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기업별 교육훈련및 경력개발 (두산,삼성전자,LG전자)

인적자원 관리론(기업의 교육훈련 및 경력개발)1. 두산 의 교육훈련 및 경력개발 프로그램1)교육훈련계층별 교육신입사원부터 최고경영자까지 직급 및 직책에 필요한 역할 수행을 효과적으로 할 수 있도록 한다.-입문교육, 현장실습, 사내대회 등조직활성화 교육인간행동을 이해하고 사고의 유연성을 개발하여 조직내 문제해결 및 의사결정 능력을 배양하여 조직 및 개인의 잠재력을 개발할 수 있도록 한다.-일터 만들기 과정, 내실경영 실천연수 교육, 상담 전문화 교육 등직무개발 교육직무를 수행함에 있어서 체계적이고 전문적인 실무기법, 지식, 태도 등을 습득하여 국내/외의 환경변화에 대처할 수 있도록 한다.-국내외 위탁 직무전문가교육, 사내자격 취득과정, Cyber 교육 등세계화 교육글로벌 시대에서 다른 경쟁업체보다 앞서기위해 인재들을 선발하여 국제무역에 필요한 능력, 안목, 품성을 교육하여 육성한다.-임원 최고경영자 과정, GLOBAL MANAGER 과정, 국내외 유학 등2)경력개발전환배치종업원들의 전환배치를 통해서 개개인의 맞는 업무를 찾게 만들고 여러방면으로 전문성을 터득할수 있게한다.-인재육성형, 적성재배치형, 조직활성형, 전환형, 일관형으로 구분해외 파견종업원들을 일정기간 해외에서의 근무를 통해 글로벌한 능력을 개발 할수있도록 하는 제도이다. 또한 이로인해 ,종업원 개개인들의 자기개발 욕구를 충족시키고자 한다.사내 공모제도신규사업 또는 신규 프로젝트 수행을 위하여 인력충원이 필요한 경우 사내홍보를 통하여 사내 인력을 배치하여 활용하는 제도이다. 사내에서 유능하고 의욕적인 인재를 발굴, 배치하여 인적자원의 효율적 활용을 도모한다.해외 선진기업벤치마킹해외 일류기업의 우수역량에 대한 벤치마킹 연수를 실시하여 종업원 개개인의 능력신장을 통한 회사의 내부역량을 강화하고자 한다.2. 삼성의 교육훈련 및 경력개발 프로그램1)교육훈련신입사원 교육실무(부서) 배치 전 4개월간의 단계별 교육과정을 통해 핵심가치와 문화를 체득하고 실무 기초지식을 집중적으로 습득하여 기본기를 갖춘 건설인 양성직무개발 교육각종 직무에서의 필요한 직무의 대해서 실내 경영에서의 인터넷을통한 강좌를 내고있고 , 이를 이수 해야하는 제도가 있다. 또한 외국어가 필요한 직무들은 코스별로 난이도를 놓아서 직원에 맞는 교육을 한다.2)경력개발해외 파견글로벌한 인재를 육성하기위해 해당하는 나라의 파견을 보내 업무를 잘 수행 할수있도록 직원을 파견을 보낸다.MBA 과정 및 해외대 연수미래 경영자 후보양성을 위한 국/내외 우수대 MBA 파견을 보낸다.(삼성의 이건희 회장의 아들 이재용사장도 이 교육을 받았다)선진사 인턴십시공기술/ 설계/ 디자인/ 개발 분야 선진사 노하우 습득(파견회사 : 미국 Turner, Parsons Brinkerhoff, Thornton Tomasetti, Pinnacle/일본 미쓰이 부동산, 모리빌딩 등)3. LG 의 교육훈련 및 경력개발 프로그램신입 단체 교육LG의 직원으로서 의 필요한 인성 과 필요한 직무에 대한 이해 증진의 필요한 각종 교육과 훈련을 통해.배치 전 현업부서에 대해서 미리 알아본다.멘토링대리급 이상으로 구성된 멘토와 1년간 함께하는 멘토링 활동을 통하여 회사생활 적응력과 잠재력을 개발할수 있다.사내 공모도전의식과 단결력을 함양하고 경영층과 소통을 통해 회사의 방향성을 이해하고, 신입사원들의 회사에 대한 만족도를 제고시킨다.

