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협상전략 중에 Never First Open 법칙과 Anchoring 효과에 대하여 귀하가 직접 활용해야 할 상황을 각각 설정하고, 그 타당한 근거를 제시하시오.

[경희대학교 경영대학원-글로벌 협상론]협상전략 중에 “Never First Open 법칙”과 “Anchoring 효과“에 대하여 귀하가 직접 활용해야 할 상황을 각각 설정하고,그 타당한 근거를 제시하시오.수강과목명: 글로벌 협상론수강요일: 온라인 강좌(Online)협상이란 G. Richard Shell의 정의에 의하면 상대로부터 무엇을 얻고자 하거나, 상대가 자신으로부터 무엇을 얻고자 할 때 발생하는 상호작용적인 의사소통의 과정이라고 설명한다. 상호 이익이 되는 합의의 과정으로 보다 나은 성과를 얻기 위한 하나의 방법이라 할 수 있다. 이때 상호 이해관계, 해결책을 이해하고 자신에게 유리한 거래를 성사시키기 위해 상황에 따른 적절한 협상전략에는 무엇이 있는지 알고, 이를 활용할 수 있는 능력이 있어야 할 것이다. 협상론에서 훌륭한 협상자란 사전에 계획된 대로 움직이며, 상황의 변화에 따라 적절하게 전략들을 변경할 수 있는 자를 뜻한다.협상에 앞서 상대와 상황에 대한 적절한 분석을 통해 사전 준비를 하고 상황에 따른 단계별 대응 방식을 계획하여야 하며, 나의 BATNA를 설정하고, 상대방의 BATNA를 확인하여 파악할 필요가 있다. 예상 가능한 반응과 문제점에 대해 적절한 고려를 통해 융통성있는 대응 방식을 갖추어야 할 것이며, 공정성과 표준화된 의사소통을 통해 보다 나은 협상 결과를 도출 할 수 있도록 많은 협상가들이 노력하고 있다. 다양한 협상전략 들 중 ”Never First Open 법칙”과 “Anchoring 효과”에 대한 정의를 살펴보고 이러한 전략을 활용하여야 할 상황에는 무엇이 있는지, 그에 대한 근거는 무엇인지 다음의 내용을 통해 알아보고자 한다.먼저 G. Richard Shell이 제시한 협상의 4단계 전략은 첫째, 협상상황 분석과 협상전략 수립, 둘째, 정보교환, 셋째, 가격협상, 마지막으로 마무리 협상전략의 4가지 단계로 이루어진다고 하였다.1) Never First Open 법칙Never First Open 법칙이란 G. Richard Shell이 제시한 협상의 단계별 전략 중 세 번째 가격협상 단계에서 정의된 전략 법칙 중 하나로 상대방이 먼저 가격 제안을 하도록 하고 그 다음에 자신이 그 상황에 맞춰 적당한 가격 제안으로 맞받아치는 것을 뜻한다. 따라서 1단계와 2단계를 거쳐 가격 협상의 단계에 오면 협상를 하고 있는 당사자들은 서로 상대방이 가격 제의를 하도록 유도하는 경향이 강해지게 된다.Never First Open 법칙을 활용한 적절한 협상 상황으로 예를 들자면, 일상생활에서도 흔하게 발생할 수 있는 상황 중 가격이 정해지지 않은 물건을 구매하며 판매자와 가격을 흥정하는 상황이 빈번하게 발생하는데 이러한 상황에 Never First Open 법칙을 활용할 수 있을 것 같다. 관광지 야시장에서 현지인들에게 가격을 먼저 제시하게 한 뒤 그 가격에 대한 반응을 보이며 내가 조금 더 낮은 가격을 제시하며 흥정을 시작하는 것이다. 현지인들이 처음으로 제시한 금액에 대해 가격이 이것이라고요?, 조금만 더 깎아주세요!, 이 가격은 어때요? 와 같이 낮은 금액을 제시하며 내가 원하는 협상의 단계로 유도해 나가는 방법을 제시하는 것이다. 구체적인 상황로 살펴보면 물건을 사겠다고 현지인에게 얘기 한 뒤 가격이 얼마인지 묻는다. 가게 주인이 처음으로 그 가격을 알려주게 되고, 가격이 비싸다는 반응과 함께 보다 낮은 금액을 제시하는 것이다. 하지만 이러한 상황에서 상대방 역시 타당한 금액을 제시하지 않는다고 인식하게 된다면 협상이 결렬될 수 있다는 점을 간과해서는 안될 것이다. 상대방과 갑-을 관계에서 비롯된 가격협상이 아닌 상호 의사소통의 과정임을 인식한채, 공격적인 가격제시보다 합의가 가능한 상황인지 인지한 채 교류를 통해 적절한 협상 결론을 도출해 내고자 노력해야 할 것이다.우리들은 보통 현지에 여행을 가게 되면 그 가격의 정확한 가격대가 얼마인지 정확한 정보가 없이 구매가 이루어지는 경우가 대부분이라 할 수 있다. 현지의 물가에 대한 이해가 부족하고, 정확한 가격을 알 수 없는 상황에서 보다 유리하게 작용할 수 있는 협상 전략을 알고 활용하게 된다면, 합리적인 구매가 가능할 것이라고 생각된다.2) Anchoring 효과먼저 Abchor는 배를 정박시킬 때 배가 떠내려가지 않도록 고정시키는 닻을 의미하는 것으로, Anchoring 효과란 배를 고정시키는 닻을 내리듯 사람의 머릿속에 특정 기준이나 이미지를 심어두어 판단의 범위를 제한 하는 것을 뜻한다. Anchoring 효과란 협상가들은 상대방이 먼저 제안한 가격에 구속되고 편향되는 경향이 있음을 시작으로 한다. 즉, 협상가들은 자신도 모르게 상대방이 제시하는 가격 수주에서부터 협상하려 한다는 것이다. 따라서 먼저 가격 제안을 하면 Anchoring 효과로 인해 자신들이 유리한 수준에서 가격을 결정할 수 있다고 정의한다. G. Richard Shell에 의하면 첫 가격 제시 여부를 결정하는 것은 모두 상대방과의 정보력 차이에서 나온다고 설명하였다.일상에서 Anchoring 효과는 특이 소비가 이루어지는 거래에서 활용이 많이 되고 있다. 하나의 물건에 특정가격이 정해져 있고 이에 대한 가격이 익숙해지면 우리들은 상품에 대한 가격을 특정가격으로 판단하게 된다. 그로 인해 그 가격보다 낮게 제시되면 처음의 가격을 인식하여 저렴하게 구매하게 되었다고 생각하거나, 판매율이 올라가는 상황이 발생 할 수 있을 것이다. 첫 번째 기준가가 시장에서 어떻게 정해져 있는지 이해하고 그에 대한 정보력을 가지고 있는 판매자가 그 정보를 활용하여 파격가, 특가 라는 수식어 등을 제시하며 소비자에게 기준치보다 낮을 가격을 제시하면, 그 가격을 확인한 소비자들은 다른 정보를 확인하기도 전에 낮은 가격에 휘둘려 충동구매에 이르게 되는 상황이 발생 할 수 있다.

