준거집단 영향 유형과 가족과 마케팅 전략에 대하여 설명하시오.준거집단이란 단순히 규범, 가치, 신념 등을 공유하지만, 개인이 가치관이나 태도, 행동을 형성하는데 준거점으로 제공되는 집단이라고 하며, 개인의 행동에 영향을 미치는 집단이나 기관이 외에 사람을 준거인이라고 한다.준거집단의 중요성을 살펴보면 소비자 자신의 뚜렷한 목적이나 의도, 의식적인 노력이 없어도 발생하며 소비자가 준거집단과 직접적인 대면관계를 하지 않아도 준거집단은 영향을 준다. 이외에 인터넷의 발달과 가치관, 신념, 관심사를 공유하는 웹 커뮤니티 출현은 새로운 준거집단으로 성장하였다.준거집단의 영향은 개인의 가치관이나 태도형성에 준거점으로 제공되기 때문에 준거집단의 영향이 소비자 자신의 뚜렷한 목적이나 의도, 의식적인 노력 없이도 발생한다. 예로 인터넷 커뮤니티등이 있다.준거집단의 영향 유형으로는 정보적 영향, 규범적 영향, 비교 기준적 영향 3가지가 있으며 정보적 영향은 소비자가 제품이나 서비스의 특성을 평가하기 어려워서 특성에 대하여 전문적인 지식을 가지고 있는 사람으로부터 충고를 받아들이고 찾을 때 일어나는 행동을 말한다. 전문적 제언자(의사, 약사 등), 제품 열광자 등이 있다.규범적 영향은 소비자가 누군가의 기대에 순응하려는 욕망에 의해 보상을 기대하거나 처벌을 피하기 위하여 의사결정에 영향을 줄 때 일어나는 행동을 말한다. 직장 안에서의 의복 규칙이 있으면 지켜야 하는 것 등이 있다.비교 기준적 영향은 소비자가 특정 집단에 소속되고 싶어 하거나 소속된 것을 나타내고자 심리적으로 연관되고 싶을 때 그 집단의 행동과 가치 또는 규범을받아들이는 행동을 말한다. 다른 사람과의 일체감을 갖게 하기 위한 것, 마이클 조던의 나이키 광고는 소비자들이 주로 일체감 하에서 구매를 하는 것 등이 있다.가족이란 인간의 사회생활의 기본단위, 결혼이나 혈연관계에 의하여 두 사람이상으로 구성되어 함께 모여 사는 집단을 말하며, 가구는 결혼이나 혈연과는 관계없이 같은 생활단위 속에서 함께 생활하는 사람을 말한다.소비자행동으로서 가족의 중요성으로는 가족구성원 전체가 공동사용의 목적을 가지고 구매하는 경우 그 자체가 하나의 소비단위 및 구매의사결정단계로서 소비자행동의 주체이며, 가족구성원의 소비자행동에 대하여 자신이 속한 가족집단의 영향력이 가장 크다. 또한 가족생활주기의 변화가 소비자행동 특성을 변화시키기 때문에 가족생활주기가 바뀜에 따라 가족구성원의 소비행동도 바뀔 수 있다.가족과 마케팅 전략은 촉진전략, 제품 개발 전략, 가격 전략, 유통전략 4가지가 있다. 촉진전략은 구매의사결정 주체자에 따른 전략이며, 고객이 될 수 있는 사람들에게 적절한 정보를 제공하고, 설득하고, 영향력을 행사함으로써 그들의 수요 욕구를 환기시키고자 하는 모든 활동과 관련된 전략이다. 효과적인 과고 메시지를 개발하기 위해서는 무엇보다도 가족의 구매 행동 양식을 파악하고 이용하여야 하며 해당제품을 주력 고객에 대한 관심을 유발 시키는 광고 메시지를 개발해야하고 또한 광고매체도 그에 맞는 것을 선정해야 한다.제품 개발 전략은 한 사람만을 위한 제품 개발 전략 이며, 구매자의 만족도는 큰 편인 것이 장점이며 대량생산이 아니어서 시간과 비용이 많이 든다는 단점이 있다. 가족 구성원의 욕구에 맞추어 제품을 개발할 것인지를 결정하는 일은 쉽지 않다. 가족 구성원의 욕구와 성격이 모두 다를 수 있기 때문이다. 그러나 가족 구성원이 공동으로 사용한다면 마케터는 다음과 같은 신제품 개발을 위한 전략 선택이 가능하다. -가족 중 어느 한사람만의 중심으로 제품개발, -가족 구성원 각각을 만족시킬 수 있는 여러 가지 제품 개발, -가족이 공동으로 사용할 수 있는 한 가지 제품 개발
