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[창업실무A+]휠라 성공 사례 및 창업

..PAGE:1..PAGE:2Contents01회사소개회사 연혁대표 소개기업 사명02기업분석글로벌 휠라기업지배구조재무 정보03경영전략브랜드 리뉴얼마케팅 전략04창업창업 조건창업 절차05결론앞으로 전망..PAGE:301회사소개회사 연혁대표 소개기업 사명..PAGE:41-1 회사 연혁1991.07이탈리아 본사의 한국 법인휠라 코리아㈜ 설립 (윤윤수 대표)MBO : 회사 내의 경영진과 임직원에 의한 기업 또는 일부 사업부 인수M&A : 한 기업이 다른 기업의 주식이나 자산을 취득하면서 경영권을 획득하여 두 개 이상의 기업들이 법률적으로나 사실적으로 하나의 기업으로 합쳐지는 것2005.02지주회사 SBI 합작 설립MBO방식을 통해본사로 부터 독립Fila 라이선스 취득2007.03GLBH홀딩스 설립M&A를 통해Fila Global상표권 및 사업권 인수1911이태리 비엘라에서휠라3형제가섬유 제조업 시작1972스포츠카로 유명한 자동차 기업‘피아트’에 인수세계적인 스포츠 레저 브랜드로 첫걸음1973테니스를 통한스포츠마케팅시장 진출..PAGE:51-2 대표 소개평범한 샐러리맨 에서 글로벌 CEO로“회장·대표라는 직함에 들어 있는 거품보다는항상 몸을 낮춰 직원들·업체들·고객의 목소리를듣는 것이 나의 경영철학”CEO : 윤 윤수 회장2014 한국국제경영학회 글로벌CEO 대상..PAGE:61-3 기업 사명01재무성과합리적 경영을 통한재무성과 극대화02윤리경영투명하고 윤리적이고효율적인 경영03환경경영탄소저감운동,친환경제품 생산04사회적 책임사회봉사, 나눔 실천..PAGE:702기업분석글로벌 휠라실적 추이..PAGE:82-1 글로벌 휠라현재 전세계 70여개 국가에 진출미국은 자회사, 중국은 합작투자 그 외는 라이선스 체결..PAGE:92-2 기업지배구조·주주 구성..PAGE:102-2 기업지배구조·이사회 구성..PAGE:112-3 재무 정보·재무 상태표..PAGE:122-3 재무 정보·손익계산서..PAGE:132-3 재무 정보..PAGE:1403경영전략브랜드 리뉴얼마케팅 전략..PAGE:153-1 브랜드 리뉴얼2015년 하반기 휠라 코리아 출시 이후23년 만에 첫 브랜드 리뉴얼BI, ‘스타일리시 퍼포먼스’로 재정립라이프스타일, 캐주얼 등으로 모호하게 흩어져 있던 브랜드 콘셉트를 스포츠 중심의 기능성 콘셉트로 전면 개편기존 10대 후반 ~ 40대 목표 타깃에서 20대~30대로 주 타깃 변경현재 4천억원대 매출을 2020년까지 8천억원대 목표..PAGE:163-2 마케팅 전략‘두산 베어스 2016 한국시리즈 재킷’ 한정 출시미국 힙합계 대부 ‘Nas’와 소니 픽쳐스와의 협업으로 고스트 버스터즈 컬렉션 출시한정 판매..PAGE:173-2 마케팅 전략2016년 4월 패션과 놀이 접목한 ‘이태원 메가 스토어’ OPEN건물 외관 전면 유리를 사용함으로써소비자와 적극적으로 소통하는 커뮤니케이션 채널로 변모하겠다는 의지 표현1,2,3 층은 매장으로 운영하고옥상은 이벤트와 공연 등을 열어 젊은 소비자들과 소통하는 문화공간으로 활용..PAGE:183-2 마케팅 전략(스폰서)BASEBALLVOLLYBALLFEDERATION..PAGE:193-2 마케팅 전략(엔터테인먼트)..PAGE:2004창업정보창업 조건창업 절차..PAGE:214-1 창업 조건..PAGE:224-1 창업 조건..PAGE:234-2 창업 절차01담당자 상담02거래계약체결03담보 제공

경영/경제| 2016.12.17| 26페이지| 2,000원| 조회(825)

