2020년 부산보훈병원간호사합격자소서* 입사지원서에 작성한 직무 관련 경력 및 경험사항에 대하여 본인이 수행한 역할 및 주요 업무, 성과 등에 대해 자세히 기술하여 주시기 바랍니다. (266자, 459byte)저는 상급종합병원으로 2주간의 성인간호학 실습을 나갔습니다. 병동의 특성상 입, 퇴원이 많아 바쁘게 움직이는 간호사 선생님들을 관찰할 수 있었습니다. 첫 번째 실습이 끝난 후 인계와 관찰을 통하여 일정표를 작성하였습니다. 둘째 날, 간호사 선생님을 도와 활력 징후 측정, 수술 후 간호, 체위 변경, 환경 관리 등을 수행하며 행동에 순서를 부여하여 정확하고 빠르게 행동하려고 노력하였습니다. 이러한 임상 실습 경험을 바탕으로 본원에서도 발 빠르게 움직이는 간호사가 되겠습니다.* [의사소통능력] 동료 직원이 업무관련으로 고객과 대화를 나누고 있다. 그런데 고객은 이해가 되지 않는다고 반문을 했다. 대화 중 무엇이 문제이고, 어떻게 하면 해결할 수 있는지를 설명하시기 바랍니다.(190자, 329byte)고객이 이해하기 어려운 전문 용어를 사용했거나 말의 속도가 빨라 고객이 이해하기 어려운 상황이 있을 수 있다고 생각합니다. 이를 해결하기 위해서 먼저 양해를 구한 후 고객이 이해하지 못한 부분을 질문합니다. 고객의 이해 수준을 확인하고 쉬운 용어로 풀어서 천천히 다시 설명합니다. 고객의 이해도를 충분히 확인하며 문제를 해결할 것입니다.* [조직이해능력] 우리 공단에 입사 지원한 동기 및 입사 후 실천하고자 하는 목표를 다른 사람과 차별화된 본인의 역량과 결부시켜 설명하시기 바랍니다.(193자, 336byte)지금의 대한민국에서 살 수 있도록 희생하셨던 국가 유공자들의 안녕을 위해 아픔을 돌봐 드리며 간호하는 것이 가치 있는 일이라 생각하여 지원하게 되었습니다. 저는 또래 상담가 활동을 통해 경청하는 능력이 뛰어나다는 것을 알게 되었습니다. 이러한 역량을 통해 고객의 소리에 귀를 기울이고 최선의 간호를 제공하여 신뢰를 얻는 간호사가 되고 싶습니다.* [대인관계능력] 모든 고객에게 100% 만족을 주는 서비스란 있을 수 없습니다. 또한, 고객의 불만은 필연적으로 발생하기 마련입니다. 그러나 불만이 있는 고객도 귀한 고객이다. 본인의 생각 하에 고객의 불만은 어떻게 해소하여야 하는지 설명하시기 바랍니다.(184자, 320byte)문제 해결의 핵심은 경청, 공감, 변화, 관계 구축이라고 생각합니다. 고객이 불만을 표현할 때 고객의 소리에 경청하며 공감을 통해 사과하는 것이 가장 우선되어야 한다고 생각합니다. 또한 고객의 피드백에 감사를 표현하고 개선 방향을 제시한 후 변화된 모습을 보여줌으로써 고객과의 지속적인 관계를 이어가는 것이 필요하다고 생각합니다.* [문제해결능력] 만약 당신의 업무가 입원환자 간호담당자일 때, 업무 착오로 퇴원환자를 대상으로 한 관련 교육을 진행하지 못하는 문제가 발생하였다면 어떻게 문제를 해결할 것인지 그 방법과 이유를 설명하시기 바랍니다. (164자, 287byte)고객들은 의료진의 업무 분담을 잘 알지 못하기 때문에 문제가 생겼을 때 고객의 이해를 얻는 것이 가장 중요하다고 생각합니다. 먼저 고객의 양해를 구한 후 퇴원환자 담당 간호사에게 상황을 설명하고 다시 확인할 수 있도록 돕고 퇴원환자에게는 담당 간호사를 안내해주겠다고 설명하고 문제를 해결할 것입니다.* [수리능력] 환자 안전을 위협하는 의료과오 중에 가장 빈번히 발생하는 것이 투약 실수이며, 약물의 복용과정에서 발생하는 것이 약 49%에 이른다고 합니다. 이러한 투약 실수를 최소화하기 위한 간호사의 용량 계산, 수리능력 향상 방안은 무엇인지 본인의 계산, 수리능력과 연계하여 설명하여 주시기 바랍니다.(191자, 330byte)