경영/경제| 2022.12.05| 4페이지| 2,000원| 조회(149)

경희대학교, 협상론, MBA, 경영대학원, 글로벌협상론, Never First O..

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청소년복지론-청소년 가족 상담에 대한 사례를 구상하여 기록지를 만들고 자신이 사회복지사가 되어 사례 분석 및 해결방안을 기술해보시오 평가A좋아요

청소년복지론주제 : 청소년 가족 상담에 대한 사례를 구상하여 기록지를 만들고 자신이 사회복지사가 되어 사례 분석 및 해결방안을 기술해보시오[서론]청소기에는 심리성적 발달로, 몸의 특성과 기능의 변화는 기분전환과 성숙 및 불안정간의 갈등행동을 동반하며 신체적 변화가 일어나기 전에 호르몬의 변화가 먼저 일어나므로 태도나 기분이 자주 변하게 된다. 이러한 여러 가지 변화와 더불어 이번 상담자는 북한에서 탈북한 탈북학생으로 여러 가지 어려운 상황이 겹쳐있다. 주변에 있는 부모님, 친구들도 대부분 탈북한 주민으로 이제 처음으로 한국 생활에 도전하는 대학 생활이 그 무엇보다 불안하고 혼란해 하고 있는 상태이다.이번 과제에서는 청소년기에 겪을 수 있는 심리적 어려움 등에 대해 알아보고 특수한 상황에서의 상담과정을 정리해보도록 하겠다.[본론]1. 내담자 정보북한에서 탈북하여 대안학교에서 고등학교 생활을 하고 있는 고3 학생으로 대학교 진료와 관련한 고민과 공부에 대해 고민스럽다는 이야기를 했다.1) 성별 : 남자2) 나이 : 만 17세(19세)3) 학력 : 고등학교 재학(3학년)4) 가족관계 : 아버지, 어머니, 본인, 여동생5) 성격특성 : 매사에 신중하며 조용하고 내성적인 성격으로 대학 진로에 대해 고민은 많으나 상담 할 수 있는 사람이 없어 많이 답답해 하고 있었다.6) 주호소문제북한에서 탈북하여 대안학교에서 생활하고 있는 고3 학생으로 대학 진로에 대해 현실적인 조언을 듣고 싶어했다. 대안학교 특성상 원하는 대학을 입학 할 수는 있으나 대학교에서 적응을 할 수 있을지 한국 대학교 생활은 어떤지에 대한 여러 가지 고민들을 토로했다. 청소년기는 신체적인 성장이 진행되며 성인기를 준비하는 단계라고 볼 수 있다. 학교라는 집단을 통해 또래관계를 형성하고 취미, 학원 등을 통해 다양한 관계를 형성하게 되어 사회적인 발달을 이룰 수 있고 사춘기를 겪게 되어 정서적인 불안과 안정 등을 겪게 된다. 하지만 대안학교 특성상 조언을 해줄 친구보다는 비슷한 상황과 고민을 가지고 있는 친구들이 대부분이라 더 걱정스러운 맘과 고민이 큰거 같았다.이때 나는 누구이며, 앞으로 어떻게 살아가야 할지에 대해 막연한 생각을 하면서 스스로 혼란을 느끼고 주변 분위기에 휩쓸려 충동적으로 행동하는 경우가 있었을 것이다. 나 역시 청소년 고등학교 3학년으로 올라갈 무렵 불안한 미래를 걱정하며 진로에 대해 어떻게 결정해야하는 지 파악하기 위한 노력을 했다. 미래를 구체적으로 생각해본 적이 없는 나는 학업에 열중하지 못하고 불투명한 미래만을 보게 되었다. 