를 이어가고 있다.경영철학1) 글로벌 마인드 – 영어에 대한 지극 사랑과 인터넷의 미래 예견 마윈은 소년기 시절부터 영어에 대한 지극 사랑 으로 글로벌 마인드를 키워 나갔다. 그는 ‘시후 (西湖) 호숫가’에서 9년 동안 수천 명의 외국인을 만나면서 9년 동안 수천 명의 외국인에게 ‘시후 무료 가이드’를 통해 영어도 익히고 외국인의 중 국에 대한 시각을 통해서 글로벌 감각을 키워나갔다. 대학을 졸업한 후 그는 잠시 영어 강사를 한 후 생애 처음으로 창업한 기업도 영어 통번역회사였고, 미국 출장길에 ‘인터넷의 미래’를 예 견하고 글 로벌 마인드를 확립하게 된다. 그 후 인터넷 홈페 이지 제작사인 ‘차이나옐로우페이지’를 창립하고, 이러한 경험을 바탕으로 마침내 1999년 ‘인터넷을 이용한 전자상거래 업체’인 알리바바닷컴을 창업 하게 된다. 중국 내에 갇힌 경영 사고가 아닌 세계 로 열린 글로벌 마인드의 소산이고 결과인 것이다. 2) 도전과 개척정신 마윈은 영어만 잘하는 대학 졸업자에서 취업에서 번번히 실패하여 그 때까지는 어쩌면 인생의 낙오 자에 가까운 삶을 살았다. 이에 굴하지 않고 본인 에게 강점이 있는 ‘영어’와 관련한 분야에 도전하게 된다. 월급 12달러의 항저우 대학 시간 강사를 거쳐 ‘하이보(海博)번역사’에 도전하고, 미국 출장에서 새로운 세계의 변화‘인터넷의 미래와 가 능성’을 접하고 과감하게 온 재산을 투입하여 모 두가 말리는 가운데 전혀 생소하고 황무지와 같은 인터넷홈페이지 제작사인 ‘차이나옐로우페이지’를 설립하여 인터넷 사업 영역에 도전하고 개척하였다. 얼마 안 되는 하이보 번역사의 수익과 집저당 대출금 그리고 장모에게서 빌린 돈까지 전부를, 즉 그의 인생을 걸고 도전하고 개척에 나선 것이다.그 시절 그는 베이징을 떠돌면 먹고 사는 동안 맨바닥에서 잠을 잘 때도 있었다고 고백했을 정도 로 힘겨운거듭하고 있는데, 이 과정에서 첨단기술들을 적극적 으로 활용하고 있다. 예컨대, 오프라인 매장으로 사 업을 확장할 때에도 우리에게 익숙한 ‘카트(장바구니)를 이용한 쇼핑’이라는 고정관념을 뛰어넘어 쇼핑카 트가 필요 없는 편리한 서비스를 제공하고 있는데,이 과정에서 로봇과 인공지능 등의 기술을 적극 활용하였다. 또한 안면인식을 이용한 인공지능 부문에서 전 세계적으로 1~3위를 석권한 센스타임(SenseTime) 과 메그비(Megvii)와 같은 스타트업 기업들에 투자하여 안면인식시스템을 도입하고, 이를 통해 고객의 동선과 구매행태를 파악하고 결제정보를 수집하고 있다(Horwitz, 2018). 이와 같이 금융결제정보와 쇼핑정보로 축적된 대용량의 데이터를 관리하고 분 석하기 위해 자체적으로 클라우드 컴퓨팅 시스템을 구축하여 운영하고 세밀하게 고객을 분석하여 고객 별 맞춤 할인 및 상품 추천에 적극 활용하고 있다. 이상에서 살펴본 바에 근거하여 알리바바의 핀테 크와 신유통의 관계를 다음의 와 같이 나타 낼 수 있다. 즉, 소비자들이 온라인과 오프라인을 자 유롭게 넘나들며 간편하게 구매할 수 있도록 핀테크 가 지원하고 있으며, 금융 및 유통거래와 관련하여 발생한 모든 정보는 클라우드 시스템을 통해 수집되 어 다시 새로운 마케팅 전략 설정 및 고객 맞춤 금융 서비스 제공에 사용되는 것이다.알리바바의 핀테크와 신유통 구조알리바바의 핀테크 1알리바바는 선진 기술을 적극적으로 받아들이되 중국의 상황에 맞게 변형하는 전략을 사용하였다. 이 전략은 매우 주효했는데, 이베이나 우버(Uber)와 같은 글로벌 기업들이 중국의 사정을 고려하지 않은 채 자신들의 사업방식을 고수하다가 실패하고 철수한 것과 대비된다. 이베이의 경우 중국의 낮은 신용 카드 보급률을 무시하고 신용카드 결제방식을 사용하다가 고전하였으며, 우버 역시 중국에서 잘 작동되지 않는 구글맵이나 신용카드 결제방식을 고집하 다가 중국 시장에서 외면받았다.알리바바는 이러한 중국의 금융상황을 고려해 계좌이체, 신용카드, 휴대전화인한 후 원하는 상품을 골라 QR코드를 찍어 ‘모바일 장바구니’에 담아 결제한 후 빈 손으로 집에 가면 매장 반경 3Km 이내 지역에서는 30분 안에 배송을 받을 수 있다. 