경영/경제| 2017.05.01| 3페이지| 1,000원| 조회(393)

교육훈련, 경력개발, 기업별 교육훈련 경력개발

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기업별 복리후생제도( 삼성전자,POSCO,신한은행)

인적자원관리론(기업들의 복리후생 조사)1. 삼성전자의 복리후생 프로그램① 급여?성과급제도 운영 : 능력에 대한 가감을 통해 역량 및 업적 평가 결과에 따라 차별화 운영, 이익에 따라 임직원들의 업무효율 증대를 위해 제공하는 생산성격려금과 사업부별로 초과수익을 배분해주는 이익분배금을 지급정기 건강검진 및 의료비 지원자녀 심장병·백혈병 수술비 지원개인연금 지원(노후생활 안정 도모)캐리비안베이(에버랜드) 및 휴양지 사용사업장 식대 지원경조사 지원(각종 경조금, 경조 휴가 지원)사내예식장 지원(임직원 자녀, 형제자매)자녀학자금 지원(대학교육까지 지원)거주지 화재 피해 발생시 지원부임여비 지원(인사발령시 주거이전 비용)② 복리후생2. POSCO 의 복리후생 프로그램① 급여?성과별 연봉제 : 본인및 조직성과에 따라 연봉제를 운영해 성과주의 보상 실시. 매년 연봉 등급별 차등적용을 통해 기본연봉 책정하고 있다.경조축의금 지원(결혼, 회갑 등 축의금지원)야유회/체육행사 제도(연 2회, 비용 지원)장기근속상(복리후생 포인트, 해외여행 등)주택지원(주택구입/전세자금, 기숙사 지원)자녀 학자금 지원(2세 교육 적극적인 지원)건강검진 및 의료비 지원(임직원 가족까지)재해지원(화재 등 천재지변에 대한 지원)② 복리후생3. 신한은행의 복리후생 프로그램① 급여?인센티브 보너스 : 경영성과에 대하여 구성원과 sharing하는 성과배분과 당해년도 조직 및 개인성과를 반영하여 차등 지급?퇴직금 : 구성원의 퇴직 후 생활을 지원하기 위한 보상으로 근속기간에 비례하여 증가자기계발 및 가정·건강관리를 위한 지원휴양시설 및 가족캠프 지원우리사조조합 운영 등 재산형성 위한 지원재난구호금, 의료비 지원여성전용 휴게실 운영(수면실, 수유실 등)휴가(하계휴양소 운영, 체력단련휴가 등)경조사(경조사비, 경조휴가 지원)건강관리(헬스키퍼, 건강검진, 의료비지원)② 복리후생결론많은 기업들이 종업원들에게 다양한 복리 후생을 제공하고 있다, 위 세 기업을 조사한 결과 대부분 비슷한 수준의 복리후생의 혜택을 받고 있다. 기업은 직원들이 업무에 집중할수 있는 환경과 상황을 만들고 있다, 특히 직원들의 경제적 부담을 최소화하고 업무에 몰두할 수 있도록 도와주는 각종 금전적 혜택들이 눈에 띄였다 .그리고 최근 우리사회에서 일과 가정의 양립을 도모하고 가정과 회사가 만족할 수 있는 가족친화적 추세를 따라 임직원들이 육아 등 개인 사정과 시간 활용 계획에 따라 업무 집중도를 높일 수 있도록 재택근무를 허용하는 등 기업들도 배려하는 추세를 보이고 있었다. 삼성과 POSCO 에서 임직원 가족과 자녀를 위한 다양한 프로그램을 늘리고, 풍부한 참여기회를 제공도 하고 있었다.