친구들은 목표하는 대학이 있거나 직업 등을 결정하여 노력하는 모습을 보인 반면, 나는 무의미한 학창시절을 보낸 것만 같아 심리적으로 불안하며 상대적인 박탈감으로 인하여 친구들과의 거리감도 생기게 되었다.이런 나의 마음뿐만 아니라 정말 새로운 곳에서의 출발을 해야하는 새터민 학생으로 그 막연함은 더 할 것이다.7) 장점신중하고 주관이 뚜렷하여 결단력이 있으며 본인이 하고자 하는 일을 결정한다면 누구보다 성실하고 책임감 있는 모습으로 해 나갈 것이다.8) 단점지나치게 신중하기 때문에 결정된 내용에 대해 번복하기 어려우며 말이 없는 내성적인 성격으로 스트레스를 풀지 못하고 담아 두는 모습이 보여 그에 따른 부정적 영향을 지나치게 받는다.3. 상담과정1) 상담준비상담이 제대로 이루어지기 위해선 환경의 준비가 필요하다. 내담자와 상담자 역시 상담을 편안하게 진행할 수 있도록 해야 하며 전문가가 내담자에게 호의적이며 긍정적인 영향을 줄 수 있는 인물이라는 인지가 필요하다. 상담준비는 상담자의 전문적 태도와 함께 밝고 안정감 있는 상담실을 마련해야 한다. 상담을 편하게 진행할 수 있도록 편한 테이블과 의자를 갖추고 필요한 준비물이나 소품 등을 제공하는 것이 좋다.2) 접수면접접수면접은 상담에 본격적으로 들어가기에 앞서 내담자의 욕구를 파악하고 문제를 해결하는 과정을 어떻게 진행할 것인지 파악하며 안내받는 시간이다. 상담에 대한 이해를 시켜주고 상담 진행과정에 대한 설명과 진행 회기에 대해 알려준다. 청소년 상담에는 단기상담을 권하고 있지만 문제 상황에 따라 장기로 이어질 수 있다. 현재 내담자는 학업에 대한 고충을 가지고 있다. 그리고 다른 고3학생들 보다는 환경적인 부분이 특수한 부분이 있는 만큼 그 점에 대해 충분한 이해를 하고 면담에 임해야 할 것 같다.내담자가 원치 않는 경우에는 타인에게 발설하지 않으며 내담자가 가지고 있는 심리적 문제가 얼마나 심각한지 파악하며 접수면접에 임할 수 있다.3) 상담초기상담초기에는 상담의 방향을 잡아가는 과정이다. 상담의 구조화와 관계형성, 문제진단 등 을 시행하게 되고 상담의 구체적인 목표와 계획을 다루게 된다. 클라이언트가 가지고 있는 생각과 감정, 상황설명 등에 대해 공감하며 수용하는 자세를 가져야 한다.먼저 상담은 개인으로 진행되며 단기상담으로 진행할 수 있다. 대상이 느끼는 가장 큰 문 제에 대해 명료화하며 구체적인 목표를 잡을 수 있다. 문제의 원인은 대학교 학과 선택에 대한 압박을 해결하는 것을 목표로 하고 원만한 대학교생활을 궁극적인 목표로 설정한다.4) 중기상담의 중기단계에는 초기단계에 설정한 상담목표를 달성하기 위하여 상담전략에 따른 상 담 작업들이 진행되는 단계이다. 내담자의 호소문제와 상담자가 지향하는 상담이론에 따라 다양한 상담이 진행된다.

사회과학| 2020.11.10| 3페이지| 1,500원| 조회(478)

사회복지, 청소년복지, 사회복지사, 청소년복지론, 사회복지사2급, 청소년 가족 상..

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사회복지정책론-독일, 영국, 미국의 국가별 사회복지정책의 개념을 정리하고 각 나라의 사회복지정책에 대한 본인의 의견을 서술하시오. 평가A좋아요