창업, 성공사례, ppt템플릿, 과제, 휠라, 창업실무, 휠라코리아

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[이벤트기획A+]신세계 피코크키친 이벤트 기획

..PAGE:1PEACOCK Kitchen요리경연대회기획 보고서1..PAGE:22CONTENTS01기본 계획행사 의도행사 목적행사 전략콘셉트 및 테마행사 목표실행 계획행사 개요행사 프로그램행사 진행 스케줄예산 계획세부 내역 예산 계획0203..PAGE:301 기본계획..PAGE:4행사 의도4소비자들이 PEACOCK는 알지만PEACOCK Kitchen은 잘 알지 못하기에PEACOCK Kitchen을 알리는 것에 초점을 두고 있음..PAGE:55행사 목적요리경연대회를 통해서소비자들에게PEACOCK Kitchen 홍보..PAGE:66행사 전략1. 심사위원 스타 셰프 초빙2. 요리 특강 프로그램을강조하여 주부 고객들관심 집중..PAGE:77PEACOCK 제품을 활용한간단하면서도 고급스러운 요리콘셉트 및 테마..PAGE:88행사 목표가족단위 고객 확대복합 食문화 공간 이미지 확립재료 판매쿠킹클래스..PAGE:902 실행계획..PAGE:1010행 사 명 : PEACOCK 요리경연대회일 시 : `16.10.17 ~ `16.10.20 (4일간)장 소 : 고양시 일산서구 이마트 타운 1층 PEACOCK Kitchen참가대상 : 요리를 즐거워하는 사람참가요리 : PEACOCK를 이용한 창작 요리행사내용 : 조리 음식 심사 후 평가 후 시상, 셰프의 특강 및 디너쇼주최/주관 : ㈜신세계행사 개요..PAGE:1111조 직 도조직 위원회운영 본부기획팀연출팀운영팀홍보/섭외팀기획1팀(요리경진대회)기획2팀(개·폐막&설명회)기획3팀(디너쇼)시설관리..PAGE:1212프로그램셰프의 특강 및디너쇼요리 경연 대회관람객 시식 및 투표PEACOCK Kitchen설명회..PAGE:1313진행 스케줄1일차2일차3일차4일차9:00 10:00참가자 접수요리경연대회 (본선)요리경연대회 (결선 1차)셰프의 특강10:00 11:0011:00 12:00요리경연대회 시상식12:00 13:00관람객 시식 및 투표관람객 시식 및 투표폐막식13:00 14:00개막식정 리심사위원 심사평 &결선 진출자 발표요리경연대회 (결선 2차)14:00 15:00요리경연대회 (예선)15:00-16:00Break TimeBreak Time16:00 17:00PEACOCK Kitchen설명회Dinner Show심사위원 심사평 &본선 진출자 발표

경영/경제| 2016.12.17| 16페이지| 2,000원| 조회(154)