허마셴셩에서는 알리페이로만 결제하도록 하여 데이터를 수집하고, 해당 데이터를 기반으로 입점 지역 별로 각각 소비자들의 성향과 구매행태을 분석하여 상품을 구성을 달리하고 마케팅 전략을 차별화한다. 또한 신선도가 중요한 상품들을 농어촌가구와 직접 계약해 필요한 물량만큼만 수시로 발주하고 주문이 예상되는 상품을 미리 배치한다. 따라서 불필요한 재고가 감소하여 재고비용이 절감되고, 복잡다단한 중간 유통단계를 거치지 않으므로 품질이 보장되며 유통비용이 줄어드는 효과를 내고 있다. 허마셴셩은 큰 호응을 얻어 2016년 1월 상하이에 1호점을 낸 후 불과 3년 만인 2019년에 대도시를 중심으로 중 국 전역에 150개 이상의 매장을 개점하였다. 이 밖에도 알리바바는 화장품과 자동차 부문에서 도 최첨단기술을 적용하여 구매경험을 향상시키고자 시도하고 있다. 일례로, 알리바바는 항저우에서 증강 현실(AR) 기술을 적용한 ‘매직미러(Magic Mirror)’ 를 갖춘 한국화장품 이니스프리 매장을 운영한다. 소비자가 스마트 선반에서 화장품을 꺼내 들면 근처 스크린에 자동적으로 제품정보가 나타나고, 소비자들이 매직미러를 통해 립스틱이나 아이섀도 우를 가상적으로 사용해 볼 수 있다. 또한 일명 ‘자동차 자판기’로 불리는 알리바바의 ‘슈퍼 테스트 드라이브 센터’ 역시 신유통의 일환으로 운영되고 있다. 알리바바는 ‘Try-before-You-Buy Experience’를 표방하며 ‘자판기에서 콜라를 구매하는 것만큼 쉽게 자동차를 살 수 있도록 하겠다’는 목표로 드라이브 센터를 고안하였다. 알리바바의 슈퍼 테스트 드라이브 센터과 같은 드라이브 센터가 상하이와 난징, 광저우에서 현재 운영 중인데, 자동차를 구매할 때의 시간 및 공간의 제약을 극복할 수 있다. 즉, 소비 자들이 직접 자동차 판매점을 방문하여 자동차를 살 펴

경영/경제| 2021.04.27| 30페이지| 3,000원| 조회(417)

경영전략, 경영, 아마존, 알리바바, 4차 산업혁명

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관광산업 활성화를 위한 방안

관광산업 활성화를 위한 방안목차제안배경제안 개요제안 목적slow-fast tourism vitalization관광인프라 확충자연휴양림 활성화내국 관광객 유치 방안지역 교통망의 확대휴가문화의 정착vr 박람회음식관광추후 계획제안 배경대한민국의 계속되는 인구감소와 고령화에 따라 생산성이 하락하였는데 관광산업은 이러한 내수시장의 규모가 축소되는 문제를 외부의 인적자원의 유입을 통하여 해결하는 경기 활성화 방안 중 하나라고 판단하였습니다.관광산업은 인구학적 관점에서 국내인구가 감소하고 이에 따라 경제활동인구 감소에 직면해 있는 대한민국의 현상에 대한 대안적인 측면이라고 사려 되었습니다. 이러한 이유로 관광산업의 발전이 내수시장 활성화에 긍정적인 영향을 미칠 것이라고 보고 관광산업의 활성화를 위한 방안들을 생각하게 되었습니다.관광산업의 활성화를 위한 경쟁력인 음식자원은 관광동기 및 관광체험의 활동 핵심 요소로 작용하고 관광경험에 대한 수요의 다양화와 관광 환경 변화가 진행됨에 따라 관광객의 요구가 다변화되어 음식관광 활성화를 위한 관광 콘텐츠화와 상품화하기 위한 정책 방안을 모색하게 되었습니다.또한 현재 시대에 맞게 우리 삶과 관련되어 지능적인 사회로 발전하고 있는 스마트관광의 등장도 빼놓을 수 없는 관광산업의 경쟁력 중 하나입니다.제안 개요-지역 관광의 질적 양적 균형 발전 필요유명 관광 명소에만 치우쳐진 홍보 활동과 마케팅 전략으로 인해 지역 관광 활성화가 더디어 지고 있다. 