사회복지정책론과제주제 : 독일, 영국, 미국의 국가별 사회복지정책의 개념을 정리하고 각 나라의 사회복지정책에 대한 본인의 의견을 서술하시오.사회복지정책은 ‘사회생활을 영위하는 데 있어서 인간의 기본적 욕구에 대응하기 위한 정책분야이며, 각종 사회문제의 해결을 목적으로 하는 사회복지프로그램이 형성 및 구체화를 통한 권위적인 가치 배분 활동’이다. 이러한 사회복지정책에도 국가에 따라 공통점과 차이점이 존재한다.영국, 독일 등 유럽국가들은 사회정책이라 하고, 이것은 노동, 계급, 사회개량주의 정책을 의미하는 것으로 쓰이며, 이는 자본주의 체제의 안정을 유지하기 위한 거시적인 국가정책이다.미국의 경우는 오히려 사회정책보단 사회복지정책으로 표현하는데, 이는 다양한 욕구를 충족시키기 위해서 국가가 서비스하는 대책을 의미하기 때문이다. 그러므로 사회복지정책의 개념은 사회복지에 관한 일련의 집단적 행동지침으로 사회복지의 목표를 이루기 위해 필요한 행동들에 관한 원칙이라고 할수 있다.각 국가의 사회복지정책의 개념은 아래와 같다.? 영국의 경우, 최초의 사회복지국가로 엘리자베스 구빈법(1601년)부터 구빈행정의 오랜 역사를 갖고 있으며, 19세기 사회개량운동, 자선조직화운동, 사회조사운동, 인보관 운동 등을 통해 인도주의적 관점에서 적극적인 사회복지를 개선하였다.사회복지정책과 사회행정은 동일하다는 개념으로 소득보장, 의료, 교육, 주택, 고용정책 및 personal social service를 포함해서 social service로 포괄적으로 다루었다. 즉, 넓은 개념의 사회복지정책이다.또한, 국민보건서비스도 가장 먼저 도입하였다.(의견) 영국은 의료, 교육, 실업과 관련된 사회복지를 국가에서 부담하고 있기에, 정부의 사회복지예산이 상당하다. 특히, 의료와 교육의 경우, 기본적으로 무료로 사용이 가능하다. 교육의 경우, 무료로 진행하다보니, 낙제율이 높아 1년에 200만원의 학비를 내도록 하고 있지만, 사실상 무료에 가깝다. 이런 사회복지제도에 의해 정부의 부담이 크다. 또한, 영국에도 사설의료보험 조합 병원들과 사설 교육기관이 존재하는데, 비용은 비싸지만, 시설과 서비스가 좋아 주로 고소득층들이 주로 이용하고 있으며, 무료의 국가병원, 국립학교를 이용하는 서민층과 비교 소득격차간의 차별이 가중되고 있다.? 독일의 경우, 단순한 자본주의 경제체계에 따른 문제해결에 나아가서 근본적으로 사회구조를 평등사회로 바꾸려는 많은 정책을 포함하기도 한다.정부의 지침과 정책의 정치적 결정 과정을 중시하고 있다.독일은 산업화의 시작은 비록 늦었지만, 급속 성장을 하면서 인간의 계급구조가 갈등되었다. 이후, 사회당이 창설되면서 사회주의가 퍼지게 되고, 1880년대 비스마르크의 사회보장제도는 이런 사회민주주의를 무력화하였다. 비스마르크의 “위로부터의 혁명”이라는 정치적 보험성격으로 1883년 질병보험법(건강보험, 육체노동자와 저임금 화이트칼라 노동자 전원을 대상으로 함), 1884년 근로자재해보험(산업재해보험, 질병보험과 동일한 집단을 적용대상으로 하여 사용자만의 보험료 부담으로 운영되었으며 유족에게도 보호를 제공하였다), 1889년 노령,폐질보험(노동자와 사용자가 동일한 보험료를 지불하고, 폐질 또는 70세이상의 경우 보험료 지불기간에 따라 근로소득의 일정비율의 연금을 지불하였다) 등이 이뤄졌다.비스마르크의 사회보장제도는 ‘당근과 채찍 정책’으로 사회보험을 통하여 노동자와 가족을 보호하기 위한 국가 주도의 계급정책이 강한 사회복지가 전개되었다.독일의 사회보장제도의 특징은 사회보험 중심이며, 공공부조의 역할은 최종 사회안전망으로서의 제한적인 역할을 담당하였다.(의견) 독일의 경우는 산업화의 사회정책에 의해 발달된 만큼 노동자를 위한 복지정책을 우선으로 하였다. 즉, 노동자가 질병, 재해 등에 의해 노동 능력을 잃게되면 노동자의 복지를 위해 소득을 보장해주는 것이다. 하지만, 이는 애초에 노동자 아니었던, 사회취약계층에게는 청구할 권리마저 보장받지 못하게 되는 단점이 있었다? 미국의 경우, 공공복지정책에 비해 민간기관이 주도하는 사적정책으로, 개인주의적인 복지가 발달하였다.1935년 세계대공황을 극복하기위해 social security(사회보장)을 최초로 도입하였으며, 연방정부가 관장하는 노령보험, 주정부가 관장하고, 연방정부가 재정을 보조하는 실업보험, 그리고, 공공부조와 사회복지서비스로 구성되었다.

사회과학| 2020.11.10| 2페이지| 1,500원| 조회(136)

사회복지, 사회복지정책, 사회복지정책론, 사회복지사, 사회복지사2급, 국가별 사회..