이마트, 기획론, 이벤트, 템플릿, ppt템플릿, 신세계, 이벤트기획, 요리경연대회, 피코크

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[고객관계관리A+] 아시아나항공 고객관계관리

..PAGE:1아시아나항공 고객관계관리ASIANA AIRLINES Customer Relationship Management..PAGE:202 항공업계 최근 동향03 기업분석05 CRM활동 결과06 향후 전망01 아시아나항공 소개Contents04 CRM활동 및 사례3 p6 p9 p16 p21 p24 p..PAGE:301 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과01 아시아나 항공 소개· 기업 개요 · 최근 실적..PAGE:4기업 개요01 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망회사명: 아시아나항공 주식회사창립일: 1988년 2월 17일자본금: 9,755억원 (‘16년 2분기 기준)항공기 보유 수: 82대(‘16년 10월 기준)운항노선국내선 10개 도시, 10개 노선국제선 (여객) 24개 국가, 75개 도시, 89개 노선국제선 (화물) 12개 국가, 27개 도시, 26개 노선05 CRM활동 결과..PAGE:5최근 실적2016.03 국가고객만족도 항공 全 부문 1위 달성2016.02 누적 탑승객 3억 명 달성2016.06 ‘2016 아시아관광대상’ 금상2016.07 스카이 트랙스 ‘세계 최고 이코노미 클래스 상, 기내식 상, 좌석 상’ 3개 부문 최고 항공사 선정2016.11 ‘2016 차이나 트래블 어워드’ 최우수 대형항공사 수상01 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과..PAGE:601 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과02 항공업계 최근 동향· 항공사들의 경쟁· 중국인 관광객의 급증..PAGE:7항공사들의 경쟁01 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과출처 : 항공정보포털 [항공시장동향 51호]..PAGE:8중국인 관광객의 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과출처 : 한국관광공사 [한국관광통계]..PAGE:901 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과03 기업분석· 3C 분석 · SWOT분석..PAGE:103C분석01 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과01. 고객분석아시아나 항공은 온라인, 소셜 네트워크, 모바일 등 다양한 채널을 통해 여행에 필요한 최적의 요소 (여정, 요금, 편의성 등)을 비교해 선택하는 스마트 여행자가 증가하게 될 것으로 예측골프 단체 손님, 기업 고객, 임산부, 아기와 함께 여행하는 고객 증가..PAGE:1101 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과02. 자사 분석우리나라 2위 규모의 민간항공사허브 공항: 인천국제공항과 김포국제공항주요 사업: 국내·외 항공운송, 항공기 제조 및 정비항공기 수: 총 82대 (2016년 10월 기준)국제 항공사 동맹 ‘스타 얼라이언스’ 가입아시아나 항공은 금호아시아나 그룹의 주력 기업..PAGE:1201 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과03. 경쟁사 분석(1) 대한항공국내 1위 규모의 항공사항공기 수: 총 158대 (2015년 12월 기준)국내 12개 도시를 포함하여 전세계 46개국 129개 도시를 취항수익성이 좋은 장거리 노선, 전체 여객 노선 중 장거리 노선의 매출 비중이 50%수준2023년까지 약 77억 달러 수준의 항공기 투자 계획으로 장거리 노선 확대 및 프리미엄 좌석 점유율 제고 전략을 수행할 것으로 예상..PAGE:1301 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과(2) 대표 저비용 주항공대한항공, 아시아나항공 다음의 시장점유율을 차지하며 3대 국적사로 불릴 만큼 성장한 대표 저비용 항공사애경 그룹과 제주도의 합작으로 2005년 설립탑승객이 원하는 시간대의 스케줄에 운항하는 항공편수를 맞추는 유연한 노선 운영전 좌석이 등급 구분 없이 Mono Class로 운영국내 저비용항공사 중 최다 항공기 보유..PAGE:1401 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과(3) 그 외 저비용 항공사국내 또는 단거리 국제노선을 제공하는 서비스 축소, 운영비용 절감을 통해 기존의 대형 항공사 보다 저렴한 항공 요금으로 서비스이스타 항공, 티웨이항공, 대한항공이 설립한 진 에어, 아시아나 항공이 설립한 에어 서울, 아시아나항공이 46%의 지분을 갖고 있는 에어부산..PAGE:15SWOT분석01 