경영/경제| 2017.05.01| 3페이지| 1,000원| 조회(690)

복리후생, 복리후생제도, 기업별 복리후생

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BPR의 정의 및 기업사례 (삼성생명 및 다수기업 사례) 평가A+최고예요

BPR 이란 무엇인가-Business process Reengineering-1. BPR(Business Process Reengineering)의 기본개념1) BPR의 정의-BPR이란 경쟁우위확보를 위해 기업의 핵심부문에서 비용, 품질, 서비스, 스피드와 같은 요인의 획기적인 향상을 이룰 수 있도록, 프로세스를 근간으로 비즈니스 시 스템을 근본적으로 재설계하여 극적인 성과를 추구하는 것2) BPR의 핵심① 기본적(fundamental)- BPR을 실행함에 있어서 우리가 현재하고 있는 일을 왜 해야 하는지, 혹은 왜 지금과 같은 방법으로 실행해야 하는지와 같은 가장 근본적인 질문을 해야 한다 는 의미이다. 예를 들어, 품질에 문제가 있다면 기존의 방식에서처럼 단지 이를 검사하여 불량품을 제거하는 것이 아니라 기본이 될 수 있는 생산방식 자체를 수정하여 문제를 해결한다는 것이다.② 근본적(radical)- 기업의 과거를 영(zero)으로 돌리고 다시 시작하는, 즉 “과거 경험을 파괴”하는 근본적인 개혁을 요구한다. 즉, 현존하는 모든 구조와 절차를 버리고 완전히 새 로운 업무처리방법을 만들어 내는 것을 의미한다. 다시말해서, 업무를 개선시키 거나, 향상 혹은 변경시키는 것이 아니라 새롭게 만들어 내는 것이다.③ 극 적(dramatic)- BPR이 점진적인 변화를 추구하는 것이 아니라, 업무성과의 극적인 향상을 추구 한다는 것이다. 또한 점진적인 개선에서처럼 미세한 변화를 이루는 것이 아니라, 낡은 것을 버리고 새로운 것으로 과감하게 대체해야 한다는 것이다.④ 과 정(process)- 리엔지니어링을 가장 특색있게 하는 것은 과정주의 의 개념이다. 과정주의 란 종래의 조직단위나 규칙, 순서를 완전히 무시하고 일의 방법을 근본적으로 뜯어고쳐 모든 사업활동을 과정 중심으로 재편성하는 것을 말한다. 여기서 process 란 하나 이상의 투입(input)을 이용해 고객에게 가치 있는 산출 (output)을 생산해 내는 활동의 집합체를 의미한다.2. BPR의 유래- BPR이 관한 여러 정보를 어떤 부문에서든지 쉽게 접할 수 있도록 정보를 동시전달함으로써 부문 상호간의 의사소통을 최상의 상태로 한다. 이러한 정보통신 전달은 BPR의 성공을 위해 필요한 기본 조건이다.※ 컨커런트 엔지니어링(Concurrent Engineering ; CE)- 경영 프로세스들을 자세히 분석하고 일의 흐름을 추적해 본 결과, 한 분업과정에서 다른 분업과정으로 넘어가는 데에 많은 시간이 걸린다는 것을 알았다. 이러한 문제 점을 제품개발 과정에서 통합된 제품설계 데이터 베이스를 이용하는 컨커런트 엔지 니어링(Concurrent Engineering ; CE)을 이용함으로써 해결할 수 있었다.이 데이터 베이스는 매일 각 엔지니어들의 작업결과를 한데 모아 모든 개별적인 성 과물을 전체적으로 일관되게 결합시킨다. 설계부서의 소속원들은 매일 아침 데이터 베이스를 검색하여 다른 사람들이 어제 작업한 것이 자신이 설계한 부분이나 전체 설계에 문제를 일으키지 않는지 살펴본다. 만일 문제가 있으면, 이들은 종례처럼 몇 주일 혹은 몇 개월을 기다리지 않고 즉각적으로 문제를 해결한다. 