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사회복지실천기술론-언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 설명하고 본인이 생각하는 의사소통 유형에 따른 장점 및 단점, 중요성 등에 대하여 서술하시오. 평가A좋아요

언어적 의사소통과 비언어적 의사소통을 설명하고 본인이 생각하는 의사소통 유형에 따른 장점 및 단점, 중요성 등에 대하여 서술하시오.Ⅰ. 서론사회복지실천기술론을 실현하기 위한 의사소통의 과정을 이해하여 효과적인 의사소통을 실천하고 자 함에 목적이 있다. 일상 생활에서 서로 대화하는 과정에는 다양한 의사소통이 존재하고 있으며, 의사소통 종류에 대한 정확한 정의를 살펴보고 그에 대한 이해를 통해 사회복지실천의 긍정적인 효과를 기대하고자 함에 중요성이 더욱 더 강조되고 있다. 사회복지실천은 대상자와의 대화를 통해 과거의 경험과 현재의 상황에 대한 정보를 얻고 있기에 다양한 의사소통의 종류를 활용할 필요가 있다. 다음 본론에서 의사소통의 종류에 따른 정의를 살펴보고 장점 및 단점, 중요성에 대해 알아보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 언어적 의사소통언어적 의사소통이란 일반적으로 말이나 언어로서 설명할 수 있다. 자신이 전달하고자 하는 주제에 해 사용하는 말이다. 말이나 언어는 그 자체로서도 의미가 있으나 언어적 의사소통을 사용하는 과정에서 강도와 억양, 음조를 통해 어떻게 전달하느냐에 따라 해석이 달라질 수 있으며 보다 많은 의미로 전달될 수 있다. 또한 언어적 의사소통 사용 과정에서 방어, 타인이 이해할 수 없는 특수한 약어의 사용 등으로 인해 전달받는 자에게 오해를 초래할 수 있다. 하여 보다 전하고자 하는 주제를 정확하게 전달하기 위해 획일화되고 통일된 언어를 사용해야 할 것이다. 효율적인 의사소통을 할 수 있는 언어를 선정하여 명확하고 이해하기 쉽게 말할 수 있도록 노력해야 한다. 언어는 사회적으로 공식화되고 표준화된 의사소통의 매체이다.(1) 구두에 의한 의사소통구두에 의한 의사소통은 송신자와 수신자가 대면적인 상황에서 이루어지는 과정과 전화와 같은 매체를 통해 전달되는 과정으로 분류될 수 있다.(2) 문서에 의한 의사소통문서에 의한 의사소통은 전달하고자 하는 내용을 문자나 공문, 편지, 메모 등을 통해 문자로 전달하는 방법이다. 전달하고자 하는 내용을 정리하여 문서로 전달하는 과정이다.2. 비언어적 의사소통비언어적 의사소통에는 의사소통 과정에서 전달자사 사용하는 몸짓, 표현들이라 할 수 있다. 예를 들면 자세, 표정, 손짓, 눈짓, 목소리 크기, 눈물과 같은 것이 있다. 이는 언어적 의사소통을 보다 효과적으로 전달할 수 있는 중요한 매체로 작용한다. 모든 의사소통에는 비언어적 의사소통이 존재하며 효과적인 의사소통이 이루어지기 위해서는 언어적 요서와 비언어적 요소를 적절히 사용해야 한다. 비언어적 요소 중 고개를 끄덕이거나 좌우로 흔드는 표현으로 말을 대신하기도 한다. 비언어적 의사소통을 통해 감정을 표현하며 보다 더 강하게 전달될 수 있다.(1) 목소리목소리는 개인이 가지는 고유의 소리로 목소리를 통해 그 사람의 상태와 감정 등을 파악할 수 있다. 동일한 내용도 억양과 속도에 따라 전달되는 의미가 달라질 수 있으므로 효과적으로 사용해야 한다.(2) 표정과 시선표정은 송신자의 감정과 정서를 나타내는 전형적인 비언어적 의사소통이다. 내용에 걸맞은 올바른 표정을 지어야 하며 표현과 다른 표정과 시선처리는 언어 전달에 있어 신뢰도가 떨어 질 수 있다.(3) 자세와 몸짓자세는 편안한 대화 유지에 필수적이다. 분주히 움직이거나 불안한 손짓과 행동들은 전달과정에서 전달자로 하여금 불편함을 느끼게 할 수 있고, 반대로 이러한 자세와 몸짓으로 전달하고자 하는 내용을 보다 효과적으로 전달할 수 있다.3. 의사소통 유형에 따른 장점 및 단점, 중요성(1) 언어적 의사소통언어적 의사소통은 수신자에게 전하고자 하는 언어를 통해 직접 전달하기 때문에 직접적이고, 신속한 장점이 있다. 또한 전달과정에서 생길 수 있는 이해도 부족에 대해 즉시 해결이 가능하다. 반면, 수신자가 이해할 수 없는 표준화된 언어를 사용한다 거나 은어와 약어와 같은 종류를 사용한 메시지의 전달은 대상자로 하여금 이해력 부족과 오해를 초래할 수 있다는 장점이 있다. 또한 문서를 통한 의사소통은 전달하고자 하는 내용에 대해 정리하여 보낸 자료를 통해 송신자의 이해도가 높다는 장점이 있는 반면 송신자가 내용을 확인하고 피드백까지 시간이 오래 걸린다는 단점이 있다. 사회복지사는 대상자와 의사소통을 하는 과정에 중요한 내용을 전달해야 하는 상황에는 반드시 언어적 의사소통을 통해 직접적으로 내용을 전달할 필요가 있다. 또한 대화과정에서 대상자의 이해정도를 파악하여 즉각적인 피드백을 시행하여 효과적인 사회복지실천이 이루어 질 수 있도록 노력해야 할 것이다. 언어적 의사소통 법에 대한 기술을 개발하고, 습득하여 보다 정확한 의사소통을 실행할 수 있도록 해야 한다. 구두를 통한 의사소통과 문서를 통한 의사소통 방법을 종합하여 활용하는 것이 효과적이라 하겠다.(2) 비언어적 의사소통비언어적 의사소통은 전달자의 감정 전달을 이해하기 쉽게 하는 장점이 있다. 또한 송신자가 전달받는 과정에서 취하는 비언어적 의사소통의 유형을 통해 대상자의 이해 상태를 쉽게 인지할 수 있다는 장점이 있고, 반응에 따라 빠른 피드백이 이루어질 수 있다. 대상자와 대화하는 과정에서 쉬운 전달을 위해 비언어적 의사소통을 적응 활용하여 이해도를 높여야 하며 상황에 필요한 적절한 자세를 취해 효율적인 의사소통이 이루어질 수 있도록 하여야 할 것이다. 반면 비언어적 의사소통은 대상자가 조절할 수 있기 때문에 본인의 의사와 반대로 된 표정과 몸짓을 사용하여 신뢰도가 저하될 수 있다는 단점이 있다. 또한 사회복지사의 표정과 행동을 통해 대상자는 사회복지사의 오해를 초래할 수 있으며 자칫 사회복지실천기술에 부정적인 효과를 일으킬 수 있다. 하여 전달자는 의사소통 전 자신의 정서와, 감정적 상태를 파악하고 정확한 의사소통이 이루어 질 수 있도록 비언어적 의사소통 요소들을 적절히 제어하고 활용할 수 있어야 할 것이다.