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과SWOTanalysisSWOT세계 최대 항공사 동맹‘스타 얼라이언스’‘에어 서울’ 출범을 통한효율성 극대화한-중 노선에서의경쟁력 우수보유 기체의 노후화금호 아시아나 그룹의유동성 위기국내 저비용 항공사의성장외국항공사의 좌석 공급 확대외부 현상에 크게 영향을 받는 수익 변동성육로운송수단의 획기적인 변화여객 중심의 지속적인수요 성장경쟁사에 비해 안전성 우수저유가 현상 지속..PAGE:1601 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과04 CRM 활동 및 사례· Cyber Airport· MICE공항지원센터· VR마케팅· 아름다운 캐럴 프로젝트..PAGE:17CRM 활동 및 사례01 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과01. ‘Cyber Airport’스마트 여행자 증가에 대비하여 고객이 직접 공항에 방문하지 않고도 웹 상에서 사전에 공항을 이용할 수 있는 웹사이 300여명 이상의 고객이 이용Cyber Airport웹사이트..PAGE:1801 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과02. VR마케팅고객들이 외국의 여행 명소와 관련된 개인적 에피소드를신청하면 이 사연을 360도 VR 영상으로 제작해 주는 프로젝트VR영상을 통해 고객들이 추억을 공유하고 여행지를 직접 느낄 수 있도록 이벤트 마련[VR마케팅 사례]나의 여행 아바타 오즈, LA를 보여줘..PAGE:1901 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과03. MICE 공항지원센터기업고객들에게 최적화된 비즈니스 환경 제공을 위해 ‘MICE 공항지원센터’를 운영하여, 기업 회의, 포상 관광, 컨벤션, 전시회 등을 지원아시아나항공, 2016년도 中단체 관광객 유치“지난 5월 중국의 의료 전문 기업인 난징중마이과기발전유한공사(이하 중마이) 그룹 임직원 단체 약 6400여명(개별 여행객 포함 시 8000명 추산)이 한국을 방문했다.”“아시아나항공은 지난 5월 4일부터 13일까지 4회에 걸쳐 각각 4박 5일 일정으로 이뤄지는 중마이 그룹 단체 수요 75%인 4800여명을 유치했다.”“아시아나 항공은 적극적 마케팅을 통해 중국 내 MICE 특화 항공사로 자리매김했다는 평가다. MICE란 기업회의(Meeting), 포상관광(Incentrive trip), 컨벤션(Convention), 전시박람회와 이벤트(Exhibition&Event)를 포함하는 말이다.”“이번 중마이 그룹 유치를 위해 아시아나항공은 해당 노선의 일부 항공편을 소형기종에서 대형기종으로 전환하는 등 적극적인 지원을 아끼지 않았고, 중국인 방한 수요를 유치하고 있는 한국관광공사와도 협력했다.”“아시아나는 올해 1월 중국 맥도날드 약 1300명, 3월 아오란그룹 약 2000명을 유치하는 등 전략적으로 중국 MICE 시장 수요를 끌어들이고 있다.”2016.04.25 포커스 뉴스 [아, 中단체 관광객 유치 나서]..PAGE:2001 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과04. 아름다운 캐럴 프로젝트크리스마스와 관련된 고객의 사연을 접수 받아 그 중 하나를 선정하여, 그 사연을 전문 뮤지션의 손길을 거쳐 캐럴로 제작아시아나 항공, ‘아름다운 캐럴 제작 프로젝트’ 진행“아시아나항공은 문화체육관광부의 후원과 한국예술인복지재단과의 협업을 통해 창작 크리스마스 캐럴을 만들어 보급하는 ‘아름다운 캐럴 제작 프로젝트’를 진행한다고 1일 밝혔다.”“특히 이번 프로젝트에는 크리스마스와 관련된 고객의 사연을 접수 받아 그 중 하나를 선정해 캐럴로 제작할 계획이다.”“아시아나항공은 지난 2014년부터 아름다운 캐럴 제작 프로젝트를 통해 매년 창작 크리스마스 캐럴과 뮤직비디오를 누구나 부담없이 듣고 이용할 수 있도록 아시아나항공 홈페이지에서 무상으로 제공하고 있다.”“참가 희망자는 오는 11일까지 아시아나항공 홈페이지 이벤트 페이지 내 ‘댓글란을 통해 접수 가능하다. 우수한 사연을 작성한 아시아나항공 회원을 선정해 국내선 무료 왕복 항공권 등 경품도 증정할 예정이다.”“행사를 기획한 아시아나항공 관계자는 “아시아나항공 고객의 이야기를 모아 모두에게 희망과 꿈을 전하는 캐럴로 만들고자 한다”며 “올 연말을 따뜻하게 장식할 아름다운 캐럴 제작 프로젝트에 많은 참여를 부탁 드린다”고 말했다.”2016.09.01 이비 뉴스 [아시아나항공, ‘아름다운 캐럴 제작 프로젝트’ 진행]..PAGE:2101 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과05 CRM 활동 결과· 2016 차이나 트래블 어워드 최우수· 2016 한국 서비스 품질지수 1위..PAGE:22CRM활동 결과101 아시아나항공 소개02 항공업계 최근 동향03 기업분석04 CRM활동 및 사례06 향후 전망05 CRM활동 결과2016 차이나 트래블 어워드서 ‘최우수 대형 항공사