또한 지역축제는 지역 관광자원을 활용하여 관광객 유치에 많은 기여를 하였으나 양적 성장에 비해 질적 성장이 미흡해 예산낭비라는 지적도 있음따라서 지역관광의 양적·질적 균형성장을 통한 국내관광 및 지역경제 활성화 방안 모색이 필요-문화관광 활성화를 위한 체험활동의 양적 질적 향상지역관광 체험활동은 역사와 문화를 계승·발전시키고, 지역 이미지 강화, 지역민의 참여를 통한 지역 공동체 의식 형성의 역할을 수행하며 지역경제 활성화 및 지역민의 여가 기회 제공에 기여함으로써 중요성이 점점 증가하고 있음-4차 산업혁명 시대에 관광산업의 변화와 미래에 대비기술변화가 우리의 일상뿐만 아니라 사회, 경제 전반에 걸쳐서 혁신적인 변화를 가져올 것이라는 점에서 미래에 대비하기 위한 기술 도입 활성화 필요IOT 기술, VR(가상체험) 등으로 현실에서 불가능 하던 것들을 기술로 체험하고 느끼며 색다른 경험을 제공제안목적국민의 여가로서 삶의 양질을 개선하기 위한 관광 발전에 대한 중요성을 깨우치고 지역관광활성화를 위한 신규 방안들을 발굴하여 지역 경제활동에 영향을 미치도록 한다.-slow-fast tourism vitalization슬로푸드(slow food) 운동은 식문화 운동의 하나입니다. 이 운동은 음식을 통해 삶의 질을 개선하고, 현재 가지고 있는 음식 문화의 전통을 계속 이어가며, 전통적인 방식으로 만들어지는 세계 각국의 음식들을 발굴하고 알리는 데 목적을 두고 시작되었습니다.전원생활을 통하여 정성껏 키운 재료들로 시간과 정성을 다해 만드는 음식은 이 세상의 그 무엇보다도 소중하며, 나아가서는 삶에 대한 여유 있는 생각들을 가능하게 합니다. 바쁜 생활에도 자연에서 얻을 수 있는 음식의 원재료에 대해 다시 한 번 생각해 보고, 시간과 노력을 들여서 음식을 제대로 만들고, 이렇게 만들어진 음식을 즐기는 것이 슬로푸드 운동의 정신입니다.패스트푸드(fast food)는 영양가는 낮지만 비주얼과 맛으로 고객들의 입맛을 사로잡고 남녀노소를 불문하고 다양한 연령층에서 즐기는 음식입니다.이처럼 관광의 질을 책임지자는 부분에서 단순히 기존의 유명 관광지 경관을 감상하는 것에서 더 나아가 지역 관광 활성화를 통하여 전통문화체험, 공연, 농산물 수확 등 다양한 체험활동과 신선한 먹거리를 제공하는 등 다양한 방식으로 새로운 관광자원을 개발하여 지역경제 활성화를 도모하자는 의미에서 천천히 질적인 부분을 정성, 노력과 시간을 들여 제대로 된 관광을 제공하자는 의미에서 slow라는 단어를 사용하였고, 다양한 연령층과 남녀노소를 불문하고 모든 사람들이 즐길 수 있는 문화 관광의 기회를 제공하여 외적인 측면으로 고객들을 유치하고자 하는 의미에서 fast라는 단어를 사용하여 서로의 단점을 보완하고 장점을 강화해 Slow and Fast tourism Vitalization 이라는 제목을 정하였습니다.전통, 역사, 문화 체험을 통하여 지역관광의 질을 개선시키고 고객유치를 위한 방안을 대표적으로 3가지를 정하였습니다.관광인프라 확충서울, 부산, 강원도 등 유명 관광지에서 더 나아가 지방지역을 특화시키는 방법으로 농산어촌 특화자원을 매개로 한 체험·휴양 시설 및 프로그램 확충하여 패키지 프로그램(관광+축제+특산물+문화)을 개발하고 시너지 창출효과를 보는 것입니다. 농어촌 체험 활동은 학교에서 혹은 가족과 함께 기술이 많이 발전한 한국 사회에서 옛 전통 방식을 배울 수 있는 소중한 기회가 될 것입니다. 농어촌 체험을 통해 전통문화 방식을 배우고, 더불어 지역 관광과 신선한 특산물을 직접 체험하여 맛볼 수 있는 기회를 제공하는 패키지 프로그램을 개발시키고 다양한 체험활동과 관광이 더불어 질 수 있도록 해야 합니다.자연휴양림 활성화최근 소득증대에 따른 경제적 여유, 주 5일 근무제 확산, 황금연휴 등에 따른 여가시간의 증가로 삶의 질을 향상 시키는 데에 사람들의 관심이 증가하고 있습니다. 또한 고령화 시대 도래로 건강과 휴양에 대한 사회적 요구가 증가되고 있고 캠핑 등 휴양수요의 증가로 인한 관련 산업의 발전 및 다변화로 지역 자연휴양림의 활성화의 전망은 밝다고 볼 수 있습니다. 자연 휴양림 활성화를 위한 방안으로 관광 트랜드에 부합하는 신규 시설을 조성하여 보완하고 노후화된 시설 개보수로 서비스의 질을 높이고 자연휴양림만의 차별화된 시설과 서비스를 갖추어야 합니다. 