사회과학| 2020.11.10| 3페이지| 1,500원| 조회(476)

사회복지실천, 사회복지실천기술론, 사회복지사, 비언어적 의사소통, 언어적 의사소..

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사회복지실천-1. 프로이트 정신분석이론의 핵심내용을 설명하고, 사회복지실천에의 적용을 기술하시오. 2. 로저스의 현상학 이론의 핵심내용을 설명하고, 로저스의 현상학 이론과 사회복지실천을 기술하시오. 3. 마지막으로 본 과제를 준비하고 수행하는 과정에서 두 이론에 대해 느낀점을 기술하시오. 평가A+최고예요

1. 프로이트 정신분석이론의 핵심내용을 설명하고, 사회복지실천에의 적용을 기술하시오. 2. 로저스의 현상학 이론의 핵심내용을 설명하고, 로저스의 현상학 이론과 사회복지실천을 기술하시오. 3. 마지막으로 본 과제를 준비하고 수행하는 과정에서 두 이론에 대해 느낀점을 기술하시오.Ⅰ. 서론현시대에 적절한 사회복지실천 방법을 적용하기 위해서는 그에 기반하는 이론적 기틀을 먼저 이해야 하며 이론을 기반으로 한 지식을 바탕으로 실천해야 한다. 또한 사회복지실천의 발전을 위하여 보다 과학적 자료를 통한 실천방안을 마련해야 할 필요성이 증가하고 있다. 하여 많은 이론 중 프로이트 정신 분석이론과 로저스의 현상학 이론의 핵심내용을 살펴보며 그에 대한 근거를 찾아보고자 하였다. 먼저 프로이트 정신분석이론은 사회복시사업이 과학적 이론에 바탕을 두었으며 대상자에 대해 이해와 공감을 하는 과정에 이론적 배경을 동반하였음을 알 수 있게 한다. 또한 로저스의 현상학 이론은 사회복지실천의 가치와 사회복지가 가지는 기본 이념에 대해 이해를 돕는다. 다음 본문에서 프로이트 정신분석이론의 내용을 분석하고, 사회복지실천에의 적용을 기술하고, 로저스의 현상학 이론의 정의 및 그에 따른 사회복지실천을 기술해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 프로이트 정신분석이론의 핵심내용을 설명하고, 사회복지실천에의 적용을 기술하시오.1) 프로이트 정신분석 이론프로이트는 정신분석이론을 통해 인간의 행동, 사고와 감정은 신체적 긴장상태에서 유발된 본능으로 보았다. 즉. 무의식적 본능이 인간의 행동을 지배하고 결정한다고 설명하고 있다. 또한 인간은 본능적 긴장 해소를 위한 행동을 나타낸다고 하였다. 프로이트는 3가지 원칙을 통해 인간을 설명하고 있으며 먼저 인간의 정신적 활동은 과거의 경험에 의해 결정된다고 본 정신적 결정론, 행동은 모두 무의식에 의해 발생한다는 무의식의 중요성, 인간의 본능적 성적 에너지 리비도를 중시하는 3가지가 있다. 그 중 프로이트는 성격을 형성하는 과정에 리비도를 가장 중요한 개념으로 보았으며 원초아한다.③ 무의식세계: 인간이 전혀 의식하지 못하는 영역의 감정과 생각, 충동적인 영역을 의미하는 것으로 프로이트 이론에서 설명하는 인간의 행복을 지배하는 대부분의 영역은 무의식세계에서 기반 된다고 설명하고 있다.(2) 성격의 구조① 원초아(id): 인간의 생물학적 본능으로 무의식 세계의 영역이다. 쾌락에 의해 지배되는 심리적 행동 및 프로이트 이론에서 설명하는 모든 에너지의 원천이라 할 수 있다.② 자아(ego): 본능과 충동을 제어하여 현실에 작용하도록 하는 정신적 구조로, 원초아의 본능적 행동과 현실 사이이에 적절한 중재자 역할을 한다.③ 초자아(superego): 인간이 가져야할 자아 이상과 양심에 대한 영역으로 옳고, 그름에 대한 판단을 하는 역할을 한다.2) 프로이트의 정신분석이론의 사회복지실천 적용(1) 프로이트 정신분석이론에 대한 이해는 인간의 본성에 대한 이해를 돕고, 자아와 원초아 사이의 중재를 돕는다. 