코닥사에서는 CE를 이용하여 신제품 개발기간이 70주에서 10주로 대폭 단축시켰다.6. BPR의 추진 단계step작 업 과 정step 세부 추진 내용1BPR 준비-BPR의 기본원리 교육-BPR을 통한 환경변화 교육2BPR 추진 조직 구성-TFT 구성-inside : TFT 구성 및 다양한 기능 부서에서 선발-outside : TFT에 제외된 기타 부서장 및 부서원3핵심 process 열거-process 의 현 상태 열거-혁신 이유의 명백한 열거-Case for Action을 통한 프로세스를 열거4process 선정 및 실행 우선 순위 결정-세가지 기준(장애,중요도,가능성)에 준한 평가-우선순위 결정5vision 설정-변화의 명백한 목적과 변화의 대상범위 전달-operation 및 측정가능한 목표 포함6process 이해-고객의 입장에서의 process 이해-직접 현업을 수행방법을 통한 기존 해결하기 위해 아 주 근본적이고 조속한 변화를 일으켰다.가. 왜 타코벨은 BPR을 했을까?타코벨 사의 BPR은 CEO인 마틴(John E. Martin)의 주도로 이루어졌다. 그가 CEO 로 임명된 당시 타코벨은 최근 5년간 (1978 ～ 1982) 마이너스 16%의 성장을 기록 하고 있었고, 대부분 햄버거 사업을 행하고 있던 주요 경쟁자들은 그들보다 훨씬 앞 서 있었다.나. 타코벨사의 문제점① 다단계 관리계층- 당시 타코벨사는 다단계 관리 계층으로 이루어진 Top-Down 방식의 ‘명령과 통 제’ 조직이였으며, 각 관리계층들은 주로 그들의 하위 계층으로부터 정보를 모으 는 데에만 관심을 가지고 있었다.② 종업원들의 전통적인 사고 방식- 그 당시, 전통적인 사고 방식을 가진 종업원들은 고객들에게 물어 보지도 않고 그들이 무엇을 원하는지를 알고 있다고 믿었다. 더 화려한 장식, 더 큰 주방, 더 세련된 장비, 더 많은 직원, 더 다양한 메뉴, 야외 공간, 즉 고객들에게 물어 보 지도 않고 그들이 원하는 것은 더 크고, 더 좋고, 더 복잡한 것이라고 생각했다. 이러한 전통적인 사고 방식을 추종함으로써 그들은 더 느리고 더 값비싼 서비스 를 제공하고 있었다.③ 잘못된 사업의 관점- 고객을 외면한 잘못된 사업의 관점을 가지고 있었다. 예를 들어 고객의 관점에 서 고객에게 유일하게 중요한 것은 음식과 영수증이다. 왜냐하면, 이것이 그들이 음식점에 지불한 돈의 대가로 받는 것이기 때문이다. 그러나 놀랍게도 지금까지 고객이 음식과 영수증에 대하여 지불하는 돈 즉, 매출원가의 비중은 체인점들이 줄이고자 한 변동비용의 하나였다.다. BPR의 추진 및 성과① 프로세스 재조직* 관리 계층의 제거- 지금까지 대여섯 개의 식당 관리를 감독하던 ‘지역 관리자’ 를 없앴다. 이 직무 범주를 제거함으로써 예전에 지역 관리자에게 보고해 오 던 식당 관리자들의 직무명세서를 대대적으로 변경시켰다.* 모든 직무의 재정의 - 그 때까지 관리 계층과 실무 계층으로 나누어져있던 직 무를 하나로 합쳐서정을 통하여 새로운 프로세스는 보다 자연스럽게 개선되었다.다. BPR 진행 결과① 구체적인 성과? 현장서비스 74% 증가? 대금청구작업량 54% 감소? 대금청구비용 28% 감소② 프로세스에 의한 관리 가능- 프로세스에 의한 관리 가능해짐에 따라 조직 구조가 변화였는데, 과거 지역 분 권적인 경영 활동을 중앙 집중화시켰다는 것이다. 이러한 중앙 집중화를 통해 요금 청구, 정보 수집 활동 등이 수월해졌다는 것이다. 그 다음으로는 고객센터 를 구축하고 지역 관리 조직들을 철폐했는데, 각 지점의 판매 사무소와 고객 센 터에서 주요 업무 상황을 직접 본사에 보고 하도록 프로세스를 구성했다. 