이러한 방안들이 실행되기 위해서는 정부와 지자체의 지원이 확대 되어야 하며 지역주민들의 관심도 중요합니다. 또한 사람들이 직접 찾지 않고도 SNS, 블로그, 앱 등을 통한 홍보 마케팅을 하여 사람들이 새로운 정보들을 자연스럽게 인지 할 수 있습니다.-내국 관광객 유치 방안1. 지역 교통망의 확대주말을 비롯해 연휴, 휴가철이면 고속 도로가 꽉 막혀 불편을 겪고 있습니다. 대부분 편리하고 자유롭게 이동하기 쉬운 자가용을 이용하기 때문인데, 만약 이러한 편리함을 대체할 연계 교통망이 있다면 국내여행이 한결 수월해질 뿐만 아니라 휴가철 분산 효과도 가져올 수 있을 것입니다.우리나라는 이미 주요 대도시에 KTX역이 있습니다. 문제는 연계성이라고 할 수 있는데, 지역의 주요 관광지를 가기 위해 서는 버스 등의 다른 교통수단이 필요합니다. 하지만 일반 버스는 외부인인 관광객이 관광지를 찾아가는데 어려움이 많습니다. 이러한 불편을 해소하기 위한 방안으로 지역 관광버스를 이용해 관광명소를 편리하게 찾아 갈 수 있도록 구석구석 지역 관광버스 터미널 네트워크 구축을 한다면 더 많은 관광객을 유치할 수 있을 것입니다.휴가문화의 정착여러 가지 요소로 인해 직장 휴가사용에는 여러 제약이 많습니다.고용노동부에 따르면 평균 국내 직장인의 연간 유급휴가는 14.2일이지만 실제 사용일은 8.6일에 불과 하다고 합니다. 이처럼 휴가 사용의 제약은 많은 전문가들이 국내여행이 활성화되기 위해서는 무엇보다 휴가를 자유롭게 사용하는 문화가 자리 잡아야 한다고 같은 목소리를 내는 것에는 이런 이유가 있습니다.2015년 문화체육관광부에서는 우리 국민이 국내여행을 하지 않는 이유에 대해 조사하였는데 전체 응답자의 48.5%는 ‘시간과 여유 부족’, 20.1%는 ‘경제적 여유 부족’이 라고 응답했습니다. 휴가일수 부족과 높은 비용 때문에 국내여행을 망설이거나 포기한다는 것을 유추 할 수 있습니다. 제도적으로 휴가와 여행을 쉽게 갈 수 있도록 제도와 관행을 바꿔 나가야 할 필요성이 있습니다.-vr 박람회vr박람회를 개최하여 관광객을 유치하는 방안입니다. 박람회를 통하여 사람들이가고 싶었던 장소나 가야할 곳의 장소를 미리 알수있고 직접적 간접적으로 미리 체험이 가능한 관광산업의 활성화 방안입니다. 다양한 사람들과 공간을 뛰어넘는 상호작용을 할 수 있다는 점입니다.-음식관광지역교통망의 확대에서 언급했던 부분인 다른 교통수단의 활성화와 연결이 되는 부분입니다. 문화체육관광부, 코레일, 지역관광공사 등이 연계하여 테마 음식 관광 상품 코스를 개발하는 것입니다. 열차는 각 지역의 특색 있는 음식을 관광객들에게 체험 시켜주며 한국의 멋과 맛을 알리고, 지역 경제에 긍정적인 영향을 줄 수 있습니다. 테마 음식 관광 상품은 보편된 열차코스 개발에서 벗어나서 음식관광 목적지의 지역주민, 관련업계와 연계를 통하여 음식관광 상품을 통하여 지역의 음식문화를 깊이 있게 체험할 수 있도록 전문적인 여행상품으로 기획합니다. 또한 지역의 대표적인 맛집 및 농가의 특산품 판매를 위한 코스를 구성하여 음식관광 상품이 지역경제의 부가가치를 제고할 수 있는 방향으로 설계되어야 합니다. 음식관광 테마열차 전용 통합패스를 발행하여 지역의 숙박, 맛집, 기념품점 등을 방문시 일정 수준의 할인혜택을 제공하고 지역의 소규모 영세업체를 대상으로 공동 마케팅을 유도해야 합니다.-추후 계획우리 관광산업의 체질개선이 절실합니다. 관광산업은 융・복합 산업으로 국제정세 등 외부요인에 의한 영향을 많이 받을 수 밖에 없는 구조입니다. 이번 중국측의 한 국 관광 금지 조치 사태를 계기로 그동안 우리 관광의 고질적인 문제점으로 제기되었던 저가・쇼핑관광 등의 문제점을 개선하고 외국인 관광객에게 의존했던 관광산업 구조를 바꾸는 기회로 삼아야 할 것입니다. 국내관광 활성화의 국가적인 목표 달성을 위해 정부, 지자체, 관련기관, 업계가 다같이 힘을 모아야 할 절호의 기회입니다.