경영/경제| 2016.12.17| 26페이지| 2,000원| 조회(547)

항공사, CRM, 아시아나, 템플릿, ppt템플릿, 고객관계관리, PPT, 과제, 아시..

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[브랜드관리A+]스타벅스 성공사례

국내 커피 브랜드 현황 분석 - 스타벅스 를 중심으로 -PROLOGUE 커피전문점분야 9 년 연속 판매 실적 1 위 스타벅스 , 1 위에 만족하지 않고 높아져만 가는 소비자 욕구를 따라 잡기 위해 계속해서 달리는 스타벅스의 끝은 어디일까- 기업 소개 - 경영 방침 - 주요 전략 01 COMPANY 국내 커피시장 현황 경쟁 업체 SWOT 분석 4P 분석 STP 분석 02 기업경영분석 - 스타벅스 마케팅 전략 - 오감 자극 스타벅스 전략 03 경영 전략 CONTENTS - 윤리경영과 사회적 활동 04 기업 활동 국내 소비자 만족 1 위 공격적 마케팅 06 앞으로의 전망 및 시사점 3 -------- 4p -------- 12p --------- 23p ------------- 30p -- 35p 05 사랑받는 기업으로 성장하게 된 배경 ------- 33p 07 결 론 ------------------- 39p ◎ EPILOGUE ◎ 참고문헌 및 자료- 기업 소개 ( 연혁 , 로고의 변화 ) - 경영 방침 ( 기업 사명 , 경영 이념 ) - 주요 전략 ( 감성 마케팅 , 문화 마케팅 ) 01 COMPANY기업 연혁 1971 년 고든 보커 , 제럴드 제리 볼드윈 , 지브 시글에 의해 시애틀의 지역 시장에서 Starbucks Coffee, Tea Spice 라는 이름의 작은 매장으로 설립 1987 년 하워드 슐츠는 Starbucks Coffee, Tea Spice 를 자회사 ‘ 일 지오날레 커피 컴퍼니 ’ 로 합병 시키고 회사명을 ‘ 스타벅스 사 ’ 로 변경 2000 년 하워드 슐츠 은퇴 후 오린 스미스 , 짐 도널드를 거쳐 다시 2008 년 복귀 후 현재까지 역임 중 현재 70 여개 국 24,000 개의 매장 보유 1. 스타벅스 커피 인터내셔널 51997 년 ㈜ 신세계가 미국 의 스타벅스 본사와 라이선스 계약을 체결 1999 년 국내 1 호점 오픈 ( 신촌 이대점 ) 2000 년 ㈜신세계와 스타벅스 본사의 공동 투자로 합작법인 스타벅스 코리아 설립 2001 년 기점상 만족할 수 있도록 적극적으로 노력한다 . 우리의 사회와 환경에 적극적으로 공헌한다 . 수익성은 우리 미래의 성공에 필수적이라는 것을 인식한다 . 1. 스타벅스 기업 사명 경영방침 8안전 하게만 하려하지 말라 . 언제나 해왔던 일을 추진하려고 하지 말라 . 정형화된 틀에 일을 맞추려고 하지 말라 . 남들이 기대하는 것 만큼 한다면 결코 그 범주를 벗어난 성공을 거두지 못 할 것이다 . 2. CEO 의 경영이념 9감성마케팅 이란 고객의 기분과 정서에 영향을 미치는 감성적 동인 ( 향기 , 맛 , 기분 , 정서 , 음악 , 색깔 , 디자인 , 이미지 등을 ) 을 통해 브랜드와 고객 간의 유대 관계를 강화하는 것 . 마케팅커뮤니케이션에 있어서 감성의 활용은 브랜드 이미지를 차별화하고 브랜드충성도 (brand loyalty) 를 강화할 수 있는 핵심적인 방법 주요 전략 10문화마케팅 이란 사회 구성원이 가지고 있는 여러 가지 문화적 요인에 따른 관습 , 가치관 , 문화유산 , 기타 상징물 등을 상품화하거나 이들을 기업들이 이미지제고에 활용하는 마케팅적 활동 기업의 정보 위주의 커뮤니케이션 최소화 . 