즉, 대상자의 이해와 가족력에 대해 알고, 그 문제에 대한 정확한 특성을 알 수 있도록 돕는다. 사회복지사는 대상자와 마주하는 과정에서 공감과 이해를 통해 보다 많은 정보를 획득할 수 있도록 노력해야 한다.(2) 대상자의 행동 내용 중 혹여 실수가 있거나, 이해하기 어려운 내용이 있더라도 이러한 대상자의 모습은 대상자도 인지 못한 무의식에 존재하는 과거의 경험이나 갈등임을 인지하고, 대상자의 현재 상태를 파악하는데 다양한 관점이 제시됨을 인지할 수 있다.(3) 대상자에게 개입하는 과정 중 사회복지사를 통해 자신의 과거 경험을 통해 얻었던 감정을 가질 수 있다. 즉 전이가 나타날 수 있다. 사회복지사는 대상자의 전이 반응을 파악하고 그에 대해 충족시켜 감정을 해소시킬 수 있도록 할 수 있다. 이러한 과정을 통해 대상자가 느끼는 불안에 대한 완화를 가져와 보다 효과적인 관찰을 유발할 수 있다.(4) 대상자의 정신분석 치료 과정 중 간혹 아동기에 대한 경험을 표현하지 못하거나 이를 거부하는 경우가 있다. 이는 정신분석에 대한 대상자의 거부로, 이 현제점을 해결할 수 있도록 도움을 제공해주는 방법의 하나라고 할 수 있다.2. 로저스의 현상학 이론의 핵심내용을 설명하고, 로저스의 현상학 이론과 사회복지실천을 기술하시오.1) 로저스의 현상학 이론현상학이란, 인간의 보편적이고 객관적 특징이나 행동원리를 강조하는 자연과학적 입장과 달리, 인간의 개인적 경험과 그에 대한 의미를 해석하는 과정을 강조하는 입장이다. 이러한 개념에서 현상학 이론은 개인에게 나타나는 현상의 방법과 개인이 그 현상에 대하 어떻게 이해하고 판단하는지에 대해 중요한 중점을 두고 있다. 대상자 중심의 치료를 중시한 이론가인 칼 로저스는 인간에 대해 단순한 기계적 특성을 가진 존재이거나 무의식적 욕망의 대상자가 아니라고 하였다. 인간은 자신을 창조하고, 생의 의미를 창조하며 자신의 주관을 통해 실천하는 존재라로 설명하고 있다. 즉, 인간의 성격은 본래 타고난다는 관점을 부정한다고 할 수 있다.(1) 현상학이론의 인간관현상학 이론에서의 인간에 대한 개념은 다양한 개인의 경험들을 통하여 자신의 성격이 형성된다고 하였다. 즉, 인간이 태어날 때 이미 자신의 성격유형을 가지는 것이 아니라고 하였다. 하여 생의 과정에 따라 인간의 성격은 변화할 수 있으며 성격 발달 과정에서 다양성을 가질 수 있음을 이해하고 있으며 개인에 대한 개별성을 강조하고 있다.(2) 핵심내용① 현상학적 장개인이 경험을 통해 얻을 수 있는 현상적 장에 집중한다. 끊임없이 변화하는 경험의 세계로 개인지 지각하고 경험하는 것을 의미하는 것으로 중요한 것은 사건이 아닌, 사건을 어떻게 지각하고 이해하는지에 대한 주관적 경험이다. 실제 현상이 아닌 개인이 가지는 이해이다. 개인의 문제 대해 충분히 이해하고 해결 가능함을 강조한다.② 유기체개인은 유기체로서 경험한 모든 것은 형성학적 장을 구성하고, 세상을 주관적으로 바라보고 스스로의 실체를 자각하는 것은 개인, 즉 본인이라고 할 수 있다.③ 자아개념로저스의 현상학 이론에서 가장 중시하는 개념으로, 개인이 본인에 대해 지닌 지속적이고 체계적 본인과 바람직한 본인간의 부조화 가능성이 최소로 감소할 수 있는 통합된 전체성을 발달시킨다.④ 자아실현경향성로저스는 인간은 자아를 유지 및 향상시키고, 실현화시킬 경향에 의해 동기화 되었다고 믿는다. 인간의 타고난 자아실현 경향성은 모든 생리적, 심리적 욕구를 합산한 유기체 실현화 경향성 영역이다. 또한 로저스는 인간을 진취적 존재로 생각했다. 이러한 개념은 사람뿐만 아니라 살아있는 유기체 모두에게서 나타난다.⑤ 가치의 조건화가치의 조건화란 다른이들에게 존중 받을 만 한지, 그렇지 않은지를 결정하는 기준이다. 