경영/경제| 2017.10.19| 7페이지| 2,000원| 조회(485)

경영, 관광, 관광산업, 관광객, 인프라, 공모전. 4차 산업혁명

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01 02 03 04 05 06 기업소개 재무분석 홍보활동 시장분석 상품전략 비교분석 CONTENTS0 1 기 업 소 개 시작 역사 브랜드코카콜라의 시작 코카인의 나라 미국 2 차 세계대전 미군후원 애국심존 햄퍼튼 박사 코카콜라 제조 1928 암스테르담 올림픽을 시작으로 본격적 연계활동 실시 1950 국내에 소개 새로운 미디어인 텔레비전에 본격광고 시작 . 1980 한국 코카콜라 최초로 캔 기술 도입 1991 코카콜라 우주 캔 발명 1993 겨울철 친근한 이미지인 북극곰 , 광고에 사용 1886 코카콜라의 역사코카콜라 사의 브랜드0 2 재 무 분 석 매출액 영업이익코카콜라 실적 영업이익컨텐츠에 대한 내용을 적어요 북미 20% 남미 아시아 태평양 지역 약 5400 억원 유라시아아프리카 16% 아시아 태평양 22% 남미 29% 유럽 13% 국가별 판매율 ( 자료 : 2015 년 )0 3 홍 보 활 동 마케팅코카콜라가 글로벌 기업으로 성장할 수 있었던 계기는 ? 그 사건을 계기로 코카콜라가 유럽 진출 에 성공하고 글로벌 기업으로 거듭날 수 있던 발판 이 만들어 졌고 또한 약 90 년간 올림픽 후원을 통해 성공적인 마케팅을 활동을 했군 1928 년 암스테르담 올림픽 에서 미국 선수단 위한 콜라 1000 상자 후원 대회 내내 물 대신 콜라를 마신 미국 선수단을 본 타국 선수들과 관중들 ‘ 검정음료 ’ 에 대한 호기심 증가 ! 스포츠 마케팅 COLA바이럴 마케팅 Mini Kiosk 캠페인 I 코카콜라 미니 사이즈 캔의 런칭을 홍보 독일의 5 개 주요 도시에서 진행 I ‘ 우리를 행복하게 해주는 것은 일상의 작은 것들 ’ 작은 사이즈의 코카콜라 자동판매기도 설치 사람들에게 일상 속에서 작은 행복을 선사 일반적인 자동판매기의 판매량보다 278% 나 더 많은 양의 콜라를 판매 작은 것의 즐거움The Friendship Machine 캠페인 우정의 날을 기념 거대한 자판기 이목 수천 개의 블로그 포스팅 SNS 코멘트가 작성 각종 미디어 매체 등에도 소개 9 시간 동안 한 개의 자판기에서 평균 800 개의 코카콜라 판매 1 개 가격으로 2 개를 제공 동시에 , 사람들에게 우정의 의미를 다질 수 있는 기회 제공 기업과 제품 긍정적인 이미지 제품 판매량 폭발적으로 증가 바이럴 마케팅 큰 것의 즐거움S 강점 W 약점 O 기회 T 위협 SWOT Analysis 강점 Strength 높은 브랜드 가치 영업 전략 다양화 기회 Opportunity 유통경로 다양화 및 확대 스포츠 마케팅 활발 기상변화로 인한 수요 증 가 약점 Weakness 단일 품목에 대한 지나친 의존 글로벌화 전략의 한계 위협 Threat 경쟁사 등장 소비자의 취향 변화 New coke 의 실패 SWOT 분석0 4 시 장 분 석 STP 분석STP 분석 전체시장에 대한 무차별 마케팅 소비자욕구의 다양화 시장욕구 파악 ‘ 단일상품 ’ 이었던 코카콜라 4 개의 시장으로 세분화 소비자의 다양한 욕구에 충족할 수 있도록 콜라시장을 세분화 하여 , 설탕과 탄산의 양의 차별화 둠 보다 넓은 범위의 시장을 확보할 수 있다 . 