문화를 매개로 소비자와의 직접적인 경험을 최대화하여 소비자와 함께 한다는 의미로 받아들이는 활동 11국내 커피시장 현황 SWOT 분석 STP 분석 02 기업경영분석 경쟁업체 4P 분석“ 국내 커피시장 규모가 지난해 6 조원대를 돌파하고 연평균 10% 씩 성장하고 있다 . 그 중 국내 커피전문점의 시장규모는 지난해 약 3 조 5000 억원으로 추정되며 , 이는 2009 년 약 7000 억원에 비해 약 5 배로 증가한 것이다 .” … “ 최근 저가 커피전문점들이 폭발적으로 점포 수를 늘리고 있다 . 경기 불황에 지갑이 얇아졌지만 , 커피가 일상생활 속 깊숙이 들어와 커피 소비는 줄일 수 없어 그 대안으로 소비자들이 저가 커피전문점을 찾고 있기 때문이다 .” … “ 국내 주요 편의점 업체인 CU, GS25, 세븐일레븐은 저가 커피 판매에 열을 올리고 있는 중이다 . 3 사는 타벅스에 대한 높은 신뢰성과 충성도 색다른 커피문화경험 종업원의 높은 만족도 Weakness ( 약점 ) 광고 및 마케팅의 부족 다른 커피숍에 비해 1.5~1.8 배 높은 가격 대다수의 커피가 고칼로리 Opportunity ( 기회 ) 커피가 문화 · 여가 생활로 자리매김 고객 참여와 SNS 를 통한 소비자들과의 가까운 소통 가능 커피시장의 확대에 따라 커피를 접할 기회 증가 Threat ( 위협 ) 높은 가격으로 인한 소비자들의 부정적 이미지 높은 가격에 따른 소비자들의 불만 다른 기업들의 커피시장 진출 164P 분석 Product ( 제품 ) 다양한 커피 메뉴 및 스타벅스에서 처음으로 선보인 프라푸치노 메뉴 로고가 그려져 있는 텀블러 , 머그컵 등 신선도가 높은 커피를 제공 및 스타벅스만의 독특한 방법으로 로스팅 하여 항공 배달 하기 때문에 전세계 어디서나 한결같은 커피의 맛을 즐길 수 있음 Price ( 가격 ) 첫 매장 오픈 할 때 부터 고가 전략 단순히 커피를 판매하는 것이 아니라 상표의 이미지를 판매 하는 것에 초점을 맞춰 브랜드의 가치를 높이고 , 가격은 높지만 질 좋은 커피를 판매하여 고객들의 신뢰 를 얻어 꾸준한 소비자층을 유지하는 것을 중시 17Place ( 장소 ) 각 나라에 맞춰 전부 직영점 으로 운영 젊은이들의 문화 중심지 를 중심으로 개점 눈에 띄는 곳에 매장을 입지하도록 하여 매장이 위치 표시 를 하는 역할 제품을 파는 공간도 중요시 여겨 고급스러운 느낌을 주기 위해 매장 분위기 를 타 매장과 차별화 Promotion ( 촉진 ) 구전광고 에 중점 정직원 , 파트타임직원 등 모두 같은 파트너로서 서로를 존중해주고 대우 해 주는 등 직원들을 홍보대사로 활용 지역사회 발전을 위하여 기업과 직원들이 함께 캠페인 참여 및 재능기부 를 통해 ‘ 좋은 기업 ’ 이미지 창출 18STP 분석 Segmentation( 시장세분화 ) 10 대 20 대 30 대 40 대 특징 커피 구매 시 가격을 중시함 커피보다는 탄산음료 및 에너지 드링크를 선호함 커 동료들 여러 사람들을 만날 수 있는 만남의 장소가 될 수 있다 .Positioning Map 22 제품의 차별화 아늑한 제품의 평범함 세련된03 경영 전략 스타벅스 마케팅 전략 오감 자극 스타벅스 전략스타벅스의 마케팅 전략 24 유동인구가 많은 곳에 매장을 집중적으로 열어 브랜드 이미지를 확실히 다지는 선택과 집중 전략 구사 점포 입지 선정 시 유동인구와 상권의 주 연령층 , 생활 수준을 파악해 공격적인 출점 전략 철저한 상품 및 인원 관리를 위해 직영으로만 매장운영 꾸준한 사회활동 지역의 특성에 맞게 변화하는 스타벅스단순한 비즈니스의 도입이 아닌 커피 이상의 문화를 도입 영화 ‘I AM SAM’ → ↑ 