또, 주 요 고객 집단을 개인 고객, 비즈니스 고객 및 장거리 통신 회사의 3개 카테고리 로 구분하고, 고객 집단별로 사업부장을 임명하여 이 사업부장들로 하여금 해당 고객 집단과 관련된 모든 사항들, 예들들면 고객 접촉, 제품관리, 판매, 시스템, 요금청구등에 대한 책임을 지게 하였다는 것이다. 그리고, 전통적인 기능적 계층 구조를 수평적 관리 구조로 대체함으로써 일상업무를 재조직했다.▶ 프로세스관리자?패널?팀의 등장과 역활이러한 프로세스에 의한 관리가 가능하기 위해서는 프로세스 관리자, 프로세스 패널, 프로세스팀이 만들어졌다.구체적으로 각각의 역할과 특성을 살펴보면, 앞서 말한 3개의 주요 고객 집단별 사업부장 이외에 업무 프로세스에 관한 목표와 예산 등에 대해 모든 책임을 지는 프로세스 관리자를 두어 다른 프로세스나 사업부와의 자원 공유를 원활히 하고, 조직의 공통 목표를 더욱 강하게 추구하도록 했다. 그 결과 조직에서 사업부장과 프로세스 관리자는 수직적 기능과 수평적 기능 두 가지 관점을 동시에 갖게 되었 다. 이들에 대한 평가는 성장률과 수익성뿐만 아니라 품질, 효율성, 고객 만족에 의해 이루어지게 된다.그 다음으로 프로세스 패널은 프로세스내 각 단계에서의 우수 조직원들로 구성되 고, 이들은 정기적으로 만나 성과, 비용, 품질 등에서 프로세스가 얼마나 잘 운영 되고 있는지를 은 그렇지 못하다거나, 그 반대의 경우가 발생한다면 기대한 만큼의 성 과를 거두기 어렵다.충분한 폭과 깊이를 생각하고 실시하는 BPR만이 부문이 아닌 조직 전체의 관 점에서 지속적 성과를 발생시킬 수 있다.4) 고객을 위한 BPR으로- 고객을 위한 BPR이 되어야 한다. 이제 기존의 사고 방식에만 의존해오던 기업은 오 늘날같이 고객을 최우선으로 하는 고객 우선 시대를 맞이하여 더 이상 살아남을 수 없게 되었다. BPR의 궁극적 목적은 이러한 고객 우선 시대 속에 살아남기 위해 고 객 지향적 기업 체질을 만드는 것이다. 이를 위해서는 BPR의 출발선인 무의 상황을 기업 내부의 아이디어가 아닌 고객의 절실한 욕구로 채워 넣는 고객 참여의 BPR이 이루어져야 한다. 고객을 단순히 만족시키는 수준에서, 고객을 감동시키는 수준으로 가기 위해서는 내일의 고객이 진정으로 무엇을 원하는가에 대한 체계적인 연구와 조 사 활동이 꼭 필요하다. '우리는 고객보다 더 현명하며, 고객들이 원하는 것이 무엇 인지 훤히 알고 있다.'와 같은 생각은 극히 위험하다. 기업이 항상 고객의 입장에서 지속적으로 고객 만족을 위한 고객 지향적 체질 개혁을 이룰 때 비로소 기업은 질적 경영을 통한 경쟁 우위를 확보할 수 있을 것이다. BPR의 참된 의미는 바로 종업원 에게 상관이 아닌 고객을 위해 일한다는 생각을 심어주는 데 있다. BPR의 계획과 실천은 고객으로부터 시작하여 고객에서 끝난다고 해도 과언이 아니다.■ 고객 중심의 프로세스 재정의- 타코벨과 GTE의 경우만 보더라도 기업 프로세스의 개념을 다시 정의할 때, 항 상 고객의 요구에서 출발하여 거기에서부터 거꾸로 일을 해 나갔다. 이러한 시 각은 프라이팬 유지 기술을 가장 중요하게 여기는 전통적인 관리자들의 시각과 정반대 되는 것이다. 장비 유지도 중요하지만, 그것을 고객이 타코벨 식당으로 걸어들어올 때 기대하는 것이 아니다. (타코벨의 경우)‘고객들이 가장 이용하기에 편리한 커뮤니케이션 회사' 라는 비전에서도 알 수 있듯이 모든 시스템과 효과

경영/경제| 2016.12.10| 29페이지| 2,000원| 조회(581)

의미, BPR 사례, BPR 특징

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