중 , 장년층 기존의 틀 벗어나지 않는 고유의 느낌을 유지 기존의 포지셔닝에서 크게 벗어나지 않는 방향으로 접근 -CLASSIC SEGMENTATION TARGETING POSITIONING 세분화 1- 약한단맛 - 클래식 세분화 2- 강한단맛 - 체리 , 레몬 세분화 3- 다이어트 - 제로라이트 세분화 4- 건강 - 카페인프리 청년층 장년층에 비해 다양한 입맛 제품개혁확장을 통해 새로운 느낌의 표지셔닝 - 환타 스프라이트 체리콜라0 5 상 품 전 략 마케팅 믹스유통 촉진 제품 제품의 다양화 병 디자인 전 세계 영업소 역 공급 체인 제로 500ml 1900 원 250ml 1400 원 355ml 1700 원 500ml 2000 원 1.5L 3300 원 ‘ 상쾌함 ’ 스포츠 스폰쉽 마케팅 믹스 가격0 6 비 교 분 석 펩시1950 년대 코카콜라의 마케팅 임원 알프레도 스틸 다수의 코카콜라 임원과 개발자 스카우트 1960 년대 이상과 개성의 아이콘 펩시의 고객은 진취적 라이프스타일 가진 고객임을 강조 1970 년대 펩시 챌린지 캠페인 1980 년대 펩시의 지속적 공세에 위협 느낀 코카콜라 신제품 지속 출시 100 년 콜라 전쟁 선도기업과 동일시장을 놓고 소모적인 경쟁에 몰두하기보다는 새로운 경쟁의 장 창출 패배 후 , 탄산음료 비중 줄이고 주스 , 스포츠음료 등 으로 제품군 조정브랜드 가치음료 브랜드펩시 STP 전략 시장 세분화 펩시 펩시 트위스트 펩시 블루 표적시장선정 신선한 젊음과 즐거움 끼 있는 음료 타겟과 브랜드 컨셉에서 집중화 차별화 포지셔닝 신세대들만의 음료 강력한 유통망FACE BOOK 비교감사합니다{nameOfApplication=Show}

경영/경제| 2017.05.11| 37페이지| 4,000원| 조회(406)

마케팅, swot, 코카콜라, 외식, 4P, STP, 펩시, coca cola

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A+ 자료) 롯데 외식사업부 (롯데리아,엔젤리너스,나뚜루 4p조사, swot 분석, stp분석매출액, 경영전략, 마케팅 분석 등)

..PAGE:1..PAGE:2CI(Corporate Identity)롯데 그룹 CI의 지역적 사용은 아래와 같음...PAGE:3㈜롯데리아의 사업부(주)롯데리아는패스트푸드점- 롯데리아커피 전문점 - 엔제리너스커피패밀리 레스토랑- TGI FRIDAYS도넛 브랜드인- 크리스피크림 도넛아이스크림 카페- 나뚜루 팝롯데리아의 지배 회사- 1979년 설립된 (주)롯데쇼핑..PAGE:4㈜롯데리아롯데리아는 1979년 소공점을 시작 국내 최초의 서양 외식 사업을 도입대한민국에 새로운 음식 문화를 알리고 프랜차이즈 산업의 발전을 주도. 또한 롯데리아와 함께 에스프레소 커피 전문 브랜드인 엔제리너스 커피를 런칭하여 단 시일 내에 놀라운 성장을 이루었습니다.2009년 패밀리 레스토랑인 TGI FRIDAYS2010년 크리스피 크림 도넛2011년 나뚜루..PAGE:5..PAGE:6목차엔제리너스의 매출감소 원인타 브랜드와의 비교를 통한 나뚜루해외시장으로 보는 롯데리아의 매출 현황..PAGE:7..PAGE:8엔제리너스 연혁..PAGE:9자본규모..PAGE:104p분석Product미국 자바트레이딩사의 최상급 아라비카 원두만 사용특허 받은 로스트 시스템으로 소량씩 볶아 신선한 커피 제공Price원료의 대부분을 본사(롯데) 의 대형유통 계열사를 통해 저렴하게 공급, 저렴한 가격의 품질 좋은 커피Place업계 매장 수 3위인 만큼 접근용이잠실 지하철역과 주변에 밀집한 직장 유동인구를 표적고객화PromotionSns마케팅케이터링 서비스본사지원 대중매체 광고인터넷활용다양한 이벤트..PAGE:11promotion..PAGE:12promotion..PAGE:13..PAGE:14promotion..PAGE:152015년 국내 커피전문점 시장 규모..PAGE:16커피전문점 만족도..PAGE:17엔제리너스 빅데이터 분석..PAGE:18롯데리아 브랜드 매출 현황..PAGE:19㈜롯데리아1979년 10월 25일에 설립된 외식업, 식음료 업종의 식품 (햄버거류, 드링크류) 도소매 사업을 하는 대기업이며, 자본금은 5,961억 1,968만원 매출액은 9,870억 8,977만원이다...PAGE:20..PAGE:21나뚜루(Natuur)는 우리나라 제과업계의 정상을 지키며 해외에서도 최고의 품질을 인정받고 있는 롯데제과(주)에서 운영하는 국내 대표적인 프리미엄 아이스크림 브랜드.