자기 소개서 이름/소속 허진 / 여주.QA파트 1. 해당 직무에 지원하는 동기에 대해 기술해 주시기 바랍니다. [브랜드 지킴이, QA] 최근 H주류 업체의 국내 5위 판매율을 달성하던 F제품이 젖산균 감염에 의한 점액질 발생 사건이 있었습니다. 제조사는 신속히 회수 조치를 하였지만 해당 이슈로 인하여 많은 소비자들이 H업체의 전 제품의 품질에 의심을 품어 H업체의 브랜드 신뢰성이 대폭 하락하였습니다. 해당 이슈를 접하였을 때 QA 업무의 중요성을 다시 한번 느끼게 되는 시간이었습니다. 높은 생산율과 마진율 등도 중요하지만 한 번의 품질 관리를 놓침으로써 금액으로 산출하기 어려울 정도의 브랜드의 가치를 실추하는 실수가 얼마나 치명적인지 느꼈습니다. 이를 통해 지난 한 해의 경험과 직간접적으로 겪은 그 중요성에 대한 인식을 바탕으로 더욱 품질 업무를 배우고 경험하고 싶은 마음에 지원하였습니다. 2. 업무과정에서 본인의 주요 경험을 사례 중심으로 기술해 주시기 바랍니다. [배우고, 소통하고, 협업하라] 품질 모니터링은 생산 공정을 통해 만들어지는 제품이 엄격한 품질 요건을 만족하면서 진행되고 있다는 확신을 생산자는 물론 고객에게 제공하며 궁극적으로 제품과 관련된 내외 직무자 모두에게 제품의 품질에 대한 무한 신뢰와 만족을 추구하는 업무입니다. 따라서 공정 라인 과정에서 발생 가능한 문제들을 예상하여 사전 예방 및 검출을 위한 개선 능력이 요구됩니다. 또한 이 과정에서 다양한 유관부서와의 소통 능력이 필요합니다. 이에 저는 다음과 같은 경험을 통해 역량을 갖췄습니다. 첫 째 [배움], 품질 검사 항목의 관리 목적 파악 및 품질 지식을 갖추는 것. 둘 째 [소통], 경청과 공감을 통해 소통하며 상호 신뢰관계를 형성하는 것. 셋 째 [협업], '양품 생산'이라는 공동의 목표를 위하여 협력하는 것. 그 결과 라인 모니터링 시, 처음엔 저를 귀찮아하던 선배님들도 웃는 모습으로 저를 맞이해주었습니다. 이 경험을 통하여 저는 소통과 협업이 업무를 진행하는 것에 큰 영향을 끼친다는 점을 깨닫게 되었습니다. 특히 품질 업무가 생산활동을 저해시킨다는 이미지가 아닌 고품질의 생산활동을 위하여 꼭 필요하다는 인식을 평상시 소통과 협업을 통하여 자연스럽게 나누면서 품질 업무를 원만하게 수행할 수 있었습니다. 3. 직무와 관련하여 자신의 강점이 무엇이며, 그러한 강점을 활용한 자신의 입사 후 포부를 기술해 주시기 바랍니다. [자기주도적 업무 혁신을 지향하다] 직무 수행에 필요한 능력을 스스로 갖추는 자기주도적 업무 자세를 강점으로 합니다. 한번은 검교정 업무에 활용되는 측정 장비 운용법과 관련하여 검교정 매뉴얼 작성을 한 적이 있습니다. 당시 품질 수준 측정과 관련하여 장비 활용이 꼭 필요함에도 불구하고 이와 관련된 가이드 체계가 없어 실무 적응에 어려움이 있었습니다. 특히 실무 경험자라 할지라도 검교정 주기가 최대 6개월에 달해 매번 장비 운용법을 다시 익혀야 하는 번거로움이 있었습니다. 이에 저는 장비 운용과 관련된 순서와 구체적인 조작법이 담긴 매뉴얼을 작성하였고 이는 업무 효율을 높임과 동시에 신규 입사자들에게는 효율적인 업무 가이드 역할을 해줄 것입니다. 이를 바탕으로 향후 고품질 제품 생산을 위한 품질 부문의 핵심 인력으로 거듭나고자 합니다. 단기적으로는 맡은 과업에 대한 철저한 책임 의식을 발휘해 품질을 점검하고 장기적으로는 조직 차원의 품질 방향성을 제시할 수 있는 리더십을 발휘하겠습니다. 이를 통해 제품 품질 개선을 위한 여러 혁신 아이디어를 발굴해 업무에 적용시키며 제가 속한 사업장의 꾸준한 혁신을 이끌어 가겠습니다.