경주 보문호수점 25오감 자극 스타벅스전략 26 스타벅스 매장의 인테리어는 생 원두가 한 잔의 커피가 되기까지 거치는 4 단계를 형상화 커피원두의 성장을 뜻하는 밝은 풀색을 사용하여 나무와 땅 그리고 자연의 숨결을 느끼게 한 그로 (Grow) 콘셉트의 매장 뜨거운 불 속 에서 구워지는 원두를 빨간색으로 표현한 로스트 (Roast) 콘셉트 매장 파란색을 사용하여 넓고 시원한 느낌의 도시적이고 이지적인 이미지를 표현하는 브루 (Brew) 콘셉트의 매장 노란색을 사용하여 밝고 아늑하고 따듯한 분위기를 내는 아로마 (Aroma) 콘셉트 매장 1. 시각27 스타벅스 매장에서만 들을 수 있는 음악을 클래식 , 재즈 , 오페라 , 블루스 등 다양하게 편성 분기별로 바꿔가며 들려주어 마니아들에게 친숙함과 특별함을 주려고 노력 음악 외에 고객이 주문한 음료 이름을 바리스타에게 전달하는 소리 , 에스프레소 기계의 소리 , 우유가 금속 피치 안에서 끓어오르는 소리 등 커피에 대한 모든 소리를 강조하여 고객들이 커피 문화를 느 낄 수 있도록 함 2. 청각28 스타벅스 매장에서는 담배를 피울 수가 없는데 이는 담배 연기 때문에 커피 향이 약해지는 것을 방지 매일 아침 매장 오픈 전 원두를 그라인딩해 커피 향이 매장 전체로 퍼질 수 있도록 함 직원들은 스스로 금연 운동을 하고 향수를 2016 년 커피 찌꺼기 자원 재활용 확대를 위한 환경부 자원순환사회연대와 협약 모든 파트너들이 지역사회의 봉사활동 및 환경보호 활동에 참여하도록 의무화 사회복지 공동 모금회 및 불우이웃 돕기 , 소년 소녀 가장 돕기 등 이웃사랑 실천 캠페인 실시 창업 재능기부 카페 운영 중 3205 스타벅스가 사랑받는 기업으로 성장 하게 된 배경사랑받게 된 성장배경 34 첫째 , 스타벅스는 모든 매장에 동일한 수준의 서비스 제공 다른 커피전문점이 공격적으로 매장의 수를 늘려갈 때 , 스타벅스는 고객에게 주는 ‘ 동일한 경험 ’ 집중 둘째 , 사이렌 오더 , 스타벅스카드 앱을 통해 매장 고객 체류시간 증가 다른 커피전문점이 무언가를 홍보하기 위해 모바일과 디지털적인 요소를 강조할 때 , 스타벅스는 오프라인 매장에서 고객의 체류시간 증가를 위해 노력 셋째 , 매장의 현지화를 위해 노력 스타벅스 점포개발 담당자는 어떤 지역에 입점이 결정되면 가장 먼저 그 곳의 주민센터 를 찾아가 그 지역만의 숨은 스토리를 찾아내기 위해 노력 넷째 , 종업원이 아닌 파트너 스타벅스에 일하는 모든 이들은 ‘ 정규직 ’, 모든 직원을 ‘파트너 ’ 라 부르며 서로를 직책이 아닌 ‘ 닉네임’ 으로 부름 . 그 결과 스타벅스는 수십 곳의 경쟁사들의 이직률이 연간 평균 150~400 % 에 달할 때 , 60~70% 내외 수준에 머물고 있음 .06 앞으로의 전망 및 시사점 국내 소비자 만족도 1 위 공격적 마케팅소비자 만족도 36매출 실적 출처 : the bell News 2016.03.14 [ 스타벅스 , 3 년 만에 매출 2 배 …8000 억 눈앞 ] 단위 : 억원 37공격적 마케팅 출처 : the bell News 2016.03.14 [ 스타벅스 , 3 년 만에 매출 2 배 …8000 억 눈앞 ] 3807 결 론결론 40 스타벅스는 내 · 외부 고객들을 중요시 생각하며 자신의 브랜드를 광고 하기 보다는 ‘ 소비자들이 무엇을 원하는지 ?’, ‘ 어떻게 더 좋은 가치를 줄 것인지 ?’ 에 중점을 두고 마케}

경영/경제| 2016.12.17| 43페이지| 3,000원| 조회(489)

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