긍정적인 존중을 받기 위해 인간은 이러한 가치의 조건에 부합할 수 있도록 행동을 변화시켜야 한다. 타인으로부터 거절당 할 수 있는 모습이나 태도를 삼가 하고 바람직한 행동이나 태도를 나타낼 때 수용될 가치가 있다는 믿음이다.⑥ 충분히 기능하는 사람자신의 자아를 완전히 자각하는 것을 충분히 기능하는 사람이라고 보았다. 훌륭한 삶은 목적이 아닌 방향성이 더 중요하다고 인식한다. 이때 방향은 대상자가 자유롭게 움직일 수 있는 내적 자유가 있을 때 선택하는 방향이다. 충분히 기능한다는 것은 자신의 잠재성을 인정하고, 자신의 능력을 발휘하여 개인에 대한 이해와 경험을 풍부하게 하는 방향으로 이동하는 것이다.2) 로저스의 현상학 이론과 사회복지실천다음의 내용으로 사회복지실천을 위한 로저스의 현상학 이론과의 연관성에 대해 파악해 보았다.(1) 로저스 이론의 가설을 대상자에 대한 이해와 성장을 위한 자원 마련에 활용함으로써 대상자의 문제 해결에 도움을 제공할 수 있다.(2) 사회복지실천 과정에 대상자를 지원하기 위한 획일성, 인격체로서의 존중, 및 이해의 자세, 공감 등의 태도를 가져 대상자와의 효과적인 관계를 가질 수 있도록 해야 한다.(3) 현상학 이론에서의 자아개념을 사회복지실천에 적용하여 대상자의 주관적 경험을 통한 잠재력을 이해하고, 자기 인정에 관한 욕구를 높여 자신에 대한 긍정적인 가치를 가질 수 있도록 돕는다.(4) 로저스의 이론 중 충분히 기능하는 사행하는 과정에서 두 이론에 대해 느낀점을 기술하시오.이상의 과제를 수행하며 사회복지실천을 시행함에 있어 과학적 근거가 제시되어야 함을 보다 명확하게 이해하게 된 시간이 되었다. 또한 대상자를 이해하는 과정에 있어 대상자가 나타낼 수 있는 다양한 행동 영역에 대해 이해하고 수용하는 과정에 이론을 기반으로 한다면 보다 포용적인 자세를 가질 수 있게 되리라 긍정적인 효과가 기대된다고 생각했다. 프로이트의 정신분석이론은 특이 인간의 행동을 이해하는데 도움이 되며 대상자가 가지는 과거의 경험들이 현재에 영향을 미처 태도로 나타날 수 있음을 인지하게 한다. 하여 사회복지실천 사업의 과정들이 대상자를 상대로 하는 과학적인 사업임과 함께 다양성을 존중하는 예술적인 기반을 형성하는데 긍정적인 영향을 미쳤다고 할 수 있다. 하지만 정신분석이론을 중점으로 하여 인간의 내면을 강조하는 부분으로 인해 사회복지실천의 표준화를 마련하는데 제한점이 있는 문제점이 있다. 하여 인간의 과거경험을 통한 다양성을 인정함과 동시에 이를 조절할 수 있는 체계적인 기틀이 마련되어야 할 것이다. 또한 로저스의 현상학 이론은 사회복지실천 사업 중 특이 상담과 관련된 부분에 영향을 미쳤음을 과제를 수행하며 알 수 있었다. 개인의 가치와 존엄성, 자기결정권, 공감, 진실성을 가진 대상자를 강조하여 사회복지사업의 가치와 일관성을 가지고 있음을 알 수 있었다. 이 과정에 대상자의 부정적인 영역에 대한 관리 부분이 부실하다는 점이 있어 이를 개선하기 위한 방안이 함께 마련된다면 보다 효과적인 사회복지실천이 이루어 질 수 있으리라 생각하였다.Ⅲ. 결론다양한 정신 분석이론들은 사회복지실천 활동에 많은 영향을 미쳤으며 이론을 분석하여 사회복지사업에 과학적 이론 기틀 마련에 활용하여 사회복지실천이 발전하는데 긍정적인 효과를 제시하였음을 알 수 있다. 로저스의 현상학 이론을 이해하여 개인의 과거경험이 현재 자신의 태도와 모습을 나타낼 수 있음을 이해하고, 대상자 개인의 가치과 존엄성, 태도 등을 강조하여 사회복지실천에서 .공동체

사회과학| 2020.11.10| 5페이지| 1,500원| 조회(428)

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