안녕하십니까 입니다. 자사에서 17개월 간 품질 모니터링 근무를 하며. 품질을 보장하는 것은 고객만족을 추구하는 일이며, 이를 위해선 철저한 규정 준수와 시스템적인 품질관리가 필요하다는 것을 이해하게되었습니다. 저는 문제해결력과 커뮤니케이션에 강점이 있습니다. 이를 통해 팀 내외의 다양한 이해관계자와 원활하게 소통하고, 잠재적인 품질 이슈를 빠르게 파악하고 대응할 수 있었습니다. 이러한 경험을 바탕으로 현장에서 흔들리지 않고 명확한 기준으로 업무에 임하여 코카콜라의 품질향상에 기여하겠습니다. 1. 지원동기 세계를 무대로 하는 코라콜라의 브랜드 가치는 소비자의 신뢰가 있기 때문이라고 생각합니다. 인터넷 발달로 식품의 품질 평가가 활발하게 이루어지고 있고, 이에 따라 품질의 중요성이 증가하고 있습니다. 업무를 수행하면서, 가장 중요한 것은 “왜 품질을 엄격히 관리해야 하는가” 생각하며 근무에 임하였고, 코카콜라에서 엄격한 품질 관리를 경험하였습니다. 업무 중 레이저 데이트 코더의 셋팅이 잘못되어 전량 폐기하는 것을 경험한 적이 있습니다. 경험을 통해 왜 품질 관리가 엄격하게 이루어져야 하는지 명확히 알게 되었고, 신뢰를 주는 품질 관리자가 되고자 합니다. 코카콜라를 선택 이유는 '성장성'입니다. 코카콜라음료는 탄산,비탄산,주스류 등 음료 분야에서 차별화된 경쟁력과 성장성을 바탕으로 업계 1위로 자기매김하고있습니다. 계약기간 동안 다진 역량을 바탕으로 코카콜라음료의 앞서가는 품질 엔지니어가 되겠습니다. 2.발령 후, 계획 및 포부 입사 5년 후 목표는 품질보증 전문가로서 전문적 수준의 지식을 함양하여 최고의 품질을 유지하는 것입니다. 세계를 무대로 글로벌경영을 하는 데 있어 소비자의 신뢰가 제일의 가치라고 생각합니다. 이는 생산과 품질의 관리에 있기에 철저한 검증을 통해 오 제품을 걸러낼 것입니다. 첫 째로 철저한 품질관리를 위해 기반 지식을 강화하겠습니다. 제가 담당하는 제품 및 생산 공정에 대한 전문적인 이해를 바탕으로 품질 검사를 수행할 것입니다. 둘 째로 커뮤니케이션 및 협력 능력을 강화하겠습니다. 품질검사는 다양한 부서 및 팀과의 협업이 필요한 업무입니다. 따라서 효율적인 의사소통과 협력을 통해 “양품 생산”이라는 공동의 목표를 달성할 수 있도록 노력하겠습니다. 장기적으로는 조직 차원의 품질 방향성을 제시할 수 있는 팀 리더가 되고싶습니다. 3.QA QC 차이점 품질보증: 고객만족 - 제품 생산이 품질요건을 만족하며 진행되고있다고 고객에게 확신을 제공 목표 품질관리: 불량제로 - 생산이 계약서,규정에 부합하는지 확인하는것이 주요활동4. HACCP [Hazard Analysis and Critical Control Point] 신품안전관리인증 기준으로, 자사에서는 열처리,탄산주입,여과,배합,용기세척 공정을 중요관리점으로 관리하고있습니다. 열처리- 살균온도 및 살균시간 관리 미흡으로 인한 미생물 잔존 방지 탄산 - 탄산부족으로 인한 호기성 미생물 감염방지 여과 - 위해이물 축적 방지 배합 -배합조건 미준수로 인한 미생물 오염 방지 용기세척 -위해성 이물세척 5.갈등 발생 시 대처 방단 갈등 상황이 생겼을 때, 사람과 문제를 분리하고 관계를 회복하는 것이 중요하다 생각합니다. 실례로 입사 후 근무 초반 , 라인 모니터링을 하며 품질기준 초과 이슈로 담당 오퍼레이터에게 개선 요청을 하였을 때, 요청이 거절 된 적이 있었습니다. 이 때, 제품 생산을 중단 할 것인지 판단할 때, 품질 담당 선임님과 상의하여 제품이슈를 해결하였습니다.