지난 1998년 6월부터 가맹사업을 시작해 전국 주요 도시에 전문점을 오픈,현재 180여개 전문점을 운영.나뚜루는 현재 대부분 수입 판매되고 있는 외국브랜드 아이스크림과는 달리 25년 이상의 롯데제과의 아이스크림 제조 노하우를 바탕으로 탄생시킨 순수 국산 프리미엄 아이스크림 브랜드.색소를 전혀 쓰지 않고 천연원료만을 사용해 깨끗함과 신선함은 물론 아이스크림의 깊은 맛을 느낄 수 있도록 제조된 것이 특장점.나뚜루는 지속적인 브랜드 인지도 상승과 해마다 꾸준한 성장을 통해 올해 250억원의 매출액을 예상하고 있다.소개..PAGE:22목차기업 역사사업현황 국내사업해외사업경영전략매출 분석SWOT분석4P분석STP분석..PAGE:23LOTTERIA..PAGE:24롯데리아롯데(Lotte) 와 카페테리아(Cafeteria) 의 뒷 글자인 리아(Ria) 의 합성롯데리아는 국내 패스트푸드업계의 선두기업으로 다른 외국 외식 업체에 비해한국적인 맛을 내세웠다.1992년 9월에 한국식 햄버거인 불고기 버거 출시.한국인 입맛에 맞추어 개발한 불고기 버거는 롯데리아의 대표 상품이 될 정도로 뜨거운인기를 얻었습니다.롯데리아는 세계 유명 패스트푸드와 맞서 꾸준한 경영혁신과 과감한 투자로꾸준한 성장을 지속하여 현재 국내 시장점유율 1위인 기업입니다...PAGE:25롯데리아 기업정신Quality : 최고품질의 상품Cleanliness : 청결한 점포환경Service : 밝은 미소와 아낌없는 친절, 잠깐의 만남을 소중히 여기는 마음Time : 고객을 기다리시지 않게 하는 빠른 서비스 실현..PAGE:261979-19891990-19*************9 : 롯데리아 1호점1980 : 업계최초 물류센터 설치1989 : 외식업계 최초 POS시스템 도입1992 : 업계최초 불고기 버거 출시1997 : 북경 롯데리아 1호점 개점업계 최초 드라이브 스루점새틀라이트 점포 개설2003: ISO9001,ISO14001,RvA HACCP통합인증 획득 완료2012: 롯데리아 1000호점 오픈2015: 한국능률협회 패스트푸드점 17년 연속 1위롯데리아 발전과정..PAGE:27롯데리아의 메뉴..PAGE:285월 행사..PAGE:29타사와 비교한 롯데리아의 매출액..PAGE:*************4증감증감률(%)롯데리아*************049.0맥도날드22928239611440.4버거킹1311561994327.6..PAGE:31롯데리아는 주로 동아시아에 사업을 확대하고 있으며,일본을 시작으로 대한민국, 중국, 베트남 등지에 매장을 두고 있다. 롯데리아의 점포 수는 현재 국가별로 대한민국 1200군데, 베트남 214군데, 중국 16군데, 일본 398군데이다.외국 사업 현황..PAGE:32LOTTERIA토종 패스트푸드 업계의 자존심을 걸어온 롯데리아는 국내 패스트푸드 업계의 선두 기업으로 세계 유명 패스트푸드와 맞서 꾸준한 경영혁신과 과감한 투자, 우리 입맛에 맞는 새로운 상품 개발로 업계의 신화를 창조해가고 있습니다.