천연가스발전소 및 연계 송전선로 건설사업 갈등 기획안2021. 6 .12「Y시 천연가스발전소 및 연계 송전선로 건설사업」 갈등 기획안론1◈「천연가스발전소 및 연계 송전선로 건설사업」은 Y시의 현재 진행중인공공갈등 사례임.◈ 본 사례를 중심으로, 가상의 현실을 만들어 갈등상황 분석 및 갈등 해소를 위한 다양한 관점으로 기획안을 작성하고자 함.Ⅰ사업의 개요□ 사업 현황? 사 업 명 : 천연가스발전소 및 연계 송전선로 건설사업? 위 치 : 경기도 Y시 일원? 면 적 : 176,889㎡- 발전시설 : 167,267㎡- 송전시설 : 철탑 (622㎡)? 설비개 요- 설비용량 : 1,000MW * 1기(사용연료 : LNG 천연가스)- 송전설비 : 철탑 2? 사업기간 : 2017년 6월 ~ 2022년 12월? 사업시행자 : 서울에너지서비스(주)? 소요자금 : 9,333 억원□ 관련 근거? 「전원개발촉진법」제5조□ 송전선로 경과지도(안)1. 이해당사자의 파악우리측의 이해관계자상대측의 이해관계자지중화 반대 주민위원회서울 에너지 서비스(주)2. 이해관계의 파악지중화 반대 주민 위원회 입장서울에너지 서비스(주) 입장실질적인 피해보상 극대화지가하락 등 재산손실지중화 공사 시, 안전 사고 발생전자파 등 주민의 건강권발전소 주변 지원사업 대상 복지지원지중화 공사 기간 내 통행 불편그 외추진절차의 정당성문제(형식적인 공청회, 제대로된 의견수렴과정 반영 없음)가장 중요한 이해 관심사 : 보상그 외 이해 관심사 : 안전 , 건강 , 복지 지원 , 공사로 인한 불편함계약기간 내 공사 완료공사기간 단축안정적 전력공급현실적 피해 보상 제공반대주민의 원만한 갈등 해소공사비 절감가장 중요한 이해 관심사 : 사업의 시급성그 외 이해 관심사 : 기업 이미지, 손해 최소화3. 이해 관심사의 중요도 분석구분입장이해관심사중요도 (백분율)지중화반대 주민위원회보상 최대화실질적인 피해 보상 확대1순위 : 50 %개인 자산 금액 하략 우려전자파 안전 보장 문제주민 안전보장(건강권)2순위 : 25 %안전사고 발생통행 불편생활 편의(생활권)3순위 : 18 %추진절차에 관한 신뢰성 하락관계 회복4순위 : 12 %서울에너지서비스(주)신속한 공사 추진경제적 손실 회피1순위 : 65 %적절한 보상 제공원만한 갈등 해소기업 이미지 향상2순위 : 35 %1. 이해관계의 파악2. 옵션1. 이해관심사적 옵션1. 금전적 보상2. 사업의 시급성3. 안전 및 건강2. 상호 이익을 극대화 시키기 위한 옵션 개발과 거현 재미 래1. 상호 간 신뢰회복- 상생을 위한 관계회복1. 사업의 시급성- 서울 에너지 서비스2. 주민 복지 증진 사업 지원- 마을 발전 기금- 전기 요금 보조사업 발전- 장학금 사업- 소득 증대사업4. 공사 안전 대책 강구- 주민 안전감시단 운영을 통한 투명한 공사 현장 공개- 안전 사고 방지를 위한공사 시간대 협의 결정- 우회도로 개설- 안전 관리자 추가 고용5. 전자파 안전 대책 강구- 지중화 매설 공사깊이 조절- 객관적 연구자료 증명- 전자파 등 송전선로 에 관해 안전 보장 서약서 작성-벤치마킹1. 정기 건강 검진 지원- 전자파로 인한 발병 시 피해 보상 지원- 제 3기관을 통한 피해 입증2. 재산 손실에 대한 실질적피해보상- 지가 하락분에 대한 전액 보상 / 서울에너지3. 협상 결렬 시의 대안지중화 반대 주민 위원회가 진정으로 바라는 것 :1. 충분한 금전적 보상2. 안전 및 건강에 대한 대안나의 가능한 대안장점단점1. 집단 행동1. 적극적 의사 표출1. 물리적 충돌2. 갈등 고조2. 민원 제기(시청 및 산자부)1. 개선 방안 마련1. 장기간 소요나의 BATNA선정 이유강화 방법집단 행동(물리적 공사 방해)