한국인의 입맛을 사로잡을 수 있는 메뉴 개발과 빠르게 변해가는 고객들의 취향과 욕구를 반영한 트렌디한 매장 구성, 버거 뿐만 아니라 다양한 커피와 디저트 제품 제공 등 고객 만족을 위해 노력하고 있습니다...PAGE:33SWOT 분석강점롯데리아 기존의 표준화, 규격화된 메뉴와 경영방침패스트푸드 업계 최초의 물류센터로열티를 지불하지 않음한국적인 맛을 내세워 한국인의 니즈 충족Strength약점계속되는 웰빙 열풍이미지 개선 가능성이 낮음타 프랜차이즈에 비해 막대한 인테리어 비용을 손실함해외의 경우 소득수준과 대비해 다소 높은 원가를 보임Weakness기회현지화로 베트남의 큰 호응베트남의 사업성공으로 아세안지역의 공략을 위한 거점Opportunity위협경기침체로 인한 소비시장 위축더욱 심해지는 규제와 원자재 비용상승타 거대 프랜차이즈 기업과 경쟁Threat..PAGE:34STP 분석-Segmentation-Targeting-Positioning10대: 학생신분이므로 저렴한 가격과 신속성 위주의 선택을 주로한다.20대: 저렴한 가격과 다양한 제품을 추구한다.30대: 10대부터 20대까지의 부류보다는 소수지만, 가장 한국식 입맛에 맞는 제품을 추구하고 주로 중고가 제품 소비.목표시장선정대체적으로 30대 이하의 연령대가 소비.주로 중산층 정도의 경제력을 가진 사람들이 소비세분화현재 롯데리아는 웰빙의 바람에 위협을 받는 위치에 있다. 이런 이미지속에서 좀 더 웰빙을 추구할 수 있는 이미지로의 변환,홍보가 필요.위치잡기..PAGE:354P분석4PPRODUCT상품우리 입맞에 맞는 햄버거서양에서 들어온 음식 문화를 우리의 것을 즐긴다는 인식을 갖게끔 한국식 햄버거로 컨셉을 함PRICE가격특정 버거의 할인 행사시간대 별로 나누어진 가격패키지 상품의 할인 판매여러 카드와 제휴해서 할인PLACE시장 위치타 프랜차이즈 매장보다 월등히 많은 매장을 보유함물류센터를 보유해 부자재의 환전율 높이는 점포경영의 합리화 추구PROMOTION홍보우리 고유의 한국적인 맛 강조가격 할인, 착한 점심, 세트메뉴 판촉유쾌하고 즐거운 이미지의 광고..PAGE:36Q&AQ&A㈜롯데리아의 전년대비 매출 신장률은 최근 3년 동안 매년 하락했다. ㈜롯데리아는 2008년부터 2012년까지 평균 매출 신장률이 31%에 달했지만 2013년 11.3%, 2014년 1.2%로 하락하다 결국 지난해엔 마이너스 성장률을 기록했다. ㈜롯데리아가 2006년 이후 매출이 역성장한 것은 이번이 처음이다. 아마 메르스의 여파와 가장 큰 원인은 웰빙열풍이 불고 있기 때문에 점점 매출이 떨어진것이라고 판별됩니다1824252829개별 회사별로는 지난해 롯데리아가 전년대비 104개의 매장을 늘려 9.0% 증가했고, 맥도날드는 114개를 늘려 3사 중 가장 많은 40.4%의 점포를 확장했다. 버거킹 역시 지난해 43개 매장을 순증시키며 27.6% 성장했다.이처럼 이들 패스트푸드 3사의 공격적 점포 확장은 프랜차이즈 폐업률 통계만봐도 불황에 강한 업종이라는 것을 가늠해 볼 수 있다.공정거래위원회 자료에 따르면 최근 2년간 이들 3사의 폐업률은 맥도날드, 버거킹의 경우엔 폐업 점포가 하나도 없어 0%였다. 점포수가 가장 많은 롯데리아만 유일하게 2012년 12개, 2013년 11개 점포가 폐업을 했다. 전체 점포수와 비교하면 1%대의 폐업률이다.반면에 주요 프랜차이즈 브랜드의2013년 폐업률은편의점 CU의 경우 11.6%, 뚜레쥬르 8.8%, 비비큐 10.6%, 할리스커피 5.8%, 아딸 10.0% 등으로 높아 패스트푸드 업계의 폐업률이 미미한 수준임을 알 수 있다.3031물류센터 운영을뒷받침 하는 것은 롯데리아를 포함한 롯데 계열사 중 식품관련업체가 많기 때문에 물류센터의운영이 가능.롯데삼강에서는 소스 및 식재료를 공급하고 롯데 햄에서는 패티 등을 공급합니다.롯데 알미늄 에서는 포장재 및 기타 부자재 등을 공급합니다.롯데리아의 강점은 한국의 브랜드를 넘어서 한국의 맛을 알리는 브랜드임.아시다시피 일본과의 전략적 제휴를 통해 도입된브랜드이지만 한국의 시장가치가 커지면서 한국에서 일본의 지분까지 모두 흡수된 한국으로

경영/경제| 2016.10.20| 36페이지| 3,900원| 조회(451)

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